Guía_de_implementación

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Guía parala implementación del sistema de gestión de calidad © Lloyd’s Register

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ImplementacióndelSistema de Gestión de Calidadde acuerdo a los requisitos deISO 9001:2000GUÍA PRÁCTICA

Esta guía práctica tiene el propósito de ayudar a cualquier organización que tenga interés enajustar o desarrollar por primera vez su sistema de gestión de calidad de acuerdo a losrequisitos de la norma ISO 9001:2000.La guía ha sido desarrollada por los Servicios de Lloyd's Register Quality Assurance de larepresentación en Cuba de Lloyd's Register, siguiendo un proceso "paso a paso" y con ejemplosprácticos.Esperamos que les sea de utilidad, Juan B. MadrigalLRQA Cuba

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Guía parala implementación del sistema de gestión de calidad © Lloyd’s Register

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CONTENIDO

Proceso de implementación del Sistema de Gestión de Calidad...................................................................3

1. Planificación.........................................................................................................................................4

1.1. Decisión ..............................................................................................................................................51.2. Compromiso.......................................................................................................................................51.3. Equipo de Proyecto.............................................................................................................................51.4. Definición del Ambito.........................................................................................................................61.5. Establecimiento de la Política de Calidad ...........................................................................................71.6. ¿Necesita un consultor? ......................................................................................................................71.7. Selección del Organismo Certificador.................................................................................................71.8. Plan de Acción....................................................................................................................................71.9. Comunicación.....................................................................................................................................8

2. Desarrollo y Documentación del Sistema...........................................................................................10

2.1. Comprendiendo ISO 9001:2000.........................................................................................................112.2. Estructurando el Sistema de Calidad................................................................................................112.3. Identificación de los Procesos Empresariales.....................................................................................132.4 Identificando lo que ya tenemos........................................................................................................202.5 Comparando sus operaciones con los requisitos de ISO 9001:2000...................................................202.6 Determinando el formato de los documentos....................................................................................212.7. Controlando la documentación.........................................................................................................242.8. Documentando .................................................................................................................................272.9 Consulta con los usuarios..................................................................................................................302.10 Formar y motivar............................................................................................................................30

3. Implantación del Sistema...................................................................................................................31

3.1 Formar y Motivar.............................................................................................................................323.2 Auditorías internas...........................................................................................................................333.3 Acciones correctivas..........................................................................................................................333.4 Revisión por la dirección...................................................................................................................333.5 Auditoría externa previa a la certificación........................................................................................343.6 Revisión y ajuste...............................................................................................................................34

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Proceso de implementación del Sistema de Gestión de Calidad

1.

PLANIFICACIÓNDISEÑO DELSISTEMADESARROLLO DELADOCUMENTACIÓNIMPLANTACIÓNAUDITORÍAPRELIMINAR

(PRE CERTIFICACIÓN)

ACCIONESCORRECTIVASCERTIFICACIÓN

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