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19396159 Diagnostic Et Resolution de Problemes

19396159 Diagnostic Et Resolution de Problemes

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Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du TravailD
IRECTION
R
ECHERCHE
 
ET
I
NGENIERIE
 
DE
F
ORMATION
 SECTEUR NTIC
 
ROYAUME DU MAROC
 
TECHNIQUES DES RESEAUX INFORMATIQUES
 Diagnostic et résolution de problèmeswww.tri.on.ma
 
 
Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du TravailD
IRECTION
R
ECHERCHE
 
ET
I
NGENIERIE
 
DE
F
ORMATION
 SECTEUR NTIC
 
ROYAUME DU MAROC
 
 
Titre du documentDocument Millésime Page
OFPPT @
Diagnostique des 7 Couchesréseau.docdécembre 07
1 - 32
 
Sommaire
1.
 
Rappel sur les sept couches OSI.........................................................3
 
1.1. 2 - Les différentes couches du modèle.............................................41.1.1.
 
2.1 - Les 7 couches.................................................................4
 
1.1.2.
 
La couche physique.................................................................5
 
1.1.3.
 
La couche liaison de données....................................................5
 
1.1.4.
 
La couche réseau....................................................................5
 
1.1.5.
 
Couche transport....................................................................6
 
1.1.6.
 
La couche session...................................................................6
 
1.1.7.
 
La couche présentation............................................................7
 
1.1.8.
 
La couche application..............................................................7
 
2.
 
Les utilitaires de connectivité.............................................................7
 
2.1. 1. Le dysfonctionnement ou la mauvaise configuration du protocoleTCP/IP..................................................................................................72.1.1.
 
Ping (un acronyme de Packet internet groper).............................8
 
2.1.2.
 
La commande IPCONFIG..........................................................9
 
2.1.3.
 
Le Protocole de Résolution d'Adresse (ARP)................................9
 
2.2. Les problèmes de média..............................................................102.3. Les problèmes de résolution de noms............................................102.3.1.
 
La résolution de noms et le fichier <hosts>..............................11
 
2.4. Les problèmes de performance de réseau.......................................112.4.1.
 
La commande Tracert............................................................12
 
2.4.2.
 
La commande Netstat...........................................................12
 
2.4.3.
 
La commande Nbtstat...........................................................12
 
2.5. Résumé des commandes..............................................................133.
 
Diagnostiquer et tester les couches OSI............................................14
 
3.1. Utilisation d’une approche structurée du dépannage.........................143.2. Test sur la base des couches OSI..................................................163.2.1.
 
Dépannage de la couche 1 à l’aide des témoins lumineux............17
 
3.2.2.
 
Dépannage de la couche 3 à l’aide de la commande ping............17
 
3.2.3.
 
Dépannage de la couche 7 à l’aide de la commande Telnet..........20
 
4.
 
Rappel sur les commandes de dépannage des routeurs Cisco..............21
 
4.1. Commande show ip route.............................................................214.2. Les commandes debug...............................................................214.3. Commande show Controller..........................................................224.4. Les commandes show ip protocols et show ip route.........................224.5. La commande traceroute..............................................................224.6. La commande show cdp...............................................................234.7.
La commande
show interfaces.....................................................23
1. 4.8. Dépannage de la liaison série 24
4.8.1.
 
Présentation des communications série....................................24
 
4.8.2.
 
ETCD/ETTD..........................................................................25
 
4.8.3.
 
Protocole HDLC.....................................................................25
 
4.8.4.
 
Dépannage d'une interface série.............................................26
 
4.8.5.
 
Le protocole PPP...................................................................27
 

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