LA COMUNICACIN ASERTIVA DENTRO DEL AULA

Lic. Anglica Garca Marbella Lic. Maria Eugenia Morales Mendieta Facultad de Ciencias de la Conducta Temtica de trabajo: Los procesos sujetos de la educaci!n

INTRODUCCIN.
El prop!sito "undamental de este documento es re#isar la "orma de comunicaci!n $ue se establece dentro del aula% entendiendo esta de manera simple como un proceso en donde inter#ienen un emisor% un receptor determinado prop!sito. E#identemente la comunicaci!n es un tema de gran contro#ersia dentro de las relaciones &umanas% toda #e' $ue es el medio de entendimiento% de interpretaci!n de emoci!n de mensajes $ue lle#an un signi"icado. En su (et!rica% Arist!teles dijo $ue se tienen $ue considerar tres componentes en la comunicaci!n: El orador% el discurso al aula podemos decir $ue el maestro auditorio Entendiendo el aula como un el auditorio. Lle#ando esta consideraci!n el alumno "ungen el papel de orador espacio de relaciones de un mensaje con un

el tema de clase es el discurso dentro del aula. intrapersonales% grupales% en donde estn en juego los di#ersos marcos de otras de con"licto. el auditorio) entendindose

interpersonales

re"erencia de las personas% $ue a tra#s de la comunicaci!n% se propician muc&as #eces situaciones de progreso Con lo anterior% se puede considerar $ue la soluci!n a dic&os con"lictos es establecer una comunicaci!n aserti#a entre el orador sta como una "orma de interactuar e"ecti#amente en cual$uier situaci!n.

COMUNICACIN.
El inters por la comunicaci!n &a producido muc&os intentos tendientes a desarrollar "ormas de considerarla% sea como una trasmisi!n de in"ormaci!n por los mass media% sea como relaci!n interpersonal o bien en el interior de construcciones generales% lo cierto es $ue la comunicaci!n es un tema $ue sugiere grandes debates en la actualidad. *na de esas "ormas es considerar a la comunicaci!n como un proceso% as se puede decir $ue toda comunicaci!n &umana tiene alguna "uente% es decir% alguna persona o grupo de personas con un objeti#o in"ormaci!n una ra'!n para ponerse en comunicaci!n. *na #e' dada la "uente% con sus ideas% necesidades% intenciones% un prop!sito por el cual comunicarse% se &ace necesario un segundo componente. El prop!sito de la "uente tiene $ue ser e+presado en "orma de mensaje. En la comunicaci!n &umana un mensaje puede ser considerado como conducta "sica: traducci!n de ideas% prop!sito e intenciones en un c!digo% en un conjunto sistemtico de smbolos. El tercer componente es el encodi"icador $ue es $uien toma las ideas de la "uente las dispone en un c!digo.,

EDUCACIN
De Wikipedia, la enciclopedia libre. La ed caci!n -del latn .educare./ puede de"inirse como:

El proceso bidireccional mediante el cual se transmiten conocimientos% #alores% costumbres sentimientos "ormas de actuar. La educaci!n no s!lo se produce a tra#s de la palabra% est presente en todas nuestras acciones% actitudes. conductual. As% a aprenden los "ormas de #er el

El proceso de inculcaci!n 0 asimilaci!n cultural% moral conocimientos% normas de conducta% modos de ser

tra#s de la educaci!n las nue#as generaciones asimilan

mundo de generaciones anteriores% creando adems otros nue#os.

1

1erlo 2. 3a#id% El 4roceso de la Comunicaci!n% El Ateneo% Argentina% 5666% p. 57.

4roceso de sociali'aci!n de los indi#iduos de una sociedad.

Tambin se llama educacin al resultado de este proceso, que se materializa en la serie de habilidades, conocimientos, actitudes y valores adquiridos.

COMUNICACIN EDUCATIVA
Es necesario considerar como 1erlo% al re"erirse a la comunicaci!n en un conte+to personal es% en parte% re"erirse a la "orma en $ue se aprende% 8arramona lo subra a como elemento esencial en el proceso de comunicaci!n educati#a. La comunicaci!n en educaci!n se genera para $ue otro la admita a procesamiento precisamente con un concreto programa de estructuraci!n. En este sentido la comunicaci!n educati#a est obligada a estructurarse de acuerdo con las legalidades del aprendi'aje &umano ,. Aprendemos con los objeti#os $ue persiga. As Foster imgenes $ue implican &acer &ace una propuesta sobre los 4rincipios de Aprendi'aje:5 &aciendo% mediante obser#ando a los dems mientras &acen -1andura% Gagne/ 5. El re"uer'o puede ser importante pero no parece ser siempre necesario para el aprendi'aje) los e"ectos del re"uer'o son a menudo sutiles% no siempre ob#ios% encubiertos -1andura/ 9. Las percepciones personales del o% as como el entorno en interacci!n dinmica con el sujeto% a"ectan todas las e+periencias de aprendi'aje -1andura/ :. La repetici!n o ensa o pueden "acilitar el aprendi'aje% pero "recuentemente ste ocurre gracias a la imaginaci!n... ;. La trans"erencia del aprendi'aje aumenta con la semejan'a de tareas depende igualmente del grado en $ue un nue#o aprendi'aje puede anclarse en una estructura de conocimiento e+istente. -Ausubel% Gagne/ relati#os al indi#iduo a la situaci!n

8arramona <% Comunicaci!n

Educaci!n% CEAC% Espa=a%,>??%p.:@

@. Los incenti#os ambientales son di"erencialmente e"ecti#os pro"esor% la atribuci!n de causalidad% etc. -1andura/ 7. La retenci!n del aprendi'aje se re"uer'a mediante la prctica inclu en la imaginaci!n% la metacognici!n pueden sinteti'ar en los siguientes.9

pueden del

depender de "actores personales tales como la ansiedad del alumno

la captaci!n

del signi"icado% la cual se consigue mediante una #ariedad de #as $ue los procesos generati#os. Los principales re$uisitos a los $ue la comunicaci!n educati#a debe atender% se a/ El receptor de la comunicaci!n educati#a% el &ombre es un receptorA procesador de in"ormaci!n $ue la capta admite segBn sus propios $ue adems #alora patrones percepti#os) $ue la asimila% organi'a% interpreta reorgani'a segBn sus propias categori'aciones segBn su e+periencia pre#ia b/ El &ombre% con las puestas en acci!n de las in"ormaciones $ue la educaci!n le proporciona% inaugura un parmetro "undamental para su auto construcci!n% $ue es el de la reintegraci!n de los e"ectos de su conducta. Es decir% reintroduce en su sistema de trans"ormaci!n la in"ormaci!n relati#a a los e"ectos $ue en l mismo se producen por el uso 0 aplicaci!n de la in"ormaci!n pre#iamente comunicada procesada. Condicione" b#"ica" de la co$ nicaci!n ed ca%i&a' Estas se basan en las caractersticas del sujeto de la educaci!n como receptor en este caso por las caractersticas% posibilitantes limitantes del propio proceso comunicati#o. E#identemente la comunicaci!n merecer la especi"icidad de educati#a si engloba los siguientes elementos: C. Mo%i&adora.A 8e retoma la #ariable a"ecti#a como la cla#e de la disponibilidad para aprender% en el sentido de $ue en ausencia de emocionalidad no se promue#en acti#idades de procesamiento.

Cbdem p. :7

CC. CCC. CD.

(er" a"i&a.A Es tomada en sentido amplio dimensiones -Cogniti#a% a"ecti#a% social% moral/

abarcador de todas las los

E"%r c% ran%e.A Tiene por "inalidad incrementar los procesos grados de "ormaci!n% en de"initi#a de construcci!n personal.

Adap%a%i&a.A 4ara $ue los e"ectos resultantes del procesamiento% se reintegren como re"or'antes educati#a. #aliden positi#amente la propuesta

D. DC. DCC.

Con"i"%en%e.A En el sentido de mantener la estructura "undamental de la propuesta comunicada. )enerali*adora:A 4ara $ue a partir de propuestas se promue#an generalidades entre maestroAalumno. +acili%adora de in%eli,ibilidad.A 8e sustenta en la adecuaci!n de la comunicaci!n la in"ormaci!n al ni#el estado e#oluti#o del sujeto.

ASERTIVIDAD.
Algunos autores retoman la Aserti#idad como a$uella conducta $ue posibilita la disminuci!n de la ansiedad. En tanto $ue +en"%er-ei$ . /aer -,>7@/: de"inen al indi#iduo aserti#o como EA$uella persona $ue tiene una personalidad e+citati#a o acti#a% el $ue de"ine sus propios derec&os la persona aserti#a son:

no presenta temores en su

comportamientoF: Gpinan adems estos autores $ue las caractersticas bsicas de Libertad de e+presi!n. Comunicaci!n directa% adecuada% abierta 8u comportamiento es respetable "ranca. Facilidad de comunicaci!n en toda clase de personas. acepta sus limitaciones. otros -,>77/ de"inen al Aserti#idad as: . Es el conjunto de conductas derec&os de esa persona de un modo

Alber%i

emitidas por una persona en un conte+to interpersonal% $ue e+presan los sentimientos% actitudes% deseos% opiniones

Fenster&ein% H. I 1aer% <. Jo diga s cuando $uiere decir no. 1arcelona: Grijalbo% ,>7@. p. ;,6A ;,,

directo% "irme

&onesto% respetando al mismo tiempo los sentimientos derec&os de otras personas..;K

actitudes%

deseos% opiniones buscar

Ric- . Sc-roeder -,>7@/% de"inen la conducta aserti#a como: .La &abilidad de mantener o mejorar el re"or'amiento en una situaci!n interpersonal a tra#s de la e+presi!n de sentimientos o deseos. Cuando esa e+presi!n se arriesga a la prdida de re"or'amiento o inclu e al castigo..@K Wal%er Ri"o -,>??/ de"ine la conducta aserti#a como: .A$uella conducta $ue permite a la persona e+presar adecuadamente -sin medir distorsiones cogniti#as o ansiedad combinando los componentes #erbales no #erbales de la manera ms e"ecti#a posible/ oposici!n -decir no% e+presar desacuerdos% &acer recibir crticas% de"ender derec&os a"ecto -dar acuerdo a sus intereses e+presar en general sentimientos negati#os/ recibir elogios% e+presar sentimientos positi#os en general/ de objeti#os% respetando el derec&o de los otros e

intentando alcan'ar la meta propuesta..7K Co$ponen%e" de la cond c%a a"er%i&a Lue al conjugarse optimi'an la e"ecti#idad de la conducta tales como: Con%enido &erbal.0 3uraci!n de la con#ersaci!n. Contacto #isual% sonrisas% mo#imientos de bra'os entonaci!n. Cond c%a $o%ora &erbal.0 8e anali'a el contenido ens% es decir lo $ue el sujeto dice% piensa de #o'. Cond c%a $o%ora no&erbal.0 8us indicadores son mirar a los ojos% e+presi!n "acial
; K

piernas% e+presi!n "acial

corporal% gestos%

siente

tambin se anali'a la entonaci!n

el #olumen

corporal.

AL1E(TC I otros. A stetement o" .principles por et&ical practice o" asserti#e be&a#ior trining.. Cn: (.E. Alerti -ed./% asserti#ennes: Cnno#ations. Aplications% Cssues. 8an Luis Gbispo% Cali"ornia.Cmpac% ,>77. 4. @?9
6K

(CCH% A. (. 8CH(GE3E(% H.E. (esearc& issues in asserti#enes training. 4s c&ological 1ulletin% ,>7@. 4. ,6?5 7K,5MK,5M (C8G% Nalter. Entrenamiento Aserti#o. Aspectos conceptuales% e#aluati#os de inter#enci!n. Medelln: ra uela% ,>??% p. :;

En la practica el llegar a ser aserti#o puede desarrollarse a tra#s de las siguientes etapas: ,. 3escribir la conducta 5. E+presar los sentimientos 9. Crear empatia :. Jegociar un cambio ;. Cn"ormar las consecuencias Estas a su #e' se complementan con algunas actitudes $ue #ienen a re"or'ar la conducta serti#a tales como: 8er capa' de decir no 8er capa' de pedir un "a#or o petici!n si as lo $uieres 8er capa' de e+presar tanto los sentimientos positi#os como los negati#os de manera adecuada 8er capa' de comunicarse adecuadamente 8er capa' de mantener los propios derec&os -alcan'ar sus metas% decidir el rumbo de su #ida% pri#acidad% cometer errores/ COMUNICACIN ASERTIVA Tener una comunicaci!n aserti#a implica ante una situaci!n di"cil o de con"licto ser capa' de describir claramente el problema) e+presar sus sentimientos) comprender al otro al ponerse en su lugar) solicitar lo $ue re$uiere para cubrir sus necesidades de manera segura% con la claridad $ue le proporciona conocer los objeti#os $ue pretende lograr a tra#s del mensaje) o"recer alternati#as) dar a conocer las consecuencias $ue tendr el receptor de acuerdo a su respuesta. Todo ello con una actitud abierta% recepti#a% e$uilibrada con armona.

LA COMUNICACIN ASERTIVA DENTRO DEL AULA.

8e entiende la comunicaci!n en el aula como el dilogo $ue se establece entre el pro"esor el alumno% alumno alumno en una clase determinada% es decir% se desarrollan relaciones intrapersonales% interpersonales grupales.

Tambin se &a de"inido la comunicaci!n en el aula como el conjunto de procesos de intercambio de in"ormaci!n entre pro"esor alumno compa=eros entre s) con el "in de cumplir dos objeti#os: la relaci!n personal el proceso de ense=an'a O aprendi'aje. El aspecto $ue en este trabajo interesa es la comunicaci!n $ue se establece en esa relaci!n personal% en donde se manejan roles% reglas% interacciones% marcos de re"erencia $ue sustentan la realidad de cada uno% todo ello a partir del intercambio comunicati#o. 4ara poder comunicarse con el alumno es importante saber escuc&ar% escuc&ar realmente lo $ue dicen para ello se re$uiere atenci!n% estar recepti#o percepti#o ante las palabras sentimientos $ue sub acen en el mensaje transmitido. 3e igual "orma el alumno debe estar atento ante las e+presiones del maestro% conductas% actitudes sentimientos. Al &ablar entonces de una comunicaci!n aserti#a dentro del aula% es necesario $ue la "orma de escuc&ar sea de manera emptica% lo cual implica blo$uear estmulos e+ternos% atender tanto los mensajes #erbales como los no #erbales% di"erenciar entre el contenido intelectual el emocional del mensaje &acer in"erencias con respecto a los sentimientos del $ue &abla. Lo anterior nos remite a considerar la importancia del lenguaje dentro del proceso educati#o% entonces% al &ablar de una situaci!n educati#a tambin se puede decir $ue es una situaci!n comunicati#a% a $ue se apo a en gran medida del uso sociocomunicati#o del lenguaje con "ines pedag!gicos. NilPinson% plantea supuestos del en"o$ue sociolingQstico aplicado al mbito educati#o: ,. La interacci!n en las acti#idades del aula re$uiere comeptencia -lingQstica/ "uncional - comunicati#a o interaccional/. 4ara participar en el aula% el alumno debe conocer las materias para poder e+presar su conocimiento saber con $uin% cundo% d!nde puede &ablar e interactuar de acuerdo a normas implcitas. 5. El aula es un conte+to comunicati#o Bnico. Muc&os intercambios comunicati#os entre maestro alumno estn estructurados para "acilitar la in"ormaci!n acadmica de a$u surge la e#aluaci!n. Con base en lo anterior se puede decir $ue ambos% tanto maestro como alumno juegan un papel "undamental en la interacci!n comunicati#a% la cual #a a depender de sus personalidades% estados de nimo% clima situacional $uienes debern adems asumir ciertas &abilidades como la escuc&a% la empata% la emoci!n para $ue esta comunicaci!n llegue a ser aserti#a. CONCLUSIONES

El proceso de #ida dentro del aula no es algo "cil de comprender% a $ue est con"ormado por una multiplicidad de personalidades% situaciones no pre#istas% $ue se conjugan para perseguir en este caso un "in acadmico. La comunicaci!n es tambin un tema complejo $ue puede ser abordado para su estudio desde #arios en"o$ues) psicol!gico% sociol!gico% educati#o $ue es este Bltimo el $ue interesa% al re#isar la importancia de la interacci!n comunicati#a entre alumno maestro) la cual con miras a "ortalecer la relaci!n personal el proceso ense=an'aA aprendi'aje llegara a tonarse aserti#a. La comunicaci!n aserti#a podra parecer como un ideal de comunicaci!n o un cierto tipo de comunicaci!n ut!pica) a $ue sta implica saber escuc&ar con atenci!n sin pretender cambiar o modi"icar lo $ue el otro e+presa% saber ponerse en el lugar del otro) es decir atender a su necesidad dndole la importancia real a su #e' transmitir una respuesta en el tiempo espacio adecuados. As la comunicaci!n aserti#a dentro del aula implicara una "orma de establecer una relaci!n maestro O alumno) alumno O alumno con "inalidades iguales en el sentido de perseguir una relaci!n interpersonal adecuada para su crecimiento como indi#iduo a su #e' establecer una relaci!n pedag!gica $ue propicie un aprendi'aje.

/I/LIO)RA+1A 1erlo 2. 3a#id -5666/ El proceso de la comunicaci!n. Cntroducci!n a la teora prctica. El Ateneo% Argentina. 8arramona <. -,>??/ Comunicaci!n Educaci!n. CEAC% Espa=a. la

(odrgue' Lllera <.L. Educaci!n

Comunicaci!n% 4iados Comunicaci!n% M+ico

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