Plan de Emergencias y Evacuacion

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PLAN DE EMERGENCIA
CLINICA NEIVA LTDA
2.003
REPRESENTANTE LEGAL :
MARTHA E. MONJE PARRA
NIT
891.100.605-8
DIRECCION
CALLE 9 No. 7 - 38
NUMERO EMPLEADOS
71
PLAN DE EMERGENCIAS Y EVACUACION DE

CLINICA NEIVA LTDA
JUSTIFICACION
El desarrollo acelerado de conceptos en materia de prevencin, salud y seguridad y el
proceso de cambio hacia la cultura de prevencin dentro de las actividades laborales de
la CLINICA NEIVA, requieren el diseo de programas y actividades para la prevencin y
preparacin de emergencias al igual que la formacin de brigadas de salud y seguridad
que involucren conceptos nuevos procurando que este proceso sea cada vez ms integro,
acorde con la situacin histrica de nuestra sociedad.
Es evidente que una situacin de emergencia necesita un manejo que se puede salir de
los procedimientos normales de una organizacin y requieren la utilizacin de recursos
internos y posiblemente externos y ante todo contar con herramientas y metodologa
eficientes que posibilite la recuperacin en el menor tiempo posible de lo afectado.
Con el Plan de Emergencias se pretende minimizar las consecuencias y severidad de los
posibles eventos catastrficos que puedan representarse en un rea o sector
determinado, disminuyendo las lesiones que se puedan presentar tanto humanas como
econmicas y la imagen corporativa de la CLINICA NEIVA.
El logro de los objetivos, de los planes de Emergencia y los programas que desarrolla el
comit de emergencias y la brigada, no estn dado solamente por el nivel de capacitacin
tcnica y profesional de quienes lo ejecutan, sino adems por el desarrollo humano y la
concepcin del trabajo en equipo que posea el personal de la CLINICA NEIVA.
Por lo anterior, ante estas situaciones de posibles Emergencias se requiere establecer,
generar destrezas, condiciones y procedimientos que les permita a los funcionarios de la
institucin, prevenir y protegerse en caso de desastres o amenazas colectivas que
pongan en peligro su integridad y la del personal de visitantes en determinado momento,
mediante acciones rpidas, coordinadas y confiables, tendientes a desplazar al personal
por y hasta lugares de menor riesgo y en caso de presentarse lesionados, contar con una
estructura organizativa para brindarles una primaria y adecuada atencin en salud.

CLINICA NEIVA
INTRODUCCION
De acuerdo con las actividades que se realizan en la CLINICA NEIVA, se pueden generar
situaciones de emergencia de tipo antrpicas provocados por el hombre como incendios,
atentado terrorista, explosiones, fallas estructurales y de acuerdo con su ubicacin
geogrfica se suman tambin fenmenos naturales como movimientos ssmicos,
inundaciones, descargas elctricas, que en algn momento dado, adems de causar en la
mayora casos traumticos de orden econmico y afectar el servicio que la CLINICA
NEIVA presta, pueden afectar en una forma sbita y significativa el estado y condiciones
de salud de las personas expuestas, traumatismo en el proceso norma de la actividad y
generar grandes prdidas.
Si agregamos la falta de recursos organizativos, tcnicos y operativos por parte del
recurso humano para enfrentar adecuadamente las emergencias, es recomendable
elaborar, implementar y practicar un plan de prevencin y control de emergencias.
La resolucin 1016 de 1989 del Ministerio de Salud, Trabajo y Seguridad Social,
reglamenta que toda Instalacin con concentraciones masivas, debe organizar y
desarrollar un plan especfico de emergencias, teniendo en cuenta las ramas: Preventiva,
estructural y de control de las mismas. Igualmente todo plantel educativo de acuerdo con
el Ministerio del Interior y el Sistema de Atencin de Desastres, debe implementar planes
y programas que respondan eficientemente a cualquier situacin de emergencia de tipo
natural, antrpica o social.
El presente plan se fundamenta en la estructuracin de acciones preventivas, preparacin
administrativas, funcionales y operativas, antes, durante y despus de una emergencia,
que permita a la CLINICA NEIVA, adaptarse a las condiciones reales de sus amenazas,
creando condiciones favorables a las personas que laboran, adquirir los conocimientos y
actitudes organizativas necesarias para actuar correctamente en la prevencin y el control
de emergencias.

CLINICA NEIVA
1. INFORMACION GENERAL
ANTECEDENTES
Las instalaciones ocupadas por la CLINICA NEIVA, debido a la ndole de su organizacin,
actividades y a las caractersticas de las mismas, presenta altos niveles de vulnerabilidad
que pueden afectar seriamente los objetivos, a sus ocupantes, requiriendo por lo tanto
implementar polticas y programas orientados a disminuir la incidencia de los riesgos que
pueda amenazar a la poblacin que en forma permanente u ocasional efecten en cada
una de las sedes. Esto se conoce como el PLAN MAESTRO DE EMERGENCIAS Y DE

EVACUACION.
2. MARCO DE REFERENCIA
Es poltica de la CLINICA NEIVA, para todas y cada una de sus sedes y aplicable a todas
su dependencias, el proveer un adecuado nivel de seguridad para todos los ocupantes y
usuarios de sus instalaciones. Lo anterior debe incluir pero no limitarse a crear una
actividad positiva hacia la seguridad, establecer procedimientos de actuacin y operacin
Seguras, proveer equipos e instalaciones adecuadas, suministrar la informacin necesaria
para la prevencin y control de siniestros de cualquier naturaleza.
La filosofa de seguridad en la CLINICA NEIVA, cubre tambin a la comunidad en todo
aquello en que las actividades que puedan afectar su integridad, especialmente en lo
referente a la proteccin y conservacin del Medio Ambiente.
La Seguridad es responsabilidad de cada persona en el desarrollo de sus actividades y es
su deber tratar por todos los medios a su alcance de minimizar los riesgos.
Todos los diseos, instalaciones, equipos, procesos, suministro y procedimientos que se
proyecten, construyan, adquieran, contraten o implantan en las edificaciones de la
CLINICA NEIVA debern cumplir con las normas y requisitos que sobre seguridad estn
establecidos o se establezcan por parte de la Direccin de la misma o por su delegado
correspondiente.
La Administracin de la CLINICA NEIVA, se compromete a dar todo apoyo y colaboracin
para la implantacin de las polticas de Seguridad aqu expuestas incluyendo los recursos
humanos tcnicos, financieros y administrativos necesarios.
Como norma general, todo ocupante permanente de las instalaciones de la CLINICA
NEIVA, as como todo contratista o usuario relacionado con sus instalaciones deber
tener en cuenta para sus actuaciones lo siguiente:
Deber brindarse un razonable nivel de seguridad para todos las personas que ingresen
a las edificaciones ya sea por funciones de trabajo, visitantes, proveedores, estudiantes,
egresados debern estar incluidos pero no limitarse a:
a. Disminucin o control de los riesgos propios a las actividades desarrolladas o a
desarrollar en las instalaciones.
b.
Facilidades para evacuacin parcial o total

momento.
de las instalaciones en cualquier
c. Facilidades y medios para rescate de personas ubicadas en cualquier sitio de las

instalaciones.
Deber garantizarse la continuidad de las actividades, operaciones y servicios realizados

y prestados en la CLINICA NEIVA en cada sede, para ello deber tenerse en cuenta:
a. Disminucin de las posibilidades de la suspensin de una actividad o servicio,
especialmente aquellos que sirven de soporte indispensable a otras actividades en LA
CLINICA NEIVA.
b. Facilitar la reiniciacin de las actividades o servicios suspendidos en el menor lapso
de tiempo posible y con las menores consecuencias en prdidas econmicas y
sociales.
c. Posibilitar la sustitucin temporal o permanente de la(s) actividad(es) interrumpida(s),
en iguales o superiores condiciones de eficiencia.
3. OBJETIVOS Y ALCANCES DEL PLAN

El objetivo general del plan de EVACUACION es establecer y generar las condiciones
destrezas y procedimientos que permita a los ocupantes y usuarios de las instalaciones,
protegerse en caso de ocurrencia de siniestro o amenazas colectivas que puedan poner
en peligro su integridad, mediante unas acciones rpidas, coordinadas y confiables
tendientes a desplazarse hasta lugares de menor riesgo.
Lograr que las instalaciones de la CLINICA NEIVA en cada una de sus sedes,
puedan responder acertadamente en caso de ocurrencia de eventos de emergencia
colectiva que afecten sus instalaciones y a sus ocupantes mediante la activacin de
funciones y acciones rpidas, coordinadas y confiables.
3.1. OBJETIVOS ESPECIFICOS
Minimizar el tiempo de reaccin y accin coordinada de empleados y colaboradores

para orientar la movilizacin y salida de los ocupantes de las instalaciones en caso de
una emergencia.
Evitar o minimizar las lesiones que puedan sufrir los ocupantes de las instalaciones en
caso de un siniestro.
Generar entre los ocupantes condiciones de destreza y confianza para motivar su

participacin en las acciones de emergencia.
Regular y coordinar la intervencin de los grupos internos (brigada de emergencia,

coordinadores de evacuacin, vigilancia) y organismos externos de socorro para lograr
el cumplimiento de los objetivos planteados de antemano durante la ocurrencia de una
situacin de emergencia.
Permitir el regreso a las actividades normales en el menor tiempo posible luego de

presentarse una situacin de emergencia teniendo siempre como prioridad el menor
traumatismo posible.
Servir de gua para la realizacin de simulacros y prcticas con los ocupantes. Los
errores cometidos en los simulacros dan una segunda oportunidad, aquellos que se
presentan en emergencias reales generalmente se pagan caro, por lo tanto hay que
planear y practicar ahora que an hay tiempo.
4. CAMPOS DE APLICACIN
El Plan de Emergencias y evacuacin de la CLINICA NEIVA, para cada una de sus sedes,
tiene aplicacin para diferentes eventos como: Sismos, Incendios, Atentandos, Amenazas
de bombas, Asonadas, Intrusiones, Sabotajes, Explosiones, Sismos, Inundaciones y
Simulacros en s.
5. COORDINACION
El Plan de Evacuacin es especfico para cada una de las instalaciones coordinado entre
las diferentes dependencias que funcionan y con los grupos de apoyo interno, uniforme de
polticas, objetivos procedimientos; y permanente en el tiempo. Para ello:
Se adoptarn polticas sobre seguridad, de alcance general, que permitan extender el

plan a cada una de las instalaciones y dependencias ocupadas como una
herramienta permanente y de necesario cumplimiento.
El Plan cuenta con el apoyo de la Gerencia y la Junta Directiva de la CLINICA NEIVA,

mediante el suministro de todos los recursos materiales, humanos y de tiempo para
que ste tenga continuidad y permanencia.
Para los Directivos y Funcionarios que laboran en las instalaciones de la CLINICA

NEIVA, es necesario que participen en las tareas de implantacin y aplicacin
permanente del Plan.
Para los contratistas y el personal a su cargo, la participacin en as actividades del

Plan, y el cumplimento de las exigencias aqu estipuladas es de carcter obligatorio.
Se contar con un COMIT DE EMERGENCIAS conformado por la parte

administrativa de la CLINICA NEIVA en cada sede, quienes darn todo el soporte
tcnico, administrativo y operativo para el fortalecimiento, implementacin y puesta en

marcha del Plan. (ver funciones y anexos).
Se contar con un grupo de personas denominadas COORDINADORES DE

EVACUACION (que pueden ser brigadistas o del Comit de Emergencias) quienes
participarn activamente en el programa PLAN DE EVACUACION. (ver funciones).
Se contar con grupos de apoyo (Brigadistas) que manejarn operativamente el plan e

intervendrn en la parte de prevencin, preparacin, control de las emergencias. (ver
funciones y anexos).
6. RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES
6.1 FUNCIONES GENERALES Y ESPECIFICAS DEL COMIT DE EMERGENCIAS.
De acuerdo a la estructura organizacional de cada una de las sedes de la CLINICA
NEIVA, se plantea estructurar una (1) sola comisin o COMIT DE EMERGENCIAS con
funciones en la parte tcnica, operativa, de recursos y estas
Sern las siguientes:
ANTES DE LA EMERGENCIA
Planear y organizar las diferentes acciones y recursos para la eficaz atencin de una
eventual emergencia.
Conocer el funcionamiento de la CLNICA NEIVA, las emergencias que se puedan
presentar y los planes normativos y operativos de la misma.
Identificar las zonas ms vulnerables de cada sede en mencin. Ver informe de
amenazas y vulnerabilidad de la CLINICA NEIVA.
Mantener actualizado el inventario de recursos humanos, materiales y fsicos por
cada una de las sedes.
Mantener control permanente sobre los diferentes riesgos de la CLINICA NEIVA.
Disear y promover programas de capacitacin para afrontar emergencias para todo
el personal y por cada sede.
Establecer acciones operativas para el comit, ejemplo: la cadena de llamadas,
distribucin de funciones, entre otras:
Realizar funciones peridicas para mantener permanentemente actualizado el Plan de

Emergencias.
Evaluar los procesos de atencin de las emergencias para retroalimentar las acciones
de planificacin.
Implementar en todas las sedes de la CLINICA NEIVA el anlisis de Amenazas y
Vulnerabilidad al igual que el Plan de Emergencias y Evacuacin.
DURANTE LA EMERGENCIA
Activar la cadena de llamadas de los integrantes del Comit de Emergencias.
Evaluar las condiciones y magnitud de la emergencia.
Distribuir los diferentes recursos para la atencin adecuada de la emergencia.
Establecer contactos con las mximas directivas de la empresa, los grupos de apoyo y
con la ayuda externa (Cruz Roja, Defensa Civil, Bomberos, Trnsito).
Tomar decisiones en cuanto a evacuacin total o parcial de la CLINICA NEIVA.
Coordinar las acciones operativas en la atencin de las emergencias.
Recoger y procesar toda la informacin relacionada con la emergencia.
Coordinar el traslado de los heridos a las entidades asistencia mdica.
DESPUES DE LA EMERGENCIA
Evaluar el desarrollo en las diferentes actividades contempladas en el plan, despus
de cada emergencia o simulacro desarrollado.
Actualizar los diferentes inventarios de recursos disponibles en caso de emergencias.
Permanecer en estado de alerta hasta la vuelta a la normalidad (recuperacin)
Retroalimentar cada uno de los elementos del Plan de Emergencias.
Establecer o determinar los correctivos pertinentes del Plan.
FUNCIONES ESPECIFICAS
ANTES DE LA EMERGENCIA:
Tener conocimiento sobre las causas, efectos y comportamientos de loso diferentes
riesgos e identificar las zonas ms vulnerables control y prevencin de los mismos.
Proponer la consecucin de material tcnico para un adecuado control de riesgos.
Planear y coordinar actividades formativas para todo el personal (autoproteccin,
como actuar.).
Evaluar los programas educativos mediante simulacros.
Programar capacitaciones especiales para toda la Brigada (salud y seguridad) de
acuerdo a las necesidades de la Institucin.
Mantener actualizados los diferentes manuales, mapas de riesgos y rutas de
evacuacin.
Presentar cotizaciones debidamente sustentadas para la consecucin de recursos
necesarios.
Dotarse de elementos necesarios para garantizar su buen funcionamiento.
Elaborar inventarios y velar por el mantenimiento de los recursos humanos, fsicos y
materiales.
Establecer acciones de coordinacin con las diferentes instituciones de ayuda externa
como Cruz Roja, Defensa Civil, Bomberos, Trnsito, Polica.
Promover la realizacin de simulacros de emergencias para capacitar a todo el
personal.
Determinar las funciones de la cadena de socorro en caso de una emergencia.
Establecer los diferentes puntos de atencin al lesionado de acuerdo con la cadena de
socorro
Mantener actualizado el inventario de recursos de atencin mdica.
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Ubicar y analizar el comportamiento del riesgo, la magnitud y las consecuencias

generadas por la situacin.
Contacto permanente con personal tcnico interno o externo de la Institucin que
permita determinar las causas tcnicas y una orientacin para el control del riesgo.
Apoyar las diferentes acciones operativas recordando los procedimientos a seguir en
caso de emergencias.
Determinar las diferentes acciones operativas recordando los procedimientos a seguir
en caso de emergencias.
Determinar los diferentes vacos en los procesos formativos y preventivos.
Suministrar a los grupos de apoyo la informacin necesaria para el control eficaz de la
emergencia.
Coordinar el suministro oportuno de los recursos determinando las necesidades de
cada uno de los grupos de apoyo.
Establecer comunicacin con las diferentes instituciones de ayuda externa que
puedan prestar apoyo de acuerdo con la emergencia. Principalmente con el Hospital
que linda con la sede de salud.
Procurar que se brinde una atencin a las personas lesionadas de acuerdo con los
criterios de Triage elaborando un listado especificando su estado de salud y coordinar
su remisin a las diferentes Entidades asistenciales.
Determinar la informacin sobre causas, efectos y magnitud de los riesgos y presentar
informes tcnicos de la emergencia.
Suministrar informacin tcnica para actualizacin de mapas de riesgos y evacuacin
como nuevos recursos debido a nuevas condiciones.
Evaluar la eficiencia de los programas formativos y preventivos de acuerdo con los
resultados obtenidos en las prcticas o simulacros.
Programar nuevos talleres para corregir o afianzar conocimientos.
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Presentar el cronograma de actividades en los temas que necesitan se

retroalimentados.
Suministrar a los grupos de apoyo la informacin necesaria para el control eficaz de la
emergencia.
Coordinar el suministro oportuno de los recursos determinando las necesidades de
cada uno d ellos grupos de apoyo.
Determinar las necesidades de nuevos recursos para afrontar futuras emergencias.
Seleccionar informacin importante de la emergencia y archivarla.
Coordinar la recuperacin de los recursos utilizados para determinar cules se deben
reponer.
Mantener contacto permanente con las instituciones de atencin mdica, con el fin de
obtener informacin actualizada del estado de salud de las personas remitidas a
dichas instituciones.
Promover nuevos talleres o simulacros para corregir o afianzar conceptos y acciones
para afrontar emergencias.
Evaluar la eficiencia de la cadena de socorro.
Elaborar informes de las actividades de salud realizadas.
6.1.1. FUNCIONES DEL COORDINADOR DEL COMIT DE EMERGENCIAS
Las funciones a cumplir por parte del coordinador del comit de Emergencias son las
siguientes:
Coordinar y evaluar las acciones del Comit.
Presentar presupuestos debidamente sustentados que garanticen la buena marcha
del Plan y mantener informadas a las directivas de la entidad sobre las acciones
contempladas en el mismo.
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Distribuir las diferentes responsabilidades a los integrantes del Comit de

Emergencias.
Activar la cadena de llamadas del Comit de Emergencias.
Recoger toda la informacin relacionada con la emergencia.
Facilitar la consecucin de recursos no existentes en la entidad.
Coordinar el puesto de mando del Plan de Emergencias.
Realizar reuniones de evaluacin de los procedimientos realizados.
Presentar los respectivos informes a la gerencia general.
7. COORDINADORES DE EVACUACION
7.1. EL PAPEL DE LOS COORDINADORES
Se denomina coordinadores de evacuacin a todas las personas a las cuales se les ha
asignado las labores de coordinador la ejecucin del plan de evacuacin, en una sede
especfica, rea de una edificacin.
Los coordinadores son facilitadores del plan, y su funcin est limitada a colaborar en su
desarrollo; la accin del coordinador no debe crear dependencia de los ocupantes hacia
l. Un buen plan de evacuacin debe ser capaz de funcionar an sin la presencia del
coordinador de rea.
7.2. CLASIFICACION DE LOS COORDINADORES

Para el desarrollo del Plan de Evacuacin de la CLINICA NEIVA se ha establecido dos
niveles de coordinacin, as:
COORDINADOR GENERAL DE EVACUACION: Responsable de administrar el plan local
de evacuacin por cada sede y coordinar la ejecucin del mismo en caso de una
emergencia.
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COORDINADORES DE EVACUACION POR AREA, SECCION O INSTALACION:

Responsable de supervisar el desarrollo y actualizacin del plan local de evacuacin de
su rea, seccin, instalacin o edificacin en particular. Como mnimo se sugiere que
existan dos coordinadores de evacuacin.
7.2.1. COORDINADOR GENERAL DE EVACUACION
7.2.1.1. PAPEL DEL COORDINADOR GENERAL DE EVACUACION
Con el fin de descongestionar la actividad del jefe de emergencia, deber designarse
entre todos los ocupantes un responsable general denominado COORDINADOR
GENERAL DE EVACUACION por cada sede de la CLINICA NEIVA, quien ser el nexo
entre los coordinadores de los diferentes grupos y el jefe de Emergencias.
7.2.1.2. FUNCIONES ESPECIFICAS
Las funciones especficas de este coordinador general es recibir los reportes de todos los
coordinadores de Evacuacin de las diferentes dependencias en el sitio de reunin final.
Su ubicacin en caso de emergencia ser en el mismo sitio de reunin final asignado al
personal de la respectiva sede que para el efecto de la CLINICA NEIVA se puede
determinar as:
7.2.1.3. REQUERIMIENTOS
El COORDINADOR GENERAL DE EVACUACION deber debe ser posible, tener
comunicacin directa con la CENTRAL DE OPERACIONES O PUESTO DE MANDO y
con el JEFE DE EMERGENCIAS. Este coordinador deber ser designado por la mxima
jerarqua existente en la CLINICA NEIVA.
7.2.1.4. SUSTITUCION
Para los casos de ausencia del COORDINADOR GENERAL DE EVACUACION deber
designarse un suplente, quien asumir iguales funciones del principal.
7.3. COORDINADORES DE EVACUACION POR AREA, SECCION, INSTALACION O
EDIFICACION.
Con el fin de facilitar el desarrollo del plan de evacuacin se deber designar entre todos
los funcionarios este tipo de coordinador que actuarn como responsables del Plan de
evacuacin ante la administracin de la CLINICA NEIVA.
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En cada rea, seccin, instalacin o edificio en particular por cada sede, deber haber por
lo menos dos (2) personas preparadas para desarrollar esta funcin de coordinadores de
Evacuacin bien distribuidos y todos ellos tendrn la categora de principal y entrarn en
funcin siempre que estn presentes.
FUNCIONES ESPECIFICAS
Las personas designadas como coordinadores de evacuacin tendrn como funciones
especficas:
Elaborar los informes sobre las situaciones que puedan afectar el buen
funcionamiento del plan de EVACUACION y tramitar su solucin ante la
administracin de la CLINICA NEIVA.
Proporcionar reuniones peridicas entre los coordinadores para analizar las
condiciones y resultados del plan.
Coordinar las prcticas y simulacros de evacuacin de su rea o sector.
Recibir, despus de una evacuacin, en el sitio de reunin final, los reportes de
resultados de su rea y notificarlos al director general de evacuacin de la CLINICA
NEIVA.
Recolectar de los coordinadores la hoja de control y anlisis despus de cada
evacuacin efectuada por su rea o seccin.
ANTES DE LOS SINIESTROS

Mantener actualizadas las rutas de salidas.
Verificar peridicamente y notificar al coordinador general de evacuacin la situacin
de los parmetros que condicionan la posibilidad de evacuacin de su rea.
Recordar peridicamente y motivar al personal de su rea sobre los procedimientos de
evacuacin y el funcionamiento del plan.
Mantener actualizada la lista de personal en el rea de responsabilidad que le ha sido
asignada.
DURANTE EL SINIESTRO
Cuando suene la seal establecida o se ha dado la orden de EVACUAR LAS
INSTALACIONES segn el procedimiento establecido en el PLAN, el coordinador deber:
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Recordar a todos los presente la obligacin de evacuar de inmediato la edificacin.

Supervisar las acciones a efectuar de acuerdo con el procedimiento de cada rea.
Tomar la lista de las personas del rea y verificar su presencia, si ello es posible.
Recordar a todos la ruta de evacuacin y recordarles la salida principal asignada.
Recordarle a los ocupantes de su rea el sitio de reunin final.
Verificar que el rea, seccin instalacin, edificacin, quede evacuada completamente.
Indicar cambio de ruta de salida en caso de que ello sea necesaria y/o sitio de refugio
temporal.
Verificar la lista del personal de su rea en el sitio de reunin.
DESPUES DEL SINIESTRO
Pasar el coordinador general de evacuacin de cada sede, a la persona designada por la
administracin de LA CLINICA NEIVA, un informe sobre el resultado del funcionamiento
del plan obtenido en su rea de responsabilidad.
7.4. REQUISITOS PARA TODOS LOS COORDINADORES
Las personas que vayan a desempear las funciones de coordinadores de evacuacin
debern reunir los siguientes requisitos:
7.4.1. CONDICIONES
o
o
o
o
o
Conocimiento general de los tipos de emergencia que se pueden presentar en las

instalaciones, procesos o similares.
Buen conocimientos de las instalaciones.
Buen conocimiento de las personas que laboran en su rea de responsabilidad.
Excelente conocimiento de los procedimientos de evacuacin establecidos en el plan.
Mxima permanencia en su rea de responsabilidad.
7.4.2. PERFIL PERSONAL

Para asegurar el mximo de eficiencia en sus funciones, el coordinador de evacuacin en
cada rea, debe poseer:
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o
o
o
Estabilidad emocional.
Liderazgo
Voluntad y espritu de colaboracin.
7.4.3. FORMACION ESPECIALIZADA

Los coordinadores de evacuacin de la CLINCA NEIVA, debern tener
especfica sobre:
o
o
o
o
o
o
formacin
Comportamientos de personas ante una emergencia.

Conocimiento de las reas, rutas, puertas, salidas de evacuacin.
Procedimientos a seguir en caso de evacuacin.
Tcnicas de orientacin y movilizacin en situaciones ambientales anormales.
Primeros auxilios, movilizacin de personas.
Manejo de grupos.
8. GRUPOS DE APOYO O BRIGADAS DE EMERGENCIAS

Son grupos conformados por empleados voluntarios, distribuidos estratgicamente en los
diferentes niveles y turnos de trabajo, quienes reciben capacitacin en Primeros Auxilios,
Tcnicas Bomberiles, Salvamento y Rescate, Inspecciones de Riesgo, Evacuacin en
edificaciones, procedimientos a seguir en caso de emergencias, adems tienen
entrenamiento permanente y cuentan con la coordinacin de empleados de la CLINICA
NEIVA. Son quienes llevan a cabo las acciones y procedimientos operativos de las
emergencias.
8.1. FUNCINONES DE LA BRIGADA
Conocer las instalaciones de la sede, sus riesgos y las condiciones que puedan
causar emergencias.
Claro conocimiento de los planes normativos y operativos de la empresa en caso de
emergencias, ubicacin y capacidad exacta d ellos diferentes equipos para el control
de emergencias. (extintores, mangueras, sistemas de deteccin, alarmas, extincin,
panel de control, etc.).
Elaborar y/o actualizar permanentemente el manual de procedimientos para la
prevencin y control de emergencias.
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Retroalimentar permanentemente los esquemas operativos para la atencin de

emergencias.
Realizar control diario del comportamiento de los diferentes niveles de riesgos.
Solicitar el mantenimiento, revisin del equipo de emergencias.
Organizar el esquema operativo para atencin y control de acuerdo con la clase de
emergencia.
Realizar un diagnstico de la situacin que se presenta para determinar las acciones a
seguir.
Realizar el control de la zona de impacto.
Evacuar al personal lesionado de acuerdo con la zona de impacto de acuerdo con la
prioridad de sus lesiones.
Tener informado permanentemente al puesto de mando de la situacin del CENTRO
DE ATENCION Y CLASIFICACION DE HERIDOS CACH en la zona de impacto.
Orientar y apoyar las acciones de la ayuda externa segn su especializacin.
Participar en las labores de recuperacin por ejemplo remocin de escombros,
inspeccin a las instalaciones y equipos para determinar en que condiciones
quedaron estas.
Realizar inventario de materiales de la brigada para determinar su reposicin.
Evaluar las acciones realizadas para retroalimentar los manuales operativos, por
ejemplo mejorar los entrenamientos, capacitacin; informar que material adicional se
debe adquirir y si es necesario, capacitar mejor al personal de la brigada.
Presentar informes al coordinador de la brigada sobre las acciones realizadas.
9. IDENTIFICACION DE LOS COORDINADORES
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Con el fin de facilitar la tarea de los integrantes de los grupos de evacuacin, es necesario
establecer un mecanismo que les permita su diferenciacin e identificacin.
Realizar inventario d ellos materiales de la brigada para determinar su reposicin.
9.1. ELEMENTOS DE IDENTIFICACION
Debido a que los coordinadores tienen que efectuar su actividad de emergencia entre
grupos numerosos de personas, se recomienda como mtodo ms funcional l dotarlos
de GORRAS de color llamativo, con el distintivo de evacuacin normalizado (smbolo) y el
logotipo de la CLINICA NEIVA y con sus colores corporativos que tendrn en sus puestos
de trabajo junto con la lista de personal de su zona y se colocarn en el momento de
darse la alarma o Seal de evacuacin.
Se sugiere, el color de la gorra de identificacin del Coordinador General de Evacuacin
de la SEDE ser de color AZUL.
El color de las gorras de identificacin de los coordinadores de piso y
coordinadores de rea ser de color AMARILLO.
de los
9.1.1. ALTERNATIVAS
Tambin puede utilizarse brazalete o elementos similares de igual simbologa, buscando
siempre la diferenciacin dentro del grupo.
o
o
o
o
o
o
o
o
o
Elementos de identificacin (gorra, brazalete, etc.)

Lista de personal de su piso de responsabilidad.
Lista de verificacin permanente de las reas.
Verificacin de equipos y sistemas de proteccin contra incendios.
Verificacin de elementos necesarios utilizados en caso de emergencias.
Listado de autoridades operativas de apoyo en caso de emergencias.
Listado de entidades IPS ms cercana que pueden prestar auxilio en casos de
emergencias.
Listado del personal clave dentro de la instalacin para casos de emergencia.
Listado y cadena de llamadas respectivas.
9.2. IDENTIFICACION DE LOS BRIGADISTAS

Al igual que los coordinadores, se recomienda l dotarlos de GORRAS de color llamativo,
con el distintivo de acuerdo a su especializacin y smbolo normalizado con el logotipo de
LA CLINICA NEIVA.
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Los colores sugeridos para la identificacin de sus GORRAS para los brigadistas son el
COLOR ROJO o COLOR VERDE.
10. INSTRUCTIVOS, PROCEDIMIENTOS A SEGUIR EN CASOS DE EMERGENCIA.
Establecer para cada grupo de personas responsables de una o varias funciones
prioritarias el cmo de su actuacin, se condensa en instructivos con indicaciones lo ms
puntuales posibles frente a unas situaciones que pueden tener caractersticas imprevistas,
esto se hace con el fin de facilitar el aprendizaje, el entrenamiento, el desarrollo de
procedimientos ms especficos y por lo tanto la respuesta adecuada.
Cada instructivo deber ser convertido en material de fcil difusin, consulta y lectura para
lo cual se recomienda:
- Plasmar su contenido en folletos de dos o tres cuerpos diferenciando las instrucciones
del antes, durante y despus.
- Incluir en los folletos de coordinadores de evacuacin y trabajadores en general el plano
con las rutas de salida resaltadas en el rea correspondiente y los posibles puntos de
reunin
10.1. INSTRUCTIVO PARA MIEMBROS DEL COMIT DE EMERGENCIAS.

Este grupo estar conformado por las siguientes personas:
PRINCIPALES
CLAUDIA MARCELA SOLANO
SUPLENTES
DIANA P. MURCIA
MARTHA E. MONJE PARRA
JUAN PABLO LOPEZ
ANA ISABEL TRIANA
CARLOS E QUINTERO ACOSTA
LILIANA LOSANO
MIREYA AVILEZ ARAGONEZ
Son los mximos responsables de dirigir las acciones en una emergencia que implique
una respuesta especializada o total hasta cuando se hagan presentes las autoridades o
los organismos de socorro externos momento en el cual deben entregar este manejo a los
respectivos responsables sin dejar de ser apoyo y fuente de informacin para una
respuesta adecuada.
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Acten siempre dentro de un espritu de grupo ya que este ser fundamental para el
manejo acertado de una emergencia, valoren los aportes de sus compaeros de
comit y de otras instancias tcnicas, son la base para evitar decisiones erradas en
momentos crticos.
Asistan y participen activamente en las reuniones de actualizacin y seguimiento del
plan organizadas por el coordinador del comit.
Asegrense que el plan se mantenga actualizado y correctamente implementado en
cuanto a divulgacin entre los ocupantes habituales de las instalaciones y
disponibilidad permanente y en excelentes condiciones de los recursos materiales con
base en los cuales fue diseado.
Asegrense del cumplimiento en todo momento las normas preventivas mnimas de
seguridad relacionadas con las principales fuentes de riesgo presentes en las
instalaciones.
Asegrense de que mantenga al da el listado de convenios y servicios a donde se
puedan remitir pacientes de urgencias (ver directorio telefnico de emergencias
sugerido en el informe de amenazas y vulnerabilidad.).
Una vez notificados por cualquier medio (telfono, aviso verbal, etc.) se debern presentar
segn el lugar y tipo de emergencia en el sitio afectado. Se presenta alternativas como
puesto de mando para la CLINICA NEIVA as: en la portera de entrada a la edificacin
para activar all el PUESTO DE MANDO, u otra alternativa se sugiere que sea en la
OFICINA donde se encuentra ubicado la cabina de SONIDO o auditorio para la sede
principal; para la sede de Salud se sugiere que sea en la portera de la misma.
Asegrense que alguna de las siguientes personas: operadora, recepcionista,
vigilante, alguna persona de seguridad fsica o un ocupante disponible llame a los
organismos de socorro externos y autoridades segn el tipo de situacin y la lista de
telfonos de emergencia que deben poseer en el puesto de mando; mantenerse en
contacto con los responsables de estos organismos cuando se hagan presentes y
asegrese que haya alguien disponible para recibirlos y orientarlos, ellos entrarn a
tomar el mando de la situacin apoyados en la informacin y colaboracin que se les
brinde.
A partir de la informacin que se vaya obteniendo o confirmando sobre la situacin
inicie una evaluacin rpida para definir las acciones a seguir dentro de las prioridades
tcticas de seguridad humana (con nfasis en el manejo prudente de los clientes),
control del siniestro y salvamento de bienes.
21
A partir de la informacin recibida de quien est dirigiendo la respuesta especializada

en el sitio decidan conjuntamente con l, en caso de peligro inminente o duda sobre
el control de la situacin, la evacuacin de las reas adyacentes y expuestas, o la
evacuacin de todas las instalaciones, (esto ltimo solo es atribucin d ellos miembros
del COMIT DE EMERGENCIAS), siempre buscando alertar primero de manera
codificada a todos los empleados y colaboradores, estudiantes, docentes, de tal
manera que se tomen de antemano todas las precauciones posibles antes de notificar
a los ocupantes sobre la necesidad de salir.
La secuencia y criterios para activar la evacuacin segn el tipo de emergencia es la
siguiente:
EN CASO DE INCENDIO:
Se dar la seal de evacuacin dentro de las siguientes prioridades:
- Area donde se reporta el siniestro.
- Dems reas especialmente aquellas que en ese momento presenten mayor
concentracin de personas por cualquier razn.
EN CASO DE SISMOS:
NUNCA DURANTE EL SISMO. Despus de producido un sismo si se sospecha de dao
a las estructuras (techos, paredes, rotura de tuberas con riesgo de inundacin o
explosin de gas, etc.), todas las instalaciones debern ser evacuadas hasta cuando se
verifiquen su estado.
EN CASO DE TERRORISMO:
Se deben considerar dos casos especiales:
Amenaza de bomba o explosin:
Si se conoce la ubicacin se evacuar el rea, las reas adyacentes y posteriormente la
totalidad de las instalaciones. Si no se conoce la ubicacin se evacuarn segn el caso
todas las instalaciones hasta que se verifique que ha pasado el peligro.
EN CASO DE AMENAZA O EXPLOSION BOMBA:
Una vez se ha producido una explosin se deber hacer una evacuacin total temporal
iniciando por el lugar de la explosin y sus reas adyacentes mientras se hace revisin
para verificar su estado, los daos y existencia de otros peligros. Para esto se deben
22
apoyarse en todos los coordinadores de evacuacin, empleados, colaboradores y guas

de las diferentes reas presentes en esos momentos.
EN CASO DE OTROS RIESGOS SOCIALES
Se activar el plan por orden de las directivas o responsables del Comit de
Emergencias o de las autoridades de acuerdo con el tipo de situacin. (Asonadas,
atentados o amenazas terroristas en las vecindades), iniciando por las reas ms
expuestas o congestionadas en ese momento, Para estos casos especficos, la
CLINICA NEIVA deber elaborar su documento plan de Riesgos Sociales, con los
procedimientos claros de actuacin, control, seguimiento etc; involucrar al personal
que conoce y maneja esta situacin de riesgos tanto al interior de la CLINICA NEIVA
como personal exterior que pueden ser un apoyo importante en el mismo.
Hasta donde sea posible asegrense que se hayan verificado las condiciones de las
rutas de salida y que personal de vigilancia o autoridades o autoridades despejen y
acordonen el punto de encuentro antes que se active la evacuacin evitando la
infiltracin de personas ajenas.
Si deben dar instrucciones adicionales a determinada rea, apyese en los sistemas
de comunicacin existentes, telfono, radio, desplazamiento de personas disponibles
pero siempre evitando al mximo generar pnico entre el pblico.
Si la situacin de emergencia es de tal naturaleza que el punto de encuentro principal
es en las reas externas a la edificacin presenta condiciones de inseguridad, por
ejemplo caso de incendio o amenaza terrorista proveniente de esa rea, definan en
coordinacin con las autoridades un nuevo punto de encuentro y asegrese que se d
a conocer ampliamente a los ocupantes. (Accin coordinada por el personal de
vigilancia, los coordinadores de evacuacin, trabajadores, colaboradores y las
autoridades que se hagan presentes en el lugar).
Estn atentos a recibir los informes de los responsables por los diferentes grupos que
vayan entrando en accin, especialmente la brigada y los coordinadores de
evacuacin sobre posibles personas atrapadas en las instalaciones.
Si comienzan a tener noticias de lesionados, asegurarse que la brigada o personas
disponibles con conocimiento de primeros auxilios los atiendan, sean remitidos en las
condiciones ms adecuadas posibles y que personal administrativo lleve el control de
que persona es remitida, a donde, en que momento, en que condiciones, en que
vehculo y con que acompaantes (preferiblemente un brigadista con conocimiento de
primeros auxilios). Al remitir pacientes asegrese que la institucin a la cual desea
remitirlo sea informada para que se prepare a recibirlos y atenderlos, apyense para
esto en el telfono o el radio que comunica con el centro de Operaciones. Si es
necesario ordene a la Brigada la activacin del C.A.C.H.(Centro de atencin y
23
clasificacin de heridos) que podr ser ubicado en reas externas de la edificacin

segn el caso o en su defecto en el rea que en ese momento se asigne para tal fin.
Una vez definidas y activadas las funciones prioritarias relacionadas con el evento
origen de la emergencia dirijan su atencin a medidas complementarias de control de
factores agravantes como infiltracin de personas ajenas, riesgos de saqueo, (si ha
sido necesario movilizar bienes al exterior), asonadas, actos terroristas, etc., alerte a
las autoridades sobre puntos y sitios vulnerables).
Suspender la activacin o continuacin de la seal de evacuacin o del llamado a

organismos externos de socorro y autoridades una vez que se haya asegurado que la
emergencia est bajo control, transmitan esta instruccin a los coordinadores de
evacuacin.
Asegurarse que los lugares evacuados han sido revisados si es necesario por
personal calificado y no presentan peligros, antes de dar la orden de regresar a los
ocupantes, de autorizar el reingreso y de declarar el fin de la emergencia.
Verificar las consecuencias del siniestro, coordinen a travs de los responsables de
las reas afectadas o en su defecto del rea de mantenimiento los informes de daos
y prdidas para consolidar el informe a las directivas. (En principio deben prohibirse
fotos de los daos ocurridos al interior de las instalaciones hasta que no haya
instrucciones precisas de las personas responsables de cada sede en ese sentido).
Coordine para que las directivas den un informe sobre los resultados del siniestro, en
cuanto hace a las vctimas registradas, su atencin y estado.
Si los bienes afectados estaban asegurados, busquen avisar a las compaas
aseguradoras y cumplan con todas las normas establecidas por estas compaas para
estos casos, (remocin de escombros, presencia de representantes de la compaa
aseguradora, etc.) Manejen en coordinacin con las directivas o los portavoces
oficiales designados por estas la comunicacin oficial con las autoridades y medios de
difusin.
Auditar el resultado de las medidas tomadas durante la emergencia, en situaciones
de falsa alarma, seal o incidente menor para analizarlas con las directivas; adelanten
la investigacin del incidente o siniestro cuando esto sea necesario. Coordine la
adopcin de medidas correctivas a partir de lo ocurrido, convierta la crisis en
oportunidades de mejorar mirando al futuro.
24
Asegurarse del restablecimiento de los sistemas de proteccin, que sern

responsabilidad de mantenimiento y operaciones (recarga de extintores, dotacin de
botiquines, salidas de emergencia despejadas y siempre en condiciones de uso).
10.2. INSTRUCTIVO PARA EL COORDINADOR DE INFORMACION Y PRENSA.

La persona designada por las directivas y el COMIT DE EMERGENCIAS para esta
funcin ser el responsable de servir de portavoz oficial de la CLINICA NEIVA en ese
momento ante la comunidad y los medios de comunicacin durante y despus de un
siniestro, ser una persona del nivel directivo y el presente instructivo contiene los puntos
a tener en cuenta en su labor:
Acordar con las directivas que tipo de informacin y en que forma debe divulgarse en
caso de emergencia, por ejemplo definir sitios exactos donde se realizarn ruedas de
prensa para informar a los medios en caso de una emergencia o incidente que
involucre la imagen o responsabilidad de CLINICA NEIVA.
Mantener en forma permanente una lista actualizada con los nombres y direcciones de
todos los medios de comunicacin reconocidos.
Mantener actualizado sobre criterios, tcnicas y procedimientos de comunicacin
efectiva en caso de emergencia de acuerdo con las polticas de la CLINICA
NEIVA(sern fijados por las directivas).
Preparar conjuntamente con el Comit de Emergencias los comunicados oficiales en
caso que se requieran.
Servir de portavoz oficial de la empresa ente la comunidad y los medios de
comunicacin.
Divulgar los comunicados oficiales en los diferentes medios y coordinar actividades
como ruedas de prensa es necesario.
Coordinar la atencin de los diferentes medios de comunicacin con todos los
servicios y facilidades que pueda prestar y suministrarles.
10.3 INSTRUCTIVO PARA COORDINADORES DE EVACUACION
25
Recuerde que usted es un facilitador y su funcin es agilizar la salida o traslado

sirviendo de orientador y de ejemplo, su actuacin no debe crear dependencia de los
ocupantes hacia usted en el momento de una emergencia.
Asegrese de conocer las rutas de salida y la ubicacin de los diversos recursos
disponibles en su rea en caso de emergencia (extintores, camillas, botiquines,
telfonos, etc).
Mantenga una lista lo ms actualizada posible y a la mano de las personas que estn
con usted habitualmente en su rea.
Verifique las condiciones de evacuacin y riesgo de su rea con el formato de lista de
verificacin anexo a este instructivo de acuerdo con la periodicidad establecida o
inmediatamente si considera que el riesgo es alto.
Participe activamente en las prcticas y simulacros, aprenda a reconocer la alarma,
seal con sus tonos de alerta y evacuacin y/o el aviso codificado a travs del sonido
ambiental referente al estado de alerta o a la orden de salir.
Oriente a las personas nuevas de su rea sobre el plan de emergencia, entrese de
impedimentos fsicos para asignarles un acompaante.
SI ES EN SU AREA
Asegrese del aviso al centro de operaciones o recepcin (extensiones 9 Y 100) o en
horas no laborales a seguridad (ext. 123) o por cualquier medio disponible (telfono,
desplazamiento de otra persona disponible) inicie la respuesta local liderada por
usted, los brigadistas presentes en el rea o responsable de la misma, NUNCA intente
actuar sin haber avisado antes por los menos a alguien de su rea.
Haga una evaluacin rpida de la situacin e inicie las acciones de control a nivel
local. En caso de peligro inminente o duda sobre el control de la situacin evale
rpidamente la seguridad de la ruta de evacuacin y d la orden de salir a la gente de
su rea (aviso verbal). No olvide que no necesariamente evacuacin significa salir,
puede en algn caso de emergencia, trasladarse personas de una zona afectada a
otra de menor riesgo.
26
Apyese en las personas que considere idneas y necesarias para notificar a los
ocupantes de su rea la necesidad de salir, trasladarse y evacuar.
Si por cualquier motivo hay en un rea ms de una persona asignada como
coordinador de evacuacin todos actuarn como principales entrando en funcin
siempre que estn presentes, ya que son facilitadores del proceso.
SI ES EN OTRA AREA
Al ser notificado por cualquier medio suspenda actividades, recoja sus objetos personales
y desconecte aparatos elctricos, asegure lquidos inflamables o fuentes de calor si las
est utilizando e inicie el aviso de la preparacin para salir.
EN LA PREPARACION PARA SALIR
Colquese el distintivo que se ha asignado por parte de la CLINICA NEIVA, repase
rpidamente la informacin sobre los ocupantes de su rea, apyese para esto en el
listado que debe mantener actualizado y a la mano.
Incite a su gente a suspender actividades y a prepararse para salir, recurdeles por
donde es la salida y el punto de reunin final, asegrese que todos los de su rea se
enteraron de la indicacin de salir o trasladarse.
Si al enterarse de la emergencia no est en el rea asignada, no intente regresar.
EN LA SALIDA
Inicie la salida cuando escuche el tono respectivo de la seal de alarma o el aviso ya
sea directo o codificado a travs del sonido ambiental o cualquier otro aviso
proveniente del COMIT DE EMERGENCIAS.
Verifique que todos salgan, inspeccione rpidamente baos, cafeteras, cuartos
aislados, etc. salga y cierre la puerta sin seguro detrs de usted.
En todos caso si alguien se niega a salir no se quede, salga con el grupo, hasta donde
sea posible evite que la gente se regrese.
Repita frases como: no corra, conserve la calma, por la derecha, en fila india, etc.
Asegrese que se ayude a quienes lo necesiten personas de edad, mujeres
embarazadas, desmayadas, lesionados, visitantes.
27
Est atento a instrucciones provenientes del COMIT DE EMERGENCIAS.

Si no puede salir, por obstruccin o riesgo inminente, busque quedarse en un sitio con
caractersticas refugio segn el tipo de emergencia, en incendio, un sitio lo mas
ventilado posible, en otros casos como terrorismo o amenaza terrorista un sitio alejado
de ventanas y superficies de vidrio, en inundaciones un sitio lo ms alto posible y pida
ayudar por los medios disponibles.
DESPUES DE LA SALIDA.
Vaya con el grupo al punto de encuentro establecido que es en la zona de la cancha
de ftbol y parqueaderos para la sede principal; en zonas verdes y parqueaderos
exteriores retirados de las edificacin, para la Sede de Salud.
Verifique la salida de sus compaeros, estudiantes docentes etc; apyese para esto
en el listado que debe mantener actualizado y a la mano. Si alguien no pudo salir
asegrese que se notifique al COMIT DE EMERGENCIAS, indicando de quien se
trata y el posible sitio donde se puede encontrar la persona, NO trate de iniciar el
rescate.
Asegrese de que se atienda a las personas de su grupo lesionadas o afectadas por
la emergencia en el Centro de Atencin y Clasificacin de heridos (C.A.C.H.) que se
instalar posiblemente sobre la zona de parqueaderos interiores, o en su defecto en la
zona externa de la Edificacin.
Notifique situaciones anormales observadas pero abstngase de dar declaraciones no
autorizadas a los medios de comunicacin y de difundir rumores.
Mantenga unido a su grupo para evitar la infiltracin de personas ajenas a la CLINICA
NEIVA y para estar disponibles a dar apoyo a los otros grupos de emergencia
(brigada, coordinadores de evacuacin, comit de emergencia, etc.).
Cuando el COMIT DE EMERGENCIAS d la orden de regresar comunquelo a su
grupo.
Al regresar colabore en la inspeccin e informe sobre las anomalas encontradas.
Elabore el reporte, (inclusive en simulacros), de hoja de control y anlisis anexo a
estas instrucciones.
Asista y participe en la reunin de evaluacin, comente con sus compaeros los
resultados obtenidos.
28
Verifique el restablecimiento de los sistemas de proteccin de su rea (recarga de

extintores, sealizaciones, etc.)
10.3.1 PROCEDIMIENTOS ADICIONALES PARA CASOS ESPECIFICOS

EN CASO DE INCENDIO:
No obstruya la accin de la brigada; siga instrucciones, impida ingreso de curiosos.
En caso de humo gatee.
Antes de abrir cualquier puerta plpela; si est demasiado caliente no la abra.
Si tiene agua humedezca toallas o sacos para tapar las rendijas de las puertas y
evitar el humo.
tese una toalla hmeda alrededor de la boca y la nariz.
Sacuda una toalla o trapo hmedo para ayudar a esparcir el humo.
Evite el pnico, luche y confe en una pronta ayuda.
EN CASO DE SISMO:
NO SALGA DURANTE EL SISMO
Incite dando ejemplo, a calmarse y buscar refugio bajo una mesa, cerca de una
columna lejos de ventanas y objetos que pueden caer, apilamientos de mercancas,
estantes, exhibiciones, bibliotecas, cuadros, etc.
Luego del sismo ante indicios de dao en la estructura (paredes, techos, columnas
etc) evale la ruta de salida y salga o busque una salida alterna.
Bloquee la entrada al rea afectada, e impida que las personas se regresen.
EN CASO DE TERRORISMO
SI SE PRESENTA UNA EXPLOSION EN SU AREA:
Al escuchar una explosin evite que en lo posible las personas salgan corriendo en
ese momento pueden estar cayendo elementos desprendidos por la onda explosiva,
aljese de las ventanas y superficies de vidrio, protjase de forma similar al caso de
los sismos.
29
Evite a que se salga a curiosear o se asomen por las ventanas, puede haber otras
explosiones adicionales.
Si hay heridos trate de ayudarlos y retirarlos, avise al centro de operaciones y siga
instrucciones de ste.
Si hay heridos trate de ayudarlos y retirarlos, avise al centro de Operaciones y siga
Evale las condiciones de la salida y salga con su grupo.
10.3.1.1. SI SE PRESENTA AMENAZA O SE SOSPECHA QUE PUEDA SUCEDER UNA
EXPLOSION.
Al escuchar una explosin evite que en lo posible las personas salgan corriendo, en
ese momento pueden estar cayendo elementos desprendidos por la onda explosiva,
aljese de las ventanas y superficies de vidrio, protjase de forma similar al caso de
los sismos.
Evite que se salga a curiosear o se asomen por las ventanas, puede haber otras
explosiones adicionales.
Si hay heridos trate de ayudarlos y retirarlos, avise al centro de operaciones y siga
Evale las condiciones de la salida y salga con su grupo.
10.3.1.1. SI SE PRESENTA AMENAZA O SE SOSPECHA QUE PUEDA SUCEDER UNA
EXPLOSION:
Notifique a las personas encargadas del plan o al Jefe o docente de mayor jerarqua
presente en ese momento, en lo posible no genere pnico.
No toque ni arroje nada sobre materiales sospechosos, aljese junto con los de su
rea, bloquee la entrada, avise al personal encargado del Plan de Emergencias y siga
instrucciones.
Evite la activacin de transmisores de radio, celulares, etc, en el rea de bsqueda ya
que la seal electrnica puede activar el mecanismo detonador del artefacto
explosivo.
30
Al salir deje su lugar de trabajo lo mas ordenado posible, evite dejar en lugares a la
vista paquetes, cajas o maletines de su propiedad o a su cargo que en una inspeccin
por su parte de las autoridades pueda ser confundidos con paquetes sospechosos
esto entorpecer la accin de los grupos antiexplosivos hacindoles perder tiempo en
estos momentos crticos.
10.4. INSTRUCTIVOS GENERALES PARA PERSONAL ADMINISTRATIVO DOCENTES

Asegrese de conocer las rutas de salud y la ubicacin de los diversos recursos
disponibles en su rea en caso de emergencia (extintores, camillas, botiquines,
telfonos, etc.).
Participe activamente en las prcticas y simulacros, aprenda a reconocer las seales
de emergencias, personal responsable del Plan de Emergencia.
Asegrese de portar en todo momento su identificacin personal.
SI ES EN SU AREA
Asegrese del aviso (extensin 103) o en horas no laborales al vigilante (ext 123). Por
cualquier medio disponible (telfono, desplazamiento de otra persona disponible),
inicie la respuesta local liderada por usted, los brigadistas presentes en el rea o el
responsable de misma NUNCA intente actuar sin haber avisado antes por los menos a
alguno de su rea.
Recuerde que la prioridad debe ser la seguridad de las personas, estudiantes,
docentes, contratistas evitando ante todo el Pnico ya que posiblemente algunos no
conocen el sito donde se encuentran ni saben por donde ni como salir.
Haga una evaluacin rpida de la situacin e inicie las acciones de control a nivel
local.
En caso de peligro inminente o duda sobre el control de la situacin inicie la
preparacin para salir y salga con el grupo por lo menos hasta otra rea segura.
SI ES EN OTRA AREA
Al ser notificado por cualquier medio (aviso verbal, seal codificada de alarma o de sonido
ambiental) inicie la preparacin para salir y permanezca alerta.
31

Suspenda cualquier actividad que se est adelantando (si es posible argumente una
falta de energa elctrica un dao temporal en el equipo u
otro motivo diferente a la emergencia), informe que tan pronto sea posible se
reanudar la actividad sin problema para el reingreso e invtelos a salir
temporalmente.
Desconecte aparatos elctricos, asegure lquidos inflamables o fuentes de calor si las
est utilizando, asegrese de portar su documento de identificacin personal.
Repase rpidamente la informacin sobre los ocupantes de su rea, puede ser til
ms tarde, si est con nios menores mantenga el grupo unido hasta que se haga
presente la persona responsable por ellos, en caso extremo llvelos hasta el punto de
encuentro de cada de cada instalacin y mantngalos con usted hasta asegurarse que
quedan a cargo de otra persona responsable.
Indique a las personas por donde es la salida y el punto de reunin final, asegrese
que todos los de su rea se enteraron de la indicacin de salir.
Si al enterarse de la emergencia no est en el rea asignada, no intente regresar.
EN LA SALIDA
Inicie la salida cuando escuche el tono respectivo de la seal o el aviso ya sea directo
o codificado a travs del sonido ambiental o cualquier otro aviso proveniente del
COMIT DE EMERGENCIAS.
Verifique que todos salgan, inspeccione rpidamente baos o sitios aislados, etc.,
salga y cierre la puerta sin seguro detrs de usted.
En todo caso si alguien se niega a salir no se quede, salga con el grupo, hasta donde
sea posible evite que la gente se regrese.
Repita frases como: no corran, conserven la calma, por la derecha, en fila india, etc.
Asegrese que se ayude a quienes lo necesiten personas de edad, mujeres
embarazadas, desmayados, lesionados, visitantes, personas con tacones.
Est atento a instrucciones provenientes del COMIT DE EMERGENCIAS o
modificacin en la ruta de salida especialmente al encontrarse sobre la parte exterior
de la edificacin, busque que todos las conozcan.
32
Si entre los clientes a su cargo hay personas que poseen vehculos en el

parqueadero, busque hasta donde sea posible que no se dirijan all, infrmeles que el
acceso a esa rea estar temporalmente cerrado hasta que
pase la emergencia.
Si no puede salir, por obstruccin o riesgo inminente, busque quedarse en un sitio con
caractersticas refugio segn el tipo de emergencia, en incendio, un sitio lo ms
ventilado posible, en otros casos como terrorismo o amenaza terrorista un sitio alejado
de ventanas y superficies de vidrio, en inundaciones un sito lo ms alto posible y pida
ayudar por los medios disponibles.
DESPUES DE LA SALIDA
Vaya con el grupo al punto de encuentro establecido.
Hasta donde sea posible facilite el reencuentro de los grupos de personal
administrativo, docentes, estudiantes; est pendiente especialmente de personas
lesionadas o afectadas de cualquier manera.
Si constata que alguien no pudo salir asegrese que se notifique al COMIT DE
EMERGENCIAS, indicando de quien se trata y el posible sitio donde se puede
encontrar la persona, NO trate de iniciar el rescate.
Asegrese de que se atienda a las personas de su grupo lesionadas o afectadas por
la emergencia en el Centro de Atencin y Clasificacin de Heridos (C.A.C.H), que se
instalar posiblemente aledao a enfermera o en cercanas a esta.
Notifique situaciones anormales observadas pero abstngase de dar declaraciones no
autorizadas a los medios de comunicacin y de difundir rumores.
Cuando EL COMIT DE EMERGENCIAS de la orden de regresar comunique al
pblico que ms tarde podrn hacerlo ellos.
Al regresar colabore en la inspeccin e informe sobre las anomalas encontradas.
Elabore el reporte, (inclusive en simulacros), formato de hoja de control y anlisis.
Asista y participe en la reunin de evaluacin, comente con sus compaeros los
resultados obtenidos.
Verifique el restablecimiento de los sistemas de proteccin de su rea (recarga de
extintores, sealizaciones, etc.).
33
10.5. INSTRUCTIVO PARA TODOS LOS EMPLEADOS Y COLABORADORES

Los ocupantes no especificados en otros instructivos debern:
Reporte a su jefe inmediato cualquier condicin peligrosa o acto inseguro que pueda
producir un eventual accide
nte
o
emergencia,
(aprenda
a
reconocer
oportunamente situaciones de riesgo).
Participe en las prcticas y simulacros, conozca al COORDINADOR DE
EVACUACION de su rea, instalacin o edificacin e infrmele sobre limitaciones que
padezca y pueda dificultar su salida en una emergencia.
Maneje correctamente equipos e instalaciones elctricas, preserve el orden y aseo de
su rea de trabajo especialmente al retirarse.
Mantenga identificada y a la mano la informacin o elementos importantes que deba
asegurar bajo llave o llevar con usted en una emergencia (documentos, copias de
seguridad, etc.)
SI ES EN SU AREA
Si se detecta un evento origen de una emergencia (humo, corto circuito, fuego,
derrame incontrolado de sustancias inflamables, etc.), NUNCA intente actuar sin haber
avisado antes por lo menos alguien de su rea, en caso que sepa utilizar un extintor y
las circunstancias lo hagan necesario verifique antes que sea el adecuado para el tipo
de fuego que se presenta.
Si despus de 30 segundos de intentar el control de la situacin (o antes si considera
que esta no es incipiente), asegrese de que se avise a por lo menos una de estas
personas BRIGADISTAS DEL AREA COORDINADOR DE EVACUACION, JEFE DEL
AREA, indicando la clase de situacin y su ubicacin; despus siga las indicaciones
que se le den.
34
Apoye a los brigadistas o al coordinador de evacuacin en la (extensin 190) o a

seguridad (extensin 123) y en la respuesta inicial, no obstaculice sus acciones.
En todo caso por mas que se haya controlado oportunamente la situacin, (conato de
incendio, falsa alarma, etc.) asegrese que se avise al Coordinador del comit de
emergencias con el fin de que verifique e investigue ya que detrs de estos incidentes
puede haber grandes deficiencias en los riesgos o en plan mismo.
Al ser avisado por cualquier medio de necesidad de salir, suspenda actividades,
especialmente si se relacionan con acceso del pblico, recoja sus objetos personales
y desconecte aparatos elctricos, asegure lquidos inflamables o fuentes de calor si
las est utilizando, permanezca alerta.
Asegure bajo llave los valores, informacin o equipos delicados que est a su cargo.
Recuerde por donde es la ruta de salida de su rea y el punto de encuentro
establecido, est atento a cualquier instruccin sobre modificacin o suspencin de la
evacuacin por falsa alarma o emergencia bajo control.
EN LA SALIDA
Al escuchar la seal de salir o trasladarse, a travs de una seal preestablecida, salga
calmadamente por la ruta establecida, si tiene algn visitante llvelo con usted; se
busca que la salida se realice de manera autnoma por parte de los ocupantes una
vez que se han enterado de la necesidad de salir.
Si se encuentra en un rea diferente a la habitual salga con ese grupo y ya en el
punto de encuentro reprtese al Coordinador de evacuacin de su rea.
Lleve con usted informacin importante bajo su responsabilidad (documentos, copias
de seguridad, etc.), no intente llevar elementos pesados ni paquetes voluminosos
porque le sern retenidos a la salida.
Siga las indicaciones de los coordinadores, camine en fila por la derecha, no regrese
por ningn motivo.
Si se considera capacitado apoye a las personas con dificultades, en caso contrario no
se quede de espectador.
DESPUES DE LA EVACUACION
35
Vaya al sitio de reunin asignado y espere instrucciones del coordinador de

evacuacin de su rea, colabore con l para determinar rpidamente si alguien no
pudo salir.
No regrese ni permita que otros lo hagan hasta que lo indiquen.
Colabore para evitar la infiltracin en el grupo de personas ajenas, no se separe del
grupo y est atento para apoyar en otras actividades que se requiera.
EN CASO DE INCENDIO
En caso de no poder salir:
Busque un cuarto seguro, lo ms ventilado posible, ojal sin divisiones de vidrio;
solicite auxilio por telfono, gritos, etc.
Si tiene agua humedezca toallas o sacos para tapar las rendijas de las puertas y evitar
el humo.
tese una toalla o trapo hmedo para ayudar a esparcir el humo.
Evite el pnico, luche y confe en una pronta ayuda.
EN CASO DE SISMOS:
NO SALGA DURANTE EL SISMO
Refgiese bajo una mesa, marco de una puerta, o cerca de una columna, lejos de
ventanas y objetos que puedan caer (cuadros, repisas, mercancas apiladas,
exhibiciones, etc).
Si falla la electricidad no la conecte hasta que mantenimiento revise los circuitos.
No consuma agua de acueducto un use sanitarios, lavamanos o sifones
verificar contaminacin o fugas.
EN CASO DE TERRORISMO
UNA EXPLOSION EN SU AREA
hasta
36
Al escuchar una explosin evite el pnico, no salga corriendo, en ese momento

pueden estar cayendo elementos desprendidos por la onda explosiva, aljese de las
ventanas, protgase de forma similar al caso de los sismos.
No salga a curiosear ni se asomen por las ventanas, puede haber otras explosiones
adicionales, espere hasta recibir instrucciones de salida una vez evale la seguridad
de la posible ruta.
Si hay heridos trate de ayudarlos y retirarlos, avise y siga instrucciones.
AMENAZA O SE SOSPECHA QUE PUEDA SUCEDER UNA EXPLOSION
Las buenas condiciones de orden y aseo de su rea facilitan la identificacin
Rpida de paquetes o elementos sospechosos.
En caso de objetos o personas sospechosas notifique a la central de Emergencias o
puesto de mando o al coordinador de evacuacin de su rea, en lo posible no genere
pnico.
No toque ni arroje nada sobre materiales sospechosos, aljese junto con los de su
rea, bloquee la entrada al rea, avise y siga indicaciones.
Evite la activacin de transmisores de radio, celulares, etc. en el rea bsqueda ya
que la seal electrnica puede activar el mecanismo detonador del artefacto explosivo.
Al salir deje su lugar de trabajo lo mas ordenado posible, evite dejar en lugares a la
vista paquetes, cajas o maletines de su propiedad a su cargo que en una inspeccin
por parte de las autoridades pueda ser confundidos con paquetes sospechosos esto
entorpecer la accin de los grupos antiexplosivos hacindolos perder el tiempo en
estos momentos crticos.
Siga instrucciones de los BRIGADISTAS o del COORDINADOR DE EVACUACION.
SI RECIBE LLAMADA DE AMENAZA TERRORISTA

Trate de prolongar la conversacin; pregunte quien, porqu y donde; trate de captar
detalles significativos (voz, acento, ruidos, modismos, etc.), no cuelgue hasta quien
llama lo haga.
Avise inmediatamente a cualquier brigadista, Coordinador de evacuacin, no haga
bromas ni comentarios sobre la llamada que acaba de recibir.
37
SI POSEE VEHICULO
No parquee en zonas no permitidas.
Parquee siempre en sentido de salida.
En caso de emergencia no pretenda movilizar su vehculo ni se dirija hacia l, vaya al
sitio de reunin establecido y espere instrucciones para retirarlo.
10.6 INSTRUCTIVO PARA ENCARGADOS DE LAS COMUNICACIONES

Las siguientes personas en su orden son las encargadas de servir de apoyo principal para
las comunicaciones tanto internas como externas que requiera el
COMIT DE EMERGENCIAS en caso de una emergencia:
o
o
o
o
o
Seguridad fsica de las instalaciones.

Encargado del Centro de Operaciones.
Recepcionista.
Ocupante disponible preferiblemente en conocimientos en el manejo del conmutador.
Vigilante para horas no laborales.
Estas personas deben cumplir con las siguientes instrucciones:

Mantngase actualizado sobre cambios de las personas con quienes debe actuar en
caso de emergencia, lista de CADENA DE COMUNICACIONES, (MIEMBROS DEL
COMIT
DE
EMERGENCIAS,
COORDINADORES
DE
EVACUACION,
BRIGADISTAS, nmero de extensin telefnica, radio, celular, etc.).
Asegrese de contar con la dotacin para emergencias que se especifica en este
instructivo.
Si recibe un llamado telefnico, activacin de alarma o una comunicacin por otro
medio sobre una emergencia, deber tomar nota del lugar, tipo de emergencia y la
persona que llama, as como todos los pormenores de la situacin que sea posible.
38
Si la llamada no proviene directamente del sitio afectado, antes de iniciar el aviso a los
miembros del COMIT DE EMERGENCIAS busque confirmar la veracidad
apoyndose para esto en un vigilante u otra persona con radio que se desplace hasta
el sitio, o comunicndose por telfono con este sitio.
En los dos casos anteriores, deber activar la Cadena de comunicaciones iniciando el
llamado a las personas segn la lista que posee, (cadena de comunicaciones) anexa a
este instructivo, indicando cualquier informacin sobre la emergencia que le haya sido
suministrada, localizacin, etc.
Mantenga despejadas las lneas telefnicas para facilitar las comunicaciones
referentes a la emergencia.
Cumpla con las instrucciones que reciba del COMTE DE EMERGENCIAS o en su
defecto del Supervisor de Vigilancia.
Avise a los organismos externos de socorro segn el tipo de emergencia reportada de
acuerdo con la lista que posee, (cadena de comunicaciones)
Anexa a este instructivo, asegrese de dar la informacin exacta y suficiente, no
cuelgue hasta esperar confirmacin.
CUANDO RECIBA LA LLAMADA DE AMENAZA
Trate de prolongar la conversacin; pregunte quien, porque y donde; trate de captar
detalles significativos (voz, acento, ruidos, modismos, etc.) No cuelgue hasta que el
que llama lo haga.
Si tiene mecanismo de grabacin actvelos inmediatamente.
Avise inmediatamente al Centro de Operaciones, no haga bromas ni comentarios
sobre la llamada que acaba de recibir.
No comente con nadie el hecho, ni suministre informacin a nadie diferente de la
persona anterior o las autoridades.
10.7 DOTACION MINIMA NECESARIA:
Debe contar con la siguiente dotacin mantenida en un lugar visible y accesible:
* Lista de telfonos de emergencia
* Lista de personas autorizadas para el uso de telfonos en caso de emergencia.
* Block de hojas de papel y lpiz o esfero.
39
As mismo debern recibir instruccin prctica mnimo una (1) vez por ao sobre El
manejo de comunicaciones en caso de emergencias.
CLINICA NEIVA LTDA

TELEFONOS DE EMERGENCIA
CADENA DE COMUNICACIONES INTERNA
EXTENSIONES Y LINEAS TELEFONICAS
CLINICA NEIVA LTDA
CELULARES
CLINICA NEIVA
MARTHA E. MONJE
JUAN PABLO LOPEZ
ANA ISABEL TRIANA H.
PRIMER PISO
3236528
3238792
3880335
4864551
NOMBRE
TELEFON EXT
O
.
40
ARCHIVO
C. EXTERNA COLMENA
C. EXTERNA HUMANA
C. EXTERNA COLSEGUROS
C. EXTERNA COLSANITAS
CITAS CONSULTA EXTERNA
YENNY BRAND
LINA CONTRERAS
ISABEL RAMIREZ
ANA MIRTA POBRE
ANA MIRTA POBRE
YEYMMY _ MAGDA CHARRY
116
187
115
180
185
8718009
8718013
CAJA Y LIQUIDACION
COCINA
FARMACIA
INFORMACION
LABORATORIO
LAVANDERIA
MANTENIMIENTO
MEDICO DE URGENCIAS
PAGADURIA
PORTERIA
RAYOS X
RECEPCION
URGENCIAS
RIPS
OLGA JIMENA
RUBIELA BERNAL/BEATRIZ
FERNANDA SANCHEZ/LILIANA
AREV.
MAGDA CHARRY
ARNOLDO FLOREZ
BENERANDA V. /DORIS MEJIA
ENRIQUE PASCUAS
MIREYA AVILEZ
MAGNOLIA PERDOMO
MAGDA JIMENEZ/PAOLA MEDINA
GLADYS AGUDELO
SEGUNDO PISO
JEFE CIRUGIA
SALAS DE CIRUGIA
CIRUGIA AMBULATORIA
U.C.I.
HABITACION MEDICO
SALA MEDICOS
DR. JORGE A. FLOREZ
LITOTRIPCIA
NOMBRE
NIDIA C. BARRERA
TERCER PISO
GERENCIA
NOMBRE
MARTHA MONJE
105
107
186
100
120
106
111
121
181
123
119
9
112
190
TELEFON EXT
O
.
716658
200
201
202
203
204
205
207
208
TELEFON EXT
O
.
101
41
JEFE PERSONAL
JEFE DIV. FINANCIERA
ASISTENTE DIV. FINANCIERA
CARTERA
LIQU. Y FACT.
HOSPITALIZACION
LIQU. Y FACT. URGENCIAS
JEFE DIV. SALUD
ASIST. DIV. SALUD
CONSULTORIO 312
CAFETERIA
ANA ISABEL TRIANA

CARLOS JULIO VARGAS
HUMBERTO MONCADO
DIANA MURCIA
103
314
307
315
ELENA SANCHEZ
311
309
190
310
JUAN PABLO LOPEZ

CLAUDIA MARCELA SOLANO
CARLOS QUINTERO - MARTHA
PEREZ
QUNTO PISO
DR. JULIO CESAR ALVAREZ
DR. NESTOR PERDOMO
DR. JESUS A. ESPINOSA
DR. JAIME TRUJILLO
DR. RICARDO LIEVANO
DR. RUBEN TEJADA
DR. RAFAEL PINO
INCIDE
CONSULTORIO
501
503
503
505
507
509
510
513
312
313
TELEFON EXT
O
.
500
716417
503
716417
503
721263
505
721149
507
721303
509
722603
510
513
La CLINICA NEIVA, deber diligenciar este cuadro de cadena de llamadas, mantenerlo

actualizado permanentemente y difundirlo al personal con responsabilidades especficas
en el Plan de Emergencias.
10.8. INSTRUCTIVO PARA VIGILANTES
Este instructivo debe ser conocido por todos los vigilantes que preste sus servicios en las
instalaciones de la CLINICA NEIVA.
Cumpla estrictamente con los procedimientos y consignas de seguridad y vigilancia
impartidos; esa es la principal forma de evitar y detectar a tiempo situaciones de
emergencia.
42
Procure que las reas de entrada y salida de personas y vehculos permanezcan lo

mas despejadas posibles.
Permita parqueo temporal en zonas restringidas solo cuando sea estrictamente
necesario.
En esto momentos su funcin principal es la de apoyar y colaborar en el control de
movilizacin de personas hacia fuera de las instalaciones de la CLINICA NEIVA para
que los ocupantes puedan salir es necesario, los grupos de socorro puedan entrar y
que no se presenten saqueos o infiltracin de personas ajenas.
Cumpla con las instrucciones que reciba del COMIT DE EMERGENCIAS o en su
defecto del Supervisor de Vigilancia.
MOVILIZACIN DE LAS PERSONAS
Los vigilantes asignados a puntos fijos permanecern en su puesto excepto si el sitio
no presenta condiciones mnimas de seguridad para su vida, segn las instrucciones
que reciban se ubicarn en los puntos que la CLINICA NEIVA los tiene asignados,
ayudarn a despejar las salidas e impedirn el ingreso de personas diferentes a las de
los grupos de emergencia o personal de la institucin.
IMPORTANTE: La revisin y retencin de paquetes nunca deber hacerse en las puertas
de salida, sino en un rea de 10 a 15 metros despus de ellas, de lo contrario se
producir un congestin muy peligrosa en las vas de saluda por el flujo de personas que
salen.
Si alguien pretende sacar en ese momento paquetes voluminosos, equipos, etc.,
retngalos (no a la persona9, y colquelo en lo posible a su lado o cerca de la salida
por dentro si es posible.
MOVILIZACION DE VEHICULOS
Cercirese del retiro de cualquier vehculo del rea de parqueo sea hecho con la
debida autorizacin del COMTE DE EMERGENCIAS O DE SU JEFE INMEDIATO y
sea realizado por personas conocidas o por sus propios dueos.
Impida el ingreso de nuevos vehculos a las reas de parqueo excepto los de los
grupos de emergencia.
Todo vehculo que este obstruyendo las vas de movilizacin en las reas de parqueo
deber reubicarse.
43
Cuando se autorice el ingreso, solo debern permitirlo a los guas y colaboradores. El
ingreso de visitantes se har cuando lo autorice la persona que normalmente tiene esa
atribucin.
No permita la salida de elementos ni equipos deteriorados de zonas afectadas hasta
tener autorizacin expresa de quien est dirigiendo la emergencia o de la persona que
habitualmente lo autoriza.
INSTRUCCIONES PARA HORAS NO LABORALES
Cuando sospeche de un fuego, revise hasta donde sea posible el rea, pero teniendo
cuidado de no abrir puertas si al palparlas estn demasiado calientes, luego de avisar
de acuerdo con lo previsto por su empresa de vigilancia para novedades en horas no
laborales ( que deben incluir llamado a los bomberos), deber intentar solo en los
casos de fuegos pequeos extinguirlo con el equipo disponible en el rea (extintores)
pero actuando con la debida precaucin para no poner en peligro su integridad.
Si no puede controlarlo, cierre el rea respectiva y espere la presencia de refuerzos o
de los cuerpos externos de socorro (bomberos, polica, etc.)
Inicie la bsqueda por reas aledaas para detectar otros posibles focos, nunca
permita que el fuego se interponga entre usted y la saluda hacia un lugar despejado y
seguro.
El vigilante de turno o el supervisor de vigilancia que se haga presente ser el
encargado de dirigir la respuesta a la emergencia mientras se hacen presentes los
integrantes del COMIT DE EMERGENCIAS o las autoridades, para esto contar con
las indicaciones que reciba telefnicamente de parte de los guas y colaboradores
contactados.
Al enterarse de una emergencia ya sea por deteccin personal, por llamado telefnico
o por otro medio, deber tomar nota del lugar, tipo de emergencia y la persona que
llama, as como todos los pormenores de la situacin que sea posible.
Si la llamada no proviene directamente del sitio afectado, antes de iniciar el aviso a los
miembros del COMIT DE EMERGENCIAS busque confirmar la veracidad mediante
llamada al sitio afectado o desplazamiento al sitio, pero antes de desplazarse de su
puesto de vigilancia asegrese que la entrada no quede sola o quede cerrada.
En los dos casos anteriores, deber llamar segn el listado de Cadena de
comunicaciones que posee anexo a este instructivo, indicando cualquier informacin
44
sobre la emergencia que le haya sido suministrada o que haya verificado, tipo,
localizacin, etc.
Avise a los organismos externos de socorro segn el tipo de emergencia reportada de
acuerdo con la lista que posee, (cadena de comunicaciones) anexa a este instructivo,
asegrese de dar la informacin exacta y suficiente, no cuelgue hasta esperar
confirmacin.
Luego de estas mantenga despejadas las lneas telefnicas para facilitar las
comunicaciones referentes a la emergencia.
11. ALARMAS PARA EVACUACION
La CLINICA NEIVA en cada una de sus sedes, deber escoger punto donde se instalar
el puesto o CENTRAL DE MANDO segn las sugerencias anteriormente descritas.
Incorporar los procedimientos a seguir en caso de emergencias, los sonidos, seales
codificados para que conozca el personal; este sistema puede ser timbre, sirena,
campana etc.
12. OTROS SISTEMAS DE COMUNICACIONES INCORPORADOS COMO RECURSOS
PARA LA NOTIFICACION DE LOS EVENTOS DETECTADOS.
La CLINICA NEIVA cuenta con sistema telefnico con extensiones internas y lneas
externas organizado a travs de u n conmutador telefnico.
Igualmente por lo menos un vigilante permanece realizando rondas que es el apoyo
adicional en las comunicaciones en el momento de una emergencia.
12.1 RECURSOS ADICIONALES A TENER EN CUENTA PARA DETECCION DE
EVENTOS.
El compromiso de todas las personas que laboran en las instalaciones para detectar
oportunamente cualquier evento origen de una emergencia.
Las rondas y organizacin del personal de vigilancia dentro de las instalaciones, de estas
actividades se lleva bitcora escrita.
Las actividades preventivas del personal de mantenimiento.
El control de acceso de visitantes a ciertas reas (ya sea parcial o total).
12.2 SECUENCIAS DE COMUNICACIN DE LA ALARMA
45
Ver anexo.
13. PROCEDIMIENTO EN CASO DE EMERGENCIA, FORMA DE EVACUACION
Estar determinado por la clase de emergencia que se presenta, localizacin o sitio
especfico, tipo de emergencia (conato, parcial o emergencia general); para esto se puede
recomendar los siguientes aspectos:
o
La primera seal alarma o aviso ser transmitido en forma inmediata al rea o seccin
afectada por una EMERGENCIA, segn el mtodo convenido.
Posteriormente, 60 segundos despus de notificarse la alarma se transmitirn a todas

las dems reas aledaas, en la forma convenida.
NOTA:
En caso de que la Brigada de Emergencia o el COMIT determine que es una falsa
alarma o que el peligro ya ha sido controlado, se suspender la
notificacin,
permitindose que quienes ya la hayan recibido completen la evacuacin.
14. CARGA OCUPACIONAL
El Plan de Evacuacin debe corresponder a las mximas exigencias de ocupacin d ellas
instalaciones, para lo cual se deben analizar, nmero de personas fijas y flotantes.
14.1. CARGA OCUPACIONAL FIJA
Corresponde a la totalidad de ocupantes permanentes en las instalaciones, generalmente
representados por los empleados de las dependencias ocupantes de la sede incluyendo
contratistas ms o menos fijos.
Ver tablas anexas.
14.2. CARGA OCUPACIONAL ESPERADA
Corresponde a la cantidad de personas que podran encontrarse en determinado
momento en horas PICO o de mxima ocupacin, generalmente representada por los
ocupantes fijos ms la poblacin flotante (visitantes).
Ver tablas anexas.
46
14.3. INDICES DE OCUPACION

Corresponde al porcentaje que la carga mxima de ocupacin representa la ocupacin
esperada para la sede. Esta medida nos permite apreciar el margen de disponibilidad de
los medios de escape.
15. MEDIOS DE ESCAPE:
15.1 CAPACIDAD DE LAS SALIDAS
La capacidad de las salidas se determina en funcin de un factor de flujo unitario,
estipulado de acuerdo a la ocupacin. Este factor de flujo est especificado buscando un
tiempo considerado razonables para garantizar su supervivencia (aproximadamente un
minuto en caso de incendio).
Ver tablas anexas.
15.2
DISPONIBILIDAD DE SALIDAS
La CLINICA NEIVA cuenta con entradas salidas independientes en cada una de sus
sedes y por cada edificio segn planos y de acuerdo a su estructura. Algunos de ellos
disponen de escaleras de salida, de flujo normal con descarga al primer nivel.
15.3
DETERMINACION DE LA CAPACIDAD NECESARIA
La determinacin de la capacidad de salida necesaria se realiza con base en un factor de

flujo dependiente de la ocupacin. De acuerdo con la norma NFPA 101
Cdigo de Seguridad Humana, para ocupacin de oficinas el factor unitario de flujo para
oficinas es de 0.508 centmetros por persona para las puertas de acceso horizontales y
0.762 centmetros por persona para salidas verticales (escaleras).
16. DISTANCIAS MAXIMAS DE RECCORRIDO.

Para garantizar que las personas amenazadas pueden alcanzar un sitio seguro en un
tiempo razonable, se establecen requerimientos que limitan la distancia mxima que
deben recorren en caso de emergencia.
Ver Tablas Anexas.
47
16.1. DETERMINACION DE LAS DISTANCIAS DE RECORRIDO:

La distancia mxima de recorrido se determina calculando la distancia a recorrer desde
donde se encuentra la persona (comenzando a 30 centmetros de la pared ms alejada o
puesto ms alejado a las salidas), hasta el ingreso a la salida (sitio aislado dentro del
edificio), ms la distancia a recorrer desde la descarga de la salida hasta el exterior del
edificio.
Ver Tablas Anexas.
Estas distancias estn dentro de los mrgenes permitidos por el Cdigo de Seguridad
Humana (Norma NFPA 101, Icontec 1700).
17. ENERGIA DE ILUMINACION
Para garantizar el funcionamiento del plan de evacuacin, como lo recomendamos en el
informe de amenazas y vulnerabilidad de La CLINICA NEIVA deber contar con plantas
de emergencia suficientes que abastecen energa a todas las edificaciones en caso de
cada de sta. Con este tipo se iluminarn las rutas de evacuacin de las reas comunes.
18. NIVEL DE ILUMINACION
La iluminacin de los medios de escape deber tener una intensidad de 11.7 LUX, medida
a nivel del piso. No se permite reemplazar la iluminacin de emergencia con pinturas
fotoluminiscentes.
19. SEALIZACION
Para facilitar una rpida y eficiente evacuacin se sugiere fortalecer el programa de
sealizacin (ver informe de amenazas y vulnerabilidad).
20. ACCESO A LA SALIDA
Todos los pasillos, especialmente en las intersecciones o cambios de direccin deben
indicar el sentido de la salida.
20.1 PUERTAS DE SALIDA
Todas las puertas que dan acceso a las escaleras de salida en cada piso, debern estar
sealizadas en forma visible.
48
20.2 NO SALIDA
Cualquier puerta que d ingreso a reas peligrosas o que pueda inducir a confusin y
ocasionar una desviacin riesgosa de la ruta de evacuacin, deber sealizarse con el
smbolo de NO ES SALIDA.
21. CRITERIOS PARA EVACUACION
21.1. CUANDO Y POR DONDE EVACUAR
El Plan de evacuacin parte del precepto fundamental de que la evacuacin deber
hacerse mientras sea posible hacerlo por lo tanto, su oportunidad depender de iniciar el
proceso de que los hechos puedan entorpecerla. No debern introducirse nunca factores
de demora en su ejecucin.
Las decisiones para la evacuacin parcial o total de las edificaciones se tomarn con base
en lo siguiente:
21.2. CUANDO EVACUAR
EN CASO DE INCENDIO: Para este riesgo, cuando haya que evacuar se har siempre
de acuerdo a la secuencia establecida anteriormente del presente manual, salvo que a
juicio de un funcionario responsable del comit de emergencia, Coordinador de
Emergencia, Jefe de la Emergencia o de la Brigada de Emergencia en s decida una
evacuacin en forma diferente a lo establecido.
EN CASO DE ATENTADOS Y/O TERRORISMO: En estas situaciones se consideran dos
casos especiales:
AMENAZA O SOSPECHA DE BOMBA: En todos los casos de amenaza o sospecha,
previo dictamen de seguridad o en ausencia de estos por el funcionario de mayor
jerarqua en la SEDE y ante orden de los mismos o de la autoridad competente, se
evacuar todas las reas ocupadas.
EXPLOSION DE BOMBA: Una vez se ha producido una explosin por atentado en
cualquiera de las reas de la SEDE ocupada se deber hacer una evacuacin total
temporal mientras se hace revisin de toda la edificacin.
EN CASO DE SISMO: Despus de producido un sismo, si se sospecha de dao a la
estructura del edificio, o si hay muestra evidente de daos, debern ser evacuadas en su
totalidad las reas ocupadas, hasta cuando se verifique su estado.
21.3 POR DONDE EVACUAR
49
La utilizacin de rutas de salida para la evacuacin se har en la forma siguiente:

EN INCENDIOS: Para los niveles superiores en caso de incendio, la evacuacin se har
por las escaleras de cada rea establecidas para tal fin y el primer nivel, por las rutas
establecidas de acuerdo al anlisis previo de la ubicacin, magnitud y clase de
emergencia.
Estarn determinadas por el origen y ubicacin de la misma. De acuerdo al anlisis
determinado por las personas responsables del plan de emergencias y evacuacin estar
sujeto a su decisiones. Estas, estarn sujetas a: Nivel, intensidad, caractersticas de la
emergencia, entrenamiento del personal, nivel de respuestas, toma de decisiones,
procedimientos establecidos, normas establecidas, etc.
EN SISMOS: La evacuacin de la edificacin en caso de sismo, solo se hara despus de
sucedido este fenmeno, y nicamente en los casos en que su magnitud haya ocasionado
o se sospecha que no ha hecho dao a la estructura que se pueda poner en peligro su
estabilidad.
Los criterios para utilizacin de salidas en casos de sismos, son los mismos que para los
casos de incendio, descritos anteriormente pero tambin previo anlisis de las
condiciones de la estructura, escalera, toma de decisiones de evacuacin, nivel de
entrenamiento etc.
EN ATENTADOS: La evacuacin de las instalaciones en caso de atentados, ya sea que
ste se haya efectuado, se sospeche su presentacin o exista la amenaza inminente, se
har con base en los siguientes criterios de utilizacin de la salidas:
o
Los ocupantes utilizarn la va de salida establecidas en el plan, salvo que por

decisiones del Comit de Emergencias, Coordinador de Evacuacin o Brigadista o de
la autoridad competente se ordene cancelar alguna ruta especfica, en cuyo caso se
seguir el mismo procedimiento estipulado para incendios.
En caso de inutilidad de las vas por obstruccin, dao o riesgo inminente, el

coordinador de rea en ese sitio se encargar de la desviacin del flujo de personas a
una zona de refugio.
22. SITIOS DE REUNION FINAL

Con el fin de establecer el conteo final de los empleados evacuados de las diferentes
reas y verificar si todos lograron salir de la edificacin, los ocupantes de cada
dependencia debern reunirse en el sitio previamente establecido en el PLAN, hasta que
el coordinador correspondiente efecte el conteo.
21.1. CARACTERISTICAS DE LOS PUNTOS DE REUNION
50
Los sitios de reunin final escogidos deben reunir los siguientes requisitos:
o
Deben estar alejados un mnimo de 20 metros de cualquier edificacin y 50 metros de

riesgos crticos.
No deben ubicarse, en lo posible, sobre vas pblicas o rutas de acceso a las

edificaciones.
No deben estar ubicadas demasiado lejos y que ello implique por lo tanto grandes
desplazamientos.
No deben ubicarse en sitios que interfieran con las operaciones de los grupos de
emergencia.
22.2. UBICACIN
Las diferentes dependencias se reunirn en sitios previamente designados de tal forma
que cada grupo sea diferenciable con el fin de que los coordinadores puedan hacer el
conteo final. A continuacin se describe el procedimiento para los sitios de reunin final
estipulados para cada PLAN de evacuacin, para CLINICA NEIVAaplica los siguientes
puntos de reunin final.
ALTERNATIVAS
o
Canchas de ftbol y parqueaderos internos para la sede administrativa y principal.
Area abierta despejada de la Edificacin (parqueaderos) para la sede de Salud.
23. ESQUEMA BASICO DE RESPUESTA

23.1. PRINCIPIOS DE ACCION DEL PLAN
La seguridad es tan importante en el trabajo, como la calidad y el cumplimiento de las
metas. La principal y ms efectiva forma de mantener condiciones de seguridad
aceptables en el trabajo es la PREVENCION.
La CLINICA NEIVA, deber contar en casos de emergencia con una organizacin capaz
de responder muy rpida y eficazmente haciendo uso ptimo de todos los recursos
disponibles.
Todo evento origen de una emergencia debe ser reportado y enfrentado con seriedad y
rapidez, los primeros minutos son decisivos para el control oportuno de la situacin.
51
Una vez detectada y reportada internamente la emergencia, no se debe perder tiempo

confirmando detalles o permitiendo el avance de la emergencia ya que el tiempo de
respuesta de los organismos de socorro y autoridades no es ptimo por razones como
falta de recursos de desplazamiento y de comunicaciones, vas congestionadas,
necesidad de atender otros llamados de emergencia, etc.). Es preferible volver a llamar a
los pocos minutos informando, una vez que se confirma plenamente que la situacin est
bajo control.
Las decisiones sobre la evacuacin de los ocupantes no debe espera a la confirmacin de
detalles sobre la situacin. Es preferible dar orden de regresar a los pocos minutos una
vez asegurado el control de la emergencia que perder tiempo valioso que puede significar
una tragedia especialmente por el manejo de los clientes.
En caso de evacuacin deben actuar al mximo posible de manera coordinada de
acuerdo con instrucciones predefinidas y guiados por su conocimiento del plan y
entrenamiento previo, respondiendo a una seal ya sea de alerta o alarma codificada sin
esperar confirmaciones adicionales para convertirse en lderes y orientadores del pblico
a su cargo, de lo contrario se aumenta el tiempo necesario para salir aumentando el
riesgo de no salir a tiempo.
El presente plan est diseado para ser gua de respuesta a las posibles emergencias
originadas por las fuentes de riesgo identificadas inicialmente en las instalaciones de La
CLINICA NEIVA. Esta respuesta se basa en el uso de los recursos y la Capacidad de
organizacin existente actualmente en el contexto de las actividades, usos, y condiciones
de administracin de las instalaciones.
La aplicabilidad y efectividad del plan supone su adecuada implementacin,
administracin y mantenimiento conforme a lo establecido en este documento.
En lo posible los equipos y recursos para actuar en emergencias deber ser verificados y
mantenidos directamente por quienes lo utilizarn en caso de emergencia a saber
brigadistas, coordinadores de evacuacin, personal de mantenimiento, etc.. por esto es
importante que se les d atribucin y tiempo para esta verificacin con periodicidad
adecuada.
24. FORMALIZACION Y ACTUALIZACION
El plan debe permanecer ACTUALIZADO de acuerdo con los cambios que se presenten
en las instalaciones de La CLINICA NEIVA en cuanto a usos, fuentes de riesgo, equipos,
sistemas de proteccin, nuevas tecnologas, condiciones administrativas, operativas o de
funcionamiento y cambios de las personas; por esta razn debe revisarse cada vez que
se crea conveniente mnimo una vez por ao.
52
Las respuestas de actualizacin sern recopiladas y organizadas por el Comit de

Emergencias, quin las presentar para aprobacin de la Direccin de La CLINICA
NEIVA.
El original de este manual debidamente actualizado y firmado por quienes lo aprueban,
debe permanecer en la oficina del Coordinador del Comit de Emergencias, y toda copia
que se requiera debe sacarse de l.
25. DOTACION Y MANTENIMIENTO DE RECURSOS
Es responsabilidad permanente del Comit de emergencias y del rea de mantenimiento
identificar, evaluar, proponer y tramitar de acuerdo con las normas de la CLINICA NEIVA
la adquisicin y mantenimiento de recursos y tecnologas acordes a los riesgos y usos de
las diferentes reas.
Es responsabilidad de las personas designadas como COORDIADORES DE
EVACUACION la verificacin mnimo una (1) vez cada seis meses de las condiciones del
rea a su cargo utilizando la lista de verificacin de reas (que en el presente documento
est a continuacin de su correspondiente instructivo, y notificar oportunamente al Comit
de Emergencias que ser el responsable por hacer corregir las anomalas encontradas.
Es responsabilidad del Comit de Emergencias la verificacin por lo menos una (1) vez
cada seis meses o segn lo recomendado por los proveedores de los equipos de la
totalidad de los recursos generales de todas las instalaciones con base en los cuales est
diseado el plan y que se relacionaron en el numeral correspondiente.
Estas verificaciones se deben hacer utilizando formatos especficos en cada caso
(definidos preferiblemente con el proveedor de los recursos que se estn verificando), y
efectuando las pruebas recomendadas por este. Se debe llevar un registro escrito
adecuado de las mismas para garantizar el funcionamiento de todos estos recursos y
poder remitirse a el en caso de inconvenientes.
26. EDUCACION Y DIFUSION
Las siguientes personas deben disponer de copia actualizada del manual.
o
o
o
Director del Programa

Miembros del Comit de Emergencias
Jefe y Subjefe de la Brigada de Emergencias
Para evitar confusiones y desactualizaciones en las copias del manual con las hojas que
contengan modificaciones aprobadas solo se deber sacar el nmero exacto de copias a
cambiar y cada cambio deber ser realizado directamente por una persona designada por
el Comit de Emergencias, quin retirar y destruir las hojas a cambiar de cada una de
53
las copias haciendo firmar la correspondiente planilla de cambio como constancia.

Adicional a esto se debe notificar por escrito a los responsables de cada copia sobre la
realizacin de dichos cambios.
Este plan debe ser conocido y comprendido en su totalidad por quienes tienen alguna
responsabilidad por el manejo de la seguridad y las emergencias en estas instalaciones y
su contenido operativo (instructivos y planos con rutas de salida) conocido y practicado
peridicamente por todos los que habitualmente permanecen en cada una de las sedes.
Las personas cuya actuacin en caso de emergencia sea modificada debido a una
actualizacin del plan, deben ser convenientemente notificadas e instruidas sobre sus
nuevas responsabilidades o procedimientos hasta asegurarse que estn en capacidad de
ponerlos en prctica.
27. PRACTICAS
Este plan ser la base para el establecimiento de procedimientos de respuesta
(procedimientos operativos normalizados) frente a tipos de emergencia los cuales deben
ser estudiados, actualizados y practicados involucrando todos los recursos reales de que
se dispone.
Las prcticas generales se deben realizar con todos los ocupantes habituales mnimo una
(1) vez por ao por reas. En ellas las personas son reunidas con el fin de recordar o
conocer.
o
o
o
o
El sistema de alarma definido e implementado actualmente.

La va de escape establecida.
Ubicacin del sitio de reunin asignado.
La sealizacin de evacuacin de su correspondiente rea.
El contenido del instructivo de evacuacin para empleados y colaboradores, (que se

muestra en el captulo correspondiente).
28. SIMULACROS
Deber realizarse un simulacro de evacuacin total por lo menos una (1) vez cada ao,
siendo lo ideal que en el primer ao cuando se implante el plan por primera vez o cuando
por cualquier motivo hayan pasado mas de tres aos sin ninguna actividad relacionada
con el plan de emergencias dirigida a todo el personal, se realicen tres simulacros de la
siguiente manera:
EL PRIMERO: Se avisar con una semana de anterioridad.
EL SEGUNDO: Se avisar el mismo da de su ejecucin.
54
EL TERCERO: No se dar ningn aviso previo.

Durante los simulacros se debe:
Reforzar la vigilancia de sitios estratgicos dentro y fuera de las instalaciones.
Suministrar ayuda a las personas con impedimentos para desplazarse (Mujeres en estado
de embarazo, personas con limitaciones fsicas, respiratorias o cardiacas).
Internamente informar previamente a quienes las directivas consideren necesario, pero
teniendo en cuenta que entre mas personas estn avisadas menos posibilidades hay de
crear unas condiciones que se acerquen a la realidad y por lo tanto ms difcil ser
detectar errores y corregirlos oportunamente.
Evitar hacer simultneamente simulacros de evacuacin con exhibiciones de la brigada
(simulacros de rescate y atencin de lesionados, o simulacros de extincin de incendios)
ya que esto tiende a hacer que la gente vea como de poca importancia el ejercicio de
evacuacin que realiza debido a que no es tan espectacular y llamativo como la
exhibicin.
Hacer evaluacin posterior a travs de reunin con todas las personas que tengan un
papel especfico de importancia asignado dentro del plan; dicha reunin debe tener como
resultado la elaboracin de conclusiones y recomendaciones de mejoramiento para que
sean incorporadas dentro del plan o dentro de las condiciones de su implementacin.
Es conveniente que sin NINGUNA EXCEPCION las prcticas y los simulacros sean de
obligatoria participacin para todos los que laboren en las instalaciones.
29. RECOMENDACIONES GENERALES PARA IMPLENTEAR Y FORTALECER ELPLAN
DE EMERGENCIAS Y EVACUACION DE LA CLINICA NEIVA
Para que el procedimiento general de evacuacin pueda ejecutarse en un tiempo
suficiente corto para ofrecer posibilidades razonables de xito, cada rea ocupada en las
instalaciones de la CLINICA NEIVA deber satisfacer un mnimo de requerimientos dentro
del Plan y se pueden resumir as:
o
Personal entrenado con un nmero de horas suficientes para prevenir, controlar

pequeas emergencias y colaborar en la atencin de las mismas y la evacuacin
segura de los ocupantes.
Mantener un nmero suficiente de coordinadores de evacuacin para garantizar la

supervisin del proceso y la asistencia oportuna de los ocupantes y brigadistas en
cada instalacin.
Mecanismos confiables y permanentes para pode detectar oportunamente las

amenazas que se presenten.
55
Mecanismos confiables y permanentes para recibir rpidamente la alarma o seal de

evacuacin.
Medios de escape adecuados y suficientes que proporcionen alternativas de salida.
Sealizacin normalizada para la identificacin de los medios de escape disponibles.
Iluminacin permanente y confiable an en casos de fallas elctricas de cada una de

las rutas de evacuacin, pasillos, escaleras principales y alternas.
Sitios de reunin final preestablecidos para el conteo y control de ocupantes.
Identificacin en planos visibles sobre las rutas de evacuacin principales y alternas

por cada edificacin.
Disfusin a todos los trabajadores sobre los aspectos bsicos que deben tener en
cuenta en caso de presentarse una emergencia y las acciones y procedimientos a
seguir.
Involucrar en el programa de induccin de trabajadores nuevos, los aspectos bsicos

que deben tener en cuenta dentro del programa.
Nombramiento de una cabeza responsable del plan.
Simulacros y auditorias.
RECURSOS PARA DAR RESPUESTA LOCAL A UNA EMERGENCIA.

Extintores adecuados a cada fuente de riesgo convenientemente distribuidos en las
instalaciones.
Elementos bsicos de primeros auxilios ubicados en las diferentes reas por cada una de
las SEDES.
Brigadistas pertenecientes a las diferentes reas que en un momento dado deben estar
en capacidad de evaluar una situacin de emergencia detectada y liderar una respuesta
local.
29.1. RECURSOS
EMERGENCIA.
PARA
DAR
UNA
RESPUESTA
ESPECIALIZADA
Un COMIT DE EMERGENCIAS, integrado por personas con el siguiente perfil:
UNA
56
Manejo y conocimiento del funcionamiento administrativo d ella Organizacin, de los

riesgos y los recursos disponibles para actuar en caso de emergencia.
Jerarqua formal dentro de la Organizacin, con atribucin para decidir sobre actividades y
recursos en el momento de una emergencia y liderazgo personal.
Claridad de su responsabilidad frente a los directivos de la Organizacin en una situacin
de emergencia.
Excelente conocimiento de este Plan de Emergencia.
Permanencia fsica en las instalaciones.
Inters por los temas relacionados con la seguridad y las emergencias.
La funcin de este grupo es la direccin de la respuesta especializada frente a la
emergencia y la administracin de este plan.
Una BRIGADA DE EMERGENCIAS con entrenamiento en evacuacin y rescate, primeros
auxilios y prevencin y control de incendios, esta brigada en el momento de una
emergencia est entrenada para acudir al llamado acordado y prepararse actuar
coordinadamente.
El apoyo de los organismos externos de socorro (bomberos, polica, y defensa civil) que
se relacionan en el directorio para emergencias que hace parte del instructivo para
personal encargado de la central de comunicaciones.
29.2 RECURSOS PARA AVISAR A LOS OCUPANTES LA NECESIDAD DE SALIR.

El sistema de COMUNICACIONES a travs del cual se puede activar el aviso de alerta
codificado a empleados y colaboradores sin generar pnico entre los ocupantes de la
edificacin con base en toda la informacin suministrada en este informe.
Un tipo de seal, alarma que se puede ser activada y que la reconozca cualquier persona
de acuerdo a las sugerencias descritas.
Conocimiento de las extensiones telefnicas internas, cadena de llamadas.
Suficientes COORDINADORES DE EVACUACION para reas de LA CLINICA NEIVA; se
debe recodar que el rea a cargo de un coordinador de evacuacin en caso de
emergencia debe ser del tamao adecuado como para que pueda inspeccionarla
totalmente en menos de un minuto asegurndose que todos se hayan enterado de la
necesidad de salir y/o que el grupo de personas a su cargo no sea mayor de 30.
57
Estos coordinadores de evacuacin han sido seleccionados teniendo en cuenta lo

siguiente:
o
o
o
o
Mxima permanencia en el rea a su cargo.

Estabilidad emocional y voluntad de colaboracin.
Buen conocimiento de su rea y de las personas que laboran all.
Facilidad por razn de su trabajo de enterarse de la presencia o ausencia de las
personas de su rea.
No requieren tener jerarqua formal dentro del grupo de personas del rea a su cargo,
pero si cierta capacidad de iniciativa y liderazgo.
Estas personas deben contar con la siguiente dotacin:
o
o
o
o
Identificacin visibles (brazalete y cachucha)

Lista del personal del rea a su cargo (deben mantenerla actualizada)
Copia de su instructivo de evacuacin incluyendo los formatos de inspeccin de reas
y de informe de evacuacin.
Recibir actualizacin sobre la evacuacin por lo menos una (1) vez al ao.
Disposicin adecuada de las reas y de la distribucin de los COORDINADORES DE

EVACUACION que garantice que siempre que haya ocupacin de las instalaciones se
encuentre en las cercanas alguien idneo para actuar como tal.
29.3. RECURSOS PARA FACILITAR LA SALIDA OPORTUNA DE LOS OCUPANTES.
Salidas con adecuada disposicin y especificaciones en cuanto a ubicacin, sealizacin,
cantidad y capacidad.
Rutas de evacuacin y puntos de encuentro suficientes ubicados en las reas de mas
bajo riesgo y con varias posibilidades de salir tanto al exterior de las edificaciones.
Posibilidad de capacitar y entrenar a los ocupantes a travs de un programa de difusin
con prcticas y simulacros como se plantea en el numeral referente a la administracin
del plan y los recursos.
Sealizacin de las rutas de salida para dirigirse al punto de encuentro principal localizado
a la salida de cada una de las edificaciones.
58
ANEXO 2.
GUIA BASICA PARA COMO ENFRENTAR UN SISMO.
El conocimiento de las medidas preparatorias y adiestramiento son indispensables para
afrontar con xito un terremoto.
Las primeras tienen como propsito ayudar a que las personas aprendan a reaccionar
inmediata y rpidamente ante la primera indicacin del sismo. La segunda (el
adiestramiento) indica a las personas dnde y cmo proteger su cabeza y cuerpo de los
objetos que caen durante el evento, identificando lugares seguros y la evacuacin
completa de la edificacin una vez se tenga la autorizacin correspondiente con los
encargados del plan de Emergencias de la CLINICA NEIVA
QUE HACER?.
ANTES DE PRESENTARSE
SISMO
UN
Mantenga reservas de agua, alimentos enlatados, botiqun, elementos necesarios

para casos de emergencias.
Realice la operacin A.R.R.E. (asegurar, reparar, remover, eliminar)
Identifique lugares seguros como vigas, columnas, mesas.
DILIGENCIA EL ANEXO DE OPERACIN A.R.R.E.
1. Identificar el peligro potencial (ejemplo una estantera que se puede caer).
2. Determinar la solucin para reducir el peligro.
3. Recomendar en cada caso cmo el peligro puede ser reducido.
Asegurar: Amarrar, anclar, empotrar.
59
Reparar: Agregar o cambiar segn el caso.

Remover: Reubicarse en un sitio seguro.
Eliminar: Ejemplo: dar de baja objetos obsoletos e inservibles.
DURANTE EL SISMO
Conserve la calma.
Aljese de sitios de riesgo como ventanas, estanteras, lmparas entre otras.
Ubquese en lugar seguro (vigas o columnas)
Espere instrucciones.
DESPUES DEL SISMO
Una vez se tenga el concepto tcnico y la

escaleras, etc.
evaluacin correspondiente de las vas,
Evacue.
No se detenga por ningn motivo.
Conserve la calma.
Salga de la edificacin y no detenga debajo de estructuras, postes, rboles o cables
de energa.
Espere hasta que se den avisos informativos y decisiones al respecto de la
emergencia.
60
LISTA DE VERIFICACION
ASPECTOS A SER VERIFICADOS MINMO TRIMESTRALMENTE POR LOS
COORDINADORES DE EVACUACION Y/O GUIAS O CADA VEZ QUE A CRITERIO
HAYA DEFICIENTES CONDICIONES DE SEGURIDAD (Responder marcando SI NO)
1.Se han hecho cambios o adecuaciones locativas que impliquen cambios en las rutas actuales
de evacuacin?
SI___ NO___
2. Las sealizaciones estn en su sitios, son visibles y vigentes? (si han ocurrido cambios o
adecuaciones locativas) Revisar que las seales de acceso a la salida, puertas de saluda y/o de no
salida, diagramas con las rutas de salida sigan estando actualizadas.
SI___ NO___
3.Estn los pasillos, escaleras y puertas de salida de emergencia, desde su rea hacia fuera,
despejados? (si es necesario detalle por el reverso), se dispone de los medios para abrir
fcilmente desde adentro las puertas de emergencia?.
SI___ NO___
4.Est el sistema de iluminacin de emergencias (si lo hay) en buen estado y libre de
obstrucciones? (especialmente en las escaleras)
SI___ NO___
5.Estn los sistemas de seal de alarma (si lo hay) y comunicaciones en buenas condiciones,
listo para ser utilizado y en el sitio accesible? (telfono, celulares, alarma, voz, etc.)
SI___ NO___
6. Si hay guas y colaboradores nuevos, conocen los procedimientos y rutas de escape?
SI___ NO___
7.Ha recibido su grupo instruccin o realizado prcticas de evacuacin en los ltimos seis meses?
SI___ NO___
8.Todas las personas del rea que coordina saben como proceder en caso de que detecten un
evento que pueda ser origen de una emergencia y saben a quin deben reportarlo?
SI___ NO___
9.Cuento con mi dotacin completa de elementos como Coordinador de evacuacin?
SI___ NO___
10. Hay riesgos fsicos en su rea (iluminacin, ruido, etc.) que puedan dificultar la salida
en caso de emergencias? (Si es necesario detalle en el reverso?
SI___ NO___
11. Hay riesgos elctricos en su rea (cables sueltos, tomas en mal estado, instalaciones
sobrecargas, etc.)? (si es necesario detalle en el reverso)
SI___ NO___
12. Hay deficiencias en otros recursos para emergencias, extintores, alarmas, etc.?(Si es
necesario detalle en el reverso).
SI___ NO___
61
13. Hay otros riesgos que puedan dificultar la aluda de las personas en una emergencia? Cadas,
almacenamiento deficiente, (detalle de reverso)
SI___ NO___
REPORTE CUALQUIER REPUESTA NEGATIA AL COORDINADOR DEL COMIT DE
EMERGENCIAS
HOJA DE CONTROL Y ANALISIS

Para ser diligenciada siempre que se realice un ejercicio de evacuacin en el rea a su cargo.
Area
evacuada
________________________________________________________________
Ciudad ________________ Fecha___________ Hora_________ Da de la
semana______
Motivo
de
la
evacuacin:
_____________________________________________________
Si era simulacro Se inform previamente a los ocupantes?
SI___ NO___
Quien Orden la evacuacin. ________________________________________________
Sistema
de
alarma
utilizado
____________________________________________________
Quin
dio
la
alarma
___________________________________________________________
Quin(es)coordin(aron)
en
el
rea
____________________________________________
Nmero de personas evacuadas: Empleados y colaboradores ____Visitantes _____
Ruta
realizada
_________________________________________________________________
________________________________________________________________________
_______
Tiempo empleado : ___________________(minutos)
Factores
de
demora
(si
los
hubo)
______________________________________________
________________________________________________________________________
_______
Personas que no evacuaron (indique motivo) __________________________________
________________________________________________________________________
_______
Novedades
en
el
personal
_____________________________________________________
________________________________________________________________________
_______
Observaciones
________________________________________________________________
62
________________________________________________________________________
_______
Recomendaciones (si es necesario adicione otra hoja)__________________________
________________________________________________________________________
_______
________________________________________________________________________
_______
Elaborado por:
Nombre
__________________________
Cargo
_______________Firma
_______________
Entrguelo debidamente diligenciado al COMTE DE EMERGENCIAS
EVALUACION GENERAL CENRO DE ATENCION Y CLASIFICACION

DE HERIDOS C.A.C.H.
ITEM
La atencin de los lesionados fue
oportuna?
Se hizo una clasificacin de acuerdo
con los tipos de lesin que se
presentarn?
Se cont con los elementos
necesarios para la atencin en
primeros auxilios?
Se llev el registro de los lesionados
La ubicacin del puesto de primeros

auxilios fue la adecuada?
Se remitieron los lesionados a los
centros asistenciales de acuerdo a
su gravedad?
CALIFICACION
2
3
4
OBSERVACIONES
63
CALIFICACION
ITEM
Se identifica con claridad el punto de
reunin final o punto de encuentro?
La distribucin del personal en los
puntos de encuentro fue apropiada?
El personal tanto de la brigada como
de los trabajadores asumi con
seriedad la ubicacin en los puntos
de encuentro?
Al desplazarse hacia el punto de
encuentro el personal tom medidas
de proteccin?
En el punto de encuentro tanto el
coordinador de piso rea o seccin
ejerci con claridad sus funciones?
Se comprob en el sitio de
encuentro el nmero de personas
que evacuan?
Se tom lista del personal a su
cargo por parte de los coordinadores
de cada piso rea o seccin?
Se estableci un grupo de
coordinadores para el manejo de la
situacin?
Se identificaron algunas funciones
operativas realizadas por la brigada?
Se realiz evaluacin de la situacin
para definir que tipo de evacuacin
estaba indicada?
Se distribuyeron funciones en el
puesto de mando
Fue oportuna y gil la comunicacin
tanto interna como externa?
La ubicacin del puesto de mando
fue la adecuada?
Se hicieron presentes grupos de
OBSERVACIONES
64
apoyo externo?

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1

MARTHA E. MONJE PARRA

PLAN DE EMERGENCIAS Y EVACUACION DE

PLAN DE EMERGENCIAS Y EVACUACION DE

PLAN DE EMERGENCIAS Y EVACUACION DE

una de las sedes. Esto se conoce como el PLAN MAESTRO DE EMERGENCIAS Y DE

Facilidades para evacuacin parcial o total

de las instalaciones en cualquier

c. Facilidades y medios para rescate de personas ubicadas en cualquier sitio de las

Deber garantizarse la continuidad de las actividades, operaciones y servicios realizados

3. OBJETIVOS Y ALCANCES DEL PLAN

Minimizar el tiempo de reaccin y accin coordinada de empleados y colaboradores

Generar entre los ocupantes condiciones de destreza y confianza para motivar su

Regular y coordinar la intervencin de los grupos internos (brigada de emergencia,

Permitir el regreso a las actividades normales en el menor tiempo posible luego de

Se adoptarn polticas sobre seguridad, de alcance general, que permitan extender el

El Plan cuenta con el apoyo de la Gerencia y la Junta Directiva de la CLINICA NEIVA,

Para los Directivos y Funcionarios que laboran en las instalaciones de la CLINICA

Para los contratistas y el personal a su cargo, la participacin en as actividades del

Se contar con un COMIT DE EMERGENCIAS conformado por la parte

tcnico, administrativo y operativo para el fortalecimiento, implementacin y puesta en

Se contar con un grupo de personas denominadas COORDINADORES DE

Se contar con grupos de apoyo (Brigadistas) que manejarn operativamente el plan e

Realizar funciones peridicas para mantener permanentemente actualizado el Plan de

Ubicar y analizar el comportamiento del riesgo, la magnitud y las consecuencias

Presentar el cronograma de actividades en los temas que necesitan se

Distribuir las diferentes responsabilidades a los integrantes del Comit de

7.2. CLASIFICACION DE LOS COORDINADORES

COORDINADORES DE EVACUACION POR AREA, SECCION O INSTALACION:

ANTES DE LOS SINIESTROS

Recordar a todos los presente la obligacin de evacuar de inmediato la edificacin.

Conocimiento general de los tipos de emergencia que se pueden presentar en las

7.4.2. PERFIL PERSONAL

7.4.3. FORMACION ESPECIALIZADA

Comportamientos de personas ante una emergencia.

8. GRUPOS DE APOYO O BRIGADAS DE EMERGENCIAS

Retroalimentar permanentemente los esquemas operativos para la atencin de

Elementos de identificacin (gorra, brazalete, etc.)

9.2. IDENTIFICACION DE LOS BRIGADISTAS

10.1. INSTRUCTIVO PARA MIEMBROS DEL COMIT DE EMERGENCIAS.

MARTHA E. MONJE PARRA

JUAN PABLO LOPEZ

ANA ISABEL TRIANA

CARLOS E QUINTERO ACOSTA

MIREYA AVILEZ ARAGONEZ

A partir de la informacin recibida de quien est dirigiendo la respuesta especializada

apoyarse en todos los coordinadores de evacuacin, empleados, colaboradores y guas

clasificacin de heridos) que podr ser ubicado en reas externas de la edificacin

Suspender la activacin o continuacin de la seal de evacuacin o del llamado a

Asegurarse del restablecimiento de los sistemas de proteccin, que sern

10.2. INSTRUCTIVO PARA EL COORDINADOR DE INFORMACION Y PRENSA.

Recuerde que usted es un facilitador y su funcin es agilizar la salida o traslado

Est atento a instrucciones provenientes del COMIT DE EMERGENCIAS.

Verifique el restablecimiento de los sistemas de proteccin de su rea (recarga de

10.3.1 PROCEDIMIENTOS ADICIONALES PARA CASOS ESPECIFICOS

10.4. INSTRUCTIVOS GENERALES PARA PERSONAL ADMINISTRATIVO DOCENTES

EN LA PREPARACION PARA SALIR

Si entre los clientes a su cargo hay personas que poseen vehculos en el

10.5. INSTRUCTIVO PARA TODOS LOS EMPLEADOS Y COLABORADORES

Apoye a los brigadistas o al coordinador de evacuacin en la (extensin 190) o a

Vaya al sitio de reunin asignado y espere instrucciones del coordinador de

Al escuchar una explosin evite el pnico, no salga corriendo, en ese momento

SI RECIBE LLAMADA DE AMENAZA TERRORISTA

10.6 INSTRUCTIVO PARA ENCARGADOS DE LAS COMUNICACIONES