6 LE NOUVEAU MANAGEMENT DE L’INFORMATION 7

Préface Christophe Deschamps rappelle justement que Tom Stewart ne

disait pas autre chose il y a déjà 10 ans. Ce qui a changé, et cet
ouvrage s’en fait le témoin, ce sont les technologies, mais aussi leur
par
adoption massive dans la sphère privée. Sommes-nous encore prêts,
Marc de Fouchécour maintenant qu’on a goûté aux plaisirs et à l’utilité des outils de
web 2.0 pour nous-mêmes, à subir le retard technologique et orga-
nisationnel de nos entreprises ? Rien n’est moins sûr.
Ce livre s’intéresse à nous dans nos habits de travailleurs, dans
Comment faire alors, pour être meilleur ? Quelles aptitudes
notre rapport à l’entreprise ou à l’organisation, en lutte avec l’infor-
développer, et avec quels outils ? Retenez cet acronyme : les TIICC,
mation et son trop-plein. Tout le monde est concerné, car « [...] cha-
c’est-à-dire le temps, l’identité numérique, l’information, le capital
cun est confronté aux mêmes problèmes lorsqu’il s’agit de gérer sa
social et les compétences. L’avantage des technologies web 2.0 , c’est
boîte aux lettres électronique, synchroniser ses terminaux ou mettre
qu’elles sont faciles à utiliser, gratuites, ludiques. L’inconvénient,
en place une veille personnelle. »
c’est qu’elles sont pléthoriques, changeantes, voire éphémères, qu’il
C’est d’abord un voyage, fait de découvertes et de rencontres, de
est donc difficile de les choisir, et encore plus de les combiner entre
questionnements, d’émotions, de surprises. Je croyais bien connaître
elles, pour en faire le mashup fonctionnel et personnalisé dont vous
ces paysages souvent visités par de nombreux livres, articles, outils et
avez besoin. Christophe Deschamps, s’il a beaucoup réfléchi sur les
méthodes, mais le regard de l’auteur les a éclairés différemment. Et
nouveaux défis des organisations et des travailleurs du savoir, est
comme dans le cas d’un vrai voyage, ce livre va vous changer, car il
aussi pragmatique : dans ce domaine, la pratique est le ferment de la
laisse la place à l’expression des différences de points de vue, voire
théorie, et c’est en faisant l’expérience des outils qu’on comprend
des contradictions. Il respecte en cela la complexité et la dynamique
leurs impacts.
d’un écosystème en évolution rapide, tout en poursuivant un but
Je ne veux pas retarder votre découverte de ce livre, mais je ne
précis : nous donner les moyens de devenir meilleurs à la fois indi-
peux m’empêcher de dire ici combien je suis d’accord avec lui quand
viduellement et collectivement. Car la nouvelle donne est bien là :
il écrit qu’il est vain d’essayer de ressusciter le knowledge management
il est possible d’être utile sans sacrifier son propre intérêt ou plaisir
(KM) en lui accolant le suffixe 2.0. Laissons le devenir ce qu’il a tou-
de travailler, d’être plus efficace personnellement tout en participant
jours été, c’est-à-dire du management de contenus, et adoptons,
à l’intelligence du groupe.
pourquoi pas, le concept d’entreprise 2.0. Christophe Deschamps a
Dave Snowden, ancien directeur de l'institut IBM pour le know-
le sens de la complexité sans jamais céder à la seule théorie. Il sait
ledge management et actuel directeur du Cynefin affirme que « le rôle
qu’un système compliqué se démonte, et qu’un système complexe
des services informatiques est de créer la connectivité entre les per-
s’apprivoise. D’ailleurs l’entreprise 2.0 n’est-elle pas celle qui prend
sonnes ». C’est la clé du nouveau paradigme de l’entreprise 2.0 vers
en compte la complexité du monde, quand l’entreprise classique
laquelle l’auteur nous guide : plus d’autonomie pour plus d’efficacité
affronte sa complication ?
de la personne, plus de connexions entre individus pour plus d’ef-
Ce livre n’est pas une suite ordonnée d’assertions logiques, mais
ficacité collective. C’est donc la personne qui doit gérer comme elle
un lent apprentissage d’une réalité nouvelle, où le jour d’après
l’entend son information et ses outils de traitement. L’organisation,
donne du sens à ce qu’on a déjà vécu.
le manager, le chef n’ont pas vocation à s’en mêler, à penser à notre
place. Leur rôle est sur les objectifs, l’efficacité collective, et surtout Marc de Fouchécour
d’assurer que la bande passante de la communication, c’est-à-dire Professeur à Arts et Métiers ParisTech
la confiance, soit maintenue voire renouvelée. et directeur associé de Nextmodernity.com