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Table Of Contents

1MANUAL DE BUENAS PRACTICAS AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO
2MANUAL DE BUENAS PRACTICAS AGENCIAS DE VIAJES Y TURISMO
3.1 EL PERFIL ACTUAL DEL TURISTA
3.2 LA CALIDAD Y LA EXCELENCIA EN LA ATENCIÓN Y EL SERVICIO AL CLIENTE
3.3.1El enfoque del negocio y el mercado objetivo:
3.3.2La Tecnología de la Información:
3.3.3 Selección de proveedores
3.3.4 Tarifario Confidencial de proveedores de servicios
3.4.1.1 Captación del cliente:
3.4.1.2 Información y Asesoría al Cliente:
3.4.1.3 Venta del servicio
3.4.1.4 Reserva de servicios
3.4.1.5 Operación del servicio y seguimiento
3.4.1.6 Control de Calidad
3.4.1.7Seguimiento post venta
3.4.2 FUNCIONES DE TESORERIA
3.4.4.1 Selección y capacitación del personal de Ventas
3.4.4.2 Inicio de las actividades
3.4.4.3 Política de Incentivos
4ETICA PROFESIONAL
5GLOSARIO
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Manual de Buenas Practicas Para Agencias de Viajes y Turismo

Manual de Buenas Practicas Para Agencias de Viajes y Turismo

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