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GESTIÓN EFECTIVA DE EMPRENDIMIENTOS SOCIALES Harvard University 2006

GESTIÓN EFECTIVA DE EMPRENDIMIENTOS SOCIALES Harvard University 2006

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Gestión efectiva deemprendimientos sociales
Lecciones extraídas de empresas y organizacionesde la sociedad civil en Iberoamérica
Un proyecto de investigación colectiva de la
SOCIAL ENTERPRISE KNOWLEDGE NETWORK
Escuela de Graduados enAdministración y Dirección de Empresas(EGADE)
Gerardo LozanoLoretta Serrano
Escuela Superior deAdministración y Dirección de Empresas(ESADE)
Daniel ArenasAlfred Vernis
Harvard Business School(HBS)
James AustinEzequiel Reficco
Instituto de EstudiosSuperiores deAdministración (IESA)
Josefina BruniPatricia Márquez
InstitutoCentroamericano deAdministración deEmpresas (INCAE)
Forrest ColburnJuliano FloresFrancisco LeguizamónMateo LesizzaEnrique OgliastriAndrea Prado
Pontificia UniversidadCatólica de Chile(PUCCH)
Mladen KoljaticMónica Silva
Universidad de losAndes(Uniandes)
Roberto GutiérrezIván Darío LoboDiana Trujillo
Universidad de SanAndrés (UdeSA)
Gabriel Berger
Universidad del Pacífico(UP)
Elsa Del Castillo
Universidade de SãoPaulo (USP)
Monica BosePaulo de Rocha BorbaRosa Maria FischerElidia NovaesJoão Teixeira
Banco Interamericano de DesarrolloDavid Rockefeller Center for Latin American StudiesHarvard University Washington,D.C.,2006
Comité editorial
James AustinRoberto GutiérrezEnrique OgliastriEzequiel Reficco
Gestion 9-6-06.qxp 9/5/06 5:15 PM Page i
 
Las opiniones expresadas en este libro pertenecen a los autores y no necesariamente refle- jan los puntos de vista del BID.
Cataloging-in-Publication data provided by theInter-American Development Bank Felipe Herrera Library 
Gestión efectiva de emprendimientos sociales :Lecciones extraídas de empresas y organizaciones de la sociedad civil en Iberoamérica / Social Enterprise Knowledge Network.p.cm.Originally published by Harvard University in English as:
Effective Management ofSocial Enterprises
.Includes bibliographical references.ISBN:15978203501.Social entrepreneurship.2.Social entrepreneurship-Latin America.3.Nonprofit organi-zations–Management.4.Nonprofit organizations–Latin America–Management.5.Socialresponsibility ofbusiness.I.Inter-American Development Bank.II.SEKN.HD60.5.l29 G44 2006658.0017/561 G44--dc 22Primera edición:septiembre de 2006© Banco Interamericano de Desarrollo,2006.Todos los derechos reservados.1300 New York Avenue,NWWashington,DC 20577Estados Unidos de AméricaTel.(202) 623-1753,Fax (202) 623-1709idb-books@iadb.org
www.iadb.org/pub
Copublicado con:Social Enterprise Knowledge Network (SEKN)
www.sekn.org info@sekn.org 
David Rockefeller Center for Latin American StudiesHarvard University 1730 Cambridge StreetCambridge,MA 02138
http://drclas.fas.harvard.edu/ 
La Oficina de Relaciones Externas del BID fue responsable de la producción editorial de lapublicación.
Dirección editorial:
Rafael Cruz
Editor principal:
Gerardo Giannoni
Editora de producción:
Claudia Pasquetti
Corrección de estilo:
Mirtha Rigoni
Lectura de pruebas:
María Soledad Funes
Diagramación:
The Word Express,Inc.
Diseño de portada:
2communiqué
Arte:
Iván Darío Lobo y Claudia Escobar
Gestion 9-6-06.qxp 9/5/06 5:15 PM Page ii
 
Índice
Prólogo
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
 viiPrefacio
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
ix 1.EL EMPRENDIMIENTO SOCIAL COMO MARCODE ANÁLISIS
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1
Preguntas básicas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4Naturaleza de este estudio . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5Marco conceptual integral . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .6Organización del libro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .7Los protagonistas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10Cómo utilizar este libro . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .19
2.EL LIDERAZGO DE LOS EMPRENDIMIENTOS SOCIALES
. . . . .
21
Inicio del emprendimiento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .24Institucionalización de los emprendimientos sociales . . . . . . . . . . . . .29Descentralización de los emprendimientos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .39Liderazgo en el conglomerado . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .43Aspectos clave para considerar . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .49
3.LA ESTRATEGIA EN LOS EMPRENDIMIENTOS SOCIALES
. . . .
53
Proposición de valor,misión y valores . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .56Legitimidad y apoyo . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .65La creación de capacidad operacional . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .72Lecciones para los emprendedores sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .80
4.LA CULTURA ORGANIZACIONAL ENLOS EMPRENDIMIENTOS SOCIALES
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
85
Fundamentos conceptuales para el análisis de la culturade las organizaciones . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .87Dimensiones culturales más influyentes enlos emprendimientos sociales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .89La cultura de los emprendimientos sociales vinculadosa las empresas . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91La cultura de los emprendimientos sociales vinculadosa las OSC . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .105Reflexiones finales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120
iii
Gestion 9-6-06.qxp 9/5/06 5:15 PM Page iii

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