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A quien benefician?
Los escenarios de interaccin: entorno significativo entorno mediato. La complejidad de las relaciones: la constelacin de poder. La diversidad de los actores sociales. Estrategias de negociacin.
Amitai Etzioni
Que procesan las organizaciones La estructura de las organizaciones A quienes benefician las organizaciones El poder y el control en las organizaciones
Instituciones: procesan personas- total, parcialmente (un periodo de la vida) algunas conductas.
Empresas
Jerrquicas
Instituciones
estamentales
Asociaciones
Democrticas
objetos
Personas
Intereses
De servicios
Mutuo benficas
Coercitivo
Simblico
Cultura organizacional (Edgar Schein) Dimensiones: las producciones los valores las presunciones subyacentes bsicas Indicadores: se necesitan para poder comprender las manifestaciones culturales.
Clima organizacional
Valores organizacionales Presunciones bsicas. Las interacciones. Los smbolos Las sub-culturas. Medio fsico donde se realizan las actividades La relacin con el entorno organizacional
La cultura.
No es esttica. Surgen y cambian con la organizacin. Pueden comprenderse desde el proceso organizacional.
La inicial (los fundadores) La que emerge de los distintos grupos (sub-culturas) Fase reactiva (se aceptan cambios mnimos resistencias) Fase anticipatoria (en funcin al contexto) Fase de mantenimiento creativo.
La comunicacin en la organizacin.
Una de las principales caractersticas que define a los seres humanos es la capacidad de comunicarse y de entenderse mutuamente. La esencia humana es, bsicamente, social y comunicativa. Pero la comunicacin no resulta fcil, an cuando es una conducta cotidiana e inherente a las personas.
Los problemas de comunicacin son la base de la mayora de las insatisfacciones personales y de los conflictos organizacionales.
Comunicarse es mucho ms que slo hablar o escribir: la comunicacin es toda conducta o comportamiento que la persona realiza cuando est en relacin con otros. Constituye un proceso muy complejo porque involucra los sentimientos, las emociones y la subjetividad de las personas. La persona que se comunica utiliza varios medios de expresin para darse a entender: la palabra, el tono de voz, los gestos, la postura corporal y la mirada, entre otros. Siempre se est comunicando, ya sea a travs de las palabras, los gestos e, incluso, a travs del silencio.
Tipos de comunicacin:
Comunicacin Verbal (mensajes orales) Comunicacin No verbal (expresiones faciales, apariencia fsica, postura corporal, gestos,conducta tctil)
Comunicacin Escrita
La Comunicacin Informal :se distinguen los rumores, los comentarios y la comunicacin que se da, de manera interpersonal, entre los distintos grupos. Segn el mbito en que la comunicacin formal se desarrolle es el canal que se emplear. - memorndum. - reglamentos. - diario mural. - reuniones peridicas.
Entorno -
TAYLOR FAYOL Econmico Capacidad fsica Divisin del trabajo Centralizada en funcin a la divisin del trabajo. Pirmide Piramidal . Vertical descendente
AUTORIDAD
COMUNICA-CIN
Descendente. Marcado por la legitimidad de la autoridad Poder / puesto Recompensas materiales y simblicas (prestigio)
SIMBOLOGIA
Recompensa econmica
Afecto respetomejoramiento del espacio fsico- control de la fatiga Mirada hacia Adentro
ENTORNO
El cliente
ASOCIACIONES
Objetivos
En las Instituciones son ajenos a los internos tuteladosadministradores. (pre-establecidos) -Forma de cooperacin: desde la promesa o disuasin a la amenazaEn las Asociaciones son propios de los asociados.
Definiendo el poder en las organizaciones Probabilidad de imponer su propia voluntad en una relacin. La relacin implica una dialctica de mandoobediencia. El poder se distribuye hilos ocultos- no es polar. Es ejercido en dos vas: fuerza consenso.
De acuerdo a la caracterstica de la organizacin existen diferentes modos de poder. Existen distintos grupos dominantes. Distintos mecanismos de equilibrio Distintos mecanismos de resistencia.
Organizacin Empresas
fuerzas El capital
resistencias Sabotajedetencin de tareas Aislamientos Desobedecer las sanciones Vivir a costas de los otros
Instituciones
asociaciones
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