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O Mundo Em 140 Caracteres

O Mundo Em 140 Caracteres

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O mundo em 140 caracteres

O criador do Twitter, o sistema de mensagens curtas e instant\u00e2neas
que se tornou o maior sucesso recente da vida digital, diz que ainda
\u00e9 cedo para avaliar seu impacto global

Paula Neiva
Kim Kulish/Corbis/Latin Stock
"Nosso servi\u00e7o \u00e9 aquele tipo de coisa de que ningu\u00e9m
sabia que precisava at\u00e9 come\u00e7ar a us\u00e1-lo"

Dois anos atr\u00e1s, o americano Christopher Isaac Stone, mais conhecido pelo apelido de
inf\u00e2ncia Biz Stone, de 35 anos, criou o Twitter em parceria com os amigos Jack Dorsey e
Evan Williams. O Twitter, que permite a publica\u00e7\u00e3o, em tempo real, de mensagens curtas,
de apenas 140 caracteres, tornou-se um fen\u00f4meno da internet, com 50 milh\u00f5es de
pessoas cadastradas. O modelo, inspirado nas mensagens de texto de telefone celular,
inaugurou uma forma arrebatadora de comunica\u00e7\u00e3o via internet. Autor de dois livros sobre
as origens e o significado social dos blogs, Stone est\u00e1 entre as 100 personalidades mais
influentes do mundo, segundo a revista americanaTime. Ex-funcion\u00e1rio do Google, ele
participou do desenvolvimento de outro servi\u00e7o de m\u00eddia social de grande repercuss\u00e3o, o
Blogger. Stone chega ao Brasil nesta ter\u00e7a-feira, para participar do Encontro Agenda do
Futuro, do Grupo TV1, em S\u00e3o Paulo. De seu escrit\u00f3rio, em S\u00e3o Francisco, Stone
concedeu a seguinte entrevista a VEJA.

Apenas dois anos depois da funda\u00e7\u00e3o do Twitter, a revista Time incluiu seu nome na
lista das 100 pessoas mais influentes do mundo. N\u00e3o \u00e9 cedo demais para virar
celebridade?

O caminho est\u00e1 s\u00f3 no come\u00e7o. Por isso, ainda \u00e9 cedo para ter plena consci\u00eancia do que
est\u00e1 ocorrendo. A escolha da revistaTime foi um pr\u00eamio pela dedica\u00e7\u00e3o do nosso time,
que realmente criou algo especial.

O que desperta maior interesse no Twitter?
Fofocas ou not\u00edcias?

Nem um nem outro. O que desperta maior
interesse s\u00e3o os assuntos relacionados \u00e0
comunidade em que o usu\u00e1rio est\u00e1 inserido.
Observamos que muita gente busca informa\u00e7\u00f5es
sobre seu microcosmo. Ou seja, se falta luz no
bairro ou se h\u00e1 um barulho incomum, as pessoas
buscam informa\u00e7\u00f5es no Twitter, sabendo que
seus vizinhos est\u00e3o na mesma situa\u00e7\u00e3o. \u00c9 natural
esperar que algu\u00e9m saiba o que est\u00e1 ocorrendo e

coloque isso na internet. Nossa ferramenta se tornou uma maneira de algu\u00e9m se conectar
imediatamente com pessoas que est\u00e3o passando ou que passaram por uma mesma
situa\u00e7\u00e3o. Existe um senso de comunidade, com as pessoas interligadas e sabendo que
v\u00e3o encontrar informa\u00e7\u00f5es atualizadas sobre interesses em comum. Dessa forma, o que
mais movimenta o Twitter n\u00e3o \u00e9 um tipo de post ou um post espec\u00edfico, mas o conjunto de
muitos posts sobre uma enormidade de temas.

Algumas empresas impedem o uso do Twitter por seus funcion\u00e1rios. N\u00e3o deveria
ser o contr\u00e1rio?

\u00c9 compreens\u00edvel que as empresas queiram preservar informa\u00e7\u00f5es internas, confidenciais
e que pensem em restringir sua divulga\u00e7\u00e3o. Por outro lado, nem sempre uma indiscri\u00e7\u00e3o \u00e9
negativa para a empresa. A repercuss\u00e3o dessas informa\u00e7\u00f5es pode causar grande
benef\u00edcio, ao aumentar o interesse do p\u00fablico. Pelo menos nos Estados Unidos, esse \u00e9 um
fen\u00f4meno que j\u00e1 ocorreu com muitos programas de televis\u00e3o. V\u00e1rias empresas usam esse
recurso como marketing. Mas ainda \u00e9 preciso testar possibilidades para estabelecer os
limites dessa ferramenta.

Barack Obama abusou do Twitter para mobilizar os eleitores e arrecadar fundos na
campanha. Isso n\u00e3o torna as elei\u00e7\u00f5es mais superficiais?

A internet foi criada para dar a todos a possibilidade de obter e publicar informa\u00e7\u00f5es. Essa
troca livre e desimpedida \u00e9 muito poderosa. O problema era a barreira t\u00e9cnica. Muita gente
deixa de publicar na internet por desconhecer a linguagem t\u00e9cnica do meio. O Twitter
reduziu essa barreira. O \u00fanico requisito para publicar \u00e9 saber digitar. Os pol\u00edticos precisam
estar conectados com seus eleitores. Como o Twitter permite a conex\u00e3o direta, \u00e9 natural
que tenha se tornado uma ferramenta presente nas campanhas pol\u00edticas. N\u00e3o h\u00e1 nada de
errado nisso. Quanto mais pessoas compartilharem informa\u00e7\u00f5es, melhor para todos.

A revolta popular contra a fraude eleitoral no Ir\u00e3 foi chamada de "Revolu\u00e7\u00e3o do
Twitter". Surgiu um novo inimigo das ditaduras?

Acredito que a troca e a circula\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es podem ter, sim, um impacto positivo em
escala global. A troca aberta de informa\u00e7\u00f5es \u00e9 algo desejado h\u00e1 muito tempo. O que
criamos, no fundo, foi uma daquelas raras coisas de que n\u00e3o sabemos que precisamos,
at\u00e9 o momento que passamos a us\u00e1-las.

As pessoas agora medem seu sucesso pessoal de acordo com o n\u00famero de
seguidores que arrebanham no Twitter. Isso \u00e9 sadio?

Elas certamente est\u00e3o oferecendo informa\u00e7\u00f5es relevantes a outras pessoas. A forma mais
eficiente de ter muitos seguidores \u00e9 "tuitar" informa\u00e7\u00f5es \u00fateis e de interesse para o maior
n\u00famero de pessoas que compartilham determinado perfil. Nem sempre \u00e9 preciso ser algo
in\u00e9dito. Pode ser uma cita\u00e7\u00e3o ou um endere\u00e7o da web interessante. \u00c9 natural que as

"Muitas pessoas buscam na
internet informa\u00e7\u00f5es sobre seu
microcosmo. Elas querem saber
por que est\u00e1 faltando luz ou a
raz\u00e3o do barulho na vizinhan\u00e7a e
esperam que algu\u00e9m saiba e
coloque na rede"

pessoas queiram ter um n\u00famero cada vez maior de seguidores. Muitas usam o cart\u00e3o de
visita e a assinatura de e-mail para propagandear que j\u00e1 est\u00e3o no Twitter.
Alguma estrat\u00e9gia de aumentar o n\u00famero de seguidores no Twitter j\u00e1 o
surpreendeu?

A primeira que me vem \u00e0 cabe\u00e7a \u00e9 a foto que o ator Ashton Kutcher publicou da pr\u00f3pria
mulher, a atriz Demi Moore, de calcinha. At\u00e9 gostaria de saber se ele teve problemas em
casa por causa disso. Foi um sucesso instant\u00e2neo.

Que mensagem mais o comoveu?

No ano passado, um estudante da Universidade da Calif\u00f3rnia em Berkeley, James Buck,
descobriu que jovens no Egito organizavam protestos usando seus contatos no Twitter. Ele
viajou para o Egito para acompanhar uma manifesta\u00e7\u00e3o e foi preso. Como os policiais n\u00e3o
confiscaram seu celular, ele conseguiu "tuitar" uma \u00fanica palavra: "Preso". Os amigos que
sabiam onde ele estava contataram a embaixada americana. Pouco tempo depois, ele
publicou: "Libertado". O epis\u00f3dio me abriu os olhos para um uso do servi\u00e7o que eu n\u00e3o
imaginava.

O Twitter \u00e9 a quarta entre as redes sociais mais acessadas no Brasil, com 10
milh\u00f5es de visitantes por m\u00eas. O sucesso no Brasil o surpreendeu?

H\u00e1 apenas dois anos nem sequer t\u00ednhamos certeza de que algu\u00e9m gostaria da nossa
ideia. Mas n\u00e3o posso dizer que o sucesso no Brasil tenha sido uma surpresa total, porque
j\u00e1 sabia da popularidade das redes sociais no pa\u00eds. Parece que a vontade de se conectar
com outras pessoas \u00e9 algo intr\u00ednseco \u00e0 cultura do brasileiro.

Qual a principal diferen\u00e7a entre o Twitter e outras redes sociais, como o Orkut e o
Facebook?
Nas redes sociais, a pessoa \u00e9 obrigada a seguir quem o segue. Ou seja, para ter acesso

\u00e0s informa\u00e7\u00f5es de algu\u00e9m, \u00e9 preciso que essa
pessoa tamb\u00e9m esteja na sua rede de contatos.
No Twitter, n\u00e3o. N\u00e3o h\u00e1 necessidade de
reciprocidade para seguir algu\u00e9m. Voc\u00ea pode n\u00e3o
seguir ningu\u00e9m e ter milhares e at\u00e9 milh\u00f5es de
seguidores.

Como ocorreu com outros sucessos digitais, o
destino do Twitter \u00e9 ser vendido logo?
N\u00e3o temos nenhum interesse em falar sobre vender a ferramenta. Estamos construindo
uma companhia que \u00e9 nossa e que ainda estar\u00e1 viva por muito tempo.
Sem publicidade, qual ser\u00e1 o modelo de neg\u00f3cio dessa rede que voc\u00eas criaram?

Somos uma empresa muito jovem. Temos outras prioridades. Precisamos nos concentrar
em expandir o servi\u00e7o e ter a certeza de que o Twitter se tornar\u00e1 uma ferramenta
indispens\u00e1vel na vida das pessoas. Estamos abrindo portas, mas a explora\u00e7\u00e3o comercial
n\u00e3o \u00e9 nossa maior preocupa\u00e7\u00e3o no momento.

Os investidores que deram dinheiro a voc\u00eas n\u00e3o pressionam para chegar a algum
modelo que d\u00ea lucro?
Queremos inventar uma f\u00f3rmula que n\u00e3o aborre\u00e7a o usu\u00e1rio. Estamos trabalhando na
cria\u00e7\u00e3o de ferramentas desenvolvidas para empresas. At\u00e9 o fim do ano, vamos ter contas

"Hoje, 4 bilh\u00f5es de pessoas t\u00eam
celular, mas apenas 1,5 bilh\u00e3o
acessam a internet. Em alguns
anos, qualquer pessoa, n\u00e3o
importa onde viva, participar\u00e1 de
redes sociais e usar\u00e1 ferramentas
como o Twitter"

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