Red Académica Iberoamericana Local- Global
Emprendurismo, cultura, clima y comunicaciónorganizacional y su aplicación a la pequeña y mediana empresaen la Zona Metropolitana de Guadalajara, MéxicoCoordinador: Rigoberto Soria Romo
Colaboradores:
Julio César A. Calderón Castro, Fernando Calvillo Morán, Dhalia Cortés Soriano,Brenda Elizabeth Cota Yánez, David Díaz Rangel, Héctor Alberto Galván Blanco,Mónica Leticia Lazcano Montes, Celina López Mateo, Aimée Pérez Esparza, LuisErnesto Ocampo Figueroa, Neyra Gisela Ortiz Carrales, Teresita de Jesús Rojas Mena,Rigoberto Soria Romo- 2 -
Septiembre de 2008Edición
Grupo EUMEDNETUniversidad de Málaga, España
EUMED se reserva todos los derechos. El contenido de este documentopuede ser reseñado, reproducido o traducido, total o parcialmente, sinautorización previa, a condición de que se especifique la fuente.Los análisis, interpretaciones y conclusiones expresadas sonexclusivamente responsabilidad de los autores y no deben ser atribuidas ala RED EUMED, la Red Académica Iberoamericana Local Global, laUniversidad de Guadalajara o a sus organizaciones afiliadas.
- 3 -
AGRADECIMIENTOS:
En primera instancia queremos agradecer al Dr. Juan Carlos Martínez Coll y a suequipo de trabajo, por mantener la RED EUMED de la Universidad de Málaga. EstaRED brinda a muchos académicos de todo el mundo, la oportunidad de estar encontacto y de plantear iniciativas y llevarlas a la práctica con lo que se posibilita avanzar en el conocimiento de las ciencias sociales en general, entre otros propósitos. La REDEUMED se ha convertido ya en un instrumento indispensable en este sentido.Por otra parte también es importante agradecer a Carlos Barrios, del Perú, queha sido eje impulsor de la
Red Académica Iberoamericana Local Global,
que ya hadado grandes frutos en su asociación con la RED EUMED.Finalmente, es importante señalar que diversos miembros de la Red AcadémicaIberoamericana Local Global hicieron valiosos comentarios sobre los trabajoscontenidos en esta publicación. Quiero agradecer especialmente a Maximino Korstanjede la Universidad de Palermo, Argentina por sus comentarios sobre los diversoscapítulos, con la aclaración de que no todas sus observaciones fueron incorporadas,aunque no por ello dejan de ser valiosas y dignas de considerarse en futuros trabajos.De igual forma agradezco a Ulises Castro Álvarez de la Universidad Autónoma deNayarit, México; a Leopoldo Taddey Diez del Perú, y a Pablo Ortiz Flores del CentroUniversitario de los Valles de la Universidad de Guadalajara, todos ellos miembros delConsejo Directivo de la Red Académica Iberoamericana Local Global que nos dieron
valiosos consejos y críticas siempre constructivas.- 4 -
DEDICATORIA:
Para David Díaz Rangel, cuya partida antes de tiempo, privó a la academia y a laciencia de importantes aportaciones.- 5 -
Emprendurismo, cultura, clima y comunicación organizacional y suaplicación a la pequeña y mediana empresa en la Zona Metropolitana deGuadalajara, MéxicoCoordinador: Rigoberto Soria Romo
INDICEPresentación1
Rigoberto Soria Romo
Cultura, clima, comunicación y emprendurismo en las organizaciones: lared conceptual2
Brenda Elizabeth Cota Yánez y Fernando Calvillo Morán
La cultura organizacional como factor determinante de la productividad: Elcaso de una empresa de la industria del plástico en Jalisco3
Aimée Pérez Esparza y Rigoberto Soria Romo
¿Se puede hacer explícita la cultura organizacional? Una propuestaaplicada a una empresa mediana mexicana4
Dhalia Cortés Soriano, Celina López Mateo, Neyra Gisela Ortiz Carrales yAimée Pérez Esparza
Emprendurismo en mujeres, cooperativismo y cultura organizacional:desarrollos teóricos y evidencia empírica5
David Díaz Rangel, Héctor Alberto Galván Blanco, Luis Ernesto OcampoFigueroa
El análisis del clima organizacional, una visión integral: El caso de CalMetropolitana6
Julio César A. Calderón Castro y Mónica Leticia Lazcano Montes
Gestión de la calidad y su relación con el clima laboral: El caso de unaorganización de servicios7
Teresita de Jesús Rojas Mena
Comunicación en las organizaciones: Su aplicación a una pequeñaempresa- 6 -
Presentación
Los capítulos de la presente obra son una versión revisada de los trabajos finales delcurso “Tópicos de desarrollo organizacional” que forma parte de la currícula de laMaestría en Negocios y Estudios Económicos, integrada al Padrón Nacional dePosgrados de Calidad del Consejo Nacional de Ciencia y Tecnología de México, que seimparte en el Centro Universitario de Ciencias Económico Administrativas (CUCEA) dela Universidad de Guadalajara. Su objetivo es que la temática desarrollada en lamencionada unidad de enseñanza aprendizaje se aplique a micro y pequeñas ubicadasen la zona metropolitana de Guadalajara, a partir de un riguroso marco teóricodesarrollado como parte del curso.Todos los trabajos tienen una serie de características en común: En primer lugar son estudios de caso, es decir, se busca la aplicación de un método global que incorporaenfoques específicos a la compilación y al análisis de información para analizar un
fenómeno contemporáneo en su contexto real en el cual los límites entre el fenómeno y elcontexto no son claramente evidentes (Yin, 1994: 9).En segunda instancia, en todos los capítulos se utilizan diversas técnicas, ademásde la revisión de la literatura teórica, como el análisis e interpretación de documentos delas organizaciones, complementado con un conjunto de entrevistas a personajes clave delas mismas organizaciones y la observación directa.Una técnica adicional, pero no menos importante, para varios de los estudios decaso incluidos en la presente obra, son las encuestas con reactivos tipo Likert, que seutilizan para medir percepciones, como es el caso de la cultura y el clima organizacional.En todos los casos el análisis es predominantemente cualitativo y exploratorio.Cabe enfatizar que en algunas de las investigaciones incluidas utilizan la técnicade la entrevista, entendida como el arte de formular preguntas y de saber escuchar respuestas (Ruiz de Olabuénaga, 1996: 122). Este instrumento es un proceso decomunicación en el transcurso del cual entrevistador y entrevistado pueden influirse- 7 -mutuamente de manera conciente o inconsciente. De los diversos tipos de entrevista seaplica la semiestructurada o de final abierto en al que hay un guión flexible de tópicosque el entrevistador puede modificar en función de las respuestas y pedirle alinformante que reflexione de manera abierta sobre determinados temas. Con el uso deesta modalidad de encuesta se encuentra un balance entre una estructura tenue ytentativa inicial y una cierta ambigüedad e indecisión, siempre a merced de lasrespuestas y de las claves que va dando el entrevistado a lo largo de la conversación.Las entrevistas se hacen con base a un muestreo intencionado o deconveniencia, siguiendo un criterio estratégico, seleccionando a quienes másconocimiento tienen del tema y de los asuntos que interesan al investigador. Entérminos de Korstanje (comunicado personal, Agosto de 2008) “su versatilidad radica enque permite construir tipos ideales para comprender una realidad que el investigador intuye”, pero no deduce claramente en razón de que percibe contraindicaciones. Uno delos beneficios de la utilización del muestreo intencionado es garantizar tanto la mayor cantidad de información, es decir lograr el nivel de saturación; como la mayor calidad yriqueza de la misma.Con el desarrollo del marco teórico, las entrevistas focalizadas ysemiestructuradas, el análisis de documentos, la observación directa y la aplicación deencuestas tipo Likert, en cada uno de los trabajos se trata de obtener tanto elconocimiento tácito como el social y de generar un proceso de retroalimentación entrelos modelos teóricos, la información aportada por los entrevistados y la obtenida delanálisis de los documentos de las organizaciones, iniciando un proceso de crecimientode la espiral del conocimiento sobre el tema con el fin último de descubrir la naturalezaprofunda de la cultura, sistema comunicativo, clima de la organización, emprendurismoy otros temas tratados en los diferentes capítulos.Así como existen marcos comunes, también existen característicasdiferenciadoras de cada uno de los trabajos incluidos. No se sigue un esquemapreestablecido, cada autor(es) sigue(n) sus propias ideas, desarrollos, autores clave y- 8 -modelos dentro de una temática específica. Esto tiene ventajas y desventajas, pues altiempo que enriquece el trabajo, también limita su comparabilidad.Una última advertencia es que todas las organizaciones estudiadas en losdiferentes capítulos son reales, sin embargo la mayor parte de ellas han solicitadocambiar su nombre y sus principales datos de identificación por así convenir a susintereses.En el capítulo inicial se comienza explorando la relación teórica entre cultura,
of 00
Libro 432
2,389 Reads
Info and Rating
| Category: | Uncategorized. |
| Rating: | |
| Upload Date: | 10/16/2009 |
| Copyright: | Attribution Non-commercial |
| Tags: |
Leave a Comment