BAB I PENDAHULUAN I.1. Latar Belakang Prestasi kerja karyawan sangat diperlukan dalam suatu perusahaan.

Beberapa upaya untuk meningkatkan prestasi kerja karyawan antara lain melalui kerja tim, serta pelatihan dan pengembangan. Jiddan Mobile Internet merupakan perusahaan yang bertempat di Jatinangor, bergerak dalam jasa penyediaan layanan internet. Kerja tim (teamwork) sangat melekat sebagai budaya kerja di Jiddan Mobile Internet, hal ini mengingat jenis pekerjaan yang mengharuskan karyawan bekerja secara tim. Anggota tim belum maksimal menumbuhkembangkan kebersamaan dalam melaksanakan tugas yang diberikan. Masing-masing anggota masih lebih menonjolkan kemampuan individualnya. Hal ini disebabkan manajemen perusahaan

memberikan reward (penghargaan) bagi setiap karyawan yang berprestasi baik, sehingga masing-masing karyawan ingin menunjukkan kemampuannya tanpa mengabaikan suasana kerja tim yang baik.

Program pelatihan dan pengembangan yang efektif dapat meningkatkan kinerja, keterampilan, sikap/moral dan potensi organisasi. Untuk melihat efektivitas program pelatihan dan pengembangan, maka perusahaan perlu melakukan penilaian terhadap perubahan sikap dan keterampilan para karyawan, baik sebelum maupun sesudah mengikuti program pelatihan dan pengembangan sehingga diharapkan dapat meningkatkan prestasi kerja. Penyelenggaraan program pelatihan dan pengembangan harus disesuaikan dengan kebutuhan jenis pekerjaan dan kemampuan karyawan dalam mengikutinya, hal ini tentu tidak terlepas dari materi dan metode yang digunakan. Peningkatan kemampuan, pengetahuan dan keterampilan karyawan dapat dilakukan dengan program pelatihan dan pengembangan. Dalam mempersiapkan karyawan yang terlatih dan berkembang, Jiddan Mobile Internet berencana melakukan pelatihan karyawan.

Setelah pelatihan dan pengembangan yang dilakukan baik itu pelatihan bersifat teknis (materi pekerjaan teknik) maupun nonteknis, diharapkan para pegawai Jiddan Mobile Internet dapat menerapkan Brand Personality (menerapkan nilai-nilai yang terkandung dalam Jiddan Mobile Internet), Discipline (mengembangkan sikap disiplin dalam bekerja dan kehidupan sehari-hari), Hard Work (mengembangkan sikap kerja keras dan berinisiatif dalam upaya melaksanakan tanggung jawab perusahaan), Work Ethos (Mengembangkan sikap etos kerja dengan kemauan yang tinggi, tekun, serta gigih dalam bekerja), Work Effectiveness (menyusun dan

melaksanakan rencana pekerjaan, secara komprehensif, realistis dan efektif untuk mencapai tujuan, sesuai prinsip Quality, Cost, Delivery, Safety, dan Moral), dan Innovation (mampu mengembangkan kreativitas dalam lingkungan pekerjaan dengan menghasilkan ide baru serta berpikir lateral dan terbuka dengan ide-ide baru). Pelatihan juga diberikan dalam mengembangkan kerja tim di perusahaan seperti Building Relationship (mengembangkan sikap terbuka serta menghormati hasil karya serta masukan dari orang lain), Listen to Others (mampu menggunakan ketrampilan mendengar yang empatik saat berkomunikasi dengan orang lain), Leadership (menetapkan tujuan/visi/misi yang akan dicapai, mengkomunikasikan strategi dengan rencana kerja dan memastikan bahwa aktivitas yang dilakukan sesuai arahan) dan Basic Supervisory (membangun iklim yang kondusif, mendorong anggota untuk berkontribusi secara optimal dan memberikan contoh sikap kerja yang positif serta menunjukkan keinginan untuk mencapai yang terbaik). Substansi materi pelatihan teknis yang diperuntukkan kepada tenaga mekanik menjurus pada skill teknik penggunaan dan pemeliharaan mesin-mesin produk alat-alat berat hingga keselamatan, dan kesehatan kerja (K3) dengan metode workshop. Adapun materi pelatihan meliputi Basic Mechanic Course (pelatihan mekanik tingkat dasar), Basic Mechanic Course Maintenance (pelatihan pemeliharaan mesin-mesin tingkat dasar) dan Preventive Maintenance (pemeliharaan mesin-mesin secara preventif).

Dalam hal pemberian tugas, pimpinan tim masih belum memberikan tanggung jawab seutuhnya kepada anggota. Hal ini disebabkan adanya kekhawatiran anggota belum mampu

menjalankannya. Pemberian tugas diberikan kepada anggota tim yang dipercaya mampu menjalankannya. Sehingga sebagian anggota merasakan kekurangpercayaan pimpinan terhadap kemampuannya. Kerja tim sangat dituntut pada Jiddan Mobile Internet. Beberapa karyawan masih kurang merasakan adanya kekompakan dalam tim. Rasa saling

ketergantungan dan menjadi bagian dari sebuah tim belum sepenuhnya dimiliki. Hal ini juga terkait dengan kurangnya dibangun kerja sama dan kepercayaan sebagai iklim dalam kerja tim. Selanjutnya, dalam mewujudkan kerja tim yang solid, perlu dikembangkan kerja sama, kepercayaan dan kekompakan. Kerja sama yang dibangun masih belum maksimal, hal ini masih terdapatnya anggota tim bekerja secara individu. Demikian pula tanggung jawab pekerjaan masih dilaksanakan secara perseorangan, hal ini karena interaksi anggota dalam tim masih kurang.