2009-09-14 - ISO/DIS 26000 - Leitfaden Gesellschaftlicher Verantwortung

© ISO 2009 – All rights reserved
ISO/TC /SC
Date: 2009-09-14
ISO/DIS 26000
ISO/TC /SC /WG
Secretariat:
Leitfaden gesellschaftlicher Verantwortung —

Lignes directrices relatives à la responsabilité sociétale —
Warning
This document is not an ISO International Standard. It is distributed for review and comment. It is subject to
change without notice and may not be referred to as an International Standard.
Recipients of this draft are invited to submit, with their comments, notification of any relevant patent rights of
which they are aware and to provide supporting documentation.
Document type: International Standard

Document subtype:
Document stage: (40) Enquiry
Document language: E
C:\Dokumente und Einstellungen\gk\Eigene Dateien\ISO DIS 26000\ISO_DIS_26000_(D)_20090914.doc STD

Version 2.2
ISO/DIS 26000 (D)
Copyright notice
This ISO document is a Draft International Standard and is copyright-protected by ISO. Except as permitted
under the applicable laws of the user's country, neither this ISO draft nor any extract from it may be repro-
duced, stored in a retrieval system or transmitted in any form or by any means, electronic, photocopying,
recording or otherwise, without prior written permission being secured.
Requests for permission to reproduce should be addressed to either ISO at the address below or ISO's
member body in the country of the requester.
ISO copyright office
Case postale 56 CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax + 41 22 749 09 47
E-mail copyright@iso.org
Web www.iso.org
Reproduction may be subject to royalty payments or a licensing agreement.
Violators may be prosecuted.
ii © ISO 2009 – All rights reserved

ISO/DIS 26000 (D)
Inhalt Seite
Vorwort ............................................................................................................................................................... iv
Einleitung ............................................................................................................................................................ v
1 Anwendungsbereich ............................................................................................................................. 1
2 Begriffe und Abkürzung ........................................................................................................................ 2
2.1 Begriffe ................................................................................................................................................... 2
2.2 Abkürzungen .......................................................................................................................................... 5
3 Gesellschaftliche Verantwortung verstehen ...................................................................................... 6
3.1 Die gesellschaftliche Verantwortung von Organisationen: Historischer Hintergrund .................. 6
3.2 Neueste Trends gesellschaftlicher Verantwortung ........................................................................... 6
3.3 Charakteristische Merkmale gesellschaftlicher Verantwortung ...................................................... 8
3.4 Der Staat und die gesellschaftliche Verantwortung ........................................................................ 10
4 Prinzipien gesellschaftlicher Verantwortung ................................................................................... 11
4.1 Allgemeines ......................................................................................................................................... 11
4.2 Rechenschaftspflicht .......................................................................................................................... 11
4.3 Transparenz ......................................................................................................................................... 11
4.4 Ethisches Verhalten ............................................................................................................................ 12
4.5 Achtung der Interessen der Anspruchsgruppen ............................................................................. 13
4.6 Achtung der Rechtsstaatlichkeit ....................................................................................................... 13
4.7 Achtung internationaler Verhaltensstandards ................................................................................. 14
4.8 Achtung der Menschenrechte ............................................................................................................ 15
5 Sich mit gesellschaftlicher Verantwortung auseinandersetzen und Anspruchsgruppen
einbinden .............................................................................................................................................. 15
5.1 Allgemein.............................................................................................................................................. 15
5.2 Anerkennen der gesellschaftlichen Verantwortung ........................................................................ 15
5.3 Identifizierung und Einbindung der Anspruchsgruppen ................................................................ 18
6 Orientierung zu Kernthemen gesellschaftlicher Verantwortung .................................................... 21
6.1 Allgemein.............................................................................................................................................. 21
6.2 Organisationsführung ......................................................................................................................... 23
6.3 Menschenrechte .................................................................................................................................. 25
6.4 Arbeitsbedingungen ............................................................................................................................ 36
6.5 Die Umwelt ........................................................................................................................................... 44
6.6 Anständige Handlungsweisen (und Umgangsformen) von Organisationen ................................ 52
6.7 Konsumentenfragen ............................................................................................................................ 56
6.8 Regionale Einbindung und Entwicklung des Umfelds .................................................................... 65
7 Orientierung zur organisationsweiten Integration gesellschaftlicher Verantwortung ................. 75
7.1 Allgemein.............................................................................................................................................. 75
7.2 Beziehung zwischen den organisationsspezifischen Merkmalen und gesellschaftlicher
Verantwortung ..................................................................................................................................... 75
7.3 Festlegen gesellschaftlicher Verantwortung in der eigenen Organisation ................................... 76
7.4 Verfahren zur Integration der gesellschaftlichen Verantwortung in der Organisation ................ 79
7.5 Kommunikation zur gesellschaftlichen Verantwortung .................................................................. 82
7.6 Verbessern der Glaubwürdigkeit in Bezug auf gesellschaftliche Verantwortung ........................ 85
7.7 Überprüfen und Verbessern der mit gesellschaftlicher Verantwortung verbundenen
Handlungen und Methoden einer Organisation ............................................................................... 87
7.8 Freiwillige Initiativen zur gesellschaftlichen Verantwortung .......................................................... 89
Anhang A (informativ) Beispiele freiwilliger Initiativen und Werkzeuge für die gesellschaftliche
Verantwortung ..................................................................................................................................... 92
© ISO 2009 – All rights reserved iii

ISO/DIS 26000 (D)
Vorwort
Die ISO (Internationale Normungsorganisation) ist eine weltweite Vereinigung nationaler Normungsinstitute
(ISO-Mitgliedskörperschaften). Die Erarbeitung Internationaler Normen erfolgt üblicherweise in den techni-
schen Komitees der ISO. Jede ISO-Mitgliedskörperschaft, die an einem Thema interessiert ist, für das ein
technisches Komitee eingerichtet wurde, ist berechtigt, in diesem Komitee mitzuarbeiten. Auch andere inter-
nationale (staatliche und nichtstaatliche) Organisationen, die mit der ISO in Verbindung stehen, sind an den
Arbeiten beteiligt. Die ISO arbeitet in allen Bereichen der elektrotechnischen Normung eng mit der Internatio-
nalen Elektrotechnischen Kommission (IEC) zusammen.
Internationale Normen werden entsprechend den in den ISO/IEC Direktiven, Teil 2, festgelegten Regeln ers-
tellt.
Die Hauptaufgabe der technischen Komitees ist die Erarbeitung Internationaler Normen. Von den technischen
Komitees angenommene Internationale Norm-Entwürfe werden den ISO-Mitgliedskörperschaften zur Abstim-
mung vorgelegt. Die Veröffentlichung als Internationale Norm erfordert die Zustimmung von mindestens 75 %
der abstimmenden ISO-Mitgliedskörperschaften.
Es wird darauf hingewiesen, dass gewisse Textstellen dieses Dokuments möglicherweise Patentrechte berüh-
ren können. ISO ist nicht dafür verantwortlich, einzelne oder sämtliche derartige Patenrechte festzustellen.
ISO 26000 wurde von ISO/TMB Arbeitsgruppe "Social Responsibility" erstellt.
Diese Internationale Norm wurde auf Grundlage eines Multi-Stakeholder-Ansatzes unter Einbeziehung von
Fachleuten aus mehr als 90 Ländern und 40 internationalen oder regionalen Organisationen mit breiter Basis,
die in verschiedenen Bereichen gesellschaftlicher Verantwortung tätig sind, erarbeitet. Diese Fachleute vertre-
ten sechs unterschiedliche Anspruchsgruppen: Konsumenten; Behörden; Wirtschaft; Arbeitnehmer; Nichtre-
gierungsorganisationen (NROs); sowie Dienstleistung, Beratung, Forschung und Sonstige. Darüber hinaus
wurden spezielle Vorkehrungen getroffen, um ein ausgewogenes Verhältnis zwischen sich entwickelnden und
entwickelten Ländern sowie zwischen den Geschlechtern in den Gruppen zu erreichen, die den Inhalt dieser
Norm entwickelt haben. Obwohl Anstrengungen unternommen wurden, eine breite und repräsentative Beteili-
gung aller Anspruchsgruppen zu erreichen, erschwerten verschiedene Faktoren, wie die Verfügbarkeit von
Ressourcen und Notwendigkeit englischer Sprachkompetenz, ein umfassendes und angemessenes Gleich-
gewicht der Anspruchsgruppen.
iv © ISO 2009 – All rights reserved

ISO/DIS 26000 (D)
Einleitung
Organisationen und deren Anspruchsgruppen erkennen weltweit in zunehmendem Maße die Notwendigkeit
für ein gesellschaftlich verantwortliches Verhalten. Das Ziel gesellschaftlicher Verantwortung besteht darin, zu
einer nachhaltigen Entwicklung, einschließlich Gesundheit und Gemeinwohl beizutragen.
Die Leistung einer Organisation gegenüber der Gesellschaft, in der sie tätig ist, sowie ihre Auswirkung auf die
Umwelt sind zu einem entscheidenden Bewertungskriterium ihrer Gesamtleistung und ihrer Effektivität geworden.
Dies ist zum Teil ein Indiz für das zunehmende Bewusstsein für die Notwendigkeit, gesunde Ökosysteme, sozia-
le Gerechtigkeit und eine guten Organisationsführung sicherzustellen. Langfristig gesehen hängen alle Aktivitä-
ten einer Organisation von weltweit gesunden Ökosystemen ab. Organisationen unterliegen einer immer intensi-
veren Überprüfung durch ihre verschiedenen Anspruchsgruppen, wie Kunden oder Konsumenten, Arbeiter1) und
deren Gewerkschaften, Mitglieder, die Allgemeinheit, Nichtregierungsorganisationen, Studierende, Kapitalgeber,
Sponsoren, Investoren, Unternehmen und andere. Wie die Leistung einer Organisation bezogen auf die gesell-
schaftliche Verantwortung wahrgenommen wird, kann unter anderem
ihr Ansehen;
ihre Fähigkeit, männliche und weibliche Arbeiter oder Mitglieder, Kunden, Klienten oder Nutzer zu gewin-
nen und zu binden;
den Erhalt von Arbeitsmoral, Einsatz und Produktivität der Arbeitnehmer;
die Einschätzung von Investoren, Stiftern, Sponsoren und der Finanzwelt; und
ihre Beziehung zu Unternehmen, Regierungen, den Medien, Lieferanten, Partnern, Kunden und zum Um-
feld, in der sie tätig ist,
beeinflussen.
Diese Internationale Norm bietet Orientierung zu den zugrunde liegenden Prinzipien, Kernthemen und Hand-
lungsfeldern gesellschaftlicher Verantwortung (siehe Tabelle 2) und gibt Hinweise, wie gesellschaftlich ver-
antwortliches Verhalten in bestehende Strategien, Systeme, Verfahrensweisen und Prozesse einer Organisa-
tion (siehe Bild 1) integriert werden kann. Diese Internationale Norm unterstreicht die Bedeutung der Ergeb-
nisse und der Verbesserungen gesellschaftlich verantwortlicher Leistung.
Ziel dieser Internationalen Norm ist es, allen Arten von Organisationen in der Privatwirtschaft, im öffentlichen
und im gemeinnützigen Sektor von Nutzen zu sein, unabhängig von ihrer Größe und ihrem Standort in entwi-
ckelten oder sich entwickelnden Teilen der Welt. Auch wenn nicht alle Einzelheiten dieser Internationalen
Norm für alle Organisationsarten gleichermaßen von Nutzen sein werden, sind alle Kernthemen für jede Art
von Organisation relevant. Ausgehend von eigenen Überlegungen und dem Dialog mit Anspruchsgruppen,
stellt die jeweilige Organisation in Eigenverantwortung fest, was für sie relevant und von Bedeutung ist.
Es ist Regierungsorganisationen, wie jeder anderen Organisation, freigestellt, diese Internationale Norm an-
zuwenden. Allerdings ist nicht es beabsichtigt, die Verpflichtungen des Staates zu ersetzen, zu modifizieren
oder auf andere Weise abzuändern.
Jede Organisation wird ermutigt, auf Basis dieser Internationalen Norm und unter Berücksichtigung der Erwar-
tungen von Anspruchsgruppen, verstärkt gesellschaftliche Verantwortung wahrzunehmen, indem sie anwend-
bares Recht einhält und internationale Verhaltensstandards respektiert.
Berücksichtigend, dass Organisationen sich in verschiedene Phasen des Verständnisses und der Integration
gesellschaftlicher Verantwortung befinden, ist diese Internationale Norm für die Anwendung sowohl jener vor-
1) Der Begriff "Arbeitnehmer" bezieht sich auf eine Einzelperson in einer Beziehung, die im nationalen Gesetz oder
Praxis als "Beschäftigungsverhältnis" anerkannt ist. Der Begriff "Arbeiter" ist ein allgemeinerer Begriff und bezieht sich auf
jeden, der eine Arbeit ausübt. Der Begriff "Arbeiter" kann sich auf einen Arbeitnehmer oder auf jemanden beziehen, der
selbständig ist.
© ISO 2009 – All rights reserved v

ISO/DIS 26000 (D)
gesehen, die am Beginn stehen, sich mit gesellschaftlicher Verantwortung auseinanderzusetzen, als auch
jener, die erfahrener mit ihrer Umsetzung sind. Der Einsteiger kann es als hilfreich erachten, diese Internatio-
nale Norm als eine Einführung in gesellschaftliche Verantwortung von Anfang bis Ende zu lesen und anzu-
wenden, während es dem erfahrenen Anwender freigestellt ist das Dokument anzuwenden, um bestehende
Verfahren zu verbessern und gesellschaftliche Verantwortung tiefer in die Organisation zu integrieren. Obwohl
es ratsam ist, diese Internationale Norm als Ganzes zu lesen und anzuwenden, kann Tabelle 1 Lesern auf der
Suche nach spezifischen Informationen zu gesellschaftlicher Verantwortung als erste Übersicht dienen. Box 1
enthält Kurzinformationen, um den Anwender dieser Internationalen Norm zu unterstützen.
Wird in dieser Internationaler Norm auf eine Norm, einen Kodex oder eine Initiative verwiesen, bedeutet dies
nicht, dass ISO diese Norm, diesen Kodex oder diese Initiative befürwortet oder diesen einen besonderen
Status verleiht.
Tabelle 1 — Übersicht über ISO 26000

Abschnitts-
Abschnittstitel Inhaltsbeschreibung des Abschnitts
nummer
Anwendungsbereich Abschnitt 1 Legt den Inhalt und Anwendungsbereich dieser Internationalen Norm fest und
identifiziert gewisse Einschränkungen und Ausschlüsse.
Begriffe und Abkür- Abschnitt 2 Identifiziert und definiert jene Schlüsselbegriffe, die für das Verständnis gesell-
zungen schaftlicher Verantwortung und für die Anwendung dieser Internationalen Norm
von grundlegender Bedeutung sind.
Gesellschaftliche Abschnitt 3 Beschreibt die wesentlichen Faktoren und Bedingungen, die die Entwicklung des
Verantwortung ver- Konzeptes gesellschaftlicher Verantwortung beeinflusst haben und die ihr Wesen
stehen und ihre Anwendung auch künftig beeinflussen. Dieser Abschnitt beschreibt auch
das Konzept gesellschaftlicher Verantwortung an sich - was es bedeutet und wie es
auf Organisationen angewendet wird. Der Abschnitt beinhaltet eine Anleitung zur
Anwendung dieser Internationalen Norm auf kleine und mittlere Organisationen.
Prinzipien gesell- Abschnitt 4 Führt die allgemeinen Prinzipien gesellschaftlicher Verantwortung ein und erläutert
schaftlicher Verant- diese.
wortung
Sich mit gesell- Abschnitt 5 Spricht zwei Praktiken gesellschaftlicher Verantwortung an: Wie sich die Organisa-
schaftlicher Verant- tion mit ihrer gesellschaftlichen Verantwortung auseinandersetzen und wie sie ihre
wortung auseinan- Anspruchsgruppen identifizieren und einbinden kann. Der Abschnitt gibt Orientie-
dersetzen und Ans- rung zur Beziehung zwischen einer Organisation, ihren Anspruchsgruppen und der
pruchsgruppen ein- Gesellschaft unter Anerkennung der Kernthemen und Handlungsfelder gesell-
binden schaftlicher Verantwortung sowie des Einflussbereichs der Organisation.
Orientierung zu Abschnitt 6 Erläutert Kernthemen und damit verbundene Handlungsfelder gesellschaftlicher
Kernthemen gesell- Verantwortung (siehe Tabelle 2). Für jedes Kernthema werden Informationen zum
schaftlicher Verant- Anwendungsbereich, zu dessen Bezug zu gesellschaftlicher Verantwortung, zu
wortung relevanten Prinzipien und Hinweisen sowie zugehörigen Handlungen und Erwar-
tungen gegeben.
Orientierung zur or- Abschnitt 7 Gibt eine Orientierung zur Umsetzung gesellschaftlicher Verantwortung in einer Orga-
ganisationsweiten nisation. Dies umfasst Orientierung in Bezug auf gesellschaftliche Verantwortung einer
Integration gesell- Organisation, organisationsweite Integration gesellschaftlicher Verantwortung, Kom-
schaftlicher Verant- munikation zur gesellschaftlichen Verantwortung, Verbessern der Glaubwürdigkeit ei-
wortung ner Organisation in Bezug auf gesellschaftlicher Verantwortung, Überprüfen des Fort-
schritts und Leistungsverbesserung sowie Bewerten freiwilliger Initiativen für die gesell-
schaftliche Verantwortung.
Beispiele freiwilliger Anhang A Enthält eine nicht vollständige Aufstellung freiwilliger Initiativen und Werkzeuge zur
Initiativen und Werk- Umsetzung gesellschaftlicher Verantwortung, die Aspekte eines Kernthemas oder
zeuge für die gesell- mehrerer Kernthemen und/oder die organisationsweite Integration gesellschaftlicher
schaftliche Verant- Verantwortung ansprechen.
wortung
Literaturhinweise Enthält Verweisungen auf staatlich legitimierte internationale Instrumente und ISO-
Normen, auf die im Hauptteil dieser Internationalen Norm als Quellenmaterial ver-
wiesen wurde.
Index Bietet eine Führung zu Themen, Konzepten, Begriffen in dieser Internationalen Norm.
vi © ISO 2009 – All rights reserved

ISO/DIS 26000 (D)
Tabelle 2 — Kernthemen und Handlungsfelder gesellschaftlicher Verantwortung
Behandelt in
Kernthemen und Handlungsfelder
Unterabschnitt
Kernthema: Organisationsführung 6.2
Kernthema: Menschenrechte 6.3
Handlungsfeld 1 der Menschenrechte: Gebührende Sorgfalt 6.3.3
Handlungsfeld 2 der Menschenrechte: Kritische Situationen in Bezug auf Menschenrechte 6.3.4
Handlungsfeld 3 der Menschenrechte: Vermeidung der Mitschuld 6.3.5
Handlungsfeld 4 der Menschenrechte: Umgang mit Menschenrechtsbeschwerden 6.3.6
Handlungsfeld 5 der Menschenrechte: Diskriminierung und schutzbedürftige Gruppen 6.3.7
Handlungsfeld 6 der Menschenrechte: Bürgerrechte und politische Rechte 6.3.8
Handlungsfeld 7 der Menschenrechte: Wirtschaftliche, soziale und kulturelle Rechte 6.3.9
Handlungsfeld 8 der Menschenrechte: Grundprinzipien und -rechte am Arbeitsplatz 6.3.10
Kernthema: Arbeitsbedingungen 6.4
Handlungsfeld 1 der Arbeitsbedingungen: Beschäftigung und Arbeitsverhältnisse 6.4.3
Handlungsfeld 2 der Arbeitsbedingungen: Arbeitsbedingungen und sozialer Schutz 6.4.4
Handlungsfeld 3 der Arbeitsbedingungen: Sozialer Dialog 6.4.5
Handlungsfeld 4 der Arbeitsbedingungen: Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz 6.4.6
Handlungsfeld 5 der Arbeitsbedingungen: Entwicklung und Schulung am Arbeitsplatz 6.4.7
Kernthema: Die Umwelt 6.5
Handlungsfeld 1 der Umwelt: Verhütung der Umweltbelastung 6.5.3
Handlungsfeld 2 der Umwelt: Nachhaltige Nutzung von Ressourcen 6.5.4
Handlungsfeld 3 der Umwelt: Klimaschutz und Anpassung an den Klimawandel 6.5.5
Handlungsfeld 4 der Umwelt: Schutz und Wiederherstellung natürlicher Lebensräume 6.5.6
Kernthema: Anständige Handlungsweisen (und Umgangsformen) von Organisationen 6.6
Handlungsfeld 1 der anständigen Handlungsweisen von Organisationen: Antikorruption 6.6.3
Handlungsfeld 2 der anständigen Handlungsweisen von Organisationen: Verantwor-
6.6.4
tungsbewusste politische Mitwirkung
Handlungsfeld 3 anständiger Handlungsweisen von Organisationen: Fairer Wettbewerb 6.6.5
Handlungsfeld 4 anständiger Handlungsweisen von Organisationen: Gesellschaftliche
6.6.6
Verantwortung im Einflussbereich fördern
Handlungsfeld 5 anständiger Handlungsweisen von Organisationen: Eigentumsrechte
6.6.7
achten
Kernthema: Konsumentenfragen 6.7
Konsumententhema 1: Angemessenes Vorgehen bei Vermarktung, Information und Ver-
6.7.3
tragsgestaltung
Konsumententhema 2: Schutz von Gesundheit und Sicherheit der Konsumenten 6.7.4
Konsumententhema 3: Nachhaltiger Konsum 6.7.5
Konsumententhema 4: Kundendienst, Beschwerde- und Konfliktlösung 6.7.6
Konsumententhema 5: Schutz und Vertraulichkeit von Kundendaten 6.7.7
Konsumententhema 6: Sicherung der Grundversorgung 6.7.8
Konsumententhema 7: Aufklärung und Bewusstseinsbildung 6.7.9
© ISO 2009 – All rights reserved vii

ISO/DIS 26000 (D)
Tabelle 2 (fortgesetzt)
Behandelt in
Kernthemen und Handlungsfelder
Unterabschnitt
Kernthema: Regionale Einbindung und Entwicklung des Umfelds 6.8
Handlungsfeld 1 der regionalen Einbindung und Entwicklung des Umfelds: Regionale
6.8.3
Einbindung
Handlungsfeld 2 der regionalen Einbindung und Entwicklung des Umfelds: Bildung und
6.8.4
Kultur
Handlungsfeld 3 der regionalen Einbindung und Entwicklung des Umfelds: Schaffen von
6.8.5
Arbeitsplätzen und Entwicklung von Fertigkeiten
Handlungsfeld 4 der Regionale Einbindung und Entwicklung des Umfelds: Technologien
6.8.6
entwickeln und Zugang zu diesen ermöglichen
Handlungsfeld 5 der Regionale Einbindung und Entwicklung des Umfelds: Wohlstand
6.8.7
und Einkommen schaffen
Handlungsfeld 6 der Regionale Einbindung und Entwicklung des Umfelds: Gesundheit 6.8.8
Handlungsfeld 7 der Regionale Einbindung und Entwicklung des Umfelds: Investition zu-
6.8.9
gunsten des Gemeinwohls
Bild 1 — Übersicht über ISO 26000
viii © ISO 2009 – All rights reserved

ISO/DIS 26000 (D)
Box 1 ― Kurzinformation zur Unterstützung der Anwender dieser Internationalen Norm
ISO-Terminologie (auf Grundlage der ISO/IEC Direktiven, Teil 2, Anhang H)

Diese Internationale Norm enthält keine Anforderungen. Daher wird das Wort "muss", das eine Anforderung
in der ISO-Sprache kennzeichnet, nicht verwendet. Empfehlungen verwenden das Wort "sollte". In manchen
Ländern wurden gewisse Empfehlungen der ISO 26000 ins Gesetz übernommen, diese sind daher rechtlich
verbindlich.
Das Wort "darf" wird verwendet, um zu kennzeichnen, dass etwas zulässig ist. Das Wort "kann" wird ver-
wendet, um zu kennzeichnen, dass etwas möglich ist, zum Beispiel, dass eine Organisation oder eine Ein-
zelperson fähig ist, etwas zu tun.
Zweck informativen Anhangs (auf Grundlage der ISO/IEC Direktiven, Teil 2, 6.4.1)
Anhang A in dieser Internationalen Norm gibt weitere Informationen mit der Absicht, das Verständnis und die
Anwendung dieses Dokuments zu unterstützen; weder stellt er selbst einen Teil dieses Leitfadens dar, noch
wird auf ihn im Text dieser Internationalen Norm verwiesen. Anhang A bietet eine nicht vollständige Aufstel-
lung bestehender freiwilliger Initiativen und Werkzeuge für die gesellschaftliche Verantwortung. Er führt Bei-
spiele dieser an und lenkt die Aufmerksamkeit auf zusätzliche Anleitungen, die zur Verfügung stehen kön-
nen, um Anwendern bei dem Vergleich von Praktiken zu helfen.
Literaturhinweise
Die Literaturhinweise bieten ausreichende Information, um Dokumente, auf die im Text dieser Internationa-
len verwiesen wird, zu identifizieren und zu lokalisieren. Sie bieten die zuverlässigste Quelle für die Empfeh-
lungen in dieser Internationalen Norm und geben allgemein weitere, für die Empfehlungen relevante Hilfe-
stellung. Verweise werden im Text durch hochgestellte Zahlen in eckigen Klammern angezeigt. Anmerkung:
Die Verweisnummerierung erfolgt nicht in der Reihenfolge des Erscheinens des Dokuments im Text. ISO-
Dokumente werden zuerst angeführt; danach werden die übrigen Dokumente in alphabetischer Reihenfolge
der herausgebenden Organisation angeführt.
Index
Ein nicht vollständiger Index wird bereitgestellt, um das Auffinden von Themen, Konzepten, Begriffen usw.
im Haupttext zu unterstützen.
Textkästen
Textkästen (Box), die ergänzende Hilfestellung zu besonderen Themen bieten, wurden in das Dokument
aufgrund von Überlegungen dort aufgenommen, wo ihr Inhalt für manche Anwender wahrscheinlich von Nut-
zen sein kann; andere Textkästen geben erläuternde Beispiele zur Unterstützung des unmittelbaren Textes.
Die Tatsache, dass ein Text in einer Box ist, sollte nicht als Hinweis verstanden werden, dass der Text weni-
ger wichtig ist als der Hauptteil des Dokuments.
Geschlechtsbezogene Aussagen in diesem Dokument sind auf Grund der Gleichstellung für beiderlei Ge-
schlecht aufzufassen bzw. auszulegen.
© ISO 2009 – All rights reserved ix

DRAFT INTERNATIONAL STANDARD ISO/DIS 26000 (D)
Leitfaden gesellschaftlicher Verantwortung —
1 Anwendungsbereich
Diese Internationale Norm bietet für jede Art von Organisation, unabhängig von Größe und Standort, Orientie-
rung zu:
Konzepten, Begriffen und Definitionen in Bezug auf gesellschaftliche Verantwortung;
Hintergrund, Trends und Merkmalen gesellschaftlicher Verantwortung;
Prinzipien und Praktiken gesellschaftlicher Verantwortung;
Kernthemen und Handlungsfeldern gesellschaftlicher Verantwortung;
Integration, Umsetzung und Förderung gesellschaftlich verantwortlichen Verhaltens innerhalb der ganzen
Organisation und durch ihre Politiken und Praktiken in Bezug auf ihren Einflussbereich;
der Identifizierung und Einbindung von Anspruchsgruppen; und
der Kommunikation von Selbstverpflichtungen und Leistungen im Bereich gesellschaftlicher Verantwortung.
Mit diesem Orientierungsrahmen will diese Internationale Norm Organisationen unterstützen, einen Beitrag
zur nachhaltigen Entwicklung, einschließlich Gesundheit und Gemeinwohl, zu leisten.
Diese Internationale Norm ermutigt eine Organisation zu Tätigkeiten, die über das Einhalten von Rechts-
vorschriften hinausgehen, anerkennend, dass das Einhalten von Gesetzen eine grundlegende Pflicht jeder
Organisation und einen grundlegenden Teil der gesellschaftlichen Verantwortung einer Organisation darstellt.
Diese Internationale Norm will das allgemeine Verständnis gesellschaftlicher Verantwortung fördern. Andere
Instrumente und Initiativen gesellschaftlicher Verantwortung sollen damit nicht ersetzt, sondern ergänzt werden.
Bei der Anwendung dieser Internationalen Norm wird angeraten, dass eine Organisation sowohl die Vielfalt in
Gesellschaft, Umwelt, Recht und Organisationsformen als auch die Unterschiede in wirtschaftlichen Rahmen-
bedingungen beachten sollte, solange sie im Einklang mit internationalen Verhaltensstandards stehen.
Diese Internationalen Norm ist keine Managementsystemnorm. Sie ist weder für Zertifizierungszwecke noch
für die gesetzliche oder vertragliche Anwendung vorgesehen oder geeignet. Jegliches Angebot zur Zertifizie-
rung, oder Behauptung zertifiziert zu sein, gemäß ISO 26000 wäre eine Fehlinterpretation der Absicht und des
Zwecks der Internationalen Norm.
Diese Internationale Norm will Organisationen Orientierung zur gesellschaftlichen Verantwortung geben und
kann im Rahmen von Tätigkeiten der öffentlichen Ordnung angewendet werden. Allerdings soll sie nicht zum
Zweck des in Marrakesch geschlossenen Übereinkommens zur Errichtung der Welthandelsorganisation
(WTO) als "Internationale Norm", "Richtlinie" oder "Empfehlung" interpretiert werden. Weiter ist sie nicht vor-
gesehen, eine Grundlage für Gerichtsverfahren, Beschwerden, Klageerwiderungen oder andere Forderungen
in irgendeinem internationalen, inländischen oder anderem Verfahren zu bilden, oder als Beweis der Entwick-
lung des internationalen Gewohnheitsrechts angeführt zu werden.
Diese Internationale Norm ist nicht vorgesehen, die Entwicklung nationaler Normen zu verhindern, die präzi-
ser, anspruchsvoller oder anderer Art sind.
© ISO 2009 – All rights reserved 1

ISO/DIS 26000 (D)
2 Begriffe und Abkürzung
2.1 Begriffe
Die folgenden Begriffe und Definitionen gelten für die vorliegende Internationale Norm.
2.1.1
Rechenschaftspflicht
Verantwortung einer Organisation für ihre Entscheidungen und Handlungen sowie die Fähigkeit für ihre Ent-
scheidungen und Handlungen gegenüber ihrem Vorstand, den Behörden und gegenüber ihren übrigen Ans-
pruchsgruppen Rede und Antwort stehen zu können
2.1.2
Konsument, Verbraucher
Einzelperson der Öffentlichkeit, die Produkte oder Dienstleistungen für private Zwecke erwirbt oder anwendet
2.1.3
Kunde
Organisation oder Einzelperson der Öffentlichkeit, die Produkte oder Dienstleistungen für kommerzielle, priva-
te oder öffentliche Zwecke erwirbt
2.1.4
gebührende Sorgfalt, due diligence
ein umfassender, proaktiver Aufwand, Risiken über den gesamten Lebenszyklus eines Projektes oder einer
Tätigkeit einer Organisation mit dem Ziel zu identifizieren, diese Risiken zu vermeiden oder abzuschwächen
2.1.5
Umwelt
natürliche Umgebung, in der eine Organisation tätig ist; dazu gehören Luft, Wasser, Boden, natürliche Res-
sourcen, Flora, Fauna und Menschen und deren wechselseitige Beziehungen
ANMERKUNG Umgebung reicht in diesem Zusammenhang vom Kern einer Organisation bis zum globalen System.
2.1.6
ethisches Verhalten
nach anerkannten Grundsätzen richtiges oder gutes Verhalten im Kontext einer bestimmten Situation, das mit
internationalen Verhaltensstandards (2.1.10) übereinstimmt
2.1.7
Gleichstellung der Geschlechter
gleiche Behandlung von Frauen und Männern entsprechend ihren jeweiligen Bedürfnissen und Interessen
ANMERKUNG Diese beinhaltet gleiche Behandlung oder, in manchen Fällen, ungleiche Behandlung, die allerdings als
gleichwertig im Sinne von Rechten, Nutzen, Pflichten und Möglichkeiten erachtet wird.
2.1.8
Auswirkung der Tätigkeiten einer Organisation
Auswirkung
positive oder negative Veränderung der Gesellschaft, Wirtschaft oder der Umwelt (2.1.5), die ganz oder teil-
weise die Folge von Entscheidungen und Handlungen einer Organisation ist
2.1.9
Initiative für die gesellschaftliche Verantwortung
Initiative
Organisation, Programm oder Tätigkeit, die ausdrücklich dem Erreichen eines bestimmten Ziels gesellschaft-
licher Verantwortung (2.1.18) gewidmet ist
ANMERKUNG Initiativen können durch jede Art von Organisation entwickelt, finanziert oder verwaltet werden.
2 © ISO 2009 – All rights reserved

ISO/DIS 26000 (D)
2.1.10
Internationale Verhaltensstandards
Erwartungen bezüglich des gesellschaftlich verantwortlichen Verhaltens einer Organisation, die sich aus gän-
gigem internationalem Recht, allgemein anerkannten internationalen Rechtsgrundsätzen oder aus zwischen-
staatlichen Vereinbarungen ableiten, die allgemein oder nahezu allgemein anerkannt sind
ANMERKUNG 1 Zwischenstaatliche Vereinbarungen beinhalten Verträge und Konventionen.
ANMERKUNG 2 Auch wenn sich diese aus gängigem internationalen Recht, allgemein anerkannten Rechtsgrundsätzen
oder aus zwischenstaatlichen Vereinbarungen abgeleiteten Erwartungen primär an Staaten richten, stellen sie Zielsetzun-
gen und Prinzipen dar, die alle Organisationen anstreben können. Internationale Verhaltensstandards entwickeln sich mit
der Zeit.
2.1.11
Handlungsfeld gesellschaftlicher Verantwortung
Bereich gesellschaftlicher Verantwortung (2.1.18), in dem man aktiv werden kann, um nach positiven Er-
gebnissen für die Organisation oder ihre Anspruchsgruppen (2.1.20), die Gesellschaft oder die Umwelt
(2.1.5) zu streben
2.1.12
Organisation
Entität mit erkennbaren Zielsetzungen und Strukturen
ANMERKUNG 1 Für den Zweck dieser Internationalen Norm umfasst Organisation nicht Regierung, die Pflichten ausübt,
die ausschließlich dem Staat vorbehalten sind.
ANMERKUNG 2 Klarheit über die Bedeutung von kleinen und mittleren Organisationen (KMO) wird in Abschnitt 3.3 ge-
geben.
2.1.13
Organisationsführung
Steuerungsmechanismen, mit denen eine Organisation (2.1.12) zur Verfolgung ihrer Ziele Entscheidungen
trifft und umsetzt
2.1.14
Prinzip
maßgebliche Grundlage der Entscheidungsfindung oder des Verhaltens
2.1.15
Produkt
Warenartikel oder Substanz, der zum Verkauf angeboten wird oder Teil einer durch eine Organisation
(2.1.12) erbrachten Dienstleistung ist
2.1.16
Dienstleistung
Tätigkeit einer Organisation (2.1.12), um eine Nachfrage oder einen Bedarf zu erfüllen
2.1.17
sozialer Dialog
alle Arten der Verhandlung, Konsultation oder des bloßen Informationsaustauschs zwischen oder unter Ver-
tretern von Regierungen, Arbeitgebern und Arbeiter zu Themen von allgemeinem Interesse, die einen Bezug
zur Wirtschafts- und Sozialpolitik haben
ANMERKUNG In dieser Internationalen Norm wird der Begriff „sozialer Dialog“ nur im Sinne der Internationalen Ar-
beitsorganisation (IAO) verwendet.

ISO/DIS 26000 (D)
2.1.18
gesellschaftliche Verantwortung
Verantwortung einer Organisation (2.1.12) für die Auswirkungen ihrer Entscheidungen und Tätigkeiten auf
die Gesellschaft und Umwelt (2.1.5) durch transparentes und ethisches Verhalten, das
zur nachhaltigen Entwicklung (2.1.23), einschließlich Gesundheit und Gemeinwohl, beiträgt;
die Erwartungen der Anspruchsgruppen (2.1.20) berücksichtigt,
anwendbares Recht erfüllt und mit internationalen Verhaltensstandards (2.1.10) übereinstimmt; und
in der gesamten Organisation (2.1.12) integriert ist und in ihren Beziehungen gelebt wird
ANMERKUNG 1 Tätigkeiten beinhalten Produkte, Dienstleistungen und Prozesse.
ANMERKUNG 2 Es sind solche Beziehungen gemeint, die im Zusammenhang mit den Tätigkeiten der Organisation in-
nerhalb ihres Einflussbereichs (2.1.19) entstehen.
2.1.19
Einflussbereich
Raum oder politische, Vertrags- oder wirtschaftliche Beziehungen, innerhalb dessen/deren eine Organisation
(2.1.12) Entscheidungen oder Tätigkeiten von Einzelpersonen oder Organisationen beeinflussen kann
ANMERKUNG Raum kann sowohl im geographischen Sinne als auch im funktionalen Sinne verstanden werden.
2.1.20
Anspruchsgruppe, Stakeholder
Einzelperson oder Gruppe, die ein Interesse an einer Entscheidung oder Tätigkeit einer Organisation
(2.1.12) hat
2.1.21
Einbindung von Anspruchsgruppen
ausgeführte Tätigkeit, die den Dialog zwischen einer Organisation und einer oder mehreren ihrer Ans-
pruchsgruppen (2.1.20) mit der Zielsetzung ermöglicht, eine Wissensgrundlage für die Entscheidungen der
Organisation zu schaffen
2.1.22
Lieferkette
Aufeinanderfolge von Tätigkeiten oder Akteuren, durch die Produkte und/oder Dienstleistungen für die Orga-
nisation (2.1.12) bereitgestellt werden
ANMERKUNG In manchen Fällen ist der Begriff der Lieferkette gleichbedeutend mit jenem der Wertschöpfungskette
(2.1.28). In dieser Internationalen Norm wird der Begriff Lieferkette allerdings wie oben definiert verwendet.
2.1.23
nachhaltige Entwicklung
Entwicklung, die die Bedürfnisse der Gegenwart befriedigt, ohne zu riskieren, dass künftige Generationen ihre
eigenen Bedürfnisse nicht befriedigen können
ANMERKUNG Bei der nachhaltigen Entwicklung handelt es sich um das Einfügen der Ziele hoher Lebensqualität, Ge-
sundheit und Wohlstand in sozialer Gerechtigkeit und Aufrechterhalten der Fähigkeit der Erde, Leben in all ihrer Vielfalt zu
unterstützen. Diese sozialen, ökonomischen und Umweltziele sind voneinander abhängig und gegenseitig verstärkend.
Nachhaltige Entwicklung kann als ein Weg angesehen werden, um die übergeordneten Erwartungen der Gesellschaft als
Ganzes auszudrücken.
2.1.24
Transparenz
Offenheit bezüglich Entscheidungen und Tätigkeiten, die die Gesellschaft, die Wirtschaft und die Umwelt
(2.1.5) beeinflussen, verbunden mit der Bereitschaft, dies in einer klaren, präzisen, zeitgerechten, aufrichtigen
und vollständigen Art und Weise zu kommunizieren

ISO/DIS 26000 (D)
2.1.25
Wertschöpfungskette, value chain
vollständige Aufeinanderfolge von Tätigkeiten oder Akteuren, die Wert in Form von Produkten (2.1.15) oder
Dienstleistungen (2.1.16) schaffen oder abschöpfen
ANMERKUNG 1 Zu Akteuren, die Wert schaffen, gehören Lieferanten, ausgegliederte Arbeitskräfte und andere.
ANMERKUNG 2 Zu den Akteuren, die Wert abschöpfen, gehören Kunden (2.1.3), Konsumenten (2.1.2), Klienten und
andere Nutzer.
2.1.26
Verifizierung
Feststellung oder Beweis, dass etwas wahr, genau oder gerechtfertigt ist
2.27
schutzbedürftige Gruppe
Gruppe von Personen mit einem oder mehreren gemeinsamen Merkmal(en), das zu Diskriminierung oder zu
negativen sozialen, wirtschaftlichen, kulturellen, politischen oder gesundheitlichen Umständen führt und sie
der Möglichkeit beraubt, ihre Rechte zu erlangen oder anderweitig von Chancengleichheit zu profitieren
2.2 Abkürzungen
APR effektiver Jahreszins
CH4 Methan
CO2 Kohlenstoffdioxid
GHG Treibhausgas
HIV/AIDS Virus der Immunschwächekrankheit/erworbenes Immunmangelsyndrom
ILO Internationale Arbeitsorganisation (IAO)
MDG Millenniumsziele der Entwicklung
NGO Nichtregierungsorganisation (NRO)
NOx Stickoxide
OSH Gesundheits- und Arbeitsschutz (oftmals auch als OHS geschrieben)
PBTs langlebige, biokumulative und toxische Substanzen
POPs langlebige organische Schadstoffe
SMO kleine und mittlere Organisationen
SO2 Schwefeldioxid
VOCs leichtflüchtige organische Schadstoffe
UNFCC Rahmenabkommen der Vereinten Nationen zum Klimawandel

ISO/DIS 26000 (D)
3 Gesellschaftliche Verantwortung verstehen
3.1 Die gesellschaftliche Verantwortung von Organisationen: Historischer Hintergrund
Der Begriff der gesellschaftlichen Verantwortung verbreitete sich in den frühen 1970er Jahren, obwohl bereits
im späten 19. Jahrhundert, und in einigen Fällen noch eher, verschiedene Aspekte der gesellschaftlichen
Verantwortung Handlungsgegenstand von Organisationen und Regierungen waren.
Das Hauptaugenmerk bezüglich gesellschaftlicher Verantwortung richtete sich in der Vergangenheit vor allem
auf Unternehmen. Der Begriff „gesellschaftliche Verantwortung von Unternehmen“ ist den meisten oftmals
bekannter als „gesellschaftliche Verantwortung“.
Die Auffassung, dass die gesellschaftliche Verantwortung für alle Organisationen gilt, bildete sich heraus, als
unterschiedliche Organisationsarten, nicht nur jene in der Geschäftswelt, erkannten, dass auch sie verant-
wortlich sind, zu einer nachhaltigen Entwicklung beizutragen.
Die Elemente gesellschaftlicher Verantwortung spiegeln die Erwartungen der Gesellschaft zu einem bestimm-
ten Zeitpunkt wider und unterliegen daher einer Veränderung. In dem Maße, wie sich die Interessen der Ge-
sellschaft verändern, ändern sich auch die Erwartungen der Gesellschaft an Organisationen hinsichtlich der
Berücksichtigung dieser Interessen.
Eine frühe Auffassung gesellschaftlicher Verantwortung richtete sich auf philanthropische Tätigkeiten, zB
Spenden an Wohltätigkeitsorganisationen. Themen, wie Arbeitsbedingungen und anständige/integere (Um-
gangsformen und) Handlungsweisen von Organisationen sind im letzten Jahrhundert oder früher aufgekom-
men. Andere Themen, wie Menschenrechte, die Umwelt, Korruptionsbekämpfung und Konsumentenschutz
sind mit wachsender Bedeutung dieser Themen im Laufe der Zeit hinzugekommen.
Die in dieser Internationalen Norm bezeichneten Kernthemen und Handlungsfelder entsprechen der gegen-
wärtigen Auffassung guter Praxis. Auffassungen guter Praxis werden sich zweifelsohne auch in Zukunft än-
dern und zusätzliche Handlungsfelder mögen als wichtige Elemente gesellschaftlicher Verantwortung betrach-
tet werden.
3.2 Neueste Trends gesellschaftlicher Verantwortung
Aus zahlreichen Gründen besteht ein wachsendes Interesse an der gesellschaftlichen Verantwortung von Or-
ganisationen.
Globalisierung, erhöhte Mobilität und Erreichbarkeit sowie Verfügbarkeit moderner Kommunikationsmitteln

bedeuten, dass es für Einzelpersonen und Organisationen auf der ganzen Welt leichter ist, etwas über die
Tätigkeiten von Organisationen, sowohl in der Nähe als auch an weit entfernten Orten, zu erfahren. Diese
Faktoren ermöglichen es Organisationen neue Wege und der Problemlösung kennenzulernen und davon zu
profitieren. Das bedeutet auch, dass die Tätigkeiten von Organisationen einer zunehmenden Kontrolle durch
die verschiedensten Gruppen und Einzelpersonen unterliegen. Die von Organisationen an verschiedenen Or-
ten angewendeten Strategien oder Praktiken können so ohne Weiteres verglichen werden.
Der globale Charakter einiger Umwelt- und Gesundheitsthemen, die Anerkennung der weltweiten Verantwor-
tung für den Kampf gegen die Armut, zunehmenden finanziellen und wirtschaftlichen Abhängigkeit und für die
geografisch weit verstreuten Wertschöpfungsketten bedeuten, dass sich die für eine Organisation relevanten
Themen über diejenigen hinaus erstrecken können, die im unmittelbaren Bereich bestehen, in dem die Orga-
nisation angesiedelt ist. Es ist wichtig, dass sich Organisationen ungeachtet sozialer und wirtschaftlicher Um-
stände mit gesellschaftlicher Verantwortung befassen. Instrumente wie die Rio-Erklärung über Umwelt und
Entwicklung [119], die Erklärung von Johannesburg über nachhaltige Entwicklung [112] und die Millenniums-
Entwicklungsziele [114] unterstreichen diese weltweite wechselseitige Abhängigkeit.
In den vergangenen Jahrzehnten hat die Globalisierung zu einer Zunahme in der Auswirkung von verschiedenen
Arten von Organisationen – einschließlich jener im privaten Sektor, NROs und Regierung – auf Gemeinschaften
und die Umwelt geführt.

ISO/DIS 26000 (D)
NROs und Unternehmen wurden zu Anbietern zahlreicher, üblicherweise durch die Regierung angebotener Dienst-
leistungen, vor allem in Ländern, in denen sich die Regierungen schwerwiegenden Herausforderungen und Zwän-
gen gegenübersahen und nicht in der Lage waren, Dienstleistungen in Bereichen wie Gesundheit, Bildung und
Soziales anzubieten. In dem Maße, wie sich die Leistung der Regierungen der Länder erweitert, erfahren die Rol-
len der Regierung und der Organisationen des privaten Sektors einen Wandel.
In Zeiten der Wirtschafts- und Finanzkrise sollten Organisationen nicht danach streben, ihre Tätigkeiten gesell-
schaftlicher Verantwortung zu reduzieren. Solchen Krisen haben eine wesentliche Auswirkung auf mehrere
schutzbedürftige Gruppen und das deutet auf einen höheren Bedarf an gesteigerter gesellschaftlicher Verantwor-
tung. Sie bieten zudem gewisse Möglichkeiten dafür, soziale, ökonomische und ökologische Betrachtungen effekti-
ver in Politikreform und in Tätigkeiten von Organisationen zu integrieren. Die Regierung nimmt eine entscheidende
Rolle bei der Umsetzung dieser Möglichkeiten ein.
In Bezug auf die gesellschaftliche Verantwortung üben Konsumenten, Kunden, Investoren und Stifter auf un-
terschiedliche Weise einen finanziellen Einfluss auf Organisationen aus. Die Erwartungen der Gemeinschaft
an die Leistung von Organisationen wachsen ständig. Die vielerorts bestehende Gesetzgebung auf das Recht
auf Informationen ermöglicht den Menschen den Zugang zu detaillierten Informationen über die Tätigkeiten
einiger Organisationen. Eine wachsende Zahl von Organisationen erstellt jetzt Berichte zur gesellschaftlichen
Verantwortung, um dem Informationsbedarf der Anspruchsgruppen bezüglich ihrer Leistung zu entsprechen.
Diese und weitere Faktoren bilden heute den Kontext für gesellschaftliche Verantwortung und tragen zum Auf-
ruf an Organisationen bei, ihre gesellschaftliche Verantwortung unter Beweis zu stellen.
Box 2 ― Gleichstellung der Geschlechter und gesellschaftliche Verantwortung
Alle Gesellschaften weisen Männern und Frauen Geschlechterrollen zu. Geschlechterrollen sind gelehrte Verhal-
tensweisen, die bestimmen, welche Tätigkeiten und Verantwortlichkeiten als männlich oder weiblich wahrge-
nommen werden. Diese Geschlechterrollen können Frauen diskriminieren, aber ebenso Männer. In allen Fällen
schränkt Geschlechterdiskriminierung das Potential von Familien, Gemeinschaften und Gesellschaften ein.
Es gibt eine nachgewiesen positive Verbindung zwischen der Gleichstellung der Geschlechter und wirt-
schaftlicher und sozialer Entwicklung, weswegen Gleichstellung der Geschlechter eines der Millennium-
Entwicklungsziele ist. Förderung der Gleichstellung der Geschlechter in den Tätigkeiten einer Organisation
und dafür Eintreten ist ein wichtiger Teil gesellschaftlicher Verantwortung.
Organisationen sollten ihre Tätigkeiten überprüfen, um geschlechtsbezogene Vorurteile zu beseitigen. Berei-
che umfassen:
Anteil an Männern und Frauen in der Führungsstruktur und im Management der Organisation mit dem
Ziel, zunehmend Gleichheit zu schaffen;
gleiche Behandlung von männlichen und weiblichen Arbeitern bei Einstellung, Arbeitsaufgaben, Schu-
lung, Aufstiegsmöglichkeiten, Abfindung und Beendigung des Arbeitsverhältnisses;
möglicherweise verschiedene Auswirkungen auf Männern und Frauen in Bezug auf Sicherheit und Ge-
sundheit am Arbeitsplatz und in der Gemeinschaft;
Tätigkeiten der Organisation, die gleiche Beachtung den Bedürfnisse von Männern und Frauen geben
(zum Beispiel Kontrolle einer unterschiedlichen Auswirkung auf Männern und Frauen aufgrund der Ent-
wicklung bestimmter Produkte oder Dienstleistungen, oder Überprüfung des Images von Männern und
Frauen in einer Werbung der Organisation); und
Nutzen für sowohl Frauen als auch Männer, indem die Organisation dafür eintritt und zur Entwicklung des
Umfelds dahingehend beiträgt, Bereiche zu beseitigen, wo eines der beiden Geschlechter benachteiligt wird.
Gleichstellung der Geschlechter bei der Einbindung der Anspruchsgruppen ist ebenso ein wichtiger Weg
zum Erzielen der Gleichstellung der Geschlechter in den Tätigkeiten einer Organisation. In Ergänzung zum
Erzielen eines Gleichgewichts zwischen Männern und Frauen können Organisationen es als nützlich finden,
Kompetenzen durch das Ansprechen von Geschlechterthemen zu erlangen.
Organisationen werden ermutigt, Kenngrößen und Ziele zu verwenden, um systematisch Prozesse zu über-
wachen und den Fortschritt beim Erreichen einer Gleichstellung der Geschlechter zu verfolgen.

ISO/DIS 26000 (D)
3.3 Charakteristische Merkmale gesellschaftlicher Verantwortung
3.3.1 Allgemeines
Das wesentliche charakteristische Merkmal gesellschaftlicher Verantwortung ist der Wille einer Organisation,
soziale und umweltbezogene Überlegungen in ihre Entscheidungsfindung einzubeziehen und für die Auswir-
kungen ihrer Tätigkeiten und Entscheidungen auf die Gesellschaft und die Umwelt rechenschaftspflichtig zu
sein. Dieses setzt sowohl transparentes als auch ethisches Verhalten voraus, das zu einer nachhaltigen Ent-
wicklung beiträgt, die Erwartungen der Anspruchsgruppen berücksichtigt, mit anwendbarem Recht überein-
stimmt und im Einklang mit internationalen Verhaltensstandards steht sowie in die gesamte Organisation in-
tegriert ist und in deren Beziehungen gelebt wird.
3.3.2 Die Erwartungen der Gesellschaft
Gesellschaftliche Verantwortung erfordert ein Verständnis der übergeordneten Erwartungen der Gesellschaft.
Ein entscheidender Grundsatz gesellschaftlicher Verantwortung ist die Achtung der Rechtsstaatlichkeit und
die Übereinstimmung mit rechtsverbindlichen Verpflichtungen. Allerdings umfasst die gesellschaftliche Ver-
antwortung auch Handlungen, die über das Erfüllen bestehender Gesetze hinausgehen und die Anerkennung
von Verpflichtungen gegenüber anderen, die nicht rechtlich bindend sind. Diese Verpflichtungen entstehen
aus weithin geteilten ethischen und anderen Werten.
Obwohl Erwartungen an das verantwortliche Verhalten zwischen Ländern und Kulturen voneinander abwei-
chen werden, sollten Organisationen dennoch internationale Verhaltensstandards achten, wie sie beispiels-
weise in der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte [117] dargelegt sind.
Abschnitt 6 betrachtet die Kernthemen gesellschaftlicher Verantwortung. Jedes dieser Kernthemen beinhaltet
unterschiedliche Handlungsfelder, die eine Organisation befähigen werden, ihre wichtigsten Auswirkungen auf
die Gesellschaft zu erkennen. Für jedes Handlungsfeld sind darüber hinaus Handlungen zur Berücksichtigung
dieser Auswirkungen beschrieben.
3.3.3 Die Rolle der Anspruchsgruppen im Zusammenhang mit gesellschaftlicher Verantwortung
Identifizieren und Einbinden von Anspruchsgruppen ist für die gesellschaftliche Verantwortung von wesentlicher
Bedeutung. Eine Organisation sollte feststellen, wer ein Interesse an ihren Entscheidungen und Tätigkeiten hat, um
auf diese Weise ihre Auswirkungen zu verstehen und um festzustellen, wie diese Auswirkungen anzugehen sind.
Obwohl die Anspruchsgruppen einer Organisation helfen können, die Relevanz bestimmter Handlungsfelder für
ihre Tätigkeiten zu erkennen, ersetzen die Anspruchsgruppen nicht die breite Öffentlichkeit beim Festlegen von
Verhaltensstandards und -erwartungen. Ein bestimmtes Handlungsfeld kann für die gesellschaftliche Verantwor-
tung einer Organisation auch dann von Bedeutung sein, wenn es von den befragten Anspruchsgruppen nicht aus-
drücklich bezeichnet wurde. Die Abschnitte 5 und 4.5 enthalten weitergehende Anleitung zu dieser Frage.
3.3.4 Integrieren der gesellschaftlichen Verantwortung in die gesamte Organisation
Da gesellschaftliche Verantwortung die potentiellen und tatsächlichen Auswirkungen der Entscheidungen und
Tätigkeiten einer Organisation betrifft, sind die fortlaufenden, regulären täglichen Tätigkeiten der Organisation
der wichtigste Verhaltensbereich, der betrachtet werden soll. Gesellschaftliche Verantwortung sollte einen
integralen Bestandteil der Kernstrategie der Organisation mit benannten Verantwortlichkeiten und Rechen-
schaftspflicht auf allen entsprechenden Organisationsebenen bilden. Sie sollte sich in der Entscheidungsfin-
dung wiederfinden und bei der Umsetzung von Tätigkeiten berücksichtigt werden.
Die Philanthropie (in diesem Zusammenhang als das Spenden für Wohltätigkeitszwecke zu verstehen) kann
eine positive Auswirkung auf die Gesellschaft haben. Dennoch sollte eine Organisation diese nicht als einen
Ersatz für das Einbinden von Anspruchsgruppen und die Berücksichtigung der negativen Auswirkungen ihrer
Entscheidungen oder Tätigkeiten verstehen.
Die Auswirkungen der Entscheidungen oder Tätigkeiten einer Organisation können in hohem Maß durch deren
Beziehungen zu anderen Organisationen beeinflusst werden. Eine Zusammenarbeit mit Anderen kann für eine
Organisation erforderlich sein, um sich ihrer eigenen Verantwortung zu stellen. Diese kann gleichrangige Orga-

ISO/DIS 26000 (D)
nisationen, Wettbewerber (die Vermeidung wettbewerbswidrigen Verhaltens beachtend) oder Teile der Wert-
schöpfungskette oder jeden anderen relevanten Akteur innerhalb der Einflusssphäre der Organisation umfassen.
In Box 3 wird beschrieben, wie ISO 26000 den Betrieb von kleinen und mittleren Organisationen (KMOs) betrifft.
Box 3 ― ISO 26000 und kleine und mittlere Organisationen (KMOs)
Kleine und mittlere Organisationen sind Organisationen, deren Mitarbeiteranzahl oder Größe von finanziellen
Tätigkeiten unter bestimmte Grenzen fallen. Der Größenschwellenwert variiert von Land zu Land. Für den
Zweck dieser Internationalen Norm umfassen SMOs jene kleinen Organisationen, die als "Mikroorganisatio-
nen" bezeichnet werden.
Gesellschaftliche Verantwortung kann in ein SMO praktisch, einfach und kosteneffizient integriert werden
und muss nicht komplex oder teuer sein. Aufgrund ihrer geringen Größe und ihrem Potential, flexibler und
innovativer zu sein, können SMOs in der Tat besonders gute Möglichkeiten gesellschaftlicher Verantwortung
bieten. Sie sind im allgemeinen flexibler in Bezug auf das Management der Organisation, haben oft nahen
Kontakt mit lokalen Gemeinschaften und ihre oberste Lenkung hat üblicherweise einen direkteren Einfluss
auf die Tätigkeiten der Organisation.
Gesellschaftliche Verantwortung bedeutet, ein integriertes Herangehen an das Leiten und Lenken der Tätig-
keiten und Auswirkungen einer Organisation zu übernehmen. Eine Organisation sollte die Auswirkungen ih-
rer Entscheidungen und Tätigkeiten auf die Gesellschaft und die Umwelt auf eine Weise ansprechen und
überwachen, die sowohl die Größe der Organisation als auch ihre Auswirkungen berücksichtigt. Selbstver-
ständlich kann es für eine Organisation unmöglich sein, umgehend alle negativen Konsequenzen ihrer Ent-
scheidungen und Tätigkeiten umfassend zu beheben. Es könnte erforderlich sein, eine Auswahl zu treffen
und Prioritäten zu setzen.
Die folgenden Überlegungen können hilfreich sein. KMOs sollten:
in Betracht ziehen, dass interne Managementverfahren, die Berichterstattung an Anspruchsgruppen und
weitere Prozesse für KMOs flexibler und informeller sein können als für deren größere Ansprechpartner
unter der Voraussetzung, dass ein geeigneter Grad an Transparenz gewahrt bleibt;
bewusst sein, dass beim Überprüfen aller sieben Kernthemen und Festlegen der relevanten Handlungs-
felder, der eigene Kontext der Organisation, die Bedingungen, Ressourcen und die Sichtweisen der
Anspruchsgruppen berücksichtigt werden sollten und dabei anerkennen, dass zwar alle Kernthemen
aber nicht alle Handlungsfelder für jede Organisation relevant sein werden;
das Hauptaugenmerk auf den Ursprung der Handlungsfelder und Auswirkungen legen, die für eine nach-
haltige Entwicklung von größter Bedeutung sind. Eine KMO sollte auch über einen Plan verfügen, um
die verbleibenden Handlungsfelder und Auswirkungen rechtzeitig anzusprechen;
von einschlägigen Regierungsstellen, gemeinschaftlichen Organisationen (wie z. B. Bereichsvereinigun-
gen sowie Dach- oder gleichrangige Organisationen) sowie vielleicht nationalen Normungsgremien Rat
suchen, praktische Anleitungen und Programme zur Anwendung dieser Internationalen Norm zu entwi-
ckeln. Derartige Anleitungen und Programme sollten auf die spezielle Art und die Bedürfnisse der KMOs
und ihrer Anspruchsgruppen zugeschnitten sein; und
sofern zutreffend, gemeinsam anstatt einzeln mit gleichrangigen und Bereichsorganisationen handeln,
um Ressourcen einzusparen und um das Handlungsvermögen zu steigern. Zum Beispiel kann für Or-
ganisationen, die im selben Kontext und Bereich tätig sind, das Erkennen und Einbeziehen von Ans-
pruchsgruppen manchmal gemeinsam effektiver erfolgen.
Gesellschaftlich verantwortlich zu sein, wird KMOs wahrscheinlich aus den an anderer Stelle in dieser Inter-
nationalen Norm genannten Gründen von Nutzen sein. KMOs können feststellen, dass es andere Organisa-
tionen, mit denen sie in Beziehung stehen, schätzen, dass ein Unterstützen dieser Bestrebungen ein Teil ih-
rer eigenen gesellschaftlichen Verantwortung ist.
Organisationen mit einer größeren Leistung und Erfahrung in der gesellschaftlichen Verantwortung könnten
die Unterstützung von KMOs, einschließlich ihrer Förderung des wachsenden Bewusstseins zu Fragen der
gesellschaftlichen Verantwortung und der guten Praxis, in Betracht ziehen.

ISO/DIS 26000 (D)
3.3.5 Beziehung zwischen gesellschaftlicher Verantwortung und nachhaltiger Entwicklung
Obwohl viele Menschen die Begriffe gesellschaftliche Verantwortung und nachhaltige Entwicklung synonym
verwenden und zwischen beiden eine enge Beziehung besteht, handelt es sich um unterschiedliche Konzepte.
Nachhaltige Entwicklung ist ein breit akzeptiertes Konzept und Leitbild, das in Folge der Veröffentlichung im
Jahr 1987 des Berichts der Weltkommission zu Umwelt und Entwicklung, Unsere Gemeinsame Zukunft [133]
internationale Anerkennung erfahren hat. Nachhaltige Entwicklung bedeutet das Erfüllen der Bedürfnisse der
Gesellschaft in einem Leben innerhalb der ökologischen Grenzen des Planeten, ohne dabei die Bedürfnisse
zukünftiger Generationen zu gefährden. Nachhaltige Entwicklung hat drei Dimensionen – wirtschaftliche, so-
ziale und ökologische –, die voneinander abhängen; zB, die Beseitigung von Armut fordert sowohl den Schutz
der Umwelt als auch soziale Gerechtigkeit.
Zahlreiche internationale Foren haben die Bedeutung dieser Zielsetzungen seit dem Jahr 1987 wiederholt –
wie z. B. die Konferenz der Vereinten Nationen zu Umwelt und Entwicklung im Jahr 1992 und der Weltgipfel
zur Nachhaltigen Entwicklung im Jahr 2002.
Gesellschaftliche Verantwortung stellt die Organisation in den Mittelpunkt und bezieht sich auch die Ver-
antwortung einer Organisation für Gesellschaft und die Umwelt. Gesellschaftliche Verantwortung ist eng mit
nachhaltiger Entwicklung verbunden. Da nachhaltige Entwicklung über die ökonomischen, sozialen und öko-
logischen Zielsetzungen, die allen Menschen zu eigen sind, handelt, kann sie als ein Mittel verwendet werden,
um die übergeordneten Erwartungen der Gesellschaft zusammenzufassen, die von Organisationen berück-
sichtigt werden sollten, die danach streben, verantwortlich zu agieren. Daher sollte es ein übergreifendes Ziel
gesellschaftlicher Verantwortung einer Organisation sein, zur nachhaltigen Entwicklung beizutragen.
Die in den nachfolgenden Abschnitten dieser Internationalen Norm beschriebenen Prinzipien, Praktiken und
Kernthemen bilden für eine Organisation die Grundlage für die praktische Anwendung der gesellschaftlichen
Verantwortung und für ihren Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung. Die Entscheidungen und Tätigkeiten einer
gesellschaftlich verantwortlichen Organisation können einen sinnvollen Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung
leisten.
Das Ziel nachhaltiger Entwicklung ist, Nachhaltigkeit für die Gesellschaft in ihrer Gesamtheit und für den Pla-
neten zu erreichen. Sie betrifft nicht die Nachhaltigkeit oder nachhaltige Lebensfähigkeit einer bestimmten
Organisation. Die Nachhaltigkeit einer einzelnen Organisation kann mit der Nachhaltigkeit der Gesellschaft im
Ganzen vereinbar sein oder nicht, wobei letztere durch das ganzheitliche Ansprechen sozialer, ökonomischer
und ökologischer Aspekte erreicht wird. Nachhaltiger Konsum, nachhaltiger Gebrauch von Ressourcen und
nachhaltige Lebensgrundlagen sind mit der Nachhaltigkeit der Gesellschaft als Ganzes verbunden.
3.4 Der Staat und die gesellschaftliche Verantwortung
Diese Internationale Norm kann die Aufgabe des Staates, im öffentlichen Interesse zu agieren, weder erset-
zen, abändern noch auf irgendeine andere Weise verändern. Da der Staat die alleinige Macht hat, Gesetze zu
erlassen und durchzusetzen, unterscheidet er sich von Organisationen. Zum Beispiel unterscheidet sich die
Pflicht des Staates, die Menschenrechte zu schützen, von den Verantwortlichkeiten von Organisationen mit
Blick auf die Menschenrechte, die in dieser Internationalen Norm angesprochen werden.
Die gesellschaftliche Verantwortung von Organisationen ist und kann kein Ersatz für das effektive Ausüben
der Pflichten und Verantwortlichkeiten des Staates sein. Im Besonderen ist die Sicherstellung der effektiven
Anwendung von Gesetzen und Rechtsvorschriften, die eine Kultur der Erfüllung mit dem Gesetz fördern, we-
sentlich, um Organisationen es zu ermöglichen, gesellschaftlich verantwortlich zu sein.
Diese Internationale Norm gibt keine Anleitung dazu, was der Gegenstand rechtlich verbindlicher Gesetzge-
bung sein sollte. Es ist auch nicht beabsichtigt, Fragen anzusprechen, die nur durch politische Institutionen in
angemessener Weise gelöst werden können. Allerdings kann der Staat Organisationen in vielerlei Hinsicht bei
deren Bemühungen unterstützen, gesellschaftlich verantwortlich tätig zu sein. Regierungsorganisationen kön-
nen, wie auch alle anderen Organisationen, den Wunsch haben, diese Internationale Norm zu verwenden, um
die mit den Aspekten der gesellschaftlichen Verantwortung verbundenen Strategien, Entscheidungen und
Handlungen zu durchdringen.

ISO/DIS 26000 (D)
4 Prinzipien gesellschaftlicher Verantwortung
4.1 Allgemeines
Dieser Abschnitt gibt eine Orientierung zu den sieben Prinzipien gesellschaftlicher Verantwortung.
Wenn sich eine Organisation mit gesellschaftlicher Verantwortung befasst oder diese praktiziert, ist das allum-
fassende Ziel die Maximierung ihres Beitrages zur nachhaltigen Entwicklung. Obwohl es keine umfassende
Liste der Prinzipien gesellschaftlicher Verantwortung gibt, sollte die Organisation im Rahmen der genannten
Ziele mindestens die im Weiteren ausgeführten sieben Prinzipien sowie die in Abschnitt 6 für jedes Kernthe-
ma dargestellten Prinzipien anwenden.
Die Handlungsweise von Organisationen sollte auf Verhaltensstandards, -richtlinien oder -regeln beruhen, die im
Kontext einer bestimmten Situation als moralisch und korrekt anerkannt sind, auch wenn diese anspruchsvoll sind.
4.2 Rechenschaftspflicht
Das Prinzip lautet: eine Organisation sollte für ihre Auswirkungen auf die Gesellschaft und die Umwelt re-
chenschaftspflichtig sein.
Dieses Prinzip legt nahe, dass eine Organisation eine angemessene und genaue Überprüfung sowie eine
Pflicht zum Reagieren auf diese Überprüfung akzeptieren sollte.
Die Rechenschaftspflicht legt dem Management die Verpflichtung auf, den Aufsichtsinteressen der Organisation
Rede und Antwort zu stehen; die Organisation selbst ist den Justizbehörden gegenüber hinsichtlich der Gesetze
und Vorschriften rechenschaftspflichtig. Rechenschaftspflicht besagt ebenso, dass die Organisation denjenigen
gegenüber Rechenschaft ablegt, die durch ihre Entscheidungen und Tätigkeiten beeinflusst werden, sowie auch
der Gesellschaft im Allgemeinen für die Gesamtauswirkungen ihrer Entscheidungen und Tätigkeiten.
Rechenschaftspflichtig zu sein, wird einen positiven Einfluss sowohl auf die Organisation als auch auf die Gesell-
schaft haben. Der Grad der Rechenschaftspflicht mag variieren, er sollte allerdings stets dem Umfang oder Aus-
maß der Verantwortung entsprechen. Organisationen mit maximaler Verantwortung werden wahrscheinlich mehr
Sorgfalt auf die Qualität ihrer Entscheidungen und Aufsicht legen. Die Rechenschaftspflicht umfasst darüber hinaus
das Übernehmen der Verantwortung bei einem Fehlverhalten, das Ergreifen geeigneter Maßnahmen, um das
Fehlverhalten zu beheben sowie Maßnahmen, um zu verhindern, dass sich das Fehlverhalten wiederholt.
Eine Organisation sollte rechenschaftspflichtig sein für:
die Ergebnisse ihrer Entscheidungen und Tätigkeiten, einschließlich ihrer wesentlichen Folgen, und sollte
eine Wiederholung vermeiden, diese Entscheidungen und Tätigkeiten nicht beabsichtigt oder nicht vor-
herzusehen waren; und
die wesentlichen Auswirkungen ihrer Entscheidungen und Handlungen auf die Gesellschaft und die Umwelt.
4.3 Transparenz
Das Prinzip lautet: eine Organisation sollte in ihren Entscheidungen und Tätigkeiten, die die Gesellschaft und
die Umwelt beeinflussen, transparent sein.
Eine Organisation sollte die Politiken, Entscheidungen und Tätigkeiten, für die sie verantwortlich ist, ein-
schließlich bekannter und wahrscheinlicher Auswirkungen auf die Gesellschaft und die Umwelt, auf eindeutige,
genaue und vollständige Weise und in vernünftigem und ausreichendem Umfang offenlegen. Diese Informati-
on sollte denjenigen leicht zur Verfügung stehen, direkt zugänglich und verständlich sein, die auf wesentliche
Weise durch die Organisation beeinträchtigt wurden oder sein könnten. Die Information sollte zeitnah und
sachlich sowie auf eindeutige und objektive Weise erfolgen, um die Anspruchsgruppen in die Lage zu verset-
zen, die Auswirkung richtig zu bewerten, die die Entscheidungen und Tätigkeiten der Organisation auf ihre
entsprechenden Interessen haben.

ISO/DIS 26000 (D)
Transparenz erfordert weder, geheime Angaben zu veröffentlichen, noch ist das Bereitstellen von Informatio-
nen gefordert, die gesetzlich geschützt sind oder die gesetzliche, kommerzielle, Sicherheits- oder persönliche
Datenschutzverpflichtungen verletzen würden.
Eine Organisation sollte transparent sein in Bezug auf:
den Zweck, die Art und den Standort ihrer Tätigkeiten;
die Art und Weise, auf die Entscheidungen getroffen, umgesetzt und überprüft werden, einschließlich der
Definition der Rollen, Verantwortlichkeiten, Rechenschaftspflichten und Zuständigkeiten in den unter-
schiedlichen Funktionen in der Organisation;
Normen und Kriterien, anhand deren die Organisation ihre eigene Leistung in Bezug auf die gesellschaft-
liche Verantwortung bewertet;
ihre Leistung zu relevanten und wesentlichen Aspekten gesellschaftlicher Verantwortung;
die Quelle ihrer finanziellen Ressourcen;
die bekannten und wahrscheinlichen Auswirkungen ihrer Entscheidungen und Tätigkeiten auf ihre Ans-
pruchsgruppen, die Gesellschaft und die Umwelt; und
die Identität ihrer Anspruchsgruppen und auf die verwendeten Kriterien und Verfahren, die dazu dienen,
sie zu identifizieren, auszuwählen und einzubinden.
4.4 Ethisches Verhalten
Das Prinzip lautet: eine Organisation sollte sich jederzeit ethisch verhalten.
Das Verhalten einer Organisation sollte auf den ethischen Prinzipien der Ehrlichkeit/des Anstandes, Gleichheit
und Rechtschaffenheit beruhen. Diese ethischen Prinzipien implizieren die Sorge um die Menschen, Tiere
und die Umwelt und eine Verpflichtung, auf die Interessen der Anspruchsgruppen einzugehen.
Eine Organisation sollte ethisches Handeln aktiv fördern durch:
das Entwickeln von Führungsstrukturen, die das Fördern ethischen Verhaltens innerhalb der Organisation
und in den Beziehungen mit anderen unterstützen;
das Aufstellen, Annehmen und Anwenden ethischer Verhaltensnormen entsprechend des Zwecks und
der Tätigkeiten der Organisation, die mit den in dieser Internationalen Norm umrissenen Prinzipien im
Einklang sind;
das Ermutigen und Fördern der Beachtung der eigenen ethischen Verhaltensnormen;
das Festlegen und Bekanntmachen der ethischen Verhaltensnormen, die von der eigenen Führungs-
struktur, vom eigenen Personal, Lieferanten, Auftragnehmern und, falls angebracht, Eigentümern, Mana-
gern sowie insbesondere von denjenigen erwartet werden, die die Möglichkeit haben, die Werte, die Kul-
tur, die Integrität, Strategie und Handlungsweise der Organisation und Personen, die in deren Namen
handeln, wesentlich zu beeinflussen unter Erhalt der lokalen kulturellen Identität;
das Vermeiden oder Lösen von Interessenkonflikten innerhalb der Organisation, die anderenfalls zu une-
thischem Verhalten führen könnten;
das Schaffen von Aufsichtsmechanismen und -kontrollen, um ethische Verhalten zu überwachen und zu
stärken;
das Schaffen von Mechanismen, die das Bekanntgeben von Verstößen gegen ethisches Verhalten ohne
Angst vor Repressionen ermöglichen;

ISO/DIS 26000 (D)
das Erkennen und Ansprechen von Situationen, für die keine lokalen Gesetze oder Vorschriften vorliegen
oder diese im Widerspruch zu ethischem Verhalten stehen; und
das Achten des Wohlergehens von Tieren, falls deren Leben und Bestehen beeinträchtigt werden, unter
Einbeziehung der Wahrung angemessener Bedingungen für Haltung, Aufzucht, Produktion und Nutzung
von Tieren.
4.5 Achtung der Interessen der Anspruchsgruppen
Das Prinzip lautet: eine Organisation sollte die Interessen ihrer Anspruchsgruppen achten, berücksichtigen
und auf sie eingehen.
Obwohl die strategischen Ziele einer Organisation auf die Interessen ihrer entsprechenden Eigentümer, Mitg-
lieder, Kunden oder Auftragsgeber begrenzt sein können, können auch andere Einzelpersonen oder Gruppen
Rechte, Ansprüche oder spezifische Interessen haben, die berücksichtigt werden sollten. Insgesamt umfas-
sen diese Einzelpersonen oder Gruppen die Anspruchsgruppen der Organisation.
Eine Organisation sollte:
ihre Anspruchsgruppen identifizieren;
sich der Interessen ihrer Anspruchsgruppen bewusst sein und diese achten sowie auf deren zum Aus-
druck gebrachte Anliegen reagieren;
die Interessen und Rechtsansprüche der Anspruchsgruppen anerkennen;
anerkennen, dass manche Anspruchsgruppen die Tätigkeiten der Organisation wesentlich beeinflussen
können;
die jeweiligen Möglichkeiten der Anspruchsgruppen, mit der Organisation in Kontakt zu treten, sich mit ihr
zu beschäftigen und sie zu beeinflussen, bewerten und berücksichtigen;
das Verhältnis der Interessen ihrer Anspruchsgruppen zu den übergeordneten Erwartungen der Gesell-
schaft und zur nachhaltigen Entwicklung wie auch die Art der Beziehung der Anspruchsgruppen zur Or-
ganisation berücksichtigen;
die Auffassungen der Anspruchsgruppen berücksichtigen, die von einer Entscheidung betroffen sein kön-
nen, auch wenn sie keine formelle Rolle in der Führung der Organisation haben oder sich ihres Interes-
ses an den Entscheidungen oder Tätigkeiten der Organisation nicht bewusst sind.
4.6 Achtung der Rechtsstaatlichkeit
Das Prinzip lautet: eine Organisation sollte anerkennen, dass die Achtung der Rechtsstaatlichkeit unbedingt
erforderlich ist.
Rechtsstaatlichkeit bezieht sich auf die Vormachtstellung des Gesetzes und insbesondere auf die Vorstellung,
dass keine Einzelperson oder Organisation über dem Gesetz steht und dass auch die Regierung dem Gesetz
untersteht. Rechtsstaatlichkeit steht im Gegensatz zur willkürlichen Machtausübung. Rechtsstaatlichkeit bein-
haltet im Allgemeinen, dass Gesetze nach festgelegten Verfahren geschrieben, öffentlich mitgeteilt und ord-
nungsgemäß durchgesetzt werden. Im Kontext gesellschaftlicher Verantwortung bedeutet die Achtung der
Rechtsstaatlichkeit, dass eine Organisation alle maßgeblichen Gesetze und Vorschriften einhält. Dies beinhal-
tet, dass sie Maßnahmen ergreifen sollte, um sich allen maßgeblichen Gesetzen und Vorschriften bewusst zu
sein, diejenigen in der Organisation über ihre Pflicht zur Einhaltung zu informieren, und Maßnahmen umzu-
setzen, dass sie eingehalten werden.

ISO/DIS 26000 (D)
die gesetzlichen Anforderungen in allen Rechtssystemen einhalten, in denen die Organisation tätig ist;
sicherstellen, dass ihre Beziehungen und Tätigkeiten in den vorgesehenen und relevanten Rechtsrahmen fallen;
über alle gesetzlichen Verpflichtungen informiert bleiben; und
ihre Einhaltung regelmäßig überprüfen.
4.7 Achtung internationaler Verhaltensstandards
Das Prinzip lautet: eine Organisation sollte internationale Verhaltensstandards achten und gleichzeitig an dem
Prinzip der Achtung der Rechtsstaatlichkeit festhalten.
In Ländern, in denen das Recht oder dessen Umsetzung nicht für ein Mindestmaß an Umweltschutz oder so-
zialer Absicherung sorgt, sollte eine Organisation bestrebt sein, internationale Verhaltensstandards zu achten.
In Ländern, in denen das Recht oder dessen Umsetzung mit internationalen Verhaltensstandards im we-
sentlichen Widerspruch steht, sollte eine Organisation bestrebt sein, solche Standards soweit wie möglich
zu achten.
In Konfliktsituationen zwischen dem Recht oder dessen Umsetzung mit internationalen Verhaltensstan-
dards und wenn das Nichtbefolgen dieser Standards mit wesentlichen Konsequenzen verbunden wäre,
sollte eine Organisation, soweit machbar und angebracht, die Art ihrer Beziehungen und Tätigkeiten in-
nerhalb dieses Rechtssystems überprüfen.
Eine Organisation sollte rechtmäßige Möglichkeiten und Wege in Betracht ziehen, mit dem Ziel der Ein-
flussnahme auf relevante Organisationen und Behörden, um derartige Konflikte zu beheben.
Eine Organisation sollte es vermeiden, an Tätigkeiten einer anderen Organisation beteiligt zu sein, die
internationale Verhaltensstandards nicht einhält.
Box 4 ― Mitschuld verstehen
Die Mitschuld hat sowohl eine rechtliche als auch eine nicht rechtliche Bedeutungen.
Im rechtlichen Kontext wurde Mitschuld in einigen Rechtssystemen definiert als das Begehen einer Hand-
lung oder Unterlassung, die einen wesentliche Einfluss auf die Ausübung einer strafbaren Handlung, wie z.B.
eines Verbrechens, hat, bei Kenntnis der Teilnahme an dieser strafbaren Handlung.
Im nicht rechtlichen Kontext leitet sich Mitschuld aus den übergeordneten gesellschaftlichen Erwartungen an
das Verhalten ab. In diesem Zusammenhang kann eine Organisation als mitschuldig angesehen werden,
wenn sie Vergehen Anderer unterstützt, die mit internationalen Verhaltensstandards unvereinbar sind oder
diese nicht achten, von denen die Organisation unter Beachtung gebührender Sorgfalt wusste oder wissen
hätte müssen, dass sie zu wesentlichen negativen Auswirkungen auf die Umwelt oder die Gesellschaft füh-
ren würden. Eine Organisation kann auch als mitschuldig angesehen werden, wenn sie bei derartigen Ver-
gehen Stillschweigen wahrt oder von diesen profitiert.

ISO/DIS 26000 (D)
4.8 Achtung der Menschenrechte
Das Prinzip lautet: Eine Organisation sollte die Menschenrechte achten und sowohl deren Bedeutung als
auch deren allgemeinen Gültigkeit anerkennen (siehe auch das Kernthema Menschenrechte in 6.3).
die in der "International Bill of Human Rights" ausgeführten Rechte achten und unterstützen;
akzeptieren, dass diese Rechte allgemeingültig sind, das heißt, sie sind in allen Ländern, Kulturen und
Situationen untrennbar gültig;
in Situationen, in denen die Menschenrechte nicht geschützt werden, Schritte unternehmen, um die Men-
schenrechte zu achten, und vermeiden, aus diesen Situationen einen Vorteil zu ziehen; und
in Situationen, in denen das Recht oder dessen Umsetzung nicht zu einem angemessenen Schutz der
Menschenrechte führt, an dem Prinzip der Achtung internationaler Verhaltensstandards festhalten.
5 Sich mit gesellschaftlicher Verantwortung auseinandersetzen und

Anspruchsgruppen einbinden
5.1 Allgemein
Dieser Abschnitt spricht zwei grundlegende Praktiken gesellschaftlicher Verantwortung an. Dabei handelt es
sich um das Auseinandersetzen der Organisation mit ihrer gesellschaftlichen Verantwortung und um das Iden-
tifizieren und Einbeziehen ihrer Anspruchsgruppen. Wie die in Abschnitt 4 beschriebenen Prinzipien sollten
die Praktiken bei der Berücksichtigung der in Abschnitt 6 beschriebenen Kernthemen gesellschaftlicher Ver-
antwortung beachtet werden.
Das Auseinandersetzen mit gesellschaftlicher Verantwortung umfasst das Identifizieren der Handlungsfelder, die
sich aus den Auswirkungen der Entscheidungen und Handlungen der Organisation ergeben, sowie des Weges,
auf dem diese Handlungsfelder berücksichtigt werden sollten, um zu einer nachhaltigen Entwicklung beizutragen.
Das Auseinandersetzen mit gesellschaftlicher Verantwortung beinhaltet ebenso das Auseinandersetzen mit
den Anspruchsgruppen einer Organisation. Wie in 4.5 beschrieben, besteht ein wesentliches Prinzip gesell-
schaftlicher Verantwortung darin, dass eine Organisation die Interessen ihrer Anspruchsgruppen achten und
berücksichtigen sollte.
5.2 Anerkennen der gesellschaftlichen Verantwortung
5.2.1 Auswirkungen, Interessen und Erwartungen
Beim Ansprechen ihrer gesellschaftlichen Verantwortung sollte eine Organisation drei Beziehungen (siehe
Bild 2) verstehen:
Zwischen der Organisation und der Gesellschaft Eine Organisation sollte verstehen, wie ihre Ent-
scheidungen und Tätigkeiten auf die Gesellschaft einwirken. Eine Organisation sollte auch die Erwartun-
gen der Gesellschaft auf ein verantwortliches Verhalten bezüglich dieser Auswirkungen verstehen. Dies
sollte durch das Berücksichtigen der Kernthemen und Handlungsfelder gesellschaftlicher Verantwortung
erfolgen (siehe 5.2.2).
Zwischen der Organisation und ihren Anspruchsgruppen Eine Organisation sollte sich ihrer unter-
schiedlichen Anspruchsgruppen bewusst sein. Die Entscheidungen und Tätigkeiten einer Organisation
haben mögliche und tatsächliche Auswirkungen auf diese Einzelpersonen und Organisationen. Diese
möglichen und tatsächlichen Auswirkungen bilden die Grundlage für den „Anspruch“ oder das Interesse,
die dazu führt, dass Organisationen oder Einzelpersonen als Anspruchsgruppen anzusehen sind; und

ISO/DIS 26000 (D)
Zwischen den Anspruchsgruppen und der Gesellschaft Eine Organisation sollte die Beziehung zwi-
schen den Interessen der Anspruchsgruppen, die durch die Organisation betroffen sind, einerseits und
den Erwartungen der Gesellschaft andererseits verstehen. Obwohl Anspruchsgruppen einen Teil der Ge-
sellschaft darstellen, können diese ein Interesse haben, das mit den Erwartungen der Gesellschaft nicht
übereinstimmt. Anspruchsgruppen haben eigene Interessen in Bezug auf die Organisation, die sich von
den Erwartungen der Gesellschaft an gesellschaftlich verantwortliches Verhalten in Bezug auf irgendein
Handlungsfeld unterscheiden können. Zum Beispiel kann das Interesse eines Lieferanten, bezahlt zu
werden, und das Interesse der Gesellschaft an beglichenen Verträgen verschiedene Sichtweisen auf
dasselbe Handlungsfeld darstellen.
Bild 2 — Beziehung zwischen einer Organisation, ihren Anspruchsgruppen und der Gesellschaft
Beim Auseinandersetzen mit ihrer gesellschaftlichen Verantwortung wird eine Organisation alle drei Bezie-
hungen berücksichtigen müssen. Eine Organisation, ihre Anspruchsgruppen und die Gesellschaft haben vor-
aussichtlich unterschiedliche Sichtweisen, da sich ihre Zielsetzungen unterscheiden. Es sollte anerkannt wer-
den, das Einzelpersonen und Organisationen viele und unterschiedliche Interessen haben können, die durch
die Entscheidungen und Tätigkeiten einer Organisation beeinflusst werden können.
5.2.2 Anerkennen der Kernthemen und relevanter Handlungsfelder gesellschaftlicher Verantwortung
Ein erfolgreicher Weg zum Identifizieren der gesellschaftlichen Verantwortung besteht für eine Organisation darin,
sich mit den Handlungsfeldern gesellschaftlicher Verantwortung in den folgenden Kernthemen vertraut zu machen:
Organisationsführung;
Menschenrechte;
Arbeitsbedingungen;
die Umwelt;
anständige Handlungsweisen (und Umgangsformen) von Organisationen;
Konsumentenfragen; und
regionale Einbindung und Entwicklung des Umfelds.

ISO/DIS 26000 (D)
Diese Kernthemen umfassen die wahrscheinlichsten ökonomischen, ökologischen und sozialen Auswirkun-
gen, die durch Organisationen angesprochen werden sollten. Jedes dieser Kernthemen wird in Abschnitt 6
betrachtet. Die Diskussion jedes Kernthemas beinhaltet spezifische Handlungsfelder, die eine Organisation
beim Identifizieren ihrer gesellschaftlichen Verantwortung berücksichtigen sollte. Jedes Kernthema, doch nicht
zwangsläufig jedes Handlungsfeld, hat eine bestimmte Relevanz für jede Organisation.
Die Anleitung zu jedem Handlungsfeld beinhaltet eine Anzahl von Handlungen, die eine Organisation ergrei-
fen sollte, und Erwartungen dahingehend, wie sich eine Organisation verhalten sollte. Beim Berücksichtigen
ihrer gesellschaftlichen Verantwortung sollte eine Organisation die für ihre Entscheidungen und Tätigkeiten
relevanten Handlungsfelder zusammen mit den zugehörigen Handlungen und Erwartungen identifizieren. Eine
zusätzliche Anleitung zu den zu identifizierenden Handlungsfeldern kann in 7.2 und 7.3 gefunden werden.
Die Auswirkungen der Entscheidungen und Tätigkeiten einer Organisation sollten mit Blick auf diese Hand-
lungsfelder berücksichtigt werden. Nicht alle Handlungsfelder mögen für eine bestimmte Organisation von
Bedeutung sein. Darüber hinaus können die Kernthemen und deren entsprechende Handlungsfelder auf un-
terschiedlichen Wegen beschrieben und aufgegliedert werden. Einige wichtige Überlegungen, einschließlich
Gesundheit und Sicherheit, Ökonomie und die Wertschöpfungskette werden unter mehr als einem Kernthema
in Abschnitt 6 behandelt.
Auf die Identifizierung relevanter Handlungsfelder sollte ein Bewerten der Bedeutung der Auswirkungen der
Organisation folgen. Die Bedeutung einer Auswirkung sollte mit Bezug sowohl auf die betrachteten An-
spruchsgruppen als auch auf die Weise, in der die Auswirkung die nachhaltige Entwicklung beeinflusst, be-
trachtet werden.
Beim Anerkennen der Kernthemen und Handlungsfelder ihrer gesellschaftlichen Verantwortung wird eine Or-
ganisation durch Berücksichtigung des Zusammenspiels mit anderen Organisationen unterstützt. Zum Bei-
spiel sollte eine Organisation die Auswirkung ihrer Entscheidungen und Tätigkeiten auf Anspruchsgruppen
berücksichtigen.
Eine Organisation auf der Suche nach dem Erkennen ihrer gesellschaftlichen Verantwortung sollte sowohl
bestehende rechtsverbindliche als auch andere Verpflichtungen berücksichtigen. Rechtsverbindliche Ver-
pflichtungen umfassen anwendbare Gesetze und behördliche Vorschriften wie auch Verpflichtungen in Bezug
auf soziale, ökonomische oder Umweltfragen, die in einklagbaren Verträgen bestehen können. Eine Organisa-
tion sollte die von ihr eingegangenen Verpflichtungen bezüglich gesellschaftlicher Verantwortung betrachten.
Derartige Verpflichtungen könnten in ethischen Verhaltenskodizes oder Anleitungen oder in den Mitglied-
schaftsverpflichtungen von Vereinigungen enthalten sein, denen sie angehört.
Das Anerkennen der gesellschaftlichen Verantwortung ist ein kontinuierlicher Prozess. Die potenziellen Aus-
wirkungen der Entscheidungen und Tätigkeiten sollten bestimmt und während der Planungsphase neuer Tä-
tigkeiten berücksichtigt werden. Laufende Tätigkeiten sollten, falls notwendig, überprüft werden, damit die Or-
ganisation sicher sein kann, dass ihre gesellschaftliche Verantwortung der Organisation weiterhin angespro-
chen wird, und um festzulegen, ob zusätzliche Handlungsfelder berücksichtigt werden müssten.
5.2.3 Gesellschaftliche Verantwortung und der Einflussbereich der Organisation
Eine gesellschaftlich verantwortliche Organisation ist eine solche, die die Verantwortung dahingehend akzep-
tiert, die Auswirkungen ihrer Entscheidungen und Tätigkeiten durch transparentes und ethisches Verhalten
anzusprechen, das organisationsweit integriert ist und in ihren Beziehungen praktiziert wird. Zusätzlich zur
Verantwortung für ihre eigenen Entscheidungen und Tätigkeiten kann eine Organisation in manchen Fällen
die Möglichkeit haben, das Verhalten von Gruppen, mit denen sie eine Beziehung hat, zu beeinflussen. Sol-
che Fälle gelten als Teil des Einflussbereichs der Organisation.
Eine Organisation kann nicht für die Auswirkungen jeder Gruppe verantwortlich sein, auf die sie unter Umstän-
den einen bestimmten Einfluss hat. Dennoch kann es Umstände geben, unter denen die Möglichkeit der Organi-
sation zur Einflussnahme auf andere mit der Verantwortung verbunden ist, gerade diesen Einfluss auszuüben.
Zum Beispiel kann die moralische Verpflichtung zum Bekämpfen der von anderen begangenen Menschen-
rechtsverletzungen ein wichtiger Aspekt der gesellschaftlichen Verantwortung einer Organisation sein. Die Ver-
antwortung, in jeder beliebigen Situation Einfluss auszuüben, wird von unterschiedlichen Faktoren, einschließlich

ISO/DIS 26000 (D)
des tatsächlichen Vermögens der Organisation, andere zu beeinflussen, sowie von der betreffenden Angele-
genheit abhängen. Allgemein steigt die Verantwortung, Einfluss auszuüben, mit der Fähigkeit der Einflussnahme.
Eine Organisation ist für die Auswirkungen der Entscheidungen und Tätigkeiten, über die sie Kontrolle hat,
verantwortlich. Solche Auswirkungen von Entscheidungen und Tätigkeiten können umfangreich sein. Eine
Organisation mag darüber entscheiden, ob sie eine Beziehung zu einer anderen Organisation unterhält, als
auch über die Art oder den Umfang dieser Beziehung. Es wird Umstände geben, in denen eine Organisation
die Verantwortung hat, auf die Auswirkungen zu achten, die durch die Entscheidungen und Tätigkeiten ande-
rer Organisationen geschaffen wurden, und Schritte zu unternehmen, um die mit ihrer Beziehung zu derarti-
gen Organisationen verbundenen negativen Auswirkungen zu verhindern oder abzumildern.
Der Einflussbereich einer Organisation wird üblicherweise Teile der Wertschöpfungskette oder Lieferkette um-
fassen. Er kann auch formelle oder inoffizielle Vereinigungen, an denen sie beteiligt ist, sowie auch gleichge-
stellte Organisationen oder Wettbewerber beinhalten. Bei der Bewertung ihres Einflussbereichs sollte eine Or-
ganisation mit gebührender Sorgfalt vorgehen und ein Einbeziehen der Anspruchsgruppen in Betracht ziehen.
Die Wertschöpfungskette beinhaltet Teile, die in der Kette rückwärts gelagert sind, wie Lieferanten, und Teile,
die in der Kette vorwärts gelagert sind, wie Kunden und Anwender. Darüber hinaus arbeiten einige Teile, wie
gleichrangige Organisationen und Partner, parallel zur Organisation. Die Anspruchsgruppen und andere betei-
ligten Seiten werden sich in Abhängigkeit von der Art und den Tätigkeiten der Organisation voneinander un-
terscheiden.
Weitere Anleitung in Bezug auf das Erkennen des Einflussbereichs einer Organisation wie auch bezüglich des
Erkennens des tatsächlichen Umfangs der Auswirkungen einer Organisation kann in Abschnitt 7 gefunden
werden.
5.3 Identifizierung und Einbindung der Anspruchsgruppen
5.3.1 Allgemein
Die Identifizierung und Einbindung der Anspruchsgruppen sind von zentraler Bedeutung für das Ansprechen
gesellschaftlicher Verantwortung von Organisationen.
5.3.2 Identifizierung der Anspruchsgruppen
Anspruchsgruppen sind Organisationen oder Einzelpersonen, die ein Interesse oder mehrere Interessen an
eine beliebige Entscheidung oder Tätigkeit einer Organisation haben. Da diese Interessen [oder „Ansprü-
che“ (engl.: stakes)] durch die Organisation beeinflusst werden können, entsteht eine Beziehung mit der Or-
ganisation. Diese Beziehung muss keinen formalen Charakter haben. Die durch dieses Interesse geschaffene
Beziehung besteht unabhängig davon, ob sich die Seiten dessen bewusst sind oder nicht. Eine Organisation
muss sich nicht stets all ihrer Anspruchsgruppen bewusst sein, obwohl sie versuchen sollte, diese zu identifi-
zieren. Viele Anspruchsgruppen müssen sich der Möglichkeit nicht bewusst sein, dass eine Organisation ihre
Interessen beeinflusst.
Interesse bezieht sich in diesem Zusammenhang auf die tatsächliche oder mögliche Grundlage für einen An-
spruch. Ein solcher Anspruch muss nicht notwendigerweise finanziellen Forderungen oder Rechtsansprüche
einschließen. Manchmal kann er einfach in dem Recht bestehen, angehört zu werden. Die Relevanz oder Be-
deutung eines Interesses ist am besten durch sein Verhältnis zur nachhaltigen Entwicklung bestimmt.
Einzelpersonen oder Gruppen, die von einer Organisation betroffen sind oder wahrscheinlich betroffen sein
werden, werden als deren Anspruchsgruppen angesehen. Das Verstehen, wie Einzelpersonen oder Gruppen
von den Entscheidungen und Tätigkeiten einer Organisation betroffen sind, wird es ermöglichen, die Interes-
sen zu erkennen, die eine Beziehung zur Organisation herstellen. Folglich wird das Bestimmen der Auswir-
kungen der Entscheidungen und Tätigkeiten einer Organisation ihr das Erkennen ihrer wichtigsten An-
spruchsgruppen erleichtern (siehe Bild 2).
Die Bedeutung des Begriffes Anspruchsgruppen ist sehr weit gefasst und Organisationen können zahlreiche
Anspruchsgruppen haben. Darüber hinaus haben verschiedene Anspruchsgruppen unterschiedliche und
manchmal konkurrierende Interessen. Anspruchsgruppen können mit einer Organisation sowohl gemeinsame

ISO/DIS 26000 (D)
als auch konkurrierende Interessen haben. Zum Beispiel könnten die Interessen der Bewohner einer Gemein-
de sowohl die positiven Auswirkungen eines Betriebes, wie z. B. Beschäftigung, als auch die negativen Aus-
wirkungen desselben Betriebes, wie z. B. Luftverschmutzung, umfassen.
Manche Anspruchsgruppen sind ein integraler Bestandteil einer Organisation. Diese könnten die Mitglieder
oder Arbeitnehmer der Organisation wie auch die Gesellschafter oder sonstige Eigner der Organisation um-
fassen. Es sollte anerkannt werden, dass diese Anspruchsgruppen ein gemeinsames Interesse an dem
Zweck der Organisation und an deren Erfolg haben. Dieses bedeutet jedoch nicht, dass alle ihre Interessen in
Bezug auf die Organisation die gleichen sein werden.
Das Interesse der meisten Anspruchsgruppen kann sich auf die gesellschaftliche Verantwortung der Organi-
sation beziehen. Die gemeinsamen Interessen der Anspruchsgruppen können sich auf die übergeordneten
Erwartungen der Gesellschaft beziehen. Ein Beispiel ist das Interesse eines Grundstückseigentümers, dessen
Grundstück aufgrund einer neuen Quelle von Umweltverschmutzung an Wert verliert. Die übergeordneten
Interessen der Gesellschaft können in dem Fall sich nicht auf den veränderten Eigentumswert der Person be-
ziehen sondern auf die allgemeine Steigerung der Umweltverschmutzung.
Lieferanten, pünktlich bezahlt zu werden. Das Begleichen von Verbindlichkeiten und vertraglichen Verpflich-
tungen ist von wesentlicher Bedeutung für die Interessen der Gesellschaft.
Nicht alle Anspruchsgruppen einer Organisation gehören organisierten Gruppen an, die den Zweck haben,
gegenüber bestimmten Organisationen ihre Interessen zu vertreten. Zahlreiche Anspruchsgruppen müssen
überhaupt nicht organisiert sein und werden aus diesem Grund übersehen oder ignoriert. Dieses Problem
kann in Bezug auf schutzbedürftige Gruppen und zukünftige Generationen von besonderer Bedeutung sein.
Gruppen, die soziale oder Umweltangelegenheiten vertreten, können Anspruchsgruppen einer Organisation
sein, deren Entscheidungen und Tätigkeiten eine relevante und wesentliche Auswirkung auf ihre Angelegen-
heiten haben.
Eine Organisation sollte überprüfen, ob Gruppen, die den Anspruch erheben, im Namen bestimmten Ans-
pruchsgruppen zu sprechen oder bestimmte Angelegenheiten zu vertreten, repräsentativ und glaubwürdig
sind. In bestimmten Fällen wird es nicht möglich sein, wichtige Interessen direkt zu vertreten. Zum Beispiel
werden Kinder selten organisierte Gruppen besitzen oder kontrollieren; Wildtiere können dies nicht. In dieser
Situation sollte eine Organisation die Ansichten vertrauenswürdiger Gruppen berücksichtigen, die danach
streben, derartige Interessen zu schützen.
Beim Identifizieren von Anspruchsgruppen sollte eine Organisation sich die folgenden Fragen stellen:
Für wen bestehen gesetzliche Verpflichtungen?
Wer könnte durch die Entscheidungen oder Tätigkeiten der Organisation positiv oder negativ beeinflusst
werden?
Wer war in der Vergangenheit daran beteiligt, als ähnliche Fragen angesprochen werden mussten?
Wer kann der Organisation helfen, spezifische Auswirkungen anzusprechen?
Wer wäre durch ein Nichteinbeziehen benachteiligt?
Wer ist in der Wertschöpfungskette betroffen?
5.3.3 Einbindung von Anspruchsgruppen
Die Einbindung von Anspruchsgruppen beinhaltet einen Dialog zwischen der Organisation und einer oder
mehrerer ihrer Anspruchsgruppen. Sie unterstützt die Organisation beim Ansprechen ihrer gesellschaftlichen
Verantwortung durch Bereitstellen einer sachkundigen Entscheidungsgrundlage.
Die Einbindung der Anspruchsgruppen kann zahlreiche Formen annehmen. Sie kann durch eine Organisation
angeregt werden oder sie kann als eine Antwort der Organisation auf eine oder mehrere Anspruchsgruppen be-

ISO/DIS 26000 (D)
ginnen. Sie kann sowohl auf formlosen als auch formellen Treffen stattfinden und sich in umfangreichen Forma-
ten darstellen, wie z. B. Einzeltreffen, Konferenzen, Arbeitstreffen, öffentlichen Anhörungen, Diskussionen am
Runden Tisch, Beratungsausschüssen, regelmäßige und strukturierte Informations- und Beratungsverfahren,
Kollektivverhandlung und internetbasierte Foren. Die Einbindung von Anspruchsgruppen ist interaktiv. Ihr we-
sentliches Merkmal ist der wechselseitige Informationsfluss.
Es gibt für eine Organisation unterschiedliche Gründe, ihre Anspruchsgruppen einzubinden. Die Einbindung
der Anspruchsgruppen kann genutzt werden, um:
ihre Entscheidungen durch Feststellen und Verständnis der wahrscheinlichen Folgen ihrer Handlungen
und ihrer Auswirkungen zu durchdringen;
festzustellen, wie die vorteilhaften Auswirkungen der Entscheidungen und Tätigkeiten der Organisation
am besten erhöht werden können und eine negative Auswirkung vermindert werden kann;
einer Organisation zu helfen, ihre Leistung mit dem Ziel der Verbesserung zu überprüfen;
Konflikte mit ihren eigenen Interessen, den Interessen ihrer Anspruchsgruppen und den Erwartungen der
Gesellschaft im Ganzen zu schlichten;
die Verbindung zwischen den Interessen der Anspruchsgruppen und den Verantwortlichkeiten der Orga-
nisation gegenüber der Gesellschaft in der Gesamtheit anzusprechen;
zu einem kontinuierlichen Lernen durch die Organisation beizutragen;
gesetzliche Verpflichtungen (z. B. gegenüber Anspruchsgruppen oder den Arbeitnehmern) zu erfüllen,

um widersprüchliche Interessen, entweder zwischen der Organisation und den Anspruchsgruppen oder
zwischen Anspruchsgruppen, anzusprechen;
der Organisation die Vorteile zur Verfügung zu stellen, die mit dem Gewinnen unterschiedlicher Perspek-
tiven verbunden sind;
die Transparenz und Vertrauenswürdigkeit ihres Informationsaustauschs zu verbessern; und
Partnerschaften eingehen, um Ziele zum gegenseitigen Nutzen zu verwirklichen.
In den meisten Fällen wird eine Organisation die Erwartungen der Gesellschaften, wie die Organisation ihre
Auswirkungen ansprechen sollte, kennen oder diese leicht erfahren. Unter solchen Umständen ist es nicht
erforderlich, sich auf die Einbindung bestimmter Anspruchsgruppen zu stützen, um diese Erwartungen zu ver-
stehen, auch wenn der Prozess der Einbindung von Anspruchsgruppen weiteren Nutzen bringen kann. Derar-
tige Erwartungen sind in Gesetzen oder Vorschriften, in weitgehend akzeptierten gesellschaftlichen oder kul-
turellen Erwartungen und in festgelegten besten Vorgehensweisen oder Standards in Bezug auf bestimmte
Sachverhalte zu finden. Die Interessen der Anspruchsgruppen betreffende Erwartungen können in dem Ab-
schnitt „Zugehörige Handlungen und Erwartungen“ im Anschluss an die Beschreibung der verschiedenen As-
pekte in Abschnitt 6 gefunden werden. Eine Organisation sollte die Einbindung der Anspruchsgruppen nicht
als eine Möglichkeit nutzen, bereits festgeschriebene Erwartungen bezüglich ihres Verhaltens zu verhindern.
Ein fairer und angemessener Prozess auf Grundlage der Einbindung der relevantesten Anspruchsgruppen
sollte entwickelt werden. Das Interesse (oder die Interessen) der als Anspruchsgruppen identifizierten Organi-
sationen oder Einzelpersonen sollte aufrichtig sein. Der Identifikationsprozess sollte danach streben zu ermit-
teln, ob sie durch eine Entscheidung oder Tätigkeit der Organisation beeinflusst wurden oder voraussichtlich
beeinflusst werden. Wo möglich und praktikabel, sollte die für diese Interessen repräsentativste Organisation
eingebunden werden. Eine erfolgreiche Einbindung beruht auf Treu und Glauben und geht über bloße öffentli-
che Beziehungen hinaus.
Bei der Einbindung von Anspruchsgruppen sollte eine Organisation einer organisierten Gruppe keinen Vorrang
geben, bloß weil diese „freundlicher“ ist oder die Zielsetzungen der Organisation besser unterstützt als eine andere
Gruppe. Eine Organisation sollte keine einzelnen Gruppen bilden oder unterstützen, um den Anschein zu erwe-
cken, dass sie über einen Dialogpartner verfügt, wenn der unterstützte Partner faktisch nicht wirklich unabhängig ist.

ISO/DIS 26000 (D)
Eine Organisation sollte sich der Interessen und Bedürfnisse ihrer Anspruchsgruppen sowie deren relativer Fähig-
keit bewusst sein und diese respektieren, mit der Organisation in Kontakt zu treten und sie in Anspruch zu nehmen.
Die Einbindung der Anspruchsgruppen ist wahrscheinlich sinnvoller, wenn folgende Elemente bestehen:
ein eindeutigen Zweck für die Einbindung wird verstanden;
die Interessen der Anspruchsgruppen wurden identifiziert;
die Beziehung, die diese Interessen zwischen der Organisation und den Anspruchsgruppen herstellt, ist
direkt oder wichtig; und
die Interessen der Anspruchsgruppen sind für die nachhaltige Entwicklung maßgeblich und bedeutsam.
6 Orientierung zu Kernthemen gesellschaftlicher Verantwortung
6.1 Allgemein
Um den Anwendungsbereich ihrer gesellschaftlichen Verantwortung festzulegen, die relevanten Handlungs-

felder zu identifizieren und um Prioritäten zu setzen, sollte eine Organisation die folgenden Kernthemen ans-
prechen (siehe auch Bild 3):
Organisationsführung;
Menschenrechte;
Arbeitsbedingungen;
die Umwelt;
anständige Handlungsweisen und Umgangsformen von Organisationen;
Konsumentenfragen; und
regionale Einbindung und Entwicklung des Umfelds.
Soweit zutreffend werden innerhalb der sieben Kernthemen auch wirtschaftliche Aspekte, Gesundheits- und Si-
cherheitsaspekte und die Wertschöpfungskette behandelt. Ebenso werden die unterschiedlichen Arten und Wei-
sen, wie Männer und Frauen betroffen sind, in jedem der sieben Kernthemen berücksichtigt.
Jedes Kernthema beinhaltet Handlungsfelder gesellschaftlicher Verantwortung. Diese werden in diesem Ab-
schnitt gemeinsam mit zugehörigen Handlungen und Erwartungen beschrieben. Da gesellschaftliche Verantwor-
tung dynamisch ist und die Entwicklung sozialer und ökologischer Anliegen widerspiegelt, können sich weitere
Handlungsfelder in der Zukunft ergeben.
Handlungen zu diesen Kernthemen und Handlungsfeldern sollten auf den Prinzipien und Praktiken gesell-
schaftlicher Verantwortung beruhen (siehe Abschnitte 4 und 5). Für jedes Kernthema sollte eine Organisation
alle Handlungsfelder identifizieren und ansprechen, die einen relevanten oder wesentlichen Einfluss auf ihre
Entscheidungen und Tätigkeiten haben (siehe Abschnitt 5). Bei der Einschätzung der Relevanz eines Hand-
lungsfeldes sollten kurz- und langfristige Zielsetzungen berücksichtigt werden. Dennoch gibt es keine im Vorn-
herein festgelegte Reihenfolge, in der eine Organisation die Kernthemen und Handlungsfelder ansprechen
sollte; diese hängt von der (jeweiligen) Organisation und ihrer Strategie ab.
Obgleich alle Kernthemen in Wechselbeziehung zueinander stehen und sich gegenseitig ergänzen, unter-
scheidet sich die das Kernthema der Organisationsführung ihrer Natur nach von den anderen Kernthemen
(siehe 6.2.1.2). Eine wirkungsvolle Organisationsführung versetzt eine Organisation in die Lage, Maßnahmen

ISO/DIS 26000 (D)
zu/in den anderen Kernthemen und Handlungsfeldern zu ergreifen und die in Abschnitt 4 dargelegten Prinzi-
pien umzusetzen.
Eine Organisation sollte die Kernthemen ganzheitlich betrachten, das heißt, sie sollte alle Kernthemen und
Handlungsfelder und deren Wechselbeziehungen betrachten und sich nicht so sehr auf ein einzelnes Hand-
lungsfeld konzentrieren. Auf ein bestimmtes Handlungsfeld ausgerichtete Verbesserungen sollten weder an-
dere Handlungsfelder ungünstig beeinflussen noch nachteilige Auswirkungen auf den Lebenszyklus der Pro-
dukte oder Dienstleistungen, für die Anspruchsgruppen oder die Wertschöpfungskette mit sich bringen.
Weitergehende Orientierung zur Integration gesellschaftlicher Verantwortung wird in Abschnitt 7 gegeben.
Bild 3 —Die sieben Kernthemen
Das Auseinandersetzen mit den genannten Kernthemen und Handlungsfeldern und die Integration gesell-
schaftlicher Verantwortung in ihre Entscheidungen und Tätigkeiten können für eine Organisation wichtige Vor-
teile bringen (siehe Box 5).

ISO/DIS 26000 (D)
Box 5 ― Vorteile der Wahrnehmung gesellschaftlicher Verantwortung für eine Organisation
Gesellschaftliche Verantwortung kann zahlreiche mögliche Vorteile für eine Organisation bringen. Dazu ge-
hören z. B.:
das Ermutigen, sachkundigere Entscheidungen zu treffen auf Grundlage eines verbesserten Verständ-
nisses der Erwartungen der Gesellschaft, der mit gesellschaftlicher Verantwortung verbundenen Mög-
lichkeiten (einschließlich besseres Leiten und Lenken von Rechtsrisiken) und der Risiken, nicht gesell-
schaftlich verantwortlich zu handeln;
das Verbessern von Praktiken des Risikomanagements der Organisation;
das Steigern des Ansehens der Organisation und das Fördern eines größeren öffentlichen Vertrauens;
das Verbessern der Wettbewerbsfähigkeit der Organisation in Bezug auf ihre Wettbewerber, ein-
schließlich Zugriff auf Finanzierung und "bevorzugter Partner"-Status;
das Verbessern der Beziehungen der Organisation mit/zu ihren Anspruchsgruppen und ihrer Innovati-
onsfähigkeit durch Aufnahme neuer Sichtweisen und Kontakt mit einer vielfältigen Bandbreite an An-
spruchsgruppen;
das Steigern der Loyalität und Moral der Arbeiternehmer, Verbessern der Sicherheit und Gesundheit
der weiblichen und männlichen Arbeiter und die positive Wirkung auf die Fähigkeit einer Organisation,
Arbeitnehmer anzuwerben, zu motivieren und zu halten;
das Erzielen von Einsparungen im Zusammenhang mit gesteigerter Produktivität und Ressourceneffi-
zienz, geringerem Strom- und Wasserverbrauch, reduzierter Abfallmenge, Wiederverwertung wertvol-
ler Nebenprodukte und einer verbesserten Verfügbarkeit von Rohstoffen;
das Verbessern der Zuverlässigkeit und Fairness von Geschäftsvorgängen durch eine verantwor-
tungsbewusste politische Beteiligung, fairen Wettbewerb und das Fehlen von Korruption;
das Vorbeugen oder Verringern möglicher Konflikte mit Konsumenten über Produkte oder Dienstleistungen;
der Beitrag zu einer langen Lebensfähigkeit der Organisation durch Fördern der Nachhaltigkeit natürli-
cher Ressourcen und Umweltdienstleistungen; und
der Beitrag zum Wohl der Allgemeinheit sowie zur Stärkung der Zivilgesellschaft und ihrer Institutionen.
6.2 Organisationsführung
6.2.1 Übersicht Organisationsführung
6.2.1.1 Organisationen und Organisationsführung
Die Organisationsführung umfasst die Steuerungsmechanismen, mit denen eine Organisation zur Verfolgung
ihrer Ziele Entscheidungen trifft und umsetzt. Die Steuerungsmechanismen variieren in Abhängigkeit von der
Größe und Art der Organisation und dem ökologischen, ökonomischen, politischen, kulturellen und sozialen
Kontext, in dem sie agieren. Sie werden von einer Person oder einer Personengruppe (Eigentümern, Mitglie-
dern, Auftraggebern/Gesellschaftern oder Sonstigen) geleitet, die die Befugnis und die Verantwortung haben,
die Ziele der Organisation zu verfolgen.
6.2.1.2 Organisationsführung und gesellschaftliche Verantwortung
Im Kontext gesellschaftlicher Verantwortung zeichnet sich Organisationsführung dadurch aus, dass sie so-
wohl ein Kernthema ist, mit dem sich Organisationen auseinandersetzen sollten, als auch ein Mittel zur Ver-
besserung der Fähigkeit der Organisation, gesellschaftlich verantwortlich Verhalten mit Blick auf die anderen
Kernthemen umzusetzen.

ISO/DIS 26000 (D)
Dieses besondere Merkmal ergibt sich aus der Tatsache, dass eine nach gesellschaftlicher Verantwortung
strebende Organisation über ein Entscheidungsfindungssystem verfügen sollte, um die in Abschnitt 4 erwähn-
ten Prinzipien gesellschaftlicher Verantwortung in die Tat umzusetzen.
6.2.2 Prinzipien und Überlegungen
Eine wirksame Organisationsführung sollte die Prinzipien und Praktiken der Rechenschaftspflicht, der Transparenz,
des ethischen Verhaltens, der Achtung der Interessen der Anspruchsgruppen sowie der Gesetzestreue in die Ent-
scheidungsfindung und -umsetzung einbeziehen. Gebührende Sorgfalt kann ebenso für eine Organisation ein
nützlicher Ansatz beim Auseinandersetzen mit den Handlungsfeldern gesellschaftlicher Verantwortung sein.
6.2.3 Prozesse und Strukturen der Entscheidungsfindung
6.2.3.1 Beschreibung des Handlungsfeldes
Zum Wahrnehmen gesellschaftlicher Verantwortung geeignete Prozesse und Strukturen der Entscheidungs-
findung sind jene, die die praktische Anwendung der in den Abschnitten 4 und 5 beschriebenen Prinzipien und
Praktiken fördern.
Jede Organisation verfügt über Prozesse und Strukturen der Entscheidungsfindung. In einigen Fällen sind
diese formal, anspruchsvoll und unterliegen sogar Gesetzen und Vorschriften; in anderen Fällen sind sie eher
informeller Natur. Alle Organisationen sollten Prozesse, Systeme und Strukturen etablieren, die das Anwen-
den der Prinzipien und Praktiken gesellschaftlicher Verantwortung ermöglichen [90][120].
6.2.3.2 Zugehörige Handlungen und Erwartungen
Die Prozesse und Strukturen der Entscheidungsfindung sollten eine Organisation in die Lage versetzen:
eine Umgebung zu schaffen und zu fördern, in der die Prinzipien gesellschaftlicher Verantwortung (siehe
Abschnitt 4) umgesetzt werden;
ein System ökonomischer und nicht ökonomischer Anreize in Bezug auf gesellschaftlich verantwortliche
Leistung zu schaffen;
finanzielle, natürliche und menschliche Ressourcen effizient zu nutzen;
eine gerechte Vertretung unterrepräsentierter Gruppen (einschließlich Frauen sowie rassische und ethni-
sche Gruppen) in leitenden Stellungen der Organisation zu fördern;
die Bedürfnisse der Organisation und ihrer Anspruchsgruppen, einschließlich unmittelbarer Bedürfnisse
und Bedürfnisse zukünftiger Generationen, abzuwägen;
dialogorientierte Kommunikationsprozesse mit ihren Anspruchsgruppen aufzubauen, um deren Interes-

sen zu berücksichtigen und dazu beizutragen, sowohl Bereiche zu identifizieren, in denen es Einigkeit
oder Meinungsverschiedenheiten gibt, als auch über Lösungen für mögliche Konflikte zu verhandeln;
die aktive Beteiligung aller Mitarbeiterebenen an der Entscheidungsfindung der Organisation zu den
Handlungsfeldern gesellschaftlicher Verantwortung anzuregen;
für Ausgewogenheit beim Grad der Befugnis, der Verantwortung und der Kompetenz der Menschen zu
sorgen, die im Namen der Organisation Entscheidungen treffen;
die Umsetzung von Entscheidungen zu verfolgen, um sicherzustellen, dass diese Entscheidungen voll-
ständig umgesetzt werden, und um die Rechenschaftspflicht sowohl für die positiven als auch für die ne-
gativen Ergebnisse der Organisationsentscheidungen und -tätigkeiten festzulegen; und
regelmäßig die Führungsprozesse der Organisation zu überprüfen und zu beurteilen.

ISO/DIS 26000 (D)
6.3 Menschenrechte
6.3.1 Übersicht Menschenrechte
6.3.1.1 Organisationen und Menschenrechte
Menschenrechte sind Grundrechte, die alle Menschen betreffen, da sie Menschen sind. Es gibt zwei große
Kategorien innerhalb der Menschenrechte. Die erste Kategorie umfasst Bürgerrechte und politische Rechte
und beinhaltet Rechte, wie das Recht auf Leben und Freiheit, das Recht auf Gleichheit vor dem Gesetz und
Freiheit der Meinungsäußerung. Die zweite Kategorie umfasst wirtschaftliche, soziale und kulturelle Rechte
und beinhaltet Rechte, wie das Recht auf Arbeit, das Recht auf Nahrung, das Recht auf Gesundheit, das
Recht auf Bildung und das Recht auf soziale Sicherheit.
Verschiedene moralische, rechtliche und intellektuelle Normen beruhen auf der Prämisse, dass Menschen-
rechte gesetzlichen oder kulturellen Traditionen vorangestellt sind. Die Vorrangstellung der Menschenrechte
wurde durch die internationale Gemeinschaft in der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte und in Kern-
instrumenten der Menschenrechte (wie in Box 6 erläutert) festgehalten.
Der Großteil der Gesetzgebung im Bereich der Menschenrechte betrifft das Verhältnis zwischen Staat und
Einzelpersonen, trotzdem ist weitgehend anerkannt, dass auch nichtstaatliche Organisationen die Menschen-
rechte der Einzelperson beeinflussen können und daher die Pflicht haben, diese zu achten.
Box 6 ― Die Allgemeine Erklärung der Menschenrechte und

die Kerninstrumente der Menschenrechte
Die Allgemeine Erklärung der Menschenrechte (UN-Menschenrechtscharta)[117] ist eine unverbindliche Er-
klärung, die in der Generalversammlung der Vereinten Nationen 1948 angenommen wurde, und ist das am
breitesten anerkannte Instrument der Menschenrechte. Sie bietet die Grundlage für die Gesetzgebung im
Bereich der Menschenrechte und Teile davon sind internationales Gewohnheitsrecht, das für alle Staaten,
Einzelpersonen und Organisationen bindend ist. Die UN-Menschenrechtscharta ruft „alle Organe der Gesell-
schaft“ dazu auf beizutragen, die Menschenrechte zu sichern. Beim Internationalen Pakt über Bürgerrechte
und Politische Rechte und dem Internationalen Pakt über Wirtschaftliche, Soziale und Kulturelle Rechte
handelt es sich um im Jahr 1966 durch die Generalversammlung der Vereinten Nationen beschlossene Ab-
kommen zwecks Ratifizierung durch Staaten, die 1976 in Kraft getreten sind. Die Allgemeine Erklärung der
Menschenrechte bezieht sich auf die UN-Menschenrechtscharta, den Internationalen Pakt über Bürgerrechte
und Politische Rechte [107], den Internationalen Pakt über Wirtschaftliche, Soziale und Kulturelle Rechte[108]
und auf die Fakultativprotokolle der beiden Pakten, von denen eines die Abschaffung der Todesstrafe vor-
schlägt.[113]
Zusätzlich bilden sieben internationale Kerninstrumente zu Menschenrechten einen Teil der internationalen
Menschenrechte, die sich mit Folgendem auseinandersetzen: der Beseitigung jeder Form von Rassendisk-
riminierung[105], der Beseitigung jeder Form von Diskriminierung der Frau [97], Maßnahmen zur Vorbeugung
und Beseitigung von Folter und anderen grausamen, unmenschlichen oder erniedrigenden Behandlung oder
Strafen[96], den Rechten des Kindes[99], der Beteiligung von Kindern an bewaffneten Konflikten[110], dem
Verkauf von Kindern, der Kinderprostitution und der Kinderpornografie[111], dem Schutz der Rechte aller
Wanderarbeiter und ihrer Familienangehörigen [43][44][45][106], dem Schutz aller Personen vor erzwungenem
Verschwinden[104] und den Rechten von Menschen mit Behinderungen[98]. Zusammen bilden diese Instru-
mente die Grundlage für internationale Verhaltensstandards betreffend die allgemeinen Menschenrechte.
Die Instrumente sind in jenen Staaten bindend, die sie ratifizieren. Einige Instrumente ermöglichen das Ein-
reichen von Einzelbeschwerden, die den in Fakultativprotokollen ausgeführten Verfahrensregeln unterliegen.
6.3.1.2 Menschenrechte und gesellschaftliche Verantwortung
Staaten haben die Verpflichtung und die Verantwortung, Menschenrechte zu achten, zu schützen, zu vollzie-
hen und umzusetzen. Eine Organisation hat einschließlich in ihrem Einflussbereich die Verantwortung, Men-

ISO/DIS 26000 (D)
schenrechte zu achten. Die Anerkennung und Achtung von Menschenrechten sind allgemein anerkannt we-
sentlich für die Rechtsgrundsätze und für die Auffassung von sozialer Gerechtigkeit und Fairness sowie für
die grundlegende Untermauerung der allerwesentlichsten Institutionen einer Gesellschaft, wie z. B. dem
Rechtssystem.
6.3.2.1 Prinzipien
Menschenrechte sind angeboren, unverzichtbar, allgemeingültig, unteilbar und voneinander abhängig:
sie sind insofern angeboren, als sie zu jeder Person durch die Eigenschaft, Mensch zu sein, gehören;
sie sind insofern unverzichtbar, als Personen nicht einwilligen können, diese aufzugeben, bzw. Regierun-
gen oder andere Institutionen diese nicht aberkennen können;
sie sind insofern allgemeingültig, als sie für alle Personen, ungeachtet ihrer Stellung, gelten;
sie sind insofern unteilbar, als dass kein Menschenrecht selektiv übergangen werden darf; und
sie sind insofern voneinander abhängig, als die Umsetzung eines Menschenrechts zur Umsetzung ande-
rer Menschenrechte beiträgt.
6.3.2.2 Überlegungen
Staaten haben einerseits die Verpflichtung, Einzelpersonen und Gruppen gegen den Missbrauch von Men-
schenrechten zu schützen, und andererseits die Aufgabe, Menschenrechte innerhalb ihres Zuständigkeitsbe-
reichs zu achten und umzusetzen. Staaten haben zunehmend Schritte unternommen, Organisationen auf
Grundlage ihres Zuständigkeitsbereichs zu ermutigen, Menschenrechte zu achten, wo diese außerhalb dieses
Zuständigkeitsbereichs tätig sind. Es ist weitgehend anerkannt, dass Organisationen und Einzelpersonen, auf
Menschenrechte direkt und indirekt einwirken können und dies auch tun. Organisationen haben eine Verant-
wortung, alle Menschenrechte zu achten, ungeachtet der Tatsache, ob der Staat nicht in der Lage oder nicht
willens ist, seiner Verpflichtung zum Schutz nachzukommen. Menschenrechte zu erfüllen heißt, die Rechte
Anderer nicht zu verletzen. Diese Verantwortung hat zur Folge, positive Schritte zu setzen, um sicherzustellen,
dass die Organisation vermeidet, passiv oder aktiv an der Verletzung von Rechten beteiligt zu sein. Das
Wahrnehmen der Verantwortung zur Achtung der Menschenrechte erfordert gebührende Sorgfalt. Wenn ein
Staat in seiner Schutzpflicht versagt, mag es notwendig sein, dass eine Organisation zusätzliche Maßnahmen
ergreift, um sicherzustellen, dass sie selbst unter Achtung der Menschenrechte tätig ist.
Manche grundlegenden Normen des internationalen Strafrechts verhängen bei schwerem Missbrauch von
internationalen Menschenrechten über Einzelpersonen und Organisationen als Staaten rechtliche Rechen-
schaftspflicht und gesetzliche Haftung. Diese betreffen das Verbot der Folter, Verbrechen gegen die Men-
schlichkeit, Sklaverei und Völkermord. In einigen Ländern unterliegen Organisationen der Strafverfolgung ge-
mäß nationaler Gesetzgebung auf Grundlage international anerkannter Verbrechen. Andere Instrumente der
Menschenrechte bestimmen den Umfang der gesetzlichen Verpflichtungen von Organisationen in Bezug auf
Menschenrechte und deren Durchführung und Geltendmachung.
Die Grundverantwortung von nichtstaatlichen Organisationen ist es, Menschenrechte zu achten. Allerdings
kann eine Organisation vor den Erwartungen der Anspruchsgruppen stehen, dass sie über die Achtung hin-
ausgehen sollte, oder sie mag weiter gehen wollen und zur Erfüllung der Menschenrechte beitragen. Das
Konzept des Einflussbereichs hilft einer Organisation, um den Umfang der Möglichkeiten zur Förderung der Men-
schenrechte unter verschiedenen Rechtsinhabern zu erfassen. Demnach kann es einer Organisation helfen, ihre
Fähigkeit, andere zu beeinflussen oder zu ermutigen, die Handlungsfelder der Menschenrechte, auf die sie die
stärkste Auswirkung haben kann, und die betroffenen Rechtsinhaber zu analysieren.
Die Möglichkeiten einer Organisation zur Förderung der Menschenrechte werden am größten bei ihren eigenen
Tätigkeiten und Arbeitnehmern sowie bei ihren Lieferanten, Partnern oder Mitbewerbern sein; die Fähigkeit Ein-
fluss zu nehmen wird nach Außen entlang der Wertschöpfungskette, im Gemeinwesen und darüber hinaus

ISO/DIS 26000 (D)
langsam abnehmen. In manchen Fällen können Organisationen den Wunsch haben, ihren Einfluss durch die
Zusammenarbeit mit anderen Organisationen und Einzelpersonen zu verstärken. Die Einschätzung von Hand-
lungs- und höheren Einflussmöglichkeiten wird von den jeweiligen Umständen abhängen, die zum Teil mit der
Organisation selbst und zum Teil mit dem Kontext, in dem die Organisation tätig ist, zusammenhängen.
Organisationen sollten überlegen, Schulungen in Bezug auf Menschenrechte durchzuführen, um Bewusstsein

über Menschenrechte unter Rechtsinhaber und jenen, die die Möglichkeit haben, auf sie einzuwirken, zu fördern.
6.3.3 Handlungsfeld 1 der Menschenrechte: Gebührende Sorgfalt
6.3.3.1 Beschreibung der Handlungsfelder
Gebührende Sorgfalt im Zusammenhang mit gesellschaftlicher Verantwortung ist ein umfassender, proaktiver
Aufwand, Risiken über den gesamten Lebenszyklus eines Projektes oder einer Tätigkeit einer Organisation
mit dem Ziel zu identifizieren, diese Risiken zu vermeiden oder abzuschwächen. Insbesondere im Bereich der
Menschenrechte ist es ein Prozess, wodurch Organisationen nicht nur die Einhaltung von Gesetzen sicher-
stellen sondern auch das Risiko der Verletzung von Menschenrechte durch deren Vermeidung handhaben.
Für die Achtung von Menschenrechten haben Organisationen die Verantwortung, gebührende Sorgfalt aus-
zuüben, indem sie tatsächlichen oder möglichen Auswirkungen auf die Menschenrechte infolge ihrer Tätigkei-
ten oder infolge von Tätigkeiten jener, mit denen sie in Beziehung stehen, erkennen, vermeiden und anspre-
chen werden. Gebührende Sorgfalt kann ebenso die Einflussnahme auf das Verhalten anderer bedingen, wo
es den Fall der Verletzung von Menschenrechte geben kann, in den die Organisation verwickelt sein könnte.
Im Verlauf des Prozesses gebührender Sorgfalt sollte eine Organisation das Landesumfeld berücksichtigen, in
dem sie tätig ist oder in dem ihre Tätigkeiten stattfinden; die möglichen und tatsächlichen Auswirkungen ihrer Tä-
tigkeiten auf Menschenrechte; und die Möglichkeit des Missbrauchs der Menschenrechte als Folge von Handlun-
gen anderer Körperschaften oder Personen, deren Tätigkeiten mit denen der Organisation wesentlich verknüpft
sind. Im Prozess gebührender Sorgfalt sollten in einer auf die Größe und Umstände der Organisation abgestimm-
ten Weise folgende Komponenten enthalten sein:
eine Menschenrechtsstrategie der Organisation, die allen innerhalb und allen mit der Organisation Ver-
bundenen eine sinnvolle Anleitung gibt;
Mittel zur Bewertung, wie bestehende und vorgesehene Tätigkeiten Menschenrechte beeinflussen können;
Mittel, um die Menschenrechtsstrategie in die gesamte Organisation zu integrieren; und
Mittel, um die Leistung mit der Zeit nachzuvollziehen, damit erforderliche Anpassungen bei Prioritäten
und Vorgehensweise durchgeführt werden können.
Eine Organisation sollte zur Identifikation möglicher Handlungsfelder anstreben, Herausforderungen und
Schwierigkeiten aus der Sicht potentiell geschädigter Einzelpersonen und Gruppen besser zu verstehen.
Zusätzlich zu dieser Selbstbewertung kann eine Organisation es unter bestimmten Umständen möglich und
angebracht finden, Einfluss auf das Verhalten anderer Körperschaften bei der Förderung der Menschenrechte
auszuüben, insbesondere auf diejenigen, mit denen sie eng verknüpft ist oder dort, wo die Organisation der
Ansicht ist, dass Handlungsfelder in Bezug auf ihre Situation besonders zwingend oder relevant sind. Dadurch,
dass eine Organisation im Bereich der Achtung von Menschenrechten Erfahrungen sammelt, kann ihr Vermö-
gen und ihre Bereitschaft, sich gegenüber anderen Körperschaften für die Achtung von Menschenrechten ein-
zusetzen, wachsen.

ISO/DIS 26000 (D)
6.3.4 Handlungsfeld 2 der Menschenrechte: Kritische Situationen in Bezug auf Menschenrechte
Es gibt bestimmte Umstände und Umfelder, in denen Organisationen sich höchstwahrscheinlich Herausforde-
rungen und Schwierigkeiten in Bezug auf Menschenrechte gegenübersehen und das Risiko des Missbrauchs
der Menschenrechte sich verschärfen kann. Diese umfassen:
Konflikt[93] oder außerordentliche politische Instabilität, Versagen des demokratischen Systems oder
Rechtssystems, Fehlen politischer oder sonstiger Bürgerrechte;
Armut, Dürre, extremen gesundheitlichen Herausforderungen oder Naturkatastrophen;
Beteiligung bei Abbauverfahren oder sonstigen Tätigkeiten, die natürliche Ressourcen, wie Wasser, Wäl-
der oder die Erdatmosphäre, wesentlich beeinträchtigen und Gemeinschaften zum Erliegen bringen
könnten;
Nähe von Tätigkeiten zu Gemeinschaften indigener Völker[40][115];
Tätigkeiten, die Kinder betreffen oder einbeziehen[99][110][111];
eine Korruptionskultur;
vielschichtige Lieferketten, die auf informeller Basis ausgeführte Arbeiten ohne Rechtsschutz einbeziehen; und
die Notwendigkeit umfangreicher Maßnahmen zur Sicherung von Geschäftsräumen oder sonstigen Ver-
mögenswerten.
Organisationen sollten besondere Vorsicht walten lassen, wenn sie sich mit oben charakterisierten Situatio-
nen auseinandersetzen. Diese Situationen können einen verstärkten Prozess gebührender Sorgfalt erfordern,
um die Achtung der Menschenrechte sicherzustellen.
Wenn Organisationen in Umgebungen tätig sind, in denen eine oder mehrere dieser Umstände zutreffen, se-
hen sie sich wahrscheinlich mit den schwierigen und vielschichtigen Beurteilungen konfrontiert, wie sie sich
selbst zu verhalten haben. Auch wenn es keine einfache Formel oder Lösung geben mag, sollte eine Organi-
sation ihren Entscheidungen die Grundverantwortung für die Achtung der Menschenrechte zugrundelegen
und ebenso zur Förderung und Verteidigung der umfassenden Erfüllung der Menschenrechte beitragen.
In Beantwortung dessen sollte eine Organisation die potenziellen Folgen ihrer Handlungen bedenken, sodass
das gewünschte Ziel der Achtung der Menschenrechte tatsächlich erreicht wird. Es ist besonders wichtig, an-
dere Missbräuche weder zu verschlimmern noch zu verursachen. Die Vielschichtigkeit einer Situation sollte
nicht als Vorwand genutzt werden, nicht zu handeln.
6.3.5 Handlungsfeld 3 der Menschenrechte: Vermeidung der Mitschuld
Im rechtlichen Kontext wurde Mitschuld in einigen Rechtssystemen definiert als das Begehen einer Handlung
oder Unterlassung, die einen wesentliche Einfluss auf die Ausübung einer strafbaren Handlung, wie z.B. eines
Verbrechens, hat, bei Kenntnis der Teilnahme an dieser strafbaren Handlung.
Im nicht rechtlichen Kontext leitet sich Mitschuld aus den übergeordneten gesellschaftlichen Erwartungen an
das Verhalten ab. In diesem Zusammenhang kann eine Organisation als mitschuldig angesehen werden,
wenn sie Vergehen Anderer unterstützt, die mit internationalen Verhaltensstandards unvereinbar sind oder
diese nicht achten, von denen die Organisation unter Beachtung gebührender Sorgfalt wusste oder wissen
hätte müssen, dass sie zu wesentlichen negativen Auswirkungen auf die Umwelt oder die Gesellschaft führen

ISO/DIS 26000 (D)
würden. Eine Organisation kann auch als mitschuldig angesehen werden, wenn sie bei derartigen Vergehen
Stillschweigen wahrt oder von diesen profitiert.
Im rechtlichen Sinne wird Mitschuld als das wissentliche Bereitstellen wesentlicher Unterstützung beim Bege-
hen eines Missbrauchs der Menschenrechte definiert. In der nicht rechtlichen Bedeutung der Mitschuld kann
eine Organisation als mitschuldig angesehen werden, wenn sie beim Begehen von Vergehen durch Dritte Un-
terstützung geleistet hat und wenn sie bei der Ausübung der gebührenden Sorgfalt wissen hätte müssen oder
sollen, dass diese Handlungen im Wesentlichen negative Auswirkungen mit sich bringen würden. Diese Form
der Mitschuld kann das Schweigen zu oder das Nutznießen von den Vergehen anderer einschließen.
Obwohl deren Abgrenzungen ungenau sind und sich entwickeln, wurden drei Formen der Mitschuld beschrie-
ben:
Direkte Mitschuld Diese entsteht, wenn eine Organisation wissentlich bei der Verletzung der Menschen-
recht Unterstützung leistet;
Nutznießende Mitschuld Diese erfordert, dass eine Organisation aus dem durch einen Anderen began-
genen Missbrauch von Menschenrechte direkten Nutzen zieht. Beispiele umfassen Organisationen, die
Handlungen von Sicherheitskräften tolerieren, um einen friedlichen Protest gegen ihre Tätigkeiten zu un-
terdrücken, oder Anwendung repressiver Maßnahmen beim Schutz ihrer Einrichtungen, oder eine Orga-
nisation, die wirtschaftlichen Nutzen aus dem Missbrauch der grundlegenden Arbeitsrechte des Lieferan-
ten zieht; und
Stille Mitschuld Diese kann das Versagen einer Organisation einschließen, bei zuständigen Behörden die
Frage einer systematischen oder fortdauernden Verletzung der Menschenrechte vorzubringen, z. B. sich
nicht gegen die systematische Diskriminierung bestimmter Gruppen im Arbeitsrecht auszusprechen.
Ein bedeutender Bereich potenzieller Mitschuld beim Missbrauch der Menschenrechte betrifft Sicherheitsvor-
kehrungen. Diesbezüglich, unter anderem, sollte eine Organisationen: nachweisen, dass ihre Sicherheitsvor-
kehrungen Menschenrechte achten und mit den internationalen Normen und Standards zur Durchsetzung von
Gesetzen vereinbar sind; Sicherheitspersonal (angestellt, vertraglich vereinbart oder als Subunternehmer ein-
gesetzt) sollte angemessen geschult sein, einschließlich Einhaltung der Menschenrechte; jegliche Beschwer-
den über Sicherheitsmaßnahmen oder -personal sollten sofort angesprochen und, sofern zutreffend, unab-
hängig untersucht werden.
Zusätzlich sollte eine Organisation:
keine Waren und Dienstleistungen an eine Entität bereitstellen, die diese dazu verwendet, Missbräuche
der Menschenrechte auszuüben;
keine formelle Partnerschaft mit einem Partner eingehen, der im Rahmen der Partnerschaft Missbräuche
der Menschenrechte begeht;
sich selbst in Kenntnis setzen über die sozialen und umweltbezogenen Bedingungen, unter denen be-
schaffene Waren und Dienstleistungen produziert werden; und
überlegen, mit dem Hinweis an die Öffentlichkeit zu gehen oder eine andere Handlung ausführen, dass
sie Diskriminierung bei der Arbeit in dem betroffenen Land nicht stillschweigend duldet.
Eine Organisation kann die Risiken einer Mitschuld wahrnehmen, verhindern und ansprechen, indem sie all-
gemeingültige Merkmale rechtlicher und gesellschaftlicher Richtwerte in Prozesse der gebührenden Sorgfalt
einbezieht.

ISO/DIS 26000 (D)
6.3.6 Handlungsfeld 4 der Menschenrechte: Umgang mit Menschenrechtsbeschwerden
Selbst wenn Institutionen optimal arbeiten, kann es zu Streitigkeiten über die Auswirkungen durch Tätigkeiten
und Entscheidungen einer Organisation auf Menschenrechte kommen. Wirksame Beschwerdeverfahren spie-
len eine wichtige Rolle bei der Verpflichtung des Staates zum Schutz der Menschenrechte. Ebenso sollte eine
Organisation beim Wahrnehmen ihrer Verantwortung, die Menschenrechte zu achten, Mechanismen für jene
schaffen, die glauben, dass ihre Menschenrechte missbraucht wurden, damit der Sachverhalt der Organisati-
on bekannt wird und Schadenersatz verlangt werden kann. Dieser Mechanismus sollte nicht den Zugang zu
verfügbaren gesetzlichen Wegen beeinträchtigen. Nichtstaatliche Verfahren sollten nicht das Erstarken staat-
licher Institutionen, insbesondere gerichtlicher Verfahren, untergraben, sie können jedoch zusätzliche Mög-
lichkeiten für Regress und Schadenersatz bieten.
Eine Organisation sollte Abhilfemechanismen zur eigenen Verwendung und ihrer Anspruchsgruppen einrich-
ten. Damit diese Mechanismen effektiv wirken können, sollten sie:
legitimiert sein Das beinhaltet klare, transparente und ausreichend unabhängige Führungsstrukturen,
um sicherzustellen, dass keine Partei eines bestimmten Beschwerdeprozesses die faire Durchführung
des Prozesses behindern kann.
zugänglich sein Das heißt, dass deren Bestehen bekannt gemacht und dass angemessene Unterstützung
geschädigten Parteien, die mit Zugangsbarrieren konfrontiert werden mögen, wie Sprache, Lesbarkeit,
Mangel an Bewusstsein oder Finanzierung, Entfernung oder Angst vor Vergeltungsmaßnahmen, angeboten
werden sollte.
vorhersehbar sein Es sollte klare und bekannte Verfahren, einen eindeutigen Zeitrahmen für jede Phase
sowie Eindeutigkeit der Prozesstypen und Ergebnisse, die sie bieten können bzw. nicht bieten können, so-
wie die Mittel zur Überwachung der Umsetzung möglicher Ergebnisse geben.
gerecht sein Geschädigte Parteien sollten einen Zugang zu Informationsquellen, der Beratung und Be-
gutachtung haben, die für die Beteiligung an einem fairen Beschwerdeprozess erforderlich sind.
mit dem Recht vereinbar sein Ergebnisse und Abhilfemaßnahmen sollten im Einklang mit international
anerkannten Menschenrechtsnormen stehen.
klar und transparent sein Auch wenn Vertraulichkeit zeitweise angebracht sein mag, sollten Prozess
und Ergebnis ausreichend öffentlich nachvollziehbar sein und dem öffentlichen Interesse gebührendes
Gewicht geben; und
auf Dialog und Mediation beruhend Geschädigte Parteien sollten das Recht haben, nach alternativen,
unabhängigen Mechanismen für Entscheidungen zu suchen, wo Mechanismen, die nur die Geschädigten
und die Organisation einschließen, scheitern.
6.3.7 Handlungsfeld 5 der Menschenrechte: Diskriminierung und schutzbedürftige Gruppen
Diskriminierung bedeutet jede Unterscheidung, jeden Ausschluss oder jede Bevorzugung, die eine Gleichstel-
lung in der Behandlung oder Möglichkeit zunichtemacht, wobei sich diese Überlegung auf einem Vorteil als auf
eine rechtmäßige Begründung stützt. Unrechtmäßige Gründe für die Diskriminierung schließen Folgendes ein,
sind aber nicht darauf beschränkt: Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Alter, Familienstand, Sprache, Eigentum, Na-
tionalität oder nationale Herkunft, Religion, ethnische oder soziale Herkunft, Kaste, ökonomische Gründe, Be-
hinderung, sexuelle Orientierung, Gesundheitszustand, HIV/AIDS-Status, Schwangerschaft, politische Zugehö-
rigkeit oder politische oder andere Meinung[36][43][100][101][102][103][117]. Das Verbot der Diskriminierung ist eines
der fundamentalsten Prinzipien internationaler Menschenrechte.

ISO/DIS 26000 (D)
Eine umfassende und wirksame Teilnahme und Einbeziehung aller Gruppen an die Gesellschaft, einschließ-
lich jener, die schutzbedürftig sind, bietet und erhöht Möglichkeiten für alle Organisationen wie auch die be-
troffenen Menschen. Eine Organisation profitiert enorm von einem aktiven Zugang zur Sicherstellung der
Chancengleichheit und des Respekts aller Individuen.
Gruppen, die anhaltender Diskriminierung ausgesetzt waren, was zu festverwurzelten Benachteiligungen ge-
führt hat, sind für zusätzliche Diskriminierungen anfällig, und deren Menschenrechte sollten den Fokus ver-
mehrter Aufmerksamkeit von Organisationen in Bezug auf Schutz und Achtung bilden. Obwohl schutzbedürf-
tige Gruppen typischerweise Individuen mit den in 6.3.7.2 beschriebenen Eigenschaften enthalten, kann es
weitere schutzbedürftige Gruppen in einer bestimmten Gesellschaft geben, in der eine Organisation tätig ist.
Diskriminierung kann auch indirekt erfolgen. Dies ist der Fall, wenn aufgrund einer scheinbar neutralen Rege-
lung, eines Maßstab oder einer Anwendung Personen mit einem bestimmter Attribut, z. B. eine bestimmte Reli-
gion oder Überzeugung, Behinderung, Alter, Rasse oder sexueller Orientierung, einen Nachteil im Vergleich zu
anderen Personen haben, obwohl die Regelung, der Maßstab oder die Anwendung durch eine rechtmäßiges
Ziel objektiv begründbar ist und die Mittel zum Erreichen dieses Ziels angemessen und erforderlich sind.
Eine Organisation sollte darauf achten, sicherzustellen, dass sie nicht Arbeitnehmer, Partner, Kunden, Ans-
pruchsgruppen, Mitglieder und jeden anderen, der mit ihr in Kontakt steht oder auf den sie Einfluss hat, disk-
riminiert.
Eine Organisation sollte in ihren eigenen Tätigkeiten und den Tätigkeiten anderen Parteien innerhalb ihres
Einflussbereichs überprüfen, um festzustellen, ob es direkte oder indirekte Diskriminierung gibt. Sie mag, zum
Beispiel, analysieren, wie sie üblicherweise mit Frauen im Vergleich zu Männern umgeht, und prüfen, ob Poli-
tiken und Entscheidungen in dieser Hinsicht objektiv sind oder klischeebehaftete Vorurteile wiederspiegeln.
Sie mag wünschen, von lokalen oder internationalen Organisation Rat zu suchen, die Erfahrung in Menschen-
rechten haben. Eine Organisation mag durch Erkenntnisse und Empfehlungen von internationalen oder natio-
nalen Überwachungs- oder Untersuchungsverfahren geleitet werden.
Eine Organisation sollte in Betracht ziehen, unter Mitgliedern schutzbedürftiger Gruppen Bewusstseinsbildung
zu deren Recht zu fördern.
Eine Organisation sollte ebenso zur Beseitigung von Diskriminierung oder der Hinterlassenschaft vergangener
Diskriminierung wo immer durchführbar beitragen. Zum Beispiel sollte sie besondere Anstrengungen unter-
nehmen, Organisationen anzustellen oder mit ihnen Geschäfte zu tätigen, die von Personen betrieben werden,
die aus historisch diskriminierten Gruppen stammen; wo machbar sollte sie Bemühungen unterstützen, den
Zugang zu Bildung, Infrastruktur oder zu sozialen Dienstleistungen für Gruppen zu stärken, denen der volle
Zugang verweigert wird.
Eine Organisation kann eine positive und konstruktive Sicht auf die Vielfalt der Personen, mit denen sie inter-
agiert, einnehmen. Sie könnte nicht nur die Aspekte der Menschenrechte berücksichtigen sondern ebenso die
Vorteile für ihre eigenen Tätigkeiten aus dem Mehrwert durch vollständige Entwicklung vielfältigen Personals
und vielfältiger Beziehungen.
Nachfolgend werden Beispiele schutzbedürftiger Gruppen angeführt.
Frauen und Mädchen stellen die Hälfte der Weltbevölkerung dar, oft wird ihnen jedoch der Zugriff auf
Ressourcen und Möglichkeiten auf gleicher Basis mit Männern und Buben verwehrt. Frauen haben Ans-
pruch auf den Genuss aller Menschenrechte ohne Diskriminierung, einschließlich der Bildung, der Be-
schäftigung, in wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Tätigkeiten, sowie auch Entscheidungsrechte be-
treffend Eheschließung und Familienbelange und die eigene Fortpflanzungsgesundheit. Das Regelwerk
und die Tätigkeiten einer Organisation sollten die Rechte der Frau achten und die Chancengleichheit von
Frauen und Männern in Wirtschaft, Gesellschaft und Politik fördern[97].
Menschen mit Behinderungen sind häufig gefährdet, teilweise aufgrund von Fehlwahrnehmungen be-
züglich ihrer Fertigkeiten und Fähigkeiten. Eine Organisation sollte dazu beitragen, sicherzustellen, dass
Männern und Frauen mit Behinderungen Würde, Eigenständigkeit und vollständige Teilhabe an der Ge-

ISO/DIS 26000 (D)
sellschaft gewährt wird. Prinzipien aus der Konvention für die Rechte von Menschen mit Behinderungen,
die Nichtdiskriminierung und Bereitstellen angemessener Vorkehrungen für den Zugang zu Einrichtungen
beinhalten, sollten geachtet und berücksichtigt werden.
Kinder sind ein besonders schutzbedürftiges Segment der Gesellschaft, zum Teil aufgrund ihres Abhän-
gigkeitsverhältnisses. Beim Ergreifen von Maßnahmen, die Auswirkungen auf Kinder haben können, soll-
te die grundlegende Überlegung den besten Interessen des Kindes gelten. Die Prinzipien des Überein-
kommens über die Rechte des Kindes, die die Nichtdiskriminierung, das Recht des Kindes auf Leben,
Überleben, Entwicklung und freie Meinungsäußerung einschließen, sollten stets geachtet und berücksich-
tigt werden[99][110][111].
Indigene Völker genießen Kollektivrechte und Einzelpersonen, die indigenen Völkern angehören, haben
Teil an den allgemeingültigen Menschenrechten, insbesondere das Recht auf gleiche Behandlung und
Möglichkeit. Das Kollektivrecht beinhalten: Selbstbestimmung (was das Recht bedeutet, ihre Identität, ih-
ren politischen Status und die Art, wie sie sich entwickeln wollen, zu bestimmen); Zugang zu und Bewirt-
schaftung von traditionellem Land, Wasser und Ressourcen; Beibehaltung und Ausübung ihrer Bräuche,
Kultur, Sprache und traditionellem Wissen frei von Diskriminierung; und Verwaltung ihres kulturellen und
geistigen Eigentums[40][115]. Eine Organisation sollte bei Ausübung ihrer Entscheidungen und Tätigkeiten
die Rechte indigener Völker anerkennen und achten.
Migranten und Wanderarbeiter und ihre Familien können ebenso wegen ihrer ausländischen oder re-
gionalen Herkunft schutzbedürftig sein, insbesondere wenn sie irreguläre oder illegale Migranten sind.
Eine Organisation sollte deren Rechte anerkennen und zur Förderung eines Klimas der Achtung der
Rechte von Migranten, Wanderarbeitern und ihrer Familien beitragen[43][44][45][106].
Aufgrund von Herkunft, einschließlich Kaste, diskriminierte Personen. Hunderte Millionen Personen
sind aufgrund ihres ererbten Status oder Herkunft diskriminiert. Diese Form der Diskriminierung beruht
auf der Vorstellung, dass manche Personen aufgrund der Gruppe, in die sie hineingeboren sind, als un-
rein erachtet werden. Eine Organisation sollte solche Praktiken vermeiden und, falls machbar, danach
streben, zur Beseitigung dieser Vorurteile beizutragen.
Andere schutzbedürftige Gruppen umfassen zum Beispiel ältere Personen, Flüchtlinge und Minderhei-
ten sowie religiöse Gruppen. Eine Organisation sollte die Rechte dieser Gruppen anerkennen und achten,
anstreben, Chancengleichheit und gleiche Behandlung für alle zu bieten, und ein allgemeines Klima der
Integration frei von Vorurteilen zu fördern.
6.3.8 Handlungsfeld 6 der Menschenrechte: Bürgerrechte und politische Rechte
Bürgerrechte und politische Rechte schließen unabdingbare Rechte, wie das Recht auf Leben, das Recht auf
Leben in Würde, das Recht auf Schutz vor Folter, das Recht auf Sicherheit, das Recht auf Eigentum, Freiheit
und Unversehrtheit der Person und das Recht auf ein ordentliches Gerichtsverfahren und eine faire Anhörung
bei strafrechtlicher Anklage, ein. Darüber hinaus schließen sie die Meinungs- und Redefreiheit, die Versamm-
lungs- und Vereinigungsfreiheit, die Religionsfreiheit, die Glaubensfreiheit, das Grundrecht auf Schutz vor
willkürlicher Störung der Familie, des Hauses oder Ähnlichem und das Recht auf Privatsphäre, das Recht auf
Zugang zu öffentlichen Dienstleistungen sowie das Recht auf die Teilnahme an Wahlen[107][113] ein.
Eine Organisation sollte stets alle individuellen Bürgerrechte und politische Rechte achten. Beispiele umfas-
sen die Folgenden, ohne darauf begrenzt zu sein:
Leben der Einzelnen;
Meinungs- und Redefreiheit. Eine Organisation sollte nicht darauf abzielen, irgendjemandes Ansichten
oder Meinungen zu unterdrücken, auch wenn die Person intern oder extern Kritik an der Organisation
äußert;

ISO/DIS 26000 (D)
friedvolle Versammlungs- und Vereinigungsfreiheit;
Freiheit der Suche, des Erhalts und der Übermittlung von Informationen und Ideen auf eine beliebige
Weise, ungeachtet der Landesgrenzen; und
Zugang ein ordentliches Gerichtsverfahren und auf faire Anhörung vor der Inanspruchnahme interner
Disziplinarmaßnahmen. Jedwede Disziplinarmaßnahme sollte angemessen sein und keine körperliche
Bestrafung oder unmenschliche oder erniedrigende Behandlung einschließen.
6.3.9 Handlungsfeld 7 der Menschenrechte: Wirtschaftliche, soziale und kulturelle Rechte
6.3.9.1 Beschreibung des Handlungsfelds
Jede Person, als Mitglied der Gesellschaft, besitzt wirtschaftliche, soziale und kulturelle Rechte, die für ih-
re/seine Würde und persönliche Entwicklung unverzichtbar sind. Diese Rechte beinhalten: Bildung; Arbeit unter
gerechten und günstigen Bedingungen; Vereinigungsfreiheit, Gesundheit; ein Lebensstandard, der für die physi-
sche und mentale Gesundheit und Wohlbefinden von ihm oder ihr und seiner oder ihrer Familie angemessen ist;
Nahrung, Kleidung, Unterkunft, medizinische Versorgung und erforderlicher Sozialschutz, wie z. B. Sicherheit
bei Arbeitslosigkeit, Krankheit, Behinderung, Witwenstand, Betagtheit oder sonstigem Mangel an Lebensun-
terhalt in Fällen, die außerhalb seiner/ihrer Kontrolle liegen; Ausübung einer Religion und Kultur; und tatsäch-
liche Möglichkeiten der diskriminierungsfreien Teilhabe an einem Entscheidungsprozess zur Unterstützung von
positiven und Erschwerung von negativem Verhalten in Bezug auf diese Rechte[108].
Eine Organisation hat eine Verantwortung, die wirtschaftlichen, sozialen und kulturellen Rechten durch Aus-
übung gebührender Sorgfalt zu respektieren, um sicherzustellen, dass sie nicht an Handlungen teilhat, die den
Genuss solcher Rechte verletzt, verhindert oder erschwert. Das Folgende sind Beispiele dafür, was eine Organi-
sation tun sollte, um diese Rechte zu respektieren. Eine Organisation sollte die möglichen Auswirkungen ihrer
Tätigkeiten, Produkte und Dienstleistungen als auch neuer Projekte auf diese Rechte, einschließlich der Rechte
der lokalen Bevölkerung, bewerten. Weiters sollte sie weder direkt noch indirekt den Zugang zu einem wesentli-
chen Produkt oder einer wesentlichen Ressource, wie Wasser, einschränken oder verweigern. Zum Beispiel
sollten Produktionsprozesse die Versorgung mit mangelnden Trinkwasserressourcen nicht gefährden.
Eine gesellschaftlich verantwortliche Organisation könnte ebenso, wo angebracht, unter Beachtung der unter-
schiedlichen Funktionen und die Fähigkeiten von Regierungen und anderen Organisationen in Bezug auf die
Bestimmungen dieser Rechte zur Vollziehung dieser Rechte beitragen. Eine Organisation könnte zum Bei-
spiel in Betracht ziehen:
Wege zur Ermöglichung des Zugangs zu, und wo möglich Bereitstellen von Unterstützung und Einrich-
tungen für, Bildung und lebenslangem Lernen für Mitglieder der Gemeinschaft;
gemeinsame Bemühungen mit anderen Organisationen und Regierungsinstitutionen zur Achtung und
Umsetzung von wirtschaftlichen, sozialen und kulturellen Rechten;
Erkunden von Möglichkeiten bezogen auf ihre Kerntätigkeiten, um zur Vollziehung dieser Rechte beizu-
tragen;
Möglichkeiten, um Waren oder Dienstleistungen an die Kaufkraft armer Personen anzupassen; und
ihre Einrichtungen und Ressourcen für Abhaltung gelegentlicher kultureller Aktivitäten in der Gemein-
schaft verfügbar zu machen.
Wirtschaftliche, soziale und kulturelle Rechte sollten wie auch bei anderen Rechten ebenso in dem lokalen
Kontext berücksichtigt werden. Weitere Anleitung betreffend zugehörige Handlungen und Erwartungen wird in
6.8 bei der regionalen Einbindung und Entwicklung des Umfelds gegeben.

ISO/DIS 26000 (D)
6.3.10 Handlungsfeld 8 der Menschenrechte: Grundprinzipien und -rechte am Arbeitsplatz
Die Internationale Arbeitsorganisation (IAO) hat die Grundrechte bei der Arbeit[21] identifiziert. Diese umfassen:
Vereinigungsfreiheit und tatsächliche Anerkennung des Rechts auf Kollektivverhandlungen [29][68];
die Abschaffung aller Formen von Zwangs- oder Pflichtarbeit[17][27];
die effektive Abschaffung von Kinderarbeit[46][47][81][82]; und
die Beseitigung der Diskriminierung in Beschäftigung und Beruf [22][24][25].
Obwohl diese Rechte in vielen Rechtssystemen gesetzlich geregelt sind, sollte eine Organisation unabhängig
davon sicherstellen, dass sie folgendes anspricht:
Vereinigungsfreiheit und Kollektivverhandlungen [29][68] Von Arbeitnehmern gebildete oder zusam-

mengesetzte Organisationen sollten für Zwecke der Kollektivverhandlungen anerkannt sein. Arbeitsbe-
stimmungen und Arbeitsbedingungen können dort, wo Arbeiter sich dazu entscheiden, durch freiwillige
Kollektivverhandlung festgelegt werden. Arbeitervertreter sollten geeignete Möglichkeiten bekommen, um
ihre Aufgaben effektiv ausführen und ihre Funktion ungestört ausüben zu können. Kollektivvereinbarun-
gen sollten Bestimmungen zum Beilegen von Streitigkeiten enthalten. Die Arbeitervertreter sollten mit der
für aussagekräftige Verhandlungen erforderlichen Information ausgestattet werden. (Siehe 6.4 für weitere
Informationen zur Vereinigungsfreiheit und wie Vereinigungsfreiheit und Kollektivverhandlungen zum so-
zialen Dialog in Beziehung stehen.)
Zwangsarbeit[17][27] Eine Organisation sollte sich weder an Zwangs- oder Pflichtarbeit beteiligen noch
daraus Nutzen ziehen. Keine Arbeit oder Dienstleistung darf einer Person unter Strafandrohung abver-
langt werden oder von dieser unfreiwillig ausgeführt werden. Eine Organisation sollte Strafarbeit weder in
Anspruch nehmen noch Nutzen daraus ziehen, außer die Strafgefangenen wurden durch Gericht dazu
verurteilt und deren Arbeit steht unter der Aufsicht und Kontrolle einer öffentlichen Behörde. Darüber hi-
naus sollte die Arbeit von Strafgefangenen nur auf freiwilliger Basis von privaten Organisationen genutzt
werden, was unter anderem anhand fairer und angemessener Arbeitsbedingungen bewiesen wird.
Chancengleichheit und Nichtdiskriminierung[22][24][25] Eine Organisation sollten bestätigen, dass ihre

Beschäftigungsrichtlinien frei von Vorurteilen bezüglich Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Alter, Nationalität
oder nationaler Herkunft, ethnischer oder sozialer Herkunft, Familienstand, sexueller Orientierung, Behin-
derung, Gesundheitsstatus wie HIV/AIDS-Status oder sonstigen sind. Einstellungsrichtlinien und
-praktiken, Einkommen, Beschäftigungsbedingungen, Zugang zu Schulung und Beförderung sowie Be-
endigung des Arbeitsverhältnissen sollten ausschließlich auf den Anforderungen des Arbeitsplatzes be-
ruhen. Organisationen sollten ebenfalls Maßnahmen ergreifen, um Belästigungen am Arbeitsplatz zu ver-
hindern.
Eine Organisation sollte regelmäßig die Auswirkung auf Förderung von Chancengleichheit und Nich-
tdiskriminierung bewerten.
Eine Organisation sollte positive Handlungen zum Schutz und zur Förderung schutzbedürftiger Grup-
pen, wie indigene Arbeiter und Wanderarbeiter und Arbeiter mit Behinderung, ausführen. Dies kann die
Schaffung von Arbeitsplätzen für Personen mit Behinderung miteinschließen, um ihnen zu helfen, ihren
Lebensunterhalt unter geeigneten Bedingungen zu verdienen, und die Schaffung von oder Teilnahme
an Programmen, die Themen wie Jugendarbeit und gleiche Arbeitsmöglichkeiten für Frauen sowie
ausgeglichenere Vertretung von Frauen in Führungspositionen ansprechen.
Kinderarbeit[46][47][81][82][99] Das Mindestalter für Beschäftigung ist durch internationale Instrumente fest-
gelegt (siehe Box 7 und Tabelle 3). Organisationen sollten sich weder an Kinderarbeit beteiligen noch Nut-

ISO/DIS 26000 (D)
zen daraus ziehen. Stellt eine Organisation bei ihren Tätigkeiten oder in ihrem Einflussbereich einen Fall
von Kinderarbeit fest, sollte sie nicht nur sicherstellen, dass die Kinder aus der Arbeit genommen werden,
sondern auch, dass ihnen Kind geeignete Alternativen, insbesondere Bildung, zur Verfügung gestellt wer-
den. Leichte Arbeit, die einem Kind weder Schaden zufügt noch den Schulbesuch oder sonstige Tätigkeiten
beeinträchtigt, die für die umfassende Entwicklung des Kindes erforderlich sind (z. B. Freizeittätigkeiten),
wird nicht als Kinderarbeit angesehen.
Box 7 ― Kinderarbeit
Die Übereinkommen[46][81] der IAO bieten das Rahmenwerk für nationale Gesetze zur Festsetzung eines
Mindestalters für die Aufnahme einer Beschäftigung oder Arbeit, das nicht niedriger als das Alter zur Been-
digung der allgemeinen Schulpflicht und in keinem Fall niedriger als 15 Jahre sein darf. In Ländern, in denen
die Wirtschaft und die Bildungseinrichtungen weniger entwickelt sind, darf das Mindestalter 14 Jahre betra-
gen. Eine Ausnahme darf bei 13 oder 12 Jahren für „leichte Arbeiten“ [46][47] gemacht werden. Das Mindest-
alter für gefährliche Arbeiten – Arbeiten, die voraussichtlich die Gesundheit, Sicherheit oder Moralvorstellun-
gen des Kindes als Folge der Art und Umstände, unter denen sie auszuführen ist, schädigen wird – ist für
alle Länder[81][82] 18 Jahre (siehe Tabelle 3).
Der Begriff „Kinderarbeit“ sollte nicht mit den Begriffen der „Jugendarbeit“ oder „Studentenarbeit“ verwechselt wer-
den, die beide rechtmäßig und erstrebenswert sein können, sofern sie als Bestandteil einer echten Lehrlingsausbil-
dung oder Schulungsprogramms durchgeführt werden, das entsprechende Gesetze und Vorschriften respektiert.
Kinderarbeit ist eine Form der Ausbeutung, die eine Menschenrechtsverletzung darstellt. Kinderarbeit schä-
digt die körperliche, soziale, mentale, psychologische und geistige Entwicklung eines Kindes. Kinderarbeit
beraubt Jungen und Mädchen ihrer Kindheit und ihrer Würde. Ihnen wird Bildung vorenthalten und es kann
sein, dass sie von ihren Familien getrennt werden. Kinder, die keine Grundschulausbildung abschließen,
sind wahrscheinlich Analphabeten und können niemals die Fertigkeiten erwerben, die zum Erhalt von Arbeit
erforderlich sind, mit der sie zur Entwicklung einer modernen Ökonomie beitragen können. Folgerichtig führt
Kinderarbeit zu mangelhaft ausgebildeten, unqualifizierten Arbeitern und gefährdet spätere Verbesserungen
der Qualität der Arbeitskräfte, der zukünftigen Ökonomie und gesellschaftlichen Entwicklung. Kinderarbeit
kann ebenso dazu führen, dass Jugendlichen und älteren Arbeitern Arbeit entzogen wird und die Löhne he-
rabgedrückt werden.
Eine Organisation sollte sich bemühen, jegliche Form der Kinderarbeit zu beseitigen. Bemühungen zur Be-
seitigung der schlimmsten Formen der Kinderarbeit sollten nicht als Rechtfertigung anderer Formen der Kin-
derarbeit genutzt werden. Eine Organisation sollte die unterschiedlichen Lebensumstände von Mädchen und
Jungen sowie unterschiedliche Formen der Betroffenheit von Kindern aus ethnischen Bevölkerungsgruppen
oder diskriminierter Bevölkerungen untersuchen, sodass Vorbeuge- und Verbesserungsmaßnahmen ziel-
orientiert und wirkungsvoll sein können. Wenn Kinder jünger als im Gesetz vorgeschriebenen Arbeitsalter am
Arbeitsplatz vorgefunden werden, sollten Maßnahmen zu ihrer Entfernung von diesem Arbeitsplatz gesetzt
werden. Eine Organisation sollte in dem ihr zur Verfügung stehenden Ausmaß dem vom Arbeitsplatz entfern-
ten Kind und seiner oder ihrer Familie dabei unterstützen, dass er oder sie nicht in derselben oder in einer
schlimmeren Situation endet und entweder irgendwo anders arbeitet oder sonstwie ausgebeutet wird.
Die wirkungsvolle Beseitigung von Kinderarbeit erfordert breite Zusammenarbeit in der Gesellschaft. Eine
Organisation sollte mit anderen Organisationen und Regierungsstellen zusammenarbeiten, um Kinder von
der Arbeit für kostenlosen und qualitativen Ganztagesunterricht freizustellen
Tabelle 3 — IAO-Standards für Mindestalter zur Aufnahme einer Beschäftigung oder Arbeit
Entwickelte Länder Entwicklungsländer

Normale Arbeit 15 Jahre 14 Jahre
Gefährliche Arbeit 18 Jahre 18 Jahre
Leichte Arbeit 13 Jahre 12 Jahre

ISO/DIS 26000 (D)
6.4 Arbeitsbedingungen
6.4.1 Übersicht über die Arbeitsbedingungen
6.4.1.1 Organisationen und Arbeitsbedingungen
Die Arbeitsbedingungen einer Organisation umfassen alle Prinzipien und Praktiken in Bezug auf die Arbeit,
die innerhalb der Organisation durch sie oder in ihrem Auftrag durchgeführt wird.
Arbeitsbedingungen erstrecken sich über die Beziehung einer Organisation mit ihren direkten Arbeitnehmern2)
oder die Verantwortlichkeiten hinaus, die eine Organisation an einem Arbeitsplatz innehat, der ihr eigener ist
oder den sie direkt kontrolliert. Arbeitsbedingungen schließen die Verantwortlichkeiten einer Organisation für
die Arbeit ein, die in ihrem Auftrag durch andere ausgeführt wird sowie auch für Leiharbeit.
Arbeitsbedingungen umfassen die Beschäftigung und die Förderung der Arbeiter; Disziplinar- und Beschwerdever-
fahren; die Vermittlung und Umsiedlung von Arbeitern; Beendigung des Arbeitsverhältnisses; Schulung und Quali-
fizierung; Gesundheit, Sicherheit und Betriebshygiene; sowie alle Verfahrensweisen oder Praktiken, die die Ar-
beitsbedingungen betreffen, insbesondere die Arbeitszeit und das Arbeitsentgelt. Arbeitsbedingungen umfassen
darüber hinaus die Anerkennung von Arbeiterorganisationen und die Vertretung und Beteiligung von Arbeitneh-
mern und Arbeitgebern bei Kollektivverhandlungen, dem sozialen Dialog und dreiseitigen Konsultationen (siehe
Box 8), um soziale Aspekte der Beschäftigung anzusprechen.
6.4.1.2 Arbeitsbedingungen und gesellschaftliche Verantwortung
Zu den wichtigsten wirtschaftlichen und sozialen Beiträgen einer Organisation zählen unter anderem die Schaffung
von Arbeitsplätzen wie auch Arbeitsentgelte und sonstige Entlohnungen, die für geleistete Arbeit gezahlt werden.
Eine sinnvolle und produktive Arbeit ist ein wesentliches Element der Entwicklung des Menschen; Lebensstan-
dards verbessern sich durch eine volle und sichere Beschäftigung. Deren Nichtvorhandensein ist eine Hauptursa-
che für soziale Probleme. Arbeitsbedingungen haben einen großen Einfluss auf die Achtung der Rechtsstaatlich-
keit und auf das in der Gesellschaft herrschende Gefühl der Fairness: gesellschaftlich verantwortliche Arbeitsbe-
dingungen sind für die soziale Gerechtigkeit, die Stabilität und den Frieden von wesentlicher Bedeutung[33].
6.4.2.1 Prinzipien
Ein grundlegendes Prinzip der Erklärung von Philadelphia[37] der IAO von 1944 lautet, dass Arbeit keine Ware
ist. Das bedeutet, dass Arbeitskräfte nicht als ein Produktionsfaktor behandelt und den gleichen Marktkräften
unterzogen werden sollten, wie sie für Handelswaren gelten. Die den Arbeitern innewohnende Verwundbarkeit
und Notwendigkeit, ihre Grundrechte zu schützen, widerspiegeln sich in der Allgemeinen Erklärung der Men-
schenrechte und in dem Internationalen Pakt über wirtschaftliche, soziale und kulturelle Rechte[5]. Die damit
verbundenen Prinzipien beinhalten das Recht eines jeden, seinen Lebensunterhalt durch freie Wahl der Arbeit
zu verdienen, und das Recht auf gerechte und vorteilhafte Arbeitsbedingungen.
Die von der IAO als einsetzende Grundrechte bei der Arbeit anerkannten Menschenrechte werden in 6.3.10 an-
gesprochen. Zahlreiche weitere Übereinkommen und Empfehlungen der IAO ergänzen und bekräftigen verschie-
dene Bestimmungen in der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte sowie die in Box 6 genannten zwei Pakte
und können als eine Quelle der praktischen Anleitung zur Bedeutung verschiedener Menschenrechte verwendet
werden.
2) Der Begriff "Arbeitnehmer" bezieht sich auf eine Einzelperson in einer Beziehung, die im nationalen Gesetz oder
Praxis als "Beschäftigungsverhältnis" anerkannt ist. Der Begriff "Arbeiter" ist ein allgemeinerer Begriff und bezieht sich auf
jeden, der eine Arbeit ausübt. Der Begriff "Arbeiter" kann sich auf einen Arbeitnehmer oder auf jemanden beziehen, der
selbständig ist.

ISO/DIS 26000 (D)
Die vorrangige Verantwortung für die Sicherstellung einer fairen und gleichberechtigten Behandlung der Ar-
beiter liegt bei den Regierungen. Dies wird erreicht durch
Festsetzung einer Gesetzgebung im Einklang mit der Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte und
den entsprechenden Arbeitsnormen der IAO,
Umsetzung dieser Gesetze und
Sicherstellung, dass Arbeiter und Organisationen den erforderlichen Zugang zur Justiz haben.
Arbeitsgesetze und Praktiken werden von Land zu Land verschieden sein.
Haben es Regierungen versäumt, Gesetze zu erlassen, sollte eine in diesen Umgebungen tätige Organisation
an den, diesen internationalen Instrumenten zugrunde liegenden Prinzipien festhalten. Wenn das Recht ange-
messen ist, die Umsetzung durch die Regierung jedoch unangemessen ist, sollte eine Organisation am Recht
festhalten. Es ist wichtig, zwischen der Regierung in ihrer Rolle als Organ des Staates und der Rolle der Regie-
rung als ein Arbeitgeber zu unterscheiden. Regierungsbehörden und staatliche Organisationen haben die glei-
chen Verantwortlichkeiten für ihre Arbeitsbedingungen wie andere Organisationen, wenngleich sie weitere Ver-
antwortlichkeiten haben, da sie Gesetze und Verordnungen schaffen und anwenden und Recht sprechen.
6.4.3 Handlungsfeld 1 der Arbeitsbedingungen: Beschäftigung und Arbeitsverhältnisse
Die Bedeutung der Beschäftigung für die menschliche Entwicklung ist allgemein anerkannt. Als ein Arbeitge-
ber trägt eine Organisation zu der am breitesten akzeptierten Zielsetzung der Gesellschaft bei, nämlich zur
Verbesserung des Lebensstandards durch vollständige und sichere Beschäftigung.
Jedes Land bietet einen rechtlichen Rahmen, der das Verhältnis zwischen Arbeitgebern und Arbeitnehmern
regelt. Obwohl die genauen Prüfungen und Kriterien für die Bestimmung, ob ein Arbeitsverhältnis besteht, von
Land zu Land variieren, wird die Tatsache, dass die Macht der Vertragsparteien ungleich ist und dass Arbeit-
nehmer folglich einen zusätzlichen Schutz benötigen, allgemein akzeptiert und bildet die Grundlage für das
Arbeitsrecht.
Das Arbeitsverhältnis verleiht Rechte und auferlegt Pflichten für Arbeitgeber und Arbeitnehmer im Interesse
von Organisation und Gesellschaft.
Nicht jede Arbeit wird innerhalb eines Arbeitsverhältnisses durchgeführt. Die Arbeit und Dienstleistungen wer-
den von Männern und Frauen auch als Selbstständige durchgeführt; unter diesen Umständen werden die be-
teiligten Seiten als gegenseitig unabhängig betrachtet und sie haben eine in höherem Maße gleichberechtigte
und geschäftliche Beziehung. Die Unterscheidung zwischen Arbeits- und Geschäftsbeziehungen ist nicht im-
mer eindeutig und in manchen Fällen falsch bezeichnet, sodass in Folge die Arbeiter nicht immer den Schutz
und die Rechte bekommen, die sie ordnungsgemäß erhalten müssen. Es ist sowohl für die Gesellschaft als
auch den Einzelnen, der die Arbeit ausführt, wichtig, dass der entsprechende gesetzliche und institutionelle
Rahmen anerkannt und angewendet wird. Unabhängig davon, ob eine Arbeit auf der Grundlage eines Ar-
beitsvertrages oder eines Handelsvertrages ausgeführt wird, sind alle Vertragsparteien berechtigt, ihre Rechte
und Verantwortungen zu verstehen und einen entsprechenden Rückanspruch für den Fall zu haben, dass die
Bestimmungen des Vertrages nicht beachtet werden[23].
In diesem Kontext wird Arbeit als das Ergebnis der Tätigkeit verstanden, die zur Entlohnung durchgeführt wird,
und keine Tätigkeiten einschließt, die von echten Freiwilligen übernommen werden. Sofern Freiwillige beteiligt
sind, müssen allerdings die Prinzipien und Handlungen berücksichtigt werden, dass alle Organisationen das
Erfüllen der Verpflichtungen in Bezug auf solche Dinge, wie gesetzliche Haftung und Fürsorgepflicht, über-
nehmen sollten.

ISO/DIS 26000 (D)
davon überzeugt sein, dass die gesamte Arbeit von Frauen und Männern durchgeführt wird, die entweder
als Arbeitnehmer oder als Selbstständige rechtskräftig anerkannt sind;
sich nicht bemühen, die Verpflichtung, die das Gesetz dem Arbeitgeber auferlegt, durch Verschleiern der Be-
ziehungen zu umgehen, die anderenfalls nach dem Recht als ein Arbeitsverhältnis anerkannt werden würde;
die Bedeutung einer sicheren Beschäftigung sowohl für den einzelnen Arbeiter als auch für die Gesell-
schaft anerkennen. Anwendung einer aktiven Arbeitskräfteplanung, um die Nutzung von Arbeit auf Gele-
genheitsbasis oder die übermäßige Nutzung der Arbeit auf Zeitbasis zu vermeiden, außer, wenn die Art
der Arbeit wirklich kurzzeitig oder saisonal ist;
eine angemessene Benachrichtigung und rechtzeitige Informationen bereitstellen sowie mit den Arbeiter-
vertretern, sofern sie vorhanden sind, darüber nachdenken, wie negative Auswirkungen weitestgehend
abgemildert werden können, wenn Änderungen in ihren Arbeitsabläufen, wie z. B. Schließungen, in Be-
tracht gezogen werden, die die Beschäftigung beeinträchtigen [72][73];
Chancengleichheit für alle Arbeiter sicherstellen sowie weder direkt noch indirekt in den Arbeitsbedingun-
gen diskriminieren, sei es auf der Grundlage von Rasse, Hautfarbe, Geschlecht, Alter, Nationalität oder
nationaler Herkunft, ethnischer oder sozialer Herkunft, Kaste, Familienstand, sexueller Orientierung, Be-
hinderung, Gesundheitszustand, wie HIV/AIDS-Status, oder politischer Zugehörigkeit;
willkürliche oder diskriminierende Entlassungspraktiken beseitigen[72][73];
personenbezogene Daten und Privatsphäre der Arbeitnehmer schützen;
sollte Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Arbeit nur an Organisationen oder Unterlieferanten ver-
geben wird, die gesetzlich anerkannt oder auf andere Weise in der Lage und willens sind, die Verantwortun-
gen eines Arbeitgebers zu übernehmen und angemessene Arbeitsbedingungen zu bieten. Eine Organisation
sollte nur jene Arbeits-Mittelsmänner nutzen, die gesetzlich anerkannt sind und sonstige Vorkehrungen für die
Arbeitsdurchführung treffen, die denjenigen, die die Arbeit durchführen, gesetzliche Rechte verleihen[60][61];
keine Nutzen aus unfairen, ausbeutenden oder missbräuchlichen Arbeitsbedingungen ihrer Partner, Lie-
feranten oder Unterlieferanten ziehen. Eine Organisation sollte angemessene Anstrengungen unterneh-
men, um Organisationen in ihrem Einflussbereich zu ermutigen, verantwortliche Arbeitsbedingungen ein-
zuhalten und dabei anzuerkennen, dass ein hoher Einflussgrad wahrscheinlich einen hohen Grad der
Verantwortung entspricht, um diesen Einfluss auszuüben. In Abhängigkeit von der Situation und dem Ein-
fluss könnten angemessene Anstrengungen das Festlegen von Vertragsverpflichtungen gegenüber Liefe-
ranten und Unterlieferanten; das Durchführen unangemeldeter Besuche und Inspektionen; sowie das
Ausüben gebührender Sorgfalt bei der Supervision von Auftragnehmern und Zwischenhändlern umfassen.
Wenn von Lieferanten und Unterlieferanten erwartet wird, dass sie einen Kodex der Arbeitsbedingungen
einhalten, sollte der Kodex mit der allgemeinen Erklärung der Menschenrechte sowie mit den Prinzipien
übereinstimmen, die den entsprechenden Arbeitsnormen der IAO zugrunde liegen (siehe 5.2.3 für weiter-
gehende Informationen über Verantwortlichkeiten im Einflussbereich); und
wenn sie international tätig ist, bemüht sein, die Beschäftigung, berufliche Entwicklung, den Aufstieg und
die Weiterentwicklung der Staatsangehörigen des Gastlandes zu verbessern. Dieses beinhaltet die Fi-
nanzierung und Verteilung über örtliche Unternehmen, sofern praktikabel[39].

ISO/DIS 26000 (D)
Box 8 ― Die Internationale Arbeitsorganisation
Die Internationale Arbeitsorganisation ist eine Sonderorganisation der Vereinten Nationen mit einer dreiglied-
rigen Struktur (Regierungen, Arbeitnehmer und Arbeitgeber), die zum Zweck des Aufstellens internationaler
Arbeitsnormen gegründet wurde. Diese Mindeststandards sind Rechtsinstrumente für das Abstecken allge-
mein Grundprinzipien und Rechte bei der Arbeit. Sie betreffen Arbeiter überall dort, wo sie in einem beliebi-
gen Organisationstyp arbeiten und sind dazu vorgesehen, einem unfairen Wettbewerb auf Grundlage von
Ausbeutung und Missbrauch vorzubeugen. Die Normen der IAO sind aus technischer Sicht sachkundig und
haben die Unterstützung der Arbeitgeber, Arbeitnehmer und Regierungen, deren dreiseitige Verhandlung auf
globaler Ebene zu der Annahme dieser Normen führt. Die Instrumente der IAO werden mithilfe eines Über-
prüfungsprozesses und durch die Rechtsprechung eines formellen Überwachungsvorgangs auf dem neues-
ten Stand gehalten, der die Bedeutung und richtige Anwendung der IAO-Normen interpretiert. Übereinkom-
men und Empfehlungen der IAO, zusammen mit der Erklärung der IAO über grundlegende Prinzipien und
Rechte bei der Arbeit aus dem Jahre 1998[21] und der dreigliedrigen Erklärung der IAO über Prinzipien über
multinationale Unternehmen und Sozialpolitik aus dem Jahre 1977 (letzte Überarbeitung 2006)[39] stellen die
verbindlichste Anleitung in Bezug auf Arbeitsbedingungen und einige weitere wichtige soziale Handlungsfel-
der dar. Die IAO ist bemüht, die Möglichkeiten für Frauen und Männer zu unterstützen, eine angemessene
und produktive Arbeit zu erhalten, die sie als eine Arbeit unter Bedingungen der Freiheit, Gleichheit, Sicher-
heit und Menschenwürde definiert.
6.4.4 Handlungsfeld 2 der Arbeitsbedingungen: Arbeitsbedingungen und sozialer Schutz
Die Arbeitsbedingungen umfassen Arbeitsentgelte und sonstige Formen der Vergütung, Arbeitszeit, Ruhezei-
ten, des Urlaubs, der Disziplinar- und Kündigungspraktiken, des Mutterschutzes und Fürsorgefragen, wie z. B.
sicheres Trinkwasser, Kantinen und Zugang zu medizinischen Leistungen. Die meisten Arbeitsbedingungen
werden durch nationale Gesetze und Vorschriften oder durch gesetzlich verbindliche Vereinbarungen zwi-
schen denjenigen festgelegt, für die die Arbeit ausgeführt wird und denjenigen, die die Arbeit ausführen. Der
Arbeitgeber kann dessen ungeachtet viele der Arbeitsbedingungen dennoch festlegen.
Die Arbeitsbedingungen beeinflussen in großem Maße die Lebensqualität der Arbeiter und ihrer Familien so-
wie auch die wirtschaftliche und soziale Entwicklung. Die Qualität der Arbeitsbedingungen sollte fair und an-
gemessen berücksichtigt werden.
Der soziale Schutz bezieht sich auf alle gesetzlichen Garantien und die organisatorischen Methoden und
Praktiken, um die Verringerung oder den Verlust des Einkommens im Fall eines Arbeitsunfalls, einer Krank-
heit, Mutterschaft, Elternschaft, hohem Alter, Arbeitslosigkeit, Behinderung oder in einer sonstigen finanziellen
Notlage abzumildern. Der soziale Schutz spielt eine wichtige Rolle bei der Bewahrung der Menschenwürde
und beim Aufbau eines Gefühls von Fairness und sozialer Gerechtigkeit. Grundsätzlich liegt die Hauptverant-
wortung für gesellschaftliche Verantwortung beim Staat.
sicherstellen, dass die Arbeitsbedingungen den nationalen Gesetzen und Vorschriften entsprechen und
mit den zutreffenden internationalen Arbeitsnormen übereinstimmen;
höhere Vorschriftenebenen respektieren, die durch weitere anwendbare, rechtlich verbindliche Instrumen-
te wie z. B. Kollektivvereinbarungen aufgestellt wurden;
zumindest jene Mindestbestimmungen betrachten, die in von der IAO festgelegten internationalen Arbeits-
normen definiert sind, insbesondere, wenn die nationale Gesetzgebung sie noch nicht übernommen hat;

ISO/DIS 26000 (D)
angemessene Arbeitsbedingungen in Bezug auf Löhne[48][49][62][63][65], Arbeitszeit[28][32][50][51][67], wö-

chentliche Erholung, Urlaub[30][31][74][75][76], Gesundheit und Sicherheit[18][19][36][38][52][53][54][55][65][66]
[69][70][77], Mütterschutz[41][42][71] und die Möglichkeit zum Vereinbaren von Arbeit und Verantwortung in
der Familie[79] bereitstellen;
Arbeitsbedingungen bieten, die mit denen vergleichbar sind, die ähnliche Arbeitgeber an dem betreffenden
Ort anbieten und die ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Arbeit und Privatleben[60][61] in einem größt-
möglichen Ausmaß ermöglichen;
Löhne und sonstige Formen der Entlohnung in Übereinstimmung mit nationalen Gesetzen, Vorschriften
oder Kollektivvereinbarungen bieten. Eine Organisation sollte Löhne zahlen, die mindestens den Bedürf-
nissen der Arbeiter und ihrer Familien entsprechen. Bei diesem Vorgehen sollte sie das in dem Land be-
stehende allgemeine Lohnniveau, die Lebenshaltungskosten, die Sozialleistungen und den relativen Le-
bensstandard anderer sozialer Gruppen berücksichtigen. Sie sollte ebenso wirtschaftliche Faktoren, ein-
schließlich der Anforderungen der wirtschaftlichen Entwicklung, der Produktivitätsniveaus und des Wun-
sches nach dem Erreichen und Aufrechterhalten einer hohen Beschäftigungsquote berücksichtigen. Bei
dem Festlegen von Löhnen und Arbeitsbedingungen, die diese Überlegungen widerspiegeln, sollte die
Organisation mit den Arbeitern, sofern sie dies wünschen, in Übereinstimmung mit nationalen Systemen
für Kollektivverhandlungen kollektiv verhandeln[60][61];
gleiches Entgelt für eine gleichwertige Arbeit leisten[24][25];
die Löhne direkt den betreffenden Arbeitern zahlen, und diese sollten nur Gegenstand von Einschrän-
kungen oder Abzügen sein, wenn sie durch Gesetze, Vorschriften oder Kollektivvereinbarungen geneh-
migt sind[48][49][62][63][64];
jede Verpflichtung betreffend des Bereitstellens des Sozialschutzes für Arbeiter in dem Land, in dem sie tätig
ist, erfüllen[39];
das Recht von Arbeiter achten, an den im Gesetz, in Vorschriften oder Kollektivvereinbarungen festgeleg-
ten üblichen oder vereinbarten Arbeitszeiten festzuhalten[48][49][62][63][64]. Sie sollte den Arbeitern auch
wöchentliche Ruhezeiten und einen bezahlten Jahresurlaub gewähren[28][32][50][51][67];
Arbeiter für Überstunden in Übereinstimmung mit Gesetzen, Vorschriften oder Kollektivvereinbarungen

entschädigen. Wenn Arbeiter aufgefordert werden, Überstunden zu leisten, sollte eine Organisation die
Interessen, die Sicherheit und das Wohlergehen der betreffenden Arbeiter sowie jede mögliche Gefahr
der Arbeit berücksichtigen. Eine Organisation sollte die Gesetze und Vorschriften, die obligatorische und
nicht bezahlte Überstunden[48][49][62][63][64] verbieten, und stets die grundlegenden Menschenrechte der
Arbeiter betreffend Zwangsarbeit[27] achten; und
sofern möglich, die Einhaltung nationaler oder religiöser Traditionen und Bräuche mit Blick auf die wö-
chentliche Ruhezeit zulassen.
6.4.5 Handlungsfeld 3 der Arbeitsbedingungen: Sozialer Dialog
Der soziale Dialog beinhaltet alle Typen von Verhandlungen, Konsultationen oder Informationsaustausch zwischen
oder unter Vertretern der Regierung, der Arbeitgeber und Arbeitnehmer zu Fragen gemeinsamen Interesses in
Bezug auf wirtschaftliche und soziale Anliegen. Er könnte zwischen dem Arbeitgeber und Vertretern der Arbeiter zu
Fragen stattfinden, die ihre Interessen betreffen, und auch Regierungen einschließen, sofern breitere Faktoren, wie
z. B. die Gesetzgebung und Sozialpolitik, in Gefahr sind.
Für den sozialen Dialog sind unabhängige Parteien erforderlich. Arbeitervertreter sollten in Übereinstimmung mit
nationalen Gesetzen, Vorschriften oder Kollektivvereinbarungen entweder durch die Mitglieder ihrer Gewerkschaft
oder durch die betreffenden Arbeiter frei gewählt sein. Sie sollten nicht durch die Regierung oder den Arbeitgeber
benannt sein. Der soziale Dialog hat verschiedene Formen, einschließlich Informationen auf Unternehmensniveau

ISO/DIS 26000 (D)
und Beratungsinstrumente (wie Betriebsräte) und Kollektivverhandlungen. Gewerkschaften als die gewählten Ver-
treter der Arbeiter haben eine besonders wichtige Rolle im sozialen Dialog.
Der soziale Dialog beruht auf der Erkenntnis, dass Arbeitgeber und Arbeitnehmer sowohl entgegenstehende
als auch gemeinsame Interessen haben, und er spielt eine maßgebliche Rolle in Wirtschaftsbeziehungen,
Politikformulierung und bei der Führung in vielen Ländern.
Ein effektiver sozialer Dialog bietet ein Instrument zum Entwickeln der Strategie und zum Finden von Lösun-
gen, die die Prioritäten und Bedürfnisse der Arbeitgeber und Arbeitnehmer berücksichtigen, und er führt folg-
lich zu Ergebnissen, die sowohl für die Organisation als auch für die Gesellschaft sinnvoll und langlebig sind.
Der soziale Dialog kann zum Festlegen der Mitwirkung und demokratischer Prinzipien am Arbeitsplatz, zum
besseren Verständnis zwischen der Organisation und denjenigen, die ihre Arbeit ausführen, sowie zu gesun-
den Arbeitsmanagementbeziehungen beitragen und auf diese Weise den Rückgriff auf kostspielige Wirt-
schaftsstreitigkeiten minimieren. Der soziale Dialog ist ein kraftvolles Mittel, um Wandel zu bewältigen. Er
kann angewendet werden, um Programme zur Entwicklung der Fertigkeiten zu gestalten, die zur menschli-
chen Entwicklung beitragen und die Produktivität steigern, oder um negativen sozialen Auswirkungen des
Wandels in den Tätigkeiten der Organisationen zu minimieren. Sozialer Dialog könnte ebenso Transparenz
über soziale Bedingungen bei Sublieferanten umfassen.
Der soziale Dialog kann zahlreiche Formen annehmen und auf unterschiedlichen Ebenen auftreten. Arbeiter
können den Wunsch haben, Gruppen mit einer breiteren berufsbezogenen, berufsübergreifenden oder geo-
grafischen Reichweite zu bilden. Arbeitgeber und Arbeitnehmer sind in der besten Position, um gemeinsam
über die am besten geeignete Ebene zu entscheiden. Eine Möglichkeit besteht darin, die durch örtliche Orga-
nisationsvereinbarungen aufgebesserten Rahmenvereinbarungen in Übereinstimmung mit nationalen Gesetz
oder Praxis anzunehmen.
Gelegentlich kann der soziale Dialog strittige Angelegenheiten ansprechen, und in diesem Fall können die
beteiligten Seiten ein Schlichtungsverfahren einleiten. Der soziale Dialog kann auch Beschwerden betreffen,
für die ein Beschwerdevorgang wichtig ist, vor allem in Ländern, in denen die grundlegenden Prinzipien und
Rechte bei der Arbeit nicht angemessen geschützt sind.
Der internationale soziale Dialog ist ein wachsender Trend und umfasst den regionalen und globalen Dialog
und Vereinbarungen zwischen international agierenden Organisationen und internationalen Gewerkschaftsor-
ganisationen.
Eine Organisation sollte[20][26][78]:
die Bedeutung von Institutionen des sozialen Dialogs und anwendbaren Kollektivverhandlungsstrukturen,
einschließlich auf internationaler Ebene, für Organisationen anerkennen;
jederzeit das Recht der Arbeiter achten, ihre eigenen Organisationen zu bilden oder ihnen beizutreten,
um ihre Interessen voranzubringen oder Kollektivverhandlungen durchzuführen
Arbeiter nicht behindern, die danach streben, ihre eigenen Organisationen zu bilden oder ihnen beizutreten
oder Kollektivverhandlungen durchzuführen, z. B. durch Entlassung, Diskriminierung, Repressalien oder
durch jede direkte oder indirekte Androhung, um eine Atmosphäre der Bedrohung oder Angst zu schaffen;
sofern Veränderungen im Arbeitsablauf größere Auswirkungen auf die Beschäftigung haben würden, ent-
sprechende Regierungsbehörden und Arbeitervertreter angemessen benachrichtigen, sodass die Auswir-
kungen gemeinsam untersucht werden können, um jede negative Auswirkung weitestgehend abzumildern;
so weit wie möglich und im vertretbaren und nicht störenden Umfang den ordnungsgemäß benannten
Arbeitervertretern den Zugang zu befugten Entscheidungsträgern, Arbeitsplätzen, Arbeitern, die sie ver-
treten, Einrichtungen, die zum Ausüben ihrer Funktion erforderlich sind, und Informationen verschaffen,
die es ihnen ermöglichen werden, ein wahres und faires Bild der Finanzen und Tätigkeiten der Organisa-
tion zu erhalten; und

ISO/DIS 26000 (D)
unterlassen, Regierungen zu ermutigen, das Ausüben der international anerkannten Rechte auf Ver-
sammlungsfreiheit und Kollektivverhandlungen einzuschränken, oder sich an Prämiensystemen zu betei-
ligen, die auf derartigen Einschränkungen beruhen.
Sofern angebracht, können Organisationen ebenso den Wunsch in Betracht ziehen, an entsprechenden Arbeit-
geberorganisationen teilzunehmen als ein Mittel für das Schaffen von Möglichkeiten für einen sozialen Dialog
und eine Ausweitung ihres Bekundens der gesellschaftlichen Verantwortung über derartige Kanäle.
6.4.6 Handlungsfeld 4 der Arbeitsbedingungen: Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz
Gesundheit und Sicherheit bei der Arbeit betreffen die Unterstützung und den Erhalt des höchsten Grades
des körperlichen, geistigen und sozialen Wohlergehens der Arbeiter und die Vorbeugung gesundheitlicher
Störungen aufgrund der Arbeitsbedingungen. Sie bezieht sich auch auf den Schutz der Arbeiter gegen Ge-
sundheitsgefahren und die Anpassung der beruflichen Umgebung an die körperlichen und psychischen Be-
dürfnisse der Arbeiter.
Die finanziellen und sozialen Kosten aus berufsbedingten Erkrankungen, Verletzungen und Todesfällen sind
für die Gesellschaft hoch. Durch Unfall verursachte und chronische Belastungen und andere Gefahren am
Arbeitsplatz, die die Arbeiter schädigen, können ebenso Auswirkungen auf die Gemeinschaften und/oder die
Umwelt haben. (Für weitere Informationen über Umweltgefahren siehe 6.5.) Gesundheits- und Sicherheitsfra-
gen treten bei gefährlichen Anlagen, Prozessen, Vorgehensweisen und (chemischen, physikalischen und bio-
logischen) Stoffen auf.
eine Politik zu Gesundheit, Sicherheit und Arbeitsumfeld entwickeln, umsetzen und aufrecht erhalten, die
eindeutig aussagt, dass die Umsetzung guter Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltstandards nicht ge-
gen eine gute Leistung eingetauscht werden sollten, da sich beide gegenseitig stärken;
Prinzipien des Gesundheits- und Sicherheitsmanagements, einschließlich der Kontrollhierarchie, verste-

hen und anwenden: Beseitigung, Ersatz, bauliche/technische Maßnahmen, Maßnahmen zur Überwa-
chung von Abläufen, Arbeitsverfahren und persönliche Schutzausrüstung;
die mit ihren Tätigkeiten verbundenen Gesundheits- und Sicherheitsrisiken analysieren und kontrollieren;
Informationen über die Anforderung kommunizieren, dass Arbeiter alle sicheren Praktiken zu jeder Zeit ein-
halten sollten, und sicherstellen, dass die Arbeiter die richtigen Verfahren einhalten;
die zur Vorbeugung von Arbeitsunfällen und Berufskrankheiten sowie auch die zur Behandlung von Not-
fällen erforderlichen Sicherheitsausrüstungen zur Verfügung stellen;
alle Gesundheits- und Sicherheitsvorfälle und von Arbeitern angesprochenen Probleme aufzeichnen und
untersuchen, um diese zu verringern oder zu beseitigen;
die spezifische und manchmal unterschiedliche Art und Weise ansprechen, auf die Frauen und Männer
von beruflichen Sicherheits- und Gesundheitsrisiken (OSH) betroffen sind, wie auch die Art und Weise,
wie Menschen mit Behinderungen und Arbeiter jünger als 18 Jahre beeinträchtigt werden;
gleichen Gesundheits- und Sicherheitsschutz für Teilzeit- und Aushilfsarbeitern sowie Leiharbeitern, die
in den Räumlichkeiten der Organisation tätig sind, bereitstellen;
bemüht sein, psychosoziale Gefährdungen am Arbeitsplatz, die zu Stress und Berufskrankheiten beitra-
gen oder dazu führen können, zu beseitigen;

ISO/DIS 26000 (D)
eine angemessene Schulung für das gesamte zutreffende Personal zu allen relevanten Angelegenheiten
zur Verfügung stellen und
das Prinzip achten, dass Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen am Arbeitsplatz keine monetären
Ausgaben durch die Arbeiter erfordern sollten; und
ihre Gesundheits-, Sicherheits- und Umweltsysteme auf der Beteiligung der betreffenden Arbeiter stützen
(siehe Box 9), und die Rechte der Arbeiter anerkennen und achten, in Bezug auf:
Erhalt vollständiger und genauer Information in Bezug auf die Gesundheits- und Sicherheitsrisiken
und die besten Vorgehensweisen, um diese Risiken anzusprechen;
die freie Nachfrage und Konsultation zu allen Aspekten ihrer Gesundheit und Sicherheit in Bezug auf
ihre Arbeit;
das Ablehnen von Arbeiten, von denen vernünftigerweise zu erwarten ist, dass sie ihr Leben oder ihre
Gesundheit oder das Leben und die Gesundheit von anderen unmittelbar oder ernsthaft gefährden;
das Bemühen um externe Beratung von Arbeiterorganisationen und anderen, die über eine Fach-
kenntnis verfügen;
das Melden von Gesundheits- und Sicherheitsangelegenheiten an die zuständigen Behörden;
die Beteiligung an Gesundheits- und Sicherheitsentscheidungen und -prozessen, einschließlich Un-

tersuchung von Unfällen; und
frei von der Androhung von Repressalien für das Ausführen dieser Dinge zu sein [18][19][36]
[38][52][53][54][55][65][66][69][70][77].
Box 9 ― Gemeinsame Arbeitsmanagementkomitees für Gesundheit und Sicherheit
Ein wirksames Arbeitsschutz- und Sicherheitsprogramm hängt von der Einbeziehung der Arbeiter ab. Gemein-
same Arbeitsmanagementkomitees für Gesundheit und Sicherheit können der wichtigste Bestandteil des Ge-
sundheits- und Sicherheitsprogramms der Organisation sein. Gemeinsame Komitees können:
Informationen sammeln;
Sicherheitshandbücher und Schulungsprogramme entwickeln und verbreiten;
über Unfälle berichten, diese aufzeichnen und untersuchen; und
die von den Arbeitern oder der Organisationsleitung aufgezeigten Probleme untersuchen und darauf
reagieren.
Die Arbeitervertreter in diesen Komitees sollten nicht von der Organisationsleitung benannt, sondern von den
Arbeitern selbst gewählt werden. Die Mitgliedschaft in diesen Komitees sollte zwischen Leitung und Arbeiter-
vertretern gleichmäßig aufgeteilt werden und sollte, sofern möglich, sowohl Männer als auch Frauen ein-
schließen. Die Komitees sollten für alle zu vertretenden Schichten, Bereiche und Standorte der Organisation
ausreichend groß sein. Sie sollten nicht als Ersatz für Gewerkschaften oder Betriebsräte angesehen werden.

ISO/DIS 26000 (D)
6.4.7 Handlungsfeld 5 der Arbeitsbedingungen: Entwicklung und Schulung am Arbeitsplatz
Die menschliche Entwicklung beinhaltet den Prozess der Vergrößerung der Auswahlmöglichkeiten der Men-
schen durch das Erweitern der menschlichen Fähigkeiten und Arbeitsweisen, folglich werden Frauen und
Männer in die Lage versetzt, ein langes und gesundes Leben zu führen, sachkundig zu sein und einen ange-
messenen Lebensstandard zu haben. Die menschliche Entwicklung umfasst darüber hinaus den Zugang zu
politischen, wirtschaftlichen und sozialen Möglichkeiten, um kreativ und produktiv zu sein sowie Selbstachtung
und das Gefühl zu genießen, zu einer Gemeinschaft zu gehören und zur Gesellschaft beizutragen.
Arbeitgeber können die Arbeitsplatzpolitik und Initiativen für die weitere Entwicklung der Menschen nutzen, in-
dem wichtige soziale Themen, wie die Bekämpfung der Diskriminierung, das Ausgleichen der Familienpflichten
und das Fördern von Gesundheit und Wohlergehen, angesprochen werden. Sie können auch die Arbeitsplatz-
politik und Initiativen nutzen, um das Leistungsvermögen und die Beschäftigungsfähigkeit des Einzelnen zu stei-
gern. Die Beschäftigungsfähigkeit bezieht sich auf die Erfahrungen, Kompetenzen und die Qualifikationen, die
das Vermögen des Einzelnen steigern, sich eine angemessene Arbeit zu beschaffen und diese zu behalten.
Eine Organisation sollte[33][34][35][42][56][57][58][59][79][80]:
allen Arbeitern auf allen Ebenen Zugang zur Entwicklung der Fertigkeiten, zu Schulung und Lehrstellen
sowie Gelegenheiten für berufliches Weiterkommen auf gleicher und nicht diskriminierender Basis bieten;
sicherstellen, dass, sofern erforderlich, Arbeitern sowohl beim Übergang zu einer neuen Beschäftigung
mithilfe eines Systems der Anerkennung der Fertigkeiten geholfen wird als auch durch Zugang zu Schu-
lungen für Stressbewältigung, um zu verkraften, arbeitslos geworden zu sein;
die Familienpflichten der Arbeiter achten, indem zumutbare Arbeitszeiten, Elternurlaub und, sofern mög-
lich, andere Einrichtungen zur Verfügung gestellt werden, die den Arbeitern helfen können, ein ausgewo-
genes Verhältnis zwischen Arbeit und Privatleben zu erreichen; und
gemeinsame Arbeitsmanagementprogramme aufstellen, die Gesundheit und Wohlergehen fördern.
6.5 Die Umwelt
6.5.1 Übersicht über die Umwelt
6.5.1.1 Organisationen und die Umwelt
Die Entscheidungen und Tätigkeiten von Organisationen haben ausnahmslos Auswirkungen auf die Umwelt,
unabhängig davon, wo sie sich befinden. Diese Auswirkungen können mit dem Gebrauch von lebenden und
nicht lebenden Ressourcen, dem Standort der Tätigkeiten der Organisation, der Erzeugung von Umweltver-
schmutzungen und Abfall durch die Organisation und mit den Folgen der Tätigkeiten, Produkte und Dienstleis-
tungen der Organisation für die natürlichen Lebensräume verbunden sein. Um ihre Auswirkungen auf die
Umwelt zu verringern, sollten Organisationen einen integrierten Ansatz annehmen, der die wirtschaftlichen,
sozialen und Umweltfolgen ihrer Entscheidungen und Tätigkeiten berücksichtigt.
6.5.1.2 Die Umwelt und die gesellschaftliche Verantwortung
Die Gesellschaft steht vor zahlreichen ökologischen Herausforderungen, die den Raubbau an natürlichen
Ressourcen, die Schadstoffbelastung, den Klimawandel, die Zerstörung von Lebensräumen, den Verlust von
Arten und den Zusammenbruch des gesamten Ökosystems beinhalten. In dem Maße, wie die Weltbevölke-
rung wächst und der Verbrauch wächst, werden diese Veränderungen zu einer wachsenden Bedrohung für
die menschliche Sicherheit, Gesundheit und das Gemeinwohl. Es ist notwendig, Alternativen zu identifizieren,
um nichtnachhaltige Mengen und Muster der Produktion und des Konsums zu reduzieren und zu beseitigen,

ISO/DIS 26000 (D)
und dafür zu sorgen, dass der Ressourcenverbrauch pro Person nachhaltig wird. Umweltthemen auf lokaler,
regionaler und globaler Ebene sind miteinander verbunden. Diese anzusprechen erfordert einen umfassenden,
systematischen und kollektiven Ansatz.
Ökologische Verantwortung ist eine Vorbedingung für das Überleben und den Wohlstand der Menschen. Da-
mit ist sie auch ein wichtiger Aspekt gesellschaftlicher Verantwortung. Umweltthemen sind eng mit anderen
Kernthemen und Handlungsfeldern gesellschaftlicher Verantwortung verbunden. Sie erfordern darüber hinaus
eine gebührende Berücksichtigung einer ganzheitlichen Bildung, da ökologische Bildung wesentlich bei der
Förderung der Entwicklung nachhaltiger Gesellschaften und Lebensstile ist.
Es sollten relevante technische Werkzeuge der Normenreihe ISO 14000 bei der Umsetzung von Tätigkeiten,
wie z. B. Beurteilung der umweltbezogenen Leistung, Quantifizierung von und Berichtswesen zu Treibhaus-
gasemissionen, Ökobilanzen, umweltgerechte Gestaltung und Umweltkennzeichnung, berücksichtigt werden.
6.5.2.1 Prinzipien
Eine Organisation sollte die folgenden ökologischen Prinzipien achten und fördern:
ökologische Verantwortung Zusätzlich zur Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften sollte eine Orga-
nisation die Verantwortung für die durch ihre Tätigkeiten, Produkte und Dienstleistungen in ländlichen und
städtischen Bereichen sowie in der weiteren Umwelt hervorgerufenen Umweltbelastungen übernehmen.
Sie sollte handeln, um ihre eigene Leistung wie auch die Leistung anderer innerhalb ihres Kontroll- oder
Einflussbereichs zu verbessern.
vorsorgliches Herangehen Dieses bezieht sich auf die Erklärung von Rio zu Umwelt und Entwick-
lung[119] und nachfolgenden Erklärungen und Vereinbarungen[109][131][94], die die Konzepte weiterentwi-
ckeln, dass wenn ein schwerwiegender oder unumkehrbarer Schaden für die Umwelt oder für die men-
schliche Gesundheit droht, das Fehlen einer umfassenden wissenschaftlichen Sicherheit oder einer um-
fassenden Sicherheit hinsichtlich der Schwere der Gefahr für die Umwelt nicht als ein Grund dafür ver-
wendet werden sollte, kostengünstige Maßnahmen zum Vermeiden einer ökologischen Verschlechterung
oder eines Schadens für die menschliche Gesundheit aufzuschieben
Umweltrisikomanagement Eine Organisation sollte Programme mithilfe einer risikobasierten und nach-
haltigen Perspektive umsetzen, um die aus Tätigkeiten, Produkten und Dienstleistungen resultierenden
Umweltrisiken und Auswirkungen zu vermeiden, zu bewerten und zu reduzieren. Eine Organisation sollte
bewusstseinsbildende Maßnahmen und Notfallverfahren entwickeln und umsetzen, um die durch Unfälle
verursachten ökologischen, gesundheitlichen und Sicherheitsbelastungen zu verringern und abzuschwä-
chen, und um mit den zuständigen Behörden und dem Gemeinwesen Informationen über Umweltstörfälle
auszutauschen.
Verursacherprinzip Eine Organisation sollte die durch ihre Tätigkeiten, Produkte und Dienstleistungen
verursachten Kosten der Verschmutzung in Übereinstimmung entweder mit dem Ausmaß der Umweltbe-
lastung für die Gesellschaft und den erforderlichen Gegenmaßnahmen oder bis zu der Höhe tragen, in
der die Verschmutzung ein annehmbares Niveau übersteigt (siehe Prinzip 16 der Erklärung von Rio[119]).
Eine Organisation sollte das Verursacherprinzip nutzen, um die Kosten der Verschmutzung auf sich zu
nehmen sowie den wirtschaftlichen und ökologischen Nutzen aus dem Vermeiden der Verschmutzung
beziffern als dem Abschwächen ihrer Auswirkungen den Vorzug zu geben.

ISO/DIS 26000 (D)
In ihren Umweltmanagementtätigkeiten sollte eine Organisation die Relevanz der folgenden Ansätze und
Techniken bewerten und diese gegebenenfalls anwenden:
Denken in Lebenszyklen Die Hauptziele des Denkens in Lebenszyklen sind es, die Umweltwirkungen
von Produkten und Dienstleistungen zu reduzieren und die sozio-ökonomische Leistung über ihren ge-
samten Lebenszyklus zu verbessern, das heißt von den Rohstoffen und der Energieerzeugung, über die
Produktion und die Anwendung bis hin zur Entsorgung oder Wiederverwertung am Lebensende.
Umweltverträglichkeitsprüfung Eine Organisation sollte Umweltwirkungen bewerten, bevor mit neuen

Tätigkeiten oder Projekten begonnen wird, und die Ergebnisse der Bewertung als Teil ihres Entschei-
dungsfindungsprozesses verwenden.
sauberere Produktion und Ökoeffizienz Hierbei handelt es sich um Strategien zur Befriedigung der
menschlichen Bedürfnisse durch die effizientere Nutzung von Ressourcen und die Erzeugung von weniger
Verschmutzung und Abfall. Ein wichtiges Hauptaugenmerk liegt darin, Verbesserungen eher an der Quelle
als am Ende eines Prozesses oder einer Tätigkeit vorzunehmen. Die Ansätze einer saubereren und siche-
reren Produktion und einer Ökoeffizienz beinhalten: Verbesserung der Instandhaltungspraktiken; Aktualisie-
rung oder Einführung neuer Technologien oder Prozesse; Verringerung des Material- und Energiever-
brauchs; Verwendung erneuerbarer Energien; Rationalisierung der Wassernutzung; Beseitigen oder siche-
res Handhaben toxischer oder gefährlicher Materialien und Abfälle sowie Verbesserung des Designs von
Produkt und Dienstleistung.
ein Produkt-Dienstleistung-Systemansatz Dieser kann verwendet werden, um das Hauptaugenmerk

vom Verkauf oder Bereitstellen von Produkten (d. h. Übertragung des Eigentums durch einmaligen Ver-
kauf oder Leasing/Miete) auf den Verkauf oder Bereitstellen eines Systems von Produkten und Dienst-
leistungen zu verschieben, die die Bedürfnisse der Kunden gemeinsam erfüllen (durch eine Dienstleis-
tungsvielfalt und Liefermechanismen). Produkt-Dienstleistungssysteme umfassen das Produktleasen, die
Produktvermietung oder das Produktsharing, die Produktbündelung und Bezahl-für-Dienstleistung. Derar-
tige Systeme können den Materialverbrauch verringern, die Einnahmen von den Materialflüssen abkop-
peln sowie die Anspruchsgruppen an der Förderung der erweiterten Herstellerverantwortung während
des Lebenszyklus des Produkts und der einhergehenden Dienstleistung beteiligen.
Anwendung umweltverträglicher Technologien und Praktiken Eine Organisation sollte bestrebt sein,
die Entwicklung und Verbreitung umweltverträglicher Technologien und Dienstleistungen zu übernehmen
und, sofern angebracht, zu fördern (siehe Prinzip 9 der Erklärung von Rio[119]).
nachhaltige Auftragsvergabe Bei ihren Kaufentscheidungen sollte eine Organisation die ökologische,
soziale und ethische Leistung des zu beschaffenden Produkts oder der zu beschaffenden Dienstleistung
während des gesamten Lebenszyklus berücksichtigen und, wo möglich, sollte sie Produkten oder Dienst-
leistungen mit geringen Auswirkungen unter Nutzung relevanter unabhängiger und stabiler Kennzeich-
nungsschemata, wie z. B. Umweltkennzeichnung, den Vorzug geben.
6.5.3 Handlungsfeld 1 der Umwelt: Verhütung der Umweltbelastung
Eine Organisation kann ihre Umweltleistung verbessern, indem sie Belastungen, einschließlich Luftemissio-
nen, Einleitungen ins Wasser, das Entstehen von festem oder flüssigem Abfall, die Kontaminierung von Land
und Böden, die Benutzung und Entsorgung giftiger und gefährlicher Chemikalien und Lärm aus ihren Tätigkei-
ten, Produkten und Dienstleistungen, vermeidet. Im engeren Sinne umfassen die verschiedenen Belastungs-
formen das Folgende:
Luftemissionen Die von einer Organisation in die Luft emittierten Schadstoffe, wie Blei, Quecksilber,
flüchtige organische Verbindungen (VOCs), Schwefeldioxid (SO2), Stickoxide (NOx), Dioxine, Feinstaub
und ozonabbauende Stoffe können ökologische und gesundheitliche Auswirkungen verursachen, die
Personen in unterschiedlichem Maß angreifen. Diese Emissionen können direkt aus den Einrichtungen

ISO/DIS 26000 (D)
und von den Tätigkeiten einer Organisation stammen oder indirekt durch die Verwendung oder beim Um-
gang der Abfälle ihrer Produkte oder Dienstleistungen oder durch die Erzeugung der Energie, die sie ver-
brauchen, verursacht werden.
Einleitungen ins Wasser Eine Organisation kann eine Verschmutzung des Wassers durch direkte, ab-
sichtliche oder versehentliche Einleitungen in Oberflächengewässer, unbeabsichtigtes Ablaufen in das
Oberflächenwasser oder durch Versickerung in das Grundwasser verursachen. Diese Einleitungen kön-
nen direkt aus den Einrichtungen der Organisation kommen oder indirekt durch die Anwendung ihrer
Produkte oder Dienstleistungen verursacht werden.
Abfall Die Tätigkeiten, Produkte und Dienstleistungen einer Organisation können zur Bildung von flüssi-
gem oder festem Abfall führen, der, nicht sachgerecht behandelt, eine Verschmutzung der Luft, des Was-
sers, des Landes und des Bodens verursachen kann. Ein verantwortungsbewusstes Abfallmanagement
strebt Abfallvermeidung an. Es folgt der Abfallwirtschaftshierarchie: Reduzierung der Quelle, Wiederver-
wendung, Recycling und Wiederaufarbeitung, Abfallbehandlung und Abfallentsorgung.
Freisetzung giftiger und gefährlicher Chemikalien Eine Organisation, die giftige und gefährliche Che-
mikalien verwendet oder herstellt (die sowohl natürlich vorhanden als auch anthropogen sind), kann Öko-
systeme und die menschliche Gesundheit durch akute (unmittelbare) oder langwierige (langandauernde)
Wirkungen infolge der Emissionen oder Freisetzungen nachteilig beeinflussen. Dieses kann Personen
unterschiedlichen Geschlechts und Alter unterschiedlich beeinträchtigen.
weitere erkennbare Belastungsformen Die Tätigkeiten, Produkte und Dienstleistungen einer Organisa-
tion können weitere Formen der Belastung hervorrufen, die die Gesundheit und das Gemeinwohl negativ
beeinträchtigen und Personen in unterschiedlichem Maß betreffen können. Diese beinhalten Lärm, Ge-
ruch, Sicht, Vibrationen, Strahlung, infektiöse Stoffe (z. B. Viren oder Bakterien), Emissionen aus diffusen
oder zerstreuten Quellen und biologische Gefährdungen (z. B. invasive Arten).
Zur verbesserten Verhütung von Umweltbelastungen aufgrund ihrer Tätigkeiten, Produkte und Dienstleistun-
gen sollte eine Organisation:
die Quellen für Verschmutzung und Abfall im Zusammenhang mit ihren Tätigkeiten, Produkten und
Dienstleistungen identifizieren; und an den wesentlichen Verschmutzungsquellen Messungen und Auf-
zeichnungen vornehmen und darüber berichten;
die Reduktion der Verschmutzung, des Wasserverbrauchs, der Abfallerzeugung und des Energiever-
brauchs messen, aufzeichnen und darüber berichten;
Maßnahmen umsetzen, die auf das Vermeiden von Belastungen und Abfall mithilfe der Abfallwirtschafts-
hierarchie und auf das Sicherstellen einer angemessenen Behandlung nicht vermeidbarer Belastungen
und Abfälle abzielen[83];
den Umfang und die Arten verwendeter und freigesetzter relevanter und wesentlicher giftiger und gefähr-
licher Materialien offenlegen, einschließlich der bekannten Risiken dieser Materialien für die menschliche
Gesundheit und die Umwelt;
systematisch die Verwendung identifizieren und verhindern von
unerlaubten Chemikalien, die sowohl durch nationale Gesetze als auch durch internationale Über-
einkommen festgelegt sind, und
sofern möglich, Chemikalien, die durch wissenschaftliche Einrichtungen und eine andere Anspruchs-
gruppe als bedeutsam identifiziert wurden. Eine Organisation sollte ebenso danach streben, die
Verwendung solcher Chemikalien bei Organisationen innerhalb ihres Einflussbereiches zu vermei-
den. Zu vermeidende Chemikalien schließen ein, sind jedoch nicht beschränkt auf: ozonabbauende
Substanzen[125], persistente organische Schadstoffe (POPs)[131] und Chemikalien, die unter das

ISO/DIS 26000 (D)
Rotterdamer Übereinkommen[132] fallen, gefährliche Chemikalien und Pestizide (nach der Festle-
gung der Weltgesundheitsorganisation), als mutagen oder karzinoge eingestufte Chemikalien (ein-
schließlich Belastung durch Rauch von Tabakprodukten) wie auch Chemikalien, die die Fortpflan-
zung beeinträchtigen, das Hormonsystem zerstören oder persistent, biokumulativ und toxisch (PCBs)
oder sehr persistent und sehr biokumulativ (vPvBs) sind; und
ein Programm zur Vermeidung von und Bereitschaft bei chemischen Unfällen sowie einen Notfallplan
umsetzen, der Unfälle und Vorfälle sowohl vor Ort als auch außerhalb umfasst und Arbeiter, Partner, Be-
hörden und das Gemeinwesen sowie andere relevante Anspruchsgruppen einbezieht. Neben anderen
Fragen beinhaltet ein solches Programm die Gefahrenerkennung und die Risikobewertung, Benachrichti-
gungsverfahren und Kommunikationssysteme, wie auch die Erziehung und Information der Öffentlichkeit.
6.5.4 Handlungsfeld 2 der Umwelt: Nachhaltige Nutzung von Ressourcen
Um die Verfügbarkeit von Ressourcen auch in Zukunft zu sichern, erfordern die gegenwärtigen Verbrauchs- und
Produktionsmuster sowie jeweiligen Mengen eine Änderung, sodass sie sich innerhalb der Belastbarkeit der
Erde bewegen. Die nachhaltige Nutzung der Ressourcen bedeutet, dass sie mit einer geringeren oder identi-
schen Geschwindigkeit verbraucht werden, wie sie sich auf natürliche Weise wieder neu bilden. Für eine nicht-
erneuerbare Ressource (wie z. B. fossile Kraftstoffe) bedeutet eine langfristige Nachhaltigkeit, dass sie mit einer
geringeren Geschwindigkeit verbraucht wird, wie sie durch eine erneuerbare Ressource ersetzt wird. Eine Orga-
nisation kann in Richtung einer nachhaltigen Nutzung der Ressourcen vorankommen, indem sie Elektrizität,
Kraftstoffe, Rohstoffe und verarbeitete Materialien, Land und Wasser verantwortlich nutzt und nicht erneuerbare
durch erneuerbare Ressourcen, z. B. Anwendung innovativer Technologien, austauscht oder diese miteinander
kombiniert. Drei Schlüsselbereiche für wirksame Verbesserungen sind:
Energieeffizienz Eine Organisation sollte Energieeffizienzprogramme umsetzen, um den Energiebedarf

für Gebäude, das Transportwesen, Produktionsprozesse, Anlagen und elektronische Geräte, die Bereit-
stellung von Dienstleistungen oder für andere Zwecke zu senken. Für Effizienzverbesserungen beim
Energierverbrauch sollten ebenso Bemühungen ergänzen, um nachhaltige Nutzung erneuerbarer Res-
sourcen, wie z. B. Sonnenenergie, Elektrizität aus Wasserkraft, Tide- und Wellenenergie, voranzutreiben.
Wasserreinhaltung und Zugang zum Wasser Eine Organisation sollte bei ihren eigenen Tätigkeiten
Wasser rein halten und wiederverwenden und zur Reinhaltung von Wasser innerhalb ihres Einflussbe-
reichs anregen. Wasser, einschließlich der Bereitstellung von sicherem Trinkwasser und Dienstleistungen
für die Abwasserentsorgung, stellt ein fundamentales menschliches Bedürfnis und ein grundlegendes
Menschenrecht dar. Die Millennium-Entwicklungsziele (Box 13) beinhalten die Bereitstellung des nach-
haltigen Zugangs zu sicherem Trinkwasser.
Effizienz bei der Materialverwendung Eine Organisation sollte Materialeffizienzprogramme umsetzen,

um die durch den Einsatz von Rohstoffen für Produktionsprozesse oder die in ihren Tätigkeiten und/oder
in der Bereitstellung ihrer Dienstleistungen verwendeten Endprodukte hervorgerufene Umweltbelastung
zu verringern. Im Wesentlichen basiert ein Materialeffizienzprogramm auf dem Erkennen von Mitteln, um
die Effizienz des Einsatzes von Rohstoffen in dem Einflussbereich der Organisation zu erhöhen. Die
Verwendung von Materialien verursacht zahlreiche direkte und indirekte Umweltbelastungen, die z. B. mit
der Auswirkung von Bergbau und Forstwirtschaft und den Emissionen aus der Verwendung, dem Trans-
port und der Verarbeitung von Materialien auf Ökosysteme verbunden sind.
Im Zusammenhang mit all ihren Tätigkeiten, Produkten und Dienstleistungen sollte eine Organisation:
die Quellen für die Verwendung von Energie, Wasser und anderen Ressourcen identifizieren;
ihre wesentlichen Verbrauchsstellen für Energie, Wasser und sonstige Ressourcen messen, aufzeichnen
und darüber berichten;

ISO/DIS 26000 (D)
Maßnahmen zur Ressourceneffizienz umsetzen, um ihren Verbrauch an Energie, Wasser und sonstigen
Ressourcen unter Beachtung von Indikatoren der besten Praxis und sonstiger Bezugsgrößen zu verringern;
nicht erneuerbare Ressourcen mit alternativen erneuerbaren und Ressourcen mit geringer Belastung er-
gänzen oder durch diese ersetzen;
soweit als möglich rezyklierte Materialien verwenden und Wasser wiederverwenden;
Wasserressourcen verwalten, um für alle Nutzer innerhalb einer Wasserscheide den fairen Zugang si-
cherzustellen; und
nachhaltigen Konsum fördern.
6.5.5 Handlungsfeld 3 der Umwelt: Klimaschutz und Anpassung an den Klimawandel
Es ist anerkannt, dass die aus menschlichen Tätigkeiten stammenden Emissionen von Treibhausgasen (GHG),
wie Kohlenstoffdioxid (CO2) und Methan (CH4), die wahrscheinlichste Ursache für den Klimawandel sind, der
wesentliche Auswirkungen auf die natürliche und menschliche Umwelt[16] hat. Zu den beobachteten und erwar-
teten Trends gehören: steigende Temperaturen, Veränderungen am Niederschlagsmuster, gehäuftes Auftreten
außergewöhnlicher Wettererscheinungen, steigender Meeresspiegel sowie Veränderungen in den Ökosystemen,
in der Landwirtschaft und Fischerei. Es wird erwartet, dass der Klimawandel einen Punkt überschreiten kann,
über den hinaus es wesentlich drastischer und schwieriger werden würde, den Klimawandel anzugehen.
Jede Organisation ist für bestimmte GHG-Emissionen (entweder direkt oder indirekt) verantwortlich und wird
auf eine gewisse Weise vom Klimawandel betroffen sein. Es gibt für die Organisationen Schlussfolgerungen,
sowohl in Bezug auf die Minimierung ihrer eigenen GHG-Emissionen (Abschwächung) als auch in Bezug auf
die Planung eines sich ändernden Klimas (Anpassung). Sich an den Klimawandel anzupassen, hat gesell-
schaftliche Folgen in Form von Auswirkungen auf die Gesundheit, den Wohlstand und die Menschenrechte.
6.5.5.2.1 Abschwächung des Klimawandels
Um die mit ihren Tätigkeiten, Produkten und Dienstleistungen verbundenen Auswirkungen des Klimawandels
abzuschwächen, sollte eine Organisation:
die Quellen direkter und indirekter GHG-Emissionen identifizieren und die Grenzen (Umfang) ihrer Ver-
antwortung festlegen;
ihre wesentlichen GHG-Emissionen messen, aufzeichnen und darüber berichten, vorzugsweise mit den
in international abgestimmten Normen festgelegten Verfahren (siehe Anhang A zu einigen Beispielen für
Initiativen und Instrumente);
Maßnahmen umsetzen, um die direkten und indirekten GHG-Emissionen innerhalb ihres Kontroll- und
Einflussbereichs schrittweise zu reduzieren und zu minimieren;
die Nutzung von fossilen Brennstoffen und die Auswirkungen ihrer Verwendung reduzieren, z. B. durch
Einsatz von Technologien mit niedriger Emission sowie erneuerbare Energien, mit dem Ziel, die Lebens-
dauer von GHG-Emissionen zu verkürzen und dabei die möglichen ökologischen und sozialen Konse-
quenzen der zunehmenden Verwendung dieser Ressourcen vor Augen haben;
die Freisetzung von GHG-Emissionen (insbesondere derjenigen, die auch zu einem Abbau der Ozon-
schicht führen) aus Bodennutzung und Änderung der Bodennutzung, Prozessen oder Anlagen, ein-
schließlich Heizung, Lüftung und Klimaanlagen, zu vermeiden;

ISO/DIS 26000 (D)
Möglichkeiten zum Emissionshandel oder ähnlicher Marktinstrumente sowie Entwicklungsmechanismen

in Betracht ziehen, die anerkannte Methoden nutzen und unter internationalen Vereinbarungen, wie dem
Rahmenübereinkommen der Vereinten Nationen über den Klimawandel (UNFCCC)[109], zur Verfügung
stehen. Eine Organisation sollte sorgfältig überprüfen, ob solche Bemühungen zu einer nachhaltigen
GFG-Senkung führen; und
eine CO2-Neutralität anstreben, indem Maßnahmen zum Ausgleich der verbleibenden GHG-Emissionen
umgesetzt werden, z. B. durch Unterstützung verlässlicher Programme zur Emissionsreduktion, die in einer
transparenten Weise betrieben werden, CO2-Abscheidung und -Speicherung oder Kohlenstoffbindung.
6.5.5.2.2 Anpassung an den Klimawandel
Um die Verwundbarkeit durch den Klimawandel zu verringern, sollte eine Organisation:
zukünftige globale und lokale Klimaprognosen berücksichtigen, um Risiken zu identifizieren und um die
Anpassung an den Klimawandel in ihrer Entscheidungsfindung zu integrieren. Dieses sollte erfolgen, um
reagierende Maßnahmen in bestehende oder zu erwartende Auswirkungen einfließen zu lassen und um
die Fähigkeit der Anspruchsgruppen innerhalb ihres Einflussbereichs zur Anpassung zu erhöhen; und
die Möglichkeiten identifizieren, um Schäden im Zusammenhang mit dem Klimawandel zu vermeiden

oder zu minimieren und um, sofern möglich, Nutzen aus den Möglichkeiten zu ziehen, sich den ändern-
den Bedingungen anzupassen (siehe Box 10).
Box 10 ― Beispiele für Maßnahmen zur Anpassung an den Klimawandel
Beispiele für Maßnahmen zur Anpassung an sich verändernden Klimabedingungen umfassen:
Planung der Bodennutzung, Flächennutzung und Gestaltung der Infrastruktur sowie Instandhaltung unter
Berücksichtigung der Auswirkungen des Klimawandels und der größeren klimatischen Unsicherheiten
und der Möglichkeit zunehmender schwerwiegender Wetterereignisse, wie Überflutungen, starke Win-
de, Dürren und Wassermangel oder große Hitze;
Entwicklung landwirtschaftlicher, industrieller, medizinischer und weiterer Technologien und Techniken

und das denjenigen zugänglich machen, die diese benötigen, und dabei die Sicherheit von Trinkwasser,
Abwasser- und Abfallentsorgung, Nahrung und sonstigen, für die menschliche Gesundheit wichtigen
Ressourcen sicherstellen;
Unterstützung regionaler Maßnahmen zur Senkung der Verwundbarkeit gegen Fluten aufgrund von Re-
gen und Flüssen. Dies beinhaltet den Ausbau von Feuchtgebieten zum Hochwasserschutz, Umlenkung
von Flüssen wegen von Siedlungsflächen und Reduktion der Nutzung porenfreier Flächen in Stadtge-
[CSI 8]
bieten ; und
Bereitstellen weiter Möglichkeiten, um Bewusstsein durch Bildung und andere Maßnahmen über die
Wichtigkeit der Anpassung und vorbeugenden Maßnahmen zur Widerstandsfähigkeit der Gesellschaft
zu erhöhen.
6.5.6 Handlungsfeld 4 der Umwelt: Schutz und Wiederherstellung natürlicher Lebensräume
Über die letzten 50 Jahre haben die menschlichen Tätigkeiten die Ökosysteme schneller und stärker verän-
dert als in vergleichbaren zurückliegenden Zeiträumen. Die schnell wachsende Nachfrage nach Naturressour-
cen hat zu einem substanziellen und oftmals unumkehrbaren Verlust von Lebensräumen und Vielfalt des Le-
bens auf der Erde[84] geführt. Durch die Einwirkungen des Menschen wurden großflächige – sowohl städti-
sche als auch ländliche – Gebiete umgestaltet.

ISO/DIS 26000 (D)
Eine Organisation kann gesellschaftlich verantwortlicher werden, indem sie zum Schutz der Umwelt und Wie-
derherstellung natürlicher Lebensräume und deren verschiedenen Funktionen und Dienste, die Ökosysteme
bieten (z. B. Nahrung und Wasser, Regulierung des Klimas, Bodenbildung und Möglichkeiten zur Erholung)
[84], agiert. Schlüsselaspekte dieses Handlungsfelds umfassen:
Dienste des Ökosystems schätzen, schützen und wiederherstellen Ökosysteme tragen zum Gemein-
wohl bei, indem sie Leistungen wie Nahrung, Wasser, Kraftstoff, Hochwasserschutz, Boden, Bestäuber, Na-
turfasern, Erholung sowie die Aufnahme von Verschmutzungen und Abfall bieten. In dem Maße, wie Ökosys-
teme abgebaut oder zerstört werden, verlieren sie die Fähigkeit, diese Leistungen bereitzustellen.
Biodiversität schätzen und schützen Die Biodiversität ist die Verschiedenheit des Lebens in all seinen
Formen, Stufen und Kombinationen; es umfasst die Verschiedenartigkeit der Ökosysteme, die Artenviel-
falt und die genetische Vielfalt[126]. Der Schutz der Biodiversität zielt darauf ab, das Überleben der Arten
an Land und im Wasser, die genetische Veränderlichkeit und die natürlichen Ökosysteme [127][128] sicher-
zustellen.
nachhaltige Nutzung des Bodens und der natürlichen Ressourcen Die Projekte einer Organisation
zur Bodennutzung können den Lebensraum, Wasser, Böden und Ökosysteme schützen oder schädi-
gen[129][130].
umweltverträgliche Entwicklung von Stadt und Land fördern Entscheidungen und Tätigkeiten von
Organisationen können wesentliche Auswirkungen auf die städtische und/oder ländliche Umgebung und
ihre zugehörigen Ökosysteme haben. Diese Auswirkungen können z. B. mit der Stadtplanung, mit Bau-
ausführungen, Verkehrssystemen, der Abfall- und Abwasserentsorgung und mit angewendeten landwirt-
schaftlichen Techniken verbunden sein.
Im Zusammenhang mit all ihren Tätigkeiten, Produkten und Dienstleistungen sollte eine Organisation:
potenzielle negative Auswirkungen auf Dienste des Ökosystems und die Biodiversität identifizieren und
Maßnahmen ergreifen, um diese Auswirkungen zu beseitigen oder zu minimieren;
sofern durchführbar und angebracht, sich an Marktmechanismen beteiligen, um die Kosten der verur-
sachten Umweltbelastungen auf sich zu nehmen und einen ökonomischen Wert durch den Schutz der
Dienste des Ökosystem zu schaffen;
dem Verhindern des Verlusts natürlicher Ökosysteme die höchste Priorität einräumen, neben dem Wie-
derherstellen von Ökosysteme, und schließlich, sofern die beiden ersten Maßnahmen nicht möglich sind
oder nicht komplett wirksam, die Verluste durch Maßnahmen ausgleichen, die mit der Zeit zu einem
Reingewinn bei den Diensten des Ökosystems führen;
ein integriertes Vorgehen für die Verwaltung von Land, Wasser und Ökosystemen schaffen und umset-
zen, das den Erhalt und die nachhaltige Nutzung auf sozial gerechte Weise fördert;
Maßnahmen ergreifen, um alle endemischen oder gefährdeten Arten oder Lebensräume zu schützen, die
negativ beeinflusst werden können;
Planungs-, Gestaltungs- und Betriebspraktiken als ein Mittel umsetzen, um die möglichen Umweltbelas-
tungen infolge ihrer Entscheidungen zur Bodennutzung, einschließlich der Entscheidungen zur landwirt-
schaftlichen und städtischen Entwicklung, zu minimieren;
den Schutz des natürlichen Lebensraums, von Feuchtgebieten, Wäldern, Wildtierschneisen, geschützten
Gebieten und landwirtschaftlichen Flächen in die Entwicklung von Bauarbeiten[92][128] einbeziehen;
die Übernahme nachhaltiger Praktiken in Landwirtschaft, Fischerei, Tierschutz und Forstwirtschaft, wie in
führenden Normen und Zertifizierungssystemen festgelegt[14], berücksichtigen;

ISO/DIS 26000 (D)
berücksichtigen, dass Wildtiere und ihre Lebensräume Teil unserer natürlichen Ökosysteme sind daher
geschätzt und beschützt werden sollten;
schrittweise in größerem Umfang Produkte von Lieferanten verwenden, die die Anforderungen von Nor-
men und Zertifizierungssystemen erfüllen (siehe Anhang A und Literaturhinweise); und
Ansätze vermeiden, die das Überleben gefährden oder zur globalen, regionalen oder örtlichen Auslö-
schung von Arten oder zur Verbreitung oder Ausbreitung invasiver Arten führen.
6.6 Anständige Handlungsweisen (und Umgangsformen) von Organisationen
6.6.1 Übersicht über anständige Handlungsweisen von Organisationen
6.6.1.1 Organisationen und anständige Handlungsweisen
Anständige Handlungsweisen von Organisationen beziehen sich auf ethisches Verhalten im Umgang einer
Organisation mit anderen Organisationen und Einzelpersonen. Dies beinhaltet die Beziehungen zwischen
Organisationen und Regierungsbehörden wie auch zwischen Organisationen und ihren Partnern, Lieferanten,
Vertragspartnern und Wettbewerbern und den Vereinigungen, in denen sie Mitglieder sind.
Die Handlungsfelder zu diesem Kernthema entstehen auf den Gebieten der Antikorruption, der verantwor-
tungsvollen Mitwirkung im öffentlichen Bereich, dem fairen Wettbewerb, des gesellschaftlich verantwortlichen
Verhaltens in den Beziehungen zu anderen Organisationen sowie der Achtung der Eigentumsrechte.
6.6.1.2 Anständige Handlungsweisen von Organisationen und gesellschaftliche Verantwortung
Im Kontext gesellschaftlicher Verantwortung beziehen sich anständige Handlungsweisen von Organisationen

auf die Art und Weise, wie eine Organisation ihre Beziehungen zu anderen Organisationen nutzt, um positive
Ergebnisse zu fördern. Positive Ergebnisse können durch Übernahme einer Führungs-/Vorbildrolle und durch
Förderung der Wahrnehmung gesellschaftlicher Verantwortung im Einflussbereich der Organisation erzielt
werden.
Ethisches Verhalten ist grundlegend, um legitime und produktive Beziehungen zwischen Organisationen auf-
zubauen und aufrecht zu erhalten. Demzufolge liegt die Einhaltung, Förderung und Unterstützung von ethi-
schen Verhaltensstandards allen anständigen Handlungsweisen von Organisationen zugrunde. Korruptions-
prävention und eine verantwortungsbewusste politische Beteiligung hängen von der Gesetzestreue, dem Fes-
thalten an ethischen Standards, der Rechenschaftspflicht und der Transparenz ab. Fairer Wettbewerb und die
Achtung von Eigentumsrechten können nur erreicht werden, wenn Organisationen ehrlich, gleichberechtigt
und integer miteinander umgehen.
6.6.3 Handlungsfeld 1 der anständigen Handlungsweisen von Organisationen: Antikorruption
Korruption ist der Missbrauch von anvertrauter Macht für privaten Vorteil. Korruption kann viele Formen an-
nehmen. Beispiele für Korruption sind Bestechung (Aufforderung, Anbieten oder Annehmen von Beste-
chungsgeld) von oder durch öffentliche Behörden, Bestechung im privaten Sektor, Interessenskonflikt, Betrug,
Geldwäsche und unlauteres Eingreifen in den Geschäftsverkehr.
Korruption untergräbt die ethische Reputation einer Organisation und setzt sie der Strafverfolgung ebenso wie
Zivil- und Verwaltungsstrafmaßnahmen aus. Korruption kann zu einer Verletzung von Menschenrechten, zur
Aushöhlung politischer Prozesse sowie zur Schädigung der Umwelt führen. Sie kann darüber hinaus den
[85][95]
Wettbewerb, die Verteilung des Wohlstands und das Wirtschaftswachstum verzerren .

ISO/DIS 26000 (D)
Um Korruption und Bestechung zu verhindern, sollte eine Organisation:
die Risiken für Korruption identifizieren und Methoden und Verfahren einführen, anwenden und verbes-
sern, die Korruption, Bestechung und Erpressung entgegenwirken;
sicherstellen, dass die Führung ein Beispiel für Anti-Korruption setzt und Verpflichtung, Ermutigung und
Aufsicht über die Umsetzung von Anti-Korruptionspolitiken bereitstellt;
Arbeitnehmer und ihre Vertreter bei ihren Anstrengungen unterstützen, Bestechung und Korruption zu
beseitigen, und Anreize für Fortschritte bieten;
das Bewusstsein bei Arbeitnehmern und Vertretern für Korruption und wie man sie bekämpfen kann
schulen und schärfen;
sicherstellen, dass die Vergütung ihrer Arbeitnehmer und Vertreter angemessen ist und nur für rechtmä-
ßige Dienste erfolgt;
ein wirksames System für interne Kontrollen schafft und aufrechterhält, um Korruption entgegenzuwirken;
ihre Arbeitnehmer, Partner, Vertreter und Lieferanten ermutigen, über Verletzungen der Regeln der Or-
ganisation zu berichten, indem Mechanismen etabliert werden, die eine Berichterstattung ohne Angst vor
Repressalien ermöglichen;
Verletzungen des Strafrechts den entsprechenden Vollzugsbehörden vorbringen; und
Korruption bekämpfen, indem andere, mit denen die Organisation Geschäftsbeziehungen hat, dahinge-
hend beeinflusst werden, ähnliche Antikorruptionspraktiken zu übernehmen.
6.6.4 Handlungsfeld 2 der anständigen Handlungsweisen von Organisationen:

Verantwortungsbewusste politische Mitwirkung
Organisationen können öffentliche politische Prozessen unterstützen und die Entwicklung einer öffentlichen
Ordnung anregen, die der Gesellschaft insgesamt zugutekommt. Organisationen sollten ungebührende Ein-
flussnahme untersagen und Verhaltensweisen, wie z. B. Manipulation, Einschüchterung und Nötigung, die
den öffentlichen politischen Prozess untergraben können, vermeiden.
das Bewusstsein ihrer Arbeitnehmer und Vertreter für eine verantwortungsbewusste politische Mitwirkung
und Beteiligungen und wie mit Interessenskonflikten umgegangen werden kann schärfen und schulen,
bezüglich ihrer Prinzipien und Tätigkeiten im Zusammenhang mit Lobbying, politischen Beiträgen und
politischer Beteiligung transparent sein;
Prinzipien und Leitfäden schaffen und umsetzen, um die Tätigkeiten der Menschen zu geleitet, die die
Organisation nach außen repräsentieren;
politische Beteiligungen vermeiden, die Gefahr laufen, Politiker zugunsten einer bestimmten Angelegen-
heit zu beeinflussen; und
Tätigkeiten untersagen, die Fehlinformationen, Fehlinterpretationen, Bedrohung oder Nötigung beinhalten.

ISO/DIS 26000 (D)
6.6.5 Handlungsfeld 3 anständiger Handlungsweisen von Organisationen: Fairer Wettbewerb
Ein fairer und breiter Wettbewerb fördert die Innovation und die Effizienz, reduziert die Kosten für Produkte
und Dienstleistungen, stellt sicher, dass alle Organisationen die gleichen Chancen haben, stärkt die Entwick-
lung neuer oder verbesserter Produkte oder Prozesse und verbessert langfristig betrachtet das Wirtschafts-
wachstum und den Lebensstandard. Wettbewerbsschädigendes Verhalten kann zu Reputationsschäden einer
Organisation bei ihren Anspruchsgruppen und zu rechtlichen Problemen führen. Weigern sich Organisationen,
sich an wettbewerbsschädigend Verhalten zu beteiligen, unterstützen sie den Aufbau eines Klimas, in dem
derartiges Verhalten nicht toleriert wird, wovon wiederum alle profitieren.
Es gibt zahlreiche Formen wettbewerbsschädigenden Verhaltens. Einige Beispiele sind: Preisabsprachen, bei
denen Akteure heimlich verabreden, das gleiche Produkt oder die gleiche Dienstleistung zum selben Preis zu
verkaufen; Manipulation von Preisangeboten, bei denen Akteure heimlich zusammenwirken, um ein Konkur-
renzgebot zu manipulieren; und verdrängende Preisfestsetzung, bei der ein Produkt zu einem sehr niedrigen
Preis verkauft wird mit der Absicht, Wettbewerber vom Markt zu drängen und unfaire Sanktionen über Mitbe-
werber zu verhängen.
Um fairen Wettbewerb zu fördern, sollte eine Organisation:
ihre Tätigkeiten in Übereinstimmung mit dem Wettbewerbsrecht durchführen und mit den geeigneten Be-
hörden zusammenarbeiten;
Verfahren und weitere Schutzmaßnahmen etablieren, um einer Beteiligung oder Mitschuld an wettbe-
werbsschädigendem Verhalten vorzubeugen;
das Bewusstsein der Arbeitnehmer für die Bedeutung des Einhaltens des Wettbewerbsrechts und des
fairen Wettbewerbs fördern;
kartellfeindliche und Anti-Dumping Praktiken wie auch öffentlich Politiken zur Wettbewerbsförderung un-
terstützen; und
den sozialen Kontext beachten, in dem sie tätig ist, und keinen Vorteil aus sozialen Bedingungen, wie
z. B. Armut, ziehen, um unfaire Wettbewerbsvorteile zu erzielen
6.6.6 Handlungsfeld 4 anständiger Handlungsweisen von Organisationen: Gesellschaftliche

Verantwortung im Einflussbereich fördern
Eine Organisation, einschließlich einer öffentlichen Organisation, kann andere Organisationen durch Ausü-
bung ihrer Beschaffungs- und Kaufentscheidungen beeinflussen. Durch Führung und Vorbild entlang der
Wertschöpfungskette kann sie die Anerkennung und Unterstützung der Prinzipien und Praktiken gesellschaft-
licher Verantwortung im größeren Maßstab fördern.
Eine Organisation sollte die möglichen Auswirkungen oder nichtbeabsichtigten Folgen ihrer Beschaffungs-
und Kaufentscheidungen auf andere Organisationen berücksichtigen und gebotene Vorsicht walten lassen,
um einen negative Auswirkung zu vermeiden oder zu minimieren. Sie kann ebenso die Nachfrage nach ge-
sellschaftlich verantwortlichen Produkten und Dienstleistungen fördern. Diese Maßnahmen sollten nicht als
Ersatz verstanden werden für die Aufgabe der Behörden, Gesetze und Vorschriften einzuführen und umzu-
setzen.
Jede Organisation in der Wertschöpfungskette ist verantwortlich für das Einhalten anwendbarer Gesetze und
Vorschriften und für ihre Auswirkungen auf Gesellschaft und auf die Umwelt.

ISO/DIS 26000 (D)
Zur Förderung gesellschaftlicher Verantwortung in ihrem Einflussbereich sollte eine Organisation:
ethische, soziale, ökologische und geschlechtsbezogene Gleichstellungskriterien, einschließlich Gesund-

heit und Sicherheit, in ihre Kauf-, Verteilungs- und Vertragsgrundsätze und -verfahren aufnehmen, um die
Konsistenz mit Zielsetzungen gesellschaftlicher Verantwortung zu verbessern;
andere Organisationen ermutigen, ähnliche Grundsätze anzunehmen, ohne dabei wettbewerbsschädi-

gendem Verhalten Nachsicht zu zeigen;
relevante und angemessene Untersuchungen und Überwachungen der Organisationen durchführen, mit
denen sie in Beziehung steht, um zu verhindern, dass die Organisation ihr Selbstverpflichtung zur gesell-
schaftlichen Verantwortung unterläuft;
die Unterstützung kleiner und mittlerer Organisationen (KMU), wo angebracht, in Betracht ziehen, ein-
schließlich Bereitstellen von Bewusstseinsbildung zu Fragen der gesellschaftlichen Verantwortung und
der besten Praxis und zusätzliche Hilfestellung (z. B. technische, Entwicklung von Kompetenzen oder
andere Ressourcen), um Zielsetzungen gesellschaftlicher Verantwortung zu erfüllen;
sich aktiv an der Bewusstseinsbildung der Organisationen beteiligen, mit denen sie in Beziehung steht,
zu den Prinzipien und Handlungsfeldern gesellschaftlicher Verantwortung; und
faire und geeignete Behandlung der Kosten und Nutzen aus der Umsetzung gesellschaftlich verantwortlicher
Praktiken entlang der Wertschöpfungskette fördern, einschließlich, wo möglich, die Fähigkeit von Organisatio-
nen in der Wertschöpfungskette steigern, Zielsetzungen gesellschaftlicher Verantwortung zu erfüllen.
6.6.7 Handlungsfeld 5 anständiger Handlungsweisen von Organisationen: Eigentumsrechte achten
Eigentumsrechte umfassen sowohl materielles als auch intellektuelles Eigentum und schließen Ansprüche an
Grundbesitz und anderes materielles Vermögen, Urheberrechte, Patente, Geldmittel, moralische Rechte und
sonstige Rechte ein. Sie mögen ebenso eine Berücksichtigung breiterer Rechtsansprüche umfassen, wie z. B.
überliefertes Wissen bestimmter Gruppen, wie indigenen Völkern, oder das geistige Eigentum von Arbeitneh-
mern oder anderen.
Das Anerkennen der Eigentumsrechte fördert Investitionen und wirtschaftliche und materielle Sicherheit wie
auch die Unterstützung von Kreativität und Innovation.
Grundsätze und Methoden einführen, die die Achtung von Eigentumsrechten und überliefertem Wissen
fördern;
angemessene Untersuchungen durchführen, um sicher zu sein, dass sie einen rechtmäßigen Anspruch
an dem Eigentum hat, der es ihr erlaubt, das Eigentum zu nutzen oder zu veräußern;
sich nicht an Tätigkeiten beteiligen, die Eigentumsrechte verletzen, einschließlich Missbrauchs einer be-
herrschenden Stellung, der Fälschung und Piraterie;
eine angemessene Entschädigung zahlen für das Eigentum, das sie erwirbt oder nutzt; und
die Erwartungen der Gesellschaft, die Menschenrechte und Grundbedürfnisse des Einzelnen berücksich-
tigen, wenn sie ihre geistigen und materiellen Eigentumsrechte ausübt und schützt.

ISO/DIS 26000 (D)
6.7 Konsumentenfragen
6.7.1 Übersicht über (das Kernthema) Konsumentenfragen
6.7.1.1 Organisationen und Konsumentenfragen
Organisationen, die Produkte oder Dienstleistungen Konsumenten, wie auch anderen Kunden, zur Verfügung
stellen, haben gegenüber diesen Konsumenten und Kunden Verantwortlichkeiten. Die für Kunden, die für
kommerzielle Zwecke einkaufen, vorwiegend wesentlichen Themen werden in 6.6 behandelt. Die für Perso-
nen (Konsumenten), die für Privatzwecke einkaufen, vorwiegend relevante Themen werden in diesem Ab-
schnitt behandelt. Bestimmte Teil aus sowohl 6.6 als auch aus diesem Abschnitt können allerdings für sowohl
Kunden als auch Konsumenten relevant sein.
Diese Verantwortlichkeiten schließen das Bereitstellen von Aufklärung und präziser Information, den Gebrauch
anständiger, transparenter und hilfreicher Vermarktungsinformationen und Vertragsprozesse und die Förderung
nachhaltigen Konsums ein. Sie umfassen auch das Minimieren von Risiken aus dem Gebrauch der Produkte
oder Dienstleistungen, durch die Entwicklung, Herstellung, Verteilung, Informationsbereitstellung, den Kunden-
dienst und Rückrufverfahren. Viele Organisationen sammeln oder verarbeiten personenbezogene Daten und
haben die Verantwortung, die Sicherheit solcher Angaben und die Privatsphäre von Konsumenten zu schützen.
Die Prinzipien in diesem Abschnitt gelten für alle Organisationen in ihrer Rolle, den Konsumenten zu dienen;
allerdings können die Fragen verschieden relevant sein abhängig von der Art der Organisation (wie z. B. Privat-
unternehmen, öffentliche Dienste oder andere Arten) und den Umständen. Organisationen haben, durch die mit
den von ihnen angebotenen Produkten und Dienstleistungen und den von ihnen zur Verfügung gestellten Infor-
mationen, einschließlich der Angaben zu Gebrauch, Reparatur und Entsorgung, beträchtliche Möglichkeiten,
zum nachhaltigen Konsum und zur nachhaltigen Entwicklung beizutragen.
6.7.1.2 Konsumentenfragen und gesellschaftliche Verantwortung
Im Kontext gesellschaftlicher Verantwortung beziehen sich Konsumentenfragen unter anderem auf faire Ver-
marktungspraktiken, Schutz von Gesundheit und Sicherheit, nachhaltigen Konsum, Konfliktlösung und Wie-
dergutmachung, Schutz und Vertraulichkeit von Daten, Sicherung der Grundversorgung und Aufklärung. Die
Richtlinien der Vereinten Nationen zum Verbraucherschutz bieten grundlegende Informationen zu Konsumen-
tenfragen und zum nachhaltigen Konsum (siehe Box 11).
Box 11 ― UN-Richtlinien zum Verbraucherschutz
Die Richtlinien der Vereinten Nationen zum Verbraucherschutz sind das wichtigste internationale Doku-
ment im Bereich des Verbraucherschutzes. Die UN-Generalversammlung hat diese Richtlinien im Jahre
1985 im Konsens angenommen. Im Jahre 1999 wurden diese um Bestimmungen zum nachhaltigen Konsum
erweitert. Sie fordern Staaten auf, Konsumenten vor Gefahren für (ihre) Gesundheit und Sicherheit zu schüt-
zen, die wirtschaftlichen Interessen von Konsumenten zu fördern und zu schützen, Konsumenten zu befähi-
gen, sachkundige Entscheidungen zu treffen, Konsumenten aufzuklären, eine wirksame Wiedergutmachung
für Konsumenten zur Verfügung zu stellen, nachhaltige Konsumgewohnheiten zu fördern und die Freiheit zu
garantieren, Verbraucherverbände zu bilden.[116].
6.7.2.1 Prinzipien
Es gibt zahlreiche Prinzipien, die Orientierung für gesellschaftlich verantwortliche Konsumentenpraktiken geben:
Prinzipien basierend auf den acht Verbraucherrechten, die die UN-Richtlinien zum Verbraucherschutz
untermauern[116]. Obwohl diese Richtlinien für Staaten verfasst worden sind, bieten sie Orientierung zu
den zugrunde liegenden Werten des Verbraucherschutzes, die für Organisationen nützlich sein können,

ISO/DIS 26000 (D)
um das Kernthema Konsumentenfragen in der eigenen Organisation zu prüfen. Diese Prinzipien aner-
kennen die Rechte auf:
Befriedigung der Grundbedürfnisse Dieses ist das Recht auf Zugang zu Produkten und Dienstleis-
tungen der Grundversorgung, zu ausreichend Nahrung, Bekleidung, Unterkunft, Gesundheitsversor-
gung, Bildung, Wasser sowie zu sanitärer Versorgung;
Sicherheit Dieses ist das Recht auf Schutz vor gesundheits- oder lebensgefährdenden Produktions-
prozessen, Produkten und Dienstleistungen;
informiert zu sein Dieses ist das Recht auf hinreichende Informiertheit, um eine sachlich fundierte
Entscheidung treffen zu können, und vor unredlicher/unlauterer und irreführender Werbung oder
Kennzeichnung geschützt zu sein;
auszuwählen Dieses ist das Recht, aus einer Reihe von Produkten und Dienstleistungen auswählen
zu können, die zu wettbewerbsfähigen Preisen und unter Zusicherung einer zufriedenstellenden
Qualität angeboten werden;
gehört zu werden Dieses ist das Recht von Verbrauchern darauf, dass ihre Interessen in der Ge-
staltung und Ausübung der Regierungspolitik sowie bei der Entwicklung von Produkten und Dienst-
leistungen berücksichtigt werden;
Wiedergutmachung Dieses ist das Recht auf angemessenen Ausgleich berechtigter Ansprüche,
einschließlich der Wiedergutmachung bei falschen Angaben, schlecht hergestellten Produkten oder
nicht zufriedenstellenden Dienstleistungen;
Aufklärung der Konsumenten Dieses ist das Recht darauf, die notwendigen Kenntnisse und Fer-
tigkeiten zu erlangen, um eine gut informierte und sichere Auswahl von Produkten und Dienstleistun-
gen treffen zu können, sich dabei der grundlegenden Konsumentenrechte und Verantwortlichkeiten
bewusst zu sein und zu wissen, wie auf ihrer Grundlage gehandelt werden kann; und
eine gesunde Umwelt Dieses ist das Recht, in einer Umwelt zu leben und zu arbeiten, die das Woh-
lergehen der heutigen und zukünftigen Generationen nicht bedroht.
zusätzliche Prinzipien:
Achtung des Rechts auf Privatsphäre Dieses ist aus der Allgemeinen Erklärung der Menschenrech-
te, Artikel 12[117] abgeleitet. Es besagt, dass niemand willkürlichen Eingriffen in sein Privatleben, seine
Familie, seine Wohnung oder seinen Schriftverkehr oder Angriffen auf seine Ehre und seinen Ruf aus-
gesetzt sein darf und dass jeder Anspruch auf Rechtsschutz gegen solche Eingriffe oder Angriffe hat;
der Vorsorgegrundsatz Dieses ist aus der Erklärung von Rio zu Umwelt und Entwicklung [119] und
nachfolgenden Erklärungen und Vereinbarungen[109][131][94] abgeleitet, die das Konzept weiterentwi-
ckeln, dass wenn ein schwerwiegender oder unumkehrbarer Schaden für die Umwelt oder für die
menschliche Gesundheit droht, das Fehlen einer umfassenden wissenschaftlichen Sicherheit nicht
als ein Grund dafür verwendet werden sollte, kostengünstige Maßnahmen zum Vermeiden einer öko-
logischen Verschlechterung oder eines Schadens für die menschliche Gesundheit aufzuschieben;
Förderung der Gleichstellung der Geschlechter und Stärkung der Frauen Dieses leitet sich aus
Allgemeinen Erklärung der Menschenrechte (siehe Box 2 und Box 6) und den Millenniums-
Entwicklungszielen (siehe Box 13) ab. Es stellt eine zusätzliche Grundlage dar, um Konsumenten-
fragen zu analysieren und das Aufrechterhalten von Geschlechterstereotypen zu vermeiden (siehe
ebenso Box 11); und
Förderung des Designs für alle Dieses ist die Gestaltung von Produkten und Umgebungen, damit
diese von allen Menschen im größtmöglichen Ausmaß verwendet werden können ohne den Bedarf
der Anpassung oder spezialisierter Gestaltung. Es gibt sieben Grundsätze des Designs für alle: Glei-
che Nutzbarkeit, Flexibilität in der Benutzung, einfache und intuitive Benutzung, sensorisch wahr-

ISO/DIS 26000 (D)
nehmbare Informationen, Fehlertoleranz, niedriger körperlicher Aufwand und Größe und Platz für
Zugang und Benutzung.[15]
Obwohl der Staat die vorrangige Verantwortung hat sicherzustellen, dass das Recht auf Befriedigung der
Grundbedürfnisse respektiert wird, kann eine Organisation zur Erfüllung dieses Rechts beitragen. Insbeson-
dere in Gebieten, in denen der Staat die Grundbedürfnisse der Menschen nicht befriedigt, sollte ein Organisa-
tion für die Auswirkungen ihrer Handlungen auf die Fähigkeit der Menschen, ihre Bedürfnisse zu befriedigen,
sensibel sein. Sie sollte darüber hinaus Handlungen vermeiden, die diese Fähigkeit gefährden würden.
Schutzbedürftige Konsumenten (siehe 6.3.7) bedürfen einer Behandlung mit besonderer Umsicht. Sie haben
besondere Bedürfnisse, da sie ihre Rechte und Verantwortlichkeiten nicht kennen oder nicht in der Lage sein
könnten, bewusst zu handeln. Konfrontiert mit professionellen Vermarktungstätigkeiten könnten sie sich eben-
falls möglicher Risiken im Zusammenhang mit Produkten oder Dienstleistungen nicht bewusst oder nicht in
der Lage sein, diese einzuschätzen, oder ausgewogene Beurteilungen zu treffen.
6.7.3 Konsumententhema 1: Angemessenes Vorgehen bei Vermarktung, Information und

Vertragsgestaltung
Angemessenes Vorgehen bei Vermarktung, sachlichen und unparteiischen Information und Vertragsgestal-
tung stellen Informationen über Produkte und Dienstleistungen so zur Verfügung, dass diese von den Konsu-
menten verstanden werden können. Dies ermöglicht Konsumenten, sachkundige Kaufentscheidungen zu tref-
fen und die Eigenschaften unterschiedlicher Produkte und Dienstleistungen miteinander zu vergleichen. An-
gemessene Vertragsverhandlungen zielen darauf ab, die legitimen Interessen von sowohl Lieferanten als
auch Konsumenten zu schützen, indem das Ungleichgewicht in der Verhandlungsmacht zwischen den betei-
ligten Seiten abgeschwächt wird. Verantwortliche Vermarktung mag die Bereitstellung von Informationen über
die sozialen und ökologischen Auswirkungen über den gesamten Lebenszyklus und die gesamte Wertschöp-
fungskette erfordern. Bei Kaufentscheidungen spielen die von den Lieferanten bereitgestellten Einzelheiten zu
Produkten und Dienstleistungen eine wichtige Rolle, da diese Informationen unter Umständen die einzigen
Angaben sind, die den Konsumenten ohne Weiteres zur Verfügung stehen. Eine unangemessene, unvoll-
ständige oder irreführende Vermarktung und Information kann zum Kauf von Produkten oder Dienstleistungen
führen, die die Konsumentenbedürfnisse nicht erfüllen und zu einer Verschwendung von Geld, Ressourcen
und Zeit[86][88] führen und sogar gefährlich für den Verbraucher oder die Umwelt sein könnten.
Im Austausch mit Konsumenten sollte eine Organisation:
sich nicht an einer Methode beteiligen, die betrügerisch, irreführend, unaufrichtig oder unangemessen
sind, einschließlich des Verweigerns kritischer Informationen;
Werbung und Vermarktung eindeutig als solche kennzeichnen;
die Gesamtpreise und Steuern, allgemeine Geschäftsbedingungen der Produkte und Dienstleistungen
sowie jegliches, für den Gebrauch erforderliches Zubehör und die Lieferkosten offen darlegen. Wird ein
Konsumentenkredit angeboten, sind die Einzelheiten zu dem aktuellen Nominalzinssatz sowie zum effek-
tiven Jahreszinssatz (APR) anzugeben, der alle anfallenden Kosten, den zu zahlenden Betrag, die An-
zahl der Zahlungen und die Fälligkeitsdaten der Ratenzahlungen umfasst;
Forderungen oder Behauptungen mithilfe zugrunde liegender Fakten und Informationen begründen;
keine Texte oder Bilder verwenden, die die Stereotypisierung in Bezug auf Geschlecht, Religion, Rasse
und sexuelle Ausrichtung weiterführt;
schutzbedürftige Gruppen nicht unangemessen zur Zielgruppe nehmen;

ISO/DIS 26000 (D)
vollständige, genaue, verständliche und vergleichbare Informationen in den Sprachen am Verkaufspunkt

bereitstellen zu:
allen relevanten Aspekten der Produkte oder Dienstleistungen, einschließlich Finanz- und Invest-
mentprodukten, im Idealfall unter Berücksichtigung des gesamten Lebenszyklus;
den wichtigsten Qualitätsaspekten der Produkte und Dienstleistungen, die unter Verwendung stan-
dardisierter Prüfverfahren bestimmt und, sofern möglich, mit der Durchschnittsleistung oder „best
practices“ verglichen wurden. Die Bereitstellung derartiger Informationen sollte auf Umstände be-
schränkt sein, in denen die Informationen geeignet, anwendbar und den Konsumenten hilfreich sind;
Gesundheits- und Sicherheitsaspekten der Produkte und Dienstleistungen, wie z. B. mögliche ge-
fährliche Prozesse, gefährliche Materialien und gefährliche Chemikalien, die in den Produkten
enthalten sind oder die durch sie freigesetzt werden;
Informationen zur Zugänglichkeit von Produkten und Dienstleistungen; und
Anschrift, Telefonnummer und E-Mail-Adresse der Organisation, wenn der inländische oder grenz-
überschreitende Versandhandel einschließlich Internet, Internethandel oder Versandauftrag genutzt wird.
Verträge verwenden, die:
in einer klaren und verständlichen Sprache abgefasst sind;
in der Dauer und Kündigungsfrist transparent sind;
keine unangemessenen Vertragsbedingungen beinhalten, wie z. B. Haftungsausschluss, das Recht

auf einseitige Änderungen von Preisen und Bedingungen, die Übertragung des Insolvenzrisikos auf
die Konsumenten oder übergebührlich lange Vertragslaufzeiten; und
eindeutige und ausreichende Angaben zu Preisen, Fristen, Bedingungen und Kosten beinhalten.
6.7.4 Konsumententhema 2: Schutz von Gesundheit und Sicherheit der Konsumenten
Der Schutz von Gesundheit und Sicherheit der Konsumenten beinhaltet die Bereitstellung von Produkten und
Dienstleistungen, die sicher sind und die kein unannehmbares Gefährdungsrisiko in sich bergen, wenn sie
von den Konsumenten wie vorgeschrieben oder angegeben gebraucht oder verbraucht werden oder wenn sie
auf vorhersehbare Weise missbräuchlich verwendet werden[88][116]. Eindeutige Anweisungen für einen siche-
ren Gebrauch, einschließlich Zusammenbau und Instandhaltung, sind ebenfalls ein wichtiger Bestandteil des
Schutzes von Gesundheit und Sicherheit.
Das Ansehen einer Organisation kann durch die Auswirkungen der Produkte und Dienstleistungen auf Ge-
sundheit und Sicherheit der Konsumenten direkt beeinflusst werden.
Produkte und Dienstleistungen sollten sicher sein, ungeachtet dessen, ob gesetzliche Sicherheitsanforderun-
gen vorliegen oder nicht. Die Sicherheit beinhaltet die Vorwegnahme potenzieller Risiken, um Schaden und
Gefahr abzuwenden. Da nicht alle Risiken vorhersehbar sind, schließen Maßnahmen zum Schutz der Sicher-
heit Mechanismen ein, um Produkte zurückzuziehen und zurückzurufen.

ISO/DIS 26000 (D)
Zum Schutz von Gesundheit und Sicherheit der Konsumenten sollte eine Organisation wie folgt handeln und
den schutzbedürftigen Gruppen besondere Aufmerksamkeit schenken, die unter Umständen nicht in der Lage
sind, potenzielle Gefahren zu erkennen oder zu bewerten. Sie sollte:
Produkte und Dienstleistungen bereitstellen, die unter üblichen und vernünftigerweise vorhersehbaren
Nutzungsbedingungen für die Benutzer und weitere Personen, ihr Eigentum und die Umwelt sicher sind;
die Angemessenheit von Gesundheits- und Sicherheitsgesetzen, Vorschriften, Normen und sonstigen
Spezifikationen bewerten, um alle Aspekte von Gesundheit und Sicherheit [1][2][3][11][12] anzusprechen. Ei-
ne Organisation sollte über diese Sicherheitsmindestanforderungen hinausgehen, wenn es Anhaltspunkte
dafür gibt, dass ein wesentlich besserer Schutz durch diese höheren Anforderungen erreicht würde. Bei-
spiele dafür sind das Auftreten von Unfällen im Zusammenhang mit Produkten und Dienstleistungen, die
den Mindestanforderungen entsprechen, oder die Verfügbarkeit von Produkten oder einer Produktgestal-
tung, die die Anzahl und/oder Schwere von Unfällen reduzieren;
die Risiken in der Produktgestaltung minimieren, indem sie:
die wahrscheinliche(n) Nutzergruppe(n) identifiziert und schutzbedürftigen Gruppen besondere Be-

achtung schenkt;
die vorgesehene Verwendung und der vernünftigerweise vorhersehbaren missbräuchlichen Verwen-

dung des Prozesses, Produkts oder der Dienstleistung sowie der Gefahren, die in allen Stufen und
unter allen Bedingungen der Nutzung des Produkts oder der Dienstleistung entstehen können, er-
kennt und benennt;
das aus den festgestellten Gefahren stammende Risiko für jede identifizierte Nutzer- oder Kontakt-
gruppe, einschließlich schwangere Frauen, bestimmt und bewertet; und
das Risiko durch die Verwendung der folgenden Rangfolge reduziert: grundsätzlich sichere Gestal-
tung, Schutzvorrichtungen und Nutzerinformationen.
bei der Produktentwicklung die Verwendung von gefährlichen Chemikalien vermeiden, einschließlich je-
ner, ohne darauf beschränkt zu sein, die krebserregend, erbgutschädigend, schädlich für die Fortpflan-
zungsfähigkeit oder schwer abbaubar und biokumulativ sind. Werden Produkte mit derartigen Chemika-
lien zum Verkauf angeboten, sollten sie eindeutig gekennzeichnet sein;
sofern angemessen, eine Risikobewertung der Produkte und Dienstleistungen für die menschliche Gesund-
heit vor der Einführung neuer Materialien, neuer Technologien oder Produktionsverfahren durchführen und,
sofern angebracht, die entsprechende Dokumentation zugänglich machen;
wo immer möglich Konsumenten unabdingbare Sicherheitsinformationen durch Verwendung von vor-

zugsweise international vereinbarten Symbolen in Ergänzung zu schriftlichen Informationen vermitteln;
Konsumenten über den richtigen Gebrauch der Produkte unterrichten und sie über die Risiken warnen,
die mit dem beabsichtigten oder üblicherweise vorhersehbaren Gebrauch verbunden sind;
Maßnahmen ergreifen, die verhindern, dass Produkte durch eine unsachgemäße Handhabung oder La-
gerung in der Obhut der Konsumenten unsicher werden; und
wenn ein Produkt nach seiner Markteinführung eine nicht vorhergesehene Gefahr darstellt, einen
schwerwiegenden Fehler aufweist oder irreführende oder falsche Informationen enthält, alle Produkte zu-
rückziehen, die sich noch in der Verteilungskette befinden, und Produkte mithilfe geeigneter Maßnahmen
und der Medien zurückrufen, um die Menschen zu erreichen, die das Produkt gekauft haben. Maßnah-
men zur Rückverfolgbarkeit können relevant und nützlich sein.

ISO/DIS 26000 (D)
6.7.5 Konsumententhema 3: Nachhaltiger Konsum
Nachhaltiger Konsum ist der derartige Verbrauch von Produkten und Ressourcen, der mit dem Ziel der nachhal-
tigen Entwicklung vereinbar ist. Das Konzept wurde durch das achte Prinzip der Erklärung von Rio zu Umwelt
und Entwicklung[119] gefördert, das besagt, dass die Staaten nicht nachhaltige Produktions- und Konsumge-
wohnheiten reduzieren und beseitigen sollten, um eine nachhaltige Entwicklung und eine höhere Lebensqualität
für alle Menschen zu erreichen. Das Konzept des nachhaltigen Konsums umfasst auch die Sorge um das Woh-
lergehen von Tieren unter Achtung ihrer körperlichen Unversehrtheit und Vermeidung von Quälerei.
Die Rolle einer Organisation im nachhaltigen Konsum ergibt sich aus den von ihr angebotenen Produkten und
Dienstleistungen, deren Lebenszyklus und Wertschöpfungskette und der Art der Informationen, die sie den
Konsumenten bereitstellt.
Der gegenwärtige Verbrauch ist eindeutig nicht nachhaltig, trägt zu Umweltschäden und Ressourcenerschöp-
fung bei. Konsumenten spielen durch ihre Kaufentscheidungen eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung einer
nachhaltigen Entwicklung. Organisationen sollten die Aufklärung fördern, die notwendig ist, um Konsumenten
über die Auswirkungen der Wahl ihres Lebensstils auf ihr Wohlergeben und auf die Umwelt zu informieren.
Um zu nachhaltigem Konsum beizutragen, sollte eine Organisationen, wo möglich:
Konsumenten sozial- und umweltverträgliche Produkte und Dienstleistungen und Berücksichtigung des
gesamten Lebenszyklus anbieten und negative Auswirkungen auf die Umwelt und Gesellschaft verrin-
gern indem sie:
jegliche gesundheitlich und ökologisch negative Auswirkung der Produkte und Dienstleistungen, wie
z. B. Lärm und Abfall, wo immer möglich, beseitigt oder minimiert;
Produkte und Verpackungen so gestalten, dass diese leicht wiederverwendet, repariert oder recycelt
werden können und, sofern möglich, Recycling- und Entsorgungsdienstleistungen anbieten oder
empfehlen;
Konsumenten rückverfolgbare Informationen bereitstellen über die ökologischen und sozialen Fakto-
ren im Zusammenhang mit der Produktion und Auslieferung ihrer Produkte oder Dienstleistungen,
dies beinhaltet sofern zutreffend Informationen zur Ressourceneffizienz, unter Berücksichtigung der
Wertschöpfungskette[7][8][9][10];
Konsumenten Informationen über Produkte und Dienstleistungen bereitstellen; dies beinhaltet Anga-
ben zu Leistung, Herkunftsland, Energieeffizienz (sofern zutreffend), Inhalte oder Bestandteile (ein-
schließlich, sofern zutreffend, Verwendung genetisch veränderter Organismen), Auswirkungen auf
Gesundheit, Fragen im Zusammenhang mit dem Wohlergehen von Tieren, sicherem Gebrauch, In-
standhaltung, Lagerung und Entsorgung der Produkte und ihrer Verpackungen; und
Relevante, unabhängige und stabile Kennzeichnungsschemata anwenden, z. B. Umweltschutz-

Kennzeichen, um über positive Umweltaspekte, Energieeffizienz und andere der Gesellschaft dienli-
chen Merkmalen von Produkten und Dienstleistungen[8][9][10] zu informieren.

ISO/DIS 26000 (D)
6.7.6 Konsumententhema 4: Kundendienst, Beschwerde- und Konfliktlösung
Kundendienst, Beschwerde- und Konfliktlösung sind die Mechanismen, die eine Organisation anwendet, um
nach dem Kauf oder der Erbringung von Produkten und Dienstleistungen die Bedürfnisse der Konsumenten
anzusprechen. Derartige Mechanismen schließen Gewährleistungen und Garantien, technische Anwen-
dungsunterstützung, und auch Regelungen für Rückgabe, Reparatur und Instandhaltung ein.
Produkte oder Dienstleistungen, die entweder aufgrund von Fabrikationsfehlern oder Störungen oder infolge
unsachgemäßen Gebrauchs keine zufriedenstellende Leistung liefern, können zu einer Verletzung der Kon-
sumentenrechte wie auch zu einer Verschwendung von Geld, Ressourcen und Zeit führen.
Anbieter von Produkten oder Dienstleistungen können durch deren hochwertige Qualität die Konsumentenzu-
friedenheit steigern und die Anzahl der Beschwerden verringern. Sie sollten den Konsumenten eindeutige
Empfehlungen zum sachgerechten Gebrauch sowie zu Regress oder Rechtsmitteln bei fehlerhafter Leistung
geben. Sie können darüber hinaus die Wirksamkeit der Kundendienstleistungen und der Konfliktlösungsver-
fahren durch Umfragen bei ihren Nutzern [88][91] überwachen.
Maßnahmen setzen, um Beschwerden[4] vorzubeugen indem sie Konsumenten, einschließlich derjenigen,

die ihre Produkte mittels Versandhandel erhalten haben, die Möglichkeit anbieten, die Produkte innerhalb
eines festgelegten Zeitraums zurückzugeben oder andere angemessene Rechtsmittel bzw. Abhilfemaß-
nahmen zu erhalten;
Beschwerden überprüfen und die Reaktionen auf diese Beschwerden verbessern;
sofern zutreffend, Gewährleistungen anbieten, die die gesetzlichen Garantiezeiten überschreiten und der
erwarteten Länge des Produktlebens angemessen sind;
Konsumenten eindeutig mitteilen, wie sie nach der Lieferung auf den Kundendienst und Konfliktlösungs-
und Schadenersatzmechanismen[5][6] zugreifen können;
angemessene und effiziente Unterstützung sowie Beratungssysteme anbieten;
Instandhaltung und Instandsetzung zu einem vernünftigen Preis an zugänglichen Orten anbieten sowie
leicht zugängliche Angaben über die erwartete Verfügbarkeit von Ersatzteilen für die Produkte machen; und
alternative Verfahren für Beschwerdebearbeitung, Konfliktlösung und Entschädigung nutzen, die auf na-
tionalen oder internationalen Normen beruhen, die für die Konsumenten gebührenfrei oder zu minimalen
Kosten[5][6] zu erhalten sind und die von den Konsumenten nicht fordern, auf ihr Recht nach gesetzlichem
Regress zu verzichten.

ISO/DIS 26000 (D)
Box 12 ― Konfliktlösung
Als Teil der ISO 9000-Normenfamilie zum Qualitätsmanagement gibt es drei Leitfaden-Normen mit folgen-
dem Inhalt: Verhaltenskodizes für Kundenzufriedenheit (zur Verringerung der Wahrscheinlichkeit für das
Entstehen von Reklamationen), Behandlung von Reklamationen; externe Konfliktlösung (für jene Situatio-
nen, in denen die Beschwerden nicht innerhalb der Organisation beigelegt werden können). Zusammenge-
nommen bieten die drei Normen einen systematischen Ansatz zum Vermeiden und Behandeln von Rekla-
mationen bzw. Kundenbeschwerden und für die Konfliktlösung. Organisationen können in Abhängigkeit von
ihren Erfordernissen und Umständen auch eine oder mehrere dieser Normen anwenden. Die Hilfestellung in
diesen Normen unterstützt Organisationen, ihre Verpflichtungen dahingehend zu erfüllen, den Konsumenten
eine Entschädigung anzubieten und ihnen die Möglichkeit zu geben, angehört zu werden. Die Normen sind:
ISO 10001, Qualitätsmanagement Kundenzufriedenheit Leitfaden für Verhaltenskodizes für Orga-
nisationen[4]. Diese Internationale Norm unterstützt Organisationen bei der Entwicklung und Umsetzung
effektiver, angemessener und richtiger Verhaltenskodizes.
ISO 10002, Qualitätsmanagement Kundenzufriedenheit Leitfaden für die Behandlung von Rekla-
mationen in Organisationen[5]. Diese Internationale Norm bietet eine Anleitung, wie Organisationen Rek-
lamationen zu ihren Produkten oder Dienstleistungen angemessen und effektiv angehen können.
ISO 10003, Qualitätsmanagement Kundenzufriedenheit Leitfaden für Konfliktlösung außerhalb von
Organisationen[6]. Diese Internationale Norm spricht die Situationen an, in denen Organisationen nicht
in der Lage gewesen sind, Beschwerden mithilfe ihrer internen Mechanismen zur Beschwerdebehand-
lung zu lösen.
6.7.7 Konsumententhema 5: Schutz und Vertraulichkeit von Kundendaten
Mit dem Schutz und der Vertraulichkeit von Kundendaten wird beabsichtigt, das Konsumentenrecht auf Privat-
sphäre zu schützen, indem begrenzt wird, welche Informationstypen gesammelt werden, und wie derartige
Informationen erhalten, verwendet und gesichert werden. Die zunehmende Inanspruchnahme elektronischer
Kommunikation (einschließlich für Finanztransaktionen) und gentechnischer Prüfungen ebenso wie die Zu-
nahme umfangreicher Datenbanken, lassen Bedenken aufkommen, wie die Privatsphäre der Konsumenten,
insbesondere bezüglich persönlich identifizierbarer Informationen, geschützt werden kann[13][87][88][89].
Organisationen können dazu beitragen ihre Glaubwürdigkeit und das Vertrauen der Konsumenten durch die Nut-
zung strikter Systeme zur Erfassung, Verwendung und zum Schutz der Konsumentendaten aufrecht zu erhalten.
Um das Erfassen und Verarbeiten personenbezogener Daten vor einer Verletzung der Privatsphäre zu schüt-
zen, sollte eine Organisation:
das Erfassen persönlicher Daten auf Informationen begrenzen, die entweder für das Bereitstellen von
Produkten oder Dienstleistungen wesentlich sind oder mit dem sachkundigen und freiwilligen Einver-
ständnis des Konsumenten bereitgestellt werden;
Daten mithilfe rechtmäßiger und angemessener Mittel erhalten;
den Zweck, zu dem die persönlichen Daten gesammelt werden, entweder vor oder zum Zeitpunkt der
Datenerfassung festlegen;
die persönlichen Daten für keine anderen als die festgelegten Zwecke, Vermarktung inbegriffen, offenle-
gen, zugänglich machen oder anderweitig nutzen, außer wenn ein sachkundiges und freiwilliges Einver-
ständnis des Konsumenten vorliegt oder gesetzlich verlangt wird;
Konsumenten das Recht gewähren, die Existenz personenbezogener Daten zu bestätigen und diese Da-
ten auf gesetzlich festgelegte Weise anzufechten. Wenn die Anfechtung erfolgreich ist, sollten die Daten
dementsprechend gelöscht, berichtigt, vervollständigt oder geändert werden;

ISO/DIS 26000 (D)
persönliche Daten durch angemessene Sicherheitsmaßnahmen schützen;
gegenüber Entwicklungen, Praktiken und Verfahrensweisen mit Blick auf persönliche Daten offen sein
sowie leicht zugängliche Wege bereitstellen, um das Vorhandensein, die Art und die hauptsächlichen
Verwendungen persönlicher Daten zu belegen; und
die Identität und die übliche Position der Person offenlegen, die in der Organisation für den Datenschutz
verantwortlich ist (manchmal als Datenschutzbeauftragter bezeichnet) und diese Person für die Einhal-
tung der oben genannten Maßnahmen und relevanten Gesetze verantwortlich machen.
6.7.8 Konsumententhema 6: Sicherung der Grundversorgung
Obwohl der Staat dafür verantwortlich ist, sicherzustellen, dass das Recht auf die Befriedigung der Grundbe-
dürfnisse respektiert wird, gibt es zahlreiche Bereiche oder Verhältnisse, in denen der Staat nicht sicherstellt,
dass dieses Recht geschützt wird. Selbst wenn die Befriedigung einiger Grundbedürfnisse geschützt ist, kann
das Recht auf wesentliche Dienstleistungen, wie Elektrizität, Gas, Wasser, Abwasserentsorgung und Telefon,
nicht vollständig geschützt sein. Eine Organisation kann zur Erfüllung dieses Rechts beitragen [116].
Eine die Grundversorgung sichernde Organisation sollte:
die Grundversorgung bei Nichtbezahlung nicht unterbrechen, ohne den Konsumenten die Möglichkeit zu
geben, die Zahlung innerhalb eines akzeptablen Zeitrahmens zu leisten;
bei der Festlegung von Preisen und Gebühren, wo immer zulässig, einen Tarif anbieten, der denjenigen
eine Unterstützung gewährt, die in Not sind;
auf transparente Weise arbeiten und dabei Informationen bezüglich der Festlegung von Preisen und Ge-
bühren bereitstellen;
in Fällen der Nichtbezahlung von Rechnungen, die von einer Gruppe von Konsumenten gemeinsam zu
zahlen sind, nicht auf eine Sammel-Abschaltung von Dienstleistungen zurückgreifen, die alle Konsumen-
ten ohne Berücksichtigung von Zahlungen bestraft;
jede Einschränkung oder Unterbrechung von Lieferungen auf unparteiische Weise behandeln und dabei
die Diskriminierung jeglicher Konsumentengruppen vermeiden; und
ihre Systeme kontinuierlich instandhalten und erneuern, um einer Unterbrechung der Dienstleistung ent-
gegenzuwirken.
6.7.9 Konsumententhema 7: Aufklärung und Bewusstseinsbildung
Initiativen zur Aufklärung und Bewusstseinsbildung befähigen Konsumenten, gut informiert zu sein, sich ihrer
Rechte und Pflichten bewusst zu sein, mit größerer Wahrscheinlichkeit eine aktive Rolle zu übernehmen, so-
wie in der Lage zu sein, sachkundige Kaufentscheidungen zu treffen und verantwortungsbewusst zu konsu-
mieren. Benachteiligte Konsumenten in ländlichen und städtischen Gebieten, einschließlich Konsumenten mit
niedrigem Einkommen und solchen mit niedrigem oder keinem Alphabetisierungsgrad, haben spezielle Anfor-
derungen an Aufklärung und Bewusstseinsbildung. Immer wenn es einen formellen Vertrag zwischen einer
Organisation und einem Konsumenten gibt, sollte die Organisation überprüfen, ob der Konsument über alle
relevanten Rechte und Pflichten angemessen informiert ist.

ISO/DIS 26000 (D)
Das Ziel der Konsumentenaufklärung besteht nicht nur darin, Wissen zu vermitteln, sondern auch einzuüben,
wie auf Grundlage dieses Wissens gehandelt wird; dazu gehört auch die Entwicklung von Fertigkeiten, um
Produkte und Dienstleistungen zu bewerten und Vergleiche anzustellen. Es ist ebenso beabsichtigt, das Be-
wusstsein über die Auswirkung der Konsumentscheidungen auf andere und auf die nachhaltige Entwicklung
zu stärken[116]. Aufklärungsarbeit befreit keine Organisation von der Verantwortlichkeit, wenn ein Konsument
bei der Benutzung der Produkte und Dienstleistungen geschädigt wird.
Bei der Aufklärung der Konsumenten sollte eine Organisation, sofern zutreffend, folgendes in Betracht ziehen:
Gesundheit und Sicherheit, einschließlich Produktgefahren;
Informationen zu entsprechenden Gesetzen und Vorschriften, Möglichkeiten zum Erhalt von Entschädi-
gungen sowie Behörden und Organisationen für Verbraucherschutz;
Kennzeichnung von Produkten und Dienstleistungen und Bereitstellen von Informationen in Handbüchern
und Anweisungen;
Informationen zu Gewichten und Maßen, Preisen, Qualität, Kreditbedingungen und der Verfügbarkeit der
Grundversorgung;
Informationen über mit der Anwendung verbundenen Risiken und notwendigen Vorsichtsmaßnamen;
Finanz- und Investmentprodukte;
Umweltschutz;
effiziente Nutzung von Materialien, Energie und Wasser;
nachhaltiger Konsum; und
geeignete Entsorgung von Verpackungen, Abfall und Produkten.
6.8 Regionale Einbindung und Entwicklung des Umfelds
6.8.1 Überblick über die regionale Einbindung und Entwicklung des Umfelds
Es wird heutzutage in breitem Maß akzeptiert, dass Organisationen eine Beziehung zu den Gemeinschaften
haben, in denen sie tätig sind. Diese Beziehung kann auf der Einbeziehung der Gemeinschaft beruhen, um so
zur Entwicklung der Gemeinschaft beizutragen. Die Einbeziehung der Gemeinschaft – entweder individuell
oder durch Vereinigungen, die danach streben, das Gemeinwohl zu mehren – hilft, die Zivilgesellschaft zu
stärken. Organisationen, die sich auf respektvolle Weise für ihre regionales Umfeld und dessen Einrichtungen
engagieren, widerspiegeln und verstärken die demokratischen und bürgerlichen Werte.
Für die Zwecke dieses Abschnitts bezieht sich „Gemeinschaft“ auf das geographische Gebiet, wo sich Wohn-
oder sonstige soziale Siedlungstätigkeit befinden, die in der physischen Nähe zu den Standorten oder Gebie-
ten von Auswirkungen der Organisation sind. Das Gebiet und die Gruppen, die eine Gemeinschaft bilden, wird
vom Kontext und insbesondere vom Ausmaß und der Natur der Auswirkungen der Organisation abhängen.
Der Begriff kann unter bestimmten Umständen auf breiterer Basis definiert und verstanden werden, z. B. eine
virtuelle Gemeinschaft, die mit einer bestimmten Frage zu tun hat.
Die regionale Einbindung und Entwicklung des Umfelds sind beide integraler Bestandteil nachhaltiger Ent-
wicklung.
Die regionale Einbindung geht über das Erkennen und Einbinden von Anspruchsgruppen in Bezug auf die
Auswirkungen der Tätigkeiten der Organisation; sie umfasst ebenso die Unterstützung der Gemeinschaft und
die Identifikation mit ihr. Über allem bringt sie die Anerkennung des Werts einer Gemeinschaft mit sich. Die

ISO/DIS 26000 (D)
regionale Einbindung durch die Organisation sollte aus der Anerkennung entstehen, dass die Organisation
eine Anspruchsgruppe in der Gemeinschaft ist, die gemeinsame Interessen mit der Gemeinschaft teilt.
Der Beitrag einer Organisation zur Entwicklung des Umfelds kann helfen, einen höheren Grad an Wohlergehen
in der Gemeinschaft zu fördern. Eine solche Entwicklung ist breit verstanden die Verbesserung der Lebensquali-
tät einer Bevölkerung. Die Entwicklung des Umfelds ist kein linearer Prozess sondern ein langfristiger Prozess,
in dem verschiedene und miteinander in Konflikte stehende Interessen gegenwärtig werden. Historische und
kulturelle Merkmale machen jede Gemeinschaft einzigartig und beeinflussen die Möglichkeiten für ihre Zukunft.
Deswegen ist die Entwicklung des Umfelds ein Ergebnis sozialer, politischer, wirtschaftlicher und kultureller
Merkmale und hängt von den Eigenschaften der beteiligten gesellschaftlichen Kräfte ab. Anspruchsgruppen in
der Gemeinschaft mögen verschiedene – selbst miteinander in Konflikte stehende - Interessen haben. Geteilte
Verantwortung ist notwendig, um das Wohlergehen der Gemeinschaft als gemeinsames Ziel zu fördern.
Die Schlüsselthemen der Entwicklung des Umfelds, zu der eine Organisation beitragen kann, beinhalten
Schaffung von Arbeit durch Erweiterung und Diversifizierung von Wirtschaftstätigkeiten und technologischer
Entwicklung. Sie kann ebenso beitragen durch Investitionen zugunsten des Gemeinwohls in Hinblick auf Ge-
sundheit und Schaffung von Einkommen durch lokale Initiativen zur Wirtschaftsentwicklung; Ausdehnung von
Bildungsprogrammen und Programmen zur Entwicklung von Fähigkeiten; Kulturerhaltung; Anbieten von Ge-
sundheitsdienstleistungen in der Gemeinschaft. Entwicklung des Umfelds kann die institutionelle Stärkung der
Gemeinschaft, ihrer Gruppen und gemeinschaftlichen Foren; kulturelle, soziale und ökologische Programme
und lokale Netzwerke, an denen sich mehrere Institutionen beteiligen, beinhalten.
Investition zugunsten des Gemeinwohls ist ein Mittel, mit dem Organisationen zur Entwicklung des Umfelds
beitragen können, in dem sie tätig sind. Im Allgemeinen sind Investitionen zugunsten des Gemeinwohls Tätig-
keiten, die weder mit den Kerntätigkeiten einer Organisation verbunden sind noch auf deren Verbesserung
abzielen. Sie sind vielmehr dafür gestaltet, die Beziehungen der Organisation mit ihrem Umfeld (ihren Ge-
meinschaften) zu erhalten und zu steigern.
Entwicklung des Umfelds wird üblicherweise beschleunigt, wenn die gesellschaftlichen Kräfte in einer Ge-
meinschaft die Förderung öffentlicher Teilnahme anstreben und gleiche Rechte verfolgen sowie würdevolle
Lebensstandards für alle Bürger ohne Diskriminierung. Es ist ein Prozess innerhalb der Gemeinschaft, der
bestehende Beziehungen berücksichtigt und Hindernisse für die Nutzung der Rechte überwindet. Entwicklung
des Umfelds wird durch gesellschaftlich verantwortliches Verhalten gesteigert.
Philanthropie (wie in 3.3.4 diskutiert) ist und kann kein Ersatz für eine in diesem Abschnitt beschriebenen
Handlung sein.
6.8.2.1 Prinzipien
In Ergänzung zu den in Abschnitt 4 enthaltenen Prinzipien gesellschaftlicher Verantwortung sollte eine Orga-
nisation die folgenden, für die regionale Einbindung und Entwicklung des Umfelds spezifischen Prinzipien be-
rücksichtigen:
eine Organisation sollte sich bei der regionalen Einbindung und Entwicklung des Umfelds selbst als einen
Teil der Gemeinschaft ansehen und sich nicht davon distanzieren;
eine Organisation sollte die Rechte der Mitglieder der Gemeinschaft anerkennen und achten, Entschei-
dungen in Beziehung zu ihrer Gemeinschaft zu treffen, und daher, in der Weise sie wählen, Wege verfol-
gen, ihre Ressourcen und Möglichkeiten zu maximieren;
eine Organisation sollte die Eigenschaften und Geschichte der Gemeinschaft bei der Wechselwirkung mit
ihr anerkennen und achten; und
eine Organisation sollte den Wert des partnerschaftlichen Arbeitens anerkennen, den Austausch von Er-
fahrungen, Ressourcen und Bemühungen unterstützend.

ISO/DIS 26000 (D)
Die Erklärung von Kopenhagen[118] erkennt „die dringende Notwendigkeit an, tiefgreifende soziale Probleme
anzugehen, von denen jedes Land betroffen ist, namentlich Armut, Arbeitslosigkeit und soziale Ausgrenzung“.
Die Erklärung und das Aktionsprogramm von Kopenhagen haben der internationalen Gemeinschaft zugesi-
chert, die Überwindung der Armut, das Ziel einer vollständig produktiven, angemessen entlohnten und frei
gewählten Beschäftigung und die Unterstützung der sozialen Integration zu übergeordneten Zielsetzungen
der Entwicklung zu machen.
Die Millenniums-Erklärung der Vereinten Nationen setzt acht Zielsetzungen, die, wenn erreicht, helfen, die
weltweit wichtigsten Herausforderungen der Entwicklung zu lösen (siehe Box 13). Die Millenniums-Erklärung
der Vereinten Nationen[114] hat bekräftigt, dass, obwohl die Entwicklung in erster Linie von öffentlichen Stra-
tegien geleitet und vorangetrieben werden sollte, der Entwicklungsprozess von den Beiträgen aller Organisa-
tionen abhängt. Die Einbeziehung der Gemeinschaft hilft auf lokaler Ebene, zum Erreichen dieser Zielsetzun-
gen beizutragen.
Box 13 ― Millenniums-Entwicklungsziele
Die Millenniums-Entwicklungsziele (MDGs)[114] bestehen aus acht Zielsetzungen, die bis zum Jahr 2015 zu
erreichen sind und die auf die weltweit wichtigsten Herausforderungen der Entwicklung reagieren. Die MDGs
wurden aus den in der Millenniums-Erklärung enthaltenen Maßnahmen und Zielsetzungen herausgezogen.
Die acht MDGs sind:
1. Beseitigung der extremen Armut und des Hungers
2. Verwirklichung der allgemeinen Grundschulbildung
3. Förderung der Geschlechtergleichheit und Ermächtigung der Frauen
4. Senkung der Kindersterblichkeit
5. Verbesserung der Gesundheit von Müttern
6. Bekämpfung von HIV/AIDS, Malaria und anderen Krankheiten
7. Sicherung der ökologischen Nachhaltigkeit
8. Entwicklung einer globalen Partnerschaft für Entwicklung
Die MDGs werden auf 18 quantifizierbare Ziele herunter gebrochen, die von 48 Indikatoren gemessen werden.
Eine Organisation sollte bei der regionalen Einbindung die Unterstützung relevanter öffentlicher Politiken be-
rücksichtigen. Dies kann Möglichkeiten bieten, gewünschte Ergebnisse zu maximieren, die nachhaltige Ent-
wicklung durch eine gemeinsame Vision und gemeinsames Verständnis zur Entwicklung von Prioritäten und
Partnerschaften fördern.
Organisationen gehen oft Partnerschaften ein und verbinden sich mit anderen, um ihre eigenen Interessen zu ver-
teidigen oder voranzubringen. Allerdings sollten solche Verbindungen die Interessen ihrer Mitglieder auf der Grund-
lage der Achtung der Rechte anderer Gruppen und Einzelpersonen, das selbe zu tun, vertreten und sie sollten
stets derart tätig sein, dass die Achtung der Rechtsstaatlichkeit und demokratische Prozesse erhöht werden.
Bevor über eine regionale Einbindung und Entwicklung des Umfelds entschieden wird, sollte eine Organisati-
on ihre möglichen Auswirkungen auf die Gemeinschaft erforschen und Wege planen, negative Auswirkungen
abzumildern und positive Auswirkungen zu optimieren.

ISO/DIS 26000 (D)
Bei der Entwicklung von Plänen zur regionalen Einbindung und Entwicklung des Umfelds sollte eine Organi-
sation nach Möglichkeiten streben, eine breite Auswahl an Anspruchsgruppen einzubinden (siehe 4.5, 5.3 und
Abschnitt 7). Zusätzlich ist es wichtig, schutzbedürftige, Rand-, diskriminierte oder unterrepräsentierte Grup-
pen zu erkennen und sich mit ihnen zu beraten.
Die Bereiche mit der größten Bedeutung für die regionale Einbindung und Entwicklung des Umfelds werden
von der einzelnen Gemeinschaft und dem spezifischen Wissen, den Ressourcen und dem Leistungsvermö-
gen abhängen, die jede Organisation in die Gemeinschaft einbringen wird.
Einige Tätigkeiten einer Organisation können ausdrücklich beabsichtigt sein, zur Entwicklung des Umfelds
beizutragen; andere können auf private Zwecke abzielen allerdings indirekt allgemeine Entwicklung fördern.
Durch das Einbeziehen des Konzepts der regionalen Einbindung in die Tätigkeiten der Organisation kann die
Organisation die negativen Auswirkungen verringern oder vermeiden und die Nutzen für diese Tätigkeiten und
die nachhaltige Entwicklung in der Gemeinschaft maximieren. Eine Organisation kann die zu ihr gehörenden
Fertigkeiten als Grundlage für die regionale Einbindung nutzen (siehe Box 14).
Box 14 ― Beitrag zur Entwicklung des Umfelds durch die Kerntätigkeiten einer Organisation
Einige Beispiele für Möglichkeiten, mit denen die Kerntätigkeiten einer Organisation zur Entwicklung des
Umfelds beitragen können, sind:
eine Organisation, die landwirtschaftliche Geräte verkauft, könnte Schulung zu modernen landwirtschaft-
lichen Verfahren anbieten;
eine Organisation, die den Bau einer Zufahrtsstraße plant, könnte die Gemeinschaft in der Planungspha-
se einbinden, um zu erkennen, wie die Straße gebaut werden könnte, um den Bedürfnissen der Ge-
meinschaft nachzukommen (z. B. Zugang durch örtliche Landwirte bieten);
Gewerkschaften könnten ihre Mitgliedernetzwerke nutzen, um unter der breiteren Gemeinschaft Informa-
tionen über gute Gesundheitspraktiken zu verbreiten;
ein wasserintensives Wirtschaftsunternehmen, das eine Wasseraufbereitungsanlage für den eigenen

Bedarf baut, könnte ebenso sauberes Wasser der Gemeinschaft bereitstellen;
ein Freizeitklub könnte die Verwendung seiner Einrichtungen für Bildungsmaßnahmen für ungebildete
Erwachsene in der Umgebung gestatten.
Eine Organisation kann mit einer humanitären Krise oder anderen Umständen konfrontiert sein, die die Gefahr
bilden, das Leben in der Gemeinschaft zum Erliegen zu bringen, soziale und wirtschaftliche Probleme in der
Gemeinschaft verschärfen und ebenso Risiken des Missbrauchs von Menschenrechten erhöhen (siehe 6.3.4).
Beispiele solcher Situationen sind Notfälle bei der Lebensmittelsicherheit, Naturkatastrophen wie Überflutun-
gen, Dürren, Tsunamis und Erdbeben, Vertreibung der Bevölkerung und bewaffnete Konflikte.
Organisationen mit Tätigkeiten, Partnern oder anderen Anspruchsgruppen in einem betroffenen Gebiet können
Gründe haben, zur Minderung solcher Situationen beizutragen, oder es wünschen, dies aus Humanität zu tun.
Organisationen können auf vielfältige Weise beitragen, von Katastrophenhilfe bis Maßnahmen zum Wiederauf-
bau. In jedem Fall sollten leidende Menschen angesprochen werden, wobei insbesondere den Schutzbedürftigs-
ten in einer gegebenen Situation und in der ganzen Bevölkerung, wie Frauen und Kindern, Aufmerksamkeit ge-
geben werden sollte. Die Würde und die Rechte aller Opfer sollten geachtet und unterstützt werden.
In Krisensituationen ist es wichtig, koordinierte Maßnahmen zu setzen, deswegen ist es wichtig, mit öffentli-
chen Behörden und, wo anwendbar, mit internationalen humanitären Organisationen und anderen relevanten
Stellen zu arbeiten.

ISO/DIS 26000 (D)
6.8.3 Handlungsfeld 1 der regionalen Einbindung und Entwicklung des Umfelds: Regionale
Einbindung
Die regionale Einbindung ist der proaktive Kontakt der Organisation zur Gemeinschaft. Sie zielt darauf ab,
Problemen vorzubeugen und diese zu lösen, Partnerschaften mit örtlichen Organisationen und Anspruchs-
gruppen zu pflegen sowie danach zu streben, ein guter Organisationsbürger der Gemeinschaft zu sein. Sie
ersetzt nicht die Notwendigkeit, Verantwortung für Auswirkungen auf die Gesellschaft und auf die Umwelt zu
übernehmen. Organisationen tragen zu ihren Gemeinschaften durch ihre Beteiligung an und Unterstützung für
zivile Einrichtungen und durch die Beteiligung an Netzwerken von Gruppen und Einzelpersonen bei, die die
Zivilgesellschaft bilden.
Die regionale Einbindung hilft ebenso Organisationen, sich mit den Bedürfnissen und Prioritäten der Gemein-
schaft vertraut zu machen, sodass die Entwicklung der Organisation und andere Anstrengungen mit denen
der Gemeinschaft und der Gesellschaft vereinbar sind. Eine Organisation kann z. B. beteiligt werden durch
Teilnahme an Foren, die von örtlichen Behörden und Anwohnervereinigungen gegründet wurden.
Bestimmte traditionelle oder indigene Gemeinschaften, Nachbarschaftsvereinigungen oder Internet-Netzwerke stel-

len sich selbst dar, ohne formal eine „Organisation“ zu bilden. Eine Organisation sollte sich bewusst sein, dass es
viele Typen von Gruppen, formelle und informelle, gibt, die zur Entwicklung beitragen können. Eine Organisation
sollte die kulturellen, sozialen und politischen Rechte dieser Gruppen achten.
Es ist wichtig, dass Tätigkeiten bei der regionalen Einbindung sich an der Achtung der Rechtsstaatlichkeit und par-
tizipativen Prozessen halten, die die Rechte und Ansichten anderer achten, ihre eigenen Interessen zum Ausdruck
zu bringen und zu verteidigen.
repräsentative Gruppen der Gemeinschaft für die Festlegung von Prioritäten bei Investitionen zugunsten
des Gemeinwohls und Entwicklungstätigkeiten der Gemeinschaft systematisch konsultieren. Besondere
Aufmerksamkeit sollte schutzbedürftigen, diskriminierten und Rand-, nicht repräsentierten und unterrep-
räsentierten Gruppen gegeben werden, um diese derart einzubeziehen, dass geholfen wird, ihre Möglich-
keiten auszubauen und ihre Rechte zu achten;
indigene und örtliche Gemeinschaften konsultieren und diesen entgegenkommen unter den sie beeinflus-
senden Entwicklungsbedingungen. Die Beratung sollte vor der Entwicklung stattfinden und auf vollständi-
ger, genauer und zugänglicher Information beruhen;
an örtlichen Vereinigungen soweit als möglich und angemessen mit der Zielsetzung teilnehmen, um zum
Gemeinwohl und zu den Entwicklungszielen der Gemeinschaften beizutragen;
transparente Beziehungen zu lokalen Regierungsbeamten und politischen Repräsentanten, frei von Be-
stechung oder unangemessener Einflussnahme, unterhalten; und
zur Politikformulierung und zur Schaffung, Umsetzung, Überwachung und Beurteilung von Entwicklungs-
programmen beitragen. Dabei sollte eine Organisation die Rechte und Ansichten anderer achten, ihre eige-
nen Interessen zum Ausdruck zu bringen und zu verteidigen.

ISO/DIS 26000 (D)
6.8.4 Handlungsfeld 2 der regionalen Einbindung und Entwicklung des Umfelds: Bildung und Kultur
Bildung und Kultur sind eine Grundvoraussetzung für jegliche gesellschaftliche und wirtschaftliche Entwick-
lung und Teil der Identität der Gemeinschaft. Der Erhalt und die Förderung der Kultur und die Förderung der
Bildung haben unter Achtung der Menschenrechte eine positive Auswirkung auf den gesellschaftlichen Zu-
sammenhalt und Entwicklung[112].
die Bildung auf allen Ebenen fördern und unterstützen und sich an Handlungen zur Verbesserung der
Bildungsqualität und des Zugangs zur Bildung beteiligen, die Ortskenntnis fördern und das Analphabeten-
tum beseitigen;
insbesondere Lernmöglichkeiten für schutzbedürftige oder diskriminierte Gruppen fördern;
die Aufnahme von Kindern in die Schulbildung unterstützen und zur Beseitigung von Hindernissen für die
Kinder beitragen, Bildung zu erhalten (wie z. B. Kinderarbeit)[99];
kulturelle Tätigkeiten fördern, lokalen Kulturen und kulturellen Traditionen achten und schätzen und dabei
die Prinzipien der Menschenrechte respektieren. Handlungen zur Unterstützung kultureller Tätigkeiten,
die die Identität historisch benachteiligter Gruppen stärken, sind als ein Mittel zur Bekämpfung der Disk-
riminierung von besonderer Bedeutung;
in Betracht ziehen, Schulungen zu und Bewusstseinsbildung über Menschenrechte zu fördern;
helfen, das kulturelle Erbe zu bewahren und zu schützen, insbesondere, wenn die Handlungen der Orga-
nisation sich darauf auswirken[121][123[124]; und
die Verwendung des traditionellen Wissens und der traditionellen Technologien indigener Gemeinschaf-
ten[40] fördern.
6.8.5 Handlungsfeld 3 der regionalen Einbindung und Entwicklung des Umfelds: Schaffen von
Arbeitsplätzen und Entwicklung von Fertigkeiten
Die Beschäftigung ist im Zusammenhang mit der wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Entwicklung ein
international anerkanntes Ziel. Durch die Schaffung von Arbeitsplätzen können alle Organisationen, große wie
kleine, einen Beitrag zur Verringerung der Armut und Förderung der wirtschaftlichen und gesellschaftlichen
Entwicklung leisten. Bei der Schaffung von Arbeitsplätzen sollten Arbeitgeber die in 6.3 und in 6.4 angebotene
relevante Hilfestellung beachten.
Die Entwicklung von Fertigkeiten ist ein wesentlicher Bestandteil der Förderung der Beschäftigung und der
Unterstützung der Menschen, angemessene und produktive Arbeitsstellen zu sichern, und sie ist von lebens-
wichtiger Bedeutung für die wirtschaftliche und gesellschaftliche Entwicklung.
die Auswirkung ihrer Investitionsentscheidung auf die Schaffung von Arbeitsplätzen analysieren und, so-
fern wirtschaftlich umsetzbar, direkte Investitionen vornehmen, um Armut durch Schaffung von Arbeits-
plätzen zu mindern;

ISO/DIS 26000 (D)
die Auswirkung der Technologieauswahl auf die Schaffung von Arbeitsplätzen berücksichtigen, und, so-
fern wirtschaftlich längerfristig umsetzbar, Technologien auswählen, die die Beschäftigungsmöglichkeiten
maximieren;
die Auswirkung der Entscheidungen zur Auslagerung der Produktion bzw. Ausgliederung von Tätigkeiten
auf die Schaffung von Arbeitsplätzen berücksichtigen, sowohl innerhalb der Organisation, die die Entschei-
dung trifft, als auch innerhalb externer Organisationen, die von diesen Entscheidungen betroffen sind;
eine Beteiligung an lokalen und nationalen Programmen zur Entwicklung der Fertigkeiten, einschließlich
Ausbildungsprogrammen; Programmen, die auf bestimmte benachteiligte Gruppen ausgerichtet sind;
Programmen für lebenslanges Lernen sowie Programmen zur Anerkennung und Zertifizierung von Fer-
tigkeiten in Betracht ziehen;
die Hilfe bei der Entwicklung oder Verbesserungen von Programmen zur Entwicklung der Fertigkeiten in
der Gemeinschaft in Betracht ziehen, wo diese unzureichend sind, möglicherweise in Partnerschaft mit
anderen in der Gemeinschaft;
besondere Beachtung schutzbedürftigen Gruppen in Hinblick auf Beschäftigung und Entwicklung von
Fertigkeiten geben; und
in Betracht ziehen, die Förderung der Rahmenbedingungen zu unterstützen, die für die Schaffung von
Arbeitsplätzen erforderlich sind.
6.8.6 Handlungsfeld 4 der Regionale Einbindung und Entwicklung des Umfelds: Technologien
entwickeln und Zugang zu diesen ermöglichen
Um das Voranschreiten der wirtschaftlichen und gesellschaftlichen Entwicklung zu unterstützen, benötigen die
Gemeinschaften unter anderem den Zugang zur modernen Technologie. Organisationen können zur Entwick-
lung der Gemeinschaften, in denen sie tätig sind, durch den Einsatz von Fachwissen, Fertigkeiten und Tech-
nologien derart beitragen, dass die Entwicklung der menschlichen Arbeitskräfte und die Verbreitung der
Technologie unterstützt werden.
Die Informations- und Kommunikationstechnologien kennzeichnen einen Großteil des heutigen Lebens und
sind eine wertvolle Grundlage für zahlreiche wirtschaftliche Tätigkeiten. Zugang zu Information ist ein Schlüs-
sel, um die bestehenden Unterschiede zwischen Ländern, Regionen, Generationen, Geschlechtern usw. zu
überwinden. Eine Organisation kann zum verbesserten Zugang zu diesen Technologien durch Schulungen,
Partnerschaften und andere Handlungen beitragen.
einen Beitrag zur Entwicklung kostengünstiger Technologien in Betracht ziehen, die leicht nachvollzieh-
bar sind und eine hohe positive Auswirkung auf die Beseitigung von Hunger und Armut haben;
sofern wirtschaftlich umsetzbar, die Entwicklung potenziell örtlichen und traditionellen Wissens und Tech-
nologien in Betracht ziehen und dabei das Recht der Gemeinschaft auf dieses Wissen und diese Techno-
logie achten;
die Beteiligung an Partnerschaften mit örtlichen Organisationen in Betracht ziehen, wie z. B. Universitäten
oder Forschungslaboratorien, um wissenschaftliche und technologische Entwicklung mit Partnern der örtli-
chen Gemeinschaft zu verstärken und Einheimische bei diesen Arbeiten zu beschäftigen[88]; und
Praktiken übernehmen, die, sofern wirtschaftlich umsetzbar, einen Transfer und Verbreitung von Techno-
logien ermöglichen. Sofern zutreffend, sollte die Organisation angemessene Bedingungen für Lizenzen
oder den Technologietransfer festlegen, um so zur örtlichen Entwicklung beizutragen. Die Fähigkeit der
örtlichen Gemeinschaft, die Technologie handzuhaben, sollte berücksichtigt werden.

ISO/DIS 26000 (D)
6.8.7 Handlungsfeld 5 der Regionale Einbindung und Entwicklung des Umfelds: Wohlstand und
Einkommen schaffen
Konkurrierende und verschiedenartige Unternehmen und Genossenschaften sind der Hauptmotor für die
Schaffung von Wohlstand in jeder Gemeinschaft. Organisationen können beitragen, ein Umfeld zu schaffen,
in dem Unternehmertum gedeiht und dauerhaften Nutzen für Gemeinschaften bringt. Organisationen können
positiv zu Wohlstand und zur Schaffung von Einkommen durch Programme für Unternehmertum, Entwicklung
örtlicher Lieferanten und Beschäftigung von Mitgliedern der Gemeinschaft als auch durch breite Bemühungen,
um wirtschaftliche Ressourcen und gesellschaftliche Beziehungen zu stärken, die wirtschaftliche und Sozial-
fürsorge ermöglichen oder Vorteile für die Gemeinschaft schaffen, beitragen. Außerdem können Organisatio-
nen durch Hilfe bei der Schaffung von Wohlstand und Einkommen auf örtlicher Ebene eine wesentliche Rolle
bei der Senkung der Armut spielen. Auf Frauen ausgerichtete Programme für Unternehmertum und Genos-
senschaften sind von besonderer Bedeutung, da es weitgehend anerkannt ist, dass die Mitwirkungsmöglich-
keit der Frauen in großem Maß zum Gemeinwohl beiträgt.
Die Schaffung von Wohlstand und Einkommen hängen auch von der gerechten Verteilung der Erträge aus der
wirtschaftlichen Tätigkeit ab. Regierungen sind darauf angewiesen, dass Organisationen ihre Steuerschulden
begleichen, um Staatseinnahmen für das Angehen schwieriger Entwicklungsfragen zu erhalten.
In vielen Fällen kann die physische, soziale und wirtschaftliche Isolation von Gemeinschaften eine Hürde für
ihre Entwicklung sein. Organisationen können eine wichtige Rolle in der Entwicklung von Gemeinschaften
durch ihre Wertschöpfungskette übernehmen. Auf diese Art und Weise können Überlegungen zur Entwicklung
des Umfelds ein integraler Bestandteil der Kerntätigkeiten von Organisationen werden.
Eine Organisation trägt zur Entwicklung durch Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften bei. Unter manchen
Umständen ist ein Versagen der Gruppen der Gemeinschaft, innerhalb des vorgesehenen rechtlichen Rah-
mens tätig zu sein, eine Folge von Armut oder Entwicklungsbedingungen. Unter diesen Umständen sollte sich
eine Organisation, die an Gruppen beteiligt ist, die außerhalb des rechtlichen Rahmens tätig sind, zum Ziel
setzen, die Armut zu verringern und die Entwicklung zu fördern. Die Organisation sollte ebenso danach stre-
ben, Möglichkeiten zu schaffen, die diese Gruppen in die Lage versetzen wird, das Recht in stärkerem Maße
und schließlich vollständig einzuhalten, insbesondere in Hinblick auf wirtschaftliche Beziehungen.
beim Eintritt in oder Austritt aus einer Gemeinschaft die wirtschaftlichen und sozialen Auswirkungen ein-
schließlich jener auf Grundressourcen, die für die nachhaltige Entwicklung der Gemeinschaft notwendig
sind, berücksichtigen;
die Unterstützung geeigneter Initiativen zur Förderung der Diversifikation von bestehenden Wirtschaftstä-
tigkeiten in der Gemeinschaft überlegen;
überlegen, örtlichen Lieferanten von Produkten und Dienstleistungen den Vorzug zu geben und zur Ent-
wicklung von örtlichen Lieferanten beizutragen, wo möglich und durchführbar;
überlegen, Initiativen durchzuführen, um die Fähigkeit und Möglichkeiten von Lieferanten vor Ort zu stär-
ken, zur Wertschöpfungskette beizutragen, unter besonderer Beachtung von benachteiligten Gruppen in
der Gemeinschaft;
die Unterstützung von Organisationen in Betracht ziehen, innerhalb des entsprechenden Rechtsrahmens
tätig zu sein;
sich an wirtschaftlichen Tätigkeiten mit Organisationen beteiligen, die aufgrund des niedrigen Entwick-
lungsstands Schwierigkeiten haben, die rechtlichen Anforderungen einzuhalten, nur wenn:
der Zweck darin besteht, Armut anzusprechen;

ISO/DIS 26000 (D)
die Tätigkeiten dieser Organisationen mit den Menschenrechten im Einklang stehen und es eine be-
gründete Erwartung gibt, dass diese Organisationen beständig daran arbeitet, ihre Tätigkeiten inner-
halb des entsprechenden Rechtsrahmens durchzuführen;
den Beitrag zu Programmen und Partnerschaften in Betracht ziehen, die die Mitglieder der Gemeinschaft,
insbesondere Frauen dabei unterstützen, Unternehmen und Genossenschaften zu gründen, die Produktivi-
tät zu verbessern, das Unternehmertum zu fördern und die effiziente Nutzung verfügbarer Ressourcen zu
begünstigen. Solche Programme können zum Beispiel Schulungen zu Geschäftsplanung, Vermarktung,
Qualitätsstandards, die gefordert sind, um Lieferant zu werden, Management- und technische Unterstüt-
zung, Zugang zu Finanzierung und Ermöglichung von Gemeinschaftsprojekten (Joint Venture) anbieten;
entsprechende Möglichkeiten in Betracht ziehen, den Zugang zu Auftragsvergaben für Organisationen in

der Gemeinschaft zu erleichtern, zum Beispiel durch Entwicklung des Vermögens, technische Spezifika-
tionen zu erfüllen, und Informationen über Beschaffungsmöglichkeiten verfügbar zu machen;
die Unterstützung von Organisationen und Einzelpersonen in Betracht ziehen, die der Gemeinschaft er-
forderliche Produkte und Dienstleistungen bringen, was auch Arbeitsplätze vor Ort schaffen kann als
auch die Verflechtung mit lokalen, regionalen und städtischen Märkten, wo dies für den Wohlstand der
Gemeinschaft von Nutzen ist;
entsprechende Möglichkeiten in Betracht ziehen, bei der Entwicklung von gemeinschaftsbasierten Unter-
nehmervereinigungen zu helfen; und
ihren Steuerverpflichtungen nachkommen und den Behörden die erforderlichen Informationen zur richti-
gen Bestimmung der Steuerschuld bereitstellen.
6.8.8 Handlungsfeld 6 der Regionale Einbindung und Entwicklung des Umfelds: Gesundheit
Die Gesundheit ist ein wesentliches Element des Lebens in der Gesellschaft und ein anerkanntes Menschen-
recht. Gefährdungen des Gesundheitswesens können schwerwiegende Auswirkungen auf Gemeinschaften
haben und ihre Entwicklung behindern. Dementsprechend sollten alle Organisationen, sowohl große als auch
kleine, die Gesundheit achten und innerhalb ihrer Möglichkeiten und dementsprechend zur Förderung der
Gesundheit durch Vorbeugen oder, falls notwendig, durch Abschwächen von Schäden an der Gemeinschaft
beitragen (siehe auch 6.5 und 6.7.4). Dies kann die Teilnahme an Kampagnen für die öffentliche Gesundheit
beinhalten. Sie sollten auch, sofern möglich, dazu beitragen, den Zugang zu Gesundheitsdienstleistungen zu
verbessern. Sogar in Gemeinschaften, in denen es die Rolle des Staates ist, ein öffentliches Gesundheitssys-
tem bereit zu stellen, können alle Organisationen in Betracht ziehen, sich an der Gesundheit in Gemeinschaf-
ten zu beteiligen. Ein hohes Gesundheitsniveau in der Gemeinschaft verringert die Belastung des öffentlichen
Sektors und trägt zu einer guten wirtschaftlichen und sozialen Umgebung für alle Organisationen bei.
bestrebt sein, die negativen gesundheitlichen Auswirkungen durch die Organisation bereitgestellten Pro-
duktionsprozess, Produkt oder Dienstleistung zu minimieren oder zu beseitigen.
die Förderung einer guten Gesundheit in Betracht ziehen, zum Beispiel durch Mitwirken am Zugang zu
Arzneimitteln und Schutzimpfungen und durch Ermutigen zu einem gesunden Lebensstil, einschließlich
körperlicher Bewegung und guter Ernährung, durch Früherkennung von Krankheiten und durch Abraten
vom Verzehr ungesunder Stoffe. Besondere Beachtung sollte Kindernahrung gegeben werden.
die Bewusstseinsbildung über Gesundheitsbedrohungen und schwere Erkrankungen und deren Vorbeu-
gung entsprechend der örtlichen Umstände und Prioritäten in Betracht ziehen, wie HIV/AIDS, Krebs,
Herzkrankheiten, Malaria, Tuberkulose und Adipositas; und

ISO/DIS 26000 (D)
die Unterstützung beim Zugang zu wesentlichen Gesundheitsvorsorgeleistungen und zu sauberem Was-

ser und zu einer angemessenen Abfall- und Abwasserentsorgung als einer Möglichkeit zur Vermeidung
von Erkrankungen in Betracht ziehen.
6.8.9 Handlungsfeld 7 der Regionale Einbindung und Entwicklung des Umfelds: Investition
zugunsten des Gemeinwohls
Eine Investition zugunsten des Gemeinwohls findet statt, wenn Organisationen ihre Ressourcen in Infrastruk-
tur- und andere Programme investieren, die darauf abzielen, die sozialen Aspekte des Lebens der Gemein-
schaft zu verbessern. Investitionsarten zugunsten des Gemeinwohls können Projekte in Bezug auf Bildung,
Schulung, Kultur, Gesundheitswesen, Schaffung von Einkommen, Infrastrukturentwicklungen, Verbesserung
des Informationszugangs oder jede andere Tätigkeit beinhalten, die voraussichtlich die wirtschaftliche und
soziale Entwicklung fördert.
Für das Erkennen der Möglichkeiten für eine Investition zugunsten des Gemeinwohls sollte eine Organisation
ihren Beitrag an den Erfordernissen und Prioritäten der Gemeinschaften, in denen sie tätig ist, unter Berück-
sichtigung der von örtlichen oder nationalen politischen Entscheidungsträgern festgelegten Prioritäten ausrich-
ten. Der Austausch von Informationen, Konsultationen und Verhandlungen sind zweckmäßige Werkzeuge für
ein mitbestimmendes Herangehen an die Identifizierung und Umsetzung von Investitionen zugunsten des
Gemeinwohls (siehe 6.8.2).
Investitionen zugunsten des Gemeinwohls schließen Philanthropie (z. B. Subventionen, ehrenamtliche Tätig-
keiten und Spenden) nicht aus. Diese Handlungen sollten jedoch mit örtlichen und nationalen Bestrebungen
zur Bildung von Fähigkeiten abgeglichen werden und der Fokus sollte auf Entwicklungsprogrammen oder -
Projekten liegen.
Organisationen sollten ebenso das Umfeld ermutigen, sich bei der Entwicklung und Umsetzung von Projekten
einzubringen, da dies helfen kann, Projekte zu sichern und voranzutreiben, wenn die Organisation nicht mehr
länger daran beteiligt ist. Investitionen zugunsten des Gemeinwohls sollten Projekte Prioritäten geben, die
langfristig lebensfähig sind und zur nachhaltigen Entwicklung beitragen.
die Förderung der Entwicklung der Gemeinschaft bei der Planung von Investitionsprojekten zugunsten des
Gemeinwohls berücksichtigen. Alle Handlungen sollten die Möglichkeiten für die Bürger erweitern, z. B.
durch lokale Auftragsvergabe und mögliches Outsourcen, um die lokale Entwicklung zu unterstützen;
Handlungen vermeiden, die die Abhängigkeit der Gemeinschaft von den philanthropischen Tätigkeiten,
der andauernden Präsenz oder der Unterstützung der Organisation fortbestehen lässt;
bestehende, mit der Gemeinschaft verbundene Initiativen bewerten und eine Resonanz über deren Erfolg
und Tauglichkeit für die Gemeinschaft und die Personen in der Organisation bereitstellen und kennzeich-
nen, wo Verbesserungen vorgenommen werden könnten; und
den Beitrag zu Programmen in Erwägung ziehen, die den Zugang zu Nahrungsmittelen und wesentlichen
Produkten für schutzbedürftige oder diskriminierte Gruppen und Personen mit niederen Einkommen er-
möglichen, unter Berücksichtigung der Bedeutung, zu ihren gesteigerten Leistungsvermögen, Ressour-
cen und Möglichkeiten beizutragen. Besondere Beachtung sollte Kindernahrung gegeben werden.

ISO/DIS 26000 (D)
7 Orientierung zur organisationsweiten Integration gesellschaftlicher

Verantwortung
7.1 Allgemein
Die vorhergehenden Abschnitte dieser Internationalen Norm haben die Prinzipien, Kernthemen und Handlungs-
felder gesellschaftlicher Verantwortung herausgestellt. Dieser Abschnitt bietet Orientierung zur Umsetzung ge-
sellschaftlicher Verantwortung in einer Organisation. In den meisten Fällen können Organisationen auf die be-
stehenden Systeme, Verfahrensweisen, Strukturen und Netzwerke der Organisation aufbauen, um gesellschaft-
liche Verantwortung in die Praxis umzusetzen, wenngleich einige Tätigkeiten vermutlich auf neuen Wegen oder
unter Berücksichtigung eines größeren Bereichs von Faktoren durchgeführt werden müssen.
Einige Organisationen werden bereits über bewährte Techniken zur Einführung neuer Ansätze in ihre Tätigkei-
ten verfügen, desgleichen über effektive Systeme für Kommunikation und interne Überprüfung. Andere werden
weniger gut entwickelte Systeme zur Organisationsführung oder sonstigen Aspekten gesellschaftlicher Verant-
wortung haben. Die folgenden Orientierungen sollen allen Organisationen ungeachtet ihres jeweiligen Aus-
gangspunkts dabei helfen, gesellschaftliche Verantwortung in ihre spezifischen Tätigkeiten zu integrieren.
7.2 Beziehung zwischen den organisationsspezifischen Merkmalen und gesellschaftlicher

Verantwortung
Um eine sachkundige Grundlage für die Umsetzung gesellschaftlicher Verantwortung in der Organisation zu
schaffen, ist es für die Organisation nützlich zu analysieren, wie die organisationsspezifischen Merkmale mit ge-
sellschaftlicher Verantwortung in Beziehung stehen (siehe Abschnitt 5). Diese Analyse wird auch bei der Be-
stimmung der relevanten Handlungsfelder gesellschaftlicher Verantwortung innerhalb jedes Kernthemas und
beim Identifizieren der Anspruchsgruppen der Organisation helfen.
Sofern zutreffend, sollte die Analyse Faktoren wie die folgenden beinhalten:
die Art, den Zweck und die Größe der Organisation sowie die Art ihrer Tätigkeiten;
Standorte, an denen die Organisation tätig ist, einschließlich:
ob dort ein stabiles Rechtssystem herrscht, das viele Tätigkeiten gesellschaftlicher Verantwortung
reguliert; und
sozialer, ökologischer und ökonomischer Merkmale der organisationsspezifischen Tätigkeitsfelder;
Merkmale der Arbeitskräfte oder der Arbeitnehmer der Organisation, einschließlich unter Vertrag ge-
nommene Arbeitskräfte;
Branchenverbände, an denen sich die Organisation beteiligt, einschließlich:
der von diesen Verbänden im Zusammenhang mit gesellschaftlicher Verantwortung durchgeführten

Tätigkeiten; und
der von diesen Verbänden im Zusammenhang mit gesellschaftlicher Verantwortung geförderten Ko-
dizes oder sonstigen Anforderungen;
Anliegen der internen und externen Anspruchsgruppen in Bezug auf gesellschaftliche Verantwortung;
Strukturen und Art der Entscheidungsfindung in der Organisation; und
die Wertschöpfungsketten der Organisation.
Es ist für die Organisation ebenso von Bedeutung, sich die gegenwärtigen Standpunkte, den Grad der Selbst-
verpflichtung zu und das Verständnis von gesellschaftlicher Verantwortung ihrer Führung bewusst zu machen.

ISO/DIS 26000 (D)
Ein umfassendes Verständnis über die Prinzipien, Themen und Vorteile gesellschaftlicher Verantwortung wird
die Integration gesellschaftlicher Verantwortung in der gesamten Organisation und in ihrem Einflussbereich in
hohem Maß unterstützen.
7.3 Festlegen gesellschaftlicher Verantwortung in der eigenen Organisation
7.3.1 Bestimmung der Relevanz und der Wesentlichkeit der Kernthemen und Handlungsfelder für die
Organisation
7.3.1.1 Bestimmung der Relevanz
Alle Kernthemen, aber nicht alle Handlungsfelder, sind für jede Organisation relevant. Der Grad der Relevanz
der Kernthemen und zugehörigen Handlungsfelder hängt von der Art, der Größe und des Standorts der Orga-
nisation ab.
Bei einer ersten Prüfung der Wesentlichkeit der Kernthemen und der Relevanz der Handlungsfelder könnte es
von Vorteil sein, eine sehr breite Perspektive einzunehmen. Es wird danach relativ leicht sein, die Liste der
relevanten Handlungsfelder auf jene der höchsten Wichtigkeit für die Organisation einzugrenzen. Um mit dem
Identifizierungsprozess zu beginnen, sollte eine Organisation, sofern angemessen:
den ganzen Umfang ihrer Tätigkeiten anführen;
Anspruchsgruppen identifizieren (siehe 5.3);
die Tätigkeiten sowohl der Organisation selbst als auch der Organisationen innerhalb ihres Einflussberei-
ches bestimmen. Die Tätigkeiten von Lieferanten und Vertragspartnern können Auswirkungen auf die ge-
sellschaftliche Verantwortung der Organisation haben;
feststellen, welche Kernthemen und Handlungsfelder sich ergeben könnten, wenn die Organisation und
andere innerhalb der Wertschöpfungskette diese Tätigkeiten ausführen, unter Berücksichtigung aller re-
levanten Gesetzgebungen;
den Bereich der Möglichkeiten bestimmen, in dem die Entscheidungen und Tätigkeiten der Organisation
Auswirkungen auf die Anspruchsgruppen und auf die nachhaltige Entwicklung haben können;
die gesellschaftlichen Erwartungen an gesellschaftlich verantwortliches Verhalten in Bezug auf diese

Auswirkungen bestimmen; und
alle Handlungsfelder gesellschaftlicher Verantwortungen bestimmen, die sich sowohl auf tagtägliche Tä-
tigkeiten als auch auf jene beziehen, die nur gelegentlich unter besonderen Umständen auftreten.
Auch wenn eine Organisation glauben mag, dass sie die gesellschaftlichen Erwartungen an ihre gesellschaft-
liche Verantwortung (siehe 5.2.3) versteht, sollte sie dennoch die Einbindung der Anspruchsgruppen in den
Identifizierungsprozess in Betracht ziehen, um die eigene Perspektive auf die Kernthemen und Handlungsfel-
der zu erweitern. Es ist jedoch wichtig zu sehen, dass Handlungsfelder auch dann relevant sein können, wenn
Anspruchsgruppen nicht in der Lage sind, diese zu benennen.
In manchen Fällen mag eine Organisation dies annehmen, weil sie an einem Standort mit Gesetzen tätig ist,
die Kernthemen gesellschaftlicher Verantwortung ansprechen, sodann die Einhaltung des Gesetzes genügt
um sicherzustellen, dass alle relevanten Aspekte solcher Themen angesprochen sind. Eine sorgfältige Über-
prüfung der Kernthemen und Handlungsfelder in Abschnitt 6 mag allerdings aufdecken, dass manche relevan-
ten Handlungsfelder nicht gesetzlich geregelt oder durch Vorschriften abgedeckt sind, die nicht angemessen
durchgesetzt werden oder nicht ausdrücklich oder ausreichend detailliert sind.
Selbst für Kernthemen oder Handlungsfelder, die durch das Recht abgedeckt sind, kann ein Handeln im Sinne
des Gesetzes in bestimmten Fällen Tätigkeiten umfassen, die über die reine Einhaltung von Rechtsvorschriften
hinausgehen. Obwohl, so z. B., einige Umweltgesetze und -vorschriften die Emissionen von Luft- oder Wasser-
schadstoffen auf bestimmte Höhen begrenzen, wird eine gesellschaftlich verantwortliche Organisation bemüht

ISO/DIS 26000 (D)
sein, die „best practices“ anzuwenden, um ihre Emissionen dieser Schadstoffe weiter zu verringern oder die von
ihr angewendeten Prozesse zu verändern, sodass derartige Emissionen vollständig beseitigt werden.
7.3.1.2 Bestimmung der Wesentlichkeit
Sobald eine Organisation die für ihre Tätigkeiten relevanten Handlungsfelder umfassend bestimmt hat, sollte
sie die identifizierten Handlungsfelder sorgfältiger betrachten und einen Bewertungsmaßstab entwickeln, um
die Kernthemen und Handlungsfelder zu bestimmen, die die größte Relevanz und höchste Wichtigkeit für die
Organisation haben. Ein möglicher Bewertungsmaßstab sollte folgende Aspekte berücksichtigen:
Umfang der Auswirkung des Kernthemas oder Handlungsfeldes auf die Anspruchsgruppen oder die
nachhaltige Entwicklung;
mögliche Folgen, zu diesem Kernthema oder Handlungsfeld Maßnahmen zu ergreifen oder es zu ver-
säumen, Maßnahmen einzuleiten;
Grad des Interesses der Anspruchsgruppen an diesem Kernthema oder Handlungsfeld;
mögliche Wirkung der zugehörigen Handlung im Vergleich zu den erforderlichen Ressourcen für die Um-
setzung; und
aktuelle Leistung der Organisation im Vergleich mit bestehenden Gesetzen und Vorschriften, internatio-
nalen Normen, internationalen Verhaltensstandards, dem Stand der Technik und Best Practice.
7.3.2 Der Einflussbereich einer Organisation
7.3.2.1 Bewertung des Einflussbereichs einer Organisation
Zusätzlich zu der Verantwortung für ihre eigenen Tätigkeiten gibt es Situationen, in denen eine Organisation
die Fähigkeit besitzt, auf Entscheidungen oder das Verhalten derjenigen Einfluss zu nehmen, mit denen sie in
einer Beziehung steht (siehe 5.2.3). Die Einflussnahme hängt von zahlreichen Faktoren, einschließlich der
physischen Nähe, des Umfangs, der Dauer und der Stärke der Beziehung, ab. Beim Fördern gesellschaftli-
cher Verantwortung wird es Situationen geben, in denen die Fähigkeit einer Organisation zur Einflussnahme
auf andere von der Verantwortung begleitet ist, diesen Einfluss auszuüben.
Eine Organisation leitet ihren Einfluss aus Quellen wie den folgenden ab:
Eignertum und Organisationsführung Darin enthalten sind die Art und der Umfang des Eignertums
oder der Repräsentanz, wenn überhaupt, im Entscheidungsgremium der zugehörigen Organisation;
wirtschaftliche Beziehung Darin enthalten sind die Einflussnahme auf Basis der gegebenen wirtschaft-
lichen Abhängigkeit: je größer das Interesse oder die Abhängigkeit, umso größer ist der Einfluss;
gesetzliche/politische Befugnis Diese beruht zum Beispiel auf Bestimmungen in rechtlich bindenden
Verträgen oder auf dem Vorhandensein eines gültigen Mandats, das der Organisation die Möglichkeit gibt,
bei anderen ein bestimmtes Verhalten durchzusetzen; und
öffentlicher Meinung Dazu gehört die Fähigkeit der Organisation, die öffentliche Meinung und die Aus-
wirkungen der öffentlichen Meinung auf diejenigen zu beeinflussen, die sie zu beeinflussen versucht.
7.3.2.2 Ausüben des Einflusses
Eine Organisation kann ihren Einfluss gegenüber einer anderen Organisation geltend machen, um entweder
positive Auswirkungen für die nachhaltige Entwicklung zu verstärken oder um negative Auswirkungen zu mi-
nimieren oder beides. Ein hoher Grad an Einflussmöglichkeit entspricht in der Regel einem hohen Grad an
Verantwortung, diesen Einfluss auch geltend zu machen. Die Verantwortung einer Organisation, ihren Ein-
fluss gegenüber einer anderen geltend zu machen, hängt jedoch auch von den möglichen Auswirkungen der
Tätigkeiten der letzteren ab. Je größer hier die Möglichkeit negativer Auswirkungen ist, umso größer ist die

ISO/DIS 26000 (D)
Verantwortung zur Ausübung des eigenen Einflusses, um diese Auswirkungen zu minimieren. Bei der Bewer-
tung derartiger potentieller Auswirkungen sollte mit Sorgfalt vorgegangen werden.
Methoden, den Einfluss geltend zu machen, beinhalten:
vertragliche Bestimmungen oder Anreize festlegen;
Wissen und Informationen teilen;
Gemeinschaftsprojekte durchführen;
verantwortungsbewusstes Lobbying und Medienarbeit nutzen;
gute/vorbildliche Praktiken fördern; und
Partnerschaften mit Branchenvereinigungen, Organisationen und anderen bilden.
Eine Organisation kann Einfluss ausüben durch ihre Wahl von Banken, Versicherungen und Anbietern von Ru-
hestandsplänen für ihre Arbeitnehmer und für ihre Kapitalanlagen. Eine Organisation sollte die ökologischen,
sozialen Aspekte und jener der Unternehmensführung und die gesellschaftliche Verantwortung von Organisation
berücksichtigen, in denen sie investiert hat oder danach strebt zu investieren. Durch die Entscheidung, die sie
trifft, und die Informationen, die sie Anspruchsgruppen bereitstellt und Grundlage für ihre Entscheidungen sind,
kann eine Organisation sowohl Finanzinstitute als auch ihre Anspruchsgruppen beeinflussen.
Das Ausüben des Einflusses einer Organisation sollte stets von ethischem Verhalten und weiteren Prinzipien
und Praktiken gesellschaftlicher Verantwortung geleitet sein (siehe Abschnitte 4 und 5). Wenn sie ihren Einfluss
geltend macht, sollte eine Organisation zuerst in Betracht ziehen, sich an einem Dialog zu beteiligen, der auf
Stärkung des Bewusstseins für gesellschaftliche Verantwortung und Ermutigung zu gesellschaftlich verantwortli-
chem Verhalten abzielt. Wenn der Dialog nicht erfolgreich verläuft, sollten alternative Maßnahmen, einschließlich
einer Änderung der Art der Beziehung, in Erwägung gezogen werden.
Wo eine Organisation über einen sehr hohen Einfluss auf andere verfügt, kann ihre Verantwortung zum Han-
deln ähnlich der Verantwortung sein, die dort besteht, wo die Organisation die unmittelbare Kontrolle hat.
7.3.3 Festlegen von Prioritäten für das Eingehen auf Kernthemen und Handlungsfelder
Eine Organisation sollte ihre Handlungsprioritäten auf der Grundlage ihrer Pläne zur Umsetzung gesellschaft-
licher Verantwortung innerhalb der Organisation und im Tagesgeschäft festlegen. Die Prioritäten werden sich
wahrscheinlich mit der Zeit verschieben. Zur Feststellung der Prioritäten sollte eine Organisation ihre An-
spruchsgruppen einbeziehen (siehe 5.3).
Eine hohe Priorität sollte den Handlungsfeldern und Handlungen eingeräumt werden, die wesentliche Auswir-
kungen auf die nachhaltige Entwicklung. Eine Organisation kann auch solchen Handlungen eine hohe Priorität
einräumen, die eine bedeutende Auswirkung auf die gesellschaftliche Verantwortung der Organisation haben
könnten. Die Grundlage für das Einräumen einer hohen Priorität für Handlungsfelder und Handlungen sollte
die folgenden Überlegungen beinhalten:
eine hohe Priorität mit Blick auf ihre Bedeutung für die nachhaltige Entwicklung sollte Handlungsfeldern
und Handlungen gegeben werden, die sich auf folgendes beziehen:
Einhaltung von Gesetzen und internationalen Verhaltensstandards;
mögliche Verletzungen der Menschenrechte;
Praktiken, die das Leben oder die Gesundheit gefährden könnten;
Praktiken, die die Umwelt ernsthaft beeinträchtigen könnten; und

ISO/DIS 26000 (D)
Handlungsfelder, in denen die Leistungen der Organisation deutlich unter der Best Practice liegen;
eine hohe Priorität infolge der Auswirkungen von Handlungsfeldern und Handlungen auf die gesellschaft-
liche Verantwortung der Organisation könnte Handlungen zugewiesen werden, die:
eine lange Zeit benötigen werden, bis sie voll wirksam sind;
für die Anspruchsgruppen von unmittelbarem Interesse sind;
die Fähigkeit der Organisation wesentlich verbessern, wichtige Zielsetzungen zu erfüllen;
wesentliche Kosten zur Folge haben, wenn sie nicht schnell angegangen werden; und
schnell und einfach umgesetzt werden können und folglich für die Stärkung des Bewusstseins und
der Motivation zu Maßnahmen gesellschaftlicher Verantwortung innerhalb der Organisation von Nut-
zen sein werden.
Die Reihenfolge der Prioritäten wird zwischen den Organisationen unterschiedlich sein.
Zusätzlich zum Festlegen von Prioritäten für Sofortmaßnahmen kann eine Organisation Prioritäten aufstellen,
um Handlungsfelder zu berücksichtigen, die für die zukünftigen Tätigkeiten der Organisation relevant sind, wie
z.B. Bauausführung, Beschäftigung neuer Mitarbeiter, Beauftragung von Subunternehmern oder Beschaffung
von finanziellen Mitteln. Die aufgestellten Prioritäten werden dann ein Bestandteil bei der Planung dieser zu-
künftigen Tätigkeiten sein.
Die Prioritäten sollten in für die Organisation geeigneten Abständen überprüft und aktualisiert werden.
7.4 Verfahren zur Integration der gesellschaftlichen Verantwortung in der Organisation
7.4.1 Einbau der gesellschaftlichen Verantwortung in Systeme und Verfahrensweisen der

Organisation
Eine wichtiges und effektives Mittel zur Integration der gesellschaftlichen Verantwortung in die Organisation
besteht durch die Führung der Organisation, d. h. durch das System, mit dem ihre Entscheidungen getroffen
und zur Verfolgung ihrer Ziele umgesetzt werden.
Eine Organisation sollte die mit jedem Kernthema verbundenen eigenen Auswirkungen gewissenhaft und me-
thodisch handhaben sowie die Auswirkungen der Organisationen in ihrem Einflussbereich überprüfen, um auf
diese Weise die Gefahr eines sozialen und ökologischen Schadens zu minimieren. Werden Entscheidungen
einschließlich mit Bezug auf neue Tätigkeiten getroffen, sollte eine Organisation die voraussichtlichen Auswir-
kungen dieser Entscheidungen auf andere in Betracht ziehen. Bei diesem Vorgehen sollte eine Organisation
die besten Wege berücksichtigen, um die schädlichen Auswirkungen ihrer Tätigkeiten zu minimieren und die
positiven Auswirkungen ihres Verhaltens auf Gesellschaft und Umwelt zu verstärken. Die für diesen Zweck
benötigten Ressourcen und Planungen sollten bei der Entscheidungsfindung berücksichtigt werden.
Eine Organisation sollte bestätigen, dass die Prinzipien gesellschaftlicher Verantwortung (siehe Abschnitt 4) in
ihrer Führung gelten und sich in ihrer Struktur und Kultur widerspiegeln. Sie sollte die Verfahren und Prozesse
in angemessenen Abständen überprüfen, um sicherzustellen, dass diese die gesellschaftliche Verantwortung
der Organisation berücksichtigen.
Einige nützliche Verfahren können beinhalten:
das Anwenden bewährter Managementpraktiken, um die gesellschaftliche Verantwortung der Organisati-

on anzusprechen;
das Ermitteln der Weise, wie die Prinzipien gesellschaftlicher Verantwortung und die Kernthemen und
Handlungsfelder für die unterschiedlichen Teile der Organisation anwendbar sind;

ISO/DIS 26000 (D)
das Festlegen spezifischer kurzfristiger Ziele, um die Zielsetzungen in ihre praktische Anwendung zu
übertragen;
das Festsetzen und Bereitstellen ausreichender Ressourcen, damit die Ziele erfüllt werden können;
sofern der Größe und Art der Organisation angemessen, das Aufbauen von Abteilungen oder Gruppen
innerhalb der Organisation, um die Arbeitsprozesse zu überprüfen und zu überarbeiten, sodass sie mit
den Prinzipien und Kernthemen gesellschaftlicher Verantwortung übereinstimmen;
das Berücksichtigen gesellschaftlicher Verantwortung, wenn Tätigkeiten für die Organisation durchgeführt
werden;
das Einbeziehen der gesellschaftlichen Verantwortung in die Beschaffungs- und Investitionspraktiken;

und
die Integration von Handlungsfeldern gesellschaftlicher Verantwortung in das Personalwesen und in an-
dere Organisationsfunktionen.
Die bestehenden Werte und die Kultur der Organisation können eine wesentliche Auswirkung auf die Leichtigkeit
und das Tempo haben, mit denen die gesellschaftliche Verantwortung vollständig in die gesamte Organisation in-
tegriert werden kann. Bei einigen Organisationen, in denen die Werte und die Kultur bereits eng an denjenigen der
gesellschaftlichen Verantwortung ausgerichtet sind, kann der Prozess der Integration ziemlich direkt verlaufen. In
anderen kann es sein, dass bestimmte Teile der Organisation die Vorteile der gesellschaftlichen Verantwortung
nicht erkennen und gegen Veränderungen sind. Systematische Anstrengungen über einen längeren Zeitraum kön-
nen nötig sein, gesellschaftlich verantwortliche Vorgehensweisen in diese Bereiche zu integrieren.
Es ist weiterhin wichtig zu erkennen, dass der Prozess der Integration der gesellschaftlichen Verantwortung in
die gesamte Organisation nicht zu jedem Kernthema und zu jedem Handlungsfeld auf einmal und mit der glei-
chen Geschwindigkeit stattfindet. Es mag hilfreich sein, einen Plan für die kurzfristige Behandlung einiger
Handlungsfelder der gesellschaftlichen Verantwortung sowie eine eher längerfristige Behandlung anderer
Handlungsfelder zu entwickeln. Ein solcher Plan sollte realistisch sein und die Möglichkeiten der Organisation,
die verfügbaren Ressourcen und die Prioritäten der Handlungsfelder (siehe 7.3.3) berücksichtigen.
7.4.2 Ausrichtung der Organisation in Richtung gesellschaftlicher Verantwortung
Die Aussagen und Handlungen der Organisationsführung und der Zweck, die Ansprüche, Werte, die Ethik
sowie die Strategie der Organisation bestimmen die Ausrichtung der Organisation. Damit gesellschaftliche
Verantwortung ein wichtiger und wirksamer Bestandteil in der Arbeitsweise der Organisation wird, sollte sie
sich in diesen Aspekten der Organisation widerspiegeln.
Eine Organisation sollte ihre Ausrichtung festlegen, indem sie die gesellschaftliche Verantwortung zu einem
wesentlichen Teil ihrer Politiken, Organisationskultur, Strategien, Strukturen und Arbeitsabläufe macht. Einige
Arten und Weisen für dieses Vorgehen können beinhalten:
in die Ansprüche oder Vorstellungen der Organisation einen Verweis über die Art und Weise aufzuneh-
men, wie gesellschaftliche Verantwortung Einfluss auf ihre Handlungen nehmen soll;
spezifische, eindeutige und kurzgefasste Verweise auf wichtige Aspekte gesellschaftlicher Verantwortung,
einschließlich der Prinzipien und Handlungsfelder gesellschaftlicher Verantwortung, die dabei helfen, die
Art und Weise zu bestimmen, in der die Organisation arbeitet, in ihre Zweckbestimmung oder in ihr Leit-
bild aufzunehmen;
schriftliche Verhaltenskodizes oder eine Ethik anzunehmen, die die Verpflichtung der Organisation zur
gesellschaftlichen Verantwortung festlegen, indem die Prinzipien und Werte in Aussagen zu einem an-
gemessenen Verhalten übertragen werden. Derartige Kodizes sollten auf den Prinzipien gesellschaftli-
cher Verantwortung in Abschnitt 4 und auf die Orientierung in Abschnitt 6 beruhen;

ISO/DIS 26000 (D)
das Einbeziehen der gesellschaftlichen Verantwortung als ein Schlüsselelement der Organisations-
strategie durch deren Integration in Systeme, Politiken, Prozesse und in das Verhalten bei der Entschei-
dungsfindung; und
das Übertragen der Handlungsprioritäten bei Kernthemen und Handlungsfeldern in handhabbare Organi-
sationsziele mit Strategien, Prozessen und Zeitvorgaben. Ziele sollten spezifisch sowie messbar oder
nachprüfbar sein. Zur Unterstützung dieses Prozesses können Beiträge der Anspruchsgruppen wertvoll
sein. Detailierte Pläne der Zielerreichung, einschließlich der Verantwortlichkeiten, Zeitvorgaben, Finanz-
planung sowie der Auswirkung auf andere Tätigkeiten der Organisation, sollten ein wichtiges Element bei
der Festlegung der Ziele und Strategien für deren Erreichen sein.
7.4.3 Bewusstseinsbildung und Kompetenzaufbau für gesellschaftliche Verantwortung
Der Einbau der gesellschaftlichen Verantwortung in jeden Aspekt einer Organisation erfordert Engagement
und Verständnis auf allen Ebenen der Organisation. In den frühen Phasen der Anstrengungen einer Organisa-
tion in Bezug auf gesellschaftliche Verantwortung sollte der Fokus der Bewusstseinsbildung auf das zuneh-
mende Verständnis der Aspekte gesellschaftlicher Verantwortung, einschließlich der Prinzipien, Kernthemen
und Handlungsfelder gerichtet sein.
Verpflichtung und Verständnis sollten an der Spitze der Organisation beginnen. Die Vorteile gesellschaftlicher
Verantwortung für die Organisation verstehen kann eine Hauptrolle beim Aufbau der Verpflichtung der Orga-
nisationsführung spielen. Es sollten folglich Anstrengungen unternommen werden, die Organisationsführung
mit einem umfassenden Verständnis von Folgen und Vorteilen der gesellschaftlichen Verantwortung auszus-
tatten.
Einige Arbeitnehmer und einige Teile der Organisation werden in größerem Maß daran interessiert und auf-
geschlossen sein, Maßnahmen zur gesellschaftlichen Verantwortung zu ergreifen, als andere. Eine Organisa-
tion kann es als nützlich empfinden, erste Bemühungen auf aufnahmebereite Bereiche zu konzentrieren, um
nachzuweisen, was gesellschaftliche Verantwortung in der Praxis bedeutet.
Das Schaffen einer Kultur gesellschaftlicher Verantwortung innerhalb einer Organisation kann beträchtlich
lange dauern, das systematische Voranschreiten und Arbeiten auf der Grundlage bestehender Werte und Kul-
turen hat sich aber in vielen Organisationen bereits als Erfolg erwiesen.
Der Kompetenzaufbau zur Umsetzung der Praktiken gesellschaftlicher Verantwortung kann die Stärkung und
Entwicklung von Fertigkeiten in einigen Tätigkeitsbereichen, wie z. B. die Einbeziehung von Anspruchsgrup-
pen sowie ein besseres Wissen und Verständnis der Anwendung der Kernthemen einschließen. Die Bemü-
hungen sollten auf dem vorhandenen Wissen und den Fertigkeiten der Menschen innerhalb der Organisation
aufbauen. Gegebenenfalls sollten diese Bemühungen ebenso den Kompetenzaufbau und die Schulung von
Führungskräften und Arbeitern in der Lieferkette beinhalten. Spezielle Schulungen können bei bestimmten
Handlungsfeldern von Nutzen sein.
Um die gesellschaftliche Verantwortung erfolgreich zu integrieren, kann es sein, dass die Organisation eine
Notwendigkeit für Veränderungen bei den Entscheidungsfindungsprozessen und in der Führung feststellt,
welche eine größere Freiheit, Autorität und Motivation fördern würden, neue Vorgehensweisen und Ideen vor-
zuschlagen. Eine Organisation kann auch feststellen, dass sie bessere Werkzeuge für das Überprüfen und
Messen bestimmter Aspekte ihrer Leistung benötigt.
Bildung und lebenslanges Lernen sind von zentraler Bedeutung für Bewusstseinsbildung und Kompetenzbau
in Bezug auf gesellschaftliche Verantwortung. In dieser Hinsicht setzt Bildung zu nachhaltiger Entwicklung
eine neue Ausrichtung beim Befähigen von Personen, Handlungsfelder gesellschaftlicher Verantwortung an-
zusprechen indem sie ermutigt werden, Werte zu achten, die durchschlagende und proaktive Handlungen
fördern[122].

ISO/DIS 26000 (D)
7.5 Kommunikation zur gesellschaftlichen Verantwortung
7.5.1 Die Rolle der Kommunikation in gesellschaftlicher Verantwortung
Zahlreiche Praktiken im Zusammenhang mit gesellschaftlicher Verantwortung werden bestimmte Formen

interner und externer Kommunikation erfordern. Kommunikation ist für viele unterschiedliche Aufgaben in ge-
sellschaftlicher Verantwortung entscheiden, einschließlich:
dem Nachweisen von Rechenschaftspflicht und Transparenz;
der Unterstützung, Anspruchsgruppen einzubinden und den Dialog mit ihnen zu entwickeln;
dem Eingehen auf rechtliche und sonstige Anforderungen für die Offenlegung von Informationen bezüg-
lich gesellschaftlicher Verantwortung;
dem Aufzeigen, wie die Organisation ihre Verpflichtungen in Bezug auf die gesellschaftliche Verantwor-
tung erfüllt und auf Interessen der Anspruchsgruppen und Erwartungen der Gesellschaft im Allgemeinen
eingeht;
der Bewusstseinsbildung sowohl innerhalb als auch außerhalb der Organisation bezüglich ihrer Strate-
gien und Zielsetzungen, Pläne, Leistung und Herausforderungen für gesellschaftliche Verantwortung;
dem Bereitstellen von Informationen über die Auswirkungen der Tätigkeiten, Produkte und Dienstleistun-
gen der Organisation, einschließlich Details, wie sich die Auswirkungen mit der Zeit verändern;
der Unterstützung, Arbeitnehmer und andere einzubinden und zu motivieren, um die Tätigkeiten der Or-
ganisation in gesellschaftlicher Verantwortung zu fördern;
dem Erleichtern von Vergleichen unter gleichgestellten Organisationen, die Verbesserungen in der Leis-
tung bezüglich der gesellschaftlichen Verantwortung anregen können; und
dem Verbessern des Ansehens der Organisation bezüglich verantwortlichen Handelns, Offenheit, Integri-
tät und Rechenschaftspflicht, um das Vertrauen der Anspruchsgruppen in die Organisation zu stärken.
7.5.2 Eigenschaften von Information in Bezug auf gesellschaftliche Verantwortung
Informationen bezüglich gesellschaftlicher Verantwortung sollten:
vollständig sein Informationen sollten alle wesentlichen Tätigkeiten und Auswirkungen bezüglich gesell-
schaftlicher Verantwortung ansprechen.
verständlich sein Informationen sollten im Hinblick auf das Wissen und den kulturellen, sozialen, schuli-
schen und wirtschaftlichen Hintergrund derjenigen bereitgestellt werden, die an dem Informationsaus-
tausch beteiligt sein werden. Sowohl die verwendete Sprache als auch die Art und Weise, in der das Ma-
terial vorgelegt wird und wie es aufgebaut ist, sollte den Anspruchsgruppen zugänglich sein, die als Emp-
fänger der Informationen vorgesehen sind.
reaktionswillig sein Informationen sollten auf die Interessen der Anspruchsgruppen Bezug nehmen.
genau sein Informationen sollten sachlich richtig sein und ausreichende Einzelheiten enthalten, um nütz-
lich und für die Zwecke geeignet zu sein.
ausgewogen sein Informationen sollten ausgewogen und angemessen sein und keine relevanten nega-
tiven Informationen zu Auswirkungen der Tätigkeiten einer Organisation auslassen.
rechtzeitig sein Veraltete Informationen können irreführend sein. Wo Informationen Tätigkeiten während
eines bestimmten Zeitraums beschreiben, wird die Kennzeichnung des abgedeckten Zeitraums Ans-

ISO/DIS 26000 (D)
pruchsgruppen erlauben, die Leistung der Organisation mit ihrer früheren Leistung und mit der Leistung
anderer Organisationen zu vergleichen.
zugänglich sein Informationen zu speziellen Handlungsfeldern sollten den betroffenen Anspruchsgrup-

pen zur Verfügung stehen.
7.5.3 Kommunikationsarten zur gesellschaftlichen Verantwortung
Es gibt zahlreiche unterschiedliche Arten der Kommunikation im Zusammenhang mit gesellschaftlicher Ver-
antwortung. Einige Beispiele umfassen:
Sitzungen oder Besprechungen mit Anspruchsgruppen;
Kommunikation mit Anspruchsgruppen zu spezifischen Handlungsfeldern oder Projekten gesellschaftli-

cher Verantwortung. Wo möglich und angemessen sollte diese Kommunikation den Dialog mit Ans-
pruchsgruppen beinhalten;
Kommunikation mit Leitung und Arbeitnehmern der Organisation, um das allgemeine Bewusstsein bezüg-
lich gesellschaftlicher Verantwortung und der zugehörigen Tätigkeiten zu fördern. Eine solche Kommuni-
kation ist allgemein am wirksamsten, wenn sie Dialog beinhaltet;
Gruppentätigkeiten, die auf die organisationsweite Integration gesellschaftlicher Verantwortung gerichtet

sind;
Kommunikation mit Anspruchsgruppen bezüglich Forderungen an gesellschaftliche Verantwortung von

Tätigkeiten, Produkten und Dienstleistungen. Diese Forderungen können durch interne Bewertung und
Kontrolle verifiziert werden. Für eine höhere Glaubwürdigkeit sollten diese Forderungen durch eine exter-
ne Kontrolle überprüft werden. Gegebenenfalls sollten Kommunikationen die Möglichkeit für Rückmel-
dungen der Anspruchsgruppen anbieten;
Kommunikation mit Lieferanten über Beschaffungsanforderungen im Zusammenhang mit gesellschaftli-

cher Verantwortung;
Kommunikation mit der Öffentlichkeit über Notsituationen, die Auswirkungen auf die gesellschaftliche
Verantwortung haben. Vor Notsituationen sollte die Kommunikation darauf abzielen, Bewusstsein und
Bereitschaft zu erhöhen. Während der Notsituationen sollte die Organisation die Anspruchsgruppen in-
formieren und Informationen über angemessene Handlungen bereitstellen;
produktbezogene Kommunikation, wie z. B. Produktkennzeichnung, Produktinformationen und weitere

Konsumenteninformationen. Möglichkeiten für Rückmeldungen können diese Form der Kommunikation
verbessern;
Artikel zu Aspekten gesellschaftlicher Verantwortung in Magazinen oder Rundschreiben, die auf gleichar-
tige Organisationen abzielen;
Werbebotschaften oder sonstige öffentliche Aussagen, um einige Aspekte gesellschaftlicher Verantwor-

tung zu fördern;
Vorlagen für Regierungsbehörden oder öffentliche Anfragen;
periodische öffentliche Berichterstattung mit Möglichkeiten für Rückmeldungen der Anspruchsgruppen

(siehe Box 15).
Es gibt viele unterschiedliche Methoden und Medien, die zur Kommunikation verwendet werden können. Die-
se umfassen Sitzungen, öffentliche Veranstaltungen, Foren, Berichte, Rundschreiben, Magazine, Poster,
Werbung, Briefe, Mailbox, Liveauftritt, Video, Websites, Podcasts (Website Audio-Broadcast), Blogs (Website-
Diskussionsforen), Produktbeilagen und Etiketten. Es ist auch möglich, Kommunikation durch die Medien mi-
thilfe von Pressemitteilungen, Interviews, Leitartikeln und Artikeln zu betreiben.

ISO/DIS 26000 (D)
Box 15 ─ Berichterstattung zur gesellschaftlichen Verantwortung
Eine Organisation sollte in angemessenen Abständen den betroffenen Anspruchsgruppen über ihre Leistung
in Bezug auf die gesellschaftliche Verantwortung berichten. Eine wachsende Anzahl von Organisationen be-
richtet ihren Anspruchsgruppen regelmäßig über ihre Leistungen bezüglich der gesellschaftlichen Verantwor-
tung. Die Berichterstattung an Anspruchsgruppen kann auf viele unterschiedliche Arten erfolgen, einschließ-
lich Sitzungen mit Anspruchsgruppen, Briefe, die die Tätigkeiten der Organisation in Bezug auf gesellschaft-
liche Verantwortung für einen bestimmten Zeitraum beschreiben, Informationen auf Websites und periodi-
sche Berichte zur gesellschaftliche Verantwortung.
Bei der Berichterstattung an ihre Anspruchsgruppen sollte eine Organisation Informationen über ihre Zielset-
zungen und Leistung zu den Kernthemen und relevanten Handlungsfeldern gesellschaftlicher Verantwortung
anführen. Sie sollte beschreiben, wie und wann Anspruchsgruppen in der Berichterstattung zur gesellschaftli-
chen Verantwortung der Organisation eingebunden worden sind.
Die Organisation sollte ein redliches und vollständiges Bild ihrer gesellschaftlich verantwortlichen Leistung ge-
ben, einschließlich Errungenschaften und Defizite sowie Arten und Weisen, wie die Defizite angegangen wer-
den.
Eine Organisation kann wählen, ob sie ihre Tätigkeiten insgesamt zur gleichen Zeit behandelt oder getrennt
nach Tätigkeiten an einem bestimmten Ort oder Standort berichtet. Gemeinschaftsgruppen schätzen oftmals
eine kleinere, ortsspezifische Berichterstattung mehr als eine die gesamte Organisation abdeckende Bericht-
erstattung.
Die Veröffentlichung eines Berichts zur gesellschaftlichen Verantwortung kann ein wertvoller Aspekt der Tä-
tigkeiten zur gesellschaftlichen Verantwortung einer Organisation sein. Bei der Vorbereitung eines Berichts
zur gesellschaftlichen Verantwortung sollte eine Organisation folgende Überlegungen berücksichtigen:
der Anwendungsbereich und der Umfang eines Organisationsberichts sollten der Größe und der Art der
Organisation angemessen sein;
der Detaillierungsgrad kann das Ausmaß der Erfahrungen der Organisation mit einer derartigen Bericht-
erstattung widerspiegeln. In bestimmten Fällen beginnen Organisationen ihre Bemühungen mit einge-
schränkten Berichten zu einigen wenigen Schlüsselbereichen und in nachfolgenden Jahren erweitern
sie ihre Berichterstattung in dem Maße, wie sie Erfahrungen sammeln und über ausreichend Angaben
als Grundlage für einen breiteren Bericht verfügen;
der Bericht sollte beschreiben, wie sich die Organisation zu den abgedeckten Handlungsfeldern ent-
schieden hat und die Weise, wie diese Handlungsfelder angesprochen würden;
der Bericht sollte in einem breiteren Kontext der Nachhaltigkeit die betriebliche Leistung, die Produkte
und Dienstleistungen darstellen; und
abhängig von der Art der Organisation und den Bedürfnissen ihrer Anspruchsgruppen kann ein Bericht in
einer Vielzahl von Formen erstellt werden. Diese können den elektronischen Versand eines Berichts,
webbasierte interaktive Versionen oder Druckversionen umfassen. Er kann auch ein eigenständiges
Dokument oder Teil des Jahresberichts einer Organisation sein.
Zusätzliche Angaben zur Berichterstattung bezüglich der gesellschaftlichen Verantwortung können aus den
Initiativen und Werkzeugen zur Berichterstattung, auf globaler, nationaler oder bereichsspezifischer Ebene,
in Anhang A erhalten werden (siehe auch 7.8 für eine Anleitung zu Beurteilung von Initiativen gesellschaftli-
cher Verantwortung).

ISO/DIS 26000 (D)
7.5.4 Dialog mit Anspruchsgruppen zur Kommunikation über gesellschaftliche Verantwortung
Aus dem Dialog mit ihren Anspruchsgruppen kann eine Organisation Nutzen ziehen, indem sie direkte Infor-
mationen über deren Ansichten erhält und austauscht. Eine Organisation sollte den Dialog mit ihren Ans-
pruchsgruppen suchen, um:
die Angemessenheit und Wirksamkeit von Inhalt, Medium, Häufigkeit und Anwendungsbereich der Kom-
munikation zu bewerten, sodass diese wie erforderlich verbessert werden können;
die Prioritäten für den Inhalt zukünftiger Kommunikation festzulegen;
die Überprüfung der von den Anspruchsgruppen berichteten Informationen sicherzustellen, sofern dieser
Überprüfungsansatz verwendet wird; und
die beste Praxis zu ermitteln.
7.6 Verbessern der Glaubwürdigkeit in Bezug auf gesellschaftliche Verantwortung
7.6.1 Methoden zum Verbessern der Glaubwürdigkeit
Es gibt unterschiedliche Art und Weisen, in denen eine Organisation ihre Glaubwürdigkeit aufbaut. Eine be-
steht in der Einbindung von Anspruchsgruppen. Einbindung von Anspruchsgruppen mit Dialog mit den Ans-
pruchsgruppen ist ein wichtiges Mittel zur zunehmenden Überzeugung, dass Interessen und Absichten aller
Beteiligten verstanden werden. Dieser Dialog kann Vertrauen bilden und Glaubwürdigkeit verbessern. Die
Einbindung von Anspruchsgruppen kann eine Grundlage sein, Anspruchsgruppen in die Überprüfung der Be-
hauptungen einer Organisation zu ihren Leistungen einzubinden. Die Organisation und Anspruchsgruppen
können Vereinbarungen treffen, dass die Anspruchsgruppen Aspekte der Leistung einer Organisation regel-
mäßig überprüfen oder anderweitig überwachen.
Die Glaubwürdigkeit in Bezug auf bestimmte Handlungsfelder kann manchmal durch die Beteiligung an be-
stimmten Zertifizierungsprogrammen verbessert werden. Es wurden Initiativen entwickelt, um die Produktsi-
cherheit oder Prozesse oder Produkte bezogen auf ihre ökologische Auswirkung, Arbeitsbedingungen und
weitere Aspekte gesellschaftlicher Verantwortung zu zertifizieren. Derartige Programme sollten unabhängig
und an sich glaubwürdig sein. Unter bestimmten Umständen beziehen Organisationen unabhängige Stellen in
ihre Tätigkeiten ein, um glaubwürdig zu sein. Ein Beispiel dafür ist die Schaffung von Beratungs- oder Über-
prüfungsgremien, die aus Personen bestehen, welche aufgrund ihrer Glaubwürdigkeit ausgewählt wurden.
Gelegentlich treten Organisationen Vereinigungen gleichrangiger Organisationen bei, um gesellschaftlich ver-

antwortliches Verhalten innerhalb ihres Tätigkeitsbereichs oder innerhalb ihrer entsprechenden Gemeinschaf-
ten herauszubilden oder zu fördern.
7.6.2 Verbessern der Glaubwürdigkeit von Berichten und Behauptungen über gesellschaftliche
Verantwortung
Es gibt viele Möglichkeiten, die Glaubwürdigkeit von Berichten und Behauptungen über gesellschaftliche Ver-
antwortung zu verbessern. Diese beinhalten:
Berichte über Leistung bezüglich gesellschaftliche Verantwortung im Zeitablauf und mit Berichten glei-
chartiger Organisationen vergleichbar machen, wobei anerkannt wird, dass die Art des Berichts vom Typ,
der Größe und der Leistung der Organisation abhängen wird;
Bereitstellen einer kurzen Erklärung, warum Themengebiete in Berichten ausgelassen wurden, um zu zei-
gen, dass die Organisation Anstrengungen unternommen hat, um alle wesentlichen Fragen zu behandeln;
Anwendung eines gründlichen und verantwortungsbewussten Verifizierungsprozesses, in dem die Daten

und Informationen auf eine zuverlässige Quelle zurückgeführt werden, um die Genauigkeit dieser Daten
und Informationen zu verifizieren;

ISO/DIS 26000 (D)
Einsatz einer oder mehrerer, von der Erarbeitung des Berichts unabhängige Einzelpersonen von inner-
halb oder außerhalb der Organisation, um den Verifizierungsprozess durchzuführen;
Veröffentlichung einer Erklärung, die die Verifizierung bescheinigt, als Bestandteil des Berichts;
mehrere Anspruchsgruppen in Anspruch nehmen, um eine Feststellung zu geben, dass der Bericht die
für die Organisation relevanten und wesentlichen Handlungsfelder enthält, dass er auf die Bedürfnisse
der Anspruchsgruppen reagiert und dass die angesprochenen Handlungsfelder vollständig abgedeckt
sind;
Unternehmen zusätzlicher Maßnahmen für mehr Transparenz, um Informationen in einer Art und Weise
bereitzustellen, die von anderen leicht verifiziert werden können. Zum Beispiel kann eine Organisation
anstelle des einfachen Nennens von Statistiken zur Leistung auch Einzelheiten zu den Informationsquel-
len und verwendeten Verfahren zum Erstellen der statistischen Angaben bereitstellen. In bestimmten Fäl-
len kann eine Organisation die Glaubwürdigkeit von Behauptungen über die Lieferkette verbessern, in-
dem sie die Orte anführt, an denen sie ihre Tätigkeiten durchführt;
Übereinstimmung mit den Berichtsanforderungen einer externen Organisation berichten; und
Erhalten von Umweltkennzeichen, eines Zertifikats oder einer anderen Form der Anerkennung von Stel-
len, die Ökobilanzen, Bewertungen oder sonstige auf Kriterien beruhende Systeme zur Beurteilung an-
wenden, wenn Behauptungen über ökologische oder soziale Aspekte eines Produkts oder über jene Or-
ganisation, die das Produkt hergestellt hat, herausgegeben werden.
7.6.3 Lösen von Konflikten oder Unstimmigkeiten zwischen der Organisation und ihren
Anspruchsgruppen
Im Verlauf ihrer Tätigkeiten zur gesellschaftlichen Verantwortung kann eine Organisation auf Konflikte oder
Unstimmigkeiten mit einzelnen oder Gruppen von Anspruchsgruppen treffen. Spezifische Beispiele für Kon-
flikttypen und Verfahren zu deren Behandlung werden im Kontext der Menschenrechte (siehe 6.3.7) und der
Konsumentenfragen (siehe 6.7.6) behandelt. Formelle Verfahren zur Konfliktlösung oder zum Beseitigen von
Unstimmigkeiten sind üblicherweise auch Bestandteil von Kollektivvereinbarungen.
Eine Organisation sollte Instrumente entwickeln, um Konflikte oder Unstimmigkeiten mit den Anspruchsgrup-
pen zu lösen, die für den Typ des Konflikts oder der Unstimmigkeit angemessen und für die betroffenen An-
spruchsgruppen relevant sind. Diese Instrumente können umfassen:
direkte Besprechungen mit den betroffenen Anspruchsgruppen;
Bereitstellen schriftlicher Informationen, um Missverständnisse anzusprechen;
Foren, auf denen die Anspruchsgruppen sowie die Organisation ihre Auffassungen und Lösungsvorstel-
lungen darstellen können;
formelle Verfahren für den Umgang mit Beschwerden;
Schlichtungs- oder Schiedsverfahren;
Systeme, die das Berichten über Fehlverhalten ohne Furcht vor Vergeltungsmaßnahmen ermöglichen;
und
weitere Verfahrensarten für die Lösung von Beschwerden.
Eine Organisation sollte ihren Anspruchsgruppen detaillierte Angaben zu verfügbaren Verfahren zur Lösung
von Konflikten und Missverständnissen zugänglich machen. Diese Verfahren sollten gerecht und transparent
sein. Präzisere Informationen zu Verfahren in Bezug auf Menschenrechte und Konsumentenfragen werden in
den betreffenden Kernthemen in Abschnitt 6 beschrieben.

ISO/DIS 26000 (D)
7.7 Überprüfen und Verbessern der mit gesellschaftlicher Verantwortung verbundenen

Handlungen und Methoden einer Organisation
7.7.1 Allgemein
Eine effektive Leistung bezogen auf gesellschaftliche Verantwortung hängt, wie die meisten größeren Initiativen
einer Organisation, zum Teil von der Selbstverpflichtung, einer gewissenhaften Beaufsichtigung, Bewertung und
Überprüfung der durchgeführten Tätigkeiten, den Fortschritten, dem Erreichen identifizierter Ziele, den verwen-
deten Ressourcen und weiteren Aspekten der Bemühungen der Organisation ab.
Die fortlaufende Überwachung und Beobachtung der mit gesellschaftlicher Verantwortung zusammenhängen-
den Tätigkeiten zielt in erster Linie darauf ab, sicherzustellen, dass die Tätigkeiten wie vorgesehen verlaufen,
Krisen oder ungewöhnliche Vorkommnisse aufzudecken sowie geringfügige Änderungen an der Art und Wei-
se des Vorgehens vorzunehmen.
Überprüfungen der Leistung in angemessenen Zeitabständen können genutzt werden, um den Fortschritt ge-
sellschaftlicher Verantwortung zu bestimmen, um zu unterstützen, dass die Programme gut ausgerichtet blei-
ben, um die Bereiche zu erkennen, in denen eine Änderung notwendig ist und um zur Leistungsverbesserung
beizutragen. Anspruchsgruppen können eine wichtige Rolle bei der Überprüfung der Leistung der Organisati-
on bezüglich gesellschaftlicher Verantwortung spielen.
Zusätzlich zu den vorhandenen Überprüfungstätigkeiten sollte eine Organisation ebenso mit den sich ändernden
Bedingungen oder Erwartungen, rechtlichen oder behördlichen Entwicklungen, die die gesellschaftliche Verantwor-
tung betreffen, sowie mit neuen Chancen, die Anstrengungen bezüglich der gesellschaftlichen Verantwortung ver-
stärken, Schritt halten. Dieser Unterabschnitt ermittelt einige Techniken, die Organisationen zum Überwachen,
Überprüfen und Verbessern ihrer Leistung bezüglich der gesellschaftlichen Verantwortung nutzen können.
7.7.2 Überwachen der Tätigkeiten bezüglich gesellschaftlicher Verantwortung
Um Vertrauen in die Effektivität und Effizienz zu haben, mit der gesellschaftliche Verantwortung organisati-
onsweit in die Praxis umgesetzt wird, ist es wichtig, die kontinuierliche Leistung der Tätigkeiten im Bezug auf
die Kernthemen und relevanten Handlungsfelder zu überwachen. Der Umfang dieser Bemühungen wird au-
genscheinlich mit dem Anwendungsbereich der erfassten Kernthemen, der Art und der Größe der Organisati-
on sowie mit anderen Faktoren schwanken.
Bei der Festlegung der zu überwachenden Tätigkeiten, sollte die Organisation sich auf die wesentlichen kon-
zentrieren und bestrebt sein, die Überwachungsergebnisse leicht verständlich, verlässlich und zeitnah sowie
auf die Anliegen der Anspruchsgruppen eingehend zu gestalten.
Es gibt viele unterschiedliche Verfahren, die zum Überwachen der Leistung bezüglich gesellschaftlicher Ver-
antwortung angewendet werden können; diese umfassen regelmäßige Überprüfungen, Benchmarking und
Erhalt von Feedbacks von den Anspruchsgruppen. Organisationen können oftmals Einblicke in ihre Program-
me erhalten, indem sie ihre Merkmale und Leistung mit den Tätigkeiten anderer Organisationen vergleichen.
Solche Vergleiche können auf Handlungen im Zusammenhang mit spezifischen Kernthemen oder im weiteren
Ansatz auf die Integration gesellschaftlicher Verantwortung in die gesamte Organisation ausgerichtet sein.
Eines der üblicheren Verfahren besteht in der Messung durch Indikatoren. Indikatoren sind Messgrößen eines
spezifischen Aspekts der Leistung. Sie werden oftmals verwendet, wenn es zu schwierig oder zu kosteninten-
siv ist, jede Tätigkeit zu überwachen, die ein Programm zur gesellschaftlichen Verantwortung bildet. Sie kön-
nen zum Beispiel angewendet werden, um das Erreichen von Projektzielen im Zeitverlauf zu überwachen
oder zu bewerten. Indikatoren sollten eindeutig, informativ, zweckmäßig, vergleichbar, genau, glaubwürdig
und zuverlässig sein. Umfangreiche zusätzliche Einzelheiten für die Auswahl und die Verwendung von Indika-
toren sind in zahlreichen Referenzen zur gesellschaftlichen Verantwortung und Nachhaltigkeit vorhanden.
Wenngleich Indikatoren, die quantitative Ergebnisse hervorbringen, relativ direkt zu verwenden sind, mögen
sie nicht für alle Aspekte gesellschaftlicher Verantwortung ausreichend sein. Zum Beispiel auf dem Gebiet der
Menschenrechte können die Sichtweisen von Frauen und Männern darüber, ob sie gerecht behandelt werden,
aussagekräftiger sein, als einige quantitative Indikatoren zur Diskriminierung. Quantitative Indikatoren bezo-
gen auf Ergebnisse von Umfragen oder Diskussionen mit Fokusgruppen können mit qualitativen Indikatoren

ISO/DIS 26000 (D)
gekoppelt werden, die Meinungen, Trends, Bedingungen oder Zustände beschreiben. Es ist ebenso wichtig
anzuerkennen, dass gesellschaftliche Verantwortung mehr ist als spezifische Leistungen bei messbaren Tä-
tigkeiten, wie z. B. das Verringern von Umweltbelastungen oder das Reagieren auf Beschwerden. Da die ge-
sellschaftliche Verantwortung auf Werten, der Anwendung von Prinzipien gesellschaftlicher Verantwortung
und inneren Einstellungen beruht, kann das Überwachen subjektivere Herangehensweisen einbeziehen, wie
das Interviewen, Beobachten und weitere Techniken zur Bewertung des Verhaltens und von Verpflichtungen.
7.7.3 Überprüfen des Fortschritts und der Leistung bezüglich der gesellschaftlichen Verantwortung
einer Organisation
Zusätzlich zur tagtäglichen Beaufsichtigung und Überwachung der Tätigkeiten im Zusammenhang mit gesell-
schaftlicher Verantwortung sollte eine Organisation Überprüfungen in angemessenen Zeitabständen durch-
führen, um festzustellen, wie sie ihre Aufgaben im Vergleich mit ihren Vorgaben und Zielen für gesellschaftli-
che Verantwortung erfüllt und um notwendige Änderungen an den Programmen und Verfahren festzustellen.
Diese Überprüfungen umfassen typischerweise den Vergleich der Leistung quer durch die Kernthemen gesell-
schaftlicher Verantwortung mit den Ergebnissen früherer Überprüfungen, um Fortschritte festzustellen und um Er-
gebnisse im Bezug auf die Ziele zu messen. Sie sollten auch eine Untersuchung der weniger leicht zu messenden
Aspekte der Leistung, wie Einstellungen zur gesellschaftlichen Verantwortung, organisationsweite Integration ge-
sellschaftlicher Verantwortung sowie das Festhalten an Prinzipien, Werteaussagen und Praktiken einschließen.
Die Teilnahme der Anspruchsgruppen kann in derartigen Überprüfungen wertvoll sein. Informationen von
Anspruchsgruppen setzen eine Organisation nicht nur in Kenntnis darüber, wie die Anspruchsgruppen spezifi-
sche Errungenschaften ihrer Programme zur gesellschaftlichen Verantwortung wahrnehmen, sondern auch,
wie sie die Gesamtbemühungen der Organisation in Bezug zur gesellschaftlichen Verantwortung sehen. Die
Anspruchsgruppen können auch eine Organisation auf Änderungen bei den Erwartungen und Einstellungen
der übergeordneten Gemeinschaft einstimmen.
Fragetypen, die während den Überprüfungen gestellt werden könnten, umfassen:
wurden die Ziele wie vorgestellt erreicht?
waren die Strategien und Prozesse auf die Ziele abgestimmt?
was hat funktioniert und warum? Was hat nicht funktioniert und warum?
waren die Ziele angemessen?
was hätte besser gemacht werden können?
waren alle relevanten Personen beteiligt?
Auf Grundlage der Ergebnisse ihrer Überprüfungen sollte eine Organisation Änderungen an ihren Program-
men ermitteln, die Mängel korrigieren und die eine verbesserte Leistung bezüglich der gesellschaftlichen Ver-
antwortung bringen würden.
7.7.4 Verbessern der Zuverlässigkeit der Erfassung und Behandlung von Daten und Informationen
Organisationen, die gefordert sind, Regierung, Nichtregierungsorganisationen, anderen Organisationen oder

der Öffentlichkeit Leistungsdaten bereitzustellen oder Datenbanken zu pflegen, die sensible Informationen
enthalten, können das Vertrauen in ihre Datenerfassungs- und -verarbeitungssysteme durch detaillierte Über-
prüfungen der Systeme verstärken. Die Absicht für derartige Überprüfungen sollten sein:
das Vertrauen der Organisation zu stärken, dass die Daten, die sie anderen bereitstellt, genau sind;
die Glaubwürdigkeit der Daten und Informationen zu verbessern; und
wo relevant die Zuverlässigkeit der Systeme bezüglich Datensicherheit und Datenschutz zu bestätigen.

ISO/DIS 26000 (D)
Derartig detaillierte Überprüfungen können durch gesetzliche oder sonstige Anforderungen zur Freigabe von
Daten über Emissionen von Treibhausgasen oder Umweltschadstoffen, durch Anforderungen an die Bereit-
stellung von Programmdaten für Geldgeber oder Aufsichtsabteilungen, durch Auflagen von Umweltbewilligun-
gen oder Genehmigungen sowie durch Bedenken bezüglich des Schutzes vertraulicher Informationen, wie
z. B. Finanz- oder medizinischer Daten oder persönlicher Angaben veranlasst werden.
Als ein Bestandteil derartiger Überprüfungen sollten unabhängige Personen oder Gruppen, innerhalb oder
außerhalb der Organisation, die Art und Weise untersuchen, wie Daten erfasst, aufgezeichnet oder gespei-
chert, behandelt und organisationsweit genutzt werden. Die Überprüfungen können helfen, Schwachstellen
bei Datenerfassungs- und -verarbeitungssystemen aufzudecken, die es möglich machen würden, dass Daten
durch Fehler beschädigt würden, oder die Unberechtigten den Zugang gestatten würden. Die Ergebnisse der
Überprüfungen können der Organisation helfen, ihre Systeme zu stärken und zu verbessern. Genauigkeit und
Zuverlässigkeit von Daten können ebenso verbessert werden durch gute Schulung der Personen, die Daten
erfassen, eindeutige Rechenschaftspflicht für die Genauigkeit der Daten, direkte Rückmeldungen an Einzel-
personen, die die Fehler gemacht haben, und Prozesse zur Datenqualität, die gemeldete Daten mit vergan-
genen Daten und mit jenen aus vergleichbaren Situationen vergleichen.
7.7.5 Verbessern der Leistung
Auf Grundlage regelmäßiger oder in angemessenen Zeitabständen durchgeführter Überprüfungen sollte eine
Organisation Verfahren in Betracht ziehen, mit denen sie die Leistung bezüglich gesellschaftlicher Verantwor-
tung verbessern könnte. Die Ergebnisse von Überprüfungen sollten verwendet werden, um eine kontinuierli-
che Verbesserung der gesellschaftlichen Verantwortung der Organisation herbeizuführen. Verbesserungen
könnten die Abänderung von Vorgaben und Zielen einschließen, um den sich ändernden Bedingungen oder
Ansprüche für bessere Ergebnisse gerecht zu werden. Der Anwendungsbereich der mit der gesellschaftlichen
Verantwortung verbundenen Tätigkeiten und Programme könnte erweitert werden. Das Bereitstellen zusätzli-
cher oder andersartiger Ressourcen für Tätigkeiten im Zusammenhang mit gesellschaftlicher Verantwortung
könnte eine zu betrachtende Angelegenheit sein. Verbesserungen könnten auch Programme oder Tätigkeiten
einschließen, um aus neu bestimmten Chancen Nutzen zu ziehen.
Die während der Überprüfungen zum Ausdruck gebrachten Ansichten der Anspruchsgruppen können eine Or-
ganisation bei der Ermittlung neuer Chancen und veränderter Erwartungen unterstützen. Dies sollte einer Orga-
nisation helfen, die Leistung ihrer Tätigkeiten im Bereich der gesellschaftlichen Verantwortung zu verbessern.
Um die Verwirklichung der Vorgaben und Ziele der Organisation zu fördern, bauen einige Organisationen die Errei-
chung bestimmter Ziele gesellschaftlicher Verantwortung in ihre jährlichen oder regelmäßigen Leistungsüberprü-
fungen von Vorständen und Managern ein. Derartige Schritte stellen heraus, dass das Handeln der Organisation in
Bezug auf die gesellschaftliche Verantwortung als eine ernsthafte bindende Verpflichtung beabsichtigt ist.
7.8 Freiwillige Initiativen zur gesellschaftlichen Verantwortung
Zahlreiche Organisationen haben freiwillige Initiativen entwickelt, um anderen Organisationen in ihren Bemü-
hungen zu helfen, stärker gesellschaftlich verantwortlich zu werden. In bestimmten Fällen handelt es sich bei
der Initiative zur gesellschaftlichen Verantwortung tatsächlich um eine Organisation, die gebildet wurde, um
verschiedene Aspekte gesellschaftlicher Verantwortung ausdrücklich anzugehen. Das Ergebnis besteht in
einer großen Vielzahl von Initiativen, die den an der gesellschaftlichen Verantwortung interessierten Organisa-
tionen zur Verfügung stehen (manche durch Beteiligung an oder Unterstützung von anderen Organisationen).
Einige dieser Initiativen zur gesellschaftlichen Verantwortung sprechen Aspekte von einem oder mehreren
Kernthemen oder Handlungsfeldern an; andere Initiativen beziehen sich auf unterschiedliche Art und Weisen,
wie gesellschaftliche Verantwortung in die Tätigkeiten und Entscheidungen einer Organisation integriert wer-
den kann. Einige Initiativen zur gesellschaftlichen Verantwortung schaffen oder fördern bestimmte Werkzeuge
oder praktische Anleitungen, die zur organisationsweiten Integration der gesellschaftlichen Verantwortung
angewendet werden können. Manche Initiativen entwickeln oder fördern Mindesterwartungen bezüglich der
gesellschaftlichen Verantwortung. Diese Erwartungen können vielfältige Formen, einschließlich Verhaltens-
standards, Empfehlungen, Anleitungen, Grundsatzerklärungen und Werteaussagen annehmen. Einige Initiati-
ven wurden von verschiedenen Sektoren in dem Bestreben entwickelt, einige der für einen Sektoren spezifi-
schen Herausforderungen anzugehen. Es gibt verschiedene Gründe, warum manche Sektoren sich entschie-
den haben, sektorspezifische Initiativen zur gesellschaftlichen Verantwortung zu entwickeln. Das Bestehen

ISO/DIS 26000 (D)
einer Initiative zur gesellschaftlichen Verantwortung in einem bestimmten Sektor bedeutet nicht, dass der Sek-
tor notwendigerweise mehr verantwortlich oder möglicherweise schädlicher ist.
Es ist für eine Organisation nicht notwendig, an einer dieser Initiativen zur gesellschaftlichen Verantwortung
teilzunehmen oder eine dieser Werkzeuge zu verwenden, um gesellschaftlich verantwortlich zu sein. Außer-
dem ist die Beteiligung an einer Initiative oder die Verwendung von Werkzeugen einer Initiative an sich kein
zuverlässiger Indikator für gesellschaftliche Verantwortung einer Organisation. Bei der Beurteilung von Initiati-
ven zur gesellschaftlichen Verantwortung sollte sich eine Organisation bewusst sein, dass nicht jede Initiative
in den Augen der Anspruchsgruppen geschätzt oder glaubwürdig ist. Eine Organisation sollte auch objektiv
ermitteln, ob eine bestimmte Initiative helfen wird, ihre gesellschaftliche Verantwortung anzugehen und ob es
sich bei der Initiative hauptsächlich um eine Form der Öffentlichkeitsarbeit oder um ein Mittel zum Schutz des
Ansehens der Mitglieder oder der sich beteiligenden Organisationen handelt. Die gesellschaftliche Verantwor-
tung sollte nicht nur als eine Form des Risikomanagements behandelt werden. Bei der Beurteilung einer Initia-
tive zur gesellschaftlichen Verantwortung besteht eine besonders wichtige Überlegung darin, ob sie bereits
bestehende und anerkannte Erwartungen an verantwortliches Verhalten einseitig neu interpretiert.
Eine effektive Bindung an Anspruchsgruppen und Multi-Stakeholder-Systeme bei Leitung und Entwicklung
sind Schlüsselmerkmale, die einige Initiativen zur gesellschaftlichen Verantwortung von anderen unterschei-
den, wobei anzuerkennen ist, dass die für einen einzelnen Bereich oder Organisationstyp entwickelten Initiati-
ven Führungsstrukturen mit nur einer einzelnen Anspruchsgruppe haben können.
Eine Organisation kann es als nützlich erachten, sich an einer oder mehreren Initiativen zur gesellschaftlichen
Verantwortung zu beteiligen oder deren Werkzeuge zu nutzen. Die Beteiligung sollte auf die eine oder andere
Weise zu einer konkreten Handlung innerhalb der Organisation führen, wie z. B. Unterstützung zu erhalten
oder von anderen zu lernen. Eine Beteiligung kann insbesondere wertvoll sein, wenn eine Organisation damit
beginnt, die Werkzeuge oder die praktische Anleitung, die mit der Initiative einhergehen, anzuwenden oder
sich auf diese zu stützen. Organisationen dürfen Initiativen zur gesellschaftlichen Verantwortung nutzen, um
sich um eine bestimmte Form von Anerkennung, wie ein Zertifikat oder Kennzeichen, anzustreben. Einige
Initiativen zur gesellschaftlichen Verantwortung sind allgemein als glaubwürdige Grundlage für eine öffentliche
Anerkennung der Leistung oder für die Übereinstimmung im Bezug auf bestimmte Praktiken oder spezifische
Handlungsfelder anerkannt. Eine von diesen Initiativen zur gesellschaftlichen Verantwortung angebotene
praktische Anleitung kann von Werkzeugen der Selbstbewertung bis zur Überprüfung durch Dritte variieren.
Bei der Bestimmung, ob eine Organisation sich an einer Initiative zur gesellschaftlichen Verantwortung betei-
ligt oder diese anwendet, sollte sie die folgenden Faktoren berücksichtigt:
ist die Initiative im Einklang mit den in Abschnitt 4 beschriebenen Prinzipien;
bietet die Initiative eine wertvolle und praktische Anleitung, um der Organisation zu unterstützen, die einzelnen
Kernthemen oder Handlungsfelder anzusprechen oder gesellschaftliche Verantwortung in all ihren Tätigkeiten
zu integrieren;
ist die Initiative für die besondere Organisationsart oder für ihre Interessensbereiche gestaltet worden;
ist die Initiative örtlich oder regional relevant oder hat sie einen globalen Umfang und gilt für alle Organisati-
onsarten;
wird die Initiative die Organisation unterstützen, spezifische Anspruchsgruppen zu erreichen;
die Art der Organisation oder Organisationen, die die Initiative entwickelt haben und führen, wie z. B. Re-
gierung, NRO, beruflicher, privater oder akademischer Bereich;
das Ansehen der Organisation oder Organisationen, die die Initiative entwickelt haben und führen, unter
Berücksichtigung von deren Glaubwürdigkeit und Seriosität;
die Art des Prozesses zum Entwickeln und Leiten der Initiative, z. B., ob die Initiative von einem Multi-
Stakeholder entwickelt oder geleitet wurde, ob es sich um einen transparenten, offenen und zugänglichen
Prozess handelt, mit Teilnehmern aus entwickelten oder sich entwickelnden Ländern; und

ISO/DIS 26000 (D)
die Zugänglichkeit der Initiative, z. B., ob die Organisation einen Vertrag für die Beteiligung unterzeichnen
muss oder ob eine Beteiligung an der Initiative mit Kosten verbunden ist.
Bei der Betrachtung dieser und anderer Faktoren sollte eine Organisation dabei vorsichtig sein, wie sie die
Ergebnisse interpretiert. Zum Beispiel kann die weitverbreitete Akzeptanz einer Initiative ein Indikator für ihre
Bedeutung und ihren Wert sein; es könnte aber auch ein Indikator dafür sein, dass mit der Initiative weniger
strenge Anforderungen verbunden sind. Im Gegensatz dazu kann eine weniger genutzte Initiative innovativer
sein oder eine größere Herausforderung darstellen. Darüber hinaus kann eine frei verfügbare Initiative attrak-
tiv erscheinen; allerdings kann eine zu einem bestimmten Preis verfügbare Initiative aktuell sein und folglich
langfristig von höherem Wert sein könnte. Der Umstand, dass eine Initiative oder ein Werkzeug frei oder zu
einem bestimmten Preis verfügbar ist sollte daher nicht als ein Indikator für den Wert dieser Initiative oder die-
ses Werkzeuges angesehen werden.
Es ist wichtig, den Wert und die Relevanz jeder gewählten Initiative regelmäßig zu überprüfen.
Anhang A enthält eine nicht vollständige Aufstellung von freiwilligen Initiativen und Werkzeugen zur gesell-
schaftlichen Verantwortung. Diese Initiativen und Werkzeuge wurden von den Experten der für ISO 26000
zuständigen Arbeitsgruppe während der Entwicklung dieser Internationalen Norm unter Verwendung be-
stimmter, im Anhang beschriebenen Kriterien identifiziert. Diese Kriterien stellen keine Beurteilung des Werts
oder der Wirksamkeit einer der in dem Anhang angeführten Initiativen oder Werkzeuge zur gesellschaftlichen
Verantwortung durch ISO dar. Des Weiteren bildet die Tatsache, dass eine Initiative oder ein Werkzeug zur
gesellschaftlichen Verantwortung in diesem Anhang angeführt ist, keine Form einer Anerkennung dieser Initia-
tive oder dieses Werkzeugs durch ISO dar (siehe Box 17). Wichtige Merkmale einer Initiative, die innerhalb
des Anwendungsbereiches dieser Internationalen Norm nicht objektiv gemessen werden können – wie Wirk-
samkeit, Glaubwürdigkeit, Legitimierung und repräsentative Art –, werden hier nicht berücksichtigt. Solche
Merkmale sollten direkt von jenen beurteilt werden, die die Anwendung einer Initiative oder eines Werkzeuges
in Erwägung ziehen.
Box 16 ─ Zertifizierbare Initiativen und Initiativen, die mit kommerziellen

oder wirtschaftlichen Interessen verbunden sind
Manche (aber nicht alle) der in Anhang A angeführten Initiativen zur gesellschaftlichen Verantwortung bein-
haltet die Möglichkeit der Zertifizierung gegen die Initiative durch eine dritte Stelle. In manchen Fällen ist Zer-
tifizierung eine Anforderung, die Initiative anzuwenden. Die Tatsache, dass eine Initiative die Möglichkeit
oder die Anforderung zur Zertifizierung beinhaltet, sollte nicht als ein Indikator für den Wert dieser Initiative
angesehen werden. Die Umsetzung eines Werkzeuges oder einer Initiative, die in Anhang A angeführt sind –
einschließlich jener, die Zertifizierung einschließen –, kann nicht verwenden werden, um Konformität mit der
in ISO 26000 bereitgestellten Orientierung anzudeuten.
Ungeachtet, ob sie von "auf Gewinn" oder von "nicht auf Gewinn" orientierten Organisationen entwickelt
worden sind, sind manche Initiativen oder Werkzeuge mit kommerziellen oder wirtschaftlichen Interessen
verbunden, einschließlich Zahlung für die Verwendung, Mitgliedergebühr oder Zahlung für Verifizierung oder
Zertifizierung. Die Anwendung einer Initiative oder eines Werkzeuges, um für ein Produkt oder eine Organi-
sation zu werben, ist ein weiteres Beispiel für eine solche kommerzielle Verbindung. Das Bestehen solcher
Interessen ist für sich kein negativer Aspekt einer Initiative zur gesellschaftlichen Verantwortung; sie können
zum Beispiel für die Organisation, die die Initiative oder das Werkzeug verwalten, notwendig sein, um ihre
Kosten oder Tätigkeiten abzudecken, oder es mag ein legitimes Mittel sein, um Anspruchsgruppen über re-
levante Merkmale eines Produkts oder einer Organisation zu informieren. Allerdings sollte der Anwender
dieser Internationalen Norm bei der Beurteilung einer Initiative oder eines Werkzeuges, das mit solchen
Interessen verbunden ist, diese zugehörigen kommerziellen Interessen und die Möglichkeit von Interessens-
konflikten berücksichtigen. Zum Beispiel kann eine Organisation, die eine Initiative zur gesellschaftlichen
Verantwortung verwaltet, unangemessene Priorität für den Erhalt von Einnahmen aus Zertifizierungstätigkei-
ten zum Nachteil der Genauigkeit bei der Verifizierung der Anforderungen für eine solche Zertifizierung ge-
ben. Die Beurteilung der Glaubwürdigkeit von Organisationen, die Initiativen oder Werkzeuge verwalten, ist
daher besonders wichtig, wenn diese mit kommerziellen oder wirtschaftlichen Interessen verbunden sind.

ISO/DIS 26000 (D)
Anhang A
(informativ)
Beispiele freiwilliger Initiativen und Werkzeuge für die gesellschaftliche

Verantwortung
Bei der Anwendung dieses Anhangs ist es wichtig sich zu erinnern, dass ISO 26000 keine Managementsys-
temnorm ist. Sie ist weder für Zertifizierungszwecke noch für die gesetzliche oder vertragliche Anwendung
vorgesehen oder geeignet. Jegliches Angebot zur Zertifizierung, oder Behauptung zertifiziert zu sein, gemäß
ISO 26000 wäre eine Fehlinterpretation der Absicht und des Zwecks der Internationalen Norm. Die in diesem
Anhang bereitgestellte Information dient ausschließlich dafür, einige Beispiele für zusätzliche verfügbare frei-
willige Orientierungen zur gesellschaftlichen Verantwortung zu geben. Obwohl diese Initiativen wertvolle
Orientierung zur gesellschaftlichen Verantwortung geben können, ist es keine Vorbedingung, dass eine Orga-
nisation an irgendeiner dieser Initiativen teilnehmen sollte oder irgendein dieser Werkzeuge anwenden sollte,
um gesellschaftlich verantwortlich zu sein.
Dieser Anhang bietet eine nicht vollständige Liste von freiwilligen Initiativen und Werkzeugen für die gesell-
schaftliche Verantwortung. Das Ziel dieses Anhangs ist es, Beispiele für bestehende Initiativen und Werkzeu-
ge anzuführen, die zusätzliche Anleitung zu den Kernthemen und Verfahren zur Integration gesellschaftlicher
Verantwortung anbieten.
Für die Zwecke dieser Internationalen Norm bezieht sich eine Initiative für gesellschaftliche Verantwortung auf
eine „Organisation, Programm oder Tätigkeit, die ausdrücklich dem Erreichen eines bestimmten Ziels gesell-
schaftlicher Verantwortung gewidmet ist“ (2.1.9). Ein Werkzeug für gesellschaftliche Verantwortung bezieht
sich auf ein System, eine Methodologie oder auf ein ähnliches Mittel, das sich auf eine spezielle Initiative zur
gesellschaftlichen Verantwortung bezieht und das so gestaltet ist, Organisationen bei dem Erfüllen eines be-
stimmten Ziels gesellschaftlicher Verantwortung zu unterstützen.
Der Anhang ist in zwei Tabellen unterteilt, die zwischen Initiativen und Werkzeugen, die für mehr als eine
Branche (Tabelle A.1: „branchenübergreifend“) gelten, und denjenigen unterscheiden, die nur für einen be-
stimmten öffentlichen oder privaten Bereich (Tabelle A.2: „branchenspezifisch“) gelten:
Die in Tabelle A.1 angeführten branchenübergreifenden Initiativen zur gesellschaftlichen Verantwortung

beinhalten drei Arten: "Zwischenstaatliche Initiativen" (entwickelt oder verwaltet von zwischenstaatlichen
Organisationen); "Multi-Stakeholder Initiativen" (entwickelt oder verwaltet durch einen Multi-Stakeholder-
Prozess); und "Initiativen einzelner Anspruchsgruppen" (entwickelt oder verwaltet durch einen Prozess
einzelner Anspruchsgruppen).
Die in Tabelle A.2 angeführten branchenspezifischen Initiativen zur gesellschaftlichen Verantwortung be-
ziehen sich auf Initiativen, die von bestimmten Branchen (wie Landwirtschaft, Informationstechnik, öffent-
liche Dienstleistungen, Tourismus usw.) entwickelt wurden, um manche der für diese Branche spezifi-
schen Herausforderungen anzugehen. Nicht alle Branchen, die Initiativen entwickelt haben, sind in dem
Anhang angeführt. Ebenso sind nicht alle Initiativen der angeführten Branchen notwendigerweise in die-
ser Tabelle angeführt. Das Bestehen einer Initiative in einer Branche bedeutet nicht, dass die Branche
verantwortlicher oder gefährlicher ist.
Für jede angeführte Initiative oder jedes angeführte Werkzeug wird die Organisation oder werden die Organi-
sationen identifiziert, die die Initiative oder das Werkzeug eingeführt hat (haben), und es werden Informatio-
nen zu den Kernthemen oder Praktiken der ISO 26000 zum Integrieren der gesellschaftlichen Verantwortung
in diesen Bezug gegeben. Es werden eine entsprechende Internetadresse, eine Kurzbeschreibung des vor-
gesehenen Zwecks und der potenziellen Nutzer der Initiative oder des Werkzeugs sowie Einzelheiten darüber
angegeben, ob eine Mitgliedschaft eine Bedingung für das Nutzen der Initiative oder des Werkzeugs ist.
Ebenso werden sowohl Informationen über zwischenstaatliche Einbindung und Einbindung von Anspruchs-
gruppen bei der Entwicklung und Verwaltung einer Initiative oder eines Werkzeuges bereitgestellt als auch
angeführt, ob die Initiative oder das Werkzeuge für Zertifizierungszwecke herangezogen werden kann.

ISO/DIS 26000 (D)
Die Angaben in diesem Anhang wurden von Experten bereitgestellt, die an der Entwurfsarbeit dieser Interna-
tionalen Norm beteiligt waren. Diese Informationen widerspiegeln den Zustand zum Zeitpunkt der Fertigstel-
lung dieser Internationalen Norm und werden von ISO bei einer Überarbeitung der Internationalen Norm
überprüft werden. In Anbetracht der Tatsache, dass die Informationen in diesem Anhang nicht vollständig sind
und dass gesellschaftliche Verantwortung ein sich ständig weiter entwickelndes Feld ist, sind die Organisatio-
nen, die eine mögliche Nutzung der Initiativen oder Werkzeuge in Betracht ziehen, gut beraten, aktualisierte
Angaben aus anderen Quellen zu Initiativen zu suchen, die ihr Land, ihre Region oder ihre Branche betreffen.
Eine freiwillige Initiative oder ein freiwilliges Werkzeug zur gesellschaftlichen Verantwortung wurde in diesen
Anhang aufgenommen, wenn alle nachfolgenden Kriterien erfüllt sind:
Aspekte mindestens eines Kernthemas gesellschaftlicher Verantwortung oder der Integration gesell-
schaftlicher Verantwortung (wie in den Abschnitten 5, 6 und 7 dieser Internationalen Norm beschrieben)
werden angesprochen;
sie/es wurde nicht eigens dafür entwickelt, um in einem Land oder von Organisationen aus einem Land,
auch wenn diese im Ausland tätig sind, verwendet zu werden;
sie/es wird derzeit in mehr als einem Land verwendet;
sie/es wurde nicht für die Verwendung durch eine einzige Organisation oder Gruppe von Organisationen
(d. h. Organisationen, die durch gemeinsame Eigentümer oder Partner miteinander verbunden sind) ent-
wickelt;
sie/es ist öffentlich kostenlos verfügbar als ein Werkzeug oder Leitfaden (Anmerkung: Der Umstand, dass
die für die Initiative oder für das Werkzeug verantwortliche Organisation andere Tätigkeiten haben kann,
die Kosten für Nutzer mit sich bringen, wie z. B. Mitgliedsgebühren oder eine Gebühr für Dienstleistungen,
hindert eine Initiative oder ein Werkzeug nicht daran, hier angeführt zu werden, ungeachtet davon, ob die
Kosten irgendwie mit der Initiative oder dem Werkzeug verbunden sein mögen);
sie/es wird nicht von einer gewinnorientierten Privatorganisation für den primären Zweck eines Finanz-
gewinns verwaltet; und
sie/es ist zumindest in einer der offiziellen Sprachfassungen von ISO verfügbar.
Box 17 ─ Nichtanerkennung von Initiativen durch ISO
Die oben dargestellten Kriterien stellen keine Beurteilung des Werts oder der Wirksamkeit irgendeiner im
Anhang angeführten der Initiativen oder Werkzeuge zur gesellschaftlichen Verantwortung durch ISO dar. Die
Kriterien sind einfach dazu gedacht, eine objektive Grundlage für die Identifizierung einer Auswahl von Initia-
tiven und Werkzeuge zu bieten, die möglicherweise für viele Organisationen gelten.
Bei der Bestimmung, eine dieser Initiativen oder Werkzeuge zu verwenden, sollte eine Organisation die
Überlegungen in Abschnitt 7.8 bedenken. Selbst wenn der Anhang manche Initiativen zur gesellschaftlichen
Verantwortung anführt, die Zertifizierung zur Folge haben, ist es nicht notwendig, gegen irgendeine dieser
Initiativen sich zu zertifizieren, um als der Orientierung in dieser Internationalen Norm gefolgt zu gelten (sie-
he Box 16).
Die Tatsache, dass eine Initiative oder ein Werkzeug in diesem Anhang erwähnt wird, stellt keine Anerken-
nung dieser Initiative oder dieses Werkzeugs durch ISO dar. Darüber hinaus werden wichtige Eigenschaften
in Bezug auf die Initiative, die innerhalb des Anwendungsbereichs dieser Internationalen Norm nicht objektiv
gemessen werden können – wie z. B. ihre Wirksamkeit, Glaubwürdigkeit, Rechtmäßigkeit sowie der reprä-
sentative Charakter – an dieser Stelle nicht berücksichtigt. Derartige Eigenschaften sollten von denjenigen
direkt bewertet werden, die eine Anwendung dieser Initiative oder dieses Werkzeugs in Betracht ziehen.

ISO/DIS 26000 (D)
Tabelle A.1 — Beispiele für branchenübergreifende Initiativen

(gelten für mehr als einen Tätigkeitsbereich – siehe auch Abschnitt 7.8 und die Einleitung von Anhang A)
Die in der Tabelle angeführten Initiativen und Werkzeuge wurden von einzelnen Experten der ISO/TMB/WG SR identifi-
ziert. Es wurden nur jene Initiativen und Werkzeuge aufgenommen, die die in der Einleitung des Anhangs beschriebenen
Kriterien erfüllen. Die Verfasser der ISO 26000 haben nicht unabhängig die in dieser Tabelle bereitgestellte Information
verifiziert. Nutzer sind eingeladen, ISO über jede ungenaue Information zu benachrichtigen.
Die Markierung „X“ bedeutet, dass die Initiative/das Werkzeug sich
ORGANISATION Zusätzliche Angaben
zumindest auf einen Aspekt oder ein Handlungsfeld in dem ent-
INITIATIVE ODER (beinhaltet Kurzbeschreibung der Zielsetzung der
sprechenden Unterabschnitt bezieht.
WERKZEUG Initiative/des Werkzeugs; Teilnahme von Anspruchs-
(In alphabetischer Es ist kein Zeichen der Kompatibilität mit oder Anerkennung durch ISO 26000 gruppen in ihrer Führung; ihre Zielgruppe und Zu-
Reihenfolge der gangsbedingungen; ob es für Zertifizierungszwecke
Verfahren zur Integration der ge-
Organisation unter KERNTHEMEN* ist oder nicht; und eine Internetadresse für weitere
sellschaftlichen Verantwortung*
jedem Bereich) Informationen)
6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7
* Index der Unterabschnitte von ISO 26000: 6.2 Organisationsführung; 6.3 Menschenrechte; 6.4 Arbeitsbedingungen; 6.5 Umwelt; 6.6 Anständige Hand-
lungsweisen (und Umgangsformen) von Organisationen; 6.7 Konsumentenfragen; 6.8 Regionale Einbindung und Entwicklung des Umfelds; 5.2 Anerkennen
der gesellschaftlichen Verantwortung; 5.3 Identifizierung und Einbindung der Anspruchsgruppen; 7.2 Beziehung zwischen den organisationsspezifischen
Merkmalen und gesellschaftlicher Verantwortung; 7.3 Festlegen gesellschaftlicher Verantwortung in der eigenen Organisation; 7.4 Verfahren zur Integration
der gesellschaftlichen Verantwortung in der Organisation; 7.5 Kommunikation zur gesellschaftlichen Verantwortung; 7.6 Verbessern der Glaubwürdigkeit in
Bezug auf gesellschaftliche Verantwortung; 7.7 Überprüfen und Verbessern der mit gesellschaftlicher Verantwortung verbundenen Handlungen und Metho-
den der Organisation.
Bereich 1: ZWISCHENSTAATLICHE INITIATIVEN

(Initiativen oder Werkzeuge, die unter direkter Verantwortung einer zwischenstaatlichen Institution betrieben werde, wie Behörden der Vereinten Nationen)
Arbeitsgruppe, die sich der Transparenz im Un-

ternehmensbereich und Themen der Rechnungs-
legung auf Unternehmensebene widmet. Von
Rechnungslegung und Berichtswesen auf Unter-
UNCTAD
nehmensebene angesprochene Themen umfas-
Zwischenstaatliche
Arbeitsgruppe von sen: Umsetzung der Internationalen Rechnung-
Experten über slegungsvorschriften IFRS, Rechnungslegung bei
Internationale Stan- X X X X X X X KMUs, Offenlegung der Unternehmensführung,
dards zu Rech- Berichtswesen zur Unternehmensverantwortung
nungslegung und und zur Umwelt. Anspruchsgruppen treffen sich
Berichtswesen jährlich, um zu Themen, die die Gruppe behan-
(ISAR)
delt, zu diskutieren und darüber zu entscheiden.
Offen für alle Organisationen. Keine Gebühren
gefordert.
www.unctad.org/isar
Mit UNEP verbundene Initiative offen für alle
UNEP Organisationen. Fördert den Informationsaus-
Umweltprogramm tausch wie Organisationen Senkungen von Treib-
der UN X X X X X hausgasemissionen erreichen können. Ein Auf-
Klimaneutrales sichtsgremium von benannten Anspruchsgruppen
Netzwerk überwacht das Programm.
www.climateneutral.unep.org
Initiative für Fachleute aus Organisationen, die
auf dem Gebiet des Lebenszyklusmanagements
aktiv sind. Jährlicher Mitgliedsbeitrag erforderlich.
UNEP Aus UN-Sekretariaten und Teilnehmern von An-
Lebenszyklus- X X X X X X X spruchsgruppen bestehende Arbeitsgruppen
initiative streben danach, Fähigkeiten und Schulungen zu
Lebenszyklus-Ansätzen zu entwickeln. An UNEP
angegliederte Organisation.
http://lcinitiative.unep.fr/

ISO/DIS 26000 (D)
Tabelle A.1 (fortgesetzt)

6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7
Bereich 1: ZWISCHENSTAATLICHE INITIATIVEN

(Initiativen oder Werkzeuge, die unter direkter Verantwortung einer zwischenstaatlichen Institution betrieben werde, wie Behörden der Vereinten Nationen)
An Unternehmen gerichtete Initiative des UN-

Generalsekretärs. Offen für jede Organisation,
Initiative umfasst zehn Prinzipien zu Menschen-
rechte, Arbeit, Umwelt und Korruptionsbekämp-
fung. Von den teilnehmenden Organisationen wird
erwartet, Maßnahmen gemäß ihrer Verpflichtung zu
ergreifen und jährlich ihre Bemühungen mitzuteilen.
Zertifizierung und Verwendung der Organisations-
bildmarke wird nach Genehmigung von UNGC
gebührenfrei angeboten. UNGC hat unterstützende
Initiativen, Werkzeuge und Materialien zu den zehn
United Nations Prinzipien entwickelt, einschließlich:
Global Compact X X X X X
(UNGC) UN CEO Water Mandate
Caring for Climate: A Business Leadership
Platform
UN Partnership Assessment Tool
Operative Anleitung für mittlere Unternehmen
Verschiedene spezifische Initiativen in Part-
nerschaft mit anderen Organisationen
Zahlreiche andere Anleitungen und Schu-
lungshandbücher zur Umsetzung der zehn
Prinzipien
www.unglobalcompact.org/
Kostenloses Planungswerkzeug für Selbstbewer-
tung, um die Auswirkung der Entwicklung und den
Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung von öffent-
UNGC, UNDP, lich-privaten Partnerschaften zu steigern. Gebüh-
UNITAR
renfrei für alle Organisationen. UNIDO schult
Partnership X X X
Berater, um CSR-Managementansätze und -
Assessment Tool
techniken an Organisationen weltweit zu verbrei-
der UN
ten.
www.unglobalcompact.org/Issues/partnerships/pa
t.html
Von UNIDO unterstütze Initiative, die auf kleine
UNIDO
und mittlere Unternehmen abzielt. Mitgliedschaft
Ausführungsprog- und Gebühren sind nicht gefordert. Bietet ein
ramm verantwor- X X X X X X X X X X
strukturiertes Rahmenwerk und eine Analysesoft-
tungsbewusster ware, um KMUs bei CSR zu unterstützen.
Unternehmer
www.unido.org/reap

ISO/DIS 26000 (D)

6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7
Bereich 2: MULTI-STAKEHOLDER-INITIATIVEN
(Initiativen oder Werkzeuge, die durch einen Multi-Stakeholder-Prozess entwickelt wurden oder verwaltet werden)
Auf Mitgliedschaft beruhende Organisation, offen
für alle Organisationen und Einzelpersonen. Mit-
gliedsgebühren. Haupttätigkeitsbereich ist die
Sicherstellung von Berichten über Nachhaltigkeit
und gesellschaftliche Verantwortung sowie Ein-
bindung der Anspruchsgruppen. Hat drei Stan-
dards erarbeitet, die zur allgemeinen Verwendung
AccountAbility vorgesehen sind:
X X X X X X X X X X X X X X X
Die AA1000 Reihe AA1000APS – bietet allgemeine Prinzipien der
Rechenschaftspflicht
AA1000AS – enthält Anforderungen an die
Durchführung der Nachhaltigkeitssicherung
AA1000SES – bietet Rahmenwerk zur Einbin-
dung der Anspruchsgruppen
www.accountability21.net
Mitgliederorganisation, offen für alle Einzelperso-
Amnesty nen, die danach streben, die Achtung der Men-
International schenrechte zu fördern. Informationsquelle für
Grundsätze der X X X Achtung der Menschenrechte in bestimmten
Menschenrechte für Ländern. Publikation "Grundsätze der Menschen-
Unternehmen rechte für Unternehmen" enthält eine Checkliste.
www.amnesty.org
Wirtschaftsinitiative, die sich auf Arbeitsbedingun-
gen in Lieferketten von hauptsächlich großen
Einzelhandelsunternehmen konzentriert. Die
Business Social meisten Mitglieder sind Einzelhändler und Ver-
Compliance X X X X X X X X triebsfirmen, die Mitgliedergebühren zahlen und
Initiative (BSCI) zustimmen, Lieferanten gegen einen Verhaltens-
kodex zu auditieren. Die Initiative zertifiziert die
Auditoren.
www.bsci-eu.org
Organisation, die bestrebt ist, Wirtschaftsethik in
Zentrum für Wirt-
Deutschland und in Europa zu fördern. Sie bietet
schaftsethik (ZfW)
X X X X X X X X X X X X ein Führungsgerüst zu rechtlichen, ökonomi-
Werte- schen, ökologischen und sozialen Fragen.
Managementsystem
www.dnwe.de/wertemanagement.php (deutsch)
Auf Mitgliedschaft beruhende Organisation von
hauptsächlich Umweltorganisationen und Investo-
ren, die bestrebt sind, Kapitalmärkte zu verwen-
den, um Unternehmen zu Umwelt- und Führungs-
themen zu engagieren. Unternehmen sind einge-
Ceres laden, die Ceres Grundsätze zu übernehmen.
X X X Umsetzung dieser Grundsätze beinhaltet Audits
Ceres Grundsätze
und öffentliches Berichtswesen. Gebühr für Mitg-
liedsschaft. Mitgliederunternehmen haben Zugang
zu technischen Hilfestellungen zu Umweltthemen
und deren Leitung und Lenkung.
www.ceres.org

ISO/DIS 26000 (D)

6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7
Fördert internationalen Informationsaustausch

über CSR. Ein Beitrag und Genehmigung sind
CSR360
erforderlich, um "Partnerorganisation" zu werden.
Global Partner X X X X X X X X X X X X X X X
Netzwerk wird geleitet vom britischen Business in
Network
the Community (BITC).
www.csr360.org
Ein Werkzeug zur "Selbstbewertung" entwickelt für
das Management von CSR. Formel ist die Euro-
pean Foundation for Quality Management EFQM
EFQM
eine für Unternehmen, Regierungen und nichtge-
Rahmenwerk für
X X X X X X X X X X X X X X X winnorientierten Organisationen offene Mitglieder-
CSR und Exzel-
organisation. Mitgliedsgebühr gefordert. Die Orga-
lenzmodell
nisation ermöglicht den Informationsaustausch und
bietet für ihre Mitglieder Dienstleistungen.
www.efqm.org
Für Unternehmen, NROs und spezielle Gewerk-
schaftsorganisationen offene Mitgliederorganisati-
on. Der Zweck besteht für Sourcing-Unternehmen
darin, mit NROs und Gewerkschaften zu arbeiten,
um über die besten Wege zu lernen, um Kodizes
Ethical Trading
X X X X X X X X X der Lieferkette zur Arbeitspraxis umzusetzen. Die
Initiative
Unternehmen bezahlen Mitgliedsbeiträge, stimmen
zu, Kodex zur Arbeitspraxis bei ihren Lieferanten
anzuwenden, berichten über Tätigkeiten und be-
achten sonstige Anforderungen.
www.ethicaltrade.org/
Auf Mitgliedschaft beruhende Organisation mit
European Busi- Jahresbeitrag, widmet sich der Förderung der
ness Ethics Net- X X X X X X X X X X Wirtschaftsethik. Organisiert Konferenzen und
work (EBEN) gibt Publikationen heraus.
www.eben-net.org
Multi-Stakeholder-Initiative, die geschaffen wurde,
um Arbeitsbedingungen in der Lieferkette anzusp-
rechen. Zu den Teilnehmern zählen Beschaffungs-
unternehmen, Fachhochschulen und Universitäten
Fair Labour Asso-
X X X X X X X X X sowie NROs. Teilnehmende Unternehmen müssen
ciation (FLA)
die Überwachung und Verifizierung der Arbeitsbe-
dingungen bei ihren Lieferanten unterstützen. FLA
veröffentlicht öffentliche Berichte.
www.fairlabor.org/
FORÉTCIA Initiative, die Kriterien zur Schaffung, Umsetzung
SGE 21 Ethical and und Beurteilung von Managementsystemen zur
X X X X X X Ethik und gesellschaftlichen Verantwortung festlegt.
CSR Management
System www.foretica.es (Spanisch)

ISO/DIS 26000 (D)

6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7
Initiative, die Richtlinien und Hilfswerkzeuge für die
Erstellung von Nachhaltigkeitsberichten bereitstellt.
Organisationsanspruchsgruppen bieten Beratung
Global Reporting
und Führung der Organisation. Ihre Richtlinien,
Initiative (GRI)
Ergänzungen und Anhänge werden auf der GRI-
Sustainability Re- Website kostenfrei angeboten. Eine Nenngebühr
porting wird für weiteres zugehöriges Schulungsmaterial
Guidelines X X X X X X X X X X erhoben. Ihre Initiativen und Werkzeuge umfassen:
Richtlinien für die Erstellung von Nachhaltig-
(Richtlinien für die
keitsberichten
Erstellung von
Verschiedene bereichsspezifische Ergänzun-
Nachhaltigkeitsbe-
gen, wie Bauwesen, Bekleidung und Tele-
richten)
kommunikation
Boundary Technical Protocol
www.globalreporting.org
Diese nationale Menschenrechtsorganisation hat
Dänisches Institut ein Projekt zu Menschenrechte und Unternehmen,
für Menschen- das Informationen zur Menschenrechtssituation in
rechte verschiedenen Ländern bietet. Es bietet auch
Human Rights Managementwerkzeuge und Leitfäden an, manche
Compliance X X X X X X X X X X gegen Gebühr. Die Bewertung der Einhaltung der
Assessment Menschenrechte ist ein ausgeklügeltes Werkzeug,
(Bewertung der das über eine Internetschnittstelle gegen Gebühr
Einhaltung der verfügbar ist. Ein weniger ausgeklügelter "HRCA
Menschenrechte) Quick Check" ist kostenfrei verfügbar.
www.humanrightsbusiness.org
IBLF ist eine nichtgewinnorientierte, von großen
International Busi-
Unternehmen unterstützte Stiftung, die den Beitrag
ness Leadership
von Unternehmen zur nachhaltigen Entwicklung
(IBLF)
fördert. Sie produziert verschiedene Publikationen
A Guide to Human
und Werkzeuge wie "Human Rights Translated: A
Rights Impact As- X X X X X Business Reference Guide". Im Jahr 2007 gab
sessment IBLF mit der World Bank's International Finance
(Leitfaden zur Be- Corporation einen Leitfaden zur Bewertung der
wertung der Auswir- Auswirkungen auf die Menschenrechte und einen
kung auf die Men- Entwurf zum Managementfeldversuch heraus.
schenrechte) www.iblf.org/resources/general.jsp?id=123946
International So- Mitgliederoganisation für Organisationen, die

Sozial- und Umweltstandards setzen. Sie fördert
cial and
freiwillige Normen und Konformitätsbewertung zu
Environmental
X X X X X X X X X X X X X X X Sozial- und Umweltthemen. Bietet Werkzeuge,
Accreditation and
um Standards zu setzen und zur Bewertung.
Labelling Alliance
Gebühr für Mitgliedschaft erforderlich.
(ISEAL) www.isealalliance.org
Gebührenpflichtiges Mitgliederinformationspro-
gramm, um Organisationen beim Einhalten von
gesetzlichen Forderungen zu Chemikalien in
Joint Article Man-
Produkten zu helfen. Bietet Datenblattvorlagen,
agement Promo-
um Informationen zu Chemikalien zu beschreiben
tion X X X X X X X X X X X
und zu transferieren, die in Produkten enthalten
Consortium
sind, und eine IT-Infrastruktur zum Austausch der
(JAMP) Datenblätter. Sie führt Schulungen und Trainings-
einheiten durch, um ihre Schemata zu verteilen.
www.jamp-info.com/english/

ISO/DIS 26000 (D)

6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7
Zwischen transnationalen Unternehmen und
globalen Gewerkschaftsföderationen verhandeltes
Abkommen, das entwickelt wurde, um Mittel
International Fra-
anzubieten, Probleme anzusprechen, die sich
mework Agree- X X X X X X X X X X X
hauptsächlich auf Arbeitsbedingungen in Tätigkei-
ment ten eines spezifischen multinationalen Unterneh-
mens auf internationaler Ebene beziehen.
www.global-unions.org/spip.php?rubrique70
Auf Mitgliedschaft beruhende Organisation geschaf-
fen, um Sozial- und Umweltstandards zu setzen und
Produzenten in Forstwirtschaft, Landwirtschaft und
Rainforest
X X X X X X X X Tourismus zu zertifizieren. Bietet von ihren Zertifizie-
Alliance
rungstätigkeiten abgedeckten Wirtschaftszweigen
Schulungen und andere technische Hilfestellung an.
www.rainforest-alliance.org
R-bec Kostenloser Managementsystemstandard, für jede
Ethical/Legal Com- Organisation, die wünscht, ein Managementsystem
X X zur Einhaltung von Ethik und Gesetz zu erstellen.
pliance Management
System Standard http://r-bec.reitaku-u.ac.jp/ (japanisch)
Kostenloses Richtliniendokument, das Organisa-
Project Sigma tionen Rat bietet, wie sie zur nachhaltigen Ent-
X X X X X X X X X X
Sigma Richtlinien wicklung beitragen können.
www.projectsigma.co.uk/Guidelines/default.asp
Sammlung von Analysen- und Schulungswerk-
Responsabilidad
zeugen, die Unterstützung für KMUs in Lateina-
Social Empresarial
merika zur Verbesserung ihrer gesellschaftlich
Caja de Herramientas X X X X X X
verantwortlichen Initiativen und Praktiken bieten.
para America Latina
www.produccionmaslimpia-
(für Lateinamerika) la.net/herramientas/index.htm (spanisch)
Arbeitsbedingungen in der Lieferkette ansprechen-
de, unabhängige Multi-Stakeholder-Organisation.
Setzt auditierbaren SA 8000 Standard für Arbeits-
plätze. Social Accountability Accreditation Services
Social (SAIS) akkreditiert Zertifizierungsanbieter gegen
Accountability X X X X X X X X X X X SAI 8000. SAI produziert Handbücher für Umset-
International (SAI) zung eines Managementsystems der gesellschaftli-
chen Verantwortung in der Lieferkette und andere
Werkzeuge. Organisiert Konferenzen und Schulun-
gen zu Arbeitsthemen in der Lieferkette.
www.sa-intl.org
Weltweit agierende NRO, die bestrebt ist, Korrup-
tion entgegenzuwirken. Bietet Werkzeuge und
Daten für Unternehmen, spezielle Wirtschaftsbe-
reiche und Regierungsbehörden. Beispiele der
Transparency
Werkzeuge umfassen:
International
X X X X X Den Seriositätspakt
Verschiedene
Ein Antikorruptionshandbuch
Werkzeuge Unternehmensgrundsätze, um der Bestech-
lichkeit entgegenzuwirken
Werkzeugsatz zur Korruptionsbekämpfung
www.transparency.org

ISO/DIS 26000 (D)

6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7
Bereich 3: INITIATIVEN EINZELNER ANSPRUCHSGRUPPEN
(Initiativen und Werkzeuge, die durch eine einzige Anspruchsgruppe entwickelt wurden oder verwaltet werden).
Netzwerk von Geschäftsleuten mit nationalen
Ortsverbänden, die sich bemühen, die ethischen
Caux Round Grundsätze, das Zusammenwirken und den
Table Dialog zwischen Managern, öffentlichen Politikern
X X X X X X X
Unternehmens- und Bürgern zu fördern. Die Unternehmensgrund-
grundsätze sätze bieten eine Aufstellung von Erwartungen an
das ethische Verhalten.
www.cauxroundtable.org
Weltweite Vereinigung von Konsumentengruppen.
Consumers
Die Gründungsurkunde ordnet beste Geschäftsprak-
International
tiken und Konsumentenrechte in für Konsumenten
Charta für das X X X X X X
interessanten Bereichen an. Mitgliedsschaft und
globale Geschäfts- Stimmrecht zu Kodes ist an eine Gebühr gebunden.
leben
www.consumersinternational.org
Mitgliedschaft, auf Gebühren beruhende Initiative
für europäische Unternehmen und nationale CSR-
Organisationen. Führt Projekte durch, organisiert
Sitzungen und veröffentlicht Publikationen. Toolbox
CSR Europe
X X X X X X X X X X X X X X ist eine internetgestützte, nach Themen organisier-
Toolbox
te Sammlung von Leitlinien und anderen Materia-
lien, die aufgrund von Projekten von Mitgliedern
und ihren Anspruchsgruppen produziert wurde.
www.csreurope.org/
Brasilianische Organisation, die sich auf die Förde-
rung gesellschaftlicher Verantwortung im Unter-
Ethos Institute
nehmensbereich konzentriert. Sie stellt verschiede-
Ethosindikatoren X X X X X X X X X X X X
ne CSR-Werkzeuge, einschließlich eines Satzes
der CSR
von CSR-Indikatoren gebührenfrei zur Verfügung.
www.ethos.org.br (portugiesisch)
Globaler freiwilliger Verhaltenskodex zur sozialen,
ökonomischen und ökologischen Leistung. Organisa-
The Global tionen verpflichten sich zur Befolgung der Grundsät-
Sullivan Principles ze bei interner Politikgestaltung, Schulung und Be-
X X X X X X X X
of Social richtswesen. Für Nutzung des Kodex ist keine Ge-
Reponsibility bühr oder Mitgliedschaft notwendig. Bei Gestaltung
des Kodex keine Einbindung von Anspruchsgruppen.
www.thesullivanfoundation.org/gsp/default.asp
Auf Mitgliedschaft und Gebühren beruhende, welt-
weite Geschäftsorganisation, die Unternehmens-
interessen vertritt. Sie hat zahlreiche Initiativen und
Werkzeuge zu unterschiedlichen Aspekten gesell-
International schaftlicher Verantwortung hervorgebracht, ein-
schließlich:
Chamber of Com-
ICC-Kodex zur Werbepraxis)
merce (ICC)
X X X X X X X X X X X X X X X Die ICC neun Schritte zur verantwortlichen
Unterschiedliche
Geschäftsführung
Werkzeuge und
ICC-Leitfaden zur Verantwortung in der Lie-
Initiativen ferkette
ICC-Leitfaden für verantwortungsbewusstes
Einkaufsverhalten
ICC-Charta für nachhaltige Entwicklung
www.iccwbo.org

ISO/DIS 26000 (D)

6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7
Bereich 3: INITIATIVEN EINZELNER ANSPRUCHSGRUPPEN
(Initiativen und Werkzeuge, die durch eine einzige Anspruchsgruppe entwickelt wurden oder verwaltet werden).
Ein freiwilliger Verhaltenskodex zur Anti-
Partnering against
Bestechung, der eine Verpflichtung zur Null-
Corruption
Toleranz von Bestechung von Unternehmen
Initiative (PACI)
fordert, die Unterzeichner sind. Auf Mitgliedschaft
Unternehmens- X beruhend, keine Gebühren gefordert. Geführt
grundsätze zur durch Anspruchsgruppen über drei Arbeitsgrup-
Bestechungs- pen und einem Direktorium.
bekämpfung
www.weforum.org/en/initiatives/paci/index.htm
Auf Mitgliedschaft beruhende Organisation, die
hauptsächlich auf Großunternehmen ausgerichtet
ist. Jahresbeitrag für Mitgliedschaft. Sie hat zahl-
reiche öffentlich verfügbar Initiativen und Werk-
World Business zeuge entwickelt, einschließlich:
Council for The Global Water Tool
Sustainable Verbesserung der Einbindung von Ans-
Development pruchsgruppen: Bestimmung der Auswirkung
X X X X X X X X X X X X X X X
(WBCSD)
Organisationsführung: Management-Tool für
Verschiedene
Handlungsfelder
Initiativen und
Nachhaltige Entwicklung: Ein Lernwerkzeug
Werkzeuge
Zahlreiche weitere Anleitungen, Initiativen und
Werkzeuge zu spezifischen sozialen und öko-
logischen Handlungsfeldern.
www.wbcsd.org
Frei verfügbarer Rechenschafts- und Berichts-
standard für Unternehmen, um über Emissionen
WBCSD und World
von sechs Treibhausgasen gemäß Kyoto-
Resources Institu-
Protokoll des UN-Rahmenübereinkommens zum
te (WRI) X X Klimawandel zu berichten. Bietet verschiedene
Protokoll zu Treib- Werkzeuge, um Unternehmen bei der Berech-
hausgasen nung ihrer Emissionen zu unterstützen.
www.ghgprotocol.org

ISO/DIS 26000 (D)
Tabelle A.2 — Beispiele für branchenspezifische Initiativen

(gelten für einen bestimmten Tätigkeitsbereich – siehe auch Abschnitt 7.8 und die Einleitung von Anhang A)
Die in der Tabelle angeführten Initiativen und Werkzeuge wurden von einzelnen Experten der ISO/TMB/WG SR identifi-
ziert. Es wurden nur jene Initiativen und Werkzeuge aufgenommen, die die in der Einleitung des Anhangs beschriebenen
Kriterien erfüllen. Die Verfasser der ISO 26000 haben nicht unabhängig die in dieser Tabelle bereitgestellte Information
verifiziert. Nutzer sind eingeladen, ISO über jede ungenaue Information zu benachrichtigen.

6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7
Branche: LANDWIRTSCHAFT
Eine Organisation aus Zucker-Einzelhändlern,
Investoren, Händlern, Produzenten und NROs, die
Grundsätze und Kriterien entwickelt haben mit der
Absicht, um verschiedene soziale und ökologische
Better Sugarcane
X X X X X X X X Handlungsfelder in der Zuckerproduktion anzusp-
Initiative (BSI)
rechen. Gebühr gefordert, um Mitglied im Leitungs-
ausschuss, besonderer Berater einer Arbeitsgruppe
oder Arbeitsgruppenmitglied zu sein.
www.bettersugarcane.org
Zur Förderung besserer sozialer, ökologischer und
ökonomischer Bedingungen in der Kaffeeproduktion
geschaffene, auf Mitgliedschaft beruhende Organi-
Common Code for sation aus Kaffeeproduzenten, Handels- und Wirt-
the Coffee schafts-Organisationen (Händler, Markenmarkt-
Community händler und Erzeuger) und Zivilgesellschaft (NROs
Association (4C) und Gewerkschaften). Programm beinhaltet einen
gemeinsamen Kodex für die Kaffee-Gemeinschaft
Verhaltenskodex (4C), ein "Verifizierungssystem" und technische
Unterstützung für Produzenten. Mitglieder nehmen
an Führung und Verifizierungsinitiativen teil.
www.4c-coffeeassociation.org/
Dachorganisation für Kennzeichnungsinitiativen in
20 Ländern durch ein Netzwerk aus Zertifizie-
rungsorganisation und Produzenten. Bietet ent-
Fairtrade Labelling weder allgemeine oder branchenspezifische
Organizations X X X X X X X X X X X X X X X Zertifizierung gemäß Fair Trade Standards an.
International (FLO) Zertifizierte Mitglieder können das Zertifizierungs-
zeichen nutzen und an der Generalversammlung
und im Direktorium teilnehmen.
www.fairtrade.net
GAP bedeutet Good Agricultural Practices (Gute
Praktiken in der Landwirtschaft). NIchtgewinn-
orientierte Vereinigung geschaffen, um freiwillige
Standards für die Zertifizierung von Landwirt-
GLOBALG.A.P. X X X X X X X
schaftsprodukten und -Praktiken zu setzen. Mitg-
lieder zahlen eine Gebühr, um an der Entwicklung
dieser Standards sich beteiligen zu können.
www.globalgap.org
Zur Bekämpfung von Kinderarbeit und anderen
ausbeutenden Arbeitsbedingungen beim Kakao-
anbau geschaffene Organisation. Teilnehmende
International
X X X X X X X X X X Organisationen umfassen die wichtigsten Schoko-
Cocoa Initiative
ladenmarken, Kakaoverarbeiter als auch NROs
und Gewerkschaften.
www.cocoainitiative.org

ISO/DIS 26000 (D)

6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7
Branche: LANDWIRTSCHAFT
Auf Mitgliedschaft beruhende Organisation aus
Farmen und Produzentengruppen, die tropische
Feldfrüchte für den Export anbauen. Ist bestrebt,
die beste Managementpraxis in allen landwirt-
Rainforest Alliance
schaftlichen Wertschöpfungsketten auszubauen,
Sustainable
X X X X X X X X X indem Landwirte ermuntert werden, SAN-
Agriculture Network
Standards zu erfüllen und Händler sowie Konsu-
(SAN) Standards
menten zur Unterstützung der Nachhaltigkeit
aufgefordert werden.
www.rainforest-
alliance.org/agriculture.cfm?id=standards
Zertifizierungsinitiative auf Grundlage eines Ver-
haltenskodex, der Sozial- und Umweltkriterien für
verantwortliche Praktiken in der Landwirtschaft
und effiziente Farmführung festlegt. Nutzt Audito-
ren Dritter. Derzeit auf Kaffee-, Kakao-, Tee- und
UTZ CERTIFIED X X X X X X X X X X X X Palmöl-Produktion konzentriert. Dienste beinhal-
ten ein System der Rückverfolgung und Verfol-
gung der zertifizierten Produkte über die Kette
vom Produzenten zum Bearbeiter, um Käufern
Einblick zu geben, woher ihre Produkte kommen.
www.utzcertified.org
Auf Gebühren beruhende Mitgliederorganisation
aus Schokoladenunternehmen, Kakaoverarbei-
tern und Händlern und Wirtschaftsverbänden.
World Cocoa Unterstützt Programme zur Förderung nachhalti-
X X X X X X X X X X
Foundation ger und ökologischer Landwirtschaft, Entwicklung
des Umfelds, Arbeitsnormen und verbesserten
und fairen Einkünften.
www.worldcocoafoundation.org
Branche: BEKLEIDUNGSINDUSTRIE
Internationale Vereinigung nationaler Organisati-
onen in 12 europäischen Ländern mit dem Ziel
der Verbesserung der Arbeitsbedingungen in der
Bekleidungsindustrie und der Verteidigung von
Industriearbeitern, die sich verändern wollen.
Clean Clothes
X X X X X X X CCC führt Kampagnen zu bestimmten Fällen und
Campaign (CCC)
lösen diese gemeinsam mit Unternehmen und
Behörden. CCC bietet ebenso Informationen über
Arbeitsbedingungen in der Wirtschaft und hat
einen Benchmark-Kodex.
www.cleanclothes.org
Zum Angehen von Arbeitsbedingungen in der
Lieferkette der Bekleidungs- und Schuhindustrie
geschaffene Multi-Stakeholder-Organisation.
Beschaffungsunternehmen werden Mitglied bei
Fair Wear
X X X X X X X X X FWF durch Jahresbeitrag, Annahme eines Kodex
Foundation (FWF)
für Arbeitsbedingungen und Beachtung anderer
Anforderungen. Unternehmen werden jährlich zur
Einhaltung des Kodex beurteilt.
www.fairwear.nl (Holländisch)

ISO/DIS 26000 (D)

6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7
Branche: BEKLEIDUNGSINDUSTRIE
Initiative, die auf Bereitstellung von Informationen
für Konsumenten über das Vorgehen der Pelzein-
Fur Free Retailer
zelhändler abzielt. Die Initiative zielt darauf ab,
Program
den Verkauf von Pelzerzeugnissen über den
(Programm für den X X X Einzelhandel zu beenden, indem sie Einzelhänd-
pelzfreien Einzel- lern Unterstützung anbietet, die sich schriftlich für
handel) eine Politik ohne Pelze ausgesprochen haben.
www.infurmation.com/ffr.php
Branche: BIOTREIBSTOFFE
Auf Gebühren und Mitgliedschaft beruhende
Organisation. Ermöglicht Diskussionen mit Ein-
Roundtable on
bindung von Anspruchsgruppen, um Grundsätze
Sustainable X X X X X X X X X X und Kriterien der Produktion von Biotreibstoffen
Biofuels zu entwickeln.
http://cgse.epfl.ch/page65660.html
Branche: BAUWESEN
Offen für alle Organisationen im Bauwesen. Jah-
res-Mitgliedsgebühr. Umfasst allgemeines Ar-
beitsprogramm, um nachhaltiges Bauen mit einer
UNEP Lebenszyklusperspektive zu fördern. Mitglieder
Initiative für nach- X X X X nehmen am Arbeitsprogramm teil, um Werkzeuge
haltiges Bauen und Initiativen zur Unterstützung des Arbeitsprog-
ramms zu entwickeln. In Partnerschaft mit dem
Umweltprogramm der Vereinten Nationen.
www.unepsbci.org
Branche: CHEMIE
Auf Gebühren beruhende Mitgliederorganisation
für Chemieunternehmen. Der Schwerpunkt liegt
International
auf Auswirkungen von Produkten und Prozessen
Council of
auf Gesundheit, Sicherheit und Umwelt. Pro-
Chemical X X X X X X X X X X X X X gramm zur Produktverantwortung deckt Produkti-
Associations on und Anwendung von Chemikalien und die
Resonsible Care Lieferkette ab.
www.responsiblecare.org
Branche: KONSUMGÜTER/EINZELHANDEL
Zum Befassen mit den Arbeitsbedingungen in der
Lieferkette geschaffene Wirtschaftsorganisation.
Mitgliedschaft besteht aus Einzelhandelsunter-
Business Social nehmen und anderen Unternehmen, die Güter
Compliance X X X X X X X X importieren oder verkaufen. Von Mitgliedsunter-
Initiative (BSCI) nehmen wird erwartet, dass sie ihre Lieferanten
gegen den BSCI-Verhaltenskodex auditieren.
BSCI zertifiziert die Auditoren.
www.bsci-eu.org

ISO/DIS 26000 (D)

6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7
Branche: ELEKTRONIK
Electronic Auf Mitgliedschaft beruhende Organisation mit
Jahresbeiträgen auf der Grundlage des Firmen-
Industry
einkommens und des Status der Mitgliedschaft.
Citizenship
X X X X X X X X X Von Vollmitgliedern wird gefordert. Ein Führungs-
Coalition
rat aus Anspruchsgruppen der Wirtschaft bietet
Verhaltenskodex Hilfestellung und Übersicht über die Organisation.
der Elektroindustrie www.eicc.info/index.html
Zentralverband der Auf Mitgliedschaft beruhende Organisation. Ver-
Deutschen Elektro- haltenskodex bietet Anleitung zur Verbesserung
und Elektronik- der sozialen und ökologischen Leistung in der
industrie Elektroindustrie.
X X X X X X X X X X www.zvei.de (deutsch)
Verhaltenskodex zur
gesellschaftlichen
Verantwortung von
Unternehmen
Branche: ROHSTOFFINDUSTRIE
Multi-Stakeholder-Initiative aus Regierungen, Unter-
nehmen, Organisationen der Zivilgesellschaft und
Investoren, die die Offenlegung und Verifizierung von
Extractive Unternehmenszahlungen und Staatseinkünften in der
Öl-, Gas- und Bergbaubranche unterstützt. Teilneh-
Industries
X X mende Organisationen berichten über Zahlungen an
Transparency
Regierungen und ausführende Regierungen berich-
Initiative (EITI)
ten über von Unternehmen erhaltene Zahlungen.
Organisationen der Zivilgesellschaft nehmen an der
Entwicklung und Überwachung bestimmter Pläne teil.
www.eitransparency.org
Wirtschaftsorganisation für Öl und Gas fördernden
International Unternehmen. Bietet zahlreiche, öffentlich verfüg-
Petroleum Industry bare Publikationen und Werkzeuge, wie z. B.:
Schulungssatz zu Menschenrechte für die Öl-
Environmental
und Gasindustrie
Conservation
Anleitung für die Öl- und Gasindustrie zur
Association X X X X X X X X X X X X
freiwilligen Nachhaltigkeitsberichterstattung
(IPIECA)
Anleitung für die Erdölindustrie zur Berichterstat-
Verschiedene tung über die Emissionen von Treibhausgasen
Werkzeuge und Anleitung für den Betrieb in Konfliktgebieten
Initiativen für die Öl- und Gasindustrie
www.ipieca.org
International Wirtschaftsorganisation für Bergbau- und Metall-
unternehmen und zugehörige Wirtschaftsverbän-
Council on Mining
de. Mitglieder verpflichten sich, ein aus 10
and Metals (ICMM)
X X X X X X X X X X X X X X X Grundsätzen bestehendes Rahmenwerk zur
Rahmenwerk zur
nachhaltigen Entwicklung zu übernehmen.
nachhaltigen
www.icmm.com/our-work/sustainable-
Entwicklung development-framework
Von den Regierungen Großbritanniens und der USA
ins Leben gerufen. Die Grundsätze bieten Unter-
The Voluntary nehmen und NROs Anleitung zur Identifizierung der
Principles on Menschenrechte und Sicherheitsrisiken sowie zur
X X X X X
Security and Hu- Einbindung von und Zusammenarbeit mit staatlichen
man Rights und privaten Sicherheitskräften. Für Anwendung
dieser Grundsätze wird ein Beitrag gefordert.
www.voluntaryprinciples.org

ISO/DIS 26000 (D)

6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7
Branche: FINANZ- UND INVESTMENTWESEN

Vergleichsgröße der Finanzindustrie zum Be-
Equator stimmen, Bewerten und Managen sozialer und
X X X ökologischer Risiken bei der Projektfinanzierung.
Principles
www.equator-principles.com
Anleitung zur Berichterstattung für ökologische,
Guideline for ESG soziale und Führungsthemen (ESG) und eine
Reporting and Vergleichsgröße für Finanzanalysten, wie die
X X X X X X X X X X X ESG in ihre Analysen zu integrieren ist.
Integration into
Financial Analysis www.dvfa.de/die_dvfa/kommissionen/non_financi
als/dok/35683.php (deutsch)
Bietet Investoren ein Rahmenwerk, um ihre Pflich-
ten als Treuhänder (oder ähnlichem) zu erfüllen,
indem ökologische und soziale Fragen sowie
Principles for Fragen der Unternehmensführung angemessen
Responsible X X X X X X X X X berücksichtig werden. Rahmenwerk wird von
Investment (PRI) einer benannten Anspruchsgruppe von Experten
entwickelt. Mitgliedschaft erforderlich mit empfoh-
lenem freiwilligem Beitrag.
www.unpri.org/
Auf Mitgliedschaft und Gebühren beruhende, für alle
Organisationen im Finanzsektor offene Initiative.
Arbeitet eng mit teilnehmenden Organisationen
UNEP Finance
zusammen, um die Verbindung zwischen Umwelt-,
Initiative X X X X X Nachhaltigkeits- und Finanzleistung zu entwickeln
(UNEP FI) und zu fördern. Anspruchsgruppen bieten Projektvor-
schläge und nehmen an der Projektentwicklung teil.
www.unepfi.org/
Mitgliederorganisation weltweiter Banken zur
Entwicklung von Standards für Finanzdienstleister
Wolfsberg Group
und von Grundsätzen zur Bekämpfung der Kor-
Wolfsberg Anti-
X X X X X X X X X ruption und Geldwäsche. Vertreter von Ans-
money Laundering pruchsgruppen entwickeln Standards und Grund-
Principles sätze, die öffentlich verfügbar gemacht werden.
www.wolfsberg-principles.com/index.html
Branche: FISCHEREIWESEN
Initiative zur Zertifizierung und Verleihung des
Umweltzeichens für nachhaltigen Fischfang. Sie
beinhaltet
einen Verhaltenskodex für verantwortungsbe-
wusstes Fischen,
Marine einen Kodex der guten Praxis für das Aufstellen
Stewardship X X X X X X von sozialen und ökologischen Standards, und
Council Anleitungen für die Verleihung des Umwelt-
zeichens für Fisch und Fischerzeugnisse aus
Fischfangunternehmen.
Zertifizierung und Nutzung des Kennzeichens
gegen Gebühr.
www.msc.org

ISO/DIS 26000 (D)

6.2 6.3 6.4 6.5 6.6 6.7 6.8 5.2 5.3 7.2 7.3 7.4 7.5 7.6 7.7
Branche: FORSTWIRTSCHAFT
Auf Gebühren beruhende, für alle Einzelpersonen
und Organisationen offene Gruppe. Mitglieder
unterstützen bei der Führung und Politikentwick-
Forest lung. FSC ist ein Zertifizierungssystem, das eine
Stewardship X X X X X X X X X X X internationale Standarderstellung, Markensicherung
Council (FSC) und Akkreditierung für Unternehmen, Organisatio-
nen und Gemeinschaften bietet, die an verantwor-
tungsbewusster Forstwirtschaft interessiert sind.
www.fsc.org
PEFC ist eine Dachorganisation für die gegensei-
Programme for the
tige Anerkennung von Zertifizierungsschemata
Endorsement of
zur nachhaltigen Bewirtschaftung von Wäldern.
Forest Nationale Organisationen bieten die Führung und
Certification Anerkennung von Mitgliedergruppen.
schemes (PEFC)
www.pefc.org
Branche: INFORMATIONSTECHNOLOGIEN
UNEP und Auf Gebühren beruhende, für alle Unternehmen

International Tele- und zugehörige Organisationen im IKT-Bereich
communication offene Organisation. Bietet eine Anleitung und
Beurteilungswerkzeug zur Verbesserung der
Union (ITU) X X X X X X
Nachhaltigkeitsleistung ihrer Mitglieder.
Global
e-Sustainability www.gesi.org
Initiative (GeSI)
Branche: TRANSPORT
Internationale Körperschaft des Straßenver-
International Road
kehrswesens. Die Charta zielt auf die Förderung
Transport Union
X X X gesellschaftlicher Verantwortung in diesem Be-
Charta für nachhal-
reich ab.
tige Entwicklung
www.iru.org/index/en_iru_com_cas
Branche: REISEN UND TOURISMUS
Coalition of Freiwilliger Verhaltenskodex, der die Organisation
tourism-related verpflichtet, sechs Kriterien zum Schutz der Kin-
organizations der gegen sexuelle Ausbeutung im Reise- und
Verhaltenskodex zum Tourismusbereich umzusetzen. Bietet einen
X X X
Schutz der Kinder kostenlosen Schulungssatz zur Umsetzung dieser
gegen sexuelle Aus- Kriterien. ECPAT USA führt das Sekretariat
beutung bei Reisen www.ecpat.net
und im Tourismus www.thecode.org
Eine Initiative der Rainforest Alliance, des Um-
weltprogramms der Vereinten Nationen, der UN
Rainforest Alliance
Foundation und der Welttourismusorganisation
and other Partners
der Vereinten Nationen, beinhaltet verschiedene
Partnerschaft für
X X X X X Wirtschaftsverbände und NROs. Die Kriterien
Globale Kriterien zum nachhaltigen Tourismus dienen als Grundla-
eines Nachhaltigen ge eines gemeinsamen Verständnisses, was
Tourismus nachhaltiger Tourismus bedeutet.
www.sustainabletourismcriteria.org

ISO/DIS 26000 (D)
Literaturhinweise
[1] ISO 9000, Qualitätsmanagementsysteme Grundlagen und Begriffe
[2] ISO 9001, Qualitätsmanagementsysteme Anforderungen
[3] ISO 9004, Qualitätsmanagementsysteme Leitfaden zur Leistungsverbesserung
[4] ISO 10001, Qualitätsmanagement Kundenzufriedenheit Leitfaden für Verhaltenskodizes für Or-
ganisationen
[5] ISO 10002, Qualitätsmanagement Kundenzufriedenheit Leitfaden für die Behandlung von Rek-
lamationen in Organisationen
[6] ISO 10003, Qualitätsmanagement Kundenzufriedenheit Leitfaden für Konfliktlösung außerhalb

von Organisationen
[7] ISO 14020, Umweltkennzeichnungen und -deklarationen Allgemeine Grundsätze
[8] ISO 14021, Umweltkennzeichnungen und -deklarationen Umweltbezogene Anbietererklärungen
[9] ISO 14024, Umweltkennzeichnungen und -deklarationen (Umweltkennzeichnung Typ I) Grundsätze

und Verfahren
[10] ISO 14025, Umweltkennzeichnungen und -deklarationen Typ III Umweltdeklarationen Grundsät-
ze und Verfahren
[11] ISO 19011, Leitfaden für Audits von Qualitätsmanagement- und/oder Umweltmanagementsystemen
[12] ISO 22000, Managementsysteme für die Lebensmittelsicherheit Anforderungen an Organisationen

in der Lebensmittelkette
[13] ISO 27001, Informationstechnik IT-Sicherheitsverfahren Informationssicherheits-Management-

systeme Anforderungen
[14] ISO 10993-2:2006, Biologische Beurteilung von Medizinprodukten – Teil 2: Tierschutzbestimmungen
[15] ISO/IEC Guide 71:2001, Leitlinien für Normungsgremien zur Berücksichtigung der Bedürfnisse älterer
Menschen und Menschen mit Behinderungen
[16] Zwischenstaatlicher Ausschuss für Klimaänderungen. 4. Sachstandsbericht; Klimaänderung 2007:

Synthesebericht (Zusammenfassung für politische Entscheidungsträger). 2007
[17] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 105) über die Abschaffung der Zwangs-
arbeit. 1957
[18] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 170) über Sicherheit bei der Verwen-
dung chemischer Stoffe bei der Arbeit. 1990
[19] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlungen (Nr. 177) betreffend Sicherheit bei der Ver-
wendung chemischer Stoffe. 1990
[20] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Bekanntmachung über den Geltungsbereich des Überein-
kommens (Nr. 129). 1967

ISO/DIS 26000 (D)
[21] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Erklärung der IAO über grundlegende Prinzipien und Rechte
bei der Arbeit und ihre Folgemaßnahmen. 1998
[22] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 111) über die Diskriminierung in Be-
schäftigung und Beruf. 1958
[23] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 198) betreffend das Arbeitsverhältnis. 2006
[24] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr.100) über die Gleichheit des Entgelts
männlicher und weiblicher Arbeitskräfte für gleichwertige Arbeit. 1951
[25] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 90) betreffend die Gleichheit des Entgelts
männlicher und weiblicher Arbeitskräfte für gleichwertige Arbeit. 1951
[26] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 130) betreffend die Behandlung von Be-
schwerden im Betrieb mit dem Ziel ihrer Beilegung. 1967
[27] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 29) über Zwangs- oder Pflichtarbeit. 1930
[28] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 30) über die Vierzigstunden-Woche. 1935
[29] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 87) über die Vereinigungsfreiheit und
den Schutz des Vereinigungsrechtes. 1948
[30] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 52) über den bezahlten Jahresurlaub.
1936
[31] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 47) betreffend den bezahlten Jahresurlaub.
1936
[32] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 1) über die Arbeitszeit (Gewerbe). 1919
[33] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Erklärung über soziale Gerechtigkeit. 2008
[34] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 142) über die Förderung der menschli-
chen Entwicklung und Beschäftigung. 1975
[35] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 195) betreffend die Entwicklung der Human-
ressourcen. 2004
[36] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Leitfaden der IAO zu HIV/Aids in der Welt der Arbeit. 2006
[37] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Verfassung der IAO (einschließlich Erklärung von Philadel-
phia). 1944
[38] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): ILO-Leitfaden für Arbeitsschutzmanagementsysteme. 2001
[39] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Dreigliedrige Grundsatzerklärung der IAO über multinationale
Unternehmen und Sozialpolitik. Dritte Ausgabe. 2001
[40] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 169) über eingeborene und in Stämmen
lebende Völker. 1989
[41] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 183) über den Mutterschutz. 2000
[42] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 191) betreffend den Mutterschutz. 2000
[43] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 143) über Wanderarbeitnehmer (ergän-
zende Bestimmungen). 1975

ISO/DIS 26000 (D)
[44] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 151) betreffend Wanderarbeitnehmer. 1975
[45] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 97) über Wanderarbeiter (Neufassung).
1949
[46] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 138) über das Mindestalter für die Zu-
lassung zur Beschäftigung. 1973
[47] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 146) betreffend das Mindestalter für die Zu-
lassung zur Beschäftigung. 1973
[48] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 131) über die Festsetzung von Mindest-
löhnen. 1970
[49] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 135) betreffend die Festsetzung von Min-
destlöhnen. 1970
[50] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 171) über Nachtarbeit. 1990
[51] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 178) betreffend Nachtarbeit. 1990
[52] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 161) über die betriebsärztlichen Dienste.
1985
[53] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 171) betreffend betriebsärztlichen Dienste.
1985
[54] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 155) über Arbeitsschutz und Arbeits-
umwelt. 1981
[55] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 164) betreffend Arbeitsschutz und Arbeits-
umwelt. 1981
[56] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 162) betreffend ältere Arbeitnehmer. 1980
[57] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 140) über den bezahlten Bildungsurlaub.
1974
[58] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 175) über die Teilzeitarbeit. 1994
[59] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 182) betreffend Teilzeitarbeit. 1994
[60] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 181) über private Arbeitsvermittler. 1997
[61] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 188) betreffend private Arbeitsvermittler. 1997
[62] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 95) über den Lohnschutz. 1949
[63] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 85) betreffend den Lohnschutz. 1949
[64] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 173) über den Schutz der Forderungen
der Arbeitnehmer bei Zahlungsunfähigkeit ihres Arbeitgebers. 1992
[65] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 97) betreffend den Gesundheitsschutz der
Arbeitnehmer. 1953
[66] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Protokoll von 2002 zum Übereinkommen (Nr. 155) zu Sicher-
heit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz. 1981

ISO/DIS 26000 (D)
[67] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 116) betreffend die Verkürzung der Arbeits-
zeit. 1962
[68] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 98) über das Vereinigungsrecht und das
Recht zu Kollektivverhandlungen. 1949
[69] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 184) über den Arbeitsschutz in der
Landwirtschaft. 2001
[70] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 192) betreffend den Arbeitsschutz in der
Landwirtschaft. 2001
[71] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 102) über die Mindestnormen der sozia-
len Sicherheit (Teil VIII, Artikel 46 - 52). 1952
[72] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 158) über die Beendigung des Arbeits-
verhältnisses durch den Arbeitgeber. 1982
[73] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 166) betreffend die Beendigung des Arbeits-
verhältnisses durch den Arbeitgeber. 1982
[74] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 106) über die wöchentliche Ruhezeit im
Handel und in Büros. 1957
[75] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 103) betreffend die wöchentliche Ruhezeit
im Handel und in Büros. 1957
[76] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 14) über den wöchentlichen Ruhetag in
gewerblichen Betrieben. 1921
[77] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 102) betreffend Sozialeinrichtungen. 1956
[78] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 135) über Arbeitnehmervertreter. 1971
[79] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 156) über Arbeitnehmer mit Familien-
pflichten. 1981
[80] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 165) betreffend Arbeitnehmer mit Familien-
pflichten. 1981
[81] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Übereinkommen (Nr. 182) über die schlimmsten Formen der
Kinderarbeit. 1999
[82] Internationale Arbeitsorganisation (IAO): Empfehlung (Nr. 190) betreffend die schlimmsten Formen der
Kinderarbeit. 1999
[83] International Maritime Organization (IMO) Convention on the Prevention of Marine Pollution by Dump-
ing of Wastes and Other Matter (London Convention) 1972
[84] Millennium Ecosystem Assessment. 2005; und Umweltprogramm der Vereinten Nationen (UNEP):
Ausblick auf die globale Umwelt. 2007
[85] Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (OECD): OECD Convention on
Combating Bribery of Foreign Public Officials in International Business Transactions. 1997
[86] Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (OECD): OECD-Richtlinien für den
Schutz der Konsumenten im e-commerce. 1999

ISO/DIS 26000 (D)
[87] Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (OECD): OECD-Richtlinien für die Si-
cherheit von Informationssystemen und -Netzen: Auf dem Weg zu einer Sicherheitskultur. 2002
[88] Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (OECD): OECD-Richtlinien für mul-
tinationale Unternehmen. Überarbeitung. 2000
[89] Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (OECD): OECD-Richtlinien über den
Schutz der Privatsphäre und grenzüberschreitende Ströme persönlicher Daten. 2002
[90] Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (OECD): OECD-Grundsätze der
Corporate Governance. 2004
[91] Organisation für wirtschaftliche Zusammenarbeit und Entwicklung (OECD): OECD-Empfehlung bezüg-
lich Beilegung von Konsumentenstreitigkeiten und Rechtsschutz. 2007
[92] Übereinkommen über Feuchtgebiete von internationaler Bedeutung, insbesondere als Lebensraum für
Wasser- und Watvögel (Übereinkommen von Ramsar). 1971
[93] Genfer Abkommen über die Behandlung der Kriegsgefangenen und Genfer Abkommen über den
Schutz der Zivilpersonen in Kriegszeiten. 1949
[94] Vereinte Nationen (UN): Cartagena Protocol on Biosafety to the Convention on Biological Diversity
2000
[95] Vereinte Nationen (UN): Konvention gegen Korruption. 2000
[96] Vereinte Nationen (UN): Konvention gegen Folter und andere grausame, unmenschliche oder ernied-
rigende Behandlung oder Strafe. 1984
[97] Vereinte Nationen (UN): Konvention zur Beseitigung jeder Form von Diskriminierung der Frau. 1979
[98] Vereinte Nationen (UN): Konvention für die Rechte von Menschen mit Behinderungen. 2006
[99] Vereinte Nationen (UN): Konvention für die internationalen Rechte der Kinder. 1989
[100] Vereinte Nationen (UN): Verpflichtungserklärung der Vereinten Nationen zu HIV/AIDS. 2001
[101] Vereinte Nationen (UN): Deklaration über die Eliminierung aller Formen von Intoleranz und Diskrimi-
nierung auf der Basis von Religion oder Glauben. 1981
[102] Vereinte Nationen (UN): Deklaration über die Rechte von Personen, die zu nationalen oder ethnischen,
religiösen und sprachlichen Minderheiten gehören. 1992
[103] Vereinte Nationen (UN): Deklaration von Durban von der Weltkonferenz gegen Rassismus, Rassen-
diskriminierung und Fremdenfeindlichkeit. 2006
[104] Vereinte Nationen (UN): Internationales Übereinkommen zum Schutz aller Menschen gegen erzwun-
genes Verschwinden. 2006
[105] Vereinte Nationen (UN): Internationales Übereinkommen zur Beseitigung jeder Form von Rassendisk-
riminierung. 1965
[106] Vereinte Nationen (UN): Internationales Übereinkommen zum Schutz der Rechte aller Wanderarbeiter
und ihrer Familienangehörigen. 1990
[107] Vereinte Nationen (UN): Internationale Vereinbarung zu bürgerlichen und politischen Rechten. 1966
[108] Vereinte Nationen (UN): Internationale Vereinbarung zu wirtschaftlichen, sozialen und kulturellen
Rechten. 1966

ISO/DIS 26000 (D)
[109] Vereinte Nationen (UN): Rahmenübereinkommen der Vereinten Nationen über den Klimawandel. 1997
[110] Vereinte Nationen (UN): Fakultatives Protokoll zum Übereinkommen über die Rechte des Kindes be-
treffend den Einsatz von Kindern in bewaffneten Konflikten. 2000
[111] Vereinte Nationen (UN): Fakultatives Protokoll zum Übereinkommen über die Rechte des Kindes be-
züglich des Verkaufs von Kindern, der Kinderprostitution und Kinderpornografie. 2000
[112] Vereinte Nationen (UN): Bericht des Weltgipfels über nachhaltige Entwicklung, Johannisburg, Südafri-
ka, 26. August bis 4. September 2002. 2002
[113] Vereinte Nationen (UN): Zweites fakultatives Protokoll zur internationalen Nebenvereinbarung über
zivile und politische Rechte, zur Abschaffung der Todesstrafe. 1989
[114] Vereinte Nationen (UN): Millenniums-Erklärung der Vereinten Nationen, Generalversammlung Resolu-
tion 55/2 vom 8. September 2000. 2000
[115] Vereinte Nationen (UN): Erklärung der Vereinten Nationen zu den Rechten indigener Völker. 2007
[116] Vereinte Nationen (UN): Richtlinien der Vereinten Nationen zum Verbraucherschutz, UN-Dokument
Nr. A/C.2/54/L.24. 1999
[117] Vereinte Nationen (UN): Allgemeine Erklärung der Menschenrechte. 1948
[118] Vereinte Nationen (UN): Weltgipfel für soziale Entwicklung. Bericht des Weltgipfels für soziale Entwick-
lung. Dokument A/CONF. 166/9. 1995. Erklärung von Kopenhagen zur sozialen Entwicklung. 1995
[119] Konferenz der Vereinten Nationen zu Umwelt und Entwicklung. Erklärung von Rio zu Umwelt und Ent-
wicklung. 1992
[120] Vereinte Nationen (UN) Konferenz der UN für Handel und Entwicklung (UNCTAD): Leitlinien zur Guten
Praxis in Corporate Governance Angaben. 2006
[121] Vereinte Nationen (UN) Organisation der Vereinten Nationen für Erziehung, Wissenschaft und Kul-
tur (UNESCO): Erklärung gegen die vorsätzliche Zerstörung des Weltkulturerbes. 2003
[122] Organisation der Vereinten Nationen (UN) für Erziehung, Wissenschaft und Kultur (UNESCO): United
Nations Decade for Education for Sustainable Development (2005–2014) International Implementation
Scheme. 2005
[123] Organisation der Vereinten Nationen (UN) für Erziehung, Wissenschaft und Kultur (UNESCO): Con-
vention for the Safeguarding of the Intangible Cultural Heritage
[124] Organisation der Vereinten Nationen (UN) für Erziehung, Wissenschaft und Kultur (UNESCO): Con-
vention on the Protection and Promotion of the Diversity of Cultural Expressions
[125] Umweltprogramm der Vereinten Nationen (UNEP): Montrealer Protokoll über Stoffe, die zu einem Ab-
bau der Ozonschicht führen. 1987
[126] Umweltprogramm der Vereinten Nationen (UNEP): Übereinkommen über die biologische Vielfalt. 1992
[127] Umweltprogramm der Vereinten Nationen (UNEP): Übereinkommen über den internationalen Handel
mit gefährdeten Arten freilebender Tiere und Pflanzen. 1973
[128] Umweltprogramm der Vereinten Nationen (UNEP): Übereinkommen zur Erhaltung der wandernden
wildlebenden Tierarten. 1979
[129] Vereinte Nationen (UN): Übereinkommen zur Bekämpfung der Wüstenbildung. 1994

ISO/DIS 26000 (D)
[130] Umweltprogramm der Vereinten Nationen (UNEP): Übereinkommen und Programme zum Schutz der
Meeresumwelt. 1974
[131] Umweltprogramm der Vereinten Nationen (UNEP): Stockholmer Übereinkommen über persistente or-
ganische Schadstoffe (POPs). 2001
[132] Vereinte Nationen (UN), Umweltprogramm der Vereinten Nationen (UNEP), Ernährungs- und Landwirt-
schaftsorganisation der Vereinten Nationen (FAO): Rotterdamer Übereinkommen über das Verfahren der
vorherigen Zustimmung nach in Kenntnis Setzung für bestimmte gefährliche Chemikalien sowie Pflan-
zenschutz- und Schädlingsbekämpfungsmittel im internationalen Handel. 2004
[133] Vereinte Nationen (UN), Weltkommission für Umwelt und Entwicklung der Vereinten Natio-
nen (WCED): Unsere gemeinsame Zukunft. 1987

2009-09-14 - ISO/DIS 26000 - Leitfaden Gesellschaftlicher Verantwortung

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

2009-09-14 - ISO/DIS 26000 - Leitfaden Gesellschaftlicher Verantwortung

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

© ISO 2009 – All rights reserved

ISO/TC /SC /WG

Leitfaden gesellschaftlicher Verantwortung —

Document type: International Standard

C:\Dokumente und Einstellungen\gk\Eigene Dateien\ISO DIS 26000\ISO_DIS_26000_(D)_20090914.doc STD

Reproduction may be subject to royalty payments or a licensing agreement.

Violators may be prosecuted.

ii © ISO 2009 – All rights reserved

© ISO 2009 – All rights reserved iii

ISO 26000 wurde von ISO/TMB Arbeitsgruppe "Social Responsibility" erstellt.

iv © ISO 2009 – All rights reserved

den Erhalt von Arbeitsmoral, Einsatz und Produktivität der Arbeitnehmer;

© ISO 2009 – All rights reserved v

Tabelle 1 — Übersicht über ISO 26000

vi © ISO 2009 – All rights reserved

Tabelle 2 — Kernthemen und Handlungsfelder gesellschaftlicher Verantwortung

© ISO 2009 – All rights reserved vii

Bild 1 — Übersicht über ISO 26000

viii © ISO 2009 – All rights reserved

Box 1 ― Kurzinformation zur Unterstützung der Anwender dieser Internationalen Norm

ISO-Terminologie (auf Grundlage der ISO/IEC Direktiven, Teil 2, Anhang H)

© ISO 2009 – All rights reserved ix

Leitfaden gesellschaftlicher Verantwortung —

Konzepten, Begriffen und Definitionen in Bezug auf gesellschaftliche Verantwortung;

Hintergrund, Trends und Merkmalen gesellschaftlicher Verantwortung;

Prinzipien und Praktiken gesellschaftlicher Verantwortung;

Kernthemen und Handlungsfeldern gesellschaftlicher Verantwortung;

der Identifizierung und Einbindung von Anspruchsgruppen; und

der Kommunikation von Selbstverpflichtungen und Leistungen im Bereich gesellschaftlicher Verantwortung.

© ISO 2009 – All rights reserved 1

2 Begriffe und Abkürzung

2 © ISO 2009 – All rights reserved

ANMERKUNG 1 Zwischenstaatliche Vereinbarungen beinhalten Verträge und Konventionen.

© ISO 2009 – All rights reserved 3

zur nachhaltigen Entwicklung (2.1.23), einschließlich Gesundheit und Gemeinwohl, beiträgt;

die Erwartungen der Anspruchsgruppen (2.1.20) berücksichtigt,

ANMERKUNG 1 Tätigkeiten beinhalten Produkte, Dienstleistungen und Prozesse.

4 © ISO 2009 – All rights reserved

APR effektiver Jahreszins

HIV/AIDS Virus der Immunschwächekrankheit/erworbenes Immunmangelsyndrom

ILO Internationale Arbeitsorganisation (IAO)

MDG Millenniumsziele der Entwicklung

NGO Nichtregierungsorganisation (NRO)

OSH Gesundheits- und Arbeitsschutz (oftmals auch als OHS geschrieben)

PBTs langlebige, biokumulative und toxische Substanzen

POPs langlebige organische Schadstoffe

SMO kleine und mittlere Organisationen

VOCs leichtflüchtige organische Schadstoffe

UNFCC Rahmenabkommen der Vereinten Nationen zum Klimawandel

© ISO 2009 – All rights reserved 5

3 Gesellschaftliche Verantwortung verstehen

3.1 Die gesellschaftliche Verantwortung von Organisationen: Historischer Hintergrund

3.2 Neueste Trends gesellschaftlicher Verantwortung

Globalisierung, erhöhte Mobilität und Erreichbarkeit sowie Verfügbarkeit moderner Kommunikationsmitteln

6 © ISO 2009 – All rights reserved

Box 2 ― Gleichstellung der Geschlechter und gesellschaftliche Verantwortung

© ISO 2009 – All rights reserved 7

3.3 Charakteristische Merkmale gesellschaftlicher Verantwortung

3.3.2 Die Erwartungen der Gesellschaft

3.3.3 Die Rolle der Anspruchsgruppen im Zusammenhang mit gesellschaftlicher Verantwortung

3.3.4 Integrieren der gesellschaftlichen Verantwortung in die gesamte Organisation

8 © ISO 2009 – All rights reserved

Box 3 ― ISO 26000 und kleine und mittlere Organisationen (KMOs)