RECOLECCIÓN DE DATOS

La Entrevista
Grupo de
Investigación PFPD
UNAL, Devia
Zambrano, M.
2009
 DISEÑO
• PRIMER PASO: Enunciación del problema de
investigación.
• SEGUNDO PASO: Definir que se va explorar/
aplicar/interpretar (objetivos).
• TERCER PASO: Determinar como se debe proceder
(metodología).
• CUARTO PASO: Qué técnicas se van a utilizar para
recoger la información.
Ten en cuenta este esquema para tu acción
investigativa!!!
 TÉCNICAS PARA HALLAR
DATOS
• Los analistas utilizan una variedad de métodos a
fin de recopilar los datos sobre una situación
existente, como entrevistas, cuestionarios,
inspección de registros (revisión en el sitio) y
observación. Cada uno tiene ventajas y
desventajas. Generalmente, se utilizan dos o tres
para complementar el trabajo de cada una y
ayudar a asegurar una investigación completa.
 Entrevista
Algunos tipos de entrevista según su
uso y denominación.
Sehnidt y Kesseler (1976)
proporcionan dos ejes ortagonales:
el grado de estructuración y la
atmosfera emocional.
 Técnica
Investigativa
és
La entrevista
de Entrevista sé
Recolección
de datos diferentes
Realiza
de manera
Verbal Tipos
Planeación
a través
como:
Pregunta Ejecución

Análisis de
Estructurada resultados
Semi estructurada Abierta
 Preparación de la Entrevista
1. Determinar la posición que ocupa de la organización el
futuro entrevistado, sus responsabilidades básicas,
actividades, etc. (Investigación).
2. Preparar las preguntas que van a plantearse, y los
documentos necesarios (Organización).
3. Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda para la
entrevista. (Sicología).
4. Elegir un lugar donde se puede conducir la entrevista con la
mayor comodidad (Sicología).
5. 5. Hacer la cita con la debida anticipación (Planeación).
 Tipos de Entrevista

• Estructurada
• Semi estructurada
• Abierta
 Tipos de preguntas
FORMA DE PREGUNTA ABIERTA
Ejemplo: obtener la informaci— n sobre las
caracter’ sticas de dise— os cr’
ticas para los
empleados.
Ò algunos empleados han s ugerido que la
mejor forma para hacer eficiente el
procesamiento de pedidos es in stalar un
sistema de computadora que maneje todos
los c‡ lcu
los...Ó
bajo estas circunstancias À apoyar’austed el
desarrollo de un sistema de este tipo?.
FORMA DE PREGUNTA CERRADA
Ejemplo: obtener la informaci— n sobre las
Caracter’ sticas de dise—o cr’ ticas para los
empleados.
Ò La experiencia le ha proporcionado un a
amplia visi— n en cuanto a la forma en la que
la empresa maneja los pedidos...Ó Me
gustar’a que usted contestara algunas
preguntas espec’ ficas en r elaci—n en lo
anterior:
-ÀQuŽ etapas trabajas bien?Àcu‡les no
-ÀEn donde se presenta la mayor parte del
problema?
- ÀCu‡do n ocurre un atraso, c—mo se
maneja?
Entre otros
 Realización de la entrevista
La habilidad del entrevistador es vital para el éxito
en la búsqueda de hecho por medio de la
entrevista. Las buenas entrevista depende del
conocimiento del analista tanto de la preparación
del objetivo de una entrevista específica como de
las preguntas por realizar a una/s persona/s
determinada/s.
El tacto, la imparcialidad e incluso la vestimenta
apropiada ayudan a asegurar una entrevista
exitosa.
 Realización de la entrevista II
• A través de la entrevista, los analistas
deben preguntarse a sí mismo las
siguientes preguntas:
•- ¿Qué es lo que me está diciendo la
persona?
•- ¿Por qué me lo está diciendo a mí ?
•- ¿Qué está olvidando?
•- ¿Qué espera está persona que haga yo?
 Conducción de la entrevista
1.Explicar con toda amplitud el propósito y alcance del estudio (Honestidad).
2.Explicar la función propietaria como analista y la función que se espera conferir al
entrevistado. (Imparcialidad).
3.Hacer preguntas específicas para obtener respuestas cuantitativas (Hechos).
4.Evitar las preguntas que exijan opiniones interesadas, subjetividad y actitudes
similares (habilidad).
5.Evitar el cuchicheo y las frases carentes de sentido (Claridad).
6.Ser cortés y comedio, absteniéndose de emitir juicios de valores. (Objetividad).
7.Conservar el control de la entrevista, evitando las divagaciones y los comentarios al
margen de la cuestión.
8.Escuchar atentamente lo que se dice, guardándose de anticiparse a las respuestas
(Comunicación).
FORMA DE LAS PREGUNTAS
• Abiertas: no presentan ninguna restricción a las
respuestas.
• Cerradas: la única opción de respuesta es SI,
NO, NO SÉ.
• De elección múltiple: se presentan respuestas
probables para seleccionar y ordenar.
• De abanico: varias respuestas para escoger una
o más.
 TIPOS DE PREGUNTAS
• De hechos: interrogan sobre algo
existente consumado.
• De acción: tratan sobre la intervención
del informante en un hecho
determinado.
• De intención: buscan encontrar la
actitud del individuo ante un
acontecimiento imaginado.
 TIPOS DE PREGUNTAS
• De opinión: busca conocer lo que el
interrogado piensa acerca de algo.
• De índice: se formulan para interrogar
indirectamente acerca de algo que
crearía problema o desconfianza si se
preguntara directamente.
 RECOMENDACIONES
• Las preguntas deben elegirse en
función de los objetivos.
• El vocabulario adecuado a la población
que se entrevista.
• Las preguntas no deben sugerir la
respuesta.
• No deben hacerse preguntas
demasiado largas.
Resultados de la entrevista
1. Escribir los resultados (Documentación).
2. Entregar una copia al entrevistado,
solicitando su conformación, correcciones o
adiciones. (Profesionalismo).
3. Archivar los resultados de la entrevista
para referencia y análisis posteriores
(Documentación).
 Referencias Bibliográficas
• Ferrater Mora, J. (1965). DICCIONARIO
DE FILOSOFIA, Buenos Aires, Editorial
Sudamericana.
• Hernández Sampieri, R. & cols. (1998)
(4a.Ed.) Metodología de la
Investigación, México, Mc-Graw-hill.