El Interaccionismo Simblico y el Modelo de la Comunicacin Persuasiva en el Contexto Venezolano Reflexiones en torno a las protestas de febrero de 2014 en Venezuela

Antes de dilucidar algunos planteamientos en torno a la contextualizacin de la teora del interaccionismo simblico y la comunicacin persuasiva, como referentes tericos para comprender los procesos y eventos vinculados a la socializacin, quiero referirme a una imagen contrastativa publicada por un medio de comunicacin social y que se ha viralizado por las redes sociales tan activas estos ltimos das. Se trata de una foto al lado izquierdo en blanco y negro referida a un momento del Caracazo del 27 de febrero de 1989 durante el segundo gobierno de Carlos Andrs Prez, en la cual, se aprecia a un polica dando un peinillazo a un hombre de unos 35 aos. En tanto que del lado derecho se observa una foto a color relacionada con las protestas de febrero de 2014, durante el gobierno de la llamada Revolucin Bolivariana de Nicols Maduro, en la que un guardia nacional golpea con un fusil a un hombre de unos 50 aos frente a la mirada indiferente de otro guardia.

Sin duda que esta imagen ofrece una antesala para un conjunto de reflexiones que aspiro esbozar de forma breve y objetiva, si es que se puede ser objetiva cuando se tiene el reto de redactar en este controversial y punzante gnero literario del ensayo y sobre todo, considerando el elemento emocional de empata o antipata ante cualquiera de los dos bandos perennemente enfrentados durante los quince aos en los que se ha desarrollado el denominado proceso de refundacin de la Repblica.

Ahora bien, tratando de hacer honor a las ms impolutas premisas ensaysticas heredadas del gran Montaigne procedo a presentar ciertos prolegmenos que me permiten dilucidar la situacin de las protestas

estudiantiles con una teora tradicional que explica el proceso de socializacin como lo es el interaccionismo simblico y la teora contempornea de la comunicacin persuasiva. Esto debido a que volviendo a la imagen referida inicialmente hemos visto como la conmemoracin de los 25 aos del Caracazo ha sido utilizado como un smbolo, tanto por el oficialismo como por la oposicin, y, como ambos sectores han empleado ciertos elementos persuasivos para presentar razn acerca de la validez de sus argumentos.

Del Interaccionismo Simblico

El interaccionismo simblico como teora de la comprensin de la sociedad est muy vinculado a la comunicacin y al papel que ejercen los medios en la misma. De all que dentro de sus premisas fundamentales, de acuerdo con Blumer destaca el papel de los smbolos y el significado que le otorguen las personas a estos smbolos, siendo as, es pblico y notorio la cantidad de smbolos que surgen y que son baluartes en cada uno de los bandos enfrentados, tales como: la figura del lder opositor Leopoldo Lpez, que dentro de los estudiantes y la sociedad opositora se ha posicionado como un smbolo de la resistencia y de la crueldad del rgimen gubernamental y la frase plasmada en la camisa con la que se entreg a las autoridades: El que se canse pierde, ha sido objeto de interpretacin por sus seguidores como un llamado a mantener la lucha en las calles. Por parte del oficialismo, su mximo smbolo es y siempre ser el fallecido presidente Chvez, mejor conocido entre sus partidarios como El comandante supremo, cuyo proceso revolucionario del cual fue precursor ha quedado como un legado y debe ser defendido a toda costa.

Otro aspecto del interaccionismo simblico que no puedo pasar desapercibido es la funcin que tienen los significados, considerados como productos de la interaccin social, generados bsicamente en los procesos

comunicacionales que le dan sentido. Y aqu quiero detenerme un poco en la evolucin que ha tenido el concepto de Fascismo, en los acontecimientos que se han suscitado y hablo de evolucin porque fue especialmente muy utilizado por el sector gubernamental y los adeptos del mismo en los das iniciales de las protestas, pero su uso ha ido menguando con el transcurrir de los das. De hecho, un da caminando por las calles del centro de Coro, me top con un grupo de estudiantes vestidos de rojo que estaban siendo filmados por una televisora comunitaria y coreaban el siguiente canto: Leopoldo, fascista, preso por golpista .

Ciertamente aqu hay que analizar varias cosas. En primera instancia es un trmino muy popularizado entre los personeros del gobierno, quienes para referirse a algn adversario lo tildan de fascista y obviamente, todas las personas quienes siguen la corriente ideolgica que caracteriza al Gobierno Nacional, tienden a apoyar y a repetir lo que sus lderes afirman. Obviamente, considero que como lo seala el interaccionismo simblico, los significados son producto social de sentido y por ello deduzco que fascista debe tener un sentido particular para este sector que aunque, su definicin no est clara porque no se ajusta a lo que los libros de historia dicen en torno al fascismo; se tiene por fascista a todo aquel que arremeta en contra del gobierno revolucionario y a sus ideas de emancipacin.

No obstante, el empleo del adjetivo fascista ha decado un poco conforme transcurren los das, lo cual, no me atrevo a asegurar si es por la campaa que han mantenido los voceros de la oposicin, tanto por los medios de comunicacin como por las redes sociales, de sealar que el fascismo solo lo puede ejercer quienes tienen el poder y lgicamente la oposicin no tiene el poder. O si por el contrario, la mengua en la utilizacin del trmino se deba al proyecto de paz que ha emprendido el Gobierno y por eso ha suavizado un poco el uso de esta expresin.

En funcin de esto, me permito hilvanar otro planteamiento del interaccionismo simblico, resumido en el hecho de que las personas seleccionan, organizan, reproducen y transforman los significados en los procesos interpretativos a partir de sus expectativas y propsito. En concordancia con esto, traigo de nuevo a colacin la imagen de la cual coment al inicio de estas pinceladas reflexivas, debido a la connotacin que se ha dado a conocido evento histrico del Caracazo, tomado por ambos sectores como un verdadero smbolo, seleccionando de todo el abanico de manifestaciones sociales que se han dado en el discurrir diacrnico de Venezuela y organizndolo en el momento actual, para reproducirlo; ya sea imgenes y situaciones memorables sacadas de la historia y puestas en contexto, lo que ineludiblemente pasa por una transformacin de su significado. Es as, como del lado del oficialismo se dice que fue una reaccin social ante el sistema capitalista de derecha imperante en esa poca y que por ende debe ser conmemorado con dos das no laborables; mientras que del lado de la oposicin se hacen comparaciones de la represin denunciada en aquel entonces y se ha vuelto ms brutal con este rgimen dictatorial.

De la Teora de la Comunicacin Persuasiva

La teora de la comunicacin persuasiva no tiene el reconocimiento de un modelo terico como lo tiene otros tipos de teoras con un fundador claramente establecido, unos seguidores que la desarrollan y unos principios y axiomas que la rigen, tal y como por ejemplo conocemos la teora del psicoanlisis, cuyo archiconocido creador es Sigmund Freud, sus ms destacadas colaboradores y seguidores Alfred Adler, Anna Freud, Jacques Lacan, Erich Fromm y Erik Erikson. Siendo algunos de sus principios la existencia del consciente, preconsciente e inconsciente y la existencia del ello, el yo y el supery.

En el caso de la teora de la comunicacin persuasiva lo que encontramos es un modo de aplicar y estudiar la comunicacin derivado de los planteamientos de Harold Lasswell, a partir de los cuales, se asume a este proceso como una forma de transmitir informacin, ideas, actitudes o emociones por medio de signos enviados a travs de un canal, con la intencin de influir sobre los dems para hacerlos pensar de un modo determinado, rechazar algo o adoptarlo o inducirles a realizar una accin determinada. En lo que respecta al desarrollo de las protestas de febrero de 2014 en Venezuela el tema del uso de la persuasin a travs de los canales que ofrecen los medios de comunicacin y las redes sociales ha sido recurrente por ambos sectores enfrentados.

Por un lado, el gobierno nacional aduce que las protestas son utilizadas y manipuladas por una guerra meditica encabezada por el canal de noticias internacional CNN y por laboratorios de ultraderecha que se encargan de instigar al odio por medio de las redes sociales, especialmente Twitter. En tanto que por el lado de los estudiantes opositores y sus lderes alegan que en Venezuela no existe libertad de expresin porque se han cerrado canales y emisoras de radio crticos al gobierno, algunos se le ha quitado arbitrariamente la seal como es el caso de ntn24, otros se han comprado como Globovisin y los dems siguen una lnea de autocensura para no ser sancionados por el Estado, a travs de Conatel.

De manera que, el tema de la comunicacin persuasiva resulta un tema complejo en Venezuela porque como ya lo deca al referirme al interaccionismo simblico, cada sector enfrentado tiene sus propios smbolos y significados y trata de sacarle provecho al mximo para tratar de persuadir a las masas hacia la adhesin de un bando o de otro. De all que, resulta crucial como el modelo de comunicacin persuasiva lo sugiere analizar cada

uno de los elementos que conforman el muy famoso esquema de comunicacin: emisor, receptor, mensaje, contexto, canal y cdigo.

Sobre este particular, cobra especialmente inters hacer nfasis en estas lneas en el anlisis del mensaje desde diversas aristas: 1. El que intenta el emisor. 2. El que enva el emisor. 3. El contenido en s mismo. 4. El que recibe el receptor. 5. El que percibe el receptor.

En funcin de esto y frente a los hechos de protestas que se han suscitado y que an persisten en algunas ciudades al momento de redactar estas reflexiones, tratar de analizar el mensaje de tensin que intenta reflejar la oposicin y el mensaje de calma que busca demostrar el gobierno. Por ejemplo, desde los canales del Estado y sus etiquetas en las redes sociales se intenta dar un mensaje de paz y calma a los ciudadanos y por ende los mensajes recurrentes se orientan hacia la extincin de las protestas, excepto por unos focos en el este de Caracas y en el estado Tchira considerados como bastiones opositores.

El

contenido

del

mensaje

estriba

en

proporcionar

declaraciones

recurrentes por medio de personeros del gobierno, especialmente el presidente Nicols Maduro, acerca de buscar la paz y sealar que las manifestaciones no son propias del pueblo sino de pequeo grupo de ultraderecha, por lo cual, prcticamente son ignoradas y no se les concede relevancia en los medios de comunicacin del Estado como una informacin que valga la pena transmitir.

Ahora bien, el mensaje que recibe el receptor a veces resulta ambiguo, sobre todo para el sector que adversa al gobierno porque ellos perciben que mientras el gobierno habla de paz y se esfuerza en sealar que las protestas han ido cesando, se emiten rdenes de captura contra lderes opositores, como es el caso del dirigente Carlos Vecchio, cuya orden de aprehensin surgi en el marco de las Conferencia de Paz convocada por el gobierno. Tambin se demuestran evidencias de represin contra estudiantes y manifestantes, entonces, por lo menos en el bando de la oposicin el mensaje de paz del oficialismo aun no ha calado y es necesario hacer mayores esfuerzos para que esto se logre por el bien del pas.

Consideraciones Finales

En el interaccionismo simblico y la comunicacin persuasiva como teoras que explican la socializacin, se destaca el papel que tiene la comunicacin como forma especial y genuina de interaccin social generadora de smbolos, significados, sentidos y modos de manipulacin de los mensajes para influir en las masas. De manera que, sus principios cobran vigencia en la situacin afrontada por Venezuela durante el mes de febrero de 2014 y sin duda son un fundamento cientfico para el desarrollo de estudios en Psicologa social.

Finalmente, se han de preguntar cul es mi postura frente a estos hechos, dado que desde el inicio pretend seguir una posicin neutral u objetiva, aunque no est muy de acuerdo con las implicaciones de este concepto; solo me remito a citar un sabio y oportuno versculo bblico, para que el raudo lector pueda sacar sus propias conclusiones acerca de mi visin poltica sobre el asunto: Busca la paz y sguela. Yaritza Ferreira