Welcome to Scribd, the world's digital library. Read, publish, and share books and documents. See more
Download
Standard view
Full view
of .
Save to My Library
Look up keyword or section
Like this
1Activity

Table Of Contents

PONAŠANJE POTROŠAČA U SAVREMENOM OKRUŽENJU
1.1. NOVI IZAZOVI U MARKETINGU
1.2. MARKETING OKRENUT POTROŠAČIMA
1.3. MARKETING I INTERNET
1.3.1. DIGITALIZACIJA I POVEZANOST
1.3.2. RAZVOJ INTERNETA
1.3.3. NOVE VRSTE POSREDNIKA
1.4. MARKETING I DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE
1.4.1. DRUŠTVENO ODGOVORNO POSLOVANJE I ETIČKA ODGOVORNOST
1.4.2. KONZUMERIZAM
OSNOVNI POJMOVI O PONAŠANJU POTROŠAČA
2.4. ANALIZA RAZLIČITIH SITUACIJA ANGAŽOVANJA U KUPOVINI
2.5. OBUHVAT I NIVOI ANALIZE POTROŠAČA
3.1. CILJEVI I SVRHA ISTRAŽIVANJA
3.4. NOVI IZAZOVI U ISTRAŽIVANJU POTROŠAČA
UTICAJ EKSTERNIH FAKTORA NA PONAŠANJE POTROŠAČA
4.1. GEO-DEMOGRAFSKI FAKTORI
4.2.1.KONJUNKTURNI CIKLUS
4.2.2. KUPOVNA MOĆ I DOHODAK
4.2.3. ŽIVOTNI STANDARD
4.2.4. POTROŠAČKE NAVIKE I CENE
4.4. SOCIO-KULTURNO OKRUŽENJE
4.4.1. KULTURA I POTKULTURA
4.4.2. DRUŠTVENA KLASA I SLOJ
4.2.3.RELEVANTNE I REFERENTNE GRUPE
4.2.4. LIDERI (VOĐE MIŠLJENJA)
4.2.5. STIL ŽIVOTA
PONAŠANJE POTROŠAČA U KUPOVINI
5.1. FAZE U PROCESU ODLUČIVANJA POTROŠAČA
5.2.1. LIČNOST I LIČNI (SELF) KONCEPT
5.2.2. MOTIVACIJA I MOTIVACIONI PROCES
5.2.3. PERCEPCIJA I PROCES INFORMISANJA POTROŠAČA
5.2.4. PROCES UČENJA
5.3.1.MERENJE STAVOVA
5.4. STRATEGIJE ZA POJAČAVANJE STAVOVA POTROŠAČA
5.5. STRATEGIJE ZA PROMENU STAVOVA POTROŠAČA
5.5.1. PERSUAZIVNA KOMUNIKACIJA/PROPAGANDA
5.5.2. INTEGRISANE MARKETING KOMUNIKACIJE
5.7. NEPLANIRANE KUPOVINE
STRATEGIJE SEGMENTACIJE, TARGETIRANJA I POZICIONIRANJA - STP
6.1.1. OSNOVE ZA SEGMENTACIJU TRŽIŠTA
6.2. TARGETIRANJE – IZBOR CILJNIH GRUPA
6.2.1. STRATEGIJE TARGETIRANJA
7.1. VREDNOST ZA POTROŠAČE
7.2. ISPORUČIVANJE VREDNOSTI POTROŠAČIMA
7.3. ZADOVOLJSTVO (SATISFAKCIJA) POTROŠAČA
7.4. TOTALNO ZADOVOLJSTVO POTROŠAČA
7.5. KVALITET U FUNKCIJI ZADOVOLJSTVA POTROŠAČA
7.6. MERENJE ZADOVOLJSTVA POTROŠAČA
7.6.1. INDIREKTNI METODI MERENJA
7.6.2. DIREKTNI METODI MERENJA
LOJALNOST I ŽIVOTNA VREDNOST POTROŠAČA
8.3. STRATEGIJE VEZIVANJA POTROŠAČA
8.4. PROGRAMI LOJALNOSTI
8.5. ANALIZA VREDNOSTI POTROŠAČA ZA PREDUZEĆE
MARKETING ODNOSA SA POTROŠAČIMA
9.1. DEFINISANJE I NASTANAK MARKETING ODNOSA
9.3. UPRAVLJANJE ODNOSIMA SA POTROŠAČIMA
9.3.1. BAZIČNA STRUKTURA CRM-A
POSLOVNA TRŽIŠTA I POSLOVNI POTROŠAČI
10.1. MODEL PONAŠANJA POSLOVNOG KUPCA
10.2. TIPOVI ODLUKA POSLOVNIH KUPACA
10.3. CILJEVI I MOTIVI KUPOVINE
10.5. METODI KUPOVINE
10.6. ODNOS PRODAVCA I KUPCA
10.7. BUDUĆNOST POSLOVNOG MARKETINGA
BIBLIOGRAFIJA
0 of .
Results for:
No results containing your search query
P. 1
US - Ponašanje potrošača

US - Ponašanje potrošača

Ratings: (0)|Views: 21 |Likes:
Published by nozedi

More info:

Published by: nozedi on Mar 25, 2014
Copyright:Traditional Copyright: All rights reserved

Availability:

Read on Scribd mobile: iPhone, iPad and Android.
download as PDF, TXT or read online from Scribd
See more
See less

08/11/2014

pdf

text

original

You're Reading a Free Preview
Pages 6 to 51 are not shown in this preview.
You're Reading a Free Preview
Pages 57 to 62 are not shown in this preview.
You're Reading a Free Preview
Pages 69 to 230 are not shown in this preview.
You're Reading a Free Preview
Pages 236 to 275 are not shown in this preview.

You're Reading a Free Preview

Download
/*********** DO NOT ALTER ANYTHING BELOW THIS LINE ! ************/ var s_code=s.t();if(s_code)document.write(s_code)//-->