PENDEKATAN SISTEM

Tujuan : Menyadari pentingnya pemecahan masalah Mengerti hub antara pemecahan masalah dan pengambilan keputusan. Mengetahui elemen2 yg harus ada untuk memecahkan masalah Memahami perbedaan gejala dan masalah Mengetahui bagaimana struktur masalah dapat mempengaruhi pemecahan masalah Memahami langkah2 pendekatan sistem

Pendahuluan
Tugas dan peran manajer adalah memecahkan masalah agar dapat mencapai tujuan

Pemecahan masalah Keputusan

Pada saat proses pemecahan masalah manajer harus berhati membedakan antara

Gejala dan Sebab

Masalah Terstruktur Komputer Masalah tdk Terstruktur Manajer 3 Jenis usaha pendekatan Sistem Persiapan Definisi Solusi.

MASALAH

ELEMEN-ELEMEN SISTEM KONSEPTUAL

STANDART

Keadaan yang diinginkan

Pemecah Masalah
Keadaan saat ini

Berbagai Solusi Alternatif

(manajer) Kendala

INFORMASI

SOLUSI

Manajer harus memahami perusahaan sbg

sistem

Sistem adalah Sekelompok elemen2 yg terintegrasi dengan maksud yg sama utk mencapai suatu tujuan

Teknologi

Data

INPUT

Proses

Output

tujuan

pemakai

Model

Pengendalian

Persiapan
Memahami lingkungan perusahaan Mengidentifikasi sub sistem2 dlm perusahaan

Mendefinisikan

Manajer bergerak dari sistem ke sub sistem dan menganalisis bagian2 sistem secara berurutan.

Solusi
Mengidentifikasi solusi alternatif Mengevaluasi, memilih yang terbaik, menerapkan, folow up

Faktor faktor unik manajer

Beragam gaya dalam merasakan masalah Mengumpulkan informasi Menggunakan informasi

Pendekatan sistem sbg landasan untuk pemecahan masalah berbasis komputer.

Pemecahan Masalah
Masalah adalah suatu kondisi yang memiliki potensi menimbulkan kerugian /keuntungan luar biasa.

Pemecahan masalah berarti tindakan memberi respon terhadap masalah untuk menekan akibat buruknya atau memanfaatkan peluang keuntungan
Pentingnya pemecahan masalah adalah dapat mempengaruhi terhadap

hasil /produktivitas perusahaan

Pengambilan keputusan dan pemecahan masalah

Pemecahan masalah Keputusan Keputusan adalah suatu strategi atau tindakan

Pengambilan Keputusan adalah tindakan memilih strategi atau aksi yg manajer yakini akan memberikan solusi terbaik thd masalah
Elemen2 proses pemecahan masalah manajer adalah
Standar Informasi

Masalah Vs Gejala

Gejala adalah kondisi yang dihasilkan oleh masalah

Masalah
adalah penyebab dari suatu persoalan atau penyebab suatu peluang.
Masalah ada 2 Masalah Terstruktur Komputer Masalah tak terstruktur Manajer.

Pada sistem informasi pendekatan secara teori dan praktik dapat dibagi 3 :
Pendekatan teknis Pendekatan perilaku Pendekatan Gabungan

Pendekatan Sistem
Mengenali Kontroversi Menimbang Klaim Alternatif Membentuk Penilaian

Pendekatan teknis: Pada pendekatan ini menekankan pada model normatif yang bersifat matematis
Bidang ilmu yang berperan pada pendekatan ini :

Ilmu komputer Ilmu Manajemen Operation research

Pendekatan perilaku
karena penyelesaian masalah yg mampu mengungkap tentang
Utilisasi sistem Implementasi Rancangan Kreatif

Menurut ahli sosiologi pengaruh sistem pada kelompok, organisasi dan masyarakat.

Faktor yang mempengaruhi dalam SDM (motivasi)

Kerja sebagai Hukuman Kerja sebagai Beban Kerja Sebagai Kewajiban Kerja sebagai Sumber Penghasilan Kerja sebagai Gengsi Kerja sebagai Rahmat Kerja sebagai Amanah Kerja sebagai Panggilan Kerja sebagai Aktualisasi

Faktor yang mempengaruhi dalam SDM (motivasi)

Kerja sebagai Ibadah Kerja Sebagai Seni Kerja Sebagai Kehormatan Kerja Sebagai Pelayanan

Pendekatan Gabungan
Pendekatan yg merupakan gabungan antara pendekatan teknis dan perilaku Hal ini dilakukan karena tidak ada satu pendekatan pun yang mampu mengungkap realitas sistem secara sempurna

Penerapan sistem dalam Organisasi

1. 2. 3. 4.

Sistem informasi tingkat operasional Sistem informasi tingkat pengetahuan Sistem informasi tingkat manajemen Sistem informasi tingkat Strategis.

Tahap-tahap dan langkah pendekatan Sistem

Tahap I : Usaha persiapan 1. Memandang perusahaan sbg suatu sistem 2. Mengenali sistem lingkungan 3. Mengidentifikasi subsistem perusahaan

Tahap II : Usaha definisi

Bergerak dari tingkat sistem ke subsistem Menganalisis bagian sistem dalam urutan tertentu

Tahap III : Usaha Solusi

1. 2. 3. 4. 5.

Mengidentifikasi Solusi Alternatif Mengevaluasi Solusi Alternatif Memilih Solusi terbaik Menerpakan solusi terbaik Membuat tindak lanjut utk memastikan bahwa solusi itu efektif

Usaha persiapan
1. Memandang perusahaan sbg suatu sistem
Bagaimana perusahaan anda sesuai dengan Model ?

Sistem secara sederhana

Masukan Proses Keluaran

Usaha persiapan
2. Mengenali sistem lingkungan Bagaimana hubungan dengan 8 elemen lingkungan ? Masyarakat keuangan, Global, Pelanggan, Pesaing, Pemegangsaham Serikat /organisasi, Pemerintah, Pemasok

Usaha persiapan
3. Mengidentifikasi subsistem perusahaan
Bagaimana Sub sistem perusahaan beroperasi ? Sub sistem sub sistem sistem informasi berbasis komputer (CBIS)

Usaha definisi
4. Bergerak dari tingkat sistem ke subsistem
a. Dimanakah permasalahannya ? b. Apakah perlu dikumpulkan data baru atau sudah ada ?

Usaha definisi
5. Menganalisis bagian sistem dalam urutan tertentu
a. Bagaimana data akan dikumpulkan ? b. Apa penyebab masalah itu ?

Usaha Solusi
6. Mengidentifikasi Solusi Alternatif
a. Berapa banyak alternatif yg diperlukan ? b. Apakah alternatif2 ini layak ?

Usaha Solusi
7. Mengevaluasi Solusi Alternatif
a. Kriteria apa yang harus digunakan ? b. Bagaimana tiap alternatif memenuhui tiap kriteria? c.Apakah semua kriteria memiliki bobot yang sama?

Usaha Solusi
8. Memilih Solusi terbaik
a. Apakah terdapat cukup informasi utk membuat pilihan ? b. Alternatif mana yang merupakan kriteria terbaik?

Usaha Solusi
9. Menerapkan solusi terbaik a.Kapan sebaiknya Solusi ini diterapkan ?
b. Bagaimanaseharusnya Solusi ini diterapkan ?

Usaha Solusi
10. Membuat tindak lanjut utk memastikan bahwa solusi itu efektif
a. Siapa yang harus membuat evaluasi ? b. Seberapa baik solusi itu mencapai tujuannya ?

Bergerak dari tingkat sistem ke subsistem

Tingkat Atas (top Manajer)
Tingkat perencanaan strategis

Tingkat menengah(midle manajer)

Tingkat pengendalian manajemen

Tingkat Bawah ( manajer operasional)

Tingkat pengendalian operasional

Menganalisis bagian sistem dalam urutan tertentu

Terdapat 7 elemen Mengevaluasi standart Membandingkan output dengan standart Mengevaluasi manajemen Mengevaluasi pemprosesan informasi Mengevaluasi input dan sumber daya input Mengevaluasi proses Transformasi Mengevaluasi Sumberdaya output

Mengidentifikasi Solusi Alternatif

Brainstroming JAD(Joint application design) Rancangan aplikasi bersama (group decision Support system) sistem pendukung keputusan bersama

Mengevaluasi Solusi Alternatif

Mempertimbangkan berdasarkan:
Biaya Pelatihan pemakai Daya respon Keamanan data Kemampuan mengadaptasi perubahan

Memilih Solusi terbaik

Analisis ini berdasarkan keuntungan dan kerugian dengan berbagai alternatif Misal contoh
Meningkatkan sistem yang ada Memasang sistem besar Memasang jaringan komputer mikro

Menerapkan solusi terbaik

Bila menemui masalah yang tidak terpecahkan maka memilih solusi yang terbaik untuk diterapkan

Membuat tindak lanjut utk memastikan bahwa solusi itu efektif

Tahapan ini manajer memastikan pencapaian kinerja sesuai yang direncanakan bila tidak maka ditelusuri ulang untuk menentukan apa penyebab kesalahan.