Mdulo 3 - LA VISIN EMPRENDEDORA

La visin personal y la visin compartida dentro de una organizacin son fundamentales para encontrar un rumbo y determinar las actividades y acciones tendientes al cumplimiento de ese objetivo a largo plazo. Stephen Covey, en su libro Primero lo primero dentro del captulo La pasin de la Visin define a la visin y comienza relatando un hecho real que permite visualizar la importancia de la definicin de la visin:

Vctor Frankl, un psiclogo austraco sobreviviente de los campos de concentracin de la Alemania nazi, hizo un descubrimiento trascendental. Al encontrar en s mismo la capacidad para elevarse por encima de su humillante situacin, se convirti en un observador, y tambin en un participante de la experiencia. Contemplaba a los que tambin compartan esa ordala y se preguntaba qu hacia posible que algunas personas sobrevivieran cuando la mayora mora. Consider varios factores: la salud, la vitalidad, la estructura familiar, la inteligencia y la habilidad para sobrevivir. Y entendi que ninguno de esos factores era la causa primordial. Se dio cuenta de que el nico factor relevante era una visin de futuro. Una motivadora visin orientada al futuro fue la fuerza vital que los mantuvo vivos.1

Este singular prrafo demuestra la importancia y el poder de la visin. Tambin existen investigaciones que indican que los nios con imgenes de roles centrados en el futuro, se desenvuelven mucho mejor en la escuela y poseen una capacidad considerablemente mayor para enfrentar desafos de la vida

Estamos en condiciones de otorgar una definicin de visin como la mejor manifestacin de la imaginacin creativa y la principal motivacin de la accin humana.
1

Mans Search for Meaning Victor Frankl, (New Yueva Cork, Pocket Books. 1959).

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Con ello se quiere decir que la visin equivale a la aptitud de ver mas all de nuestra realidad actual, crear, inventar lo que todava no existe, convertirnos en lo que todava no somos. Confiere la capacidad para vivir conforme a nuestra imaginacin y no a nuestra memoria.

La visin incide en nuestra eleccin y en la forma en que empleamos nuestro tiempo.

Si la visin es/est:
Basamos nuestras elecciones slo en lo inmediato. Reaccionamos a lo urgente. Lo que pensamos de nuestras decisiones vara da a da.

Limitada

Basada en la ilusin

Elecciones no est basadas en los principios del norte verdadero. La visin se convierte en trivialidades. Nos desilusionamos. No confiamos ms en nuestros sueos.

Parcial

Ej. Si nos centramos slo en necesidades econmicas e ignoramos las otras, escogemos acciones que nos conducen al desequilibrio. (mental, espiritual, etc.).

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Basada en el espejo social

Nuestras elecciones se basarn en las expectativas de los dems. No nos encontramos unidos con nuestro yo interior. Vivimos conforme a guiones escritos por los dems. Ej. Lo que la familia piensa de uno.

La Visin que trasciende

Cuando Stephen Covey habla de pasin de la visin hace referencia a la profunda y slida energa que proviene de una visualizacin integral. La definicin del concepto de visin se basa en tres pilares fundamentales como lo son: los principios, las necesidades humanas y los dones humanos. Veamos que son cada uno de ellos: Principios: Son temas recurrentes, fundamentales, que rigen la conducta o el pensamiento. Surgen de la sabidura acumulada poca tras poca. Son verdades universales, atemporales. Reconocer la existencia de principios y la necesidad de vivir en armona con ellos nos conecta con la humildad, madre de todas las virtudes. Necesidades humanas: La esencia de las necesidades humanas tiene que ver con:

Vivir: Esta relacionado con la necesidad fsica. Se habla de necesidades fisiolgicas de comer, dormir, salud, vivienda y bienestar econmico.

Amar: Esta relacionado con la necesidad social de amar y ser amados. Incluye afectos de pareja, familiares, amistades y relaciones en general.

Aprender: Es la necesidad mental de desarrollarse y crecer. Se refiere al aprendizaje, la

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lectura, la incorporacin de conocimiento.

Dejar un legado: Esta relacionado con lo espiritual, tener un sentido y un propsito en esta vida y qu se puede dejar como enseanza a las generaciones futuras.

Imagen 1

La satisfaccin de estas necesidades es importante en tanto que mejoraran la calidad de vida de las personas (imagen 1).

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Ejemplo de interaccin entre dos necesidades:

Si las personas no se alimentan correctamente (necesidad fsica) difcilmente puedan estar en ptimas condiciones mentales de aprender o incorporar conocimientos (necesidad mental).

Estas necesidades estn interrelacionadas entre s, si alguna de ellas no se satisface (como el ejemplo anterior), genera un vaco en el ser humano que lo llena de energa negativa. El equilibrio se da cuando las personas son capaces de entender y buscar las 4 (cuatro) necesidades a la vez, no se puede pensar en una de ellas separada de las dems. Dones humanos: los seres humanos poseen dones que los distinguen del mundo animal. Estos dones se pudieron observar en el desarrollo del tema proactividad como elementos constitutivos de la libertad interior de elegir, entre el estmulo y la respuesta. stos son:

Autoconocimiento: permite abstraernos de nosotros mismos para poder analizar nuestras vocaciones, acciones, hbitos y tendencias, para integrarlas en un nivel muy esencial. Tiene como objetivo el de despertar nuestra conciencia.

Conciencia moral: Conecta con la sabidura de saber que es lo correcto o incorrecto. Nos une con lo singular y lo universal. Nos conecta con los principios universales del verdadero norte, que crean calidad de vida.

Voluntad independiente: Es la capacidad para actuar en relacin a principios y no dejar que los otros acten por nosotros. Las personas se convierten en seguidoras de su interior, subordinando entonces no menos importante.

Imaginacin creativa: Es la capacidad para crear algo para el futuro superando la realidad actual, permite plantear una misin y visualizarla vivindolo. Permite solucionar con

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creatividad los desafos ms difciles relacionados con nuestra integridad.

El desarrollo y sinergia entre estas 4 (cuatro) capacidades forman la esencia del liderazgo personal.

Caractersticas de los enunciados de visin

Los enunciados de visin (o misin, resultan sinnimos para el autor) varan unos a otros de manera considerable. Abarcan de unas pocas palabras a varias pginas. La visin personal de cada persona es nica.

Aqu, algunas recomendaciones tiles a tener en cuenta para escribir el propio enunciado de visin o evaluar el que ya est escrito.

- Representa lo ms profundo y lo mejor que hay en cada uno. - Es la expresin de las propias capacidades para contribuir. - Se dirige a las cuatro necesidades y las integra. - Se relaciona con todos los roles significativos de su vida. - Se escribe para inspirarlo (no para impresionar a otros).

Un enunciado de misin con estas caractersticas posee los fundamentos de amplitud, profundidad y principios que lo hacen capacitador.

De la visin al momento de la accin

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Cabe advertir que es imposible trasladar la misin a un momento de nuestra vida sin una preparacin semanal: meditar sobre ella, memorizarlo, escribirlo en el corazn y en la mente. El enunciado de misin o visin personal no constituye otra tarea pendiente para chequear. Para que sea capacitador, el enunciado de misin debe convertirse en un documento vivo, en parte de nuestra naturaleza. Mediante el desarrollo y cultivo permanente, el enunciado de la misin se convierte en el factor primordial que influye en cada una de nuestras elecciones. Mientras vivimos, amamos y aprendemos con mayor significacin nuestra vida, comenzamos a advertir que tal vez el legado mas importante que se pueda dejar sea la visin.

Definicin de la misin corporativa

Ahora se desarrollar el tema de misin relacionado a las organizaciones (misin empresarial) que deben definir todas las empresas para saber cual es su razn de ser.

Las organizaciones existen para lograr algo, para fabricar algo, para proporcionar algn servicio, etc. Para poder plantear este concepto, Philip Kotler, en su libro Direccin de Mercadotecnia 2 plantea ciertas preguntas que todo directivo de empresa se debera hacer:

Cul es nuestro negocio? Cual debera ser nuestro negocio? Qu tiene valor para el cliente? Quin es el cliente?

La razn de ser de la empresa (la misin) est constituida por cinco elementos. Estos son:
2

Philip Kotler. Direccin de Mercadotecnia. Octava Edicin. Editorial Prentice Hall. Ao 1997.

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Historia: Las empresas tienen una historia de sus objetivos, polticas y logros. Las empresas no deben deslindarse de manera radical de su pasado.

Preferencias actuales: De los propietarios y de la administracin. Sus preferencias van a influir en la definicin de la misin.

Entorno del mercado: el entorno de la organizacin influye en la definicin de misin. Est relacionado con las tendencias, los usos, y la cultura actual de la sociedad.

Recursos: Los recursos de la organizacin determinan que misiones son posibles. No es factible definir una misin demasiado amplia, si se sabe que ser imposible de cumplir.

Competencias distintivas: Se relaciona con lo que la organizacin mejor sabe hacer. Las organizaciones desarrollan su concepto de misin con el fin de compartirlo con los dems directivos, empleados y hasta clientes de la organizacin. La misin acta como una mano invisible que gua a los empleados geogrficamente dispersos a trabajar de manera independiente y a la vez colectiva.

Aqu algunos ejemplos de misin. Brindar los mejores productos de computacin personal a estudiantes, educadores, diseadores, cientficos, ingenieros, empresarios y consumidores en ms de 140 pases de todo el mundo.

Apple Computer Inc. Nuestra misin es alcanzar o mejorar el claro liderazgo a nivel mundial en las categoras de productos al consumidor clave existentes o nuevas en las que elegimos competir. Las categoras clave actuales: Productos para el aseo personal para hombres: mquinas y hojas de afeitar,

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afeitadoras elctricas, productos para afeitarse y desodorantes... Productos para el aseo personal para mujeres: productos para afeitarse, aplicaciones para el cuidado del cabello y para depilacin y desodorantes... Pilas y celdas especiales y alcalinas. Instrumentos para escribir y productos para la correccin. Ciertas reas del mercado del cuidado oral: cepillos de dientes... reas seleccionadas de aparatos del hogar pequeos de gran calidad: cafeteras...

Gillette Company McGraw-Hill Companies es una empresa de servicios dedicada a los medios e informacin financiera y de publicacin mundial, con marcas tan reconocidas como Standard & Poors, McGraw-Hill. Business Week, y materiales profesionales y educativos

Editorial McGraw- Hill

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Visin compartida
Este concepto definido por Peter Senge en su libro La Quinta Disciplina3 menciona la importancia de lograr que una visin organizacional sea compartida por todos los miembros de la misma.

La visin compartida no es una idea. Se la puede definir como una fuerza en el corazn de la gente, una fuerza de impresionante poder. Es palpable. La gente comienza a verla como si existiera. Es estimulante. Las visiones compartidas son imgenes que lleva la gente de una organizacin.

Una visin excitante e inspiradora:

- Desafa y motiva a la fuerza laboral - Hace surgir un fuerte sentido de organizacin - Induce al convencimiento de los empleados - Galvaniza a las personas para que vivan la empresa

Una de las razones por las cuales la gente procura construir visiones compartidas es el deseo de estar conectada en una tarea importante. La visin compartida es vital para la organizacin inteligente porque brinda concentracin y energas para el aprendizaje. Adems despierta el compromiso de mucha gente, porque ella refleja la visin personal de esa gente.

Muchas visiones compartidas son extrnsecas, es decir, se concentran en lograr algo relacionado con un factor externo, por ejemplo: un competidor. Sin embargo, una meta que se limita a la derrota de un oponente es transitoria. Estas metas rara vez despiertan la creatividad y el estmulo para construir algo nuevo.

Y por otro lado existen las visiones intrnsecas, que son las que tiene en cuenta las
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Peter Senge. La Quinta Disciplina. Editorial Granica. Ao 1994.

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condiciones, objetivos y metas propias de la organizacin. Esta se considera mejor ya que eleva las aspiraciones de la gente. El primer paso en el dominio de la disciplina de construir una visin compartida consiste en abandonar la nocin tradicional de que la visin siempre se anuncia desde arriba.

Las visiones compartidas tardan en emerger. Crecen como subproducto de interacciones de visiones individuales.

Difusin de las visiones: actitudes frente a la visin

Existen diferentes formas de comprometerse o acatar las visiones empresariales por parte de la fuerza laboral. Investigaciones indican que en general existen bajos niveles de compromiso laboral. El verdadero compromiso an es raro en las actuales organizaciones.

Estos diferentes grados de aceptacin de la visin proporcionan diferencias singulares en cuanto a las actitudes que los empleados toman frente a ella.

Existen grados de compromiso frente a la visin, donde las personas harn lo preciso para concretarla. Estar comprometido es sentirse plenamente responsable por alcanzar la visin. Es el grado de mayor acuerdo con ella. En este caso, la visin instiga a la accin.

Tambin existen grados de alistamiento, con un acuerdo menor que el compromiso. Alistamiento es el proceso de transformarse en parte de algo por eleccin propia, significa incluir nuestro nombre en la lista.

Y por ltimo existen grados de acatamiento de la visin, donde en este grupo se encuentran la mayora de las personas dentro de una organizacin: ni comprometidas ni alistadas, acatadas.

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Se presenta a continuacin los diferentes grados de acuerdo a una visin 4 :

Queremos

la

visin.

Lograremos las leyes

Compromiso

concretarla.

Crearemos

(estructuras) que sean necesarias.

Alistamiento

Queremos la visin. Haremos lo que sea posible dentro del espritu de la ley.

Acatamiento genuino

Vemos los beneficios de la visin. Hacemos todo lo que se espera y ms. Seguimos la letra de la ley. Buen soldado.

Acatamiento formal

Vemos los beneficios de la visin. Hacemos lo que se espera y nada ms. Bastante buen soldado.

Acatamiento a regaadientes

No vemos los beneficios de la visin, pero tampoco queremos perder el empleo. Hacemos casi todo lo que se espera de nosotros porque no queda ms remedio, pero damos a entender que no formamos para el asunto.

Desobediencia

No vemos los beneficios de la visin y non hacemos lo que se espera. No lo har, no podes obligarme.

Apata

No estamos a favor ni en contra de la visin. No manifestamos inters ni energa. Ya es hora de irse?.

Peter Senge. La Quinta Disciplina. Editorial. Granica. Ao 1994. Captulo 11, pgina 278.

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Las personas comprometidas aportan energa, pasin y una excitacin que no se pueden generar si uno se limita a acatar. Las personas comprometidas son responsables del juego. Un grupo de personas realmente comprometidas con una visin comn representa una fuerza abrumadora. Son capaces de lograr lo que parece imposible.

Las personas desobedientes o que obedecen a regaadientes a menudo sobresalen. Se oponen a las metas y a las reglas y manifiestan esa oposicin mediante la inaccin (los que acatan a regaadientes), o mediante un acatamiento malicioso.

Una organizacin constituida por personas que profesan acatamiento genuino estara aos-luz por delante de la mayora de las organizaciones en productividad y efectividad de costos.

La construccin de una visin compartida es slo una parte de una actividad ms amplia; nos referimos al desarrollo de las ideas rectoras, de la empresa: su visin, su misi n y sus valores centrales. Estas ideas responden a tres preguntas crticas: Qu? (Imagen 2). Por qu? Cmo?.

Visin Qu?, imagen del futuro

Misin

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Por qu existimos?

Valores Cmo queremos actuar?

Imagen 2

Visiones positivas y negativas

Qu queremos lograr? es diferente a Qu queremos evitar? Las visiones negativas son ms comunes que las positivas. Las visiones negativas son limitadas porque: gastamos energa en impedir, ms que en construir algo nuevo, connotan un sutil mensaje de impotencia y logran convocatoria solo cuando hay suficiente amenaza. En cambio el poder de la aspiracin impulsa visiones positivas, que perduran como fuente continua de aprendizaje y crecimiento.

Tensin creativa
El concepto de tensin creativa intenta explicar la importancia de la relacin entre la visin y la realidad de cada persona u organizacin.

Se puede definir a la tensin creativa como la brecha que existe entre la visin y la realidad.

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La tensin creativa supone un esfuerzo personal que en algunos casos, suele ser acompaada de tensin emocional.

En la esfera de lo personal, las personas ms efectivas son las que pueden sostener su visin sin perder de vista la lucidez frente a la realidad actual. Este principio tambin se cumple en las organizaciones. Una organizacin inteligente no se caracteriza por visiones etreas sino por la implacable voluntad de examinar lo existente a la luz de la visin.

A qu tiende esta tensin? A la resolucin o a la liberacin. O sea, impulsar la realidad hacia la visin o impulsar la visin hacia la realidad.

Algunos ejemplos de visiones organizacionales. Ser el lder mundial en productos de transporte y servicios relacionados, logrando entusiasmar a los clientes a travs de la mejora continua de sus productos, basados en la integridad de sus acciones, el trabajo en equipo de sus integrantes y la innovacin aplicada a todos los procesos General Motors

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Dominar la industria global de servicios alimenticios, a travs de la satisfaccin del cliente.

Ser reconocidos por los empleados, clientes, competidores, proveedores,

inversionistas y pblico en general.

Promover la innovacin y creatividad. Anticiparse a los cambios del mercado, y a los posibles problemas que pueden
generarse. Mc. Donalds

Para concluir se presenta el siguiente esquema sintetizador del Mdulo. Usted podr ampliarlo y profundizarlos con la lectura de la bibliografa.

Imagen que la gente lleva en la cabeza y el corazn Visin personal

Visin compartida

Imagen que lleva la gente de una organizacin

Existe un inters comn y brinda coherencia a actividades dispares

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 Misin organizacional

Es la razn de ser de la organizacin, el para que existe, que necesidades satisface.

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