4.

ZAKLJUAK
Segmentacija trita je postupak bez kojeg ne moemo zamisliti suvremeno poslovanje turistikih poduzea. Dananji turisti imaju drugaije turistike potrebe, imaju vie znanja, bolje su informirani, bolje obrazovani, a posjeduju i neko prethodno vlastito iskustvo. Osim toga, mnogi od njih ele iskusiti neto drugaije, razliito od svakodnevnice i uobiajenih aktivnosti, ne zadovoljavaju se vie samo sa tiinom i istoom mora. U svijetu raste preferencija turista za specifinim vrstama turizma kao to su ekoturizam, kulturni turizam, tematski turizam, kruna putovanja, nautiki turizam te avanturistiki turizam (koji danas ima mali trini segment s tendencijom rasta). Danas su turisti openito zahtjevniji, izbirljiviji i iskusniji. Stoga je segmentacija trita od presudne vanosti za kvalitetno planiranje daljnjeg poslovanja turistikog poduzea. Turistiki je trend specijalizacija hotela i smjetaja (wellness, all-inclusive, za samce, za tenis, za djecu, za naturiste), dok su klasini hoteli sve vie marginalna pojava. Turizam je jedna od stratekih odrednica hrvatskog gospodarstva i ujedno najvanija gospodarska grana te je vrlo jasna potreba za pravilnim planiranjem razvoja turizma i prilagoavanjem turistikih poduzea novim potrebama turista. Zahtjevi za osnovnim i dodatnim sadrajima permanentno se razvijaju, zbog ega se javlja potreba za provoenjem istraivanja kojima e se prikupiti informacije o gostima i konkurenciji, ali i istovremeno utjecati na stvaranje informacija o turistikoj ponudi. Upravo ta dva podruja posebno su vana u turizmu i sutinska su pitanja marketinga: istraivanje trita da bi se ponudila oekivana ili usluga bolja od oekivane, a s druge strane aktivnosti informiranja potroaa, od medijskog oglaivanja, publiciteta, odnosa s javnou, razliitih promotivnih sredstava, do osobne prodaje. Kako bi se saznale preferencije turista, moraju se ee provoditi istraivanja jer su svjetski trendovi sve podloniji promjenama, i dalje na temelju tih istraiv anja pravilno planirati poslovnu politiku turistikog poduzea.

14