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Tesis Ingenieria de Sistemas - Trabajo de Grado - Web 2.0

Tesis Ingenieria de Sistemas - Trabajo de Grado - Web 2.0

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Published by Juan Ortiz
El presente es un trabajo final de grado (TFG) de Ingeniería de Sistemas en el Instituto Universitario Aeronáutico (IUA). El problema observado es la falta de un espacio online con capacidades claras para generar el dialogo entre consumidores y empresas, en base a las fallas presentes en sus productos o servicios. Para poder lograr cubrir esta necesidad el alumno considera que este tipo de herramienta debe contar con características sólo provistas hasta ahora por la tendencia Web 2.0 las cuales deberán ser estudiadas y comprendidas.
Por tanto el objetivo del proyecto es lograr comprender el concepto ambiguo de Web 2.0 entendiendo las formas en las que se manifiesta, sus implicancias sociales, y las tecnologías que le dan soporte para lograr que su aplicación permita la implementación de un sitio web con características Web 2.0 que eventualmente genere un espacio de diálogo entre consumidores y empresas.
Para desarrollar el trabajo se ha realizado una investigación en base a diversas fuentes bibliográficas analizando los conceptos de web 2.0, social media, patrones de diseño, y diversas tecnologías aplicables. Posteriormente se consideran los patrones de diseño para definir requerimientos y diseño de la solución de software utilizando UWE UML. Finalmente se realiza la implementación del modelo teórico en base a proyectos open source y servicios de terceros.
El resultado final del proyecto en su marco teórico provee una comprensión sobre la tendencia Web 2.0 y maneras de aplicación de esta a prácticamente cualquier contexto que se elija. Además, incluye una aplicación al contexto cliente-empresa mediante una solución de software online que sienta las bases para una comunidad de consumidores y empresas. En la actualidad dicho servicio se encuentra funcional y su futuro crecimiento como comunidad requiere tiempo de maduración y esfuerzo, por lo que el autor seguirá trabajando sobre el tema de manera independiente una vez finalizada la etapa de tesis.
El presente es un trabajo final de grado (TFG) de Ingeniería de Sistemas en el Instituto Universitario Aeronáutico (IUA). El problema observado es la falta de un espacio online con capacidades claras para generar el dialogo entre consumidores y empresas, en base a las fallas presentes en sus productos o servicios. Para poder lograr cubrir esta necesidad el alumno considera que este tipo de herramienta debe contar con características sólo provistas hasta ahora por la tendencia Web 2.0 las cuales deberán ser estudiadas y comprendidas.
Por tanto el objetivo del proyecto es lograr comprender el concepto ambiguo de Web 2.0 entendiendo las formas en las que se manifiesta, sus implicancias sociales, y las tecnologías que le dan soporte para lograr que su aplicación permita la implementación de un sitio web con características Web 2.0 que eventualmente genere un espacio de diálogo entre consumidores y empresas.
Para desarrollar el trabajo se ha realizado una investigación en base a diversas fuentes bibliográficas analizando los conceptos de web 2.0, social media, patrones de diseño, y diversas tecnologías aplicables. Posteriormente se consideran los patrones de diseño para definir requerimientos y diseño de la solución de software utilizando UWE UML. Finalmente se realiza la implementación del modelo teórico en base a proyectos open source y servicios de terceros.
El resultado final del proyecto en su marco teórico provee una comprensión sobre la tendencia Web 2.0 y maneras de aplicación de esta a prácticamente cualquier contexto que se elija. Además, incluye una aplicación al contexto cliente-empresa mediante una solución de software online que sienta las bases para una comunidad de consumidores y empresas. En la actualidad dicho servicio se encuentra funcional y su futuro crecimiento como comunidad requiere tiempo de maduración y esfuerzo, por lo que el autor seguirá trabajando sobre el tema de manera independiente una vez finalizada la etapa de tesis.

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Published by: Juan Ortiz on Oct 22, 2009
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Trabajo Final de GradoIngeniería de Sistemas - IUATema:
Análisis de la tendencia Web 2.0, y suaplicación a la relación cliente-empresa.
Juan Alberto Ortiz Fernandez
Asesor: Ing. Mariano García Mattío
 
TFG: Análisis de la tendencia Web 2.0, y su aplicación a la relación cliente-empresa
IUA Ingeniería de Sistemas
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TFG: Análisis de la tendencia Web 2.0, y su aplicación a la relación cliente-empresa
IUA Ingeniería de Sistemas
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Dedicatoria
 
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Dedicatoria
A Ana y Juan, mis padres.

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