CREACIN DE VALOR

LA CULTURA ORGANIZACIONAL

Por QU preocUparTe por TUS colaBoradoreS?

Para contar con los mejores colaboradores, tu empresa debe ser muy atractiva y ofrecer un ambiante de trabajo en el que imperen la seguridad y la comodidad de tus colaboradores.

Contar con buenos trabajadores es la tarea ms difcil del empresario. Debes ver la manera de atraerlo, retenerlo y que sea el a tu empresa.

Dnde est la diferencia? Probablemente la diferencia est en la calidad de la atencin, y eso depende en gran medida de la calidad de tu personal. Tus colaboradores son el recurso ms importante de tu organizacin. Por ello, si consigues a alguno que sea productivo, comprometido y que practique los valores de tu empresa, debes luchar por conservarlo. El dinero no lo es todo: Ofrceles sueldos atractivos en funcin al mercado. Brndales sus benecios laborales. Promueve la innovacin y la creatividad para que tus colaboradores no se mecanicen. Motvalos para que se capaciten. Trata de retenerlos con un buen trato. Por otro lado, si un trabajador decide poner su propio negocio, no te pelees con l. El da de maana podran participar juntos en las compras del Estado o aprovechar otras oportunidades.

Trata bien a tus trabajadores y dales las condiciones de trabajo que, como seres humanos, se merecen.

Cuntas veces has dejado de asistir a un negocio porque no fuiste bien atendido? Cuntas veces has regresado a un negocio en el que fuiste bien atendido? Por qu va ms gente al restaurante A si la calidad de los productos, los precios y la ubicacin son muy parecidos al restaurante B?

Si tienes una empresa de servicios, la calidad de tu personal es fundamental, pues ellos son lo que le agregan valor a tu empresa.

CMo conForMar Un BUen eQUipo?

Trata a tus trabajadores con respeto, de acuerdo con las normas y convirtete en un verdadero lder al servicio de ellos. Solo entonces te vern como alguien a quien seguir.

Nadie puede crecer trabajando slo, necesitas de tus trabajadores para ir adelante. Trasmteles los valores, creencias, conocimientos y formas de pensar.
Es importante que transmitas a tu equipo cul es la cultura organizacional y los valores que les deben servir de gua para actuar. T eres la persona ms indicada para ensearles esa cultura. Date el tiempo de explicarles lo que esperas de ellos y qu tipo de comportamiento deben tener en tu empresa. Cuando tu empresa comienza a crecer necesitas ms personal y si no te das el tiempo de ensearles cmo comportarse, podras tener resultados desastrosos como, por ejemplo, perder a tus mejores clientes. Entrena a los nuevos trabajadores. Gnate su compromiso Las mquinas y la tecnologa las puedes cambiar rpidamente, el dinero lo puedes conseguir en el sistema nanciero, pero lograr un equipo de trabajo eciente, comprometido y altamente competitivo es una tarea difcil y de mediano plazo. Comienza hoy! Armar un buen equipo de trabajo es una tarea fundamental que se debe hacer desde el principio y que te servir para crecer y organizar la empresa.
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QU eSTilo de lideraZGo eS el MS adecUado?

No existe un estilo de liderazgo correcto. Lo importante es identicar cul es el ms apropiado para cada situacin.

Depende del tipo de tareas que realizarn los trabajadores y de la motivacin que tengan, pero tambin de tus propias caractersticas y estilo.
O sea que el liderazgo no alude a los privilegios sino a las responsabilidades.
T tienes algunas caractersticas personales que determinarn tu propio estilo de direccin. De todas maneras considera el entorno, el tipo de trabajador que tienes y las tareas que realizan para ver cul es la mejor forma de orientarlos hacia el logro de los objetivos empresariales. Siempre debers comportarte como un lder. El lder dirige a los empleados y los inspira para que busquen entusiastamente el logro de los objetivos. Compromete a tus trabajadores con la accin y desarrolla en ellos una obsesin por la eciencia en el desarrollo de las tareas y el cumplimiento de las metas.
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Por ejemplo, si tus empleados tienen pocas habilidades y baja motivacin, entonces el estilo ms adecuado sera la direccin. Pero si tus trabajadores estn motivados y tienen muchas habilidades, el estilo de liderazgo ms adecuado sera la delegacin.

MotiVacin Y HaBilidadES dE loS colaBoradorES

InFluEncia
Cuadrante I

DElEgacin
Cuadrante II

Motivacin DirEccin
Cuadrante IV

ColaBoracin
Cuadrante III

Habilidades

Cuadrante I: Cuadrante II: Cuadrante III: Cuadrante IV:

Dialoga y convence pero toma las decisiones. Cede la toma de decisiones pero supervisa. Participa y apoya la toma de riesgos. Da instrucciones, ordena y supervisa.

LIDERAZGO
Estilos de liderazgo de acuerdo a las caractersticas de tu personal.

ColaBoracin

1. 2. 3. 4. 5.

La palabra clave es participar. Alienta el ujo de informacin y escucha activamente. El trabajador toma las decisiones. Hay compromiso y comunicacin en ambas direcciones. Apoya la toma de riesgos, facilita el trabajo y fortalece la conanza.

DElEgacin

1. 2. 3. 4. 5. 6.

La palabra clave es delegar. El empresario delega las tareas y brinda explicaciones muy generales. El seguidor toma las decisiones. La supervisin por parte del empresario es relativa. El empresario verica las actividades y refuerza los resultados. El empresario est siempre disponible.

DirEccin

1. 2. 3. 4. 5. 6.

La palabra clave es decir. Da las especicaciones de qu, cundo, quin y cmo se harn las cosas. Predomina la comunicacin de arriba hacia abajo y el empresario es quien toma las decisiones. Existe supervisin estrecha y un llamado a rendicin de cuentas. Da instrucciones secuenciales y ordena tareas simples y especcas. Es un estilo apropiado cuando los trabajadores tienen poca capacidad y disposicin y necesitan de direccin.

InFluEncia

1. 2. 3. 4. 5.

La palabra clave es convencer. No slo ofrece lineamientos sino tambin la oportunidad de dialogar. El empresario informa qu, cmo, cundo, dnde, quin y por qu se harn las cosas, explicando las decisiones y permitiendo las aclaraciones. El empresario dialoga pero toma las decisiones nales. Explica al trabajador lo que espera de l y lo refuerza.

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