Comer electronic definire i tipologie

Comer electronic definire i tipologie

Comer electronic conceptuale;

delimitri

Modele i aplicaii de comer electronic; Electronic versus tradiional.

Comer electronic delimitri conceptuale

Comerul electronic (e-Commerce, eCom, e-Comer): procesul de cumprare, vnzare sau schimb de produse, servicii sau informaii prin intermediul reelelor de calculatoare; presupune utilizarea mijloacelor electronice, inclusiv Internet-ul, pentru schimbul de informaii i pentru antamarea, ncheierea i realizarea de tranzacii comerciale ntre parteneri de afaceri separai sub aspect geografic; Afacerea electronic (e-Business, e-Afacere) nu se limiteaz la cumprarea i vnzarea de bunuri sau servicii, ci include i faciliti pentru servirea cumprtorilor, meninerea contactelor cu furnizorii, cu clienii, cu posibilii parteneri de afaceri, dar i promovarea produselor i/sau serviciilor oferite sau administrarea activitilor unei organizaii prin mijloace electronice; implica organizarea tranzaciilor, comunicaiilor i informaiilor, precum i planificarea i controlul unei afaceri, folosind ntregul potenial al tehnologiei informaiei.

Comer electronic delimitri conceptuale Comerul electronic poate fi definit pornind de la urmtoarele perspective: Comunicaiile; Comerul, schimbul; Procesul de business; Serviciul; Procesul de nvare; Colaborarea; Comunitatea.

Modele i aplicaii de comer electronic

Entiti i relaii n mediul online

Modele i aplicaii de comer electronic

B (Business) C (Consumer) G (Government) P (Peer) E (Employee)

B
C

B2B
C2B

B2C
C2C

B2G
C2G

B2P
C2P

B2E

G
P E

G2B
P2B

G2C
P2C

G2G
P2P E2E

Modele i aplicaii de comer elecronic Aplicaiile comerului electronic sunt realizabile prin intermediul infrastructurii sale i cu ajutorul a cinci categorii de factori (piloni ai comerului electronic): Oamenii; Politica public; Marketingul i promovarea; Serviciile suport; Parteneriatele de afaceri.

Modele i aplicaii de comer elecronic Modalitatea de obinere a veniturilor n mediul online: Publicitate www.yahoo.com Abonament/subscripie www.wsj.com, www.consumerreports.com Facilitare (intermediere) tranzacii www.ebay.com, www.etrade.com Vnzri de bunuri, servicii, informaii www.amazon.com Afiliere www.mypoints.com

Modele i aplicaii de comer electronic

Modelul B2C

Activiti B2C

Modele i aplicaii de comer electronic

Modelul B2C
Portalurile (portals) ofer pachete integrale de servicii, produse, coninut informaional etc. www.yahoo.com www.sailnet.com
e-Magazinul (e-tailer) ofer diverse produse spre vnzare online www.amazon.com www.walmart.com Furnizorii de coninut (content providers) ofer clienilor sfaturi diverse, informaii de pres, sport, produse de amuzament www.sportsline.com www.cnn.com www.wsj.com Brokerii de servicii (transaction broker) ofer servicii online, obinute prin prelucrarea datelor disponibile pe Internet, ce ajut cumprtorii s identifice repede furnizorii i s cumpere la preurile cele mai mici www.e-trade.com www.expedia.com www.travelocity.com Creatorii de pia (market creators) creaz piaa prin punerea n contact a vnztorilor i cumprtorilor www.ebay.com www.priceline.com Furnizori de servicii (service providers) produc venituri din vnzarea de servicii utilizatorilor de Internet www.xdrive.com www.mycfo.com Furnizorii comunitari (community providers) site-uri unde persoanele cu interese particulare pot s se ntlneasc i s schimbe opinii, idei, s socializeze www.myspace www.facebook.com

Modele i aplicaii de comer electronic

Modelul B2C

Consumer-to-Business (C2B) persoane fizice (consumatori) utilizeaz Internet-ul pentru a-i vinde produsele sau serviciile firmelor i/sau caut vnztori s liciteze pentru produsele sau serviciile de care au nevoie www.telejob.ro

Tipul produselor comercializate produse digitale, produse fizice, servicii

Modele i aplicaii de comer electronic

Modelul B2B

Activiti B2B

Modele i aplicaii de comer electronic

Modelul B2B
Piaa digital (market place/exchange) modelul se divide n: piaa digital vertical, si piaa digital orizontal www.tradeout.com www.farms.com www.steel.com

e-Distribuitor (distribuitor online) se refer la o firm ce furnizeaz produse i servicii direct altor firme www.grainger.com www.partsore.com
Furnizorii de servicii (service providers) un model ce se divide n alte dou: tradiional i furnizorii de cereri de servicii www.ariba.com www.employeematters.com www.salesforce.com Brokeri de afaceri (matchmaker) realizeaz venituri (cot parte) din afacerile online fcute de firmele care vnd i cumpar oportuniti prin site-ul lor www.iship.com Infomedia (infomediary) colecteaz informaii utile despre consumatori pentru a le vinde altor firme www.autobytel.com www.patientslikeme.com

Modele i aplicaii de comer electronic

Modelul B2B

Modele distincte B2B2C i C2B2C modele distincte cele generate de relaiile indirecte, B2B2C (Business-to-Business-to-Consumer) i C2B2C (Consumer-toBusiness-to-Consumer)

Tipul produselor comercializate produse fizice produse digitale servicii.

Modele i aplicaii de comer electronic

Modelele X2A, A2X sau X2G, G2X
B2A (Business-to-Administration sau Business-to-Government, adic B2G) utilizeaz reelele informatice (n particular Internet-ul) pentru efectuarea schimbului de informaii, produse i servicii ntre ntreprinderi i administraia public (parial sau integral). Pentru ntreprinderi, B2A este un caz particular de B2B A2B (Administration-to-Business sau Government-to-Business, adic G2B) model de comer electronic ntre o instituie guvernamental i organizatii. Pentru administraia public, aceast relaie invers B2A este o categorie particular de proceduri administrative (e-government) C2A (Consumer-to-Administration sau Consumer-to-Government, adic C2G) model n care ceteanul poate oferi online bunuri i servicii administraiei. A2C (Administration-to-Consumer sau Government-to-Consumer, adic G2C) care acoper relaii guvern-cetaeni la nivel de informare i prestare servicii publice. Se include, de asemenea, n categoria e-government, beneficiarul fiind doar ceteanul, nu ntreprinderea. A2A sau G2G (ntre administraii sau ntre guverne) se refer la legturile ntre administraii locale i/sau ntre state, guverne la nivel internaional,

Modele i aplicaii de comer electronic

Alte modele
P2P (Peer to Peer Network) reea n care fiecare calculator poate mpri n mod egal datele i resursele cu altul www.mp3.com www.kazaa.com Consumer to Consumer (C2C - client ctre client) faciliteaz comunicarea sau tranzaciile ntre indivizi teri sau clieni www.ebay.com www.half.com P2C sau C2P ntre consumatorul membru al reelei i reeaua din care face parte i invers c-Commerce (collaborative commerce) indivizi sau grupuri de indivizi sau grupuri de comunicare efectueaz colaborri online B2E (ntre firm si angajaii si: Business-to-Employee) tranzaciile derulate n cadrul unei firme utilizndu-se propriul sistem Intranet, ns nu. B2E poate fi considerat o form special a B2C Intrabusiness EC o categorie de comer electronic care include toate activitile organizaionale interne ce implic schimburi de bunuri, servicii sau informaii ntre diferite uniti, departamente i indivizi dintr-o organizaie E2E (Employee-to-employee) apare ntre salariaii unei firme ca un tip distinct de consumatori i angajaii firmelor cu care se afl ntr-un parteneriat strategic.

Modele i aplicaii de comer electronic

mCom - comerul mobil cel mai modern model pentru afaceri realizate prin reeaua Internet i prin intermediul aparatelor mobile, utilizat cu precdere n urmtoarele domenii: pli de valori mici prin SMS, cumprare cupoane, bilete, vouchere, carduri de loialitate, coninut pentru telefonul mobil (tonuri de apel, jocuri, wallpapers), servicii financiare (mobile banking), servicii de informare i management etc. eBay Anywhere, PayPal Mobile, AOL Moviefone Location-based commerce (l-Commerce) presupune localizarea produselor, serviciilor, persoanelor, companiilor prin intermediul aplicaiilor implementate n telefonul mobil u-Commerce (ubiquitous commerce) considerat treapta pe care va urca n evoluia sa comerul n urmtorii 50 de ani, uCommerce implic ubicuitate, universalitate, unicitate i simultaneitate; virtual commerce (v-Commerce sau Vcom - comerul virtual) este etapa viitoare n dezvoltarea aplicaiilor de comer electronic i se refer la magazine online, de tip e-mall, expuse tridimensional (3D) i n care, att potenialul cumprtor, ct i personalul din magazin, ce poate comunica i poate consilia, sunt reprezentai prin caractere animate (avatar) (Seung, 2010) ; s-Commerce (f-Commerce) integrare e-commerce in mediile sociale online (social commerce)

Modele i aplicaii de comer electronic Aplicaii

Magazinul electronic (e-shop)

Magazinul universal electronic (e-mall)

Achiziia public electronic (e-procurement) Licitaia electronic (e-auction) Comunitatea virtual (virtual community) Prestrile de servicii electronice (e-service providing) Brokerajul de informaii Platformele de colaborare

Electronic versus traditional

produsul/serviciul

spaiul de vnzare
modalitatea de comand i vnzare modalitatea de livrare

modalitatea de plat
publicitatea

Comerul electronic este pentru revoluia informaional ceea ce drumul de fier a fost pentru revoluia industrial: o dezvoltare fr precedent.
Peter Drucker