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Herramientas de TQM

Herramientas de TQM

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24/06/20091
Programas de TQMProgramas de TQM
Dr. José Luis Godoy MartínezDr. José Luis Godoy Martínez
QualityQualityFunctionFunctionDeploymentDeployment (QFD)(QFD)
Estaherramienta,cuyodesignacneninglésessconocidacomoQFD(QualityFunctionDeployment),esunametodoloaaltamenteestructuradaquepermiteidentificar,clasificaryordenarporgradodeimportancialosrequerimientosdelclienteylosbeneficiosesperadosdeundeterminadoproductooservicio,demaneradecorrelacionarlosfactoresyrequerimientoscorrespondientesconeldiseñoylaelaboracióndedichoproductooservicio.Comoseve,esunsistemadeplanificacndelproductoadesarrollar,asícomounaherramientagráfica,puesutilizalaasíllamada“CasadelaCalidad”.Parasuimplementaciónparticipanconjuntamentetodoslossectoresinvolucradosconelproductoadesarrollar,talescomoingenieríadediseño,marketing,producción,etc.Enproyectosesútilparaladeterminacndelalcance,osea,paratransformarlosrequisitosyexpectativasdelclienteenespecificacionesdealcancedelproyecto.Ensuelaboracnenelámbitodeproyecto,esconvenientelaparticipacióndelcliente,juntoconlosdemássectoresdelaorganizacióndelproyecto.
 
24/06/20092
Diagrama deDiagrama de ParetoPareto
ElPrincipiodeParetoafirmaqueentodogrupodeelementosofactoresquecontribuyenaunmismoefecto,unospocossonresponsablesdelamayorpartededichoefecto.
 
24/06/20093
Características principales
 A continuación se comentan una serie de características que ayudan acomprender la naturaleza de la herramienta.
a.Priorizacn
Identifica los elementos que más peso o importancia tienen dentrode un grupo.
b.Unificación de Criterios
Enfoca y dirige el esfuerzo de los componentes del grupo detrabajo hacia un objetivo prioritario común.
c.Carácter objetivo
Su utilización fuerza al grupo de trabajo a tomar decisionesbasadas en datos y hechos objetivos y no en ideas subjetivas.
TécnicaTécnica TaguchiTaguchi

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