ADM. EMPRESAS E NEGÓCIOS
ADMINISTRAÇÃO MERCADOLÓGICA
Profª Sidnéia P. Rossi – Sissa Rossi –
Graduada em Administraçãode Empresas com habilitação em Marketing e Especialista emGerenciamento de Vendas pela FCJ – Faculdade Cenecista de Joinville.Consultora de Marketing e Pesquisa de Marketing. Professora deMerchandising e Visual-merchandising. Instrutora do Centro de Treinamentos da AJORPEME/CDL.Fone: (47) 9138 6290E-mail: sissarossi@terra.com.brbeveros.associados@terra.com.brMSN: sissa_rossi@hotmail.com
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UNIDADE 2
SIM, Pesquisa de marketing e CRM
•Conceito e aplicação do SIM como ferramenta de marketing.• Tipos de pesquisa e fontes de informações.•Metodologias de pesquisa, tabulação e análise.
•Conceito e aplicação do CRM.
Quem se pretende estudar?•
Bibliografia base:
Pesquisa de Marketing. Conceitos e Metodologia.
–Samara e Barros – Prentice Hall – São Paulo: 2002
ADMINISTRAÇÃOMERCADOLÓGICA
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