Gerencia de la Información

LUIS HERNANDO MUTIS IBARRA

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NOTAS DE ESTUDIO

RepúblicadeColombiaDepartamentodeNariñoMunicipiodepasto

Gerencia de la información Luis Hernando Mutis Ibarra2

GERENCIA DE LA INFORMACIÓN

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C O N T E N I D O

1.Elcombustibleparalainnovación2.Lacadenadelconocimiento.3.Laspiedrasangularesdelconocimiento4.Unaclasificacióndeltrabajoconlainformaciónyelconocimiento4.1.Lacomplejidaddelconocimiento:elconocimientotácitofrentealexplícito4.2.Aplicacionesdeltrabajoconelconocimiento4.2.1.Intermediación4.2.2.Exteriorización4.2.3.Interiorización4.2.4.Cognición4.3.Poneratrabajarelconocimiento4.3.1.Lainstituciónqueaprende4.3.2.Labibliotecadeconocimientos4.3.3.Laconcienciadelamisióncrítica5.Latecnologíadelconocimiento5.1.Auditoríasdelconocimiento5.1.1.Elpuntodereferenciaorganizacional5.1.2.Portales5.1.3.Laoficinaintermedia5.2.Rutasdelasnecesidadesdeinteriorización6.Compartirelconocimiento6.1.Construircomunidad6.2.Lapropiedaddelconocimiento6.3.Incentivos7.Liderarlaorganizaciónbasadaenelconocimiento7.1.Tiposdeliderazgodelconocimiento7.2.Notasbásicas

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Este documento está basado exclusivamente en las notas tomadas y adaptadas de: KOULOPOULOS, Thomás M.,

FRAPPROLO, Carl “

Smart. Lo fundamental y lo más efectivo acerca de la Gerencia del Conocimiento

”. Traducción

de Cecilia Ávila de Barón. Mc Graw Hill. Santafé de Bogotá, D. C. 2.000. ISBN: 958-41-0152-8. 204 páginas.

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1. EL COMBUSTIBLE PARA LA INNOVACIÓN

LasraícescontemporáneasdelconocimientocomoprincipioseremontanamediadosdelsigloXX,cuandolaprimerapromocióndeuniversitariosgraduadosdespuésdelasegundaguerramundialingresaronalafuerzalaboral;pues,teníaunestímulodiferentedecualquierotrageneración:educaciónsuperior.Laestabletendenciahacialostrabajadoreseducadosy,almismotiempo,elaumentodelasinstitucionesdeeducaciónsuperiorseconvirtieronenunafuerzaarrolladoraquepuedeexplicar.Asímismo,laeconomíadelconocimientotambiénseconstruyesobrelasexigenciascreadasporunavidamediasiempredecrecientederesidenciaintelectualynosólosobrelanecesidadobviadelenormecapitalintelectual.Aparecenpocoapoconuevascategoríasynecesidadesderivadasdelosdatos,lainformaciónyelconocimientocomomateriabásicadeldesarrollosocialactual.Eselcasodequelainnovaciónseestáconvirtiendorápidamenteenelimperativocompetitivovital.Lascompañíasquetienenmáséxitosonlasquecontinúanprestandosolucionespersonalizadasparasusclientes

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prácticamentetodoseofreceadomicilio-,conlamayorcalidadyalmenorprecio,ysucapitalbásicoeselconocimiento.Cuandounaindustriaocompañíacomienzaaexperimentarelcambio,lasreglasdelaépocaanteriorquegarantizaroneléxitopormuchotiempo,pareceninsuficientesparadetenereldescensogradualdelarentabilidad.Elpasadoseconviertecadavezmenosenunespejoquesirveparareflejarelfuturo,ylamemoriaoreglascorporativasyprocedimientosdeoperaciónestablecidoscomienzanaperdersubrillo,porloquehayquereconstruirprocesosyestrategiasparaabordarelnuevoentorno.Nohayquesuponerqueunajusteúnicoanteunasituacióneslarespuesta.Lamentalidadpuedecrearcírculosviciososendonde,traslassoluciones,prontoapareceránnuevosproblemas.¿Porqué?Porquenosetieneencuentaelcambiorápidoycontinuoquecaracterizaalosmercadosactuales.Lafuerzadeunaorganizaciónnoprocededelconocimientodeloquehafuncionadoenelpasado,sinodelacapacidadderegenerarcontinuamenteyvolveraproyectarsuconocimiento,procesosymercados.Losqueexperimentanlograncomprenderquenecesitanponerenfuncionamientomecanismosmedianteloscualessepuedaliberardelosgrilletesdelamemoriaparadigmáticaparalizante..Sereconocequeenelmercadoactualelcambioesinevitabley,porconsiguiente,lainnovacióndebeserconstante,yelcombustibleparalainnovacióneslabasedeconocimientodelaorganización,yapreciaelconocimientocomoactivofrágilyvolátil.Paraseguirsiendocompetitivo,debecosecharelconocimientodelpasadoyconstruirsobreélpararesponderalmercadodelmañana.Desdelainfanciasenoshaenseñadoanorepetirloserroresdelpasado.Lahistoriaesunavastaseriedeleccionesaprendidas,senosdiceylasdesconocemosanuestropropioriesgo.Sinembargo,¿quépasasidesafiamoslageneralizacióndeesacreencia?¿Quépasasinuestrosrecuerdossondiferentesdenuestrahistoria?Partedelconocimientotieneunaduracióndedías,mientrasqueotrasformasperduranporsiglos.Porejemplo,lamodaesdecortavida.Porotrolado,elconocimientoganadoconlosgrandesexperimentosdemocráticosdelaantiguaAtenastodavíaseaplicaennuestrasformasdegobiernomoderno.Nuestranocióndedemocraciahacambiadoyseguirácambiando,perosiguebasándoseenlasimportantesdoctrinasquesurgieronhacesiglos.