Ejercicios

EJERCICIO 1 CAPITULO 1- ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA Ejemplifica los elementos del FODA Complete el siguiente esquema de acuerdo a lo estudiado en el captulo.

EJERCICIO 2 CAPITULO 1 ANALISIS SITUACIONES DE LA EMPRESA CADENA DE RESTAURANTES COMIDA CHAPINA, S. A. Cuando ngel Aragn ocup el puesto de director general de la cadena de restaurantes Comida Chapina, S. A. en el 2001, se encontr con importantes problemas. Esta cadena cuenta con 45 restaurantes en todo el pas, tanto en la ciudad capital como en los departamentos. Cada restaurante de la cadena ofreca diferente men. Aun dentro de la misma ciudad capital, los restaurantes ofrecan cartas diferentes porque cada tienda compraba los ingredientes a diferentes proveedores lo cual le preocup. En una reunin a gerentes de restaurantes platic con varios de ellos quienes se mostraban dispuestos a firmar con la Embotelladora del Sur, la cual les ofreca varios beneficios a diferentes cadenas de restaurantes. Durante esta reunin Aragn mencion que haba realizado visitas a los diferentes restaurantes de la cadena y observ que en la mayora de ellos, la infraestructura se encontraba descuidada, por ejemplo, la pintura se desprenda de las paredes, los hornos no funcionaban, los espacios de parqueo tenan baches y no tenan sealadas las lneas, entre otros problemas.

Aragn analiz la situacin y se percat que deba centralizar la toma de decisiones en cuanto a publicidad y compras.

Cada restaurante cuenta con un sistema de informacin aislado. No se consolida la informacin de todos los restaurantes y no se cuenta con estados financieros consolidados. Un sistema de informacin comn que permita consolidar informacin apoyara el proceso de toma de decisiones gerenciales. Se le solicita tomar el rol de consultor del Sr. Aragn y preparar un Anlisis FODA para la cadena de restaurantes. Recuerde que debe responder a las siguientes interrogantes. 1. Cules son las fortalezas y debilidades de empresa? Fortalezas: Ubicaciones en todo el pas Debilidades: No hay procesos unificados, no existen procesos automatizados 2. Cules son las oportunidades y amenazar de la empresa? Oportunidades: Remodelacin, ofrecer los mismos mens en todos los restaurantes Amenazas: Competencia, mal servicio. 3. Qu ventajas representa para la empresa la solucin de estos problemas? Mejor produccin, mejor servicio, obtener utilidades, llevar un mejor control. 4. Qu estrategias necesita el Gerente para tomar decisiones respecto al problema planteado?

Factores Internos Factores Externos FORTALEZAS (F) Ubicaciones en todo el pas DEBILIDADES (D) No existen procesos unificados Nos existe automatizacin de procesos OPORTUNIDADES (O) Remodelacin, unificar productos ESTRATEGIAS (FO) Maxi Maxi Remodelacin Invertir en la modernizacin ESTRATEGIAS (DO) Mini-Maxi Unificar procesos y automatizarlos AMENAZAS (A) Competencia y mal servicio ESTRATEGIAS (FA) Maxi-Mini

Promocionar ofertas ESTRAGEGIAS (DA) MiniMaxi Quedarse con el personal con mejor desempeo

EJERCICIO 3 CAPITULO 2 DIAGRAMAS ADMINISTRATIVOS Elabora el diagrama de un procedimiento administrativo Luca Ruz es secretaria de un club deportivo. Cada mes ella realiza el cobro y factura de la cuota mensual de membresa a los clientes para envirselas al lugar donde laboran. El sistema genera un cargo a la tarjeta de crdito o dbito autorizada por el cliente en su contrato. Ella sigue los pasos siguientes: 1. Revisa si los clientes nuevos ya estn ingresados en el sistema o bien si espir el contrato de algn cliente y no renov su membresa para eliminarlo del sistema 2. Ejecuta el proceso de cargo de cuota mensual de membresia a las tarjetas de crdito o dbito autorizadas 3. Emite un listado de cargos de cuota mensual procesando y lo revisa contra el sistema de clientes, para verificar que toso estn incluidos. 4. Genera es listado de facturas por cuotas del mes 5. Revisa el listado generado de facturas 6. Si no hay errores imprime las facturas correspondientes de lo contrario realiza los cambios pertinentes y procede a imprimir las facturas 7. Imprime los sobres y cartas de envo a los clientes 8. Prepara las facturas en un sobre con la carta correspondiente 9. Imprime el listado de recepcin de facturas 10. Entrega al mensajero el listado de facturas con su comprobante de recepcin y los sobres con las facturas y cartas para los clientes.

Elabore el diagrama de este procedimiento administrativo.

EJERCICIO 4 CAPITULO 2 DIAGRAMAS ADMINISTRATIVOS Ejemplifica el uso de diagramas administrativos Complete la tabla a continuacin, indicando las ocasiones en que a su criterio, se recomienda el uso de cada tipo de diagrama

Publicado por Mirna en 23:38 Sin comentarios: Enviar por correo electrnicoEscribe un blogCompartir con TwitterCompartir con Facebook

Cuestionarios
CUESTIONARIO CAPITULO 1 1. Qu es un anlisis FODA? Es una herramienta que nos permite ver la situacin actual de la empresa. 2. Qu significa FODA? Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas 3. Describa que significa Fortalezas? Son todos aquellos elementos positivos que me diferencian de la competencia. 4. Describa que significa Oportunidades? Son situaciones positivas que se generan en el medio y que estn disponibles para todas las empresas, que se convertirn en oportunidades de mercado para la empresa cuando sta las identifique y las aproveche en funcin de sus fortalezas. 5. Describa que significa Debilidades? Son los problemas presentes que una vez identificado y desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse. 6. Describa que significa Amenazas? Son situaciones o hechos externos a la empresa o institucin y que pueden llegar a ser negativos para la misma. 7. Qu es necesario establecer en el anlisis de los factores externos? Las fortalezas y debilidades internas de la organizacin, puntos fuertes y debilidades. Encontramos ventajas y desventajas, puntos negativos y positivos. 8. En que nos debemos enfocar cuando se realiza en anlisis de factores externos? En las situaciones que actualmente estn ocurriendo y no es las situaciones pasadas o futuras.

9. Qu componentes se ven en las Fortalezas? Positivo y es determinante para alcanzar los objetivos. 10. Qu componentes se ven en las Debilidades? Los recursos, habilidades y actitudes de la organizacin que nos obstaculizan o crean una barrera el logro de los objetivos de la organizacin. Son los factores que nos sitan en un lugar desfavorable frente a la competencia. 11. Qu componentes se ven en las Oportunidades? Oportunidades que podemos utilizar para mejorar, aprovechar para alcanzar los objetivos de la organizacin. 12. Qu componentes se ven en las Amenazas? Evitar el efecto negativo que nos genera un obstculo para alcanzar los fines de la organizacin. 13. Qu es una ventaja competitiva? Es estar a la vanguardia en innovacin, servicios y costos Es ofrecer calidad de servicios o productos 14. Qu es una estrategia? Es el plan que se pondr en marcha para tomar las medidas lograr los mejores resultados frente al entorno externo Cules son las tres estrategias genricas? Diferenciacin: Se da cuando se crea algo que se cosedera en el mercado como exclusivo Liderazgo en costo: Tener mejores costos Concentracin Concentracin: Centralizarse en un grupo particular de compradores. 15. Qu es una Matriz FODA? Es el anlisis del FODA que ayuda a las personas que tiene a su cargo la empresa para desarrollar cuatro tipos de estrategias. 16. Qu es una estrategia FO Es utilizar las fuerzas internas de la empresa para beneficiarse de la ventaja de las oportunidades externas. 17. Qu es una estrategia DO Es superar las debilidades internas y aprovechar las debilidades externas. 18. Qu es una estrategia FA Es aprovechar las fuerzas de la empresa para evitar o disminuir las repercusiones de las amenazas externas. 19. Qu son las estrategias DA Son formas defensivas que tratan disminuir las debilidades internas y evitar las amenazas del entorno.

CUESTIONARIO CAPITULO 2 1. Qu es un diagrama? Es la expresin de un evento, situacin, hecho, operacin, movimientos, inspeccin, decisiones en forma grfica. 2. Para qu le es til a la Administracin? Para comunicar reglas, analizar situaciones y proponer mejoras. 3. Para qu son utilizados los diagramas? Para representar operaciones o procesos que se llevan a cabo en las empresas. 4. Cules son las ventajas de los diagramas? Presentan la informacin en forma sencilla, fuente de consulta oficial en la empresa, gua para anlisis organizacionales, se representa la informacin en un solo lugar, permite centralizar e identificar problemas en aquellos procesos de trabajo intensivo. Permiten analizar y encontrar duplicidad de esfuerzos y pasos omisiones, ciclos de revisin, demoras y concentracin del papeleo. 5. Por su importancia, cuales son los tipos diagramas? De Formas De flujo del proceso Informacin

 Movimiento Detallado 6. Por su importancia que tipo de diagrama se ocupa del flujo de los documentos o formas? De formas 7. Con que otro nombre son conocidos los diagramas de formas? De Flujograma de trmite 8. En qu se centra del Flujo del proceso: ? Se centra en el proceso y la secuencia de operaciones necesarias para llevarlo a cabo. 9. De acuerdo a que parte del proceso que se desea resaltar se pueden elaborar diversas clases de diagramas? Los ms utilizado son: de labores, de mtodo, analtico, de lugar, mixto y los cursogramas analticos y sinpticos. 10. En qu consiste el diagrama de informacin? El flujo de los datos puede ser diagramado y combinado con el resto de flujo de los procesos. 11. En qu consiste el diagrama de movimientos? Se registran los movimientos De qu? Puede ser casi de cualquier cosa. Por ejemplos los movimientos que tiene que realizar un operario para poder llevar a cabo una tarea. 12. Por el detalle de la informacin que presenta, cuales son los tipos diagramas? Bloque Detallado 13. Para que es utilizado el diagrama de Bloque? La informacin que presentan es en forma general, para dar una idea global y destacar los aspectos relevantes a una audiencia 14. Para que es utilizado el diagrama Detallado? La informacin es rica en detalles que permiten capacitar personal y mostrarles cmo realizar sus labores. 15. Por el formato utilizado, cuales son los tipos diagramas? Vertical Horizontal Tabular o Columnar Matricial Arquitecto Representacin por figuras 16. Qu significa ASME? American Society of Mechanical Engineers (Asociacin Americana de Ingenieros Mecnicos) 17. Qu significa ANSI? American National Standards Institute (Instituto Americano de Estndares Nacionales) 18. Qu significa ISO? International Organization for Standrizarion (Organismo internacional para la estandarizacin) 19. Cul es el diagrama de flujo ms utilizado? el de norma ASME

20. Cul es el diagrama de procedimiento ms utilizado? El de Norma ISO-9000 CUESTIONARIO CAPITULO 3 1. Con que se debe iniciar a la modelizacin del sistema? Dar un nombre a los sistemas que hemos identificado. 2. A que es similar el diseo de sistemas? Al diseo de un edificio 3. Qu tipo de modelos de diseo de sistemas se pueden elaborar? Funcionales, de procesos, objetivos, y modelos de datos. 4. Cul es el objetivo del modelo de sistema funcional? Es demostrar que actividades son realizadas en una actividad y flujo de informacin entre dichas actividades. 5. Cul es el objetivo del modelo de sistema de procesos? Estos modelos son secuenciales, indican donde inicio y termina el proceso. 6. Cul es el objetivo del modelo de sistema por objetivos? Pretenden identificar los objetivos, sus caractersticas, y relaciones existentes entre ellos 7. Cul es el objetivo del modelo de sistema de datos? Se centra en la visualizacin lgica de datos, este es uno de los puntos ms difciles de obtener. 8. En que se enfoca el anlisis d datos recopilacin y determinacin de requerimientos? Se debe analizar la informacin que se ha reunido y determinar los aspectos que deben mejorarse o cambiarse. 9. Cules son los requerimientos que deben determinarse al llegar a un consenso para establecer claramente los requerimientos del sistema? Que informacin debe producir, cuando y quienes la usaran y cambios en la forma actual de producirla. 10. Que son las reuniones de trabajo? Son una herramienta poderosa puesta a nuestra disposicin. 11. Cules son los componentes de modelizacin de un sistema? Recopilacin de datos, entrevistas, modelos de sistemas. 12. Para qu se tiene que analizar la informacin respecto a volmenes, frecuencias, controles, necesidad de informacin? Para ser analizada y determinar las estrategias del diseo. 13. Cules son las reas que se tiene que se tienen que examinar para establecer los requerimientos del usuario? Capacidad, control, disponibilidad de informacin, simplicidad 14. Cules procesos son necesarios haber efectuado antes de las reuniones de trabajo? Recopilacin de datos, hechas las entrevistas y las observaciones pertinentes para tener una idea clara de lo que se puede esperar en las reuniones de trabajo 15. Qu es metodologa de ingeniera de software? Es un proceso para producir software de forma organizada 16. Qu es una metodologa? Es el conjunto de procedimientos, tcnicas, herramientas y un soporte documental que ayuda a los desarrolladores a realizar nuevo software. 17. Cules son las metodologas de diseo existentes? Prototipos, Diseo estructurado, Orientada a Objetivos (OO) y Desarrollo rpido de aplicaciones (RAD) 18. Qu es un proceso? Conjunto de actividades que deben realizarse en un determinado orden que identifican qu hacer, como hacerlo, cuando hacerlo y el motivo por el cual debe hacerse 19. Qu es un proceso unificado de desarrollo (PUD)? Es un proceso de desarrollo de sistemas; es un proceso marco, debido a que no existe un proceso universal que resuelva los problemas que resuelva los problemas de todo tipo de organizacin 20. Cul es el ciclo de vida del software en el proceso unificado? Concepcin, elaboracin, construccin y transicin 21. A qu se refiere al decir Vida de un sistema? Consiste en una serie de ciclos que incluyen desde su nacimiento los ciclos intermedios hasta su muerte. CUESTIONARIO CAPITULO 4

1. Qu tipo de realidad representan los diagramas de flujo de datos (DFD)? Representan grficamente los procesos, flujo y datos en un sistema. 2. Qu representa el diagrama de flujo de datos (DFD)? Representa el camino, recorrido de los datos y los procesos a que estos tiene que ser sometidos hasta llegar a producir las salidas esperadas. 3. Cmo se puede elaborar los diagramas de flujo de datos (DFD)? Por niveles o capas y entrar en mayor detalle en cada nivel 4. Cmo se puede representar el flujo de datos? En el sistema actual o bien cmo deseara que fuese el flujo en el nuevo sistema. 5. Cul es la simbologa ms utilizada en los DFDs? La simbologa de Yourdon y Gane y Sarson 6. Qu muestra el flujo de datos? El movimiento de datos de un punto a otro dentro del sistema 7. Qu representa los procesos? Un proceso de transformacin de la informacin. 8. Cul es la base para la elaboracin los DFDs? Primero se recolecta la informacin y es la base 9. Qu es recomendable al elaborar los DFD? Utilizar el enfoque TOP-DOWN (arriba hacia abajo 10. Cul es el propsito de un diagrama de contexto? Es ilustrar cmo el sistema est conectado e interacta con su ambiente 11. Qu provee el sistema DFD al nivel ms alto? Una descripcin ms detallada del mismo, identifica los procesos ms importantes y cmo los datos fluyen entre ellos las entidades externas y los almacenes de datos. 12. Cul es el concepto de diseo? Es entrarse al terreno de organizacin y mtodos. 13. Qu se especifica durante el diseo? Se especifican procedimientos concretos (Cmo se deben hacer las cosas y Quines intervienen) 14. A que equivale el diseo? A la elaboracin de los planos, donde se muestran al cliente las diversas opciones de que dispone para llenar sus requerimientos. 15. Con que se inicia el diseo de sistemas? Se inicia con las salidas 16. Para qu nos sirven las salidas? Nos sirven como brjula para determinar si se alcanzan o no los objetivos del sistema 17. Cules son los objetivos del diseo? Asegurar el logro de los objetivos que la organizacin ha definido para el sistema 18. Mencione un objetivo del diseo as? Apoyar actividades de la empresa 19. Cules son las etapas del diseo? Se toma como base el diseo general que se ha preparado (IPO), se disean y describen en detalle todos los componentes. 20. Cules son los siente principios de los sistemas bien diseados? Funcionar correctamente, llenar las especificaciones de requerimientos, ser confiable, de fcil mantenimiento y evolucionar con simplicidad, ser fcil de usar, sencillo de probar e implementar y utilizar los recursos eficientemente. Publicado por Mirna en 23:31 Sin comentarios: Enviar por correo electrnicoEscribe un blogCompartir con TwitterCompartir con Facebook

Casos de estudio
CASO DE ESTUDIO CAPITULO 1 Grupo de motocicletas United Motorcycles, S.A. United Motorcycles, S.A. fue fundada el 3 de mayo de 1992, con el propsito de prestar el servicio de alquiler a empresas de mensajera y reparto a domicilio en Guatemala. En el 2011, las actividades principales de United Motorcycles son el diseo, manufactura y venta de motocicletas para el mercado de empresas que ofrecen el servicio a domicilio y mensajera en la regin centroamericana. Produce motocicletas, partes y accesorios relacionados con su marca. Las ventas de United Motorcycles generan el 80% de las ventas netas totales en el segmento de motocicletas de la regin. United Motorcycles ofrece 28 modelos de motocicletas y siendo la empresa pionera en este servicio en la regin, ofrece diferentes tipos de paquetes y flotillas a sus clientes.

United Motorcycles brinda repuestos, accesorios, servicios mecnicos. Incluye servicio a domicilio y auxiliar por si alguna de las motocicletas presentar algn problema. United Motorcycles cuenta con escuelas de capacitacin a travs de los distribuidores autorizados, paquetes de software para distribuidores, afiliacin a un club de descuentos, entrega de motocicletas a domicilio, programa de renta de motocicletas entre otros. En los ltimos 10 meses, en la regin han surgido empresas que compiten con United Motorcycles, S.A. tales como Motocicletas Chapinas, Repuestos y servicios para Motocicletas, entre otras. Estas empresas adems de vender motocicletas, han agregado servicios similares a los ofrecidos por United Motorcycles, S.A. Los sistemas de informacin de United Motorcycles, S.A. han funcionado hasta la fecha y les han ayudado a ser una empresa eficaz, pero con el crecimiento en tiendas y servicios, se hace necesario realizar una revisin tanto de los procesos administrativos como de los sistemas de informacin. La violencia en la regin ha frenado el crecimiento de las ventas de United Motorcycles, S.A., dado que los clientes han disminuido su fuerza de motocicletas para el reparto a domicilio. Sin embargo, se abren otras opciones de negocio, como convenios con empresas aseguradoras del rea Es necesario dar respuesta a las siguientes interrogantes para encontrar una solucin a la problemtica presentada: 1. Cules son las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas que presenta la situacin actual de United Motorcycles? Fortalezas: Experiencia que concierne al negocio. Debilidades: No hay innovacin Oportunidades: Nuevos mercados Amenazas: Competencia 2. Al realizar el anlisis previo Qu estrategias son factibles para responder a la problemtica presentada? Estrategias FO, anotar las fuerzas para aprovechar las oportunidades Estrategias DO, superar las debilidades para aprovechar las oportunidades. Elabore un anlisis FODA inicial de la empresa United Motorcycles, S.A. Elabore una matriz FODA para la formulacin de estrategias con base a este anlisis FODA inicial.

CASO DE ESTUDIO CAPITULO 2 CAPACITACION EMPRESA DE SEGUROS ALFA SEGUROS, S. A. Dentro de los programas de capacitacin del departamento de Recursos Humanos de la empresa de seguros Alfa Seguros, S.A. se tiene como objeto que los empelados presten a la biblioteca de la empresa 3 libros al mes, con el objeto de mejorar el acervo cultural, mejorar la ortografa o bien para respaldo cuando se planifican proyectos por parte de los empleados. El problema es que se trata de gestionar el prstamo de libros de la biblioteca exclusivamente en cuanto al funcionamiento de las peticiones y devoluciones de libros. Peticin de libros. Un empleado puede realizar una peticin de uno o ms libros a la biblioteca. Para ello es necesario presentar el carn de empleado y una ficha en la que se detallan los libros pedidos. Puede haber varios tipos de prstamo (prstamo de sala, colaborador o proyectos) en funcin de los cuales el empleado puede disponer de los ejemplares durante un periodo de tiempo especifico, como se indica en la siguiente tabla: SALA El da de la peticin. COLABORADOR Una semana PROYECTO Quince das. Una vez entregados el carn y la ficha, el sistema comprobar y aceptar la peticin de los libros solicitados siempre que pueda satisfacer la peticin, es decir, cuando haya ejemplares disponibles. Si se acepta la peticin, se actualiza el nmero de unidades de los libros de la biblioteca y se guarda la ficha de prstamo. Devoluciones de libros. Un empleado no puede realizar ms peticiones hasta que no haya efectuado todas las devoluciones de

la peticin anterior. El empleado, para hacer la peticin, necesita el carn, que no se le entrega hasta que no haya devuelto todos los libros. Si puede hacer una devolucin parcial de los libros. Cuando un empleado realice una devolucin, el sistema actualizar el stock de libros y comprobar la fecha de devolucin de cada ejemplar para estudiar, en el caso de que la devolucin se haga fuera de tiempo, la imposicin de una sancin que tiene un costo monetario por cada ejemplar y das de retraso en la devolucin. En este caso, la sancin se emite cuando el usuario entrega el ltimo ejemplar. Debe elaborar un diagrama para representa ambos procesos.

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Investigaciones
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Resumn
RESUMEN CAPITULO 1 ANALISIS SITUACIONAL DE LA EMPRESA FODA QUES ES?

Es una herramienta muy importante que nos permite ver por medio de un cuadro la situacin actual que por la que este atravesando la organizacin y tambin para realizar un diagnostico y tomar decisiones, se pueden encontrar las fortalezas y oportunidad, debilidades y amenazas. Se divide en dos etapas: Etapa 1, se analiza la situacin actual de la empresa y su entorno y se establecen las fortalezas, oportunidad, debilidades y amenazas. Etapa 2, se analizar cmo podemos beneficiarnos de las fortalezas u oportunidad para que las debilidades y amenazas se minimicen. En los elementos del FODA encontramos las ventajas y desventajas internas como externas de la organizacin. FACTORES INTERNOS En este anlisis es necesario establecer las fortalezas y debilidades internas de la organizacin, adems se pueden sealarse puntos fuertes y debilidades, situaciones en que la organizacin a la que dirigimos podemos encontrar ventajas y desventajas, puntos negativos y positivos. Nos debemos enfocar en las situaciones que actualmente estn ocurriendo y no es las situaciones pasadas o futuras. FORTALEZAS (F) Factores Internos, es un componente positivo de la organizacin que es determinante para el logro de los objetivos de la misma. Este recurso puede ser un medio til, una destreza que se tiene o buenas actitudes. DEBILIDADES (D) Factores Internos, son los componentes, recursos, habilidades y actitudes de la organizacin que nos obstaculizan o crean una barrera el logro de los objetivos de la organizacin. Son aspectos negativos que nos impiden y dificultan el buen trabajo que podamos realizar. Son los factores que nos sitan en un lugar desfavorable frente a la competencia. FACTORES EXTERNOS El entorno externo de la organizacin influye de gran manera en el desempeo y logro de objetivos. Los factores externos positivos, serian oportunidades y a los factores externos negativos serian amenazas. Se clasifican en diversos factores tales como econmicos, tecnolgicos, sociales, etc. Se deben analizar todos los factores externos que puedan influir en el logro de los objetivos de la empresa, para lo cual el personal encargado de la planeacin, deber estudiar a los competidores, proveedores, mercados y clientes, tendencias econmicas, condiciones del mercado laboral y regulaciones gubernamentales. Se analizan las tendencias actuales y futuras. OPORTUNIDADES (O) Factores externos, representa una oportunidad que podemos utilizar para mejorar, aprovechar para alcanzar los objetivos de la organizacin. Debemos enumerar los acontecimientos que surgen en el ambiente y despus determinar cuales nos pueden ayudar para el crecimiento o mejora de la organizacin. AMENAZAS (A) Factores externos, se debe evitar el efecto negativo que nos genera un obstculo para alcanzar los fines de la organizacin. Debemos enumerar los acontecimientos que surgen en el ambiente y posteriormente determinar aquellos que nos podran afectar o representar una amenaza o barrera a la organizacin. QUE ES UN ESTRATEGIA? Es la forma de cmo lograr los propsitos estratgico, tambin seria la forma de alcanzar mejores

resultados. Acciones que llevan consigo compromisos de nfasis y recurso para poner en prctica una misin bsica. Partes de la Estrategia Empresarial

MATRIZ FODA Es el anlisis del FODA que ayuda a las personas que tiene a su cargo la empresa para desarrollar cuatro tipos de estrategias: 1. Estrategias de fuerza y debilidades 2. Estrategias de debilidades y oportunidades 3. Estrategias de fuerzas y amenazas 4. Estrategias de debilidades y amenazas Las estrategias FO Se utilizan las fuerzas internas de la empresa para beneficiarse de la ventaja de las oportunidades externas. Las estrategias DO El objetivo es superar las debilidades internas y aprovechar las debilidades externas. Las estrategias FA Aprovechar las fuerzas de la empresa para evitar o disminuir las repercusiones de las amenazas externas. Las estrategias DA Son formas defensivas que tratan disminuir las debilidades internas y evitar las amenazas del entorno. La matriz FODA para la formulacin de estrategias:

Factores Internos Factores Externos FORTALEZAS (F) Anotar las fuerzas DEBILIDADES (D) Anotar las debilidades OPORTUNIDADES (O) Anotar las oportunidades ESTRATEGIAS (FO) Maxi Maxi Anotar las fuerzas para aprovechar las oportunidades ESTRATEGIAS (DO) Mini-Maxi Superar las debilidades para aprovechar las oportunidades AMENAZAS (A) Anotar las amenazas ESTRATEGIAS (FA) Maxi-Mini Usar las fuerzas para evitar las amenazas ESTRAGEGIAS (DA) MiniMaxi Reducir las debilidades y evitar las amenazas El punto clave para desarrollar la matriz FODA es observar los factores externos e internos. RESUMEN CAPITULO 2 DIAGRAMAS ADMINISTRATIVOS DIAGRAMA Es la forma grafica de representar como se realiza algo, se utilizan para representar operaciones o procesos que se realizan en una empresa.

VENTAJAS DE LOS DIAGRAMAS Presentacin la informacin en forma sencilla mejor que una larga descripcin narrativa. Son una fuente de consulta oficial en la empresa Sirve de gua para anlisis organizacional de mejoras administrativas. Permiten realizar un anlisis e identificar problemas o mejoras potenciales. Toda la informacin relacionada se puede representar en un solo lugar Los diagramas permiten centralizar e identificar problemas en aquellos procesos de trabajo intensivo. Permiten analizar y encontrar duplicidad de esfuerzos y pasos, omisiones, ciclos de revisin, demoras y concentracin del papeleo. TIPOS DE DIAGRAMAS 2. Por su propsito De Formas Su funcin es representar el flujo de los documentos o formas. De Flujo del Proceso Se centra en el proceso y la secuencia de operaciones necesarias para llevarlo a cabo. Informacin Es un activo muy importante en la organizacin. El flujo de los datos puede ser diagramado y combinado con el resto del flujo de los procesos. Movimiento Se registran los movimientos. De qu? Puede ser de cualquier cosa. Permiten realizar estudios acerca de la ubicacin de los lugares de trabajo. 3. Por el detalle de la informacin que presenta Bloque La informacin que presentan es general, global y descartar los aspectos principales. Detallado La informacin que se presenta es bien detallada, se utiliza para capacitar personal y mostrarles como se deben realizar sus actividades laborares. Sirve se consulta para el personal que lleva tiempo de laborar en la empresa, para resolver dudas de la organizacin. 4. Por el formato utilizado Vertical Se representa el flujo de estos diagramas de abajo hacia arriba. El punto de inicio de lectura se coloca en el lado superior. Los siguientes se colocar hacia abajo. Horizontal Se representa el flujo de estos diagramas de izquierda a derecha. El punto de inicio de lectura se coloca en el lado izquierdo. Los siguientes se colocar hacia la derecha. Tabular o Columnar La presentacin de la informacin se hace en columnas. Cada columna tiene un significado y muestra un aspecto de hecho que se diagrama.

Matricial Se hace a travs de una matriz. Cada columna tiene su significado y muestra un aspecto de hecho que se diagrama. Las filas tienen un significado diferente que hay que tomar en cuenta. RESUMEN CAPITULO 3 MODELIZACION DE UN SISTEMA ENFOQUE INICIAL La informacin que se reuni se debe trasladar al mundo real de los sistemas. Se inicia con darle un nombre al sistema que se ha registrado. Despus escribir una definicin esencial de cado uno de ellos. Luego se desarrolla el modelo conceptual del sistema. No se debe perder en los detalles. Si es necesario se retrocede para ver bien que hay detrs de ellos. MODELO DEL SISTEMA El diseo de un sistema es similar al diseo de un edificio, es necesario tener en cuenta todas las reas que tiene que incluirse en el diseo del sistema. En diseo de sistemas se pueden elaborar diversos modelos, entre ellos: Funcionales, de procesos, objetivos y modelos de los datos. El objetivo al hacer el modelo funcional es mostrar que tareas son realizadas en una actividad y el flujo que se llevan a cabo entre las actividades ANALISIS DE DATOS RECOPILACION DETERMINACION DE REQUERIMIENTOS Tabla que se busca cuando se lleva a cabo el anlisis de un sistema Qu se hace? Cmo se hace? Es decir, qu pasos se siguen para realizarla Con que frecuencia se hace? Qu volmenes se manejan? Con que eficiencia se hace? Qu problemas se presentan? Qu grado de importancia tiene el problema? Quines lo realizan? Qu tiempo se tardan en efectuarlo? Quines emplean la informacin resultante? La informacin que se ha recopilado se debe analizar para determinar los que se deben mejorar o cambiarse. ESPECIFICACION DE LOS REQUERIMIENTOS DEL SISTEMAS El anlisis estructurado adems de servir para documentar el sistema, tambin proporciona informacin que ayuda en el trabajo analizado. Las tcnicas del anlisis estructurado que sirven para elaboracin del mismo, no llevan a cabo el anlisis que identifica sus requerimientos. Para inspeccionar los hechos que se han encontrado y establecer las necesidades del usuario, veremos las siguientes reas: Capacidad: El sistema actual posee la habilidad para alcanzar sus metas y objetivos bsicos? Se deben buscar caractersticas ciertas de la falta de capacidad del sistema que dan resultados desfavorables en la entrega de los productos. Control: Hay mecanismos que afirmen que se cumple con los objetivos? Se detectan situaciones inesperadas o inaceptables para su manejo como excepciones? Se debe verificar que todos los pasos se estn llevando a cabo correctamente, si existen pagos adicionales o no autorizados. Si se verifica el contenido de las transacciones. Disponibilidad de informacin: La informacin est disponible para el logro de los objetivos? Se

debe ver que la informacin es correcta y est disponible o bien es slo un problema de procedimiento para hacer que la informacin est disponible. Simplicidad: El sistema es fcil de manejar? Es recomendable analizar si se puede reducir la complejidad por la simplificacin, eliminar pasos innecesarios

USO DE LAS REUNIONES DE TRABAJO Es una herramienta muy poderosa, luego de recopilados los datos, hechas las entrevistas y las observaciones pertinentes, para estas reuniones se debe seleccionar el personal adecuado. METODOLOGIA PARA EL DISEO DE SISTEMAS Es un proceso para producir un programa de computadora de forma organizada. Modelo de diseo Prototipos (modelos) Diseo estructurado Orientada a objetivos (OO) Desarrollo rpido de aplicaciones (RAD) PUD, significa proceso unificado de desarrollo que es una metodologa para el desarrollo de sistemas. PROCESO UNIFICADO DE DESARROLLO (PUD) Qu es un proceso? Describe un conjunto de actividades que deben realizarse en un determinado orden que identifican qu hacer, cmo hacerlo, cuando hacerlo y el motivo. RESUMEN CAPITULO 4 DFDs Y DISEO DE SISTEMAS DIAGRAMAS DE FLUJO DE DATOS (DFD) Representan grficamente los procesos, flujo y datos de un sistema. Es una prctica del estudio estructurado que conceptualiza y representa grficamente los procesos de datos en la empresa. En las organizaciones para alcanzar resultados, se necesita hacer ciertas operaciones o manipulaciones sobre los datos que se manejan. Al elaborar un concepto a partir de un elemento como sistemas, los datos de entrada se procesan para producir la salida esperada. El Diagrama de Flujo de Datos (DFD) representa el flujo o camino recorrido por los datos y los procesos que se llevan a cabo para producir las salidas esperadas. Caractersticas de los DFDS 1. Existen datos de entrada 2. Existen productos o salidas 3. Existen entidades que proporcionan los datos de entrada y/o reciben las salidas o productos. Estas entidades son externas, es decir no pertenecen al sistema analizado. 4. Existen procesos que transforman las entradas en salidas 5. Existe una ruta o camino que lleva los datos de entrada a los procesos y traslado del proceso o las salidas. Los diagramas se pueden elaborar por niveles o capas y entrar en mayor detalle en cada nivel. Para la elaboracin de los DFDs se requiere de cuatro smbolos. Los ms utilizados y populares es la simbologa de Yourdon y Gane & Sarson. Flujo de Datos: movimiento de datos de un punto a otro dentro del sistema y se le debe dar un nombre. Procesos: proceso de transformacin, trabaja desarrollando en el sistema para transformar la informacin. Fuente o destino externo: significa fuente o destino EXTERNO que puede enviar o recibir

datos/informacin al sistema. Almacn o datos o almacenamiento: representa un almacn de datos, este puede ser manual un gabinete o computarizado. La Flecha: representa movimiento, ejemplo cuando se trasladan del cliente al operador que procesa y de nuevo al operador al cliente. Pasos a seguir para elaborar un DFD 1. Elaborar una lista de las actividades del negocio. 2. Identificar entidades (fuentes o destinos) externos 3. Crear un diagrama de contexto que muestre las entidades externas y los flujos de datos que entran y salen del sistema. Elementos que se diagraman. 4. Trazar el diagrama 0. 5. Elaborar diagrama del siguiente nivel. 6. Revisa en cada nivel El diagrama de nivel 0 es tambin conocido como el diagrama de contexto. El objetivo de los DFDs ser ms entendibles que una narracin por escrito. Los Procesos deben ser descritos por frases cortas con verbos, Calcular salario semanal o calcula salario mensual. Los nombre de los almacenes de datos de deben identificar por un sustantivo compuesto, Tarifas hoteleras, Tarifa hoteleras, orden-cliente Los flujos de datos se nombran con un sustantivo, Factura, orden. Cmo elaborar los DFDs? 1. Todos los elementos del diagrama deben ser identificados por un nombre. 2. De preferencia asignar un nmero nico a cada proceso, entidad o almacn de datos. 3. Todo diagrama tiene, por lo menos, una entidad que provee entradas y una entidad que requiere las salidas del sistema que se diagrama. 4. El flujo hacia o de un almacn de datos debe ser nicamente hacia un proceso. Es decir, una entidad no puede alimenta un almacn directamente, ni un almacn puede proveer informacin directamente a una entidad. 5. Pueden existir procesos sin que se relacionen con un almacn, pero no as almacenes sin que se relacionen con un proceso. 6. A todo proceso debe asignarse un nmero de secuencia de ejecucin. 7. Por ende, una entidad se comunica exclusivamente a un proceso. 8. Un proceso realiza una transformacin o cambio sobre el dato que recibe. 9. El almacn de datos es una coleccin de datos que pueden ser utilizados y/o modificados. 10. El flujo de datos representa el movimiento de datos de una parte a otra del sistema. Representa, por lo tanto, datos en movimiento. 11. Se debe graficar un flujo por cada tipo de dato. 12. El flujo tiene direccin y sentido ya que indica hacia donde se dirigen los datos. Por lo tanto, llevan un uno de sus extremos o ambos, el sentido del movimiento. 13. Un proceso debe tener, al menos, un flujo de datos de entrada y uno se salida. Errores comunes encontrados en DFDs: Una entidad sin nombre, un flujo de datos sin nombre o identificacin, un diagrama sin entidad fuente (quien provee entrada), y/o sin entidad destino (quien requiere las salidas), flujo de datos de o hacia una entidad o de un almacn de datos, flujo de datos entre entidades, almacn no relacionado a un proceso, proceso sin nmero asignado y un flujo de datos con divisin en ms de dos direcciones. Concepto de diseo: La implementacin de un proyecto de automatizacin de procesos administrativos se divide en:

Estudio y diseo Estrategia Anlisis Diseo Implantacin Implementacin Operacin Transicin o puesta en marcha Produccin Durante el diseo s especifican procedimientos concretos: COMO se deben hacer las cosas y QUIENES intervienen, se detectan errores, redundancias, desperdicios, unificar tcnicas de aseguramiento y conceptos de reingeniera para asegurar que se harn los cambios necesarios. RESUMEN CAPITULO 5 METODOLOGIAS DEL DISEO DE SISTEMAS Las metodologas que existen para el diseo general del sistema: 1. Diseo estructurado 2. Prototipos 3. Desarrollo rpido de aplicaciones 4. Orientada a objetos Metodologa del diseo estructurado: Es la ejecucin ordenada y clara de llegar a un resultado o fin determinado. Es la ciencia que estudia los mtodos. La Metodologa del diseo estructurado: se clasifica y en ocasiones orientada a procesos y a los datos. Orientada a procesos se examinan las entradas, las salidas y los procesos de un sistema para determinar las necesidades de informacin de dicho sistema. Generalmente los diagramas que se utilizan son los de flujo de datos DFD. Metodologa orientada a objetos: El objetivo principal es disear y construir sistemas a travs de la construccin de objetos de software en lugar de escribir mdulos de software desde el inicio. El objetivo principal es identificar los objetos y sus caractersticas. Desarrollo rpido de aplicaciones: se disea el modelo conceptual del sistema para trabajar en conjunto, tanto el usuario con el diseador. Posteriormente un equipo se especializa altamente calificados y motivados con la asistencia de un CASE (Computer Aides Softwate Engineer). De qu sirve haber estudiado el problema, realizar un estudio del mismo y analizar la situacin si no se plantean soluciones? El primer paso para plantear la solucin es el diseo, el diseo es importante porque da seguimiento a la solucin.

En el enfoque orientado a datos se auxilia de los diagramas de Entidad Relacin (ER) Metodologa orientada a objetos: El objetivo principal de esta metodologa es disear y construir sistemas a travs de la construccin de objetivos de software en lugar de escribir mdulos de software desde el inicio. Cuando se trabaja con la metodologa orientada a objetos, lo primordial es identificar los objetos y sus caractersticas. Esta metodologa no tiene fundamentos tericos tan slidos como la estructura, as mismo no se ha definido estndares para ella.

Desarrollo rpido de aplicaciones: Se disea el modelo conceptual del sistema para trabajar en conjunto, tanto el usuario como el diseador. Despus un equipo de especialistas altamente calificados y motivados con la asistencia de una CASE (Computer Aided Software Engineer) disean y construyen el sistema. Con la utilizacin de herramientas CASE se agrega disciplina al desarrollo del sistema, se reducen los errores y omisiones del diseo y se reduce la redundancia de trabajo. Por qu es importante el diseo? De qu sirve haber estudiado el problema, realizar un estudio del mismo y analizar la situacin si no se plantean las soluciones? El diseo es el primer paso para plantear la solucin. Llegar a la fase de anlisis no es suficiente, tambin es cierto que solo llegar hasta el diseo no lo es, es necesario completar todo el proyecto para enfrentar el problema y darle solucin. El diseo es importante porque da seguimiento a la solucin. El diseo permite anticiparse y prevenir problemas posteriores en el desarrollo del sistema. La esencia del diseo esta en las caractersticas concretas que el sistema debe poseer. Un buen diseo hace la diferencia. El diseo se empieza el diseo? Qu estrategias de diseo existen? Para un buen diseo se deben recordar las cinco causas de los problemas de automatizacin: Capacidad, control, competencia, costo y comunicacin. Capacidad: Se entiende por capacidad del sistema existente a la habilidad para lograr los objetivos y metas. Se refiere tanto a personas, equipo, espacio y/o procedimiento. Si en alguno de estos elementos el sistema no tiene suficiente capacidad o capacidad para el logro de los objetivos, son posibles varias estrategias de diseo. Aumentar la capacidad del elemento que la requiere (Contratar ms personal) Reducir las expectativas de usuarios del sistemas de manera que coincidan con lo el sistema y su capacidad actual puede producir (Atender nicamente la cantidad de pedidos que se ha determinado que se puede atender adecuadamente) Redefinir la naturaleza de la tarea para que se ajuste a las capacidades actuales del sistema. (Atender pedidos telefnicamente para que el cliente no tenga que esperar mientras se prepara el pedido). Control: Si el problema es mecanismos inadecuados o inexistentes para aumentar la probabilidad de que las actividades se lleven a cabo o detectar eventos inesperados o inaceptables: Disear mecanismos para evitar las fallas de control: Si no hay existencia del producto no aceptar pedidos. Disear mecanismos para detectar y notificar las fallas de control: que el sistema pueda detectar una falla para que una persona autorizada pueda realizar las correcciones necesarias. Disear mecanismos para detectar y notificar las fallas de control: Que el sistema automticamente pueda realizar las correcciones y notifique cuando las haya realizado. Acceso a la informacin: Si se requiere de la informacin en determinado formato til para alcanzar un objetivo. Metodologa del diseo estructurado Eliminar la necesidad de la informacin Facilitar el acceso a la informacin Eliminar la necesidad del procesamiento Cambiar el mtodo de presentacin

Complejidad: Un problema muy complejo se puede subdividirse en otros problemas de menor complejidad hasta reducirlo a problemas sencillos y trasparentes. Los productos que se deben de entregar en la etapa del diseo: Salidas, entradas, procesos, archivos y bases de datos, flujo de datos, funciones de personal, diseo de controles y diseo de procedimientos. Adems garantizar que se alcancen los objetivos del sistema, sirvan de apoyo a las actividades que desarrolla la empresa para la cual se ha hecho el sistema. Diseo de salidas: Salida es el producto que el sistema genera al procesar los insumos o entradas. Para el usuario es lo que se puede ver del sistema y lo que se espera de l. Entre las salidas es encuentran: reportes de detalle, resumen, documentos, mensajes, mensajes de voz, imgenes, informes, notas de aviso, etc. Se emiten por varios medios: impresoras, pantalla, grabacin en discos, discos compactos, etc. Diseo de entradas: Una entrada es un elemento externo que entra al sistema y al ser procesad por este son generadas las salidas, sin los insumos no se puede generar salidas, en un sistema por lo general las entradas son datos y la salida es informacin. Una de las formas de ingresar informacin seria el tecleo de datos por medio de la pantalla y teclado de computador, lectores pticos, escneres, lotes de datos (fuera de lnea) y datos en lnea. Diseo de almacenes de datos (archivos y base de datos): Es cualquier medio en donde se guarden datos, sea este manual o electrnico. Se puede guardar en un diskette, disco duro, una cinta, etc. Su propsito es guardar los datos o insumos que han sido ingresados para su posterior utilizacin. Objetivos del diseo del almacn: 1. Almacenar los datos para uso posterior, es decir que estn accesibles al sistema cuando sean requeridos. 2. Los datos dentro del almacn deben ser precisos y consistentes 3. La recuperacin de los datos debe ser eficiente y oportuna. Diseo de procesos: en esta etapa se disean en detalle las transformaciones que sufren las entradas del sistema para generar las salidas. Cuando se disea un proceso se debe expresar las polticas existentes en la organizacin para la transformacin de las entradas. Diseo del proceso cumple los objetivos del proceso: 1. Tomar en cuenta todas las condiciones existentes al transformar una entrada. 2. Obtener el resultado esperado por el usuario al procesar la entrada, es decir que el resultado sea exacto y oportuno 3. Transformar todos los datos de entrad que son susceptibles de serlo y mostrar aquellos en que se haya presentado algn error o problema. Resumen de los elementos del Diseo Diseo de salidas: Diseo de entradas: Diseo e almacenes de datos (archivos y base de datos): Diseo de procesos: Para el usuario del sistema, la salida es lo que puede ver del sistema y es en est que se concreta lo que espera del sistema En un sistema de informacin las entradas son, generalmente datos y la salida es informacin Cua

ndo se disea un almacn de datos se deben tomar los diagramas DFDs ms detallados y revisar cada uno que se haya diagramado En esta etapa se disean en detalle las transformaciones que sufren las entradas del sistema para generar las salidas