Empowerment : Significa

potenciacin o empoderamiento , que es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio trabajo. Dejando de lado las estructuras piramidales, donde la toma de decisiones se haca slo en los altos niveles de la organizacin.

Significa crear un ambiente en el cual los empleados y todos los niveles sientan que ellos tienen una real influencia sobre los estndares de calidad, servicio, y eficiencia del

negocio dentro de sus reas de responsabilidad.

EMPOWERMENT

Forma parte de una filosofa de confianza

Implica cambio de actitud y de identificacin con lo que se hace.

Es un entendimiento interno entre usted y

la gente con la que trabaja. Supone una serie de cambios de

mentalidad

DOS CONCEPCIONES ERRNEAS DEL EMPOWERMENT

No significa dejar el poder

No es disminuir su margen de responsabilidad.

EMPOWERMENT SOLAMENTE CANALIZA LA ENERGA HACIA LAS METAS

BENEFICIOS DEL EMPOWERMENT

Aumento de la satisfaccin y confianza Aumentar la responsabilidad, autoridad y compromiso en la satisfaccin del cliente. Aumenta la creatividad y disminuye la resistencia al cambio. Se comparte el liderazgo Se mejoran las comunicaciones y las relaciones. Incrementa el entusiasmo y una actitud positiva. Tener unos procesos ms eficientes para la toma de decisiones. Mayor comunicacin en todos los niveles

CMO CREAR UNA EMPRESA CON EMPOWERMENT?

Puestos ideados para que el

empleado tenga sentido de posesin y de responsabilidad. Equipos de trabajo (organizados). Entrenamiento en habilidades

interpersonales
problemas.

para

resolver

Desarrollar el liderazgo.