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Este documento forma parte de las actividades de diagnóstico de experiencias exitosas de Respon-
sabilidad Social Empresarial en el ámbito agroalimentario, en las que sean actores principales pequeños
productores campesinos, incluidas en el Convenio “Soberanía Alimentaria 06-C01-090”, implementado
por la ONG Acción contra el Hambre (ACH), con la financiación de la Agencia Española de Coope-
ración Internacional para el Desarrollo (AECID). El contenido del presente documento es responsabi-
lidad exclusiva de sus autores, y no refleja necesariamente la opinión de Acción Contra el Hambre ni de la
Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo, sobre la Responsabilidad Social, el
papel desempeñado por el sector privado en la lucha contra la pobreza o la relación entre ONGs y
empresas.
Autores
Miguel Ángel García Arias
Olga Cristina Sánchez Gauto
Fotografías
Olga Cristina Sánchez Gauto
Jorge Meza
Diseño
Jorge Meza
Acción contra el Hambre es una organización de ayuda humanitaria de ámbito internacional, apolítica y
aconfesional, que interviene en 40 países de los cinco continentes. Desde el año 2007 está presente en
Paraguay, llevando a cabo el proyecto de soberanía alimentaria.
Oficina de Acción contra el Hambre en Paraguay
Legión Civil Extranjera y J. Eulogio Estigarribia
Edificio Firenze, “3C”
Tel-Fax: +(595 21) 661 779
e-mail: hom-py@achesp.org
http://www.accioncontraelhambre.org
Asunción, Paraguay
15 de Noviembre de 2007
RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
INDICE
1. Justificación...................................................................................................................4
3
RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
1. JUSTIFICACIÓN
4
RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
La RS no es algo reciente, aunque en estos últimos años está adquiriendo una mayor rele-
vancia. En cualquier época histórica pueden encontrarse ejemplos de propietarios o em-
presarios que aunaron eficiencia económica con un esfuerzo decidido para lograr una me-
jora de las condiciones de vida de empleados y comunidades en las que estaban presentes.
Sin embargo, ha sido en la última década cuando este enfoque se ha convertido en un es-
tandarte para múltiples actores, han surgido códigos de conducta destinados a regular el
funcionamiento de las empresas, pactos, directrices, etc, la inmensa mayoría de ellas de
carácter voluntario. Toda este proceso ha si do impulsado desde diferentes organismos pú-
blicos, privados, nacionales e internacionales. Esta tendencia se enmarca en un contexto
más amplio de globalización económica, donde la necesidad de información cada vez es
mayor y la transparencia se ha convertido en una prioridad para todos los actores involu-
crados en la economía. Esta tendencia se ha visto alimentada por los escándalos propicia-
dos por grandes multinacionales como Enron, Parmalat, o Arthur Andersen. En España,
los fraudes protagonizados por fondos de inversión en bolsa, inmobiliarias, e incluso
ONGs, también han contribuido a una exigencia generalizada de mayor transparencia.
1Boletín Oficial de las Cortes Generales, 31 de Julio de 2006. “Informe de la Subcomisión del Congreso de los Diputados
para potenciar la responsabilidad social de las empresas”
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RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
Por otro lado, los procesos de fusión entre grandes empresas, ha dado lugar a la creación de
corporaciones multinacionales con un peso económico muy superior al de numerosos esta-
dos. La mayor corporación privada del mundo, la petrolera estadounidense Exxon Mobil2,
tiene unas ventas anuales de 376.000 millones de dólares, una cuantía superior al PIB de al-
gunos países como Suecia o Bélgica. Si esta empresa fuese un país, su economía le situaría
entre los 20 estados con mayor peso del planeta. Masterfoods, por ejemplo, la primera em-
presa mundial en elaboración y comercialización de productos derivados del cacao, alcanza
unas ventas anuales equivalentes al Producto Interno Bruto de la República Democrática del
Congo, habitada por 66 millones de habitantes. En el gráfico siguiente puede apreciarse me-
jor la importancia adquirida por muchas multinacionales.
Este tipo de corporaciones, suelen aprovechar su presencia en decenas de países, para mejo-
rar su competitividad en el mercado global, de esta forma, trasladan a zonas con bajos sala-
rios las producciones que requieren gran cantidad de mano de obra o disminuyen su carga
fiscal operando financieramente en países con bajo nivel impositivo. Ante el escaso control
efectivo de los estados, el único contrapeso real está conformado por las decisiones de com-
pra de consumidores y/o accionistas, quienes cada vez tienen un mayor acceso a la informa-
ción.
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2 http://exxonmobil.com/Corporate/Files/Corporate/fo_2006.pdf
3 http://siteresources.worldbank.org/DATASTATISTICS/Resources/GDP.pdf
4 http://www.forbes.com/200 4/03/24/04f2000land.html
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RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
Aunque cada vez son más numerosas las empresas dispuestas a desarrollar sus estrategias de
manera responsable, incluso más allá de marcos de regulación mínimos, también existen
otras muchas, cuyas acciones responden ante todo a la búsqueda de una imagen favorable
ajustada a las tendencias que marca la última moda. Para diferenciar los verdaderos compro-
misos del simple marketing, en los últimos años están surgiendo documentos guía para las
empresas, que armonizan los códigos de conducta ética existentes, y establecen principios
claros para la redacción de los balances sociales o memorias de sostenibilidad. El paso si-
guiente es la creación de normas, sujetas a verificación externa y la correspondiente certifica-
ción, tal y como ya sucede con aspectos ambientales o de calidad
Global Compact:
5 http://www.unglobalcompact.org
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RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
El GC es tan solo una iniciativa voluntaria para fomentar el desarrollo sostenible y la ciuda-
danía corporativa, de acuerdo a un conjunto de valores fundamentados en principios acepta-
dos internacionalmente. La red de GC en España, dio lugar en 2003 a la Asociación Espa-
ñola del Pacto Mundial6 (ASEPAM), la cual actúa como intermediaria entre las organizacio-
nes públicas y privadas españolas adheridas al pacto, y la oficina de GC en Naciones Unidas.
Además, promueve distintas actividades (foros, congresos, seminarios, estudios), con el fin
de ayudar a la implantación de los 10 Principios que conforman el Pacto. Actualmente, 548
entidades españolas se han adherido al GC, de las cuales, 71 pertenecen al llamado tercer
sector. Entre este último grupo, resulta llamativa la presencia de las ONGs Anesvad y Fun-
dación Intervida.
La voluntariedad de las directrices del GC y el hecho de solo estar sujetas a informes inter-
nos de adecuación a los Diez Principios, resta credibilidad al conjunto de la iniciativa, no
obstante, ha servido de estimulo a otras propuestas que implican mayores compromisos.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
El número de empresas y organizaciones que usan estas directrices se duplica año tras año.
En España ya son 57 las empresas que en 2006 realizaron sus memorias anuales conforme a
las directrices de GRI. El crecimiento es enorme, si se tiene en cuenta que en 2003, tan solo
eran 3; Inditex, Telefónica Móviles y Cespa.
8 http://www.accountability21.net
9 http://www.sa-intl.org
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RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
10 http://www .foretica.es
11 Fundación Ecología y Desarrollo y Fundación Alternativas, 2006 “Anuario sobre responsabilidad social corporativa en
España 2006”
12 http://www .foretica.es/index.php?option=com_content&task=view&id=19&Itemid=77
13 http://www.iso.org/sr
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RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
AENOR14 es una entidad española, privada, independiente, sin ánimo de lucro, creada por
iniciativa pública en 1986, (Ministerio de Industria y Energía), para impulsar en España la
normalización y certificación en un sentido amplio.
En el año 2000, en consonancia con las tendencias internacionales, AENOR creó un grupo
de trabajo con el objeto de que se trabajara en la elaboración de una norma experimental de
gestión ética y responsabilidad de las empresas. El grupo de trabajo se creó buscando el
equilibrio entre las partes interesadas que se consideraron más relevantes para tal tarea; em-
presas, confederaciones empresariales y de economía social, sindicatos, universidades, escue-
las de negocios, colegios profesionales, centros de investigación, fundaciones, organizacio-
nes no gubernamentales y personas a titulo individual.
En 2002, dicho grupo consensuó un borrador de norma de Responsabilidad Social, sin em-
bargo, la posterior oposición de la Confederación Española de Organizaciones Empresaria-
les (CEOE), impidió su aprobación. Tras esta primera etapa, AENOR decidió dar forma a
una guía15, sin aspiración normativa ni sujeta a certificación. Dicho cambio de enfoque ha
sido fuertemente criticado por las ONGs que formaron parte del grupo de trabajo inicial
(Intermon-Oxfam, Amnistía Internacional, Setem, etc)16. La guía sobre RS de AENOR des-
tinada a empresas, será presentada en el transcurso de 2008.
14 http://www.aenor.es
15 http://aeca.es/comisiones/rsc/articuloaenor.htm
16 http://www.ecores.org/docs_e xternos/por_que_norma.pdf
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RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
Los epígrafes anteriores ponen de manifiesto la arbitrariedad que aun predomina en todo lo
que toca a la RS o la dificultad de establecer marcos regulatorios que fijen estándares que
puedan ser evaluados de forma externa. La ausencia de estas referencias permite que en la
actualidad, se den frecuentes contradicciones como el que una empresa u organización parti-
cipe de un iniciativa pública de RS, pero al mismo tiempo, esté involucrada en escándalos de
corrupción, explotación laboral, deterioro del medio ambiente, etc.
Para evitar las anteriores incoherencias, cada vez adquirirá mayor peso la tendencia de esta-
blecer indicadores objetivos sujetos a certificación. De forma paralela, es de esperar que au-
menten las empresas que asuman el hecho de que a través de la RS se busca maximizar a
largo plazo los efectos positivos de la empresa sobre la sociedad, y al mismo tiempo, evitar
los perjuicios que ésta pueda conllevar.
A pesar de este previsible horizonte, mediante la RS todavía es entendida por muchos como
una forma mediante la cual, obtener una imagen positiva, que redunde en una rentabilidad
económica de corto plazo, o que permita contrarrestar alguna percepción social negativa,
derivada de las actividades convencionales de la empresa. En este sentido pueden entender-
se buena parte de las colaboraciones entre actores del sector privado y ONGs, donde pre-
dominan campañas puntuales del tipo marketing con causa.
17 http://www.pg.com
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RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
Duracell, Ariel, Tampax, etc. P&G desarrolla su actividad en un gran número de escena-
rios, lo que implica entre otras cosas, una importante multiplicidad de proveedores, y la
adaptación a legislaciones locales muy diversas. En estas circunstancias, la actividad de
P&G y su repercusión en diferentes sociedades y medios naturales, le hace estar sujeta a
un amplio abanico de potenciales críticas. De hecho, la organización independiente Corpo-
rate Watch 18, en 2002 situó a P&G entre las peores diez multinacionales del mundo, debido
al papel que jugó en la crisis internacional del mercado del café a comienzos de la década.
Ethical Consumer Research Association 19, (ECRA), una organización británica fiscalizadora
del comportamiento del sector privado, ha lanzado un indicador ético (Ethiscore) calculado
a partir de catorce criterios distintos, con el fin de ayudar a los consumidores a identificar
los mejores productos, y a evitar las peores empresas. Su escala de valoración va desde un
máximo de 20, con el que se califican las mejores corporaciones, hasta un mínimo de cero,
para designar a las empresas con peor comportamiento. De acuerdo a los criterios utiliza-
dos por Ethiscore20, la empresa P&G alcanza un preocupante valor de 0,5.
18 http://www.corpwatch.org/article.php?id=5208
19 http://www.ethicalconsumer.org
20 http://www.ethiscore.or g/company.aspx?id=19291
21 http://www.pg.com/company/our _commitment/community.jhtml
22 http://www.pghsi.com/pghsi/safewater/
23 http://www.pghsi.com/ pghsi/safewater/pdf/
PURonepager.pdf;jsessionid=WOAZNS5TX3NBNQFIAJ1XKYWAVABHM3MK
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RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
Mars Inc.
Como en el caso anterior, Mars Inc. fue considerada en 2002 por Corporate Watch una de
las 10 peores multinacionales del mundo. Su indicador Ethiscore 27 alcanza un valor de 3,
en una escala de 0 a 20, donde valores cercanos al máximo indican un mayor comporta-
miento ético.
Mars Inc. como todas las empresas involucradas en la cadena de comercialización y distri-
bución del cacao, obtienen su materia prima de países del sur, en especial de África Occi-
dental de donde procede el 70% de la producción mundial28 . Dicha producción es obteni-
da mayoritariamente en fincas familiares de reducido tamaño y con escasos recursos, don-
de según un estudio29 llevado a cabo en 2002 por el International Institute of Tropical
24 http://www.psi.org/
25 http://www.usaid.gov/press/releases/2005/pr051020.htm
26 http://www.transnationale .org/companies/mars.php
27 http://www.ethiscore.or g/company.aspx?id=18988
28 http://www.unctad.org /infocomm/espagnol/cacao/mercado.htm
Agriculture (IITA)30 bajo el auspicio de USAID, es muy común el uso de mano de obra in-
fantil, identificándose incluso casos de semi-esclavitud. La renta per cápita promedio que
perciben anualmente los miembros de una familia productora de cacao, oscila entre 30 y 110
dólares. Los ingresos totales recibidos por los productores de cacao de los países del sur,
representan menos del 4% del precio final pagado en los países del norte por los consumi-
dores de chocolate. Cacao y café, suelen servir de ejemplo para ilustrar las asimetrías e injus-
ticias de los mercados internacionales.
El impacto alcanzado por el anterior estudio, así como un aumento generalizado de la pre-
sión social en los países del norte, ha motivado a las principales marcas de chocolate, a la
lanzar ambiciosos programas de RS. Mars Inc. impulsa la iniciativa Cocoa Sustinainability31,
un esfuerzo integral que persigue asegurar el aprovisionamiento de cacao de calidad, produ-
cido de forma responsable y con un impacto positivo en las comunidades rurales africanas y
latinoamericanas de las que procede. Con este propósito, Mars Inc. ha suscrito numerosos
acuerdos de colaboración de largo plazo con USAID, GTZ, diferentes universidades como
California-Davis o Nottingham, así como ONGs presentes en África Occidental como
Winrock International32.
Otros ejemplos
En la misma senda iniciada por Mars Inc. durante 2007 en Kenia y Malawi, otras grandes
empresas multinacionales del sector de la alimentación, están enfocando sus políticas de res-
ponsabilidad social hacia una relación más sólida y comprometida con los proveedores de
productos primarios y sus comunidades. De esta forma, se pretende garantizar una mayor
calidad y estabilidad de los suministros con los que operan estas empresas, lo que ha conlle-
vado un gran impulso a sistemas de producción más sostenibles (reducción del uso de agro-
tóxicos, uso eficiente del agua, disminución de emisiones, fomento de la diversidad biológi-
ca, etc).
Por otro lado, las multinacionales se ven sujetas a la creciente presión que ejerce la facilidad
con la que hoy en día los ciudadanos (consumidores), de todo el mundo generan y acceden a
información. En este contexto, eventuales escándalos sobre explotación laboral, deterioro
del medio ambiente, abuso en los precios percibidos por familias campesinas, etc, tienen un
30 http://www.iita.org/
31 http://www.cocoasusta inability.mars.com/
32 http://www.winrock.org/index.asp
33 http://www.brightertomorrow.info/index.htm
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RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
Unilever (ventas anuales por 40.000 millones de dólares, 400 marcas de alimentos y produc-
tos de higiene; Frigo, Hellmans, Knorr, Rexona, Dove, etc) 35, como líder mundial de la co-
mercialización del mercado de té, en 2006 estableció una alianza con el Department for In-
ternational Development (DID) de Gran Bretaña, para brindar asistencia técnica sobre el
cultivo sostenible de té, a 450.000 pequeños productores de Kenya.
34 http://www.saiplatform.org/
35 http://www.unilever.com/Imag es/ir_06_annual_report_en_tcm13-88803.pdf ?linkid=dropdown
36 http://www.nestle.com/Resource.a xd?Id=8E8D6E06-5A4A-49C3-8F55-334048430134
37 http://www.nestle.com/SharedValueCSR/Environment/Water/Report/Agriculture/ImprovingAccessCleanWaterRuralAreas.htm
38 http://www.grameen-info.org/dialogue/dialogue64/specialfeature3.html
39 http://www.gainhealth.org/
40 http://www.un.org/ecosoc/i nnovfair/GAIN%200305%20web.pdf
41 http://www.volvic-unicef.fr/index.php?nav1=program&objectid=2
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RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
diante la cual, por cada litro de agua Volvic adquirido por el consumidor, Danone financia,
a través de UNICEF, 10 litros de agua potable en distritos carenciados de Níger. Sólo en
2006, Danone destinó a acciones de solidaridad 16 millones €, un tercio de los cuales se
emplearon en apoyo de la infancia.
La APP, es la forma cada vez más usada por las empresas que quieren ir más allá de la filan-
tropía, y asumen al mismo tiempo su liderazgo como generadores de riqueza y su capacidad
para contribuir al desarrollo social, en coordinación con instituciones públicas y/o tercer
sector. Este enfoque está siendo adoptado por corporaciones del Norte, y lo que es más im-
portante, por empresas del Sur.
Las Alianzas Público Privadas (APP), son un acuerdo de cooperación establecido por con-
trato entre un actor público y uno privado, en el que este último adquiere el compromiso de
contribuir al desarrollo económico en zonas desfavorecidas, lo que supone un apoyo inmen-
so para ONGs, e instituciones públicas en sus esfuerzos por reducir la pobreza. Las premi-
sas42 fundamentales que definen dichos acuerdos son:
42 www.inforesources.ch/p df/focus_1_05_e.pdf
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RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
43 http://www.gtz.de/en/
44 www.deza.ch/ressources/de za_product_es_1019.pdf
45 http://www.usaid.gov/our_work/gl obal_partnerships/gda/index.html
46 http://www.ifpri.org/events/conf erences/2005/ppp/ppptopics.asp
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RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
Algunos buenos ejemplos de APP, pueden enc ontrarse en la segunda parte de este docu-
mento, donde se recoge el diagnóstico llevado a cabo por Acción contra el Hambre en Para-
guay, sobre experiencias relevantes de Resp onsabilidad Social Empresarial protagonizadas
en los últimos años por cooperativas, empresas y comunidades rurales de este país sudame-
ricano.
47 http://www.saiplatform.org/about-us/news-facts/in-the-press/articles/ELR_Feb2007.pdf
48 En el planteamiento teórico de las APP de desarrollo rural, no suele considerarse a los productores locales como un
interlocutor a la hora de establecer la alianza entre agencia de cooperación y empresa. Este enfoque de “todo para el
pueblo, pero sin el pueblo”, pasa por alto que los pequeños productores son precisamente la principal justificación de di-
cha alianza, y por tanto, merecen su protagonismo y la máxima claridad en la definición de sus responsabilidades.
19
6. COMERCIO JUSTO; CRUCE DE CAMINOS ENTRE LA COOPERACIÓN AL DESARROLLO, EL MERCADO Y
LAS EMPRESAS
30
20
10
0
2000 20062012
49 http://www.european-fair-trade-association.org/
50 SETEM, 2007. “El Comercio Justo en España 2006”. Barcelona, Edificio Icaria
51 Ministeriode Agricultura Pesca y Alimentación, 2006. “La Alimentación en España 2005”
20
RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
En países como Reino Unido, Alemania o Suiza, las ventas anuales de CJ alcanzan respecti-
vamente 276, 138 y 133 millones €. En 2005, el gasto en productos de CJ por habitante en
España fue de 0,35 €, lejos del promedio europeo, 2,2 €, y a una enorme distancia del país
que destina mayor gasto al CJ, Suiza, donde el promedio supera los 18 € por persona y año.
Siguiendo un conservador ritmo de crecimiento, el mercado español del CJ alcanzará 30 mi-
llones € en 2012. Aproximarse al promedio europeo de consumo se traduciría en un volu-
men superior a los 80 millones €, un desafío que supera con mucho las actuales capacidades
de las organizaciones y empresas dedicadas al CJ en España.
Para las ONGD españolas que trabajan en países del Sur, incorporarse a la cadena interna-
cional del CJ constituye una buena alternativa con la que romper el círculo de pobreza en el
que siguen viviendo decenas de miles de familias, incluso a pesar de haber sido apoyadas
por proyectos de diversa índole (agua potable, salud, educación, etc). Por medio del CJ, es-
tas familias tienen la oportunidad de insertarse de forma digna en el mercado internacional,
algo de vital importancia, cuando los precarios mercados locales tienen todavía una escasa
capacidad para absorber nuevos productos o mayores volúmenes de los ya existentes. Esta
línea de trabajo está especialmente indicada para países o territorios estables, (ausencia de
conflictos armados, bajo impacto de desastres naturales, o en etapa de rehabilitación post-
desastre). Esta es la realidad en la que se encuentran la mayoría de países latinoamericanos.
Las ONGD han asumido diversos papeles en el marco del CJ. El más frecuente se relaciona
con las tareas de organización y asistencia técnica a grupos de productores o cooperativas.
Una vez asegurada la base productiva, la misma organización u otra se encarga de facilitar el
proceso de certificación de CJ, así como de hacer de puente con las redes de distribución
establecidas en los países del Norte. Algunas ONGs asumen también un papel preponde-
rante incluso en la comercialización, llegando incluso a disponer de tiendas propias abiertas
en las principales ciudades españolas. Este es el caso por ejemplo de Intermon-Oxfam52.
52 http://www .intermonoxfam.org/page.asp?id=277
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RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
La rápida expansión del CJ, sumada a la necesidad de las grandes empresas por mejorar su
imagen y/o incorporase a este nicho de mercado, (en el Reino Unido el café molido certifi-
cado como de CJ tiene una cuota de mercado del 18%), ha hecho que en los últimos dos
años TransFair USA, la mayor certificadora mundial de CJ, haya dado licencia de uso del
sello a alguna gran transnacional del café, cómo Procter & Gamble. Otra multinacional del
café Starbucks, ya ha manifestado su interés por la inclusión de alguna sus plantaciones de
café en el sistema de certificación de CJ. Multinacionales con un gris pasado en Centroamé-
rica como Dole y Chiquita (antigua United Fruit Company), han lanzado al mercado bana-
nos de CJ con el soporte de Rainforest-Alliance53.
Dentro de su política de RS, en agosto de 2007, Mars Inc. también ha lanzado por primera
vez un producto certificado Fair Trade. Se trata de la marca de té Malawi Garden, a partir de
la producción obtenida en plantaciones situadas en el distrito de Nkhatabay, situado en el
Noreste de Malawi54, en las que trabajan de forma directa 2.600 personas.
con un incremento anual del 35% en la diversidad de su oferta. Entre 2004 y 2006, las ven-
tas de este tipo de productos en la red internacional de establecimientos Carrefour se incre-
mentó en un 129%, alcanzando 25 millones €.
La introducción de las multinacionales en el CJ, rompe uno de los principios con los que se
creo; el apoyo a los pequeños productores, no sólo en su acceso al mercado, sino también
en la utilización del mercado por quienes hasta entonces estaban excluidos, como un meca-
nismo para generar procesos de desarrollo sustentable y cambio social más amplios.
53 http://www.rainforest-allia nce.org/profiles/documents/ChiquitaProfileS.pdf
54 http://www.mars.com/global/downloads/Who+we+are/Commitmen t/mars_community_relations_local_examples-sept-2007.pdf
55 http://www.carrefour.com/docroot/groupe/C4com /Commerce%20responsable/Publications/dd2006en.pdf
22
RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
a. La Respons
abilidad Social afecta a cualqui er tipo de organización, incluyendo las pro-
pias ONGDs. La vocación humanitaria de las mismas no las exime a la hora de adop-
tar cualquiera de los principios básicos de la RS.
d. Las ONGs deben participar de mafor activa en los foros e iniciativas público-privadas
más relevantes sobre RS. Si la presencia de la ONG es puramente testimonial, ésta
puede ser instrumentalizada como una especie de aval que la sociedad civil otorga a
propuestas sobre RS de determinadas corporaciones o grupos de interés.
e. Las ONGs que dispongan del soporte y credibilidad que brinda la experiencia propia
en RS, además de por su interacción en iniciativas multilaterales y espacios adecuados,
verán abiertas nuevas oportunidades de trabajo y colaboración con las empresas que
asumen con mayor rigor y compromiso su RS. Este nuevo escenario, facilitará el paso
de los acuerdos puntuales ligados al marketing con causa, hacia alianzas de largo plazo,
con objetivos más ambiciosos y de mayor impacto.
56 a Guía de GRI para la realización de Informes de Sostenibilidad (económica, social y ambiental), puede encon-
trarse en el link; http://www.globalreporting.org/Home/LanguageBar/SpanishPage.htm
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RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
f. Es indiscutible el cada vez mayor accionar social de las empresas privadas, sea por
convicción, búsqueda de imagen favorable, aumento de cuota de mercado o una suma
de estas tres motivaciones. En el caso de las corporaciones que desarrollan una parte
de sus actividad en países del Sur o incluso para las propias empresas de estos países,
la Responsabilidad Social puede ponerse en práctica de dos formas distintas, o una
combinación de ambas, I) la empresa, además de sus actividades productivas conven-
cionales, asume directamente un amplio apoyo al desarrollo socioeconómico de las
comunidades con las que trabaja, II) la empresa colabora o financia el trabajo de
ONGs e instituciones públicas para que sean éstas quienes asuman la labor social, me-
dioambiental, etc. Esta última estrategia, ofrece una gran diversidad de oportunidades
para el trabajo de las ONGD, pero también el desafío de no convertirse en meros ins-
trumentos, al servicio de operaciones de imagen e intereses muy concretos.
g. En contextos estables, las APP son una buena herramienta en la lucha contra la pobre-
za, ya que permite sumar la experiencia de las ONGs en asistencia técnica, acción so-
cial y organización comunitaria, con la capacidad de las empresas para generar riqueza.
h. La participa
ción en una APP no debe ha cer perder a la ONG la perspectiva de que
los principales destinatarios de su apoyo han de ser los eslabones más débiles de la ca-
dena económica; los productores familiares.
i. Salvo excepciones concretas, sobre todo al inicio de procesos, la ONG tampoco debe
sustituir a ninguno de los actores claves en el desarrollo económico; productores, in-
termediarios, transformadores, comercializadores, etc. Su rol ha de ser sobre todo el
de facilitador, dinamizador de la relación entre los anteriores actores, en un marco de
transparencia y respeto.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
Fase 1
Conocer los diferentes actores de la cadena
productiva y de mercado (productores,
Interés Liderazgo
intermediarios, agrotransformadores,
comercializadores) así como sus intereses,
ideas, problemas, etc
Fase 2
Analizar de forma participativa los
Confianza Facilitación
oportunidades de colaboración y/o negocio
Fase 3
Implementar alianzas entre los actores desde
la óptica del ganar – ganar, al tiempo que
Sistematización y
puedan implementar innovaciones tales como Colaboración
salida
nuevos productos, nuevas tecnologías,
nuevas instituciones
k. Ya sea como integrantes de una APP, o como simples dinamizadores de una cade-
na productiva, las ONGs deben incorporar a su lógica, el hecho de que muchas
empresas pueden ser actores claves e imprescindibles del desarrollo, y que por tan-
to, se requiere con ellas una relación especial, que nada tiene que ver con donacio-
nes de fondos, o campañas puntuales.
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RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
26
RESPONSABILIDAD SOCIAL: Nuevos enfoques en la relación ONGD – Empresa
La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) tal y como se la conoce hoy en día, ha sido de
reciente implantación en Paraguay. En este ámbito, han sido pioneros destacados la
Asociación de Empresarios Cristianos (ADEC) y el Centro de Información y Recursos para
el Desarrollo (CIRD).
ADEC inició su labor de fomento de la RSE en el año 1997, a través de un estudio general
sobre Solidaridad y Compromiso de la Sociedad Civil en Paraguay. Posteriormente, en el año 2001,
junto con el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y la fundación
Avina, se pueso en marcha un proyecto para conceptualizar y difundir los principios básicos
de la RSE. Actualmente, ADEC dispone de un programa específico sobre RSE. El principal
objetivo del mismo es el de concienciar a un creciente número de empresarios de que
trabajar con RSE es rentable y da a la empresa reputación, diferenciación, al tiempo que se
genera un cambio de actitud en los proveedores y empleados. Se trata por tanto de
estimular un modelo de gestión surgido del compromiso personal de los directivos de la
empresa y todos sus integrantes, basado en valores éticos y sustentables en lo económico,
social y ambiental.
Por su parte el CIRD, presentó un estudio de casos de RSE en el año 2006 con el apoyo de
USAID y PNUD. En dicho estudio se manife staba que la RSE puede suponer un gran
aporte a la construcción de un país mejor, más estable, más favorable para el desarrollo y al
crecimiento del capital social en el largo plazo.
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Este último punto se debe a que los productores han tenido muy malas experiencias con el
cultivo del algodón, así como con los anteriores propietarios de la azucarera, quienes tarda-
ban mucho en realizar los pagos. En definitiva, ganar la confianza y credibilidad supuso sin
duda el gran desafío inicial. Esta primera etapa también supuso la realización de un detallado
censo de los productores de la zona.
En entrevistas con productores, varios de ellos manifestaron que habían dejado de cultivar
algodón, cansados de falsas promesas y que actualmente se dedicaban con éxito a la caña de
azúcar debido a que el trato con la empresa era serio, les proporcionan asistencia técnica al
inicio de la siembra y constantemente reciben visitas de profesionales, para entre otros obje-
tivos, medir la calidad del producto (grados brixs de la caña de azúcar).
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Los objetivos que tiene COVEPA son: Aumentar el nivel de vida de los beneficiarios y sus
comunidades; realizar producción diversificada y respetando el medioambiente; ayudar en la
formación de comunidades autogestionadas; organizar a los productores en comités; y la
formación de una pre-cooperativa.
Después de la formación del Centro Comunitario Cuatro Vientos, se formaron dos centros
más, en las comunidades de Escalera y Cocuerá.
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El centro que está más desarrollado es el de Cuatro Vientos, donde ya está funcionando la
Cooperativa Cuatro Vientos, con 138 familias asociadas, divididas en 10 comités. Para ser
socio de la mencionada cooperativa, se debe pertenecer a un Comité y todos los trámites se
canalizan a través de dichos Comités. La formación de la cooperativa se logró con la coope-
ración de FECOPROD.
La comercialización supone en la actualidad uno de los aspectos más difíciles para la Coope-
rativa, no obstante, el 90% de lo producido se comercializa en conjunto; los productores
entregan su producción en el local del Centro Comunitario, se hace un control de calidad y
se da un código a las mercaderías para posibilitar la trazabilidad de la misma. En este primer
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Según manifestaron, lo más difícil fue conseguir la confianza de la gente. También supuso
un gran desafío el establecimiento y respeto del pacto de comercializar sus cosechas de for-
ma conjunta. Los cooperativistas han manifestado su próximo objetivo de producir carne
porcina, aunque aun no disponen de un mercado definido para ello.
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Nuevamente, uno de los mayores problemas fue el de generar confianza, después de la ex-
periencia con el algodón, por tanto, los técnicos que trabajaron tuvieron que enseñar la im-
portancia de la diversificación y después de tener los primeros resultados, se fue haciendo
más fácil que los pequeños productores cambiaran sus pautas de cultivo.
El gerente de la Cooperativa, Martín Segovia comenta que es un trabajo arduo el que vienen
haciendo. Disponen de mercado seguro, pero aun deben trabajar mucho en la educación de
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Otra situación riesgosa para la Cooperativa radica en el hecho de que el 60% de su produc-
ción se encuentra en tierras que actualmente pertenecen a la embajada de Italia y por tanto,
la situación legal no está regularizada.
Algunos de los proyectos de futuro de la Cooperativa están limitados por la carencia de in-
fraestructuras adecuadas como una nave o galpón, o por las deficiencias en la tecnología
empleada actualmente para secar la cáscara de naranja. En el último año se ha iniciado la
puesta en marcha de un vivero para la producción de frutas, cuyo mercado potencial está
constituido por las empresas Kimex, Arasy y Pulp.
En 2007 ha concluido la asesoría técnica brindada por GTZ. En esta nueva etapa, la Coope-
rativa por si sola debe encontrar solución a la redistribución de excedentes, a la tenencia de
tierra de sus socios y a la mejora tecnológica de sus procesos. La superación de estos retos
permitirá a la Cooperativa seguir beneficiando con su labor a decenas de familias campesi-
nas del Departamento de San Pedro.
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CASO 4: SHIROSAWA
Desde hace años la empresa se dedica a la exportación de este rubro, debido a su aceptable
rentabilidad, y al hecho de que genera una gran cantidad de mano de obra, lo que ofrece
ventajas comparativas a las familias campesinas frente a las fincas de tipo agroindustrial.
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El PMRN es un proyecto impulsado por la Cooperación Técnica Alemana (GTZ) que está
apoyando en 6 Departamentos (Concepción, San Pedro, Canindeyú, Caaguazú, Caazapá y
Paraguari) a productores de pequeñas fincas mediante medidas que incrementan la producti-
vidad y los ingresos de la familia campesina.
Los técnicos realizan una labor de promoción, capacitación y algunas veces compra. La em-
presa también cuenta con un centro de acopio propio y una red de intermediarios que ayu-
dan a canalizar semillas, bolsas y zarandas a costo subsidiado para los productores.
La empresa actualmente trabaja con más de 15.000 productores de los cuales aproximada-
mente 50 % de ellos posee entre 1 a 10 hectáreas. Además formaron la Fundación Funda-
gra, que actualmente tiene proyectado llegar a 3.600 pequeños productores, junto con el
programa Fondo Multilateral de Inversiones (FOMIN) del Banco Interamericano de Desa-
rrollo (BID). FOMIN es un fondo autónomo administrado por el BID, apoya el desarrollo
del sector privado en América Latina y el Caribe, con especial énfasis en la microempresa y
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en los pequeños negocios. El Proyecto que desea emprender Shirosawa, a través de su Fun-
dación Fundagra, se trata de acceder a fondos de muy bajo costo para financiar el trabajo
con estos 3.600 pequeños productores adicionales a los que ya están siendo asistidos por la
empresa.
Los productores relacionados con Shirosawa, alcanzan en su conjunto una superficie cerca-
na a las 50.000 hectáreas. Considerando un rendimiento promedio de 600 Kg. por Ha, los
ingresos brutos de las familias campesinas, por cada hectárea plantada, rondan los Gs.
1.380.000 (276 USD).
Según los técnicos de Shirosawa, una vez superado el problema de la desconfianza, el si-
guiente reto consiste en mejorar la educación general de los productores, desde lo básico
hasta lo más elaborado. Así por ejemplo, las familias campesinas se encuentran con gran di-
ficultad a la hora de tomar decisiones relacionadas con la inversión y gasto del dinero gana-
do con el cultivo de sésamo; las primeras compras suelen ser televisores, equipos de sonido
o motos, pasando a un nivel secundario otras cuestiones que en principio debieran ser prio-
ritarias como la mejora de la vivienda o la adquisición de herramientas de trabajo que mejo-
ren su productividad. También es muy deficiente la cultura alimenticia; se le da mucha im-
portancia a comer mucho, sin importar tanto que es lo que se come.
CASO 5: FRUTIKA
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Como parte de este trabajo, además de las charlas técnicas que se realizan en el campo, los
productores son invitados a visitar la planta productora de Frutika, de modo que compren-
dan como es recibido, procesado y como termina el producto que se les compra.
Se explica que como todo negocio, todos deben ganar, se ayuda a la formación de comités y
se trata de lograr la fidelización de los agricultores hacia la empresa, pues, aunque tienen
contratos serios y pago al contado asegurado, no hay una garantía para la empresa de que
después de toda la inversión realizada en capacitación e insumos, el productor termine ven-
diendo las frutas a Frutika. Para estimular la fidelización, Frutika paga a los productores un
plus, por encima de lo pactado en el contrato, por cada kilo adicional de frutas que ellos
vendan a la empresa.
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Al conversar con los productores de la Cooperativa Capiibary Ltda., de San Juan Nepomu-
ceno, los mismos manifiestan que se encuentran contentos con esta experiencia, pues hay
seriedad por parte de la empresa y se siente un cambio en la situación económica. Comen-
taron que con el pomelo el trabajo es más lento, ya que solo al tercer año se empieza a cose-
char y por el contrario el mburucuyá ya puede ser colectado a los 5 meses de haber sido
plantado. En la primera cosecha el pomelo tiene un rendimiento aproximado de 20.000 ki-
los por hectárea (en el año 3 de haber plantado). Posteriormente, a partir del quinto año se
debe llegar y mantener un rendimiento de 60.000 kilos por hectárea. El Mburucuyá por su
parte, tiene un rendimiento de 7.000 Kilogramos por hectárea en su primera etapa, y poste-
riormente alcanza hasta 20.000 Kilos/Ha.
Los productores también manifestaron que anteriormente trabajaban con otros rubros, co-
mo algodón o maíz, pero actualmente habían cambiado a las frutas, debido a la seguridad
que tienen para dar salida a su producción y a la posibilidad de cosechar durante todo el año
(en el caso del mburucuyá). Adicionalmente en algunos casos plantan yerba mate y la mayo-
ría cuenta con una huerta para el consumo familiar. Según sus expresiones, se encuentran
satisfechos de trabajar con Frutika, pues hay seriedad, y estabilidad en los ingresos, lo cual se
traduce en un cambio notorio en sus condiciones de vida.
La experiencia que ha tenido Frutika con los pequeños productores, ha sido valorada de for-
ma positiva, hasta el punto de extender la misma a otras zonas del país, como el Departa-
mento de Caaguazú, donde se ha iniciado el trabajo con productores de pomelo de la Co-
operativa Coronel Oviedo; la empresa otorga insumos y asistencia técnica y garantiza la
compra total de la producción. Este programa está cubriendo 80 hectáreas, con las que se
benefician 80 familias productoras.
80
60
40
20
0
Propias de Frutika Coop Capiibary Coop Cnel. Oviedo
Mbur ucuyá 15 50 80
Pomelo 0 100
Fuente: Frutika
Obs: El pomelo también es traido de la zona norte del país , pero su flete es muy caro, por tanto, están intentando
aumentar la producción en la zona de Caazapá. Frutika no posee plantaciones propias de esta fruta pues las
condiciones del suelo y clima de s u zona no son las más adecuadas para la producción.
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Por otro lado, existen comunidades cercanas a la fábrica (Departamento de Itapúa), que de-
sean trabajar y que tienen potencial de producción. La empresa está valorando la colabora-
ción con las mismas, aunque para ello desea contar con el apoyo de una organización espe-
cializada en desarrollo comunitario, pues el trabajo inicial siempre es arduo, y este debe en-
focarse mucho en la educación y en el cambio de mentalidad de los productores.
Sobre las proyecciones, se mencionó que hay un gran mercado para los productos orgánicos
y por tanto la empresa apuntaría a lograr una producción de 1.000 hectáreas de frutas orgá-
nicas y 2.000 de convencionales.
La empresa cuenta con aproximadamente 400 empleados directos y 300 empleados terceri-
zados que trabajan en las plantaciones de frutales, granos, industrialización de jugos y silo.
La empresa Chipería María Ana, está situada en la ciudad de Eusebio Ayala, también cono-
cida como Barrero Grande, Departamento de Cordillera, en el Km. 65 de la ruta Nº 2.
María Ana López, inició su trabajo como chipera hace 40 años, vendiendo este tradicional
panificado paraguayo hecho a partir de almidón de mandioca, harina de maíz, huevo, man-
teca y queso. Tras 21 años como vendedora, ab rió su propio negocio, que ahora ya cuenta
con 19 años de funcionamiento.
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Doña María Ana, es también madre soltera, y experimento en carne propia las dificultades
que entrañaba conseguir trabajo, al tiempo que asumir el cuidado de una familia. Estos pro-
blemas con los que conviven miles de mujeres en Paraguay, fueron una de las principales
motivaciones de Doña María Ana a la hora de hacer crecer su empresa.
La Señora Maria Ana siempre se refiere a las chiperas como sus compañeras de trabajo y no
como sus empleadas, pues aunque ella es quien dirige el negocio, afirma que todas hacen
parte de él y son protagonistas de los logros que se van consiguiendo.
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CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
El presente diagnóstico ha puesto de manifiesto que hay empresas que, con esfuerzo, con-
tribuyen no solo a su propio beneficio, sino que también al mismo tiempo buscan el benefi-
cio y desarrollo de su comunidad.
Las empresas visitadas, son conscientes de la necesidad que tienen de ayudar en el desarrollo
de su propia comunidad y de lo rentable que esto puede ser para ellas, realizar este trabajo.
Si interacción se hace con el fin de lograr el beneficio mutuo, se inicia un círculo virtuoso,
donde el entorno social respeta y valora a la empresa porque cumple con las promesas y da
la posibilidad de trabajar dignamente y la empresa consigue la fidelización y respeto por par-
te de sus proveedores.
En nuestro país aun han sido muy pocas las iniciativas de apoyo a la RSE, por lo cual sería
muy importante dar continuidad al trabajo que lleva adelante ADEC, extendiendo su pro-
grama, dándolo a conocer y tratando de emplear la experiencia que ha adquirido en esta
área.
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Bibliografía
Entrevistas
Webs visitadas
http://www.comunicarseweb.com.ar/ novedades/mundo-06/transporte.html
http://www.comunicarseweb.com.ar/
http://www.rse.org.py/
http://www.adec.org.py/rse.php
http://www.cird.org.py
http://www.frutika.com.py
http://www.shirosawaco.com
http://www.seguridadseguros.com.py/RSE.HTML
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