ASERTIVIDAD

Como estrategia y estilo de comunicacin, la asertividad se diferenca y se sita en un punto intermedio entre otras dos conductas polares: la agresividad y la pasividad (o no asertividad). Suele definirse como un comportamiento comunicacional en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus derechos. Cabe mencionar que la asertividad es una conducta de las personas, un comportamiento. Es tambin una forma de expresin consciente, congruente, clara, directa y equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o defender nuestros legtimos derechos sin la intencin de herir o perjudicar, actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la emocionalidad limitante tpica de la ansiedad, la culpa o la rabia.

Introduccin
La palabra asertivo, de aserto, proviene del latn assertus y quiere decir 'afirmacin de la certeza de una cosa'; de ah puede deducirse que una persona asertiva es aquella que afirma con certeza. La asertividad es un modelo de relacin interpersonal que consiste en conocer los propios derechos y defenderlos, respetando a los dems; tiene como premisa fundamental que toda persona posee derechos bsicos o derechos asertivos.

Entrenamiento de la asertividad
El manual de comunicacin asertiva comenta que las relaciones interpersonales pueden ser una importante fuente de satisfaccin si existe una comunicacin abierta y clara, pero si esta comunicacin es confusa o agresiva, suele originar problemas. Poder comunicarse de manera abierta y clara es una habilidad que puede ser aprendida a travs de un entrenamiento y uno de los componentes de esta comunicacin es la asertividad. Esta se refiere a defender los derechos propios expresando lo que se cree, piensa y siente de manera directa, clara y en un momento oportuno. Especialistas en asertividad enlistan algunas caractersticas de la persona asertiva, entre las cuales se encuentran:

Ve y acepta la realidad Acta y habla con base en hechos concretos y objetivos Toma decisiones por voluntad propia Acepta sus errores y aciertos Utiliza sus capacidades personales con gusto Es autoafirmativo, siendo al mismo tiempo gentil y considerado No es agresivo; est dispuesto a dirigir, as como a dejar que otros dirijan Puede madurar, desarrollarse y tener xito, sin resentimiento Permite que otros maduren, se desarrollen y tengan xito Pide lo que necesita, dice lo que piensa, y expresa lo que siente, con respeto

QUE ES LA ASERTIVIDAD
Hay quien considera que asertividad y habilidades sociales son trminos sinnimos. Sin embargo, vamos a considerar que la asertividad es solo una parte de las habilidades sociales, aquella que reune las conductas y pensamientos que nos permiten defender los derechos de cada uno sin agredir ni ser agredido. Pongamos un ejemplo: Usted se sienta en un restaurante a cenar. Cuando el camarero le trae lo que ha pedido, se da cuenta de que la copa est sucia, con marcas de pintura de labios de otra persona. Usted podra: a. No decir nada y usar la copa sucia aunque a disgusto. b. Armar un gran escndalo en el local y decir al camarero que nunca volver a ir a ese establecimiento. c. Llamar al camarero y pedirle que por favor le cambie la copa.

PARA QUE SIRVE LA ASERTIVIDA

para expresar sus opiniones, para defender sus derechos, para negarse a peticiones abusivas, para hacer valer sus decisiones Y esta libertad es lograda sin herir, intimidar, manipular o despreciar a los dems. Una persona que no sea asertiva no logra serlo de la noche a la maana. Este conjunto de habilidades sociales est ligado a la autoestima, por lo que su aprendizaje es progresivo. En definitiva, supone mucha prctica

COMPORTAMIENTO ASERTIVO
La asertividad tiene una connotacin muy importante en los trabajos de hoy, pues guarda relacin con la estrategia y estilo de comunicacin de las personas. Tener un comportamiento social maduro y un nivel de comunicacin en el que no se necesita someter al resto a la voluntad propia, es parte de ser asertivo. La agresin comunicacional y la incapacidad de algunos trabajadores para darse a entender o discutir en el plano de las ideas, se ha vuelto una preocupacin de las nuevas empresas que buscan eficiencia y efectividad en la labor que realizan como organizacin y en cada uno de sus trabajadores.

COMPORTAMIENTO NO ASERTIVO
Son aquellas personas que no expresan su punto de vista, es decir, aquellas que o tienen caracter para liderear o que se dejan mangonear por la gente, aquellas que no se defienden, en pocas palabras la gente demasiado manasa pero que llega al limite de que no tiene caracter para defenderse y luchar por lo que quiere

COMPORTAMIENTO AGRESIVO Si la persona expresa sus necesidades, sus pensamientos y sus sentimientos de un modo que humille o someta a los dems, o que ignore los derechos de stos, est actuando agresivamente. Se estn expresando los sentimientos y deseos, pero de una manera negativa u hostil. Igualmente, si el lder es manipulador, est actuando agresivamente. Lo ms probable es que provoque en los dems confusin, desconfianza o resentimiento. El comportamiento agresivo intenta humillar o dominar a la otra persona, fsica o emocionalmente. La persona agresiva siempre trata de quedar por encima de la otra persona. Su actitud supone: Ignorar los sentimientos de los dems; asumir la postura que sostiene;: "Tengo la razn". No se plantea la visin del otro. Querer ganar, aunque sea a costa de la relacin, cosa que no le preocupa. Utilizar la misma agresividad para controlar la situacin.

Intentar manipular, si es que no posee fuerza suficiente para dominar. Utilizar la irona y el sarcasmo para debilitar la resistencia del otro. QUE REQUERIMOS PARA SER ASERTIVOS