Seminario de Administración del Conocimiento y la Información

Presentación y recomendaciones para su operación. Versión

preliminar. Instituto Politécnico Nacional. Centro de Formación e
Innovación Educativa.

Noel Angulo M. y María Luisa Bossolasco

Presentación:

Un reto para cualquier tipo de institución educativa en

la era del conocimiento es dar valor agregado a su
organización ayudando a las personas que pertenecen a
su comunidad a innovar y adaptarse al cambio. La
Gestión del Conocimiento ayuda a establecer las
condiciones asociadas a la generación de un ambiente
de aprendizaje y una cultura organizacional que
favorecen la creación de ventajas competitivas con base
en los procesos de innovación, además de la integración
armónica de las capacidades de los individuos y las
entidades que la conforman, para facilitar el flujo del
conocimiento y así contribuir a desarrollar su potencial
creativo en beneficio de los objetivos de la
organización.

Con frecuencia se confunde a la tecnología con la gestión del conocimiento, si bien en

esta última se precisa de las herramientas tecnológicas, nunca será en sustitución del ser
humano, sino como extensión de sus capacidades. Haciendo una analogía con la
distribución de Paretto, podemos imaginar que el rol de la tecnología en la gestión del
conocimiento representa sólo un 20%, en tanto que el 80% es componente humano y
principalmente, su expresión intelectual como conocimiento incorporado en productos,
y procesos o como conocimiento en las cabezas de las personas.

El seminario Saci 2009 se orienta a lograr la confluencia de ideas alrededor de la

Gestión el conocimiento y la Información y su importancia como una disciplina práctica
que ayuda a desarrollar y hacer visible el potencial de las personas, mediante una
cultura organizacional, cuyo eje fundamental es la integración e interacción de la
información y el conocimiento presentes como parte del capital intelectual de toda
organización.

La participación en el seminario cubre tres actividades, la primera consiste en la

asistencia presencial o virtual al ciclo de conferencias que se irán presentando, mes a
mes, iniciando el miércoles 20 de mayo y concluyendo la última sesión el día 10 de
diciembre de 2009. La segunda forma de participación es la interacción y el diálogo en
los foros que se abren para cada videoconferencia, dando oportunidad de intercambiar
impresiones, ideas e información sobre los temas del seminario. Una tercera actividad se
da al final del seminario y consiste en elaborar un trabajo original, escrito, en 10
cuartillas.

1
Forma de participación:

Videoconferencias:

Se puede acceder a las videoconferencias a través de la red, ya sea en forma paralela a

su trasmisión, o de manera diferida, mediante video bajo demanda. Se deberán recoger
las ideas principales y elementos conceptuales que permitan ir desarrollando una cultura
de la gestión del conocimiento y la información. Quienes vivan dentro de la zona
metropolitana de la ciudad de México, si así lo desean, podrán asistir de manera
presencial en la Sala Azul de la Unidad Politécnica de Educación Virtual. Quienes
asistan a subsedes donde se reciba la señal de videoconferencia deberán turnar sus
preguntas al coordinador de subsede para turnarlas al conferencista en turno. De otro
modo, quienes acudan a las conferencias desde su computadora personal, podrán enviar
sus preguntas al Chat, dentro de la plataforma, siempre que se tenga clave de usuario y
contraseña. A continuación se dan algunas ideas y recomendaciones para la
participación en este seminario:

Foros de discusión

No hay aprendizajes sin interacción, por ello es absolutamente necesaria la participación

activa, en este caso se pide un mínimo de cuatro participaciones en cada foro, la
participación se sustenta en los contenidos de las conferencias o en lecturas sugeridas
por la coordinación del seminario, por los propios participantes o por los conferencistas
y moderadores. Se deberá evitar la repetición de lo que otros han dicho dentro del
mismo espacio, los participantes deben seguir la lectura de las aportaciones en el foro y
presentar aportaciones originales que complementen o cuestionen las ideas de otros,
pero de manera argumentada y que contribuyan a la comprensión del tema o que lo
complementen.

Cada intervención debe motivar el diálogo, de tal manera que se abra la discusión, la
reflexión y el intercambio de ideas, evitando el monólogo y el aislamiento de los
participantes. Una estrategia permitida será la formulación de preguntas que incentiven
la discusión. El participante se podrá apoyar en pasajes de textos escritos o disponibles
en Internet y podrá compartir direcciones o bibliografías.

Antes de subir su aportación a los foros, se sugiere prepararla en Word, o algún otro
procesador de textos, de tal manera que se tenga certeza y claridad en su redacción. Los
textos que se suban a la plataforma deberán ser breves y precisos, evitando incorporar
ideas diferentes en una misma aportación. La extensión deseable es de 4 a 12 líneas de
texto. Quien desee aportar artículos o textos mayores a media cuartilla, para
complementar el tema deberán enviarlos al correo del seminario, indicando el foro al
que se destina y anotando su nombre y datos de contacto.

Recomendaciones para la participación en Foros

Esta es una propuesta para orientar y optimizar el espacio de diálogo, posibilitando las
mejores condiciones para compartir saberes e incentivar el flujo de información.
Creemos que el espacio del foro de discusión puede ser un lugar desde el cual, a partir
del aporte de cada uno, podemos avanzar en nuestro propio conocimiento sobre el tema,
por ello le sugerimos:

2
 • Sea amable al incorporar sus aportaciones o preguntas, así como al dar respuesta
o comentar las aportaciones de otros.
• Use mayúsculas y minúsculas. Escribir todo el texto en mayúsculas se interpreta
como una falta de cortesía.
• Lea las intervenciones realizadas por los demás participantes. Evite decir “más
de lo mismo”. Trate de entrar periódicamente al espacio del foro para poder
seguir el hilo de las discusiones.
• Sus preguntas o aportaciones deberán ser congruentes con el tema del foro que
corresponda. Trate de que sus aportes se focalicen en el tema eje del debate.
• Sus aportaciones deben tener sentido y aportar elementos para enriquecer el
conocimiento, la comprensión o la discusión sobre el tema.
• Procure que sus aportes no sean extensos, sino que en pocas líneas se manifieste
de manera clara y coherente la razón de su mensaje.
• Es importante que utilice un título significativo, que resuma y describa el aporte
que va a realizar.
• Refiera a los aportes de otros y formule preguntas a distintos participantes.
Dedicar preguntas a una sola persona desalienta la participación y propicia el
abandono y la exclusión.
• Sus comunicaciones con otras personas dentro del foro deberán tener una
relación evidente con el tema en discusión o con sus posturas respecto al tema.
• Cuando necesite pedir ayuda del moderador, con un solo mensaje es suficiente.
Los moderadores del foro se encargaran de darle respuesta y removerlo.
• Cuando sea pertinente, incluya citas que soporten su argumentación o le den
mayor consistencia, en todo caso incorpore la referencia a la fuente. Evite copiar
y pegar.
• Al crear nuevos temas o responder los existentes, aborde sólo aquellos aspectos
que entren dentro del ámbito de los foros.
• Cuando perciba que el tema en debate ya se ha agotado sugiera, al moderador o
al propio grupo, alguna nueva línea de discusión.
• Si considera que algún documento de internet ofrece mayor claridad o
complementa las ideas abordadas en las conferencias o en los foros, envíelo al
correo del seminario, junto con los datos descriptivos y su dirección url de
ubicación para poder referirlo y, en su caso, redistribuirlo a los participantes.

Trabajo Final

El seminario se concluye formalmente sólo hasta que se elabora y entrega un trabajo escrito
donde se hace evidente la comprensión de los aspectos conceptuales abordados en el seminario.
El tema de los trabajos deberá girar alrededor de los contenidos de las conferencias o
relacionados de manera directa con los ejes temáticos del Seminario. Los trabajos deberán ser
originales y nunca una copia de textos de internet o de material impreso. Si se demuestra que
un trabajo presentado es copia de otro material y presentado de manera fraudulenta se anulará
y amonestará ´por escrito a la persona que haya incurrido en la práctica de cortar y pegar. El
trabajo final puede ser un artículo o ensayo y puede ser desarrollado por una o hasta dos
personas.

Nota: aquellos trabajos que reúnan calidad en su construcción y pertinencia por su contenido y
su relación con los temas del seminario, se regresarán a los autores para que hagan las
adecuaciones y presentarlos como propuesta para su publicación.

3
Forma de evaluación

Quienes concluyan satisfactoriamente el seminario, recibirán una constancia con valor

curricular que acredita 80 hrs. De trabajo, para ello es necesario que conozcan la forma de
evaluación de participación en foros y del trabajo final, lo que se aborda a continuación:

Una de las necesidades detectadas, tanto en la operación de los foros así como en la
construcción y revisión de los trabajos finales del seminario se refiere a la carencia de un
referente para evaluar los resultados de una manera objetiva y a partir de criterios claros y
precisos, por ello se incorporan dos rúbricas que atiendes ambos aspectos

Evaluación de intervenciones en el Foro de Discusión del SACI

Categoría a evaluar 4 3 2 1
El participante El participante El participante El participante
interviene en más de interviene en más interviene en más interviene en
una oportunidad y lo de una oportunidad, de una oportunidad ocasiones aisladas.
hacen con propósitos aunque con pero no se evidencia
diversos (plantear objetivos similares. seguimiento del
Permanencia a lo una pregunta, ofrecer Evidencia debate planteado.
largo del trayecto una respuesta, emitir seguimiento del
un juicio, compartir debate.
información, etc).
Evidencia
seguimiento del
debate.

Es provocativo. El título se relaciona Existe un título No hay ningún título, o

Título reflejo del Refleja de manera con el contenido creado por el autor es sólo el “RE:”
aporte clara y directa la pero no destaca la del aporte, pero está automático, generado
intención y el intención del aporte. poco relacionado por el sistema de la
contenido del aporte. con el contenido. plataforma.
La información que La información que La información que La información que
contiene el aporte contiene el aporte contiene el aporte contiene el aporte no
Claridad y está muy bien está organizada, resulta parece estar
Organización de la organizada, con con buena comprensible, pero organizada ni se
Información buena redacción. Se redacción. Pero en las ideas no están aprecia una adecuada
muestran claramente algunas ocasiones bien redactadas o articulación y
las ideas expuestas. las ideas no resultan difícilmente secuencia lógica.
transparentes. articuladas.

El aporte se sustenta El aporte se El aporte tiene El aporte tiene poco o

en argumentos que sustenta en relación con el tema, nada que ver con el
superan los argumentos que pero está elaborado tema tratado en las
comentarios superan los a partir de fuentes documentales.
generales. Se comentarios comentarios
Calidad del aporte evidencia estudio generales. Se generales. No se
juicioso y referencia evidencian evidencia referencia
a fuentes referencias a fuentes
documentales. generalizadas a documentales.
fuentes
documentales.

4
 El contenido del El contenido del El contenido es El contenido carece de
aporte es pertinente aporte es pertinente pertinente con el pertinencia con el
con el tema con el tema tema propuesto para tema propuesto para
propuesto para el propuesto para el el debate. Pero no el debate.
debate y favorece la debate. Contribuye contribuye con su
Focalización en el focalización de la a focalizar la aporte a mantener el
tema de debate discusión. Invita y discusión. foco de la discusión.
aorta ideas o
preguntas para
continuar focalizando
en el tema eje del
debate

El aporte está En el aporte se En el aporte se En el aporte no se

construido sobre menciona de mencionan nombres hace referencia a
mensajes previos y manera explícita los de compañeros o ningún mensaje
Ilación y conecta ideas entre mensajes previos, ideas de otros previo.
Referencia a ellos. Se hace pero no los articula mensajes que
aportes anteriores referencia explícita o interrelaciona. influyeron en el
de los elementos que suyo, pero no
sirvieron en dicha construye una
construcción. nueva idea.

Esta categoría no se aplica en aquellos casos en que se abra una nueva línea de debate o sea un primer
aporte en una nueva línea de discusión.

El aporte añade un El aporte toma en El aporte trata sobre El aporte no

nuevo elemento o cuenta la discusión el hilo de discusión, corresponde al hilo de
Impulso del
una nueva generada, pero no aporta un discusión.
diálogo hacia
perspectiva a la destacando los nuevo elemento o
adelante.
discusión. elementos más perspectiva.
significativos de ella.

El aporte pone de El aporte evidencia El aporte hace El aporte no integra

manifiesto una reflexión e referencia a la información nueva ni
actitud crítica sobre integración entre el nueva información, actitud crítica sobre
los argumentos conocimiento previo pero no se evidencia los propios
propios y de los otros del participante y la reflexión o argumentos.
Manifestación de participantes. Se nueva información, integración con los
actitud crítica. evidencia reflexión e pero no evidencia saberes previos.
integración entre actitud crítica sobre
conocimientos los propios
previos y la nueva argumentos.
información. Va más
allá de lo ya dicho.

En el aporte se pone En el aporte se pone En el aporte se En el aporte no se

de manifiesto la de manifiesto la refiere vagamente a contribuye con nueva
contribución de contribución de referencias, autores información sobre el
nueva información nueva información o experiencias que tema.
Contribución de
sobre el tema sobre el tema podrían contribuir
nueva información
(experiencia, (experiencia, con nueva
referencia referencia información.
bibliográfica, link, bibliográfica, link,
datos, etc.) y se datos, etc.) pero sin
explicita qué aspecto explicitar la utilidad

5
 de tal información de la misma.
puede resultar de
utilidad.

El aporte evidencia El aporte pone de El aporte refiere de El aporte sostiene una

una renuncia a la manifiesto la manera vaga a la visión individualista y
inversión personal de perspectiva perspectiva personal sobre el tema
ideas a favor de una sostenida por el sostenida por el eje del debate.
inversión por parte grupo, pero grupo. Prevalece la
Noción de del grupo. Pone de prevalece la mirada visión individualista.
comunidad de manifiesto capacidad personal e individual
aprendizaje para ponerse en el por sobre la
lugar del otro y colectiva.
contribuir al logro de
un aprendizaje en
colaboración con
otros

Evaluación de trabajo final del SACI

Categoría a evaluar 4 3 2 1
Plantea clara y Plantea en forma Plantea en forma No se plantea de
ordenadamente el clara y ordenada, confusa el tema del manera explícita el
Tema central del
tema del trabajo y su pero insuficiente el trabajo y su tema del trabajo
trabajo
importancia. tema del trabajo y importancia.
su importancia.

El contenido es El contenido es El contenido tiene El contenido carece de

pertinente con los pertinente con los poca pertinencia con pertinencia con los
temas tratados en las temas tratados en los temas tratados temas tratados en las
Pertinencia de los lecturas o las lecturas o en las lecturas o lecturas o
contenidos conferencias del conferencias del conferencias del conferencias del
seminario y aporta seminario seminario. seminario.
otros aspectos
complementarios.

La información está La información tiene La información tiene La información tiene

claramente relación con el tema relación con el tema poco o nada que ver
relacionada con el principal y aporta principal pero no con el tema central del
Calidad de
tema principal y algunas ideas aporta detalles o trabajo.
Información
proporciona varias secundarias y ejemplos.
ideas secundarias y ejemplos.
ejemplos.

Se aprecia un El autor descansa El autor se limita a Se incurre en la

esfuerzo original en más en el trabajo de describir las ideas práctica de copiar y
Originalidad del la construcción del otros autores pero de otros pero lo pegar sin esfuerzos
trabajo conocimiento y aporta sus hace de manera originales de creación
planteamiento de propuestas coherente y clara y o sin citar las fuentes.
posturas del autor originales cita las fuentes.

6
 La información está La información está La información está La información no
muy bien organizada organizada con organizada, pero los parece estar
con párrafos bien párrafos bien párrafos están mal organizada ni se
Organización de la
redactados y redactados con una redactados o aprecia una adecuada
información
articulados de secuencia lógica. deficientemente articulación y
manera coherente y articulados. secuencia lógica.
con subtítulos.

Se citan todas las Se citan las fuentes Aunque se citan las No se sigue un estilo
fuentes de de información pero fuentes de uniforme y sólo se
información y se están información se incluyen algunas
aportan las insuficientemente aprecian omisiones fuentes de información
Aparato crítico
referencias documentadas. y deficiencias en la pero deficientemente
bibliográficas documentación. documentadas o se
completas siguiendo omiten las fuentes.
un estilo uniforme.

Incluye los hallazgos Incluye sólo lo que Incluye solo No se aprecia

que se hicieron en su se aprendió en la algunos aspectos conclusión.
Conclusiones construcción y lo que construcción del vagos de lo
se aprendió del trabajo. aprendido en el
trabajo. trabajo.

Referencias Bibliográficas:

Arango, M. (2004). Foros virtuales como estrategia de aprendizaje. Revista Debates

Latinoamericanos, Nº 2. Consultado el 29/03/07 en
www.rlcu.org.ar/revista/numeros/02-02-Abril-2004/documentos/Arango.pdf
Bossolasco, M. L. (2009). El foro de Discusión. Espacio mediado para la mediación
cognitiva. Tesis de Maestría. Inédito.
Galvis Panqueva, A. (2008). Criterios y rúbrica TIGRE para autocontrolar calidad de
aportes en discusiones. Consultado el 17/05/09, en
http://aportetigre.blogspot.com