Definiremos el comportamiento organizacional y analizaremos la personalidad.

El mayor de todos los misterios es el hombre Scrates

Bienvenida Estimados alumnos les doy la bienvenida a la primera semana del curso, donde iniciamos el mismo con temas relacionados con los aspectos generales del comportamiento organizacional, aspectos de la personalidad un enfoque de la inteligencia emocional, temas importantes, cada uno de ellos cumple finalidades especficas, adems, los temas se complementan con interesantes lecturas, valiosos videos, pginas interactivas e importantes actividades de evaluacin que conducen a la metacognicin y a la comprobacin de los aprendizajes logrados. Ruta de aprendizaje Durante esta primera semana introductoria realizaremos varias actividades significativas, para ello, te recomendamos seguir la siguiente ruta de aprendizaje: 1. Descarga y Lee el silabo de la asignatura 2. Visualiza el video de presentacin 3. Participa en foro de bienvenida y socializacin 4. Desarrolla la evaluacin diagnstica 5. Lee el material de estudio semana 1 6. Participa en el Foro de consultas Es preciso recordarte que para que cumplas los objetivos planteas debes planificar tu tiempo, pues estas actividades demandan 2 horas de estudio diario Cordialmente MA. Julio Csar Valera Aredo Docente experto de la asignatura

Tema 1: Aspectos Generales del Comportamiento Organizacional; La personalidad.Paquete SCORM

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Foro Tematico: "La Inteligencia Emocional"

Control de Lectura 1 semana

Tema 01: Aspectos generales del comportamiento organizacional. La personalidad.

Bienvenida Estimado estudiante, damos comienzo con muchas expectativas el desarrollo de nuestro primer tema de estudio, los contenidos que a continuacin leers te brindar la informacin necesaria para lograr una profunda comprensin de lo que es el comportamiento organizacional. As como tambin construir tu propio aprendizaje y conocimiento de la personalidad. Empecemos! Introduccin al tema En la actualidad las personas, los grupos y las organizaciones se desenvuelven en un mundo globalizado, en una sociedad altamente competitiva, donde la productividad y la calidad los las herramientas bsicas para lograr ser competitivos. Las organizaciones cualesquiera que sean para poder subsistir en el medio donde realiza sus actividades deben enfrentar estos retos. Para ello los individuos que forme parte de la organizacin deben ser personas capaces de alcanzar altos niveles de productividad y tambin ser personas de calidad. El comportamiento de las personas deben se enfocados en tres niveles de actuacin, a nivel individual, a nivel de grupo y a nivel de la estructura de la organizacin. Asimismo debemos saber cmo estas variables independientes influyen en los resultados de gestin en la organizacin. Es necesario tambin conocer que disciplinas comprende el comportamiento organizacional. Luego de enfocar los aspectos generales del comportamiento organizacional enfocaremos aspectos de la personalidad e inteligencia emocional. En este sentido, el presente tema tiene por finalidad analizar crticamente la importancia y las perspectivas del comportamiento organizacional, as como tambin el modelo y las disciplinas relacionadas con el mismo. . Se incluye tambin en esta primera seccin un anlisis crtico de la personalidad y la inteligencia emocional y su influencia en el desempeo de las personas dentro de las organizaciones. Aprendizajes esperados Conozcamos ahora las capacidades y actitudes a desarrollar en este primer tema: Capacidad

Identifica y define el concepto de comportamiento organizacional y su importancia en la gestin de las organizaciones. Explica los rasgos de la personalidad en el rendimiento laboral. Comprende el papel que desempea la inteligencia emocional en el desempeo laboral.

Actitudes

Asume una actitud de respeto ante sus semejantes, mostrndose responsable en las diversas opiniones. Demuestra solidaridad en el trabajo colaborativo y muestra tolerancia en la resolucin de discrepancias en las opiniones y actitudes de los dems.

Esquema grfico referido al tema

1.1. Aspectos generales del comportamiento organizacional 1.1.1 Qu es el comportamiento organizacional? Es el estudio cientfico que se encarga de investigar el impacto que las personas, grupos y estructura tienen sobre el comportamiento dentro de las organizaciones, con el propsito de lograr organizaciones eficientes y efectivas. El comportamiento organizacional estudia lo que las personas hacen dentro de la organizacin y de qu manera ese comportamiento influye en el rendimiento de la organizacin. 1.1.2 Objetivos, evolucin y perspectivas Todas las ciencias toman como objetivos bsicos describir, entender, predecir y contralar en este caso, decimos que los objetivos del comportamiento organizacional son: - Describir. Explicar cmo se comportan las personas en situaciones diferentes. - Entender. Por qu las personas se comportan de una manera determinada. - Predecir. Es importante poder predecir cmo ser el comportamiento de las personas para saber si contribuyen positivamente a la organizacin o se constituyen en personas que retarden o impidan el logro de las metas organizacionales.

- Controlar. Es importante poder evaluar el rendimiento de las personas por lo que controlar es de vital importancia para mejorar la productividad. Para enfocar la evolucin del comportamiento organizacional consideramos las siguientes teoras a) Teora Clsica Nace unos aos despus de la revolucin industrial y trata exclusivamente la estructura formal de las organizaciones. Se preocupan por el diseo y la estructura ms que por las personas. La concepcin de la persona es la de un ente preocupado nicamente por la remuneracin que puede lograr por su trabajo. b) Teora de Administracin Cientfica La escuela de administracin cientfica fue iniciada por Frederick W. Taylor, quien es considerado el padre de la administracin cientfica. La administracin cientfica le dio poco valor al recurso humano, se preocup bsicamente por las tareas de organizacin y ejecucinas como a los factores directamente relacionados con el cargo y la labor del operario (tiempos y movimientos). Este enfoque centra su atencin en las tareas. Se usa el mtodo cientfico para buscar alcanzar una elevada eficiencia industrial. Los mtodos cientficos utilizados por la administracin cientfica son la observacin y la medicin. Para lograr una mayor eficiencia se realiz una extrema especializacin y divisin de las tareas, esto generaba una gran rentabilidad en el corto plazo con el pago de remuneraciones muy bajos. Esta situacin laboral en las empresas dio origen a serios conflictos sociales y sindicales. Para los clsicos, el hombre era considerado solamente como un apndice ms del proceso productivo y no tiene en consideracin su aspecto humano. La persona es un ente encerrado y no est influido por el medio ambiente. c) Teora de la Relaciones Humanas En el periodo comprendido entre 1927 y 1932 Elton Mayo realiza una serie de investigaciones en la planta de Hawthorne de la General Electric Company, en ellos el investigador comprob que si se les prestaba atencin a los trabajadores y se les daba la importancia como personas, stos tenan un mejor nimo y producan mucho ms. La orientacin de relaciones humanas consisti en mostrar una buena disposicin hacia los obreros lo cual mejoro la moral y la satisfaccin de los mismos. Lo que se quera explicar eran los efectos psicolgicos en el trabajador y su productividad con relacin con las condiciones fsicas del trabajo. Para Elton Mayo era importante la relacin interpersonal, integrando al hombre en un grupo. Las conclusiones a la que llego el grupo de trabajo dirigidas por Elton mayo fueron: c.1) El nivel de produccin es la resultante de la integracin grupal c.2) Las personas no actan o reaccionan aisladamente como individuos, sino como integrantes de un grupo

c.3) Las motivaciones econmicas eran secundarias en el rendimiento del trabajador, el trabajador rinde de acuerdo a una norma social preestablecida para no perder el respeto y afecto del grupo c.4) La comprensin de las relaciones entre las personas permite obtener mejores resultados c.5) Los trabajos repetitivos producen un efecto negativo en las actitudes de las personas y esto reduce la eficiencia y eficacia La teora de las relaciones humanas fomenta una mayor comunicacin y da mayor importancia a las personas permitiendo su participacin en la toma de decisiones y se da mayor confianza a todos los miembros de la organizacin d) Teora de los sistemas Esta teora se basa en el concepto de sistema. Entendemos como sistema a un conjunto de elementos que estn interrelacionados entre si y que conforman un todo organizado. Un sistema cumple una funcin, tiene una estructura y est dentro de un entorno. Todos los sistemas que forman parte del todo son identificados como una unidad econmica (usa recursos), social (personas que trabajan) y tcnica (utilizan tcnicas). El modelo de sistemas representa a la organizacin como un sistema abierto, que interacta con fuerzas y agentes ambientales. El concepto de sistema abierto se puede aplicar al nivel del individuo, del grupo, de organizacin y de la sociedad. El modelo de sistemas de Katz y Kahn da importancia a los factores estructurales, funcionales, sociales y psicolgicos dentro de las empresas y considera las interrelaciones con diversos aspectos del entorno. La comunicacin interna y externa es de vital importancia en el proceso de retroalimentacin para que el sistema de adapte a las circunstancias cambiantes que podran atrofiar su estructura. e) Teora de la contingencia La teora de la contingencia enfatiza en que no hay nada absoluto en las organizaciones, considera que todo es relativo y siempre depende de algn factor de la gestin del comportamiento organizacional. Esta teora considera que las organizaciones son un todo interrelacionado, donde los elementos del entorno influyen en la determinacin de las estructuras organizacionales y afectan el funcionamiento de stas. La estructura de la organizacin puede cambiar por efecto de las variaciones de los factores en la organizacin y se debe identificar la variables contingenciales que son las causales externas o de contexto que son fuentes de cambios, para conocer cules sern las influencias en la organizacin. Se considera que las variables que afectan a la organizacin son: La tecnologa, el tamao y el entorno.

En la actualidad las organizaciones estn sometidas a mucha presin debido al alto nivel de competitividad donde se tienen que desenvolver. Todos los recursos de las organizaciones deben ser muy bien utilizados por las personas que trabajan dentro de las mismas. Es decir las organizaciones dependen de la productividad y la calidad del talento humano. Es decir que estos grandes cambios que se han producido en los entornos de las organizaciones debern ser tomados en cuenta para poder contar con personal que pueda cumplir con las exigencias laborales que se requieren. Las organizaciones ahora deben responder en dos mbitos, en primer lugar responder a los cambios del entorno para poder satisfacer a los diversos grupos de inters y tambin garantizar cierta estabilidad interna que le permita pervivir en el tiempo.

El comportamiento organizacional en estos momentos surge con mucha fuerza. Las organizaciones necesitan una nueva perspectiva de estudio y de anlisis, que vaya mucho ms all de lo funcional y que se admita que la organizacin es un sistema socio tcnico abierto, lo que significa que en su seno se interrelacionan personas, grupos y entorno de una manera determinada para conseguir un objetivo determinado. Ante la imposibilidad de responder y adaptarse al incesante cambio externo de gran velocidad, solo un buen autoanlisis y un adecuado desarrollo de competencias Puede ayudar a las organizaciones a supervivir y lograr su progreso. El anlisis del comportamiento organizacional exige realizar un estudio profundo sobre el que es la organizacin y su relacin entre sus diversas reas, as como su relacin con los diversos grupos de inters, teniendo en consideracin su aspecto funcional. Por ello para realizar un enfoque del comportamiento organizacional, lo debemos de hacer desde una serie de perspectivas que permitirn su compresin. a) Perspectiva tcnica. Que hace la organizacin, como lo hace, como aprende nuevas tcnicas y como los gestiona. b) Perspectiva humana. Debemos conocer a las personas que forman parte de la organizacin. Este conocimiento debe ser a nivel individual y grupal, pues la organizacin es un tejido social c) Perspectiva cultural. Cada sociedad, cada cultura y subcultura tienen sus propios valores, sus propias costumbres y debemos conocerlo para buscar la manera de creas un buen clima laboral y mantener al personal que necesitamos dentro de nuestra empresa. d) Perspectiva poltica. El poder y el liderazgo constituyen aspectos muy importantes en la organizacin, pues estas relaciones mueven a las personas ms all de la jerarqua formal determinada por la estructura. e) f) Perspectiva de direccin. Es importante conocer cul es el estilo de los diversos niveles de direccin. Perspectiva fsico-organizativa. Analizar el organigrama de la organizacin.

g) Perspectiva de control. Conocer los diversos sistemas de informacin y convertirlo en conocimiento til para la gestin. h) Perspectiva relacional externa. Ver a la relacin de la organizacin y los diversos grupos con quienes est vinculado. Tambin debemos analizar cmo reacciona ante los cambios en el micro y macro entorno, pues la organizacin es un sistema abierto. 1.1.3 Modelo de comportamiento organizacional Stephen Robbins(1998) define un modelo general de comportamiento organizacional, en el identifica tres variables independientes (individuo, grupo y estructura) y cuatro variables dependientes (productividad, rotacin, ausentismo y satisfaccin) 1.1.3.1. Variables independientes Estas variables son las que determinan el comportamiento de las variables dependientes. a) Variables de nivel individual. Cada persona que ingresa a una organizacin tiene ciertas caractersticas que influyen en su desempeo laboral. Entre estas caractersticas mencionamos las caractersticas personales o biogrficas como la edad, el gnero, el estado civil; caractersticas de la personalidad; valores y actitudes, y niveles bsicos de habilidad.

b) Variables a nivel de grupo. El comportamiento de las personas cuando est en grupo es completamente diferente que cuando est slo. c) Variables a nivel de sistemas de organizacin. El comportamiento de las personas dentro de una estructura orgnica es mucho ms complejo que en enfoque individual o de grupo. 1.1.3.2. Variables dependientes Estas variables son importantes explicar y predecir y que son producidos por otros factores. a) Productividad. Una organizacin es productiva si alcanza sus metas y lo hace utilizando insumos al menor costo posible. En este sentido productividad implica eficiencia y efectividad. b) Ausentismo. El ausentismo es el causante de una disminucin importante en la produccin y por lo tanto en los ingresos. Por ello las organizaciones tiene inters en reducir el ausentismo. c) Rotacin. El reclutamiento, la seleccin y el entrenamiento tiene un costo y si las organizaciones tiene un nivel alto de rotacin incrementa sus costos; entonces de bebe mantener un nivel de rotacin planificado que debe ser manejado. d) Satisfaccin en el trabajo. La satisfaccin en el trabajo se considera como la diferencia entre las compensaciones que reciben las personas por su trabajo y las recompensas que ellos suponen deben recibir. 1.1.4 Disciplinas relacionadas El comportamiento organizacional es una ciencia del comportamiento aplicado que se construye sobre la base de cinco disciplinas: a) Psicologa. Es la ciencia que busca medir, explicar y a veces cambiar el comportamiento de las personas. b) c) d) Sociologa. Estudia el rol de los individuos en un sistema social Psicologa social. Su nfasis est en la influencia que ejercen los grupos sobre los individuos. Antropologa. Estudia a los seres humanos por las actividades que realiza.

e) Ciencia poltica. Estudia a las personas y los grupos dentro de un contexto poltico. Entre sus temas de inters encontrarnos el conflicto, la poltica y la distribucin del poder. 1.2. La personalidad 1.2.1 Definicin de la personalidad Gordon Allport define la personalidad como aquella alineacin dinmica de los sistemas psicofsicos que permite establecer un modo especfico de actuar y de pensar. Esta organizacin, sostiene Allport varia de un individuo a otro ya que depende de la clase de adaptacin al entorno que establezca cada persona. 1.2.2. Caractersticas biogrficas Segn nuestro modelo de comportamiento organizacional explicado anteriormente es encontrar y explicar las variables que tienen un impacto sobre la productividad, ausentismo, rotacin y satisfaccin en el trabajo. Para logar ello debemos comenzar a indagar por los temas ms simples como son los datos biogrficos de las personas que se encuentran en los archivos de personal.

1.2.2.1. Edad La edad es una variable que de acuerdo a las investigaciones realizadas muestran ciertos comportamientos que pueden contribuir al buen desempeo laboral u disminuir el mismo. Las personas mayores tienen algunos aspectos positivos que aportan al trabajo entre los que se mencionan, la experiencia, la conducta tica y la calidad. Pero tambin se observa en las personas mayores poca flexibilidad y resistencia al cambio tecnolgico. Las Organizaciones tienen que enfrentar permanentes cambios en su entorno y por ello descartan la posibilidad de contratar personas mayores de edad. La edad es una caracterstica que puede explicar y predecir el comportamiento de las personas. Las investigaciones permiten encontrar evidencias de cul es el efecto de esta variable en la productividad, rotacin, ausentismo y satisfaccin laboral 1.2.2.2. Gnero Existe la idea que los hombres son ms productivos que las mujeres, luego mediante investigaciones realizadas se encontr que ambos sexos tiene la misma capacidad para el trabajo, pero los roles en el hogar son los que generan algunas diferencias. Los estudios psicolgicos han encontrado que las mujeres estn ms dispuestas a estar ms de acuerdo con la autoridad y que los hombres son ms audaces y probablemente tengan ms expectativas de xito que las mueres, pero estas diferencias son minsculas. Entonces se puede presumir que no existen diferencias importantes entre las mujeres y los hombres. Las investigaciones realizadas s pudieron evidenciar las investigaciones que los trabajadores que tienen hijos en edad preescolar tienen tiempo algo restringido para trabajar, en esta caso el mujer la que asume la responsabilidad de ver a sus nios, por ello prefiere trabajar medio tiempo o tener un horario flexible. Con respecto a la rotacin algunos estudios encontraron que las mujeres tienen mayor rotacin, mientras que otros indican que no existen diferencias. Las investigaciones de la variable de ausentismo demostraron que las mujeres tienen un ndice mayor de ausentismo, pues las labores del hogar son asumidas mayormente por ellas. Las tendencias actuales muestran que las labores del hogar est siendo tambin asumidas por los varones, es decir estos indicadores pueden variar. 1.2.2.3. Estado civil Las pocas investigaciones realizadas indican que las personas casadas tienen pocas ausencias, menos rotacin y estn ms satisfechos con su trabajo. 1.2.2.4. Antigedad Existe una relacin positiva entre la antigedad y la productividad a mayores aos de servicios y mayor experiencia mayor productividad. Con respecto a la rotacin y ausentismo que puede observar que a mayor edad menor rotacin y menor ausentismo por razones personales. Asimismo las personas mayores muestran mayor satisfaccin laboral. Ahora te facilitamos una lectura sobre una introduccin a la personalidad para que luego pueda responder algunas interrogantes. Esta lectura ha sido extrada de monografas, especificndose su direccin electrnica.

LA PERSONALIDAD A menudo la gente habla de la personalidad, algunas veces hablamos como si la personalidadconsistiera en rasgos atractivos y admirables: afecto, encanto, honestidad pero no vemos que la personalidad es algo mucho mas complejo de lo que indica el uso ordinario del termino, incluye tantos rasgos negativos y positivos. Resulta fcil hablar de aspectos y rasgos de la personalidad sin definir el termino en si, la personalidad se refiere a aquellos aspectos que distinguen al individuo de cualquier otro, en este sentido la personalidad es caracterstica de una persona , la personalidad persiste a travs del tiempo. Esto ocurre porque las caractersticas propias hacen que los individuos se comporten de diferentes maneras ante los mismos estmulos. Los estudios de la psicologa siempre a tratado de comprender las diferentes personalidades, pero no fue hasta hace un siglo que los cientficos comenzaron a realizar observaciones cientficas sistemticas y sacar conclusiones de ellas, donde se analizan algunas teoras que proviene de la psicologa, donde ayudan a comprenderla importancia que tiene un individuo con el mundo que lo rodea. La personalidad est formada por caractersticas innatas ms la acumulacin de experiencias yacciones recprocas entre el ser humano y su medio. Todas estas caractersticas se ponen de manifiesto cuando el individuo el individuo se relaciona con su entorno, dirigiendo el comportamiento en gran cantidad de situaciones, por lo tanto, podemos concluir diciendo que la personalidad es un concepto denaturaleza multidimensional, con muchos elementos que interaccionan. Tenemos que tener bien en claro que la personalidad es algo nico y con mucha importancia para cada individuo porque es el que caracteriza como entes independientes a todos los dems, porque a travs de el definimos la personalidad de cada individuo http://www.monografias.com/trabajos48/personalidad/personalidad.shtml#ixzz2KcfqSP5r Meditar sobre lo siguiente: Por qu se afirma que la personalidad es algo complejo? De qu est formada la personalidad? Qu es la personalidad? 1.2.3. Determinantes de la personalidad Segn Stephen Robbins(1998) la personalidad est determinada por la herencia, el ambiente y la situacin. 1.2.3.1. Herencia. Son los factores que se determinan en la concepcin. Estos factores son de carcter fsico y psicolgico. Es decir la personalidad de las personas es la estructura molecular de los genes, localizados en los cromosomas. 1.2.3.2. Ambiente. Otros factores que influyen en la personalidad esta la cultura del lugar en que nacimos, nuestros primeros aprendizajes, las normas de la familia, los grupos sociales y otras influencias del medio que experimentamos.

1.2.3.3. Situacin. Los factores de la herencia y el ambiente cambian en situaciones diferentes. Las diversas situaciones afectan la personalidad. Es tambin importante indicar que no todas la personas tenemos las mismas habilidades, cada persona des su nacimiento trae consigo ciertas habilidades nicas. La habilidad la definimos como la capacidad que tienen las personas para desempear ciertas tares en el trabajo. Consideramos dos tipos de habilidades: habilidades intelectuales y habilidades fsicas. - Habilidades intelectuales. Son aquellas que permiten realizar actividades mentales. Los especialistas en medir las habilidades consideran siete dimensiones que componen las habilidades intelectuales que son: aptitud numrica, comprensin verbal, velocidad perceptual, razonamiento inductivo, razonamiento deductivo, visualizacin espacial y memoria. Es conveniente indicar que cada trabajo tiene sus propias exigencias con respecto a las habilidades intelectuales que se requieren. - Habilidades fsicas. Mientras que las habilidades intelectuales son necesarias para realizar trabajos complejos con procesamiento de informacin, las habilidades fsicas se requieren para realizar trabajos estandarizados. Entre las habilidades fsicas ms importante tenemos: vigor, destreza, fortaleza. Cada organizacin de acuerdo a las tareas a realizar para un trabajo elige las habilidades fsicas que se requieren para lograr un buen desempeo. 1.2.4. Caractersticas de la personalidad Se han realizado diversos trabajos para determinar las caractersticas que describen el comportamiento de las personas. Las caractersticas comunes incluyen timidez, agresividad, sumisin, pereza, ambicin, lealtad y falta de confianza. De los diversos trabajos realizados consideramos oportuno enfocar el modelo de los cinco grandes. Los cinco grandes factores son: 1.2.4.1. Extroversin. Los extrovertidos tienden a tener buenas relaciones interpersonales, los introvertidos son reservados y tienen pocas relaciones interpersonales. 1.2.4.2. Afabilidad. La persona ms afable valora ms la armona y coopera con los dems. La persona menos afable se orienta ms hacia sus propias necesidades que a las de los dems. 1.2.4.3. Escrupulosidad. Se refiere a la cantidad de metas que persigue una persona. Una persona con alta escrupulosidad persogue pocas metas para realizarlo con mucho cuidado y mucha responsabilidad, una persona con baja escrupulosidad tiene a perseguir muchas metas y se distrae fcilmente. 1.2.4.4. Estabilidad emocional. Una persona con estabilidad emocional es entusiasta, calmada y segura y una persona inestable emocionalmente se comporta de manera calmada, entusiasta y segura y una persona inestable emocionalmente se comporta de manera nerviosa, depresiva e insegura.

1.2.4.5. Apertura a la experiencia. Las personas extremadamente abiertas se sienten impresionado por la novedad y la innovacin. Las personas que estn en el lado opuesto son convencionales y desean la comodidad por lo conocido. 1.2.5. Atributos de la personalidad Stephen Robbins (1998) considera seis atributos de la personalidad con mayor influencia en el comportamiento organizacional. Estos pronosticadores son muy importantes indicadores del comportamiento en las organizaciones 1.2.5.1. Locus de control o lugar de control. Algunas personas creen que son los diseadores de su propio destino. Otras personas creen que lo que les sucede en la vida es producto a factores del medio incontrolable como la suerte o la oportunidad. Los que creen que controlan su destino son denominados internos; mientras que los que creen que su destino es producto de factores externos se denominan externos. Los estudios demostraron que las personas denominadas internos son los que mejor se adaptan y contribuyen con la organizacin son ms perseverantes ms disciplinados y en general para productivos que los denominados externos. 1.2.5.2. Maquiavelismo. Las personas maquiavlicas son pragmticas, mantiene distancia emocional y creen que el fin justifica los medios. En las investigaciones realizadas se observ que las personas con altas caractersticas maquiavlicas, manipulan ms, gana ms y son menos persuadidas y persuaden ms que las personas con bajas caractersticas maquiavlicas. Saber si la caracterstica maquiavlica permite a una persona ms ser buenos trabajadores, depende de la tarea a desempear y si se consideran aspectos ticos en la evaluacin del desempeo. 1.2.5.3. Autoestima. Las personas difieren en cuanto a si se aceptan o no se aceptan tal y como son. Los estudios demostraron que los que tiene un autoestima alta son personas que estn capacitados para alcanzar el xito en su desempeo laboral. Otro hallazgo importante en las investigaciones sobre este atributo es que las personas con baja autoestima dependen mucho de la aceptacin y evaluacin de los dems que los que tienen alta autoestima. Finalmente tambin se pudo concluir que las personas con autoestima alta estn ms satisfechas con su trabajo, que los de la baja autoestima. Pues los primeros eligen actividades que desean alcanzar por ello disfrutan de su trabajo. 1.2.5.4. Automonitoreo. Este atributo se refiere a si las personas tienen o no la habilidad para ajustar el comportamiento propio a factores externos. Las personas con alto monitoreo son personas que fcilmente se adaptan a los cambios situacionales del exterior y pueden desempear exitosamente cargos gerenciales. 1.2.5.5. Toma de riesgo.

Las personas tienen diversos comportamientos ante el aprovechamiento de oportunidades. Este atributo tiene esta en relacin con el tiempo que emplea para tomar una decisin y la cantidad de informacin que requiere para hacerlo. Indudablemente que en este caso tambin se debe analizar que puesto de trabajo se desempeara, pues para algunas tareas se requiere poco tiempo y poca informacin para decidir. 1.2.5.6. La personalidad de tipo A Son personas altamente competitivas y con una concepcin de urgencia con respecto al tiempo. Es decir desean lograr ms en menos tiempo. En algunas sociedades este atributo es muy apreciado y est asociada con la ambicin y deseo de lograr muchas cosas materiales. Lo opuesto a este tipo de personalidad es la personalidad de tipo B 1.2.6. Aprendizaje Si queremos conocer cmo se comporta la gente tambin deberamos saber cmo aprenden . En tal sentido definimos aprendizaje como un cambio relativamente estable que se produce por la adquisicin de nuevos conocimientos, actitudes o valores, a travs del estudio, la experiencia o la enseanza. Estos procesos producen cambios en el comportamiento de las personas, es decir consideramos que una persona aprendi algo cuando se comportan de manera muy diferente con respecto a su manera habitual de comportase. En referencia a este tema Stephen Robbins considera que el aprendizaje tiene varios componentes: a) b) c) d) El aprendizaje significa cambio y ste puede ser favorable o desfavorable. El cambio debe ser relativamente estable. El aprendizaje realmente ocurre cuando se modifica el comportamiento. Existe diversos mecanismos para aprender como los que se mencionaron lneas arriba.

Existe diversas teoras sobre el aprendizaje, para nosotros hemos credo conveniente considerar las siguientes: a) Condicionamiento clsico. Esta teora parte de los experimento realizados por el Ivn Pavlov, se somete a un perro a un experimento para asociar la comida con un sonido y producir un estmulo asociado, luego con solo escuchar el sonido el perro reacciona como si tambin tuviera la comida. Esto experimento lleva a las personas nos dice que el condicionamiento clsico es un tipo de condicionamiento el cual una persona responde a ciertos estmulos que de manera ordinaria no generara tal respuesta. b) Condicionamiento operante. El condicionamiento operante admite que todo comportamiento est en funcin a sus consecuencias. Es decir cuando las consecuencias son agradables se repiten, pero cuando las consecuencias son desagradables se evitan. Este tipo de condicionamiento es voluntario. c) Aprendizaje social. Las personas aprendemos escuchando y tambin observando a otras personas.

1.3. Inteligencia emocional En la actualidad todo est cambiando y estos cambios se producen a una vertiginosa velocidad. En las empresas tambin se estn produciendo grandes cambios y uno se ellos tiene que ver con las preferencias del tipo de personas que necesitan las empresas. Anteriormente las selecciones de personal utilizaban la medida del coeficiente intelectual como un instrumento que me permita valorar el nivel de inteligencia de las personas. El adelanto cientfico y los nuevos hallazgos en los estudios sobre el cerebro reorientaron el

inters y, ahora importa ms una persona que tenga capacidad para manejarse a si mismo y poder establecer buenas relaciones con los dems. En el mbito laboral, ahora nadie tiene empleo seguro, Es decir nadie se siente seguro aunque la empresa marche bien, esto trae como consecuencia la generalizacin del miedo, la aprensin y la confusin. Es este mercado laboral turbulento ahora se enfatiza en la evaluacin de cualidades tales como la flexibilidad, la iniciativa, el optimismo y la adaptabilidad. Por ello la inteligencia emocional es un aspecto vital en la gestin de todas las organizaciones. Con el fin de profundizar en las caractersticas de la sociedad del conocimiento te presentamos un interesante video denominado INTELIGENCIA EMOCIONAL donde se describen como influye la inteligencia emocional en las personas, y aprender de cada emocin que se nos presente, como saber aprovechar de nuestras emociones. Al momento de visualizarlo o cuando lo vayas observando te recomendamos que tomes nota de las principales ideas que se exponen en dicho video. http://www.youtube.com/embed/Me92Hn1q76Q

Actividad de anlisis y comprensin Cul es la pieza clave que ayuda a desarrollar la inteligencia emocional? Los estados anmicos Las emociones. Los deseos. Los enojos. Habilidades Respuestas: El estado de nimo no es una situacin emocional. Es un estado, una forma de permanecer, de estar cuya duracin es prolongada y destie sobre el resto del mundo psquico. Se diferencia de las emociones en que es menos especfico, menos intenso, ms duradero y menos dado a ser activados por un determinado estmulo o evento. Las emociones resultan de la actividad del sistema nervioso, al igual que los movimientos voluntarios. Las emociones proporcionan el color al comportamiento, y son necesarias para la supervivencia del individuo, por ejemplo la rabia o la agresividad permite al sujeto enfrentarse con un enemigo, o si el sistema nervioso juzga que el enemigo es demasiado peligroso sustituye la rabia por miedo para que se pueda escapar de l. Pieza clave de la inteligencia emocional El deseo es la consecuencia final de la emocin inducida en origen por la variacin del medio. La cadena causa-efecto que le corresponde es la siguiente: Emocin -> Sentimiento -> Deseo. Movimiento del nimo que, como resultado de algo que nos contrara o perjudica, nos dispone contra una persona o cosa. Molestia, pena, trabajo.

Como una aptitud innata o desarrollada. Al grado de mejora que se consiga a travs de ella y mediante la prctica, se le denomina tambin talento. Qu entiende usted por emociones? Las emociones resultan de la actividad del sistema nervioso, al igual que los movimientos voluntarios. Las emociones proporcionan el color al comportamiento, y son necesarias para la supervivencia del individuo, por ejemplo la rabia o la agresividad permite al sujeto enfrentarse con un enemigo, o si el sistema nervioso juzga que el enemigo es demasiado peligroso sustituye la rabia por miedo para que se pueda escapar de l.Pieza clave de la inteligencia emocional Qu diferencia hay entre una emocin y un deseo? Las emociones resultan de la actividad del sistema nervioso, al igual que los movimientos voluntarios. El deseo es la consecuencia final de la emocin inducida en origen por la variacin del medio

1.3.1. Concepto Es la capacidad de reconocer nuestra propias sentimientos y los ajenos, de motivarnos y de manejar bien las emociones, en nosotros mismos y en nuestras relaciones. 1.3.2. Habilidades Daniel Goleman (1995) en su libro La inteligencia emocional en la empresa realiza una clasificacin qu e la consideramos clara y precisa. Detallamos a continuacin. 1.3.2.1. Aptitud personal. Determinan el dominio de uno mismo. a) b) c) Autoconocimiento. Conocer los propios estados internos, preferencias, recursos e intuiciones. Autorregulacin. Manejar los propios estados internos, impulsos y recursos. Motivacin. Tendencias emocionales que guan o facilitan la obtencin de las metas.

1.3.2.2. Aptitud Social. Determinan el manejo de las relaciones. a) b) Empata. Captacin de sentimientos, necesidades e intereses ajenos. Habilidades sociales. Habilidad para inducir en los otros las respuestas deseables.

Bibliografa - Hapold Roonts & Heinz Weihrict (2005). Administracin. Editorial:McGraw-Hill novena edicion. - Hellriegel Don & Slocum John W. (1999) Comportamiento organizacional. 10 Edicin. - Ral Escaramuza, (1992) ediciones contemporneas, Madrid Espaa

- Robbins Stephen P. (1998). Comportamiento organizacional. 8va Edicin. - http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/bortolotti_u_jc/capitulo1.pdf - http://www.ebc.mx/docs/mba/Comportamiento_Organizacional.pdf Comportamiento Organizacional. Profesor Robert Dailey. - http://fbusiness.wordpress.com/2009/11/15/la-importancia-de-la-gestion-del-comportamientoorganizacional/ La importancia de la gestin del comportamiento organizacional. Perspectivas. - http://webs.uvigo.es/pmayobre/master/textos/evangelina_garcia/inteligencia_emocional.pdf INTELIGENCIA EMOCIONA DANIEL GOLEMAN - http://www.slideshare.net/rosel1000/inteligencia-emocional-daniel-goleman-4019412 INTELIGENCIA EMOCIONAL. CONCEPTO Y HABILIDADES. Lecturas recomendadas Para saber ms Ponemos a tu disposicin y te invitamos a revisa interesante documento que te ayudara a reforzar y ampliar los temas que hemos estudiado: Documento 1: "Inteligencia Emocional" Direccin: http://webs.uvigo.es/pmayobre/master/textos/evangelina_garcia/inteligencia_emocional.pdf Breve descripcin: Coleccin de ensayo sobre la Inteligencia Emocional s sociedades del conocimiento elaborado por Daniel Goleman, psiclogo y redactor cientfico. En l se indica que La Inteligencia Emocional no es un parmetro fijado desde el momento del nacimiento: cabe desarrollarla, cuidarla, fomentarla. De este importante documento revisa especficamente las pginas. que van de la 24 a la 74. Conclusiones de la primera semana En esta primera semana desarrollamos los aspectos generales del comportamiento organizacional en donde definimos el CO, as mismo indicamos el objetivo, la evolucin y las perspectivas; se explica tambin el modelo de comportamiento organizacional desarrollado por Robbins y las disciplinas relacionadas con el CO. Se desarrollo tambin la personalidad, definicin, determinantes, caractersticas y atributos de la personalidad. Finalmente podemos concluir esta primera semana manifestando que La inteligencia emocional es la capacidad para reconocer sentimientos propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos. Este trmino se hizo popular gracias a Daniel Goleman, con su clebre libro: Emotional Inteligence, publicado en 1995. Goleman estima que la inteligencia emocional se puede organizar en torno a cinco capacidades: conocer las emociones y sentimientos propios, manejarlos, reconocerlos, crear la propia motivacin, y gestionar las relaciones. El concepto de "Inteligencia Emocional" enfatiza el papel preponderante que ejercen las emociones dentro del funcionamiento psicolgico de una persona cuando sta se ve enfrentada a momentos difciles y tareas importantes: los peligros, las prdidas dolorosas, la persistencia hacia una meta a pesar de los fracasos, el enfrentar riesgos, los conflictos con

un compaero en el trabajo. En todas estas situaciones hay una involucracin emocional que puede resultar en una accin que culmine de modo exitoso o bien interferir negativamente en el desempeo final. Cada emocin ofrece una disposicin definida a la accin, de manera que el repertorio emocional de la persona y su forma de operar influir decisivamente en el xito o fracaso que obtenga en las tareas que emprenda. Metacognicin Las siguientes preguntas te ayudarn a reflexionar sobre tus propios aprendizajes, es un ejerci recomendado para razonar e identificar nuestro esfuerzo intelectual, la finalidad es regular nuestras acciones y procesos mentales De la temtica abordada que te llam ms la atencin? Consideras que aprendiste con los contenidos abordados? Tuviste dificultad con algn tema o actividad? Cmo los solucionaste? Qu acciones realizaste para aprender? Las siguientes preguntas te ayudarn a reflexionar sobre tus propios aprendizajes, es un ejerci recomendado para razonar e identificar nuestro esfuerzo intelectual, la finalidad es regular nuestras acciones y procesos mentales