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 © ISO 2009 – Tous droits réservésType du document: Norme internationaleSous-type du document:Stade du document: (40) EnquêteLangue du document: FC:\Documents and Settings\lev\Mes documents\DOCUMENTS POUR ISO\ISO26000\ISO_26000_(F).doc STD Version 2.2
ISO/TC TMB/SC
Date: 2009-10-08
ISO/DIS 26000
ISO/TC TMB/SC /GT SRSecrétariat: SIS/ABNT
 
Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale —
Guidance on social responsibility — 
Avertissement
Ce document n'est pas une Norme internationale de l'ISO. Il est distribué pour examen et observations. Il estsusceptible de modification sans préavis et ne peut être cité comme Norme internationale.Les destinataires du présent projet sont invités à présenter, avec leurs observations, notification des droits depropriété dont ils auraient éventuellement connaissance et à fournir une documentation explicative.
ISO/TMB/WG SR N 172 (F)
 
ISO/DIS 26000
ii
 © ISO 2009 – Tous droits réservés
 
Notice de droit d'auteur
Ce document de l'ISO est un projet de Norme internationale qui est protégé par les droits d'auteur de l'ISO.Sauf autorisé par les lois en matière de droits d'auteur du pays utilisateur, aucune partie de ce projet ISOne peut être reproduite, enregistrée dans un système d'extraction ou transmise sous quelque forme que cesoit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie, les enregistrements ouautres, sans autorisation écrite préalable.Les demandes d'autorisation de reproduction doivent être envoyées à l'ISO à l'adresse ci-après ou aucomité membre de l'ISO dans le pays du demandeur.ISO copyright officeCase postale 56
•
CH-1211 Geneva 20Tel. + 41 22 749 01 11Fax + 41 22 749 09 47E-mail copyright@iso.orgWeb www.iso.orgToute reproduction est soumise au paiement de droits ou à un contrat de licence.Les contrevenants pourront être poursuivis.
 
ISO/DIS 26000
 © ISO 2009 – Tous droits réservés
 
iii 
Sommaire
Page
Avant-propos......................................................................................................................................................iv
 
Introduction.........................................................................................................................................................v
 
1
 
Domaine d'application...........................................................................................................................1
 
2
 
Termes, définitions et abréviations.....................................................................................................2
 
2.1
 
Termes et définitions.............................................................................................................................2
 
2.2
 
Abréviations...........................................................................................................................................5
 
3
 
Appréhender la responsabilité sociétale............................................................................................6
 
3.1
 
La responsabilité sociétale des organisations : Historique..............................................................6
 
3.2
 
La responsabilité sociétale aujourd’hui..............................................................................................6
 
3.3
 
Caractéristiques de la responsabilité sociétale.................................................................................8
 
3.4
 
L’Etat et la responsabilité sociétale...................................................................................................11
 
4
 
Principes de responsabilité sociétale...............................................................................................12
 
4.1
 
Généralités...........................................................................................................................................12
 
4.2
 
Responsabilité de rendre compte......................................................................................................12
 
4.3
 
Transparence.......................................................................................................................................13
 
4.4
 
Comportement éthique.......................................................................................................................13
 
4.5
 
Respect des intérêts des parties prenantes.....................................................................................14
 
4.6
 
Respect du principe de légalité..........................................................................................................15
 
4.7
 
Respect des normes internationales de comportement.................................................................15
 
4.8
 
Respect des droits de l’Homme.........................................................................................................16
 
5
 
Identifier la responsabilité sociétale et dialoguer avec les parties prenantes..............................16
 
5.1
 
Généralités...........................................................................................................................................16
 
5.2
 
Identifier la responsabilité sociétale..................................................................................................17
 
5.3
 
Identifier les parties prenantes et dialoguer avec elles...................................................................20
 
6
 
Lignes directrices relatives aux questions centrales de responsabilité sociétale.......................23
 
6.1
 
Généralités...........................................................................................................................................23
 
6.2
 
Gouvernance de l’organisation..........................................................................................................25
 
6.3
 
Droits de l’Homme...............................................................................................................................27
 
6.4
 
Relations et conditions de travail......................................................................................................38
 
6.5
 
L’environnement..................................................................................................................................47
 
6.6
 
Bonnes pratiques des affaires...........................................................................................................55
 
6.7
 
Questions relatives aux consommateurs.........................................................................................59
 
6.8
 
Engagement sociétal...........................................................................................................................68
 
7
 
Lignes directrices relatives à l’intégration de la responsabilité sociétale dans l’ensemblede l’organisation..................................................................................................................................78
 
7.1
 
Généralités...........................................................................................................................................78
 
7.2
 
Relation entre les caractéristiques de l’organisation et la responsabilité sociétale....................78
 
7.3
 
Appréhender la responsabilité sociétale de l’organisation............................................................79
 
7.4
 
Pratiques d’intégration de la responsabilité sociétale dans l’ensemble de l’organisation.........82
 
7.5
 
Communiquer sur la responsabilité sociétale..................................................................................85
 
7.6
 
Accroître la crédibilité en matière de responsabilité sociétale.......................................................89
 
7.7
 
Revoir et améliorer les actions et pratiques de l’organisation liées à la responsabilitésociétale................................................................................................................................................91
 
7.8
 
Initiatives volontaires en matière de responsabilité sociétale........................................................94
 
Annexe A (informative) Exemples d’initiatives volontaires et d’outils en matière deresponsabilité sociétale......................................................................................................................97
 
Bibliographie...................................................................................................................................................110
 
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