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第二章
:
顧客焦點
報告人
:
林俊仁
 
 
Agenda
•
客戶導向時代來臨
•
導讀
•
練習
(
動腦時間
)(
如何讓
Clevo
變成
A+)
 
 
品質要好
客戶導向時代來臨
傳統製造業
以產品為中心
現代製造業
以客戶為中心產品大量生產
少量多樣
自己決定產品客戶決定產品
服務要快成本要低
 
執行
ERP
系統
 
執行
CRM
系統
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