Los errores ms comunes que suelen cometer jefes novatos

Redaccin BBC Mundo Viernes, 21 de marzo de 2014

Una de las principales equivocaciones es no saber delegar.

Un ascenso laboral genera satisfaccin para quien lo obtiene.

Pero, desafortunadamente, el regocijo de haber sido ascendido a lder de equipo se desvanece rpidamente para muchos cuando se encuentran con un equipo de trabajo reacio, o incluso amotinado. La mayora de los profesionales aspira a ascender en el organigrama corporativo para ocupar una posicin gerencial con un salario mejor. Sin embargo, la escuela empresarial de los golpes incluye muchos errores de principiante. Y si usted trabaj alguna vez para un gerente recin nombrado -o fue uno de ellos- sabr que estas vergonzosas equivocaciones pueden quedarse en el ambiente por un buen tiempo. Angela Henshall, de la BBC, realiz un compendio de las equivocaciones ms comunes entre quienes asumen un cargo gerencial basado en la informacin de Quora, un sitio web de preguntas y respuestas a cargo de una comunidad de usuarios. Ansiedad ante problemas en el desempeo Jason Sobel, quien trabaja para una compaa de anlisis de datos en California, Estados Unidos, seal un error que puede afectar tanto a directivos como a empleados. "Los gerentes nuevos suelen tener dificultades corrigiendo los problemas de desempeo. No es agradable tener que decirle a alguien que no est haciendo las cosas bien, incluirlos en un programa de capacitacin o despedirlos", escribi en Quora. "Sin embargo, las consecuencias de retrasar cualquiera de estas acciones son peores a medida que transcurre el tiempo sin que se tomen correctivos. Es una parte espantosa del trabajo y a nadie le gusta hablar de ella, pero es vital para la organizacin". Ian McAllister, gerente general de Amazon, coincide al respecto.

La mayora de los gerentes no se preocupa por saber cules son las motivaciones de sus subalternos. "Si usted presta atencin a estas equivocaciones con anticipacin, entonces puede solucionarlas haciendo correcciones sutiles. En cambio, si le lleva mucho tiempo notarlas, no slo deber ser ms severo, sino que el error podra ser ms difcil de revertir", coment en Quora. Otra accin desacertada comn, segn McAllister, es no documentar el bajo desempeo en un correo electrnico. "Esto ayuda a los empleados a entender la gravedad de la situacin. Tambin es til si llega la hora de despedir al trabajador". El sndrome de "hacer mi trabajo previo"

Yishan Wong, un exdirector en el rea de ingeniera, destac un traspi muy frecuente entre gerentes inexpertos en su campo: "Hacer el trabajo manual ellos mismos. Eso es posible si el equipo laboral es pequeo, pero cuando crece, no debera ocurrir". Wong explica que esta postura incluye dos aspectos. "El gerente se siente ms cmodo haciendo personalmente lo que se requiere, en vez de ensear, incentivar o asignar a otra persona. Por otra parte, est la idea de que su equipo no los respetar a menos que 'gue con el ejemplo'". Al respecto, Patrick Moore, empleado de la firma de comunicaciones Alcatel Lucent, seala: "Se tiene que permitir al equipo hacer su trabajo mientras el gerente se encarga de la visin global. A muchos novatos les cuesta comprender que ya dejaron de ser una "abeja obrera" y tratan de seguir cumpliendo con sus labores previas. Esto significa que no desempearn efectivamente su nuevo papel". Negarse a delegar "Se tiene que permitir al equipo hacer su trabajo mientras el gerente se encarga de la visin global, a muchos novatos les cuesta comprender que ya dejaron de ser una "abeja obrera"" Patrick Moore Otro de los moderadores de Quore, Michael Lopp, considera que el error principal suele ser abarcar demasiado. El "crculo vicioso" del nuevo director comienza con un "puedo hacerlo todo" y se transforma en "puedo hacerlo todo sin ayuda". "Se niegan a que alguien ms est en control. El problema es que asumen ms labores de las que pueden llevar a cabo, lo que ocasiona dos problemas: baja la calidad de su trabajo o comienza a sobrepasarlo", escribi Loop. Y prosigue: "Delegar puede ser difcil, pero el rol de gerente no es realizar un trabajo de calidad, es hacer un buen trabajo a gran escala". Cul era su nombre? Jesse Bridgewater, analista de datos de eBay, se refiri a un problema que tiende a ocurrir con el personal. "El error ms grande de la mayora de los directivos es no esforzarse en saber qu es lo que motiva a los miembros del equipo. Esta es una de las tareas ms difciles debido a que la gente no suele estar consciente de sus motivaciones". Bridgewater cree que la gente ms productiva y creativa est motivada por su deseo de cambiar al mundo de alguna forma o generar impacto en cierta rea, as como por mejorar y diversificar sus habilidades. Est despedido! Stephanie Vardavas, directora de Row 99, una empresa que fabrica equipos de viajes, vivi una de las experiencias ms duras que le puede tocar a una persona despus de asumir un rol de mayor responsabilidad, una que muchos llevan a cabo mal. "El mismo da que fui ascendida a vicepresidente en uno de mis trabajos, tuve que despedir a alguien. Fue terrible, pero necesario (l estaba robando). Eso me fortaleci para las pocas ocasiones futuras en las que tuve que hacerlo nuevamente", seal en Quora. Y agreg: "He visto a gerentes despedir personal slo para demostrar que tienen poder y pueden hacerlo. Eso, simplemente, es horrendo".