Global Security

SEGURIDAD PERSONAL
EN AREAS DE RIESGO

Area Centro Americana

MEDIDAS PREVENTIVAS PARA NO TORNARSE EN

VICTIMA DE LA VIOLENCIA URBANA

Preparado por:
Roberto Avila Bauman
Security Advisor – Central America

Enero, 2006

© Chevron 2006 DOC ID

 INTRODUCCION

El propósito de esta presentación es para

crear conciencia de seguridad personal a los
empleados de Chevron que viven y
desarrollan sus actividades en el área Centro
Americana.

Dados los altos índices de criminalidad en

algunos países del área, las posibilidades de
ser víctimas son altas. Nuestra mejor defensa
es tomar medidas preventivas que minimicen
ese riesgo.

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 2

 CONTENIDO

ƒ PRINCIPALES AMENAZAS
ƒ ACCIONES DE PREVENCION
™ CAMINANDO POR LA CALLE
™ EN EL ESTACIONAMIENTO
™ CONDUCIENDO EL AUTO
™ ABORDADO EN EL VEHICULO
™ PARADA EN SEMAFORO
™ EN EL CAJERO AUTOMATICO
™ DURANTE LAS COMPRAS

ƒ SI ES ATACADO
ƒ VALORICE SU VIDA
© Chevron 2006 DOC ID Global Security 3
 PRINCIPALES AMENAZAS

Asalto a mano armada

Para robar prendas de valor, teléfonos celulares, etc.
Las consecuencias están relacionadas a la reacción de
la víctima.

Secuestro EXPRESS
Con duración de 1 a 24 horas generalmente, para
realizar extracciones y transacciones bancarias.

Secuestro con vehículo

Para robar el vehículo. Cualquier vehículo está sujeto al
secuestro. Es hecho por encargo de año, color, marca
y/o modelo.

Secuestro extorsivo – con pedido de rescate

Seleccionado por estatus, nivel económico, etc.

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 4

 ACCIONES DE PREVENCION

Creer que no le va a ocurrir a usted.

Permitir que ocurra.

Actuar preventivamente, evitando que

ocurra el “ACERCAMIENTO”.

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 5

 CAMINANDO POR LA CALLE

Camine observando todo lo que acontece EN

SU ENTORNO (atención 360°);

Al identificar una situación sospechosa,

EVITELA alejándose o cambiando de dirección.

El delincuente tiene como enemigo la

distancia, o sea; él precisa “cerrar el espacio”,
precisa aproximarse para realizar el ataque.
Siendo así, manténgase siempre a no menos
de 20 metros de un sospechoso.

“Nadie asalta a nadie a distancia”

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 6

 CAMINANDO POR LA CALLE

Cuando el sospechoso esté cerrando el

espacio entre ustedes (caminando hacia
usted), proceda a:
ƒ Cruzar la calle y observe el comportamiento
del sospechoso;
ƒ Si el sospechoso cruza también, la
probabilidad de que lo atacará pasa a ser
mayor;
ƒ No permita que el sospechoso “cierre el
espacio”. Si esto ocurre usted no tiene más
que hacer, el delincuente habrá “vencido”.
© Chevron 2006 DOC ID Global Security 7
 CAMINANDO POR LA CALLE

Para no permitir el acercamiento del

sospechoso:

ƒ Busque un lugar para resguardarse, un local

con muchas personas, guardias de seguridad
o policías;

ƒ Si no hubiere donde protegerse, cambie el

sentido de dirección (así usted mantiene el
espacio entre ustedes dos).

Vea explicaciones a continuación:

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 8
 CAMINANDO POR LA CALLE

El sospechoso viene caminando De la vuelta y cambie de dirección,

hacia usted mantenga el espacio entre usted y él.

Él apresuró su paso hacia Busque un lugar seguro al cual entrar, con

usted mucha gente/guardias (tiendas, despensa,
etc.).

No hay locales para protegerse Corra y observe la reacción del sospechoso.

Corra antes que se cierre el espacio entre
ustedes, UNA VEZ CERRADO ESTE
ESPACIO NUNCA CORRA!!

Si el sospechoso corre hacia Está claro que él pretende cometer un

usted delito, siendo así, GRITE/Llame al 911.

Generalmente, el delincuente no correrá

detrás de usted ya que no quiere llamar la
atención. Prefiere escoger otra víctima
menos preparada/atenta/PREVENIDA.

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 9

 CAMINANDO POR LA CALLE

¿Qué gritar? Gritar “auxilio” hace que las personas

alrededor recurran, pues queda claro que
hay peligro.
Gritar “fuego” podría despertar el interés
de las personas, haciéndolas salir a la calle
para ver adonde esta el incendio.
Gritar el nombre de alguien, “¡Jorge!”, es
la mejor opción. El sospechoso podría
presumir que hay más personas en el
entorno/local (¿Quién es Jorge?).
La idea es crear la oportunidad de hacerlo
desistir y/o que busque a otra víctima.

Si tuviere el “presentimiento” de que

REGLA alguien va a abordarle “nunca deseche la
posibilidad”. Muchas personas que fueron
asaltadas relatan que presintieron que algo
iba a ocurrir y no lo previnieron.

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 10

 EN EL ESTACIONAMIENTO

ƒ Prefiera los estacionamientos pagados; dejar el auto en la

calle es siempre más peligroso.

ƒ Planee el horario de llegada y salida, después decida

adonde va a estacionar su auto. Muchas veces usted
estaciona en la calle cuando aún es claro y hay bastante
movimiento, y para cuando debe salir, es tarde y la calle esta
desierta y posiblemente oscura.

ƒ Si desconfía de algo, siga de largo y no se detenga frente a

su vehículo. Evalúe la situación. Bajo dudas, llame a alguien o
a la policía.

ƒ No deje llaves de casa dentro del vehículo. Ellas podrían ser

usadas para asaltar su casa posteriormente, principalmente si
en el auto se encuentran recibos o cualquier cosa que
identifique su dirección.
© Chevron 2006 DOC ID Global Security 11
 EN EL ESTACIONAMIENTO

ƒ Nunca permanezca mucho tiempo dentro del auto

estacionado, usted se transforma en una víctima
perfecta.

ƒ No deje ningún objeto de valor a la vista dentro del

auto; coloque todo en el baúl o guantera.

ƒ Antes de estacionar (o cuando retorna) observe su

entorno, identifique si existe alguien o alguna situación
sospechosa.

ƒ Si al retornar al auto observa algún “desperfecto” que

le impide conducirlo, llame inmediatamente a alguien
de su confianza y diríjase a un lugar seguro. Alguien
pudo haber “CREADO” el defecto para “AYUDARLO”.

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 12

 EN EL ESTACIONAMIENTO

ƒ Si sorprende a alguien dentro de su vehículo, NUNCA

se aproxime, busque ayuda y llame a la policía (911)
sin ser notado. Recuerde: “NUNCA CIERRE EL ESPACIO
ENTRE USTED Y EL DELINCUENTE”

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 13

 CONDUCIENDO EL AUTO

ƒ No coloque en su vehículo calcomanías que puedan

identificar donde usted vive, donde trabaja, colegio o
universidad que frecuenta, etc. Esto puede ser usado en
su contra.
ƒ Mantenga los vidrios siempre cerrados, o
mínimamente abiertos para permitir la entrada de aire
y no una mano extraña. Las puertas siempre con
seguro (Llave).
ƒ Si estuviere en un taxi, pida al conductor asegurar las
puerta y de ser posible, cerrar los vidrios.
ƒ Si le dan un pequeño toque atrás, observe por su
retrovisor a las personas que están en el vehículo de
atrás.

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 14

 CONDUCIENDO EL AUTO

ƒ NO PARE y NO SALGA DE SU VEHICULO. Señale a la

persona que lo siga y diríjase a un lugar seguro, de
preferencia donde haya policías o guardias de
seguridad. ESPECIALMENTE DE NOCHE.

ƒ Si la intención era asaltarle, la persona no le seguirá.

ƒ Los asaltos a vehículos sólo son posibles si el vehículo
esta detenido, un delincuente no abordará un vehículo
en movimiento. Evite detenerse al máximo.

ƒ NO PARE a ayudar a extraños en la noche o en

lugares poco iluminados. Llame a la policía (911) e
informe sobre el lugar/calle donde la persona necesita
auxilio.

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 15

 CONDUCIENDO EL AUTO

ƒ Si estacionó su auto en un lugar desconocido o con

poca iluminación, al ingresar: arránquelo, asegure las
puertas y salga inmediatamente. Después colóquese el
cinturón de seguridad y sólo después prenda la radio,
ajuste objetos, etc. CUANTO MAS TIEMPO
ESTACIONADO, MAYOR EL RIESGO DE ABORDAJE.
ƒ Si sospecha que un auto lo sigue, no lo haga notar y
diríjase hasta un puesto policial o un lugar concurrido
donde existan personal de seguridad o policías.
ƒ Al llegar a casa, observe el entorno, lugares donde
personas pueden estar escondidas. Si nota algo
sospechoso, NO PARE. Siga de largo y llame a alguien
de confianza o a la policía.

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 16

 CONDUCIENDO EL AUTO

ƒ Evite rutinas, procure variar sus rutas y si es posible

también sus horarios de salida y llegada.

ƒ No descuide el mantenimiento de su vehículo para

evitar desperfectos que le obliguen a detener su
vehículo. Estos desperfectos pueden ocurrir de noche y
en lugares remotos.

ƒ Tenga siempre a mano teléfonos de grúas. El teléfono

celular es una herramienta extremadamente útil.
Procure mantenerlo siempre con saldo.

ƒ JAMAS pare si su vehículo ha sido alcanzado por

piedras o cualquier otro objeto en calles desconocidas o
poco iluminadas.

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 17

 ABORDADO EN EL VEHICULO
Si alguien lo aborda, proceda de la siguiente manera:

Tenga calma y pida calma

Hágale sentir que él “controla la situación”.
Delincuentes asustados o nerviosos utilizan la violencia
por impulso o innecesariamente.

Obedezca rápidamente
Obedezca las órdenes del asaltante – repita lo que le
ordenan – y hágalas con calma.

Informe de lo que va a hacer

Mantenga sus manos donde el asaltante pueda verlas.
Informe al asaltante si va a sacar un objeto, abrir la
puerta, etc. Y hágalo con movimientos suaves.
Recuerde, el asaltante está nervioso.

Si tuviere que salir del vehículo

Hágalo de manera correcta. Ver las explicaciones a
continuación.

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 18

 ABORDADO EN EL VEHICULO

Hacer click para Hacer click para

explicación explicación

Siguiente

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 19

 ABORDADO EN EL VEHICULO

La persona baja del vehículo quedando entre la puerta

y el delincuente. Como éste está nervioso y apurado
por huir, puede empujar a la víctima hacia adentro del
vehículo y acabar llevándosela (convirtiendose en
posible víctima de un secuestro).

Volver
© Chevron 2006 DOC ID Global Security 20
 ABORDADO EN EL VEHICULO

La persona deja el vehículo, alejándose del mismo,

dejando la entrada libre para el delincuente, y como él
está apurado; disminuye la posibilidad de que la victima
sea empujada para adentro y sea llevada.

¡¡ NUNCA DE LA ESPALDA AL DELINCUENTE !!

Volver
© Chevron 2006 DOC ID Global Security 21
 PARADA EN SEMAFORO

Cuando el semáforo esté en rojo, observe su entorno.

Generalmente los delincuentes atacan por el lado
izquierdo, el del conductor.

Reduzca su velocidad gradualmente, intentando llegar

al cruce cuando la señal este por cambiar a verde.

RECUERDE: Vehículo parado es blanco fácil.

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 22

 PARADA EN SEMAFORO

ƒ Evite las compras en los semáforos. Aunque el

vendedor no parezca sospechoso, usted se distrae, abre
el o los vidrios y se expone.

ƒ Algunos delincuentes usan niños para preparar el

asalto. La criatura se aproxima para pedir dinero o
vender algo, y otra persona simultáneamente observa
el interior de su auto (celulares, carteras,
computadoras, y demás objetos de valor).

ƒ Al mismo tiempo, esta persona puede aprovechar que

usted está distraído(a) y meter la mano en su vehículo
y darse a la fuga.

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 23

 PARADA EN SEMAFORO

ƒ Coloque maletines, bolsos o carteras en el baúl y el

celular en la guantera.

ƒ Si tiene que detenerse, mantenga siempre el cambio

en primera, no en neutro.

ƒ Si sospecha de alguna cosa, procure quedar cerca

(pegado) al auto a su izquierda, no dejando espacio
para el abordaje.

ƒ Manténgase atento a su entorno. No se distraiga.

“La sorpresa es la mejor arma del delincuente”

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 24

 PARADA EN SEMAFORO

Hacer click para

explicación

Siguiente

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 25

 PARADA EN SEMAFORO

En general, el centro de la calle/avenida es la más segura, pues el

delincuente irá a asaltar después de observar desde la acera o paseo
central.

Procure mantener distancia del auto de enfrente, lo suficiente para

visualizar las llantas traseras, así usted podrá evadir rápidamente sin
hacer mayores maniobras.

Si la intención fuera robar su auto, las primeras posiciones son más

peligrosas, pues el asaltante tendrá su frente libre para dejar el lugar
rápidamente.

Si la intención fuera robar objetos, las ultimas posiciones también se

tornan peligrosas ya que el delincuente no se expondrá demasiado y
tendrá mayor facilidad de escape por atrás del auto, sin tener que
transitar entre otros vehículos parados.

Volver
© Chevron 2006 DOC ID Global Security 26
 EN EL CAJERO AUTOMATICO

ƒ Pida al banco que su tarjeta de débito tenga un límite

bajo para retiros de cajeros automáticos.

ƒ Utilice los cajeros de bancos, supermercados, centros

comerciales, estaciones de servicio u otros locales
donde hay personal de seguridad y/o muchas personas.

ƒ No confíe solamente en las cámaras de seguridad,

ellas no impiden que alguien le asalte.

ƒ No acepte ayuda de extraños cuando estuviere en un

cajero automático.

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 27

 DURANTE LAS COMPRAS

ƒ Observe contactos con personas si ocurren más de una vez

en los alrededores o dentro de tiendas. En un centro
comercial circula mucha gente; siendo así, no es común
cruzarse con la misma persona y sentirse observado(a) más
de una o dos veces. Esa persona puede estar observándolo(a)
para seleccionarlo(a).

ƒ Si nota algo extraño, procure entrar a una tienda poco

común (hombres en tiendas de lencería y mujeres en tiendas
de herramientas por ejemplo). Si la persona entra o queda
del lado de afuera observando, es muy probable que usted
está en el proceso “selección de víctimas”.

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 28

 DURANTE LAS COMPRAS

ƒ Si eso ocurre, busque a seguridad del centro comercial y explique

la situación. A la hora de partir, pida que alguien de seguridad le
acompañe hasta el auto.

ƒ Al percibir el delincuente que usted no es un blanco fácil, podría

desistir de la acción contra usted.

ƒ No lleve muchas tarjetas de crédito, mucho dinero o talonarios de

cheque. Programe su compra, escoja como irá a pagar y salga de su
casa sólo con lo necesario.

ƒ No abra la cartera frente al cajero(a), dejando que él(ella) vea sus

tarjetas o efectivo. Se ha reportado de cajeros que pasan información
vía celular a delincuentes.

ƒ Los delincuentes observan durante las compras, siguen hasta el

estacionamiento, identifican el auto y aguardan la mejor oportunidad
para el asalto.

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 29

 SI ES ATACADO

1. GUARDE LA CALMA.

2. Pida calma al delincuente.

3. Haga que él se sienta con el control de la situación.

4. Nunca resista, entregue los objetos que le sean pedidos.

Evite llevar grandes valores, documentos importantes u
objetos de gran estima, así usted no crea la tendencia
psicológica de resistir al asalto.

5. No transmita ENOJO o sentimiento de venganza.

6. Contra un arma de fuego, no existe fuerza física

suficiente.

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 30

 SI ES ATACADO

7. Nunca cree situaciones que hagan al delincuente sentir

que está perdiendo el control.

8. Nunca responda a las agresiones físicas contra usted o

sus acompañantes.

9. Recuerde: el objetivo principal es sobrevivir al asalto.

Personas que son asaltadas y salen vivas no son noticia,
las muertas sí.

10.El delincuente drogado o bebido tiene reflejos alterados;

siendo así, haga TODO con mucha calma y con
movimientos suaves INFORMANDO sus acciones.

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 31

 VALORICE SU VIDA

ƒ Preocúpese siempre en evitar ser víctima de asaltos,

actúe en la prevención, adquiera una postura segura y
pro-activa.

ƒ Evite provocaciones en el tránsito, en bares o

discotecas. Eso es señal de inteligencia y no de cobardía.

ƒ Durante un asalto, entregue todos los objetos que le

sean pedidos. No hay nada más valioso que la vida.

ƒ Evite toda o cualquier situación que le pueda exponer a

Riesgos Innecesarios.

© Chevron 2006 DOC ID Global Security 32