Guía básica de

Liz Pagán, MLIS 17 de octubre de 2009

Guía básica de Twitter

Resumen

Esta guía presenta conceptos básicos de Twitter y ofrece un ejemplo de su impacto enla educación superior. Twitter es un servicio de microblogging donde el usuarioenvía mensajes y enlaces de 140 caracteres a través del Web. Este servicio ha sidoestudiado desde su origen en el 2006 y se ha encontrado su aplicación en laacademia. El propósito de esta guía es presentar el funcionamiento de Twitter, susaplicaciones, servicios, ventajas y pasos para iniciarse. Los bibliotecarios yeducadores utilizan Twitter para enlazar a sus estudiantes y usuarios con materias orecursos de importancia. Adicional, Twitter permite a sus usuarios mantenerseconectados a través de una comunidad. Palabras claves: Twitter, bibliotecas, bibliotecas académicas, Puerto Rico

Introducción

En Marzo de 2006 se desarrolló el servicio de comunicaciones llamado Twttr (O’reilly, 2009). Este servicio fue creado en San Francisco en por Jack Dorsey

(Valle, 2009)

y actualmente cuenta con más de diez millones de usuarios (Oreilly,2009). Twitter es un servicio de mensajería o red social que contiene muchascaracterísticas similares a otras herramientas de comunicación que existenactualmente. Garret (2009) lo define como un servicio de acceso abierto que provee elWeb para interconectarse con las personas respondiendo a la pregunta “what are youdoing?”. Kroski (2008) lo define como una nueva forma de comunicarse en línea que permite al usuario crear comunidades, probar nuevas ideas, compartir recursos,mantenerse actualizado y socializar.Twitter se describe como un servicio gratuito dinámico y accesible a cualquier persona. Solo requiere abrir una cuenta enhttp://www.twitter.comy escribir periódicamente mensajes con una extensión de 140 caracteres o menos. Lo requeridoes que la persona seleccione otros miembros de twitter y los siga para mantenerse aldía con los mensajes de “followings”. Se considera importante escribir mensajesinteresantes para mantener a sus seguidores.Algunos detalles importantes a considerar es que todos los mensajes colocados enTwitter son públicos a menos que la persona seleccione la opción de proteger susmensajes disponible bajo la opción de “accounts”. Además, para buscar personas aseguir, debe utilizar la pestaña de “Find People”.. Esta opción provee variasalternativas: buscar personas, buscar en otras redes, invitar a las personas por email over las personas que sugiere el programa. Una opción para mantenerte al día entópicos que son utilizados frecuentemente por las personas, debe observar el menú dela derecha titulado “trending topics”. Otra opción para mantenerse conectado y ver lasentradas de temas es utilizando el símbolo #

(hashtag). Hashtags.org también presenta los hashtags mas populares y estadísticas de su uso. Otros servicios comoTagalus ( http://tagal.us

) y What the trend ( http://whatthetrend.com

) permiten acceder información adicional sobre los hashtags (Oreilly, 2009).

Ostrow (2009) presenta como en Fortune 100, 54% de las compañías en Fortunetienen presencia en Twitter, 32% tienen blogs y 29 % tienen una cuenta en Facebook.Sin embargo, solo el 17% utilizan Twitter, Facebook y blog. De las compañías queutilizan Twitter, 94% lo usan para anuncios y noticias, 67% para servicio a clientes y57% para promoción. El promedio de seguidores es de 5,234.

Ventajas

Según O’Reilly y Milstein (2009) algunas de las ventajas de utilizar Twitter son:1.

Compartir noticias y comentarios: Twitter permite que las personas compartanlo que están leyendo y comentan sobre eso. Puede ser a través de la lectura deun libro, noticias de televisión, comentarios en el Web entre otros. Esto permite distribuir ideas y comentarios sobre temas que le interesan a las personas.2.

Presentar experiencias: Twitter sirve la función de un periódico ya que presentas experiencias de las personas en el mismo instante que suceden y esto permite mantenernos al día en las noticias o eventos de importancia.Es una herramienta para compartir experiencias en común y darlas a conocer.3.

Promueve la conversación y el negocio: Twitter se ve como un servicio que promueve un canal emergente de negocios ya que permite a las compañíascomprometerse con sus clientes y tener comunicación directa con ellos.Además, Kroski (2008) presenta otros beneficios de Twitter:1.

Accesibilidad: Puedes accederlo a través Twitter Web site, SMS, email, IM, yTwitterrific. 2.

Actualización: Los mensajes aparecen automáticamente a los seguidores.3.

Aplicaciones: Variedad de aplicaciones útiles Ej. Tweeter,twitterfeed,Autopostr yTwittunes.

Pasos

Los pasos para crear una cuenta en Twitter son:1.

Registro: completar el nombre completo, username, password y email. La persona debe escribir el código de letras que aparecen en la pantalla. Luegoselecciona “Create my account”. Se recomienda que el username sea corto yaque este forma parte de los mensajes que se escriben en un límite de 140caracteres.2.

Completar el perfil: Luego de crear la cuenta, la persona debe verificar su página. En el perfil, se deben completar o verificar los siguientes encasillados:nombre, username, email, zona del tiempo, url, biografía, localización entreotros. En la biografía, a la persona le permite escribir 160 caracteres por lo querequiere que sea breve y específico.3.

Seleccionar las personas a seguir en Twitter: Al seleccionar personas lascuales deseas seguir, la persona recibirá las actualizaciones de forma periódicade los mensajes escritos por cada uno de las personas que sigue.4.

Escribir mensajes de 140 caracteres o menos.