SILABUS

Nama Sekolah Mata Pelajaran Kelas/Semester : SMK SATU NUSA 2 BANDAR LAMPUNG : KOMPETENSI KEJURUAN : XII / 5 &

Stan!ar Kom"etens# Ko!e Kom"etes#

Alokas# +akt,

: MENYEDIAKAN LAYANAN PORTER : PAR$%T&'$&&'5$&( / IT%%)*OAIS

: -& . /5 men#t

A!okasi $akt% Kompetensi Dasar

1. Menangani kedatangnan tamu dan keberangkatan tamu ( C-3 )

Indikator
Kedatangan harian yang ditunggu ditinjau dan tamu-tamu tertentu atau pergerakan tamu-tamu utama dicatat dan direncanakan. Tamu-tamu disambut segera atas kedatangan di arahkan pada area yang tepat untuk registrasi.

Materi Pem e!a"aran

Peran porter dan layanan bell desk. Mempersiapkan kedatangan tamu yang diharapkan tiba. Menyambut tamu. Menandai / menyeleksi barang bawaan tamu. Mengantar tamu Mengantarkan barang sesuai nama dan nomor ruangan / kamar.

Ke#iatan Pem e!a"aran

Cekatan atau sigap dalam menangani kedatangan dan keberangkatan tamu. (Kerja keras) (Kreatif) (Displin) Rapih bersih dalam berpakaian. (Disiplin) (Mandiri) (Tanggung jawab) Kreati dan ino!ati dalam menjalankan tugas. (Kreatif) (Kerja keras) (Disiplin) (Mandiri) (Tanggung jawab) (Rasa ingin tahu) (Bersahabat/komunik tif) "opan dan ramah dalam menangani tamu yang tiba dan berangkat. (Displin) (Demokratis) (Bersahabat/komunik tif) (Peduli so ial) (Tanggung jawab) Teliti dan jujur dalam menangani barang

Peni!aian
Tes lisan dengan beberapa pertanyaan (kognitif Lembar pengamatan Tes praktekum Presentasi dan demonstrasi

Tatap m%ka
6

Praktik di Seko!a&
2 (20)

Praktik S%m er di Be!a"ar DU'DI

M !"L ref #eferen si buku $%.bina pustaka internet Media pembela &arn berbasis po'er point

(40)

A!okasi $akt% Kompetensi Dasar Indikator Materi Pem e!a"aran

Ke#iatan Pem e!a"aran

Memahami ormatormat kerja yang digunakan di porter. (Disiplin) (Kreatif) (Mandiri) (Rasa ingin tahu) Menguraikan layanan belldesk. (Disiplin) (Kreatif) (Rasa ingin tahu) Memahami tata cara menyambut tamu. (Disiplin) (Kreatif) (Mandiri)

Peni!aian

Tatap m%ka

Praktik di Seko!a&

Praktik di DU'DI

S%m er Be!a"ar
Luggag e Porter )bellboy $ard Luggag e $art internet buku akomod asi per*otel an &ilid +

Tes tertulis Presentasi Tugas( tugas !emonstras i Tes praktik

Memahami tata cara

mengantar tamu. (Disiplin) (Mandiri)

Memahami penanganan barangbarang tamu. (Disiplin) (Mandiri) (Rasa ingin tahu) Memerinci tata cara menyeleksi barang bawaan tamu. (!ujur)

A!okasi $akt% Kompetensi Dasar Indikator Materi Pem e!a"aran

Ke#iatan Pem e!a"aran

Memberikan layanan belldesk. (Disiplin) (kerja keras) (Kreatif) Mengantar tamu. (!ujur) (Disiplin) (Bersahabat/komunikt if) Menyeleksi barang bawaan tamu. (!ujur) (Disiplin) (Mandiri) (Tanggung jawab)

Peni!aian

Tatap m%ka

Praktik Praktik di di Seko!a& DU'DI

S%m er Be!a"ar

Mengantar barang bawaan tamu sesuai dengan nama# nomor# ruangan# dan kamar. (!ujur) (Disiplin) (Mandiri) (Tanggung jawab) Menjelaskan tata cara mengantar barang bawaan tamu sesuai nama# nomor# ruangan dan kamar.

A!okasi $akt% Kompetensi Dasar

2. Menangani barang(barang ba'aan tamu ( C-5 )

Indikator

Materi Pem e!a"aran

Pengantaran barang tamu ke kamar. Pemberian tanda dan penyimpanan barang.

Ke#iatan Pem e!a"aran

"opan dan ramah dalam mengantar tamu. ( Peduli so ial ) (Bersahabat/Komunikt if) Teliti dalam menangani barang bawaan tamu. ( Mandiri ) ( Disiplin ) &ujur dalam menjalankan tugas. ( !ujur ) ( Disiplin )

Peni!aian

Tatap m%ka
6

Praktik Praktik di di Seko!a& DU'DI

12 (40) (60)

S%m er Be!a"ar
Modul )n ocus Media pembelaj aran berbasis Power Point %aggage claim check (uggage tag (uggage cart

%arang-barang bawaan tamu diambil dan diangkut dengan aman serta dibawa ke tempat yang tepat dalam waktu yang tepat. "istem penyimpanan barang bawaan dioperasikan secara benar sesuai dengan prosedur perusahaan dan persyaratan keamanan.

Tes lisan dengan beberapa pertanyaan $kogniti ' (embar pengamatan $a ekti ' (embar pengamatan $psikomotori k'

Memahami prosedur mengantar tamu dan barang bawaan ke kamar. ( Tanggung jawab) ( Kerja keras ) ( !ujur ) ( Disiplin) Memahami prosedur menangani barang

A!okasi $akt% Kompetensi Dasar

Indikator

Materi Pem e!a"aran

Pemberian tanda pada barang. Penentuan lokasi penyimpanan barang.

Ke#iatan Pem e!a"aran

Memahami prosedur penyimpanan barang tamu $kartu claim barang# buku catatan dan ruang penyimpanan barang'. (!ujur) (kreatif) (Disiplin) (Mandiri) (Tanggung jawab)

Peni!aian

Tatap m%ka

Praktik Praktik di di Seko!a& DU'DI

S%m er Be!a"ar
,and book $% bina pustaka buku akomod asi per*otel an &ilild+ internet M !"L ref #oombo y errand $ard #oombo y $ontrol s*eet Log book

%arang-barang bawaan ditandai secara teliti dan disimpan untuk memudahkan pada saat kedatangan. %arang-barang bawaan ditempatkan secara benar dalam sistem penyimpanan

Tes tertulis Presentasi Tugas(tugas !emonstras i Tes praktik

Melakukan penanganan barang bawaan tamu. (!ujur) (Disiplin) (Tanggung jawab)

Memproses penyimpanan barang tamu dan mengisi katu claim barang# buku catatan (roomboy control sheet) (!ujur) (Disiplin) (Mandiri)

A!okasi $akt% Kompetensi Dasar

+. Merespon permintaan atas layanan belldesk ( C-5 )

Indikator

Materi Pem e!a"aran

Tanggapan permintaan pelayanan belldesk. *ubungan porter di departemen lain di hotel. )nside dan ouside in ormation.

Ke#iatan Pem e!a"aran

"opan dan ramah dalam menangani permintaan tamu. (Disiplin) (Mandiri) Teliti dan akurat menangani permintaan tamu. (!ujur) (Disiplin) (Tanggung jawab) Memahami prosedur menangani permintaan terhadap belldesk. (Disiplin) (Mandiri) Menjelaskan etika berkomunikasi antar departemen. (Toleransi) (Demokratis) (Bersahabat/komunikt if) Menangani permintaan terhadap layanan belldesk. (Disiplin) (Mandiri) (Kerja keras) Melakukan hubungan antar departemen. (Toleransi)

Peni!aian

Tatap m%ka
4

Praktik Praktik di di Seko!a& DU'DI

(20) (40)

S%m er Be!a"ar
(aptop )n ocus Media pembelaj aran berbasis power point %ed# linen# blanket# pillow dll

(ayanan belldesk disediakan segera sesuai dengan persyaratan keselamatan dan keamanan perusahaan. Penghubung dengan kolega di departemen lain dilakukan dimana perlu untuk memastikan respon yang e ekti atas permintaan belldesk.

Tes lisan dengan beberapa pertanyaan $kogniti ' (embar pengamatan $a ekti ' (embar pengamatan $psikomotori k' Tes praktikkum

A!okasi $akt% Kompetensi Dasar Indikator Materi Pem e!a"aran Ke#iatan Pem e!a"aran Peni!aian
Tes tertulis Presentasi Tugas( tugas !emonstras i Tes praktik

Tatap m%ka

Praktik Praktik di di Seko!a& DU'DI

S%m er Be!a"ar
,and book $%.bina pustaka .uku akomoda si per*otela n &ilid + internet M !"L ref

.andar Lampung/ 1 0gustus 2011 Mengeta*ui 1epala 2M1 20T" 3"20 2 4uru Mata Pela&aran

Drs. Ishak Effendi , M.Pd A.Md

Ahmad Dian Maulid,