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Lainformacióncomoinsumo,recursoy   productoenlasociedaddelainformación   
DavidRicardoRamírezOrdóñez 28deSeptiembrede2009 
-Masuda,directordelInstitutoparalaSociedaddelaInforma- ción,ydirectordelinformeJACUDI,denealasociedaddelain- formacióncomoaquellaquecreceysedesarrollaalrededordela informaciónyaportaunorecimientogeneraldelacreatividadint- electualhumana,enlugardeunaumentodelconsumomaterial- 
1 
¾Quéharemos? 
Buscaremoslaimportanciaylascaracterísticasdelainformacióncomoin- sumo,productoyrecursoenlaadministracióncontemporáneayelporquées necesarioaplicarlateoríadelnegocioenlasunidadesdeinformación. 
Aterrizandoconceptos 
BasándonosenellibrodeManuelCastellstituladoLaeradelainforma- ción 
2 
podemosencontrarunareferenciaalusodelainformacióncuandodice: Loquehacambiadonoeseltipodeactividadesenlasquepar- ticipalahumanidad,sinosucapacidadtecnológicadeutilizarcomo unafuerzaproductivadirectaloquedistingueanuestraespeciecomo rarezabiológica:sucapacidadsuperiorparaprocesarsímbolos. 
3 
Perovayamosporpartes,empecemosporlasdenicionesmásbásicasdeestas trescaracterísticas.InsumoesunConjuntodebienesempleadosenlapro- duccióndeotrosbienes 
4 
,productoesunaCosaproducida 
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yrecurso,entre 
1 
MASUDA,Yoneji.Lasociedadinformatizada:comosociedadpost-industrial.Madrid: Tecnos,1984.197p.ISBN:8430910379 
2 
CASTELLS,Manuel.Laeradelainformación:Economía,sociedadycultura.Madrid: SigloVeintiuno;1999.Vol.1 
3 
Ibid.p.135 
4 
REALACADEMIAESPAÑOLA.Insumo:Diccionariodelalenguaespañola.Vigési- mosegundaedición.[enlínea].[consultado27desep.de2009].Disponibleen <http://rae.es/insumo> 
5 
Ibid.<http://rae.es/producto> 
1 
 
muchasdesusdenicionesencontradaspodríamosusarlasiguientecomola másapropiadaaltemaquenoscompete:Conjuntodeelementosdisponibles pararesolverunanecesidadollevaracabounaempresa 
6 
.Esinnegableque lastresdenicionessonparteimportantedeunsistema;querequiereentradas, procesos,salidas,retroalimentaciónycontroltodoparaalcanzarunobjetivo. Alenfocarlossistemasespecícamenteasistemasdeinformaciónencontramos queestosusaninsumosensusentradas,quedebenserprocesados(mediantelos recursosqueconformanelsistemadeinformación)paragenerarcomoresultado productos(salidas)quepuedenservirdeentradaalmismosistema,haciendola retroalimentación.Engeneralelsistemaensuejerciciotendráasualcancere- cursos,bienseapropiosoquegeneraráluegodediversosprocesos,paracumplir losobjetivoscomúnesdelsistema. Elestudiodelossistemasdeinformaciónprovienedelascienciasdelacom- putación,disciplinaquedatadelosaños60,dondepodríamosubicarunafecha dediferenciaciónenelparadigmadelainformación. 
Comparandodistintasmiradas 
Adiferenciadelasociedadindustrial,lasociedaddelainformaciónbusca crecerydesarrollarseapartirdelageneración,apropiaciónyusodelainfor- maciónqueessuprincipalmateriaprimaparagenerarelvalormásimportante deunaempresa:Elconocimiento.PodemosbasarestaideaenPeterDrukerque dicequelosrecursosnaturales,lamanodeobrayelcapitalsehanconvertidoen secundariosdebidoaquepuedenconseguirseconciertafacilidadcuandoexiste elsaber. Lasociedadindustrialusabaencambiocomoinsumosmateriaprima,sus recursossonlamaquinaria,laspersonasquelasoperanylosproductosquegen- erasonbienesmateriales.Enlasociedaddelainformaciónlosinsumospueden serdatos,paraejemplicarestopensemosenunalistaconlosnombresycorreos electrónicosdeungrupodepersonascomoentradaomateriaprima,losrecur- sosestánbasadosentecnologíasdeinformaciónycomunicacióndondeexisten componentesfísicos(hardware)quesoportanprogramasdeprocesamiento(soft- ware)diseñadosapartirdeinformación,comoservidoresdecorreoselectrónicos querecibendatoscomoremitente,destinatario,asunto,fecha,mensaje,prior- idadyarchivosadjuntos;ylosresultadosgeneradosporestosprogramasson tambiéninformación,esdecir,losdatosdeentradaprocesadosounmensaje entregadoacadaunodelosdestinatariosdelalistadecorreoinicialrealizando untrabajoennuestroejemplo.Enestecasovemosquelainformaciónpuede  jugarlostrespapelesalmismotiempo. Unadelascaracterísticasdelainformacióncomoinsumo,recursoyproducto esquepodemosverhoyempresasquenosebasanenlaproduccióndebienesma- teriales,requisitoindispensableanteriormenteparapoderintercambiarvalores. Surgimientodeempresasyprofesionesbasadasenbienesinmaterialescomoesel casodeGoogle,unaempresaquetomacomoinsumoslainformacióndisponible 
6 
Ibid.<http://rae.es/recurso> 
2 
 
eninternet,laprocesaconsumáspreciadorecursoqueeselalgoritmopara organizaryrecuperarlainformaciónensubuscador,pormencionarúnicamente suproductoestrella,lajoyadelacoronadelagranvariedaddeserviciosque ofreceactualmente,paraentregarcomoproductounalistaorganizadaporrele- vanciasegúnsuPagerankoimportanciaenlaredporlacalidaddelosenlaces queintercambiaelsitioconotrosenlared;oprofesionescomoladeArquitecto deInformación,encargadodeestructurarlainformación,organizarlayhacerla accesibleparaundeterminadogruposdeusuariosenlaredhacenevidenteque hoysebrindanserviciosinmaterialesmuydiferentesaotroscomocomprarun vehículodondetienesunproductomaterialatudisposición. 
¾Quétienequeverlateoríadelnegocioconlas unidadesdeinformación? 
LateoríadelnegociosegúnIbarraGallardo 
7 
eselquéhacer,quéservicio ofreceryestodenecómohacerlo;lateoríadelnegociodeunaunidaddein- formaciónesorganizar,clasicar,almacenaryfacilitarelaccesodelosusuarios alainformaciónquecontienelaunidad.Elcambioenelparadigmadelain- formaciónhahechoquelosusuariosahorapuedanaccederalainformacióna travésdelared,sinnecesidaddeusarintermediarioscomoanteriormentelo hacíalaunidaddeinformación.Esporestoquelasunidadesdebenmodicar lamaneraquebrindaránvaloresagregadosalorganizar,clasicar,almacenary facilitarelaccesoalainformaciónmediantelastecnologíasdisponiblesparaque losusuariospreeransuuso. Laindustriadelamúsicaseestáviendoobligadaamodicarsumodelode negociosdebidoaqueelaccesoalainformación,enestecasoalascanciones, puedenserfácilmentecompartidasatravésdeinternet,inclusiveapesarque existalegislaciónqueloprohiba.Sibienestaindustriasebasópormuchotiempo enlaventadeálbumsenLPs,cassettesycds,cuyaproduccióneramuycostosa yunartistanopodíaasumirdichosgastos,ahoraconlatecnologíasehan aminoradolosgastosatalmaneraquelosartistaspuedencostearloylascasas disquerassehanconvertidoenbienesdelujo;estasúltimassehanenfocadono envenderálbumssinoenpromocionarlosconciertos,logísticayventadeotros productosrelacionadosconelartistaparanodesaparecer. Algoparecidoestáocurriendoconlaseditoriales,quienessededicabanaofre- cercontenidos,vendiendolibrosdeundeterminadoautor.Comolatecnología hizoqueundocumentopudierallegaramillonesdepersonasatravésdelared,la distribucióndecontenidosnoesaloquesededicanmuchaseditoriales,sinoque ofrecenserviciosdeimpresióndedocumentoscomoeselcasodewww.lulu.com quienespublicanlibrospordemanda,esdecir,noimprimenmillonesdeejem- plaresdefamososautores,sinoquepermitenquecualquierpersonadistribuya suobraenlaredysialguienquiereimprimirsudocumento,Lulu.comofreceel 
7 
IBARRAGALLARDO,JoséRicardo.Teoríadelnegocio.[enlínea].[consultado27de sep.de2009].Disponibleen<http://www.gestiopolis.com/Canales4/ger/plagerente.htm> 
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