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AGROINDUSTRIAL REGIONAL QUINDO

DISEO DE ACCIONES DE FORMACIN COMPLEMENTARIA CDIGO DENOMINACIN ISO 9001:2008: Medicin, Anlisis y Mejora de un 1122 Sistema de Gestin de la Calidad. DURACIN 40 horas El concepto de Calidad ha evolucionado mucho a travs de la historia, hasta llegar hoy a un alto grado de profundizacin, lo que hace que su estudio y aplicacin sea imprescindible en un sistema de Gestin de Calidad, que se implementa para establecer la poltica y los objetivos de calidad de una empresa u organizacin y los mtodos para alcanzarlos. JUSTIFICACIN Por tal motivo el SENA pone a disposicin este programa de formacin, cuyo propsito es instruir al aprendiz sobre los principios bsicos de la gestin de la calidad, entre los cuales se encuentran: organizacin orientada al cliente, enfoque de procesos, mejora continua, implicacin del personal, entre otros; y las funciones que cumple la Norma ISO 9001 y cmo implementarla a cualquier empresa y/o producto. Dirigido a gerentes, supervisores, facilitadores de calidad, auditores internos y trabajadores que necesitan participar en procesos de auditora interna como mecanismo de medicin del comportamiento del sistema de la calidad. As como tambin profesionales y aprendices interesados en el tema de la calidad y en la participacin en proyectos de desarrollo organizacional e implementacin de sistemas de calidad y/o personal involucrado directa o indirectamente con los proyectos de implementacin de la Norma ISO 9000 al interior de las organizaciones. Se requiere que el aprendiz AVA haya aprobado el programa de formacin ISO 9001:2008: Fundamentacin de un Sistema de Gestin de la Calidad, ISO 9001:2008: Planificacin de un Sistema de Gestin de la Calidad, ISO 9001:2008: Documentacin de un Sistema de Gestin de la
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REQUISITOS DE INGRESO

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Calidad y tenga dominio de elementos bsicos en el manejo de herramientas informticas y de comunicacin como: correo electrnico, chats, procesadores de texto, software para presentaciones, navegadores de Internet, otros sistemas y herramientas tecnolgicas necesarias para la formacin virtual. Centrada en la construccin de autonoma para garantizar la calidad de la formacin en el marco de la formacin por competencias, el aprendizaje por proyectos o el uso de tcnicas didcticas activas que estimulan el pensamiento para la resolucin de problemas simulados y reales; soportadas en la utilizacin de las tecnologas de la informacin y la comunicacin, integradas en ambientes virtuales de aprendizaje, que en todo caso recrean el contexto productivo y vinculan al aprendiz con la realidad cotidiana y el desarrollo de las competencias. Igualmente, debe estimular de manera permanente la autocrtica y la reflexin del aprendiz sobre el quehacer y los resultados de aprendizaje que logra a travs de la vinculacin activa de las cuatro fuentes de informacin para la construccin de conocimiento: El instructor - Tutor El entorno Las TIC El trabajo colaborativo

ESTRATEGIA METODOLGICA

COMPETENCIA CDIGO DENOMINACIN 210001004 Determinar los sistemas de gestin segn el marco estratgico. ELEMENTO (S) DE COMPETENCIA CDIGO DENOMINACIN Enfocar el desarrollo de los sistemas de gestin 210001004-03 segn las oportunidades de mejora identificadas.

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2. RESULTADOS DE APRENDIZAJE DESCRIPCIN Identificar las ventajas y beneficios de la mejora continua al interior de las organizaciones; al igual que 210001004/01 conocer y manejar el lenguaje propio de la calidad segn la normatividad ISO 9000. Conocer las ventajas de implantar el mtodo Kaizen 210001004/02 como filosofa de mejoramiento continuo en los procesos organizacionales. Aplicar tcnicas estadsticas para generar y organizar 210001004/03 ideas tendientes a la solucin de problemas. Conocer y manejar la interpretacin y cumplimiento 210001004/04 de los requisitos establecidos en el numeral 7.6 de la Norma ISO 9001:2008. 3. CONOCIMIENTOS 3.1 CONOCIMIENTOS DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS Fundamentos de direccin y control. Mtodos y tcnicas de sistemas de evaluacin y control. Herramientas estadsticas. Mtodos y tcnicas para la toma de decisiones. Mtodos y tcnicas de tabulacin y anlisis de informacin. Tcnicas para identificar, formular y solucionar problemas. Tcnicas para identificar oportunidades de mejora. Trabajo en equipo: mtodos y tcnicas. Conceptos y tcnicas de liderazgo. Manejo de la comunicacin oral y escrita. Manejo de las herramientas de las tecnologas de la informacin y las comunicaciones TIC. 3.2 CONOCIMIENTOS DE PROCESO Valorar las oportunidades de mejora segn los parmetros establecidos. Priorizar las oportunidades de mejora segn el plan estratgico de la organizacin. Implementar las acciones de mejora segn las prioridades establecidas. Aplicar las herramientas de tecnologa segn requerimientos. Documentar las actividades segn procedimientos definidos. 4. CRITERIOS DE EVALUACIN Establece tcnicas didcticas de divulgacin para la sensibilizacin del personal en el tema de mejoramiento continuo. Analiza y propone mejoras ante una situacin organizacional. Conoce e interpreta los requisitos dispuestos en el captulo 8 de la normatividad ISO 9001:2008. Conoce la metodologa de implementacin del mtodo kaizen. CDIGO
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Plantea indicadores de gestin para la medicin de procesos o actividades. Plantea soluciones eficaces mediante herramientas estadsticas. Disea herramientas de acuerdo a la necesidad organizacional y a los requisitos del numeral 7.6. Control de los equipos de seguimiento y de medicin, de la Norma ISO 9001:2008. Analiza y propone medidas de control para la gestin de equipos crticos en una organizacin. Realiza las actividades interactivas planteadas acorde con lo aprendido en el desarrollo del programa. Participa en el foro, comparte informacin, genera opinin y realiza aportes investigativos segn el tema planteado. Responde a las evaluaciones referentes a los conceptos adquiridos durante el desarrollo del programa. Entrega a tiempo las actividades de acuerdo con la fecha indicada por el instructor. 5. PERFIL TCNICO DEL INSTRUCTOR Requisitos Acadmicos: Profesional en Sistemas de Gestin de la Calidad, medio ambiente, seguridad, salud ocupacional y/o formacin en procesos de auditora interna en SGC. Experiencia laboral: Mnimo un ao en implementacin de Sistemas de Gestin de la Calidad y/o en la ejecucin de procesos de auditora interna; experiencia de seis meses como Instructor Virtual.

Competencias Tcnicas y/o especficas del rea Experiencia y manejo de la Norma Internacional ISO 9001:2008. Experiencia en implementacin de Sistemas de Gestin de Calidad.

Pedaggicas: Evaluar el proceso de formacin de los aprendices. Concertar los planes de mejoramiento, evaluacin, formacin y seguimiento de los aprendices. Planear y orientar procesos de formacin virtual. Participar en los procesos de administracin de la formacin.

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Actitudinales: Demostrar responsabilidad en el desempeo de sus funciones. Manejar las relaciones interpersonales con base en el respeto mutuo y la tolerancia. Trabajar en equipo. Demostrar comportamiento tico en el proceso formativo. Demostrar compromiso y responsabilidad en la aplicacin de las normas establecidas por la institucin. Poseer sentido de pertenencia por la institucin. Ser responsable y puntual.

CONTROL DEL DOCUMENTO Dependencia Centro Lina Lorin Rivera Instructor virtual Agroempresarial del Cruces Oriente - Vlez Regional Santander Gloria Amparo Asesora Centro Agroindustrial Lpez Escudero Pedaggica Regional Quindo Nombre Cargo Fecha Marzo de 2013 Abril de 2013

Responsables del diseo

CONTROL DE CAMBIOS Descripcin del cambio Razn del cambio Fecha Responsable (cargo)

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