INTERPRETACIN DE NORMAS ISO 9000 - 9001

NORMA ISO 9000:2005 TERMINOLOGA

3.1 CALIDAD
Calidad, Requisito, Clase, Satisfaccin del Cliente, Capacidad, Competencia
Sistema, Sistema de Gestin, Sistema de Gestin de la Calidad, Poltica de Calidad, Objetivo de Calidad, Gestin, Alta Direccin, Gestin de la Calidad, Planificacin de la Calidad, Control de la Calidad, Aseguramiento de la Calidad, Mejora de la Calidad, Mejora Continua, Eficacia, Eficiencia

3.2 GESTIN

3.3 ORGANIZACIN 3.4 PROCESO Y PRODUCTO 3.5 CARACTERSTICAS

Organizacin, Estructura de la Organizacin, Infraestructura, Ambiente de Trabajo, Cliente, Proveedor, Parte Interesada, Contrato Proceso, Producto, Proyecto, Diseo y Desarrollo, Procedimiento

Caracterstica, Caracterstica de la Calidad, Seguridad de funcionamiento, Trazabilidad

NORMA ISO 9000:2005 TERMINOLOGA

3.6 CONFORMIDAD 3.7 DOCUMENTACIN 3.8 EXAMEN
Conformidad, No Conformidad, Defecto, Accin Preventiva, Accin Correctiva, Correccin, Reproceso, Reclasificacin, Reparacin, Desecho, Concesin, Permiso de desviacin, Liberacin

Informacin, Documento, Especificacin, Manual de Calidad, Plan de la Calidad, Registro

Evidencia Objetiva, Inspeccin, Ensayo/Prueba, Validacin, Proceso de Calificacin, Revisin
Auditora, Programa , Criterios , Evidencia, Hallazgos, Conclusiones, Cliente, Auditado, Equipo Auditor, Experto Tcnico, Plan de Auditora, Alcance de la Auditora, Competencia

3.9 AUDITORA
3.10 GESTIN DE LA CALIDAD PARA PROCESOS DE MEDICIN

SG para las Mediciones, Proceso de Medicin, Confirmacin Metrolgica, Equipo de Medicin, Caracterstica Metrolgica, Funcin Metrolgica

Trminos Relativos a la Calidad

CALIDAD Grado en el que un conjunto de caractersticas inherentes cumple con los requisitos CLASE Categora o rango dado a diferentes requisitos de la calidad para productos, procesos o sistemas que tienen el mismo uso funcional CAPACIDAD Aptitud de una organizacin, sistema o proceso, para realizar un proceso que cumple los requisitos para ese producto REQUISITO Necesidad o expectativa establecida, generalmente implcita u obligatoria

SATISFACCIN DEL CLIENTE Percepcin del cliente sobre el grado en que se han cumplido los requisitos
COMPETENCIA Aptitud de una organizacin, sistema o proceso para realizar un producto que cumple con los requisitos para ese producto

Trminos Relativos a la Gestin

SISTEMA Conjunto de elementos mutuamente relacionados o que interactan SISTEMA DE GESTIN DE LA CALIDAD Sistema de gestin para dirigir y controlar una organizacin con respecto a la calidad OBJETIVO DE LA CALIDAD Algo ambicionado o pretendido, relacionado con la calidad SISTEMA DE GESTIN Sistema de gestin para establecer la poltica y los objetivos y para lograr dichos objetivos POLTICA DE CALIDAD Intenciones globales y orientacin de una organizacin relativas a la calidad tal como se expresan por la alta direccin

GESTIN Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin

Trminos Relativos a la Gestin

ALTA DIRECCIN Persona o grupo de personas que dirigen y controlan al ms alto nivel una organizacin PLANIFICACIN DE LA CALIDAD Parte de la gestin de la calidad enfocada al establecimiento de los objetivos de la calidad y a la especificacin de los procesos operativos necesarios y de los recursos relacionados para cumplir los objetivos de la calidad ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD Parte dela gestin de la calidad orientada a proporcionar confianza en que se cumplirn los requisitos de la calidad GESTIN DE LA CALIDAD Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organizacin en lo relativo a la calidad.

CONTROL DE LA CALIDAD Parte dela gestin de la calidad orientada al cumplimiento de los requisitos de la calidad
MEJORA DE LA CALIDAD Parte dela gestin de la calidad orientada a aumentar la capacidad de cumplir con los requisitos de la calidad

Trminos Relativos a la Gestin

MEJORA CONTINUA Actividad recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos EFICIENCIA Relacin entre los resultados alcanzados y los recursos utilizados EFICACIA Extensin en la que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados

Trminos Relativos a la Organizacin

ORGANIZACIN
Conjunto de personas e instalaciones con una disposicin de responsabilidades, autoridades y relaciones
INFRAESTRUCTURA

ESTRUCTURA DE LA ORGANIZACIN Disposicin de responsabilidades, autoridades y relaciones entre el personal

Sistema de instalaciones, equipos y servicios necesarios para el funcionamiento de la organizacin

AMBIENTE DE TRABAJO
Conjunto de condiciones bajo las cuales se realiza el trabajo

CLIENTE Organizacin o persona que recibe un producto

PROVEEDOR Organizacin o persona que proporciona un producto

PARTE INTERESADA Persona o grupo que tenga inters en el desempeo o xito de una organizacin CONTRATO

Acuerdo vinculante

Trminos Relativos al Proceso y al Producto

PROCESO Conjunto de actividades mutuamente relacionadas que interactan, las cuales transforman elementos de entrada en resultados PRODUCTO Resultado de un proceso
PROYECTO Proceso nico consistente en un conjunto de actividades coordinadas y controladas con fechas de inicio y de finalizacin, llevadas a cabo para lograr un objetivo conforme con requisitos especficos, incluyendo las limitaciones de tiempo, costo y recursos

DISEO Y DESARROLLO Conjunto de procesos que transforma los requisitos en caractersticas especificadas o en la especificacin de un producto, proceso o sistema PROCEDIMIENTO Forma especificada para llevar a cabo una actividad o un proceso

Trminos Relativos a las Caractersticas

CARACTERSTICA DE CALIDAD CARACTERSTICA

Rasgo diferenciador

Caracterstica inherente de un producto, proceso o sistema relacionada con un requisito

SEGURIDAD DE FUNCIONAMIENTO Conjunto de propiedades utilizadas para describir la disponibilidad y los factores que la influencian: confiabilidad, capacidad de mantenimiento, y mantenimiento de apoyo TRAZABILIDAD Capacidad para seguir la historia, la aplicacin o localizacin de todo aquello que est bajo consideracin

Trminos Relativos a la Conformidad

CONFORMIDAD Cumplimiento de un requisito NO CONFORMIDAD Incumplimiento de un requisito
DEFECTO Incumplimiento de un requisito asociado a un uso previsto o especificado

ACCIN PREVENTIVA Accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad potencial u otra situacin potencialmente no deseable

ACCIN CORRECTIVA Accin tomada para eliminar la causa de una no conformidad detectada u otra situacin no deseable

CORRECCIN Accin tomada para eliminar una no conformidad detectada

REPROCESO Accin tomada sobre un producto no conforme para que cumpla con los requisitos

Trminos Relativos a la Conformidad

RECLASIFICACIN Variacin de la clase de un producto no conforme, de tal forma que sea conforme con requisitos que difieren de los iniciales REPARACIN Accin tomada sobre un producto no conforme para convertirlo en aceptable para su utilizacin prevista
DESECHO Accin tomada sobre un producto no conforme para impedir su uso inicialmente previsto

CONCESIN Autorizacin para liberar un producto que no es conforme con los requisitos

PERMISO DE DESVIACIN Autorizacin para apartarse de los requisitos originalmente especificados de un producto, antes de su realizacin

LIBERACIN Autorizacin para proseguir con la siguiente etapa de un proceso

Trminos Relativos a la Documentacin

INFORMACIN Datos que poseen significado ESPECIFICACIN Documento que establece requisitos DOCUMENTO Informacin y su medio de soporte MANUAL DE CALIDAD Documento que especifica el sistema de gestin de la calidad de una organizacin REGISTRO Documento que presenta resultados obtenidos o proporciona evidencia de actividades desempeadas

PLAN DE LA CALIDAD Documento que especifica qu procedimientos y recursos asociados deben aplicarse, quin debe aplicarlos y cundo deben aplicarse a un proyecto, producto, proceso o contrato especfico

Trminos Relativos al Examen

EVIDENCIA OBJETIVA Datos que respaldan la existencia o veracidad de algo
INSPECCIN Evaluacin de la conformidad por medio de observacin y dictamen, acompaada cuando sea apropiado por medicin, ensayo/prueba o comparacin con patrones
VALIDACIN Confirmacin mediante el suministro de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos para una utilizacin o aplicacin especfica prevista PROCESO DE CALIFICACIN Proceso para demostrar la capacidad para cumplir los requisitos especificados

ENSAYO/PRUEBA Determinacin de una o ms caractersticas de acuerdo con un procedimiento

VERIFICACIN Confirmacin mediante la aportacin de evidencia objetiva de que se han cumplido los requisitos especificados

REVISIN Actividad emprendida para asegurar la conveniencia, la adecuacin y eficacia del tema objeto de revisin, para alcanzar unos objetivos establecidos

Trminos Relativos a la Auditora

AUDITORA Proceso sistemtico, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditora y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar el grado en que se cumplen los criterios de auditora CRITERIOS DE AUDITORA Conjunto de polticas, procedimientos o requisitos HALLAZGOS DE LA AUDITORA Resultados de la evaluacin de la evidencia de la auditora recopilada frente a los criterios de auditora PROGRAMA DE LA AUDITORA Conjunto de una o ms auditoras planificadas para un periodo de tiempo determinado dirigidas hacia un propsito especfico EVIDENCIA DE LA AUDITORA Registros, declaraciones de hechos o cualquier otra informacin que son pertinentes para los criterios de auditora y que son verificables CONCLUSIONES DE LA AUDITORA Resultados de una auditora que proporciona el equipo auditor tras considerar los objetivos de la auditora y todos los hallazgos de la auditora

Trminos Relativos a la Auditora

CLIENTE DE LA AUDITORA Organizacin o persona que solicita una auditora AUDITOR Persona con los atributos demostrados y competencia para llevar a cabo una auditora EXPERTO TCNICO Persona que aporta conocimientos o experiencia especficos al equipo auditor AUDITADO Organizacin que es auditada EQUIPO AUDITOR Uno o ms auditores que llevan a cabo una auditora con el apoyo, si es que necesario, de expertos tcnicos PLAN DE AUDITORA Descripcin de actividades y de los detalles acordados de una auditora

Trminos Relativos a la Auditora

ALCANCE DE LA AUDITORA Extensin y lmites de una auditora COMPETENCIA Atributos personales y aptitud demostrada para aplicar conocimientos y habilidades

Trminos Relativos a la Gestin de la Calidad para los Procesos de Medicin

SISTEMA DE GESTIN DE LAS MEDICIONES Conjunto de elementos interrelacionados o que interactan necesarios para lograr la confirmacin metrolgica y el control continuo de los procesos de medicin

PROCESO DE MEDICIN Conjunto de operaciones que permiten determinar el valor de una magnitud

CONFIRMACIN METROLGICA Conjunto de operaciones necesarias para asegurar que el equipo de medicin cumple con los requisitos para su uso previsto FUNCIN METROLGICA Funcin con responsabilidad administrativa y tcnica para definir e implementar el sistema de gestin de las mediciones

EQUIPO DE MEDICIN

Instrumento de medicin, software, patrn de medicin, material de referencia o equipos auxiliares o combinacin de ellos, necesarios para llevar a cabo un proceso de medicin

CARACTERSTICA METROLGICA Rasgo distintivo que puede influir sobre los resultados de la medicin