PE 500 SC. Installation and Troubleshooting Guide

SistemasDellPowerEdge500SCGuadeinstalacinysolucinde problemas
Introduccin Otros documentos que puede necesitar Obtencindeayuda Indicadores,Mensajesycdigos Rutina de inicio Verificacindeconexioneseinterruptores Mensajes del sistema Cdigosdesonidodelsistema Mensajes de advertencia Mensajesdediagnstico Mensajes del registro de alertas del agente delservidordeadministracindelsistema Encontrar soluciones de software Instalacinyconfiguracindesoftware Utilizacindesoftware EjecucindelosDiagnsticosdelsistema CaractersticasdelosDiagnsticosdelsistema CundoutilizarlosDiagnsticosdelsistema Iniciodelosdiagnsticosdelsistema CmoutilizarlosDiagnsticosdelsistema CmousarelMenGruposdedispositivos Opcionesdelmendegruposdedispositivos Mensajes de error Solucindeproblemasdesusistema La seguridad es lo primero; para usted y para su sistema Desmontaje y montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte Montaje y desmontaje del bisel Verificacindelequipo Al interior del sistema Respuestaaunmensajedelagentedelservidordeadministracindelsistema Solucindeproblemasdeunsistemamojado Solucindeproblemasdeunsistemadaado Solucindeproblemasdelabateradelsistema Solucindeproblemasdelsuministrodeenerga Solucindeproblemasdelventiladordeenfriamiento Solucindeproblemasdetarjetasdeexpansin Solucindeproblemasdelamemoriadelsistema Solucindeproblemasdelsubsistemadevdeo Solucindeproblemasdelaplacabase Solucindeproblemasdeunidadesdedisco SolucindeproblemasdelasunidadesdeCDydeDVD Solucindeproblemasdeunidadesdediscoduro Instalacindeopcionesenlaplacabase Montaje y desmontaje del ensamblaje del ventilador Adicinyreemplazodetarjetasdeexpansin Adicindememoria Actualizaciones del microprocesador Reemplazodelabatera Instalacindeunidades ConfiguracindelsubsistemaEIDE Configuracindeldispositivodeinicio Conexindeunidades Desmontajeeinstalacindelacanastillaparaunidades Aadiroreemplazarunidadesdediscoduro Aadiroreemplazarotrasunidades Obtencindeayuda Generalidades de la ayuda NmerosdecontactodeDell Puentes y conectores PuentesUnaexplicacingeneral Puentes de la placa base Desactivacindeunacontraseaolvidada Abreviaturas y siglas Figuras Tablas
Notas, avisos, precauciones y advertencias

NOTA:UnaNOTAindicainformacinimportantequeleayudaautilizarsuequipodeunamejormanera. AVISO:UnAVISOindicalaposibilidaddedaosalhardwareoprdidadedatosyleexplicacmoevitarelproblema. PRECAUCIN: UnaPRECAUCINindicaunasituacindepeligropotencialque,sinoseevita,puedecausarlesionesmenoresomoderadas. ADVERTENCIA: UnaADVERTENCIAindicaunasituacinpotencialmentepeligrosaque,sinoseevita,puedeprovocarlesionesseveras.
Lainformacincontenidaenestedocumentopuedemodificarsesinavisoprevio. 2001DellComputerCorporation.Quedanreservadostodoslosderechos.
QuedaestrictamenteprohibidalareproduccindeestedocumentoencualquierformasinlaautorizacinporescritodeDellComputerCorporation. Marcas comerciales utilizadas en este texto: Dell, el logotipo DELL, PowerEdge, DellOpenManage, Dimension, Inspiron, Dell Precision, Optiplex, Latitude y DellWare son marcas comerciales de Dell Computer Corporation; Intel es una marca comercial registrada de Intel Corporation; Microsoft, MS-DOS, Windows NT y Windows son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation; Novell y NetWaresonmarcascomercialesregistradasdeNovell,Inc. Otras marcas y otros nombres comerciales pueden utilizarse en este documento para hacer referencia a las entidades que los poseen o a sus productos. Dell Computer Corporationrenunciaacualquierinterssobrelapropiedaddemarcasynombrescomercialesquenoseanlossuyos.
junio 2001
Regresaralapginadecontenido
Figuras
SistemasDellPowerEdge500SCGuadeinstalacinysolucindeproblemas
Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura Figura 2-1. Indicadores del bisel 2-2.Caractersticasdelpanelposterior 5-1. Desmontaje de la cubierta del sistema 5-2. Desmontaje y montaje de la viga de soporte 5-3. Desmontaje y montaje del bisel 5-4. Indicadores del NIC 5-5. Al interior del sistema 6-1.Caractersticasdelaplacabase 6-2. Desmontaje de la funda de enfriamiento 6-3. Desmontaje del ventilador 6-4. Desmontaje del soporte de relleno 6-5.Instalacindetarjetasdeexpansin 6-6.Asentamientodelatarjetadeexpansin 6-7.Zcalosparamdulosdememoria 6-8.Instalacindeunmdulodememoria 6-9.Desmontajedeunmdulodememoria 6-10. Sujetador de seguro 6-11. Desmontaje del microprocesador 6-12.Identificacindelapata1 6-13.Instalacindelmicroprocesador 6-14.Instalacindeldisipadordecalor 6-15.Instalacindelabatera 7-1. Compartimientos para unidades 7-2.Conexindelcabledealimentacin 7-3.Conexindelcabledeinterfaz 7-4.Desmontajeyreinstalacindelacanastillaparaunidades 7-5.Aadiroreemplazarunaunidaddediscoduroenelcompartimientoinferiorde3,5pulgadas 7-6.Aadiroreemplazarunaunidaddediscoduroenelcompartimientosuperiorde3,5pulgadas 7-7. Desmontaje de la unidad de disco duro y del soporte para unidad 7-8.Desconexinoconexindelaunidaddediscoduro 7-9. Desmontaje del soporte para unidad 7-10.Desmontajedelacartula 7-11.Aadirodesmontarundispositivode5,25pulgadas 7-12.Desmontajeeinstalacindeunaunidaddedisco A-1. Puentes A-2. Puentes de la placa base
Tablas
Tabla Tabla Tabla Tabla Tabla Tabla Tabla Tabla Table 2-1. Indicaciones de la rutina de inicio 2-2. Mensajes del sistema 2-3.Cdigosdesonidodelsistema 3-1.AsignacionespredeterminadasdelneasIRQ 4-1. Opciones 4-2. Opciones de dispositivos 6-1.Conectoresyzcalosdelaplacabase 6-2.Ejemplosdeconfiguracionesdemdulosdememoria A-1.Configuracindepuentesdelaplacabase
Puentes y conectores
PuentesUnaexplicacingeneral Puentes de la placa base Desactivacindeunacontraseaolvidada Estaseccinproporcionainformacinespecficasobrelospuentesdelaplacabasedelsistema.
PuentesUnaexplicacingeneral
Lospuentesproporcionanunmedioprcticoyreversibleparareconfigurarloscircuitosinstaladosenunatarjetadecircuitosimpresa.Cuandoreconfigureel sistema,esposiblequenecesitecambiarlaconfiguracindelospuentesdelaplacabase.Esposiblequenecesitecambiarlaconfiguracindelospuentesde lastarjetasdeexpansinodelasunidades.
Puentes
Lospuentessonbloquespequeosenunatarjetadecircuitoscondosomspatasquesobresalendeellos.Unosconectoresdeplsticoquecontienenun cablequeencajasobrelaspatas.Elcableconectalaspatasycreauncircuito.Paracambiarlaposicindeunpuente,desconectelatapadela(s)pata(s)y colquelacuidadosamentesobrela(s)pata(s)indicada(s).LaFigura A-1 muestra un ejemplo de un puente.
Figura A-1. Puentes
ADVERTENCIA: Asegresedequeelsistemaestapagadoantesdemodificarlaconfiguracindecualquierpuente.Delocontrario,puededaar el sistema o puede obtener resultados impredecibles. Sedicequeunpuenteestabiertoonopuenteadocuandolatapasecolocanicamentesobreunadelaspatasocuandonohayunatapa.Cuandolatapa secolocasobredospatas,sedicequeelpuenteestpuenteado.Laconfiguracindelpuentesemuestraamenudoenformadetextocomodosnmeros, tales como 1-2.Elnmero1estimpresoenlatarjetadecircuitosparapoderidentificarcadanmerodepataenbasealaposicindelapata1. La Figura A-2 muestralaubicacinylosvalorespredeterminadosdelosbloquesdepuentesenlaplacabase.ConsultelaTabla A-1 para determinar las designaciones, los valores predeterminados y las funciones de los puentes del sistema.
Puentes de la placa base

La Figura A-2 muestralaubicacindelospuentesdeconfiguracindelaplacabase.LaTabla A-1 listalafuncindeestospuentes.
Figura A-2. Puentes de la placa base
Tabla A- 1.Configuracindepuentesdelaplacabase
Puente PASSWORD
Configuracin
Descripcin Lafuncindecontraseaestactivada.
(predeterminado) Lafuncindecontraseaestdesactivada. NVRAM (predeterminado) Losvaloresdeconfiguracinseborranaliniciarelsistemalaprximavez.(Silosvaloresdeconfiguracinresultan daadoshastaelpuntoqueelsistemanopuedeiniciarse,instalelatapadelpuenteeinicieelsistema.Desmonteel puenteantesderestaurarlainformacindeconfiguracin.) puenteado no puenteado Losvaloresdeconfiguracinseretienenaliniciarseelsistema.
NOTA: Para obtener el nombre completo de una abreviatura o sigla usada en esta tabla, consulte "Abreviaturas y siglas".
Desactivacindeunacontraseaolvidada
Lasfuncionesdeseguridaddelsoftwaredelsistemaincluyenunacontraseadelsistemayunacontraseadeconfiguracin,quesedescribenen"Utilizacin delprogramaConfiguracindelsistema",enlaGuadelusuario.Unpuenteparalacontraseaenlaplacabaseactivaodesactivaestasfuncionesde contraseayborrala(s)contrasea(s)queseest(n)utilizandoactualmente. Paradesactivarunacontraseaolvidadadelsistemaodeconfiguracin,realicelospasossiguientes. PRECAUCIN: Consulte"Proteccincontradescargaselectrostticas"ensudocumentoInformacindelsistema.
1. 2. 3. 4.
Desmonte la cubierta del sistema. Consulte la Figura A-2 paradeterminarlaubicacindelpuentedelascontraseas(marcado"PASSWORD")enlaplacabase. Desmonte la tapa del puente PASSWORD. Montelacubiertadelsistemayvulvaloaconectaraunenchufeelctricoyencindalo. Lascontraseasexistentesnosedesactivan(noseborran)hastaqueelsistemaseinicieconelpuentePASSWORDsinlatapa.Sinembargo,antesde asignarunanuevacontraseadelsistemay/odeconfiguracin,usteddebeinstalarlatapaenelpuente. NOTA:Siustedasignaunanuevacontraseadelsistemay/odecontraseasinlatapaenelpuente,elsistemadesactivarla(s)nueva(s) contrasea(s)lasiguientevezqueseinicie.
5. 6. 7. 8.
Repita el paso 1. Instale la tapa en el puente PASSWORD. Montelacubiertadelsistema,luegovuelvaaconectarelsistemaylosperifricosasusenchufeselctricosyencindalos. Asigneunanuevacontraseadelsistemay/odeconfiguracin. ParaasignarunanuevacontraseadelsistemautilizandoelprogramaConfiguracindelsistema,consulte"Asignacindeunacontraseadelsistema" ensuGuadelusuario.
Abreviaturas y siglas
Lasiguientelistadefineoidentificatrminostcnicos,abreviaturasysiglasutilizadosendocumentosDellparaelusuario.
A
amperio(s)
ACPI
AdvancedConfigurationandPowerInterface(Interfazdeconfiguracinyencendidoavanzada)
ADC
analog-to-digitalconverter(convertidoranalgicoadigital)
BIOS
basicinput/outputsystem(sistemabsicodeentrada/salida)
bpi
bits per inch (bits por pulgada)
bps
bits por segundo
C
Celsius
CA
corriente alterna
CD
compact disc (disco compacto)
cm
centmetro(s)
CMOS
complementary metal-oxidesemiconductor(semiconductordexidodemetalcomplementario)
C.O.D.
collect on delivery (pago a la entrega)
CPU
central processing unit (unidad central de procesamiento)
DAT
digital audio tape (cinta de audio digital)
dB
decibel(s) (decibelio[s])
dBA
adjusted decibel(s) (decibelio[s] ajustados)
DC
direct current (corriente continua)
DIMM
dual in-linememorymodule(mdulodualdememoriaenlnea)
DIN
Deutsche Industrie Norm
DMA
direct memory access (acceso directo a la memoria)
DOC
DepartmentofCommunications(inCanada)(DepartamentodeComunicaciones[enCanad])
dpi
dots per inch (puntos por pulgada)
DRAM
dynamic random-accessmemory(memoriadinmicadeaccesoaleatorio)
DS/DD
double-sided/double density (doble cara/doble densidad)
DS/HD
double-sided/high- density (doble cara/alta densidad)
ECC
errorcheckingandcorrection(verificacindeerroresycorreccin)
EDO
extended-data out (salida de datos extendida)
EGA
enhancedgraphicsadapter(adaptadordegrficosmejorados)
EIDE
enhancedintegrateddriveelectronics(electrnicadeunidadintegradamejorada)
EMI
electromagneticinterference(interferenciaelectromagntica)
EMM
expanded memory manager (administrador de la memoria expandida)
ESD
electrostaticdischarge(descargaelectrosttica)
ESM
embeddedservermanagement(administracinincorporadadeservidor)
F
Fahrenheit
FAT
fileallocationtable(tabladeasignacindearchivos)
FCC
FederalCommunicationsCommission(ComisinFederaldeComunicaciones)
ft
feet (pies)
g
gram(s) (gramo[s])
pesosespecficos
GB
gigabyte(s)
GUI
graphicaluserinterface(interfazgrficodelusuario)
h
hexadecimal
Hz
hertz
E/S
entrada/salida
ICBM
inter-chassismanagementbus(busdeadministracininterchasis)
ID
identificacin
IDE
integrateddriveelectronics(electrnicadeunidadintegrada)
IRQ
interruptrequest(solicituddeinterrupcin)
ISA
Industry-StandardArchitecture(Arquitecturaextendidaestndardelaindustria)
K
kilo- (1024)
KB
kilobyte(s)
KB/seg
kilobyte(s) por segundo
Kb
kilobit(s)
Kbps
kilobit(s) por segundo
kg
kilogramo(s)
khz
kilohertzios
LAN
localareanetwork(redderealocal)
lb
libra(s)
LED
light-emitting diode (diodo emisor de luz)
LIF
lowinsertionforce(bajafuerzadeinsercin)
LN
loadnumber(nmerodecarga)
lpp
lneasporpulgada
LVD
low voltage differential (diferencial de bajo voltaje)
m
metro(s)
mA
miliamperio(s)
mAh
miliamperio-hora(s)
MB
megabyte(s)
MB
megabit(s)
Mbps
megabit(s) por segundo
MBR
master boot record (registro maestro de inicio)
MDA
monochromedisplayadapter(adaptadorparapantallamonocromtica)
MGA
monochromegraphicsadapter(adaptadorparagrficosmonocromticos)
MHz
megahertzios
mm
milmetro(s)
ms
milisegundo(s)
mV
milivoltio(s)
NIC
network interface controller (controlador de interfaces de red)
NiCad
nickelcadmium(nquel-cadmio)
NiMH
nickel-metalhydride(hidrurodenquel-metal)
ns
nanosegundo(s)
NTFS
NT File System (Sistema de archivos NT)
NVRAM
nonvolatile random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatorionovoltil)
PCI
PeripheralComponentInterconnect(Componenteperifricodeinterconexin)
PDU
powerdistributionunit(unidaddedistribucindelaenerga)
PGA
pin grid array (arreglo de patas)
POST
power-on self-test (autoprueba de encendido)
ppm
Pginasporminuto
RAID
redundant arrays of independent disks (arreglo redundante de discos independientes)
RAM
random-access memory (memoria de acceso aleatorio)
RCU
ResourceConfigurationUtility(LaUtilidaddeconfiguracinderecursos)
RFI
radio frequency interference (interferencias de radiofrecuencia)
ROM
read-onlymemory(memoriadeslolectura)
rpm
revoluciones por minuto
RTC
real-time clock (reloj de tiempo real)
SCSI
smallcomputersysteminterface(interfazdeequipopequeo)
SDS
scalable disk system (sistema escalable de discos)
sec
second(s) (segundo[s])
SEC
single-edge contact (contacto de un solo borde)
SDRAM
synchronous dynamic random-accessmemory(memoriadinmicasincrnicadeaccesoaleatorio)
SNMP
SimpleNetworkManagementProtocol(protocolodeadministracinderedsimple)
SRAM
static random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatorioesttica)
SSU
systemsetuputility(utilidaddeConfiguracindelsistema)
tpi
tracks per inch (pistas por pulgada)
TSR
terminate-and-stay-resident (programa residente)
UPS
uninterruptiblepowersupply(sistemadeenergaininterrumpida)
V
voltio(s)
VCA
volt(s) alternating current (corriente alterna de voltio[s])
VCC
corriente continua de voltio(s)
VGA
videographicsarray(arreglodegrficosdevdeo)
VRAM
video random-accessmemory(memoriadeaccesoaleatoriovdeo)
W
watt(s) (vatio[s])
WH
watt-hour(s) (vatios-hora[s])
ZIF
zeroinsertionforce(cerofuerzadeinsercin)
Introduccin
Otros documentos que puede necesitar Obtencindeayuda Susistemaesunservidordealtavelocidadqueofreceimportantescaractersticasdeservicioyactualizacin.Susistemaincluyelassiguientescaractersticas de servicio:
l
Hardwaredeadministracinincorporadadeservidor,elcualverificalastemperaturasylosvoltajesentodoelsistemayleinformasielsistemase calientaexcesivamente,sifallaunventiladordelsistemaosifallaunsuministrodeenerga LosDiagnsticosdelsistema,queverificanproblemasdehardware(sielsistemapuedeiniciarse)
Seofrecenlasopcionesdeactualizacinsiguientesparasusistema:
l l l
Opcionesparatarjetasdeexpansin Memoria adicional Microprocesadores
Otros documentos que puede necesitar

AdemsdeestaGuadeinstalacinysolucindeproblemas,ladocumentacinsiguienteseincluyeconsusistema:
l
La Guadelusuario,quedescribelascaractersticasdelsistemaylasespecificacionestcnicas,elprogramaConfiguracindelsistemaylasutilidadesde asistencia de software. Ladocumentacindeadministracindelservidor,quedescribelascaractersticas,requisitos,instalacinyoperacinbsicadelsoftwarede administracindeservidor.Consultelaayudaenlneadelsoftwareparaobtenerinformacinsobrelosmensajesdealertaemitidosporelsoftware. El documento Informacindelsistema,queincluyeinformacinimportantedeseguridad,regulatoriaydegaranta.
Tambinpuedetenerunoomsdelossiguientesdocumentos. NOTA:Algunasvecesseincluyenconsuequipoactualizacionesdedocumentacinparadescribircambiosensuequipooensusoftware.Leasiempre estasactualizacionesantesdeconsultartodaotradocumentacin,yaquelasactualizacionesfrecuentementecontienenlainformacinmsreciente.

l
Ladocumentacindelsistemaoperativoseincluyeconelsistemasiustedpidielsoftwaredelsistemaoperativoconsusistema.Estadocumentacin describecmoinstalar(siesnecesario),configuraryutilizarelsoftwaredelsistemaoperativo. Seincluyeladocumentacindetodaopcinquehayaadquiridoindependientementedesusistema.Estadocumentacinincluyeinformacinnecesaria para configurar estas opciones e instalarlas en el sistema. Esposiblequeseencuentreninstaladosensuunidaddediscoduroarchivosdeinformacintcnica,algunasvecestitulados"readme",loscuales proporcionanlasltimasactualizacionessobrecambiostcnicosdelsistemaomaterialdereferenciatcnicaavanzadaparausuariosconexperienciao paratcnicos.
Obtencindeayuda
Sienalgnmomentoustednoentiendeunprocedimientodescritoenestagua,osisusistemanofuncionacomoesdebido,seencuentrandisponiblesvarias herramientasdeayuda.Paraobtenermsinformacinsobreestasherramientasdeayuda,consulte"Obtencindeayuda".
Indicadores,Mensajesycdigos
Rutina de inicio Verificacindeconexioneseinterruptores Mensajes del sistema Cdigosdesonidodelsistema Mensajes de advertencia Mensajesdediagnstico Mensajesdelregistrodealertasdelagentedelservidordeadministracindelsistema Losprogramasdeaplicacin,lossistemasoperativosyelsistemamismopuedenidentificarproblemasyalertarlesobreellos.Cuandoocurreunproblema,es posiblequeaparezcaunmensajeenlapantalladelmonitoropuedaescucharseuncdigodesonido. Variostiposdemensajespuedenindicarqueelequiponoestfuncionandoapropiadamente:
l l l l l
Mensajes del sistema Cdigosdesonidodelsistema Mensajes de advertencia Mensajesdediagnstico Mensajes de alerta
Enestaseccintambinsedescribecadatipodemensajeysemencionanlascausasposiblesylasaccionesqueustedpuederealizarpararesolverlos problemas indicados por un mensaje. Sillevaacaboalgunosprocedimientosyverificacionesiniciales,puederesolvermuchosproblemasbsicosdelsistema.Losindicadoresdelsistemaylas caractersticasdelpanelposteriorseilustranenlaFigura 2-1 y la Figura 2-2.
Rutina de inicio
Para determinar el origen de un problema, es importante observar y escuchar el equipo. Observe y escuche durante la rutina de inicio del sistema las indicaciones descritas en la Tabla 2-1.
Indicadores del bisel

Cuando el bisel se encuentra en su lugar dentro del sistema, dispone de cuatro indicadores (consulte la Figura 2-1). Existe un indicador de actividad de la unidad de CD, un indicador de actividad de la unidad de disco, un indicador de actividad de la unidad de disco duro y un indicadordealimentacindelsistema.
Figura 2-1. Indicadores del bisel
Observe y escuche para determinar si se presentan las indicaciones descritas en la Tabla 2-1. Tabla 2-1.Indicacionesdelarutinadeinicio Si observa/escucha: Un mensaje de error Mensajes de alerta del software de agente del servidor de administracindelsistema. Elindicadordealimentacindelmonitor Los indicadores del teclado Elindicadordeactividaddelaunidaddedisco Los indicadores de actividad de unidades de disco duro Una serie de sonidos Accin Consulte "Mensajes del sistema". Consulte "Mensajes del registro de alertas del agente del servidor de administracindelsistema" en "Mensajes del sistema". Consulte "Solucindeproblemasdelsubsistemadevdeo" en "Solucinde problemasdesusistema". Consulte "Solucindeproblemasdelteclado" en "Solucindeproblemasdesu sistema". Consulte "Solucindeproblemasdeunidadesdedisco" en "Solucindeproblemas de su sistema". Consulte "Solucindeproblemasdeunidadesdediscoduro" en "Solucinde problemasdesusistema". Consulte "Cdigosdesonidodelsistema".
Unsonidonohabitualderaspaduraorechinarconstantecuandousted Consulte, "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitar realiza un acceso a una unidad asistenciatcnica. NOTA:Paraobtenerelnombrecompletodeunaabreviacinosiglausadaenestatabla,consulte"Abreviaturas y siglas".
Verificacindeconexioneseinterruptores
Losinterruptoresycontrolescolocadosinadecuadamente,ascomoloscablessueltosoconectadosinadecuadamente,sonlascausasmsfrecuentesde problemasparaelsistema,elmonitorocualquierotroperifrico(comounaimpresora,unteclado,unmouseuotroequipoexterno).Unaverificacinrpidade todoslosinterruptores,controlesyconexionesdecablespuederesolverfcilmenteestosproblemas.ConsultelaFigura 2-2 paraverlascaractersticasdel panel posterior y los conectores.
Caractersticas del panel posterior

La Figura 2-2 muestralascaractersticasdelpanelposteriordelsistema.
Figura 2- 2.Caractersticasdelpanelposterior
Complete el procedimiento siguiente para verificar todas las conexiones e interruptores:
Verificacindeproblemasespecficosdelsistema
1. 2.
Apagueelequipoytodoslosperifricos.Desconectetodosloscablesdealimentacindesusenchufeselctricos. SielsistemaestconectadoaunaPDU,apagueyenciendanuevamentelaPDU. Sinorecibealimentacin,enchfeloaotroenchufeelctrico.Sisiguesinrecibiralimentacin,pruebeotraPDU.
3. 4.
VuelvaaconectarelequipoalenchufeelctricooalaPDU. Estfuncionandoadecuadamenteelmonitor? Consulte "Solucindeproblemasdelsubsistemadevdeo".
5.
Estfuncionandoadecuadamenteelteclado? Consulte "Solucindeproblemasdelteclado".
6.
Estnfuncionandoadecuadamenteelmouseylaimpresora? Consulte "SolucindeproblemasdelasfuncionesbsicasdeE/S".
Mensajes del sistema

Los mensajes del sistema le alertan sobre un posible problema del sistema operativo o sobre un conflicto entre el software y el hardware. La Tabla 2-2 lista los mensajes de error del sistema que pueden ocurrir y la causa probable de cada mensaje. NOTA: Si el mensaje del sistema que usted recibe no aparece en la Tabla 2-2 ,consulteladocumentacindelprogramadeaplicacinqueestaba ejecutandoenelmomentoenqueaparecielmensajey/oladocumentacindelsistemaoperativoparaobtenerunaexplicacindelmensajeylaaccin correctiva recomendada. Tabla 2-2.Mensajesdelsistema Mensaje Address mark not found (Noseencontrmarcade direccin) Alert! Maximum memory size exceeded. Limiting memory size to 2 GB (Alerta!Sehaexcedidoel tamaomximodelamemoria. Limitandoeltamaodela memoria a 2 GB) Alert! Single-bit memory error previously detected in xxxx xxxxh (Alerta!Errordememoriade un solo bit previamente detectado en xxxx xxxxh) Alert! Previous processor thermal failure (Alerta!Fallatrmicaprevia del procesador) Alert! Primary processor is out Elsistemadetectqueelprocesador primarionoesdelarevisincorrecta. ofrev (Alerta!Elprocesador primarioesdeunarevisin incorrecta) Alert! Processor thermal probe failure detected (Alerta!Sedetectfalladel sensortrmicodelprocesador) Alert! Unsupported memory in DIMM slot(s) (Alerta!Memorianoaceptada en la(s) ranura(s) DIMM) Alert! Uncorrectable memory error previously detected in xxxx xxxxh Unsupported memory module(s) installed inspecifiedslot(s)(Mdulosdememoria no compatibles instalados en la[s] ranura [s] especificada[s]). Falla el procesador o hay una placa base defectuosa. Reemplace el microprocesador defectuoso. Consulte "Adicinoreemplazo del microprocesador"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Siel problemapersiste,elsistemaestdefectuoso.Consulte,"Obtencinde ayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica. Reemplace el microprocesador. Consulte "Adicinoreemplazodel microprocesador"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase". Elmicroprocesadorexcedisu temperaturadeoperacinrecomendada durantelasesindeoperacinprevia. Mdulosdememoriadefectuososo asentados incorrectamente. Desmonteyvuelvaasentarlosmdulosdememoria.Consulte"Adicinde memoria"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblema persiste,reemplacelosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria" en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste, consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmo solicitarasistenciatcnica. Causa Unidad de disco, CD-ROM o subsistema de unidad de disco duro defectuosos (placa base defectuosa). Accin Reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
Elsistemaadmitehasta2GBdememoria.
Desmonteunpardemdulosdememoriademaneraquelamxima cantidad de memoria sea 2 GB o menos. Consulte "Adicindememoria" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".
Desmonte y reemplace el microprocesador defectuoso. Consulte "Adicino reemplazo del microprocesador"en"Instalacindeopcionesenlaplaca base".
Reemplaceunoomsmdulosdememoriademaneraquelosparesde mdulosseandelmismotipo.Consulte"Adicindememoria" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".
Mdulosdememoriadefectuososo asentados incorrectamente.
Desmonteyvuelvaasentarlosmdulosdememoria.Consulte"Adicinde memoria"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblema persiste,reemplacelosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria" en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,
(Alerta!Errordememoria incorregible previamente detectado en xxxx xxxxh) Attachment failed to respond (Norespondieldispositivo) Auxiliary device failure El controlador de la unidad de disco o de la unidad de disco duro no puede enviar datos a la unidad correspondiente.
consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmo solicitarasistenciatcnica.
Reemplace la unidad defectuosa Consulte "Instalacindeunidades". Si el problema persiste, consulte "Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica. Verifiquelaconexindelcabledelmouse."Verificacindeconexionese interruptores".Sielproblemapersiste,reemplaceelmouse.Consulte, " Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitar asistenciatcnica.
Conectordecabledelmouseflojoo conectado incorrectamente; mouse (Falla de dispositivo auxiliar) defectuoso. Bad command or file name (Comando o nombre de archivo incorrecto)
Elcomandointroducidonoexiste,est Comando y sintaxis incorrectos, o nombre de archivo incorrecto. defectuosoonoestenlarutadeacceso especificada.
Bad error-correction code (ECC) Unidad de disco, CD-ROM o subsistema de unidad de disco duro defectuosos (placa on disk read base defectuosa). (ECC[cdigodecorreccinde errores] incorrecto en una lectura del disco) Controller has failed (El controlador ha fallado) Boot:Couldn'tfindNTLDR (Iniciar:NoseencontrNTLDR) CAUTION! NVRAM_CLR jumper is installed on system board. Please run SETUP (PRECAUCIN!Elpuente NVRAM_CLRestinstaladoenla placa base. Por favor, ejecute elprogramadeconfiguracin) CD-ROM drive not found (Noseencontrlaunidadde CD-ROM) Unidad de CD conectada incorrectamente o ausente. Sedetectundisconoiniciable formateado con Win-dowsNTenla unidad de disco. ElpuenteNVRAMestinstalado.
Reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
Undisconoiniciableestimpidiendoqueseinicieelsistema.Quiteeldisco para iniciar el sistema desde la unidad de disco duro o desde un disco iniciable. Retire el puente NVRAM. Consulte la "Figura A-2 "paraconocerlaubicacin delpuente.EjecuteelprogramaConfiguracindelsistemaparacorregirel tipodeunidaddedisco.Consulte"UtilizacindelprogramaConfiguracin del sistema" en la GuadelUsuario para obtener instrucciones.
VerifiquequelaunidaddeCDestasentadacorrectamenteenlatarjeta mediadorasituadaenlacanastillaparaperifricos.Consulte"Al interior del sistema"en"Solucindeproblemasdelsistema"paraconocerlaubicacin de la unidad de CD. Sustituya la unidad. Consulte "Instalacinde unidades". Si el problema persiste, consulte "Obtencindeayuda" para obtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica. Reemplace el disco, la unidad de disco o la unidad de disco duro. Consulte " Instalacindeunidades".
Data error (Error de datos) Decreasing available memory (Memoria disponible en disminucin)
Disco, unidad de disco o unidad de disco duro defectuosos.
Unoomsmdulosdememoria Desmonteyvuelvaasentarlosmdulosdememoria.Consulte"Adicinde defectuosos o asentados incorrectamente. memoria"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblema persiste,reemplacelosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria" en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste, consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmo solicitarasistenciatcnica. Reemplaceeldisco.EjecuteelprogramaConfiguracindelsistemapara corregireltipodeunidaddedisco.Consulte"Utilizacindelprograma Configuracindelsistema"enlaGuadelUsuario para obtener instrucciones. Compruebelasconexionesdelcabledeinterfazydelcabledealimentacin a la placa base. Consulte "Instalacindeunidades".
Disco defectuoso o insertado incorrectamente,valoresdeconfiguracin (Falladebsquedaenlaunidad incorrectosenelprogramaConfiguracin del sistema, cable de interfaz para unidad de disco 0) de disco flojo. Diskette drive 0 seek failure Diskette drive 1 seek failure (Falla de Encontrar en la unidad de disco 1) Diskette read failure (Falladelecturadeldisco) Diskette subsystem reset failed Controlador de disco defectuoso (placa base defectuosa). (Fallelrestablecimientodel subsistema de disco) Diskette write protected (Disco protegido contra escritura) Drive not ready (Launidadnoestlista) Gate A20 failure (Falla de la compuerta A20) General failure (Falla general) Sistema operativo corrupto o instalado incorrectamente. Controlador del teclado defectuoso (placa base defectuosa). Disco ausente o insertado incorrectamente en la unidad de disco. Seactivlafuncindeproteccincontra escrituradeldisco. Disco defectuoso, unidad de disco defectuosa o conectada incorrectamente.
Compruebelasconexionesdelcabledeinterfazydelcabledealimentacin a la placa base. Consulte "Instalacindeunidades".
Reemplace la placa base. Consulte, "Instalacindeunidades" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
Muevalalengetaprotectoracontraescrituradeldisco.
Reinserte o reemplace el disco.
Reinstale el sistema operativo.
Hard disk drive controller failure (Falla del controlador de la unidad de disco duro) Hard disk drive read failure (Falla de lectura en la unidad de disco duro) Hard disk failure (Falla de la unidad de disco duro) Invalid configuration information - please run SETUP program (Informacindeconfiguracin novlida- favor de ejecutar elprogramadeconfiguracin) Invalid CPU speed detected (SedetectvelocidaddelaCPU novlida) Invalid NVRAM configuration, resource reallocated (ConfiguracinNVRAMnovlida, recurso reasignado)
Valoresincorrectosdeconfiguracinenel programaConfiguracindelsistema, unidad de disco duro conectada incorrectamente, subsistema del controlador de la unidad de disco duro defectuosa (placa base defectuosa) o cabledealimentacinsuelto.
Compruebelosvaloresdeconfiguracindelaunidaddediscoduroenel programaConfiguracindelsistema.Consulte"Utilizacindelprograma Configuracindelsistema"enlaGuadelUsuario para obtener instrucciones. Reinstale la unidad de disco duro. Consulte "Instalacindeunidades". Compruebelasconexionesdelcabledeinterfazydelcabledealimentacin a la placa base. Consulte "Instalacindeunidades".
Valoresincorrectosdeconfiguracinenel programaConfiguracindelsistema, bateradefectuosaopuentedeNVRAM instalado.
CompruebelosvaloresdeconfiguracindelaConfiguracindelsistema. Consulte"UtilizacindelprogramaConfiguracindelsistema"enlaGuadel Usuarioparaobtenerinstrucciones.Reemplacelabatera.Consulte " Reemplazodelabateraen"Instalacindeopcionesenlaplacabase". Desmonte el puente de NVRAM Consulte la "Figura A-2" para conocer la ubicacindelpuente.
Microprocesador no compatible con el sistema.
Instaleunaversincorrectadelmicroprocesadorenelconectordel microprocesador especificado. Consulte "Adicinoreemplazodel microprocesador"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".
Elsistemadetectycorrigiunconflicto por recursos cuando los recursos del sistema fueron distribuidos usando el programaConfiguracindelsistema.
Noserequiererealizarningunaaccin.
I/O parity interrupt at address Tarjetadeexpansininstalada incorrectamente o defectuosa. (InterrupcindeparidaddeE/S en la direccin) Keyboard failure (Falla del teclado) Keyboard data line failure (Falladelalneadedatosdel teclado) Keyboard stuck key failure (Falla de tecla atascada del teclado) Keyboard clock line failure (Falladelneadelrelojdel teclado) Keyboard controller failure (Falla del controlador del teclado) Memory address line failure at address, read value expecting value (Falladelneadedireccinde memoria en direccin,seley valor esperando valor) Memory data line failure at address, read value expecting value (Falladelneadedatosde memoria en la direccin, se leyvalor esperando valor) Memory double word logic failure at address, read value expecting value (Falladelgicadedoble palabra de memoria en direccin,seleyvalor Mdulosdememoriadefectuososo asentados incorrectamente o placa base defectuosa. Controlador de teclado/mouse defectuoso (placa base defectuosa). Conectordelcabledeltecladosueltoo conectado incorrectamente, teclado defectuoso o controlador de teclado/mousedefectuoso(placabase defectuosa).
Vuelvaainstalarlastarjetasdeexpansin.Consulte"Instalacinde tarjetasdeexpansin"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Siel problemapersiste,reemplacelatarjetadeexpansin.Consulte " Desmontajedetarjetasdeexpansin"en"Instalacindeopcionesenla placa base". Verifiquelaconexindelcabledelteclado.Reemplaceelteclado.Sipersiste el problema, reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda" para obtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
Desmonteyvuelvaasentarlosmdulosdememoria.Consulte"Adicinde memoria"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblema persiste,reemplacelosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria" en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste, consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmo solicitarasistenciatcnica.
esperando valor) Memory odd/even logic failure at address, read value expecting value (Falladelgicapar/imparde memoria en direccin,seley valor esperando valor) Memory write/read failure at address, read value expecting value (Falla de escritura/lectura de memoria en direccin,seley valor esperando valor) Memory allocation error (Errordeasignacinde memoria) Memory parity interrupt at address (Interrupcindeparidadde memoria en la direccin) Memory tests terminated by keystroke (Pruebas de memoria terminadas porpulsacindeteclado) No boot device available (No hay dispositivo de inicio disponible) Nobootsectoronharddrive (No hay sector de inicio en la unidad de disco duro) No timer tick interrupt (Nohayinterrupcindepulsos del temporizador) Non-system disk or disk error (Disconodesistemaoerrorde disco) Not a boot diskette (No es disco de inicio) Read fault (Falla de lectura) Requested sector not found (Noseencontrelsector solicitado) Reset failed (Fallelrestablecimiento) Unidad de disco, unidad de CD, unidad de discoduroocabledealimentacin conectados incorrectamente. Reviselasconexionesdelcabledeinterfazydelcabledealimentacincon la unidad de disco, la unidad de CD o la unidad de disco duro. Consulte " Instalacindeunidades". Vuelva a instalar la unidad de disco duro. Compruebelasconexionesdelcabledeinterfazydelcabledealimentacin a la placa base. Consulte "Obtencindeayuda". Vuelvaainstalarlastarjetasdeexpansin.Consulte"Instalacinde tarjetasdeexpansin"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Siel problemapersiste,reemplacelatarjetadeexpansin.Consulte " Desmontajedetarjetasdeexpansin"en"Instalacindeopcionesenla placa base". Si el problema persiste, reemplace la placa base Consulte, " Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitar asistenciatcnica. Reemplace el disco o la unidad de disco duro. Consulte "Instalacinde unidades". Disco, subsistema de disco o subsistema de unidad de disco duro defectuosos (placa base defectuosa). Reemplace el disco o la unidad de disco duro. Consulte "Instalacinde unidades". Si el problema persiste, reemplace la placa base. Consulte, " Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitar asistenciatcnica. Nohayunsistemaoperativoeneldisco. Disco, subsistema de disco, o subsistema de unidad de disco duro defectuosos. Reemplace el disco o la unidad de disco duro. Consulte "Instalacinde unidades". Si el problema persiste, reemplace la placa base. Consulte " Obtencindeayuda",paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitar asistenciatcnica. Utilice un disco iniciable. Disco, subsistema de disco, unidad de disco duro o subsistema de unidad de disco duro defectuosos, o no hay un disco de inicio en la unidad A. Valoresincorrectosdeconfiguracinenel programaConfiguracindelsistemaono hay un sistema operativo en la unidad de disco duro. Placa base defectuosa. Reemplace el disco o la unidad de disco duro. Consulte "Instalacinde unidades". Si el problema persiste, reemplace la placa base. Consulte " Obtencindeayuda",paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitar asistenciatcnica. Compruebelosvaloresdeconfiguracindelaunidaddediscoduroenel programaConfiguracindelsistema.Consulte"Utilizacindelprograma Configuracindelsistema"enlaGuadelusuario para obtener instrucciones. Seinterrumpilapruebadememoria POST al presionar la barra espaciadora. Mdulosdememoriadefectuososo asentados incorrectamente. Desmonteyvuelvaasentarlosmdulosdememoria.Consulte"Adicinde memoria"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblema persiste,reemplacelosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria" en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste, consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmo solicitarasistenciatcnica. Noserequiererealizarningunaaccin. Programadeaplicacindefectuoso. Reinicieelprogramadeaplicacin.
ROM bad checksum = address (SumadecomprobacindeROM incorrecta=direccin)
Tarjetadeexpansininstalada incorrectamente o defectuosa.
Sector not found (Noseencontrelsector) Seek error (Errordebsqueda) Seek operation failed (Falllaoperacinde bsqueda)
Sectores defectuosos en el disco o en la unidad de disco duro.
Sectores defectuosos en el disco o en la unidad de disco duro.
Reemplace el disco o la unidad de disco duro. Consulte "Instalacinde unidades".
Disco o unidad de disco duro defectuosos.
Shutdown failure (Falla de apagado) System halted (Se ha detenido el sistema) Time-of-day clock stopped (Se detuvo el reloj de la hora delda) Time-of-day not set - please run SETUP program (No se ha fijado la hora del da- favor de ejecutar el programadeconfiguracin)
Placa base defectuosa.
Microprocesador del sistema nocompatible.
Reemplace el microprocesador no compatible por un microprocesador compatible. Consulte "Adicinoreemplazodelmicroprocesador" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase". Reemplacelabateradelsistema.Consulte"Reemplazodelabatera" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste, reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica. Verifiquelaconfiguracinde Hora y Fecha.Consulte"Utilizacindel programaConfiguracindelsistema"enlaGuadelusuario para obtener instrucciones.Sipersisteelproblema,reemplacelabateradelsistema. Consulte "Reemplazodelabatera"en"Instalacindeopcionesenlaplaca base". Si el problema persiste, reemplace la placa base. Consulte, " Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitar asistenciatcnica.RetireelpuenteNVRAM.Consultela"Figura A-2" para conocerlaubicacindelpuente. Reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
Bateradefectuosaochipdefectuoso (placa base defectuosa).
ConfiguracindeTime (Hora) o Date (Fecha)incorrecta,bateradelsistema defectuosaoelpuenteNVRAMest instalado.
Timer chip counter 2 failed (Fallelcontadordelchipdel temporizador 2) Unexpected interrupt in protected mode (Interrupcininesperadaen modo protegido) Unsupported CPU speed in CMOS (Velocidad de la CPU no compatible con el CMOS)
Placa base defectuosa.
Mdulosdememoriaasentados incorrectamente o chip controlador del teclado/mouse defectuoso (placa base defectuosa).
Desmonteyvuelvaasentarlosmdulosdememoria.Consulte"Adicinde memoria"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblema persiste,reemplacelosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria" en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste, consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmo solicitarasistenciatcnica. ActualiceelBIOS.Consulte"UtilizacindelprogramaConfiguracindel sistema" en la GuadelUsuario para obtener instrucciones.
Microprocesador no compatible con el BIOS.
Utility partition not available Se ha presionado la tecla <F10> durante laPOST,peronoexisteparticinde utilidad en la unidad de disco duro de (Particindeutilidadno inicio. disponible) Write fault (Falla de escritura) Write fault on selected drive (Falladeescrituraenla unidad seleccionada) Disco o unidad de disco duro defectuosos.
Creeunaparticindeutilidadenlaunidaddediscodurodeinicio.Consulte UtilizacindelCDDell OpenManage Server Assistant en su Guadelusuario.
Cdigosdesonidodelsistema
Cuando ocurren errores durante la rutina de inicio y estos no pueden notificarse en el monitor, el sistema puede emitir una serie de sonidos que identifica el problema. NOTA:Sielsistemaseiniciasinunteclado,mouseomonitorconectado,elsistemanoemitircdigosdesonidorelacionadosaestosperifricos.
Cuandoseemiteuncdigodesonido,regstreloenunacopiadelalistadeverificacindediagnsticosqueapareceen"Obtencindeayuda" y luego bsqueloenlaTabla 2-3 .Sinopuederesolverelproblemabuscandoelsignificadodelcdigodesonido,uselosdiagnsticosdelsistemaparaidentificaruna causamsgrave.Sitodavanopuederesolverelproblema,consulte"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica. Tabla 2-3.Cdigosdesonidodelsistema Cdigo 1-1-3 Causa CMOS write/read failure (falla en la lectura/escritura del CMOS) Sumadecomprobacinno vlidadelBIOSenROM Falla de temporizador de intervalos programables FalladeinicializacindeDMA Falla de escritura/lectura de registrodepginaDMA Falladeverificacinde refresco de la memoria principal Accin Reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitar asistenciatcnica. Generalmente, este error fatal requiere que se reemplace el firmware del BIOS. Consulte, "Obtencindeayuda" paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica. Reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitar asistenciatcnica. Desmonteyvuelvaasentarlosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria"en"Instalacindeopciones enlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplacelosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,consulte"Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica. Desmonteyvuelvaasentarlosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria"en"Instalacindeopciones enlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplacelosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,consulte"Obtencindeayuda" para obtener
1-1-4 1-2-1 1-2-2
1-2-3 1-3-1
instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica. 1-3-2 No hay memoria instalada Desmonteyvuelvaasentarlosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria"en"Instalacindeopciones enlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplacelosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,consulte"Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica. Desmonteyvuelvaasentarlosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria"en"Instalacindeopciones enlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplacelosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,consulte"Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica. Desmonteyvuelvaasentarlosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria"en"Instalacindeopciones enlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplacelosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,consulte"Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
1-3-3
Falladechipolneadedatos en los primeros 64 KB de la memoria principal Falladelgicapar/imparen losprimeros64KBdela memoria principal Falladelneadedireccinen los primeros 64 KB de la memoria principal Falla de paridad en los primeros64KBdelamemoria principal Falla de bit en los primeros 64 KB de la memoria principal
1-3-4
1-4-
1-4-2
2-1-1 hasta 2-4-4 3-1-1
Falla de registro DMA esclavo Falla del registro del DMA maestro Falla de registro maestro de enmascaramiento de interrupciones Falla del registro esclavo de enmascaramiento de interrupciones Falla del controlador del teclado
Reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitar asistenciatcnica.
3-1-2
3-1-3
3-1-4 3-2-4
Verifiquelaconexinentreelcableyelconectorparateclado.Sipersisteelproblema,ejecutelapruebadel tecladodelosdiagnsticosdelsistemaparadeterminarsiestdefectuosoeltecladooelcontroladordelteclado. Consulte, "EjecucindelosDiagnsticosdelsistema".Sielcontroladordeltecladoestdefectuoso,reemplacela placa base. Consulte, "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica. Ejecutelapruebadelaplacabaseenlosdiagnsticosdelsistemaparaaislarelproblema.Consulte,"Ejecucinde losDiagnsticosdelsistema". Reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitar asistenciatcnica. Reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitar asistenciatcnica. Ejecutelapruebadevdeoenlosdiagnsticosdelsistema.Consulte,"EjecucindelosDiagnsticosdelsistema".
3-3-1 3-3-2 3-3-3 3-3-4
Falla de la memoria CMOS Falladeverificacinde configuracindelsistema Nosedetectelcontrolador del teclado Falladeinicializacindela pantalla Falla de prueba de retrazo de la pantalla Fallaenlabsquedadela ROMdevdeo No hay impulsos del temporizador Falla de apagado Falla de la compuerta A20 Interrupcininesperadaen modo protegido Mdulosdememoria defectuosos o asentados incorrectamente Placa base defectuosa Se detuvo el reloj de la hora delda Falla en el conjunto de chips de E/S (placa base defectuosa) Falla de la prueba del puerto paralelo (placa base defectuosa) Falla del coprocesador matemtico(microprocesador defectuoso) Falla de la prueba de la memoriacach
3-4-2
3-4-3 4-2-1
Reemplace la placa base. "Obtencindeayuda",paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistencia tcnica.
4-2-2 4-2-3 4-2-4 4-3-1
Compruebequetodaslastarjetasdeexpansinestncorrectamenteasentadasydespusinicieelsistema. Desmonteyvuelvaasentarlosmdulosdememoria.Consulte,"Adicindememoria"en"Instalacindeopciones enlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplacelosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,consulte"Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica. Reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitar asistenciatcnica. Reemplacelabatera.Consulte"Reemplazodelabatera"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Siel problema persiste, reemplace la placa base. Consulte "Obtencindeayuda" para obtener instrucciones sobre cmosolicitarasistenciatcnica. Reemplace la placa base. Consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitar asistenciatcnica. Reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitar asistenciatcnica. Desmonte y vuelva a instalar el microprocesador especificado. Consulte "Actualizaciones del microprocesador" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplaceelmicroprocesador.Consulte, "Actualizaciones del microprocesador"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste, consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica. Desmonte y vuelva a instalar el microprocesador especificado. Consulte "Actualizaciones del microprocesador" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,reemplaceelmicroprocesador.Consulte
4-3-3 4-3-4
4-4-1
4-4-2
4-4-3
4-4-4
(microprocesador defectuoso)
" Adicinoreemplazodelmicroprocesador"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste, consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
Mensajes de advertencia
Unmensajedeadvertencialealertasobreunproblemaposibleyleindicarealizarunaaccincorrectivaantesdequeelsistemacontineunatarea.Por ejemplo, antes de formatear un disco, es posible que un mensaje le advierta que puede perder todos los datos en el disco. De esta manera, se previene el borradoaccidentaldelosdatos.Generalmente,estosmensajesdeadvertenciainterrumpenelprocedimientoqueseestrealizandoyrequierenqueusted responda tecleando y(yes[s])on (no). NOTA:Losmensajesdeadvertenciasongeneradosporlosprogramasdeaplicacinoporelsistemaoperativo.Consulte"Encontrar soluciones de software"yladocumentacinincluidaconelsistemaoperativoyelprogramadeaplicacinparaobtenermsinformacinsobrelosmensajesde advertencia.
Mensajesdediagnstico
Cuandoustedejecutaungrupodepruebasounasubpruebaenlosdiagnsticosdelsistema,puederesultarunmensajedeerror.Estosmensajesdeerror nosedescribenenestaseccin.RegistreelmensajeenunacopiadelaListadeverificacindediagnsticos(consulte"Obtencindeayuda") y luego siga las instruccionesdescritasenesaseccinparaobtenerasistenciatcnica.
Mensajesdelregistrodealertasdelagentedelservidordeadministracindel sistema
Elsoftwareopcionaldeadministracindelsistemageneramensajesdealertaparasusistema.Porejemplo,elagentedelservidorgeneramensajesque aparecenenelarchivoderegistrodecapturasSNMP.Losmensajesdealertaconsistendeinformacin,estados,advertenciasymensajesdefallas relacionadasconlascondicionesdelaunidad,latemperatura,elventiladorylaalimentacin.Ladocumentacindelsoftwaredeadministracindelsistema, disponible en el CD OnlineDocumentation(Documentacinenlnea)queseenvaconelsistema,proporcionamsinformacinsobrelosmensajesdealerta.
Encontrar soluciones de software

Instalacinyconfiguracindesoftware Utilizacindesoftware Debidoaquelamayoradelossistemastienenvariosprogramasdeaplicacininstaladosademsdelsistemaoperativo,laidentificacindeunproblemade softwarepuederesultarconfusa.Loserroresdesoftwaretambinpuedenparecerfallasdelhardware. Las circunstancias siguientes pueden traducirse en errores de software:
l l l l
Instalacinoconfiguracinincorrectadeunprogramadeaplicacin Errores de entrada Controladoresdedispositivosquepuedenocasionarconflictosconciertosprogramasdeaplicacin Conflictosdeinterrupcinentredispositivos
Ejecutandolosdiagnsticosdelsistemapuedeconfirmarqueunproblemadelsistemahasidoocasionadoporsoftware.Consulte"Ejecucinde losDiagnsticosdelsistema".Sitodaslaspruebasdelgrupofinalizansatisfactoriamente,elsoftwareeslacausamsprobabledelproblema. Enestaseccinseproporcionanalgunaspautasgeneralesparaanalizarlosproblemasdelsoftware.Paraobtenerinformacindetalladasobrelasolucinde problemasrelacionadosconunprogramadeaplicacinenparticular,consulteladocumentacinincluidaconelsoftwareoconsulteelserviciodeasistenciadel software.
Instalacinyconfiguracindesoftware
Utilicesoftwarededeteccindeviruspararevisararchivosyprogramasdeaplicacinrecinadquiridosantesdeinstalarlosprogramasdeaplicacinenla unidaddediscodurodelsistema.Losviruspuedenocuparrpidamentetodalamemoriadisponibledelsistema,daary/odestruirinformacinalmacenadaen launidaddediscoduroyafectarpermanentementeelrendimientodelosprogramasdeaplicacininfectados.Existenmuchosprogramascomercialesde deteccindevirusalaventa. Antesdeinstalarunprogramadeaplicacin,lealadocumentacinparaaprendersobresufuncionamiento,eltipodehardwarequerequiereyculessonsus valorespredeterminados.Engenerallosprogramasdeaplicacinincluyeninstruccionesparasuinstalacinenladocumentacinquelosacompaa,adems deunarutinadeinstalacin. Larutinadeinstalacinleayudaalosusuariosatransferirlosarchivosdelprogramadeaplicacinapropiadoalaunidaddediscodurodelsistema.Las instruccionesdeinstalacinpuedenproporcionardetallessobrecmoconfigurarelsistemaoperativoparaejecutarelprogramadeaplicacinexitosamente. Leasiemprelasinstruccionesdeinstalacinantesdeejecutarlarutinadeinstalacindelprogramadeaplicacin. Alejecutarlarutinadeinstalacin,debeestarlistopararesponderapeticionesdeinformacinsobrelaconfiguracindesusistemaoperativo,eltipodesu sistemaylosperifricosquetieneconectados.
Utilizacindesoftware
Enlosapartadossiguientesseexplicanloserroresquepuedenocurrircomoresultadodelfuncionamientoodelaconfiguracindesoftware.
Mensajes de error
Losmensajesdeerrorpuedenserproducidosporunprogramadeaplicacin,porelsistemaoperativooporelsistemamismo."Indicadores, Mensajes y cdigos"describeinformacinsobrelosmensajesdeerrorgeneradosporelsistema.Sirecibeunmensajedeerrorquenoestlistadoen"Indicadores, Mensajesycdigos",reviseladocumentacindelsistemaoperativooprogramadeaplicacin.
Errores de entrada
Siseoprimeunateclaespecficaounconjuntodeteclasenelmomentoequivocado,unprogramadeaplicacinpuedeproducirresultadosinesperados. Consulteladocumentacinincluidaconelprogramadeaplicacinparaverificarlavalidezdelosvaloresocaracteresquehaintoducido. Asegresedequeelentornooperativoestconfiguradoparaacomodarlosprogramasdeaplicacinqueutilice.Recuerdequecadamodificacinalos parmetrosdeoperacindelentornooperativodelsistemapuedeafectarelbuenfuncionamientodesusprogramasdeaplicacin.Algunasveces,despusde hacermodificacionesalentornooperativo,esposiblequetengaquereinstalarunprogramadeaplicacinquedejadeejecutarsecorrectamente.
Conflictosdeprogramasdeaplicacin
Esposiblequealgunosprogramasdeaplicacindejenenlamemoriaporcionesdesuinformacindeconfiguracin,aunqueloshayafinalizado.Estoimpide queotrosprogramasdeaplicacinseejecuten.Reiniciarelequipopuedeservirparaconfirmarsiestosprogramasdeaplicacinsonlacausadelproblema. Loscontroladoresdedispositivos,quesonprogramasdeaplicacinqueutilizansubrutinasespecializadas,puedencausarproblemasconelsistema.Por ejemplo,unavariacinenlamaneradeenviardatosalmonitorpuederequerirunprogramadeaplicacincontroladordevdeoespecialquenecesitauncierto tipodemododevdeoomonitor.Entalescasos,puedaqueseanecesariodisearunmtodoalternativoparaejecutareseprogramadeaplicacinen particular,porejemplo,lacreacindeunarchivodeinicializacinespecialparaeseprogramadeaplicacin.Paraobtenerayudaenesterespecto,llameal serviciodeasistenciadelsoftwarequeestutilizando.
Cmoevitarconflictosdeasignacionesdeinterrupcin
OtrosproblemaspuedenocurrirsidosdispositivosintentanutilizarlamismalneaIRQ(InterruptRequest[Peticindeinterrupcin]).Paraevitarestetipode conflictos,consulteladocumentacinparadeterminarelvalorpredeterminadodelalneaIRQdecadatarjetadeexpansininstalada.Acontinuacin,consulte la Tabla 3-1 paraconfigurarlatarjetadeunadelaslneasIRQdisponibles.
Tabla 3- 1.AsignacionespredeterminadasdelneasIRQ
LneaIRQ IRQ0 IRQ1 IRQ2 IRQ3 IRQ4 IRQ5 IRQ6 IRQ7 IRQ8 IRQ9 IRQ10 IRQ11 IRQ12 IRQ13 IRQ14 IRQ15 Utilizada por/Disponible Utilizada por el temporizador del equipo Utilizada por el controlador del teclado Utilizadaporelcontroladordeinterrupcin1paraactivarIRQ8aIRQ15 Disponible Utilizada por el puerto serie 1 (COM1 a COM4) DisponibleamenosqueestusadaporlospuertosUSB Utilizada por el controlador de unidad de disco Utilizada por el puerto paralelo principal Utilizada por el reloj de tiempo real Reservada para as funciones ACPI Disponible Disponible UtilizadaporelpuertodelmousePS/2sielmouseseactivaenelprogramaConfiguracindelsistema Utilizadaporelcoprocesadormatemtico Controlador IDE primario (IDE 1) Controlador IDE secundario (IDE 2)
NOTA: Paraobtenerelnombrecompletodeunaabreviacinosiglausadaenestatabla,consulte"Abreviaturas y siglas".
EjecucindelosDiagnsticosdelsistema
CaractersticasdelosDiagnsticosdelsistema CundoutilizarlosDiagnsticosdelsistema Iniciodelosdiagnsticosdelsistema CmoutilizarlosDiagnsticosdelsistema CmousarelMenGruposdedispositivos Opcionesdelmendegruposdedispositivos Mensajes de error Losdiagnsticosdelsistemaprovistosconsusistemaleayudanaverificarelhardwaredelsistemasinnecesidaddeequipoadicionalysindestruirsu informacin.Alutilizarlosdiagnsticospuedeconfiarenelfuncionamientodelsistema.Siencuentraunproblemaquenopuedaresolver,laspruebasdelos diagnsticoslepuedenproporcionarinformacinimportantequenecesitaralhablarconunrepresentantedeasistenciatcnica. AVISO:Utilicelosdiagnsticosdelsistemaparaprobarnicamentesusistema.Siutilizaesteprogramaconotrossistemas,puedeobtenerrespuestas incorrectas o mensajes de error.
CaractersticasdelosDiagnsticosdelsistema
Losdiagnsticosdelsistemaproporcionanunaseriedemensyopcionesdelosquepuedeseleccionargruposdedispositivosodispositivosenparticular. Tambinpuedecontrolarlasecuenciaenlaqueseejecutanlaspruebas.Losmensdediagnsticotambintienenestastilesfunciones:
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Opciones que le permiten ejecutar las pruebas de manera individual o colectiva Unaopcinquelepermiteseleccionarelnmerodevecesquedeberepetirseunaprueba La capacidad de mostrar en la pantalla o imprimir los resultados de las pruebas, o bien almacenarlos en un archivo Opcionesparasuspendertemporalmentelaspruebassisedetectaunerroroparaterminarlascuandosellegaaunlmiteajustabledeerrores Mensajesdeayudaquedescribenbrevementecadapruebaysusparmetros Mensajes de estado que le informan si se han terminado sin problemas el grupo de dispositivos o pruebas de dispositivo Mensajes de error que aparecen si se detectan problemas
CundoutilizarlosDiagnsticosdelsistema
Cuando un componente o dispositivo principal del sistema no funciona adecuadamente, es posible que haya fallado dicho componente o dispositivo. Si el microprocesadoryloscomponentesdeentradaydesalidadelsistema(elmonitor,eltecladoylaunidaddedisco)continanfuncionando,puedeutilizarlos diagnsticosdelsistema.Sisabecul(es)componente(s)debeprobar,simplementeseleccioneel(los)grupo(s)deprueba(s)ola(s)subprueba(s)quesea(n) necesario(s).Sinoestseguroacercadelalcancedelproblema,leaelrestodelainformacindeestaseccin.
Iniciodelosdiagnsticosdelsistema
Ustedpuedeejecutarlosdiagnsticosdelsistemadesdelaparticindeutilidadesensuunidaddediscoduroodesdeunjuegodediscoscreadoapartirdel CDDell OpenManage Server Assistant. Paraejecutarlosdiagnsticosdesdelaparticindeutilidades,realicelospasossiguientes: 1. 2. Inicielaparticindeutilidadpresionando<F10>durantelaPOST(Power-on self-test [autoprueba de encendido]). Desdeelmenprincipaldelaparticindeutilidades,seleccionelaopcinRunSystemDiagnostics(Ejecutardiagnsticosdelsistema)delmenRun System Utilities (Ejecutar utilidades del sistema). Consultelaseccin"Particindeutilidades"en"UtilizacindelCDDellOpenManageServerAssistant", en la Guadelusuarioparaobtenerinformacin adicionalacercadelaparticindeutilidades. Paraejecutarlosdiagnsticosdelsistemadesdelosdiscos,realicelospasossiguientes: 1. CreeunjuegodediscosdediagnsticosutilizandoelCDDell OpenManage Server Assistant. Consultelaseccin"UtilizacindelCDDell OpenManage Server Assistant" en la Guadelusuarioparaobtenerinstruccionessobrecmocreardiscospara diagnsticos. 2. Inicieelsistemadesdeelprimerdiscodediagnsticos.
Si falla el inicio del sistema, consulte, "Obtencindeayuda",paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica. Cuandoseinicianlosdiagnsticos,apareceunmensajeindicndolequeseestcargandoelprogramadediagnsticos.ApareceelmenDiagnostics (Diagnsticos).Elmenlepermiteejecutartodaslaspruebasdediagnsticoespecficas,obienfinalizarlosdiagnsticosdelsistema. NOTA:Antesdeleerelrestodeestaseccin,selerecomiendainiciarlosdiagnsticosdelsistemaparaverlosenlapantalladesumonitor.
Pararevisarelsistemarpidamente,seleccioneTest All Devices (Probar todos los dispositivos)y,acontinuacin,seleccioneQuick Tests (Pruebas rpidas).Estaopcinejecutanicamentelaspruebasdedispositivosquenorequierenlaintervencindelusuarioyquenotardanmuchotiempoen ejecutarse.Dellrecomiendaqueseleccioneprimeroestaopcinparaaumentarlaprobabilidaddelocalizarrpidamentelacausadelproblema.Pararealizar unarevisinexhaustivadelsistema,seleccioneProbar todos los dispositivosy,acontinuacin,seleccioneExtended Tests (Pruebas exhaustivas). Para verificarunreaenparticulardelsistema,escojaAdvanced Testing (Pruebas avanzadas). LaseleccindeExit to MS-DOS (Salir a MS-DOS)finalizalosdiagnsticosyhaceregresaralentornodelsistemaoperativoMS-DOS. ParaseleccionarunaopcindelmenDiagnsticos,resaltelaopcinypresione<Enter>,opresionelateclaquecorrespondealaletraresaltadaenlaopcin escogida.
CmoutilizarlosDiagnsticosdelsistema
Cuando escoge Pruebas AvanzadasenelmenDiagnsticos,aparecelapantallaprincipaldediagnsticos. Lainformacinenlapantallaprincipaldelosdiagnsticossepresentaenlasreassiguientes:
l l
Doslneasenlapartesuperiordelapantallaprincipalidentificanelprogramadediagnsticosyproporcionansunmerodeversin. Alaizquierdadelapantalla,elreaDevice Groups (Grupos de dispositivos)enumeralosgruposdepruebadediagnsticosenelordenquesern ejecutadossiseleccionAll(Todos)enelsubmenRun tests (Ejecutar pruebas). Presione la tecla de flecha ascendente o descendente para resaltar un grupo de dispositivos. Enelladoderechodelapantalla,elreadeDevices for Highlighted Group (Dispositivos de los grupos resaltados) enumera los dispositivos especficosencadagrupodepruebas. Doslneasenlaparteinferiordelapantallaconstituyenelreadelmen.Laprimeralneaenumeralasopcionesdemenqueustedpuedeseleccionar presionelatecladeflechahacialaizquierdaohacialaderechapararesaltarunaopcin.Lasegundalneaproporcionainformacinsobrelaopcinque se encuentra resaltada.
CmousarelMenGruposdedispositivos
ElmenGrupos de dispositivosenlaparteinferiordelapantallaproporcionaopcionesquelepermitenseleccionaryejecutarpruebasdediagnstico especficasenlapantallaprincipaldediagnsticos.Presionelasteclasdeflechahacialaizquierdaohacialaderechaparaseleccionarlasopcionesenelmen. Conformeustedpasadeunaopcinaotra,unaexplicacinbrevedelaopcinresaltadaapareceenlalneainferiordelapantalla. Sideseamsinformacinsobreundispositivoogrupodedispositivos,resaltelaopcinHelp (Ayuda)ypresione<Entrar>.Despusdeleerlainformacin, presione <Esc> para regresar a la pantalla anterior.
Opcionesdelmendegruposdedispositivos
Enlaparteinferiordelapantallaprincipaldediagnsticosseencuentranenumeradascincoopciones:Ejecutar pruebas, Devices (Dispositivos), Select (Seleccionar), Config(Configuracin) y Ayuda. Cualquieropcindelmenpuedeseleccionarsededosmaneras:
l
Observeenlapantallacualletradelnombredelaopcinapareceenmaysculas,ytecleedichaletra(porejemplo,tecleerparaseleccionarlaopcin Run [Ejecutar]). Resaltelaopcinquedeseaseleccionarpresionandolatecladeflechahacialaizquierdaoderechayluegopresione<Entrar>.
Cuando se selecciona una de las opciones, se tienen disponibles selecciones adicionales. LossiguientesapartadosexplicanlasopcionesdemensegnestnenumeradasdeizquierdaaderechaenelmenGrupos de dispositivos.
Ejecutar pruebas
Run Tests (Ejecutar pruebas) muestra siete opciones: One (Una), Todas, Seleccionar, Options (Opciones), Results (Resultados), Errors (Errores), y Ayuda. Si selecciona Una, se ejecutan todos los dispositivos que hay en el grupo de dispositivos resaltado. Si selecciona Todas, se ejecutan todas las pruebas incluidas en el grupo de dispositivos. (Las pruebas del grupo de dispositivos se ejecutan en el mismo orden en que se listan). Si elige Seleccionar, solamenteseejecutanlosgruposdedispositivosseleccionadosolosdispositivosqueselecciondentrodelosgruposdedispositivos.Antesdeprobar cualquiergrupodedispositivosodispositivosporsisolos,considereestablecerlosparmetrosglobalesenOpciones. La Tabla 4-1 lista todos los valores posiblesparacadaopcin.Losparmetrosglobalesofrecenunmayorcontrolsobrecmoseejecutanlaspruebasdegrupodedispositivosolaspruebasde dispositivoycmosenotificanlosresultados. Ayuda muestra una serie de opciones de ayuda, incluyendo Men, Keys (Teclas), Grupo de Dispositivos, Dispositivo, Test (Prueba) y Versiones.
Tabla 4- 1.Opciones
Opcin NumberofTimestoRepeatTest(s)[Nmerodevecesquedeben repetirse la(s) prueba(s)] MaximumErrorsAllowed(Nmeromximodeerrorespermitidos) Valoresposibles 0001 a 99990000,locualserepiteenformacclicaindefinidamentehastaqueusted presiona <Ctrl><Break>. El valor predeterminado es 1 . 0000 a 9999, donde 0000indicaquenohayunlmitedeerrores.Elvalor predeterminado es 1 .
Pause for User Response (Pausa esperando respuesta del usuario)
Yes(S), No Lepermitedecidirsilaspruebasharnunapausaparaqueelusuarioteclee informacin. El valor predeterminado es Sparaesperarlaentradadedatos.
Message Logging (Registro de mensajes)
None (Ninguno), Errores, Todos Determinasialgunodelosresultadosdepruebasernguardadosenunarchivo.El valor predeterminado es Ninguno.
Message Logging File Name (Nombre del archivo de Registro de mensaje) Display Detailed Messages (Mostrar mensajes detallados)
EspecificaelnombredelarchivoderegistrosiseseleccionalaopcinMessage Logging (Registrodemensaje). El valor predeterminado es A:RESULT(A:RESULTADO). S, No Habilita o inhabilita los mensajes detallados.
Dispositivos
Lamayoradelosgruposdedispositivosconstandevariosdispositivos.UselaopcinDispositivos para seleccionar dispositivos individuales dentro del o de los grupos de dispositivos. Cuando se selecciona Dispositivos, se muestran las opciones siguientes: Ejecutar pruebas, Pruebas, Seleccionar, Parameters(Parmetros) y Ayuda. La Tabla 4-2 listatodoslosvaloresposiblesparacadaopcin.
Tabla 4- 2.Opcionesdedispositivos
Opcin Ejecutar pruebas Pruebas Funciones Presenta cinco opciones: Una, Todas, Seleccionar, Opciones, Resultados, Errores, y Ayuda. Le permite seleccionar dispositivos individuales para personalizar el proceso de prueba a sus necesidades particulares. Puede seleccionar uno o varios dispositivos de la lista. Cuando escoge Pruebas, se presentan cuatro opciones: Ejecutar pruebas, Seleccionar, Parmetros y Ayuda. Lepermiteescogerunoomsdispositivosdeungrupodedispositivoparticular.Sepresentantresopciones:Una, Todos y Ayuda. Determinacmoseejecutaunapruebaenparticular. Presenta una lista de temas de ayuda.
Seleccionar Parmetros Ayuda
Seleccionar
LaopcinSeleccionarenelmenGrupos de dispositivospermiteescogerunoomsdispositivosdesdeungrupodedispositivosenparticular.Sepresentan tres opciones: Una, Todos y Ayuda.
Configuracin
Al escoger ConfigenelmenGrupos de dispositivossepresentainformacinacercadeldispositivoenparticularqueestresaltado.
Mensajes de error
Cuandoseejecutaunapruebaenlosdiagnsticos,puedengenerarsemensajesdeerror.Registreelmensajeenunacopiadelalistadeverificacinde diagnsticostambinconsulte"Obtencindeayuda"paraverinstruccionessobrecmoobtenerasistenciatcnicayparainformaralrepresentantede asistenciatcnicasobreestosmensajes.
Solucindeproblemasdesusistema
Laseguridadesloprimeroparaustedyparasusistema Desmontaje y montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte Montaje y desmontaje del bisel Verificacindelequipo Al interior del sistema Respuestaaunmensajedelagentedelservidordeadministracindel sistema Solucindeproblemasdeunsistemamojado Solucindeproblemasdeunsistemadaado Solucindeproblemasdelabateradelsistema Solucindeproblemasdelsuministrodeenerga Solucindeproblemasdelventiladordeenfriamiento Solucindeproblemasdetarjetasdeexpansin Solucindeproblemasdelamemoriadelsistema Solucindeproblemasdelsubsistemadevdeo Solucindeproblemasdelaplacabase Solucindeproblemasdeunidadesdedisco SolucindeproblemasdelasunidadesdeCDydeDVD Solucindeproblemasdeunidadesdediscoduro
Sisusistemanofuncionacomoseespera,empieceelprocesodesolucindeproblemasrealizandolosprocedimientosenestaseccin.Estaseccinlegua poralgunosdelosprocedimientosyverificacionesinicialesquetienencomoobjetivoresolverproblemasbsicosdelsistemayleproporcionaprocedimientos desolucindeproblemasdealgunosdeloscomponentessituadosenelinteriordelsistema.Antesdeiniciarcualquieradelosprocedimientosdeesta seccin,sigalospasossiguientes:

l l l
Coloque el sistema sobre uno de sus lados. Lea las "Instrucciones de seguridad" que se indican en el documento Informacindelsistema. Lea "EjecucindelosDiagnsticosdelsistema"paraobtenerinformacinacercadelaejecucindelosdiagnsticos.
Laseguridadesloprimeroparaustedyparasusistema
Losprocedimientosdeestaguarequierenquesedesmontelacubiertayquesetrabajedentrodelsistema.Altrabajarenelinteriordesusistema,no intentedarservicioalsistema,aexcepcindeloqueseexplicaenestaguayenotrosdocumentosdesusistema.Sigasiemprelasinstruccionesquese indican.Asegresederevisartodoslosprocedimientosdescritosenlas"Instruccionesdeseguridad"deldocumentoInformacindelsistema. Puedetrabajardentrodesusistemacontodaseguridad,siobservalasiguienteprecaucin. PRECAUCIN: Consulteelapartado"Proteccincontradescargaselectrostticas"incluidoenlasInstruccionesdeseguridaddeldocumento Informacindelsistema antes de llevar a cabo cualquier procedimiento para el que necesite desmontar la cubierta.
Desmontaje y montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte

Elsistemaestprotegidoporunbiselyunacubierta.Paraactualizarosolucionarproblemasdesusistema,debedesmontarlacubiertaylavigadesoporte para obtener acceso a los componentes internos. NOTA:Antesdecomenzarallevaracabocualquieradelosprocedimientosdeestaseccin,sigalasinstruccionesdeseguridadincluidasen"La seguridadesloprimeroparaustedyparasusistema". AVISO:Paraevitarquelaplacabaseresultedaada,desconecteelcabledealimentacindelenchufeelctricoydelaparteposteriordelsistemay,a continuacin,presioneelbotndeencendidoantesderetirarlacubiertadelsistema.Laplacabasesiguerecibiendounapequeacantidaddeenerga cuandoelsistemaestapagadoperoanestconectadoaunenchufeelctrico.
Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte

1. 2. Haga que el sistema descanse sobre su lado derecho, sin que la base de las patas del sistema toque el borde de la superficie de trabajo. Afloje el tornillo mariposa cautivo que sujeta la cubierta a la parte posterior del sistema. PRECAUCIN: Paraevitarcortes,mantengalasmanosalejadasdelosbordesmetlicosdelsistemaconformedeslizalacubiertahaciaatrs.
3.
Miredefrentealaparteanteriordelsistema.Utilicelospulgaresparapresionarsobreambossegurosmientrasempujadelacubiertahaciaatrs. Desplacelacubiertaligeramentehaciaatrsy,acontinuacin,levntelatotalmentehaciaarriba(consultelaFigura 5-1). Sifuesenecesario,utilicelasdosmanosynotrabajeenmsdeunladosimultneamente.
Figura 5-1. Desmontaje de la cubierta del sistema
4. 5.
Quite el tornillo de la viga de soporte tal y como se muestra en la Figura 5-2. Tire del extremo anterior de la viga de soporte hasta que quede libre de su abrazadera. Gire la parte anterior de la viga hacia arriba hasta que las lengetasgiratoriassituadasenlaparteposteriordelavigadejenversusranuras(vealaFigura 5-2).
Figura 5-2. Desmontaje y montaje de la viga de soporte
Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte

1. 2. Asegresedequenohadejadoningunaherramientaopiezasdentrodelsistema. Deslicelaslengetasgiratoriasdelavigadesoportehastameterlasensusranurasybajelavigahastaquelalengetadebloqueoquedeasentada enlaranuradesujecin(consultelaFigura 5-2). Vuelvaacolocareltornilloquequitenelpaso4delaseccin"Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte". Metalacubiertaporlosladosdelchasisydeslcelahaciadelantehastaquequedeasentadaensulugar. Fije la cubierta con el tornillo mariposa.
3. 4. 5.
Montaje y desmontaje del bisel

Elbiselanteriordisponedeindicadoresdeestadoyatencin.Parapoderdesmontarelbisel,deberetirarlacubiertadelsistema.
Desmontaje del bisel

1. 2. 3. Desmonte la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"). Presionelastreslengetassituadasalolargodelladodelbisel(consultelaFigura 5-3). Gire y aleje el bisel del sistema, quite los enganches y saque con cuidado el bisel del sistema.
Figura 5-3. Desmontaje y montaje del bisel
Montaje del bisel

Inserte los enganches del bisel en las ranuras del sistema y vuelva a asentar el bisel en el sistema (consulte la Figura 5-3).
Verificacindelequipo
Enestaseccinsepresentanprocedimientosdesolucindeproblemasparalosperifricosqueseconectandirectamentealpaneldeentrada/salida(E/S)del sistema,comoelmonitor,eltecladooelmouse.Antesdellevaracabocualquieradeestosprocedimientos,consultelaseccin"Verificacindeconexionese interruptores"en"Indicadores,mensajesycdigos".
Solucindeproblemasdelsubsistemadevdeo
Problema
l l l l
Monitor Cable de interfaz del monitor Lamemoriadevdeo Lgicadelvdeo
Accin
1. 2. Reviseelsistemaylasconexionesdelaalimentacindelmonitor. Ejecutelaspruebasdevdeodelosdiagnsticosdelsistema. Silaspruebasseejecutandemanerasatisfactoria,elproblemanoestarrelacionadoconelhardwaredelvdeo.Vayaa"Encontrar soluciones de software". Si las pruebas no se ejecutan de manera satisfactoria, consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
Solucindeproblemasdelteclado
Problema
l
Un mensaje de error del sistema indica que se ha producido un problema en el teclado
Accin
1. 2. Verifiqueeltecladoyelcabledeltecladoparacomprobarquenoestndaados. Presione, una a una, todas las teclas del teclado.
Sieltecladoyelcableparecennotenerdaosyfuncionanlasteclas,vayaalpaso4. Sieltecladoosucableestndaados,contineconelpaso3. 3. Cambieeltecladodaadoporunoenbuenestado. Siestoresuelveelproblema,deberreemplazarelteclado.Consulte,"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistencia tcnica. 4. Ejecutelapruebadeltecladodelosdiagnsticosdelsistema. Sipuedeusareltecladoparaseleccionarlapruebadelteclado,dirjasealpaso6. Sinopuedeusareltecladoparaseleccionarlapruebadelteclado,contineconelpaso5. 5. 6. Cambieeltecladodaadoporunoenbuenestado. Seejecutsatisfactoriamentelapruebadelteclado? Siestoresuelveelproblema,deberreemplazarelteclado.Sielproblemanoseharesuelto,elcontroladordeltecladodelaplacabaseesdefectuoso. Consulte, "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
SolucindeproblemasdelasfuncionesbsicasdeE/S
Problema
l l
Un mensaje de error de sistema indica un problema del puerto de E/S Un dispositivo conectado al puerto no funciona correctamente
Accin
1. Compruebelaconfiguracindelsistema.Consulte"UtilizacindelprogramaConfiguracindelsistema"enlaGuadelusuario para obtener instrucciones. Silaconfiguracindelsistemaescorrecta,dirjasealpaso4. 2. Hagaloscambiosnecesariosenloscomandosdelaconfiguracindelsistema.Sielproblemadelpuertoestlimitadoaunprogramadeaplicacin especfico,consulteladocumentacindelprogramadeaplicacinparaobtenerinformacinsobrerequisitosespecficosdeconfiguracindepuertos. Reinicieelsistemadesdeeldiscodediagnsticosyejecutelapruebadelpuertoseriey/olapruebadelpuertoparalelodelosdiagnsticosdelsistema.
3.
Si las pruebas no se ejecutaron de manera satisfactoria, consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistencia tcnica. 4. Si persiste el problema, consulte uno de los procedimientos siguientes, "Solucindeproblemasdeunaimpresoraparalela" o "Solucindeproblemasde un dispositivo de E/S serie",dependiendodeldispositivoqueestfallando.
SolucindeproblemasdeundispositivodeE/Sserie
Problema
l
El dispositivo conectado a los puertos serie no funciona
Accin
1. 2. Apagueelsistemaytodoslosdispositivosperifricosconectadosalpuertoserie. Cambie el cable de interfaz por un cable cuyo buen funcionamiento se haya comprobado. Siestoresuelveelproblema,deberreemplazarelcabledeinterfaz.Consulte,"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitar asistenciatcnica. 3. 4. Apague el sistema y el dispositivo serie, y cambie el dispositivo por uno similar. Encienda el sistema y el dispositivo serie. Siestoresuelveelproblema,deberreemplazareldispositivoserie.Sielproblemanoseresuelve,consulte"Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
Solucindeproblemasdeunaimpresoraparalela
Problema
l
La impresora conectada al puerto paralelo no funciona
Accin
1. 2. 3. Apague la impresora y el sistema. Cambie el cable de interfaz de la impresora por un cable cuyo buen funcionamiento se haya comprobado. Encienda la impresora y el sistema.
4.
Intente imprimir con la impresora. Sipuedellevaracabolaimpresin,deberreemplazarelcabledeinterfaz.Consulte,"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmo solicitarasistenciatcnica.
5.
Ejecute la autoprueba de la impresora. Silaautopruebanoseejecutacorrectamente,probablementelaimpresoraserdefectuosa.SilaimpresorafueadquiridapormediodeDell,consulte " Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
6.
Intente imprimir algo en la impresora paralela. Silaimpresinnohatenidoxito,consulte"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
SolucindeproblemasdeundispositivoUSB
Problema
l l
Un mensaje de error de sistema indica un problema El dispositivo conectado al puerto no funciona
Accin
1. EjecuteelprogramaConfiguracindelsistemayverifiquequelospuertosUSBestnactivados.Consulte"UtilizacindelprogramaConfiguracindel sistema" en la Guadelusuario para obtener instrucciones. Apague el sistema y todos los dispositivos USB. SislohayconectadoalsistemaundispositivoUSB,dirjasealpaso5. 3. 4. Desconecte los dispositivos USB y conecte el dispositivo serie defectuoso al otro puerto. Conectelaalimentacindelsistemayvuelvaaconectareldispositivo. Si esto resuelve el problema, es posible que el puerto USB sea defectuoso. Consulte, "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmo solicitarasistenciatcnica. 5. Si fuera posible, cambie el cable de interfaz por un cable cuyo buen funcionamiento se haya comprobado. Siestoresuelveelproblema,deberreemplazarelcabledeinterfaz.Consulte,"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitar asistenciatcnica. 6. 7. Apague el sistema y el dispositivo USB y cambie el dispositivo por uno similar. Encienda el sistema y el dispositivo USB. Siestoresuelveelproblema,deberreemplazareldispositivoUSB.Sielproblemanoseresuelve,consulte"Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
2.
SolucindeproblemasdelosNICintegrados
Problema
l
El NIC no puede comunicarse con la red
Accin
1. EjecuteelprogramaConfiguracindelsistemayconfirmequeelNICestactivado. Consulte"UtilizacindelprogramaConfiguracindelsistema"enlaGuadelusuario para obtener instrucciones. 2. Compruebe los dos indicadores de las esquinas izquierda y derecha del conector NIC que hay en el panel posterior del sistema (consulte la Figura 5-4).
El indicadordelvnculoverdeindicaqueeladaptadorestconectadoaotrovnculovlido.Elindicador de actividadmbarseiluminasilosdatosderedse estnenviandoorecibiendo.

Si el indicadordevnculonoestencendido,reviselasconexionesdetodosloscables. Siesposibletratedecambiarlaseleccindeautonegociacin. Pruebe con otro puerto del conmutador o del conector central.
3. 4. 5.
Si no se enciende el indicador de actividad,puedequeestndaadosoborradoslosarchivosdelcontroladordelared. Reinstale los controladores. Asegresequeestninstaladosloscontroladoresapropiadosyquelosprotocolosestndefinidos.
Figura 5-4. Indicadores del NIC
Al interior del sistema

En la Figura 5-5 se han desmontado la cubierta del sistema y el bisel anterior para que tenga una vista del interior del sistema.
Figura 5-5. Al interior del sistema
Laplacabasecontieneloscircuitosdecontroldelsistemayotroscomponenteselectrnicos.Variasopcionesdehardware,talescomoelmicroprocesadoryla memoriaestninstaladosdirectamenteenlaplacabase.LaplacabasepuedealbergarhastacincotarjetasdeexpansinPCI(dostarjetasa64bits/66MHz o 64 bits/33 MHz, y tres tarjetas a 32 bits/33 MHz). Lacanastillaparaunidadesdisponededoscompartimientosparaunidadesde5,25pulgadas,accesiblesdesdeelexterior,queproporcionanespaciohasta paradosunidades,inclusiveunaunidaddeCDodeDVDyotrodispositivo,porejemplo,unaunidadecinta.Lacanastillaparaunidadestambindisponede espacio hasta para dos unidades de disco duro IDE de una pulgada. Adems,elensamblajedelaguadelatarjetadisponededossoportesadicionalesparaunaunidaddediscode3,5pulgadasyunaunidaddediscoduroIDE de 1 pulgada. AVISO:Noinstaleunaunidaddediscoduroenelsoporteinferiordelensamblajedelaguadelatarjetasituadoalladodelasguasdelatarjeta.Este sistemanoadmitelainstalacindeunaunidadenelsoporteinferiordelensamblajedelaguadelatarjeta. Cuandoexamineelinteriordelsistema,tomenotadeloscablesdealimentacinCCquesalendelsuministrodeenerga.Loscablesdealimentacin suministranalimentacinalaplacabase,lasunidadesycualquiertarjetadeexpansinqueestconectadaconunperifricoexterno. Los cables planos anchos son los cables de interfaz de las unidades internas. Para la unidad de disco, un cable de interfaz conecta la unidad a un conector de interfazenlaplacabaseounatarjetadeexpansin.EnelcasodelosdispositivosIDE,loscablesdeinterfazconectanlosdispositivosaunconectorIDEdela placabase(paraobtenermsinformacin,consulte"Instalacindeunidades"). Duranteunprocedimientodeinstalacinodesolucindeproblemas,esposiblequeseleindiquecambiarunpuente.Paraobtenerinformacinsobrelos puentes de la placa base, consulte "Puentes y conectores".
Respuestaaunmensajedelagentedelservidordeadministracindelsistema
El agente del servidor opcional de administracindelsistema supervisa voltajes y temperaturas fundamentales del sistema, los ventiladores y el estado de las unidades de disco duro SCSI en el sistema. El agente del servidor genera mensajes de alerta que aparecen en la ventana del registro de alertas. Para obtenerinformacinacercadelaventanaylasopcionesdelregistrodealertas,consulteladocumentacindeladministrador del sistema del agente del servidor.
Solucindeproblemasdeunsistemamojado
Problema
l l l
Derramesdelquido Salpicaduras Exceso de humedad
Accin
1. 2. 3. 4. 5. Apagueelequipo,ademsdetodoperifricoconectado,ydesconctelodesuenchufeelctrico. Desmonte la cubierta del sistema. Desmontetodaslastarjetasdeexpansininstaladasenelsistema. Permitaqueelsistemasesequeporcompletoduranteunmnimode24horas. Montelacubiertadelsistema,conecteelsistemaalenchufeelctricoyenciendaelsistema. Si el sistema no se inicia adecuadamente, consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica. 6. 7. Sielsistemaseiniciadelamanerahabitual,apgueloyvuelvaainstalartodaslastarjetasdeexpansinqueretirenelpaso3. Ejecutelaspruebascorrespondientesalaplacabaseincluidasenlosdiagnsticosdelsistemaparaconfirmarelbuenfuncionamientodelsistema. Silapruebanohatenidoxito,consulte"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
Solucindeproblemasdeunsistemadaado
Problema
l
Elsistemasehacadooharesultadodaado
Accin
1. 2. Verifiquelasconexionesdelatarjetadeexpansinalaplacabase. Asegresedequetodosloscablesestnconectadoscorrectamenteyquetodosloscomponentesestnasentadosadecuadamenteensusconectores yzcalos. Ejecutelaspruebasdelaplacabaseenlosdiagnsticosdelsistema. Silapruebanohatenidoxito,consulte"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
3.
Solucindeproblemasdelabateradelsistema
Problema
l l l
Elmensajedeerrorindicaunproblemaconlabatera ElprogramaConfiguracindelsistemapierdelainformacindeconfiguracindelsistema La fecha y la hora del sistema no se actualizan
Accin
1. Verifiquelaconexindelabateradeceldadelespesordeunamonedaalaplacabase. Consulte "Reemplazodelabatera"incluidoen"Instalacindeopcionesenlaplacabase". ADVERTENCIA: Existeelpeligrodequeunanuevabateraexplotesiseinstalaincorrectamente.Reemplacelabateranicamenteconotradel mismotipoosuequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelasbaterasagotadasdeacuerdoconlasinstruccionesdelfabricante. 2. Sielproblemanoseresuelveasentandonuevamentelabatera,reemplcela. Sinoseresuelveelproblemaalreemplazarlabatera,consulte"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
Solucindeproblemasdelsuministrodeenerga
Problema
l l
El indicadordealimentacinverdesituadoenelbiseldelsistemanoestencendido Elprogramadeaplicacinparalaadministracindelservidoremiteunmensajedeerrorrelacionadoconelsuministrodeenerga
Accin
1. 2.
Reviseelenchufeyelcabledealimentacin(consultelaseccin"Verificacindeconexioneseinterruptores"en"Indicadores,mensajesycdigos"). Apagueelsistema,ademsdetodoslosperifricosconectadosalmismo,ydesconectetodosloscablesdealimentacindelosenchufeselctricos. PRECAUCIN: Consulte"Proteccincontradescargaselectrostticas"ensudocumento Informacindelsistema.
3. 4.
Desmonte la cubierta del sistema. Consulte "Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte". CompruebelaconexindelcabledealimentacinalconectorPOWERenlaplacabase. Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
Solucindeproblemasdelventiladordeenfriamiento
Problema
l l
El ventilador no funciona Elprogramadeaplicacinparalaadministracindelservidoremiteunmensajedeerrorrelacionadoconelventilador
Accin
1. 2. 3. Apagueelsistema,ademsdetodoslosperifricosconectadosalmismo,ydesconectetodosloscablesdealimentacindelosenchufeselctricos. Retire la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"). CompruebelaconexindelcabledelventiladoralconectorSYS_FAN2enlaplacabase. Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
Solucindeproblemasdetarjetasdeexpansin
Problema
l l
Elmensajedeerrorindicaunproblemaconlatarjetadeexpansin Latarjetadeexpansinnoparecefuncionarcorrectamenteonofuncionaenabsoluto
Accin
1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. Apagueelsistema,ademsdetodoslosperifricosconectadosalmismo,ydesconectetodosloscablesdealimentacindelosenchufeselctricos. Retire la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"). Verifiquequecadatarjetadeexpansinestfirmementeasentadaensuconector. Verifiquequetodosloscablesapropiadosestnconectadosfirmementealosconectorescorrespondientesenlastarjetasdeexpansin. Instale la cubierta del sistema. Conecteelsistemaaunenchufeelctricoyencindalo.Sitodavaexisteelproblema,vayaalpaso7. Apagueelsistemaydesconctelodelenchufeelctrico. Desmonte la cubierta del sistema. Desmontetodaslastarjetasdeexpansininstaladasenelsistema. Instale la cubierta del sistema. Conecteelsistemaaunenchufeelctricoyencindalo. Ejecutelaspruebasmemoriadelsistemadelosdiagnsticosdelsistema. Silaspruebasnohantenidoxito,consulte"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica. 13. Reinstaleunadelastarjetasdeexpansinqueretirenelpaso9(consultelaseccin"Instalacindetarjetasdeexpansin"en"Instalacinde opciones en la placa base"). Montelacubiertadelsistema,conecteelsistemaalenchufeelctricoyenciendaelsistema. Sielproblemapersiste,repitalospasos13y14concadaunadelastarjetasdeexpansinrestantes. Sihavueltoainstalartodaslastarjetasdeexpansinylaspruebasdelamemoriadelsistematodavanosonsatisfactorias,consulte"Obtencinde ayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
14.
Solucindeproblemasdelamemoriadelsistema
Problema
l l
Mdulodememoriadefectuoso Placa base defectuosa
Accin
1. Enciendaelsistema,incluyendotodoslosperifricosconectadosalmismo. Sinoobtieneningnmensajedeerror,dirjasealpaso4. 2. EjecuteelProgramaConfiguracindelsistemaparaverificarlaconfiguracindememoriadelsistema. Consulte"UtilizacindelprogramaConfiguracindelsistema"enlaGuadelUsuario para obtener instrucciones. 3. 4. Silacantidaddememoriainstaladanocoincideconlaconfiguracindelamemoriadelsistema,dirjasealpaso8. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperifricosconectadosalmismo,ydesconctelodesuenchufeelctrico. PRECAUCIN: Consultelaseccin"Proteccincontradescargaselectrostticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenel documento Informacindelsistema. 5. 6. 7. 8. 9. Retire la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"). Vuelvaaasentarlosmdulosdememoriaensuszcalos. Montelacubiertadelsistema,conecteelsistemaalenchufeelctricoyenciendaelsistema. EjecuteelprogramaConfiguracindelsistemaparaverificarnuevamentelacategoramemoriadelsistema. Correspondelacantidaddememoriainstaladaalamemoriadelsistema? Silacantidaddememoriainstaladanocoincideconlaconfiguracindelamemoriadelsistema,contineconelpaso10. 10. Vuelvaainiciarelsistema,yobservelapantalladelmonitorylosindicadoresBloqNum,BloqMays,yBloqDespldelteclado. SilapantalladelmonitorpermaneceenblancoypermanecenencendidoslosindicadoresBloqNum,BloqMays,yBloqDespldelteclado,contineenel paso 11. SilapantalladelmonitornopermaneceenblancoypermanecenencendidoslosindicadoresBloqNum,BloqMays,yBloqDespldelteclado,contineen el paso 16. 11. Repita los pasos 4 y 5. NOTA:Losmdulosdememoriapuedenconfigurarsedevariasmanerasconsulte"Guadeinstalacindelosmdulosdememoria" incluido en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".Acontinuacinseincluyenlospasosdeunejemplodeconfiguracin. 12. 13. 14. 15. CambieelmdulodememoriasituadoenelzcaloDIMM_Aporotrodelamismacapacidad. Montelacubiertadelsistema,conecteelsistemaalenchufeelctricoyenciendaelsistema. Reinicie el sistema y observe la pantalla del monitor y los indicadores en el teclado. Sitodavaexisteelproblema,repitalospasos12a14paracadapardemdulodememoriainstalado. Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica. 16. Ejecutelapruebamemoriadelsistemadelosdiagnsticosdelsistema. Silapruebanohatenidoxito,consulte"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
Solucindeproblemasdelsubsistemadevdeo
Problema
l l l
El monitor no funciona Elcabledeinterfazdelmonitornoestconectadocorrectamenteoesdefectuoso Problemasconlalgicadelvdeo
Accin
1. 2. Reviseelsistemaylasconexionesdelaalimentacindelmonitor. Ejecutelaspruebasdevdeodelosdiagnsticosdelsistema. Silaspruebasseejecutandemanerasatisfactoria,elproblemanoestarrelacionadoconelhardwaredelvdeo.Consulte"Encontrar soluciones de software". Silapruebanohatenidoxito,consulte"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
Solucindeproblemasdelaplacabase
Problema
l
Un mensaje de error indica un problema con la placa base
Accin
1. 2. 3. 4. 5. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperifricosconectadosalmismo,ydesconctelodesuenchufeelctrico. Retire la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"). Desmontetodaslastarjetasdeexpansin. Montelacubiertadelsistema,conecteelsistemaalaalimentacinelctricayencindalo. Ejecutelaspruebasdelaplacabaseenlosdiagnsticosdelsistema. Silapruebanohatenidoxito,consulte"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica. 6. 7. Apagueelsistema,desconctelodelaalimentacinydesmontelacubierta. Reinstaleunadelastarjetasdeexpansinqueretirenelpaso3(consultelaseccin"Instalacindetarjetasdeexpansin"en"Instalacinde opciones en la placa base"). Montelacubiertadelsistema,conecteelsistemaalenchufeelctricoyenciendaelsistema. Ejecute nuevamente las pruebas de la placa base. Seejecutaronlaspruebassinproblemas? Silapruebanohatenidoxito,consulte"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica. 10. Repitalospasos7a9paracadaunadelastarjetasdeexpansinrestantesquedesmontenelpaso3. Sihavueltoainstalartodaslastarjetasdeexpansinyelproblemapersiste,consulte"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmo solicitarasistenciatcnica.
8. 9.
Solucindeproblemasdeunidadesdedisco
Problema
l
Unmensajedeerrorindicaunproblemaenlaunidaddediscodurantelaejecucindelarutinadeinicioodelosdiagnsticosdelsistema
Accin
1. EjecuteelprogramaConfiguracindelsistemayverifiquequeelsistemaestconfiguradocorrectamente.Consulte"Utilizacindelprograma Configuracindelsistema"enlaGuadelusuario para obtener instrucciones. Ejecutelaspruebasdeunidadesdediscodelosdiagnsticosdelsistemaparaversilaunidaddediscofuncionacorrectamenteahora. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperifricosconectadosalmismo,ydesconctelodesuenchufeelctrico. Desmonte la cubierta del sistema. Verifiquequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoestconectadodemaneraseguraentreelensamblajedelaunidaddediscoylaplacabase. Montelacubiertadelsistema,vuelvaaconectarelsistemaalenchufeelctricoyencindalo,incluyendotodoslosperifricosconectadosalmismo. Ejecutelaspruebasdeunidadesdediscodelosdiagnsticosdelsistemaparadeterminarsilaunidaddediscofuncionacorrectamenteahora. Silaunidadsiguesinfuncionar,retiretodaslastarjetasdeexpansin. Ejecutelaspruebasdeunidadesdediscodelosdiagnsticosdelsistemaparadeterminarsilaunidaddediscofuncionacorrectamenteahora. Silapruebaseejecutdemanerasatisfactoria,esposiblequeunatarjetadeexpansinhayaentradoenconflictoconlalgicadelaunidaddedisco,o latarjetadeexpansinpodraserdefectuosa.Contineconelpaso11. Sifalllaprueba,consulte"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica. 10. 11. Vuelvaainstalarunadelastarjetasdeexpansinqueretirenelpaso9. Pruebenuevamenteyejecuteelgrupodepruebasdelasunidadesdediscodelosdiagnsticosdelsistemaparaverificarsielsubsistemadeunidades de disco funciona correctamente ahora. Repitalospasos11y12hastaquetodaslastarjetasdeexpansinhayansidoinstaladasohastaqueunadelastarjetasimpidaeliniciodelequipo desdeeldiscodediagnsticos. Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9.
12.
SolucindeproblemasdelasunidadesdeCDydeDVD
Problema
l l
El sistema no puede los datos del CD El indicador de la unidad de CD no parpadea durante el inicio
Accin
1. 2. 3. 4. 5. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperifricosconectadosalmismo,ydesconctelodesuenchufeelctrico. Desmonte la cubierta del sistema. VerifiquequeelcabledeinterfazdelaunidaddeCDestconectadodemaneraseguraentreelensamblajedelaunidaddeCDylaplacabase. Montelacubiertadelsistema,vuelvaaconectarelsistemaalenchufeelctricoyencindalo,incluyendotodoslosperifricosconectadosalmismo. EjecutelaspruebasdedispositivosIDEdelosdiagnsticosdelsistemaparaverificarsilaunidaddeCDfuncionacorrectamenteahora. Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
Solucindeproblemasdeunidadesdediscoduro
Problema
l
La misma unidad
Accin
PRECAUCIN: Esteprocedimientodesolucindeproblemaspuededestruirdatosalmacenadosenlaunidaddediscoduro.Antesdecontinuar, haga copias de seguridad de todos los archivos en la unidad de disco duro. 1. 2. 3. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperifricosconectadosalmismo,ydesconctelodesuenchufeelctrico. Desmonte la cubierta del sistema. Verifiquequeelcabledeinterfazdelaunidaddediscoduroestconectadodemaneraseguraentreelensamblajedelaunidaddediscoduroyla placa base. Montelacubiertadelsistema,vuelvaaconectarelsistemaalenchufeelctricoyencindalo,incluyendotodoslosperifricosconectadosalmismo. EjecutelaspruebasdedispositivosIDEdelosdiagnsticosdelsistemaparaverificarsilaunidaddediscodurofuncionacorrectamenteahora. Si el problema no se resuelve, consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
4. 5.
Instalacindeopcionesenlaplacabase
Montaje y desmontaje del ensamblaje del ventilador Adicinyreemplazodetarjetasdeexpansin Adicindememoria Actualizaciones del microprocesador Reemplazodelabatera Estaseccindescribecmoinstalaroreemplazarlassiguientesopciones:
l l l l l l
Tarjetasdeexpansin Mdulosdememoria Microprocesador Ensamblaje del ventilador y funda de enfriamiento Suministrodeenerga Bateradelsistema
Utilice la Figura 6-1 para localizar los componentes de la placa base. La Tabla 6-1 describelosconectoresyzcalosdelaplacabase. ADVERTENCIA: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberapagarelsistemaydeberdesconectarlodesufuentedeenerga.Paraobtener msinformacin,consulte"Laseguridadesloprimeroparaustedyparasusistema"en"Solucindeproblemasdesusistema".
Figura 6- 1.Caractersticasdelaplacabase
Tabla 6- 1.Conectoresyzcalosdelaplacabase
Conectorozcalo BATTERY COM1 DIMM_x SLOT_n LAN1 SYS_FAN2 PRIMARY IDE SECONDARY IDE FDD KY MS FRONT PANEL Descripcin Conectordelabateradelsistema Conectores de puerto serie Zcalosparalosmdulosdememoria(DIMM_A DIMM_D) Conectoresdelatarjetadeexpansin(SLOT_1 SLOT_5) Conector NIC Conector del ventilador Conector IDE primario Conector IDE secundario Conector de cable para la unidad de disco Conector para teclado Conector para mouse Conector del panel anterior del sistema
LPT POWER CPU USB VGA J12
Conector del puerto paralelo Conectordealimentacin Zcalodemicroprocesador Conector USB Conectordevdeo Puentes del sistema
Montaje y desmontaje del ensamblaje del ventilador

Elensamblajedelventiladorestformadoporunventiladoryunafundadeenfriamiento.Lafundadeenfriamientoseutilizaparamejorarlacirculacindel aire por el microprocesador.
Desmontaje de la funda de enfriamiento

1. 2. 3. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperifricos,ydesconecteelcabledealimentacindelenchufeelctrico. Abra el bisel anterior (consulte el apartado "Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Retirelafundaapretandolossujetadoresderetencinsituadosenlapartesuperiordelafundaylevantandoestaltima(consultelaFigura 6-2).
Figura 6-2. Desmontaje de la funda de enfriamiento
Desmontaje de la funda de enfriamiento

Coloquelafundaenlasranurasdelaguadeensamblajedelventiladorydeslceladirectamentehaciabajohastaquelossujetadoresderetencinse asienten en su lugar.
Desmontaje del ventilador

1. 2. Apagueelsistema,incluyendotodoslosperifricos,ydesconecteelcabledealimentacindelenchufeelctrico. Desmonte la cubierta del sistema (consulte el apartado "Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasde su sistema"). Retire la funda de enfriamiento (consulte "Desmontaje de la funda de enfriamiento"). Mientrasempujahaciaarribaelensamblajedelventilador,presionelosdosbotonesdeliberacinsituadosenlaparteposteriordelsistemaylevante elensamblajedelventiladorparasacarlodesussoportesdesujecin(consultelaFigura 6-3). NOTA: No saque el ventilador del sistema a menos que haya desconectado el cable del ventilador de la placa base.
3. 4.
5.
Unavezquehayasacadoelventiladordelossoportesdesujecin,desconecteelcabledel ventilador del conector SYS_FAN2 situado en la placa base y saque el ventilador del sistema.
Figura 6-3. Desmontaje del ventilador
Montaje del ventilador

1. 2. Conecteelcabledealimentacindelventiladoralconectordelventilador(SYS_FAN2)situadoenlaplacabase(consultelaFigura 6-1). Alinee los soportes situados en la parte posterior del ventilador con los orificios correspondientes del panel posterior y presione suavemente hasta que elventiladorestfirmementeasentadoylosbotonesdeliberacinestncerrados(consultelaFigura 6-3). Instale la funda de enfriamiento (consulte "Desmontaje de la funda de enfriamiento"). Coloque la cubierta del sistema (consulte "Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte").
3. 4.
Adicinyreemplazodetarjetasdeexpansin
Lastarjetasdeexpansinestninstaladasenlaplacabase(consultelaFigura 6-1 ).Existencincoranurasparatarjetasdeexpansindisponibles. Elensamblajedeguadelatarjetaseutilizaparaayudarasujetarlastarjetasdeexpansin.
Instalacindetarjetasdeexpansin
ADVERTENCIA: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberapagarelsistemaydeberdesconectarlodesufuentedeenerga.Paraobtener msinformacin,consulte"Laseguridadesloprimeroparaustedyparasusistema"en"Solucindeproblemasdesusistema". 1. 2. Apagueelequipo,ademsdetodoperifricoconectado,ydesconctelodesuenchufeelctrico. Desmonte la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdesusistema").
PRECAUCIN: Consultelaseccin"Proteccincontradescargaselectrostticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenel documento Informacindelsistema. Consulteladocumentacinquevenaconlatarjetadeexpansinparaobtenerinformacinsobresuconfiguracin,conexionesinternasyotras personalizaciones de la tarjeta para su equipo. 3. Destornilleyretireelsoportederellenodelaranuradeexpansinquedeseeusar.Guardeeltornilloparausarlocuandoinstalelatarjetade expansinposteriormenteenesteprocedimiento(consulte"Desmontaje del soporte de relleno").
Figura 6-4. Desmontaje del soporte de relleno
4.
Alinee el corte situado en la parte inferior de la tarjeta con la barra cruzada situada en el conector de la placa base. Gire y meta con suavidad la tarjeta en el conector hasta que quede completamente asentada (consulte la Figura 6-5). Silatarjetaesdelongitudcompleta,inserteelextremoanteriordelatarjetaenlaguadelatarjetacorrespondientesituadaenlaparteanteriordel sistema, conforme inserta la tarjeta en su conector.
Figura 6- 5.Instalacindetarjetasdeexpansin
Compruebequelatarjetaesttotalmenteasentadayquesusoporteestdentrodelaranuradelatarjeta(consultelaFigura 6-6).
Figura 6- 6.Asentamientodelatarjetadeexpansin
5. 6. 7. 8. 9.
Sujeteelsoportesituadoenelextremodelatarjetaconeltornilloquequitenelpaso3. Conectecualquiercablequenecesitelatarjetatalycomosedescribeenladocumentacindelamisma. Monte la cubierta del sistema (consulte "Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Conectesusistemaylosperifricosasusenchufeselctricosyencindalos. Instalecualquiercontroladorquenecesitelatarjetatalycomosedescribeenladocumentacindelamisma.
Desmontajedetarjetasdeexpansin
1. Desmonte la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdesusistema").
2. 3. 4. 5.
Desconectetodosloscablesconectadosalatarjetadeexpansin. Quite el tornillo del soporte de la tarjeta. Agarrelatarjetaporsusesquinassuperioresylevnteladelaplacabase. Sivaadesmontarlatarjetapermanentemente,instaleunsoportemetlicoderellenosobrelaaberturadelaranuraparatarjetasdeexpansinvaca. NOTA:EsnecesarioinstalarunsoportederellenosobreunaranuradeexpansinvacaparamantenerlacertificacindelaFCC(Federal CommunicationsCommission)delsistema.Lossoportestambinevitanqueelsistemasellenedepolvoysuciedad,ycontribuyenalenfriamiento ylacirculacindelaireadecuadosdentrodelsistema.
6.
Montelacubiertadelsistemayacontinuacin,vuelvaaconectarelsistemaylosperifricosasussuministrosdeenergayenciendaelsistema (consultelaseccin"Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdelsistema").
Adicindememoria
Loscuatrozcalosparamdulosdememoriadelaplacabasepuedenalbergarentre64MBy2GBdeSDRAMregistrada(consultelaFigura 6-1).
Paquetesdeactualizacindelamemoria
Elsistemapuedeactualizarsea2GBinstalandocombinacionesdemdulosdememoriaregistradosde64,128,256y512MB.Sirecibeunmensajedeerror indicandoquesehaexcedidolamemoriamxima,consulte"Indicadores,Mensajesycdigos"paraobtenermsinformacin.Puedeadquirirlospaquetesde actualizacindelamemoriaquenecesite. NOTA:LosmdulosdememoriadebensercompatiblesconPC-133.
Guadeinstalacindelosmdulosdememoria
Paralograrunfuncionamientoptimo,instalelosmdulosdememoriacomenzandoporelzcaloDIMM_A(elmsalejadodelmicroprocesador)ycontine hastaelzcaloDIMM_D,sindejarzcalosabiertosentrelosmdulosdememoriainstalados.
Figura 6- 7.Zcalosparamdulosdememoria
Tabla 6- 2.Ejemplosdeconfiguracionesdemdulosdememoria

Memoria total DIMM_A DIMM_B DIMM_C DIMM_D 64 MB 128 MB 256 MB 512 MB 768 MB 1 GB 2 GB 64 MB 128 MB 128 MB 256 MB 256 MB 256 MB 512 MB 128 MB 256 MB 256 MB 256 MB 512 MB 256 MB 256 MB 512 MB 256 MB 512 MB
La Tabla 6-2 ilustra varias configuraciones de memoria de muestra basadas en estas directrices.
Realizacindeunaactualizacindelamemoria
ADVERTENCIA: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberapagarelsistemaydeberdesconectarlodesufuentedeenerga.Paraobtener msinformacin,consulte"Laseguridadesloprimeroparaustedyparasusistema"en"Solucindeproblemasdesusistema". PRECAUCIN: Consultelaseccin"Proteccincontradescargaselectrostticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenel documento Informacindelsistema. 1. Desmonte la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdesusistema").
2.
Ubiqueculessonloszcalosdemdulosdememoriaenloscualesinstalaroreemplazarlosmdulosdememoria.LaFigura 6-7 muestra el orden deloszcalosparalosmdulosdememoria. Instaleoreemplaceelmdulodememoriasegnseanecesarioparallegaraltotaldememoriadeseado(consulte"Instalacindelosmdulosde memoria" o "Desmontajedemdulosdememoria").
3.
4.
Montelacubiertadelsistema,reconecteelsistemaalenchufeelctricoyenciendaelsistema(consultelaseccin"Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdelsistema").UnavezqueelsistemahacompletadolarutinaPOST,ejecutaunaapruebade memoria. Elsistemadetectaquelanuevamemorianocoincideconlainformacindeconfiguracinactualdelsistema,lacualestalmacenadaenlamemoriade accesoaleatorionovoltil(NVRAM).Elmonitormuestraunmensajedeerrorqueterminaconlassiguientespalabras: Press <F1> to continue; <F2> to enter System Setup (Oprima<F1>paracontinuar<F2>paraejecutarelprogramaConfiguracindelsistema)
5.
Oprima<F2>paraejecutarelprogramaConfiguracindelsistemayverifiqueelvalordeSystem Memory (Memoria del sistema) en el cuadro de datosdelsistemaenlaspantallasdelprogramadeConfiguracindelsistema.Elsistemayadebehabercambiadoelvalorenlaconfiguracinde Memoria del sistema para reflejar la nueva memoria instalada. Si el valor Memoria del sistemaesincorrecto,unoomsdelosmdulosdememoriapuedennoestarinstaladoscorrectamente.Repitalospasos1a 4,revisandoparacomprobarquelosmdulosdememoriaestnasentadosfirmementeensuszcalos. Ejecutelapruebamemoriadelsistemadelosdiagnsticosdelsistema(consulte"EjecucindelosDiagnsticosdelsistema").
6.
7.
Instalacindelosmdulosdememoria
ADVERTENCIA:Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberapagarelsistemaydeberdesconectarlodesufuentedeenerga.Paraobtener msinformacin,consulte"Laseguridadesloprimeroparaustedyparasusistema"en"Solucindeproblemasdesusistema". PRECAUCIN: Consultelaseccin"Proteccincontradescargaselectrostticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenel documento Informacindelsistema. 1. Desmonte la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdesusistema").
2.
Oprimahaciaadentroyhaciaafueralosexpulsoresdelzcaloparaelmdulodememoria,talycomosemuestraenlaFigura 6-8 paraqueelmdulo dememoriapuedainsertarseenelzcalo. Alineelasmuescassituadasenlaparteinferiordelmduloconlasbarrascruzadasdelconector. AVISO:Paraevitarromperlosmdulosdememoria,nopresionecercadelapartecentraldelmdulo.
3.
4.
Inserteelmdulodirectamenteenelconector,asegurndosedequeencajaenlasguasverticalesdecadaextremodelconector.Presionefirmemente sobrelosextremoshastaquelosmdulosdememoriaquedenasentadosensulugar. Unavezqueelmdulodememoriaestcorrectamenteasentadoenelzcalo,losexpulsoresdelzcaloparaelmdulodememoriadeberanquedar alineadosconlosexpulsoresdelosotroszcalosqueyatenganinstaladosmdulosdememoria.
5. 6.
Repitadelpaso2al4deesteprocedimientoparainstalarelrestodelosmdulosdememoria. Realice los pasos 4 a 7 de "Realizacindeunaactualizacindelamemoria".
Figura 6- 8.Instalacindeunmdulodememoria
Desmontajedemdulosdememoria
ADVERTENCIA:Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberapagarelsistemaydeberdesconectarlodesufuentedeenerga.Paraobtener msinformacin,consulte"Laseguridadesloprimeroparaustedyparasusistema"en"Solucindeproblemasdesusistema". PRECAUCIN: Consultelaseccin"Proteccincontradescargaselectrostticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenel documento Informacindelsistema. 1. 2. Desmonte la cubierta del sistema. Localiceloszcalosdemdulosdememoriaenloscualesdesmontarmdulosdememoria. La Figura 6-7 muestraelordendeloszcalosparalosmdulosdememoria. 3. PresionehaciaabajoyhaciaafueraenlosexpulsoresdecadaextremodelzcalohastaqueelmduloDIMMsalgadelzcalo(consultelaFigura 6-9).
Figura 6- 9.Desmontajedeunmdulodememoria
Actualizaciones del microprocesador

Para aprovecharse de opciones de velocidad y funcionalidad que surjan en el futuro, puede actualizar el microprocesador del sistema. ElmicroprocesadorysumemoriacachL2(nivel2)asociadaestncontenidosenunpaquetePGA(arreglodepatas)queestinstaladoenunzcaloZIFenla placabase.Elsiguienteapartadodescribecmoactualizaroreemplazarelmicroprocesador.
Adicinoreemplazodelmicroprocesador
Lossiguientestemsseincluyenenelpaquetedeactualizacindemicroprocesador:
l l l
Un microprocesador Un disipador de calor Un sujetador de seguro NOTA:Dellrecomiendaqueslountcnicocompetenterealiceesteprocedimiento.
1.
Desmonte la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdesusistema").
2.
Desmonte la funda de enfriamiento (consulte "Desmontaje de la funda de enfriamiento"en"Solucindeproblemasdesusistema"). PRECAUCIN: Consultelaseccin"Proteccincontradescargaselectrostticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenel documento Informacindelsistema.
3.
PresionesobreelpestillodeldisipadordecalordelsujetadordesujecinparaliberarelsujetadordelalengetasituadaenelzcaloZIF(consultela Figura 6-10). Desmonte el sujetador. PRECAUCIN: Nunca desmonte el disipador de calor de un microprocesador a menos que vaya a desmontar el microprocesador. El disipador de caloresnecesarioparamantenerlascondicionestrmicasapropiadas. PRECAUCIN: Elmicroprocesadoryeldisipadordecalorsepuedencalentarmucho.Asegresedequeelmicroprocesadorhayatenidotiempo suficiente para enfriarse antes de manipularlo.
4.
Figura 6-10. Sujetador de seguro
5. 6. 7.
Desmonte el disipador de calor. Levantelapalancadeliberacindelzcalodirectamentehaciaarribahastaqueelmicroprocesadorquedesuelto(consultelaFigura 6-11). Levanteysaqueelmicroprocesadordelzcalo.Dejelapalancadeliberacinlevantadademaneraqueelzcaloestlistoparalainstalacindelnuevo microprocesador. PRECAUCIN: Tengacuidadodenodoblarlaspatasalquitarelmicroprocesador.Eldoblarlaspataspuedecausardaopermanenteal microprocesador.
Figura 6-11. Desmontaje del microprocesador
8.
Desembale el nuevo microprocesador. Sialgunadelaspatasdelmicroprocesadorestdoblada,consulte"Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistencia tcnica.
9.
Alinee la esquina de la pata 1 del chip del microprocesador (consulte la Figura 6-12)conlaesquinadelapata1delzcalodelmicroprocesador. NOTA: Identificar las esquinas de la pata 1 es importante para colocar el microprocesador correctamente.
Identifiquelaesquinadelapata1delmicroprocesadorubicandoelpequeotringulodoradoqueseextiendedesdeunaesquinadelrearectangular centralgrande.Eltringulodoradoapuntahacialapata1,lacualtambinestidentificadademaneranicaporunaalmohadillacuadrada.
Figura 6- 12.Identificacindelapata1
10.
Instaleelmicroprocesadorenelzcalo(consultelaFigura 6-13). PRECAUCIN: Elcolocarelmicroprocesadorincorrectamentepuededaarpermanentementeelmicroprocesadoryelsistemaalencenderel sistema.Cuandocoloqueelmicroprocesadorenelzcalo,asegresedequetodaslaspatasdelmicroprocesadorentrenenlosagujeros correspondientes. Tenga cuidado de no doblar las patas. Silapalancadeliberacinenelzcalodelmicroprocesadornoestcompletamentelevantadahaciaarriba,muvalaaesaposicinahora. Conlasesquinasdelapata1delmicroprocesadorydelzcaloalineadas,asienteelmicroprocesadorligeramenteenelzcaloyasegresedeque todaslaspatascoincidanconlosagujeroscorrectosenelzcalo.PuestoqueelsistemausaunzcalodemicroprocesadorZIF,nohaynecesidadde usarfuerza(locualpodradoblarlaspatassielmicroprocesadorestdesalineado).Cuandoelmicroprocesadorestcorrectamenteenposicin,debe encajarenelzcaloconpresinmnima. Cuandoelmicroprocesadoresttotalmenteasentadoenelzcalo,girelapalancadeliberacindelzcalohaciaabajonuevamentehastaqueencajeen su lugar fijando el microprocesador.
Figura 6- 13.Instalacindelmicroprocesador
11.
l
Coloqueelnuevodisipadordecalorenlapartesuperiordelmicroprocesador(consultelaFigura 6-14). Sieldisipadordecalorincluidodisponedeunabandadeconexintrmicadealuminioensuparteinferior,coloqueeldisipadordecalorenel microprocesador. Sieldisipadordecalorincluidodisponedeunalengetadegrasatrmica,quitelalengetaycoloqueeldisipadordecalorenelmicroprocesador. Sisehaproporcionadograsatrmicaparaeldisipadordecalor,limpieeldisipadordecaloryapliquelagrasatrmicaantesdecolocareldisipadorde calor en el microprocesador. Oriente el sujetador de seguridad tal y como se muestra en la Figura 6-14.
l l
12.
Figura 6- 14.Instalacindeldisipadordecalor
13.
Engancheelextremodelsujetadorsinelpestillodeldisipadordecaloralalengetasituadaenelbordedelzcalodemaneraquemirealaparte anterior del sistema. EmpujeygireelpestillodeldisipadordecalorhastaqueelorificiodelsujetadorseengancheenlalengetadelzcaloZIF. Asegresedequeenganchenlosseguros. Monte la funda de enfriamiento (consulte "Desmontaje de la funda de enfriamiento"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Vuelvaaconectarelsistemaylosperifricosasusfuentesdeenerga,yenciendaelsistema. Presione<F2>paraejecutarelprogramaConfiguracindelsistemayverifiquequelacategoraPROCESSOR 1 (PROCESADOR 1) coincidan con la nuevaconfiguracindelsistema. Consulte la Guadelusuariodel sistema para obtener instrucciones.
14. 15. 16. 17. 18.
19.
Amedidaqueseiniciaelsistema,stedetectalapresenciadelnuevoprocesadoryautomticamentecambialainformacindeconfiguracindel sistemaenelprogramaConfiguracindelsistema. EjecuteelprogramaConfiguracindelsistemayconfirmequelalneasuperiorenelreadedatosdelsistemaidentifiquecorrectamentealprocesador instalado.Consulteelcaptulo"UtilizacindelprogramaConfiguracindelsistema"enlaGuadelusuario. Ejecutelosdiagnsticosdelsistemaparaverificarqueelnuevomicroprocesadorfuncionacorrectamente(consulte"EjecucindelosDiagnsticos delsistema").
20.
21.
Reemplazodelabatera
Labateradelsistemamantienelainformacindeconfiguracin,fechayhoradelsistemaenunaseccinespecialdelamemoriacuandoustedapagael sistema.Lavidaoperativadelabateraoscilaentre2y5aos.Esposiblequenecesitereemplazarlabaterasiapareceunahoraofechaincorrectadurante la rutina de inicio junto con un mensaje como el siguiente o similar: Time-of-day not set -- please run SETUP program Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility (Horadeldanoestablecida--porfavorejecuteelprogramadeinstalacin OprimalateclaF1paracontinuar,F2paraejecutarlautilidaddeconfiguracin) o System CMOS checksum bad -- Run SETUP Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility (SumadecomprobacindeCMOSdelsistemaerrnea--Ejecuteelprogramadeinstalacin OprimalateclaF1paracontinuar,F2paraejecutarlautilidaddeconfiguracin) o Invalid configuration information -- please run SETUP program Strike the F1 key to continue, F2 to run the setup utility (Informacindeconfiguracinnovlidaporfavor,ejecuteelprogramadeinstalacin OprimalateclaF1paracontinuar,F2paraejecutarlautilidaddeconfiguracin) Paradeterminarsidebecambiarselabatera: 1. 2. 3. 4. ReintroduzcalahoraylafechaatravsdelprogramaConfiguracindelsistema. Apagueydesconecteelequipodesuenchufeelctricounashoras. Vuelva a conectar y encienda el sistema de nuevo. EjecuteelprogramaConfiguracindelsistema. SilafechaylahorasonincorrectasenelprogramaConfiguracindelsistema,reemplacelabatera. NOTA:Determinadosoftwarepuedehacerquelafechadelsistemaseadelanteoseatrase.Sielsistemaparecefuncionarconnormalidad,aexcepcin delahoraquesemantieneenelprogramaConfiguracindelsistema,elproblemapuedeestarcausadoporelsoftwareenvezdedeberseauna bateradefectuosa. NOTA:Siseapagaelsistemaduranteperiodosdetiempoprolongados(durantesemanasomeses),laNVRAMpuedeperdersuinformacinde configuracindelsistema.Estasituacinnoestcausadaporunabateradefectuosa. Elsistemapuedefuncionarsinunabaterasinembargo,lainformacindeconfiguracindelsistemamantenidaporlabateraenlaNVRAMseborracadavez queapagaelsistema.Portanto,debervolveraintroducirlainformacindeconfiguracindelsistemaydeberrestablecerlasopcionescadavezquese inicieelsistemahastaquecambielabatera. Labateraesdeceldadelespesordeunamonedade3,0voltios(V).Realiceelprocedimientosiguienteparareemplazarlabatera. ADVERTENCIA: Antesdellevaracaboesteprocedimientodeberapagarelsistemaydeberdesconectarlodesufuentedeenerga.Paraobtener msinformacin,consulte"Laseguridadesloprimeroparaustedyparasusistema"en"Solucindeproblemasdesusistema". ADVERTENCIA: Existeelpeligrodequeunanuevabateraexplotesiseinstalaincorrectamente.Reemplacelabateranicamenteconotradel mismotipoosuequivalenterecomendadoporelfabricante.Desechelasbaterasagotadasdeacuerdoconlasinstruccionesdelfabricante. 1. EjecuteelprogramaConfiguracindelsistema,ysiesposible,imprimaunacopiadelaspantallasdelprogramaConfiguracindelsistema. Consulte"UtilizacindelprogramaConfiguracindelsistema"enlaGuadelUsuario para obtener instrucciones. 2. Apagueelequipo,ademsdetodoperifricoconectado,ydesconctelodesuenchufeelctrico. PRECAUCIN: Consultelaseccin"Proteccincontradescargaselectrostticas"enlasinstruccionesdeseguridadqueseencuentranenel documento Informacindelsistema. 3. Desmonte la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdesusistema").
4. 5. 6. 7. 8.
Retirecualquiertarjetadeexpansinquelimiteelaccesoalabatera(Consulte"Desmontajedetarjetasdeexpansin"). Retirelabatera(consultelaFigura 6-1 ,paraverlaubicacindelabatera). Extraigalabateradesuzcaloconsusdedosoconunobjetoplanonoconductor,comoundestornilladordeplstico. Instalelanuevabateraconelladoetiquetado"+"haciaarriba(consultelaFigura 6-15). Vuelvaacolocartodaslastarjetasdeexpansinquehayaretiradoenelpaso4(consulte"Instalacindetarjetasdeexpansin").
Figura 6- 15.Instalacindelabatera
9. 10. 11.
Montelacubiertadelsistema,luegovuelvaaconectarelsistemayperifricosasusfuentesdeenergayenciendaelsistema. EjecuteelprogramaConfiguracindelsistemaparaconfirmarquelabaterafuncionacorrectamente. IngreselahorayfechacorrectaatravsdelasseleccionesdeTime (Hora) y Date(Fecha)delprogramaConfiguracindelsistema. Adems,vuelvaaintroducirlainformacindeconfiguracindelsistemaquenoaparezcaenlaspantallasdelprogramaConfiguracindelsistemaysalga del mismo.
12. 13. 14.
Paraprobarlabaterarecininstalada,apagueydesconecteelsistemadelenchufeelctricodurantealmenosunahora. Unahoradespus,conecteelsistemaaunafuentedeelectricidadyconectelaalimentacin. EjecuteelprogramaConfiguracindelsistemaysilahoraylafechasiguensiendoincorrectas,consulte"Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.
Instalacindeunidades
ConfiguracindelsubsistemaEIDE Configuracindeldispositivodeinicio Conexindeunidades Desmontajeeinstalacindelacanastillaparaunidades Aadiroreemplazarunidadesdediscoduro Aadiroreemplazarotrasunidades Su sistema dispone de seis compartimientos para unidades en los que puede instalar los siguientes tipos de unidades (consulte la Figura 7-1):
l
Loscompartimientosparaunidadesaccesiblesdesdeelexteriorysituadosenlaparteanteriordelsistemaestnformadosporuncompartimientopara unidadesde3,5pulgadasquepuedealbergarunaunidaddediscode3,5pulgadas(estndar)ydosdispositivosdealturamediade5,25pulgadas, que pueden albergar dos dispositivos de 5,25 pulgadas, normalmente una unidad de CD y otro dispositivo, por ejemplo, una unidad de cinta. Hay disponibles tres compartimientos de 3,5 pulgadas accesibles de manera interna que pueden albergar hasta tres unidades de disco duro EIDE de 1 pulgada.
Figura 7-1. Compartimientos para unidades
Lassiguientesseccionescontieneninformacingeneralquenecesitarenvariosprocedimientosdeinstalacin.Lasseccionesrestantestratanlainstalaciny el desmontaje de cada tipo de unidad.
ConfiguracindelsubsistemaEIDE
ElsubsistemaEIDE(enhancedintegrateddriveelectronics[electrnicamejoradaintegradaalaunidad])incluyedosinterfaces(primariaysecundaria)IDE cada una de las cuales puede admitir hasta dos dispositivos IDE, por ejemplo, unidades de disco duro de gran capacidad, unidades de CD, unidades de DVD y unidades de cinta. TodoslosdispositivosIDEdebenconfigurarseconlaposicindelpuenteCableSelect(Seleccindecable),queasignaelestadodemaestroyesclavoalos dispositivossegnsuposicinenelcabledeinterfaz.Conestaconfiguracin,launidadconectadaalltimoconectordelcabledeinterfazeslaunidad maestra o de inicio (unidad 0), mientras que la unidad conectada al conector intermedio del cable de interfaz es la unidad esclava (unidad 1). Los puentes de lasunidadesestnsituadosenlaparteposteriordecadaunidadIDE.Consulteladocumentacindelasunidadesparaobtenerinstruccionessobrecmo configurarlaposicindelpuenteenSeleccindecable.
Configuracindeldispositivodeinicio
Si pretende iniciar el sistema desde una unidad de disco duro, la unidad de disco duro debe estar conectada al controlador principal IDE. El dispositivo desde elqueseiniciaelsistemavienedeterminadoporelordendeinicioespecificadoenelprogramaConfiguracindelsistema. ElprogramaConfiguracindelsistemaproporcionaopcionesqueelsistemautilizaparabuscarlosdispositivosdeinicioinstalados.ConsultelaGuadelUsuario paraobtenerinformacinsobreelprogramaConfiguracindelsistema.
Conexindeunidades
Al instalar una unidad, usted conecta dos cables uncabledealimentacindeCCyuncabledeinterfaz a la parte posterior de la unidad. El conector de entradadealimentacindesuunidad(alqueconectaelcabledealimentacindeCC)separecealconectorquesemuestraenlaFigura 7-2.
Figura 7- 2.Conexindelcabledealimentacin
AVISO:Cuandoconecteelcabledeinterfazalaunidad,asegresedequecoincidalabandadecolordelcableconlapata1delaunidad.
El conector de interfaz de su unidad se parece al conector que se muestra en la Figura 7-3.
Figura 7- 3.Conexindelcabledeinterfaz
Desmontajeeinstalacindelacanastillaparaunidades
La canastilla para unidades dispone de dos compartimientos de 5,25 pulgadas y dos compartimientos de 3,5 pulgadas.
Desmontaje de la canastilla para unidades

1. 2. 3. 4. Apagueelsistema,incluyendotodoslosdispositivosexternos,ydesconctelodesuenchufeelctrico. Abra el bisel anterior (consulte el apartado "Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Desmonte el bisel anterior (consulte "Desmontaje del bisel"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Desconecteelcabledeinterfazyelcabledealimentacindetodaslasunidadesinstaladasenlacanastillaparaunidades.Observelaubicaciny orientacindetodosloscablesconectadosalasunidades. Quite el tornillo situado al lado de la canastilla para unidades (consulte la Figura 7-4). Tire de la canastilla para unidades hacia usted para desprenderla del sistema. Levante y saque la canastilla para unidades.
5.
Figura 7- 4.Desmontajeyreinstalacindelacanastillaparaunidades
Reinstalacindelacanastillaparaunidades
1. Conlasranurasdelaunidadparaunidadesligeramenteextendidasmsalldelaparteanteriordelsistema,bajelacanastillaparaunidadesy deslcelahacialaparteposteriordelsistemahastaquequedeasentadaensulugar(consultelaFigura 7-4). Asegurelacanastillaparaunidadesalsistemaconeltornilloquequitenelpaso5de"Desmontaje de la canastilla para unidades" (consulte la Figura 7-4). Conecteelcabledeinterfazyelcabledelaalimentacinatodaslasunidadesinstaladasenlacanastillaparaunidades. Monte el bisel anterior (consulte "Montaje del bisel"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Monte la cubierta del sistema (consulte "Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdesusistema").
2.
3. 4. 5.
Aadiroreemplazarunidadesdediscoduro
Su sistema incluye compartimientos o soportes hasta para tres unidades de disco duro IDE de 1 pulgada. AVISO: Cuando reemplace una unidad de disco duro, configure los puentes de la unidad de disco duro de reemplazo de manera que coincidan con la configuracindelospuentesdelaunidaddediscoduroqueharetirado.Paraobtenermsinformacinsobrelaconfiguracindelospuentesen unidades IDE, consulte "ConfiguracindelsubsistemaEIDE".
Aadiroreemplazarunidadesdediscoduroenlacanastillaparaunidades
Cada uno de los dos compartimientos de 3,5 pulgadas situados en la canastilla para unidades puede albergar una unidad de disco duro IDE de 1 pulgada.
Desmontaje de una unidad de disco duro del compartimiento inferior de 3,5 pulgadas
1. 2. Apagueelsistema,incluyendotodoslosdispositivosexternos,ydesconctelodesuenchufeelctrico. Desmonte la cubierta del sistema (consulte "Desmontaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdesusistema").
3. 4. 5.
Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Desmonte la canastilla para unidades del sistema (consulte "Desmontaje de la canastilla para unidades"). Quite los tres tornillos de montaje de la unidad, dos de la parte inferior y uno del lado izquierdo (consulte la Figura 7-5).
Figura 7- 5.Aadiroreemplazarunaunidaddediscoduroenelcompartimientoinferiorde3,5pulgadas
6. 7. 8. 9.
Deslice y saque la unidad de disco duro de la parte posterior de la canastilla para unidades. Reinstale la canastilla para unidades en el sistema (consulte "Reinstalacindelacanastillaparaunidades"). Monte el bisel (consulte "Montaje del bisel"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Monte la cubierta del sistema (consulte "Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdesusistema").
Instalacindeunaunidaddediscoduroenelcompartimientoinferiorde3,5pulgadas
3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11.
Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Desmonte la canastilla para unidades del sistema (consulte "Desmontaje de la canastilla para unidades"). Desliceymontelaunidadenlaaberturaposteriordelcompartimientosobrelasdosranuraspequeassituadasenlaparteinferiordelcompartimiento. Asegure la unidad con los tres tornillos de montaje de la unidad, dos en la parte inferior y uno en el lado izquierdo (consulte la Figura 7-5). Reinstale la canastilla para unidades en el sistema (consulte "Reinstalacindelacanastillaparaunidades"). Monte el bisel (consulte "Montaje del bisel"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Monte la cubierta del sistema (consulte "Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Conectesusistemaylosdispositivosexternosasusenchufeselctricosyencindalos. Consulteladocumentacindelaunidadparaobtenerinstruccionessobrelainstalacindecualquiersoftwarequeseanecesarioparaelfuncionamiento de la unidad de disco duro.
Desmontaje de una unidad de disco duro del compartimiento superior de 3,5 pulgadas
3. 4. 5.
Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Desmonte la canastilla para unidades del sistema (consulte "Desmontaje de la canastilla para unidades"). Quite los dos tornillos que sujetan la unidad a la canastilla para unidades (consulte la Figura 7-6). Inserte el destornillador en la ranura reticular situada en el lado derecho de la canastilla para unidades con el fin de acceder al tornillo que sujeta el lado derecho de la unidad.
Figura 7- 6.Aadiroreemplazarunaunidaddediscoduroenelcompartimientosuperiorde3,5pulgadas
6. 7. 8. 9.
Deslice y saque la unidad de disco duro de la parte posterior de la canastilla para unidades. Vuelva a instalar la canastilla para unidades en el sistema (consulte "Reinstalacindelacanastillaparaunidades"). Monte el bisel (consulte "Montaje del bisel"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Monte la cubierta del sistema (consulte "Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdesusistema").
Instalacindeunaunidaddediscoduroenelcompartimientosuperiorde3,5pulgadas
3. 4. 5. 6.
Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Desmonte la canastilla para unidades (consulte "Desmontaje de la canastilla para unidades"). Desliceymetalaunidaddediscoduroenelcompartimientoatravsdelaparteposteriordelacanastillaparaunidades. Sujete la unidad de disco duro en la canastilla para unidades con dos tornillos tal y como se muestra en la Figura 7-6. Para asegurar el tornillo en el ladoderechodelaunidad,debecolocareltornilloenelorificioparasteatravsdelaparteposteriordelacanastillaparaunidadesmientrasinsertael destornillador en la ranura reticular situada en el lado derecho de la canastilla para unidades. Vuelva a instalar la canastilla para unidades en el sistema (consulte "Reinstalacindelacanastillaparaunidades"). Monte el bisel (consulte "Montaje del bisel"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Monte la cubierta del sistema (consulte "Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Conectesusistemaylosdispositivosexternosasusenchufeselctricosyencindalos. Consulteladocumentacindelaunidadparaobtenerinstruccionessobrelainstalacindecualquiersoftwarequeseanecesarioparaelfuncionamiento de la unidad de disco duro.
7. 8. 9. 10. 11.
Aadiroreemplazarunaunidaddediscoduroenelensamblajedelaguadelatarjeta
El soporte de 3,5 pulgadas situado al lado de la unidad de disco alberga una unidad de disco duro IDE de 1 pulgada. AVISO:Noinstaleunaunidaddediscoduroenelsoportedelensamblajedelaguadelatarjetainferiorsituadoalladodelasguasdelatarjeta.Este sistemanoadmitelainstalacindeunaunidadenelsoportedelensamblajedelaguadelatarjetainferior.
Desmontajedeunaunidaddediscodurodelsoportedelensamblajedelaguadelatarjeta
3. 4. 5. 6.
Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Desconecteelcabledeinterfazydelcabledealimentacindelaunidaddediscoduro. Quite los tornillos que sujetan el soporte para unidad (consulte la Figura 7-7). Desliceelsoporteparaunidadylaunidaddediscodurohacialaparteposteriordelsistemalevanteestoselementosysquelosdelsistema.
Figura 7-7. Desmontaje de la unidad de disco duro y del soporte para unidad
7.
Quite el tornillo que sujeta la unidad de disco duro al soporte para unidad; gire y saque la unidad del soporte (consulte la Figura 7-8).
Figura 7- 8.Desconexinoconexindelaunidaddediscoduro
.
8.
Alineelaslengetasdelsoporteconlasranurasdelsistemaydesliceelsoportehastacolocarloensulugar.Sujeteelsoporteconlostornillosque quitenelpaso5. Monte el bisel (consulte "Montaje del bisel"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Monte la cubierta del sistema (consulte "Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdesusistema").
9. 10.
Instalacindeunaunidaddediscoduroenelsoportedelensamblajedelaguadelatarjeta
3. 4.
Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Quite los tornillos que sujetan el soporte para unidad superior; levante y saque el soporte del sistema (consulte la Figura 7-9).
Figura 7-9. Desmontaje del soporte para unidad
5. 6.
Orientelaunidaddemaneraquesutarjetadecircuitosmiredefrentealinteriordelsoporte. Alineelaslengetasdelsoporteconlosorificiosparalengetasalladodelaunidadygirelaunidadhastameterlaenelsoporte.Acontinuacin, asegure el tornillo tal y como se muestra en la Figura 7-8. Alineelaslengetasdelsoporteconlasranurasdelsistemaydeslicelaunidaddediscoduroyelsoportehastacolocarlosensulugar.Sujeteel soporteconlostornillosquequitenelpaso4. Conecteuncabledealimentacinalaunidaddediscoduro. AVISO:Cuandoconecteelcabledeinterfazalaunidaddediscoduro,asegresedequecoincidalabandadecolordelcableconlapata1dela unidad.
7.
8.
9.
Conecte un cable de interfaz a la unidad de disco duro.
10. 11. 12. 13.
Monte el bisel (consulte "Montaje del bisel"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Monte la cubierta del sistema (consulte "Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Conectesusistemaylosdispositivosexternosasusenchufeselctricosyencindalos. Consulteladocumentacindelaunidadparaobtenerinstruccionessobrelainstalacindecualquiersoftwarequeseanecesarioparaelfuncionamiento de la unidad.
Aadiroreemplazarotrasunidades
SusistemaincluyeunaunidaddediscoyunaunidaddeCD.Puedeaadirunidades,porejemplo,unidadesdeDVDyunidadesdecinta,usandolos procedimientos descritos en las secciones siguientes.
Aadirdispositivosde5,25pulgadas
3. 4. 5.
Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Desmonte la canastilla para unidades del sistema (consulte "Desmontaje de la canastilla para unidades"). Presionesobrelasdoslengetasdelacartulaygirelacartulahaciaustedpararetirarla(consultelaFigura 7-10).
Figura 7- 10.Desmontajedelacartula
6.
Deslicelanuevaunidadhastameterlaenelcompartimientoyasegrelaconlostrestornillos(consultelaFigura 7-11).
Figura 7- 11.Aadirodesmontarundispositivode5,25pulgadas
7. 8. 9. 10. 11.
Vuelva a instalar la canastilla para unidades en el sistema (consulte "Reinstalacindelacanastillaparaunidades"). Monte el bisel (consulte "Montaje del bisel"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Monte la cubierta del sistema (consulte "Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Conectesusistemaylosdispositivosexternosasusenchufeselctricosyencindalos. Consulteladocumentacindelaunidadparaobtenerinstruccionessobrelainstalacindecualquiersoftwarequeseanecesarioparaelfuncionamiento
de la unidad.
Desmontaje de dispositivos de 5,25 pulgadas

3. 4. 5. 6. 7. 8.
Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Desmonte la canastilla para unidades (consulte "Desmontaje de la canastilla para unidades"). Quitelostrestornillosdemontajedelaunidadydeslcelahastasacarladelcompartimientoparaunidades(consultelaFigura 7-11). Vuelva a instalar la canastilla para unidades en el sistema (consulte "Reinstalacindelacanastillaparaunidades"). Monte el bisel (consulte "Montaje del bisel"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Monte la cubierta del sistema (consulte "Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdesusistema").
Desmontaje de la unidad de disco

3. 4. 5.
Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Desconecteelcabledeinterfazydelcabledealimentacindelaparteposteriordelaunidaddedisco. Presionesobrelasdoslengetasdeliberacindelaunidadydeslicelaunidadhastasacarladelcompartimientoparaunidades(consultelaFigura 712).
Figura 7- 12.Desmontajeeinstalacindeunaunidaddedisco
6. 7.
Monte el bisel (consulte "Montaje del bisel"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Monte la cubierta del sistema (consulte "Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdesusistema").
Instalacindeunaunidaddedisco
3. 4. 5.
Desmonte el bisel (consulte "Desmontaje del bisel"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Antesdeinstalarlaunidaddedisconueva,transfieralaslengetasdeliberacindelaunidadqueretiralaunidaddereemplazo. Deslicelaunidaddediscoenelcompartimientoparaunidadeshastaquelasdoslengetasdeliberacindelaunidadsecierren(consultelaFigura 712). Conecteuncabledealimentacinyelcabledeinterfazdelaunidaddediscoalaunidaddedisco. Monte el bisel (consulte "Montaje del bisel"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Monte la cubierta del sistema (consulte "Montaje de la cubierta del sistema y de la viga de soporte"en"Solucindeproblemasdesusistema"). Conectesusistemaylosdispositivosexternosasusenchufeselctricosyencindalos.
6. 7. 8. 9.
10.
Consulteladocumentacindelaunidadparaobtenerinstruccionessobrelainstalacindecualquiersoftwarequeseanecesarioparaelfuncionamiento de la unidad.
Obtencindeayuda
Generalidades de la ayuda NmerosdecontactodeDell
Generalidades de la ayuda
EstaseccindescribelosmediosqueDellproporcionaparaayudarlocuandotieneunproblemaconsusistema.Tambinleindicacundoycmoponerseen contactoconDellparaobtenerasistenciatcnicaoalcliente.
Asistenciatcnica
Sinecesitaasistenciaconunproblematcnico,realicelospasossiguientes: 1. 2. 3. 4. Complete los procedimientos descritos en "Solucindeproblemasdesusistema". Ejecutelosdiagnsticosdelsistema. HagaunacopiadelaListadeverificacindediagnsticosyllnela. UtiliceelconjuntoextensodeserviciosenlneadisponibleenelsitioWebdeDell(http://www.dell.com)paraobtenerayudaconlainstalacinylos procedimientosdesolucindeproblemas. Paraobtenermsinformacin,consulte"Red mundial en la Internet (World Wide Web)". 5. Silospasosanterioresnohanresueltoelproblema,llameaDellparaobtenerasistenciatcnica. CuandoselopidaelsistematelefnicoautomatizadodeDell,marqueelCdigodeserviciorpidoparadirigirsullamadadirectamentealpersonalde asistenciaapropiado.SinocuentaconunCdigodeserviciorpido,abralacarpetaDellAccessories(AccesoriosDell), haga doble clic sobre el icono ExpressServiceCode(Cdigodeserviciorpido) y siga las instrucciones. NOTA:EsposiblequeelsistemadeCdigodeserviciorpidodeDellnoestdisponibleentodoslospases.
Paraobtenerinstruccionessobrelautilizacindelserviciodeasistenciatcnica,consulte"Serviciodeasistenciatcnica" y "Antes de llamar".
Herramientas de ayuda
Dell le proporciona diversos medios para asistirle. Estos medios se describen en los apartados siguientes. NOTA:EsposiblequealgunosdelosmediosdeayudasiguientesnoestndisponiblesentodaslasreasfueradelterritoriocontinentaldelosEE.UU. PorfavorllameasurepresentantelocaldeDellparaobtenerinformacinsobreladisponibilidad.
Red mundial en la Internet (World Wide Web)

LaInternetessuherramientamspoderosaparalaobtencindeinformacinsobresusistemayotrosproductosdeDell.MediantelaInternet,ustedpuede accederalamayoradelosdemsserviciosdescritosenestaseccin,queincluyenAutoTech,TechFax,informacinsobreelestadodepedidos,asistencia tcnicaeinformacinsobreproductos. UstedpuedeobteneraccesoalapginaWebdeDellenelsitiohttp://support.dell.com.Paraseleccionarsupas,hagaclicsobreelmapaqueaparece.Se abrelapginaWelcome to support.dell.com (Bienvenido a support.dell.com).Introduzcalainformacindesusistemaparaobteneraccesoalosmediosde ayudaeinformacin. PuedeteneraccesoelectrnicoaDellatravsdelasdireccionessiguientes:
l
Red mundial en la Internet (World Wide Web) http://www.dell.com/ http://www.dell.com/ap/(nicamenteparapasesdelPacficoasitico) http://www.euro.dell.com(nicamenteparaEuropa) http://www.dell.com/la(parapasesdeLatinoamrica)
FTP(filetransferprotocol[protocolodetransferenciadearchivos])annimo ftp.dell.com/ Regstresecomouser:anonymous(usuario:annimo),yutilicesudireccindecorreoelectrnicocomosucontrasea.
Servicioelectrnicodeasistencia support@us.dell.com apsupport@dell.com(nicamenteparapasesdelPacficoasitico)
support.euro.dell.com(nicamenteparaEuropa)
l
Servicioelectrnicodecotizaciones sales@dell.com apmarketing@dell.com(nicamenteparapasesdelPacficoasitico)
Servicioelectrnicodeinformacin info@dell.com
Servicio AutoTech
ElservicioautomatizadodeasistenciatcnicadeDell,AutoTech,proporcionarespuestasgrabadasalaspreguntasms frecuentes de los clientes de Dell sobresussistemasPCporttilesydeescritorio. AlllamaraAutoTech,ustedutilizauntelfonodebotonesparaseleccionarlostemasquecorrespondenasuspreguntas. ElservicioAutoTechestdisponiblelas24horasdeldaylossietedasdelasemana.Ustedtambinpuedeaccederaesteserviciomedianteelserviciode asistenciatcnica.Paraobtenerelnmerodetelfonoparallamar,consulte"NmerosdecontactodeDell".
Servicio TechFax
Dellaprovechacompletamentelatecnologadefacsmilesparaproporcionarleunmejorservicio.PuedellamarsincargoalalneaTechFaxdeDell,las24horas deldaylossietedasdelasemana,parasolicitartodaclasedeinformacintcnica. Utilizandountelfonodebotones,puedehacerseleccionesenundirectoriocompletodetemas.Lainformacintcnicaqueustedsolicitaseenvaencuestin deminutosalnmerodefaxqueustedindique.ParaobtenerelnmerodetelfonoparallamaraTechFax,consulte"NmerosdecontactodeDell".
Sistema automatizado para averiguar el estado de un pedido

UstedpuedellamaraesteservicioautomatizadoparaaveriguarelestadodecualquierproductoDellquehayasolicitado.Unagrabacinlepidelainformacin necesariaparalocalizarsupedidoeinformarlesobreelmismo.Paraobtenerelnmerodetelfonoparallamar,consulte"NmerosdecontactodeDell".
Serviciodeasistenciatcnica
ElserviciodeasistenciatcnicalderindustrialdeDellestdisponiblelas24horasdeldaylossietedasdelasemanapararespondersuspreguntasacerca del hardware de Dell. LosmiembrosdelpersonaldeasistenciatcnicadeDellestnorgullososdesudesempeo:yaquemsdel90%delosproblemasylaspreguntasse resuelvenconunasolallamadasincargo,generalmenteenmenosde10minutos.Cuandoustedllama,nuestrostcnicosexpertospuedenconsultarregistros sobresusistemaDellparacomprendermejorsupregunta.Nuestropersonaldeasistenciatcnicautilizadiagnsticoscomputarizadosparaproporcionar respuestasrpidasyprecisasasuspreguntas. ParaponerseencontactoconelserviciodeasistenciatcnicadeDell,consulte"Antes de llamar"yluegollamealnmeroparasupasenlalistade"Nmeros de contacto de Dell".
Problemas con su pedido

Sitieneproblemasconsupedido,comopiezasquefaltanoquenocorrespondenoerroresdefacturacin,llameaDellparaobtenerasistenciaalcliente.Al llamar,tengaalamanosufacturaolistadeembalaje.Paraobtenerelnmerodetelfonoparallamar,consulte"NmerosdecontactodeDell".
Informacinsobreproductos
SinecesitainformacinadicionalsobreproductosofrecidosporDellosideseahacerunpedido,accedaalsitioWebdeDellenladireccin http://www.dell.com.Paraobtenerunnmerodetelfonoparallamaryhablarconunespecialistaenventas,consulte"NmerosdecontactodeDell".
Devolucindeproductosparasureparacinbajogarantaopararecibircrdito
Preparetodoslosartculosquevaadevolveryaseaparasureparacinopararecibircrdito,delamanerasiguiente: 1. LlameaDellparaobtenerunnmerodeautorizacinyantelodemaneraclaraydestacadaenelexteriordelacaja. Paraobtenerelnmerodetelfonoparallamar,consulte"NmerosdecontactodeDell". 2. 3. Incluyaunacopiadelafacturayunacartaquedescribalarazndeladevolucin. IncluyaunacopiadelaListadeverificacindediagnsticosindicandolaspruebasqueharealizadoycualquiermensajedeerrorreportadoporlos diagnsticosdelsistema. Incluyatodoslosaccesoriosrelacionadosconlosartculosquedeseadevolver(talcomocablesdealimentacin,discosdesoftwareyguas)sila devolucinespararecibircrdito. Embale el equipo que va a devolver en el embalaje original (o uno equivalente). Ustedesresponsabledeincluirelpagoporlosgastosdeenvo.Ustedtambinesresponsabledeasegurartodoslosproductosqueestdevolviendoy asumeelriesgodeprdidasduranteelenvoaDell.Lospaquetesenviadosapagocontraentrega(C.O.D.)nosernaceptados. Cualquierdevolucinquenosatisfagalosrequisitosindicadosnoseraceptadaennuestrodepartamentoderecepcinyleserdevuelta.
4.
5.
Antes de llamar
NOTA:Cuandollame,tengaalamanosuCdigodeserviciorpido.ElcdigoayudaalsistematelefnicoautomatizadodeasistenciaDellatransferirsu llamadaenformamseficiente. AcurdesederellenarlaListadeverificacindediagnsticos.Siesposible,enciendaelsistemaantesdequellameaDellyhagalallamadadesdeuntelfono cercadelsistema.Esposiblequeselepidateclearalgunoscomandosenelteclado,proporcionarinformacindetalladaduranteelfuncionamientoointentar otrospasosdesolucindeproblemasquenicamentepuedenrealizarseconelsistema.Asegresedeteneralamanoladocumentacindesuequipo. PRECAUCIN: Antes de dar servicio a los componentes dentro del sistema, consulte "Laseguridadesloprimeroparaustedyparasusistema".
NmerosdecontactodeDell
Lasiguientetablaproporcionacdigosdeaccesoynmerosdetelfonoespecficosparacadapas,ascomositiosWebydireccionesdecorreoelectrnico que puede utilizar para ponerse en contacto con Dell. Loscdigosrequeridosdependendellugardesdeelcualesthaciendolallamada,ascomodeldestinodesullamada.Adems,cadapastienesupropio protocoloparamarcar.Sinecesitaasistenciaparadeterminarqucdigosdebeutilizar,pngaseencontactoconun(a)operador(a)localointernacional. NOTA:Losnmerosdetelfonosincargosonparautilizarsenicamenteenelinteriordelpasparaelcualestnenumerados.Loscdigosdereasse utilizanmsfrecuentementeparahacerllamadasdelargadistanciaenelinteriordesupropiopas(noparahacerllamadasinternacionales),esdecir, cuandosullamadaseoriginaenelmismopasalqueestllamando. Pas(Ciudad) Cdigodelpasdelcdigo de acceso internacional Cdigodelaciudad Alemania (Langen) Asistenciatcnica Nombre del departamento oreadeservicio, sitioWebydireccinde correoelectrnico Cdigosderea, nmeroslocalesynmerosdetelfono sin cargo 06103766-7200
Cdigodeacceso internacional:00 Cdigodelpas:49 Cdigodelaciudad:6103
Asistenciaalclienteresidencialydepequeasempresas Asistencia al cliente de segmento global Asistencia al cliente de cuentas preferentes Asistencia al cliente de cuentas grandes Asistenciaalclientedecuentaspblicas Conmutador Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correoelectrnico:tech_support_germany@dell.com
0180-5-224400 06103766-9570 06103766-9420 06103766-9560 06103766-9555 06103766-7000
1-300-65-55-33 sincargo:1-800-633-559 sincargo:1-800-060-889 sincargo:1-800-819-339 sincargo:1-800-808-385 sincargo:1-800-808-312 sincargo:1-800-818-341 0179567602 0179567605 0179567603 06608056 0179567604 06608779 01491040 024819288 024819119 sincargo:080016884 024819100 024819299 024819100 0800 90 3355
Australia (Sydney) Cdigodeacceso internacional:0011 Cdigodelpas:61 Cdigodelaciudad:2
Residenciasyempresaspequeas Gobierno y empresas Divisindecuentaspreferentes(PAD) Atencinalcliente Ventas corporativas Ventas por transacciones Fax
Austria (Viena) Cdigodeacceso internacional:900 Cdigodelpas:43 Cdigodelaciudad:1
Ventasresidencialesyaempresaspequeas Faxpararesidenciasyempresaspequeas Asistenciaalclienteresidencialydepequeasempresas Asistenciaalclientedecuentaspreferentesycorporativas Asistenciatcnicaaresidenciasypequeasempresas Asistenciatcnicaacuentaspreferentesycorporativas Conmutador Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correoelectrnico:tech_support_germany@dell.com
Blgica(Bruselas) Cdigodeacceso internacional:00 Cdigodelpas:32 Cdigodelaciudad:2
Asistenciatcnica Atencinalcliente Ventasresidencialesyaempresaspequeas Ventas corporativas Fax Conmutador Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correoelectrnico:tech_be@dell.com
Brasil Cdigodeacceso internacional:0021 Cdigodelpas:55
Atencinalcliente,asistenciatcnica
Ventas
0800 90 3366
Sitio Web: http://www.dell.com/br Cdigodelaciudad:51 Brunei Cdigodelpas:673 Canad(NorthYork, Ontario) Cdigodeacceso internacional:011 Asistenciatcnicaalcliente(Penang,Malasia) Servicio al cliente (Penang, Malasia) Ventas de transacciones (Penang, Malasia) Sistemaautomatizadoparaaveriguarelestadodeunpedido AutoTech(asistenciatcnicaautomatizada) Atencinalcliente(fueradelreadeToronto) Atencinalcliente(desertodelreadeToronto) Asistenciatcnicaalcliente Ventas(ventasdirectasfueradelreadeToronto) Ventas(ventasdirectasdentrodelreadeToronto) Ventas(Gobiernofederal,deeducacinymdicas) Ventas (Cuentas grandes) TechFax Chile (Santiago) Cdigodelpas:56 Cdigodelaciudad:2 China(Xiamn) Cdigodelpas:86 Cdigodelaciudad:592 Asistenciatcnica Atencinalcliente Residencialesyempresaspequeas Divisindecuentaspreferentes Cuentas corporativas grandes Ventas,asistenciaalclienteyasistenciatcnica
604 633 4966 604 633 4949 604 633 4955 sincargo:1-800-433-9014 sincargo:1-800-247-9362 sincargo:1-800-387-5759 416758-2400 sincargo:1-800-847-4096 sincargo:1-800-387-5752 416 758-2200 sincargo:1-800-567-7542 sincargo:1-800-387-5755 sincargo:1-800-950-1329 sincargo:1230-020-4823
sincargo:8008582437 sincargo:8008582060 sincargo:8008582222 sincargo:8008582062 sincargo:8008582999
Corea(Sel) Cdigodeacceso internacional:001 Cdigodelpas:82 Cdigodelaciudad:2 Dinamarca (Horsholm) Cdigodeacceso internacional:00 Cdigodelpas:45
Asistenciatcnica Ventas Servicioalcliente(Sel,Corea) Servicio al cliente (Penang, Malasia) Fax Conmutador Asistenciatcnica Asistencia de relaciones al cliente Asistenciaalclienteresidencialydepequeasempresas Conmutador Asistenciatcnicaporfax(UpplandsVasby,Suecia) Conmutador de fax Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correoelectrnico:den_support@dell.com Asistenciavacorreoelectrnicoparaservidores: Nordic_server_support@dell.com
sincargo:080-200-3800 sincargo:080-200-3600 sincargo:080-200-3800 604 633 4949 2194-6202 2194-6000 45170182 45170184 32875505 45170100 46 0 859005594 45170117
Espaa(Madrid) Cdigodeacceso internacional:00 Cdigodelpas:34 Cdigodelaciudad:91
Residenciasyempresaspequeas Asistenciatcnica Atencinalcliente Ventas Conmutador Fax Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correoelectrnico:web_esp_tech@dell.com Corporativa Asistenciatcnica Atencinalcliente Conmutador Fax Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correoelectrnico:web_esp_tech@dell.com
902100130 902118540 902118541 902118541 902118539 902100130 902118546 917229200 917229583 0925331360 0925331381 0925331338 0969379194 0925331399 0925331300 0825387270 0825823833 0825004700 0499754000 0825004700 0825004701 0825004719 0825338339 0155947100 0155947100 0155947101 sincargo:800964107 6046334949 sincargo:800964109
Finlandia (Helsinki) Cdigodeacceso internacional:990 Cdigodelpas:358 Cdigodelaciudad:9
Asistenciatcnica Faxdeasistenciatcnica Asistencia de relaciones al cliente Asistenciaalclienteresidencialydepequeasempresas Fax Conmutador Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correoelectrnico:fin_support@dell.com
Francia (Pars/Montpellier) Cdigodeacceso internacional:00 Cdigodelpas:33 Cdigodelaciudad:(1) (4)
Residenciasyempresaspequeas Asistenciatcnica Atencinalcliente Conmutador Conmutador (Alternativo) Ventas Fax Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correoelectrnico:web_fr_tech@dell.com Corporativa Asistenciatcnica Atencinalcliente Conmutador Ventas Fax Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correoelectrnico:web_fr_tech@dell.com
Hong Kong Cdigodeacceso internacional:001
Asistenciatcnica Servicio al cliente (Penang, Malasia) Ventas por transacciones
Cdigodelpas:852 Irlanda (Cherrywood) Cdigodeacceso internacional:16 Cdigodelpas:353 Cdigodelaciudad:1
Ventas corporativas Asistenciatcnica Asistencia a clientes residenciales Asistenciaalclientedepequeasempresas Asistencia al cliente de cuentas corporativas Ventas Fax de ventas Fax Conmutador Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correoelectrnico:dell_direct_support@dell.com
sincargo:800964108 0870 908 0800 01 204 4095 012044026 01 204 4003 01 286 0500 012040144 0870 907 5590 012860500 0257782690 0269682114 0269682113 0269682112 0257782690 0257782555 0257503530 02577821 sincargo:0120-1984-35 sincargo:0120-1982-26
Italia(Miln) Cdigodeacceso internacional:00 Cdigodelpas:39 Cdigodelaciudad:02
Residenciasyempresaspequeas Asistenciatcnica Atencinalcliente Fax Conmutador Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correoelectrnico:web_it_tech@dell.com Corporativa Asistenciatcnica Atencinalcliente Fax Conmutador Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correoelectrnico:web_it_tech@dell.com
Japn(Kawasaki) Cdigodeacceso internacional:001 Cdigodelpas:81 Cdigodelaciudad:44
Asistenciatcnica(Servidor) Asistenciatcnica(DimensioneInspiron) AsistenciatcnicafueradeJapn (Dimension e Inspiron) Asistenciatcnica(DellPrecision, OptiPlexyLatitude) AsistenciatcnicafueradeJapn (Dell Precision, OptiPlex y Latitude) Serviciodepedidosautomatizado24horasalda Atencinalcliente Ventasagruposderesidenciasypequeasempresas Divisindeventasaempresas (hasta 400 empleados) Ventas a divisiones de cuentas preferenciales (msde400empleados) Ventas a cuentas de grandes empresas (msde3500empleados) Ventasagobierno,deeducacinymdicas Dell Global Japan Usuario particular Servicio Faxbox Conmutador Sitio Web: http://support.jp.dell.com
81-44-520-1435 sincargo:0120-1984-33
81-44-556-3894 044556-3801 044556-4240 044556-3344 044 556-3344 044556-3433 044556-3430 044 556-1469 044 556-3469 044 556-3344 044556-3490 044556-4300 512728-4093 512728-3619 512728-3883 512728-4397 512728-4600 512728-3772
Latinoamrica
Asistenciatcnicaalcliente (Austin, Texas, EE.UU.) Servicio al cliente (Austin, Texas, EE.UU.) Fax(Asistenciatcnicayservicioalcliente)(Austin,Texas,EE.UU.) Ventas (Austin, Texas, EE.UU.) Ventas por fax (Austin, Texas, EE.UU.)
Luxemburgo Cdigodeacceso internacional:00 Cdigodelpas:352
Asistenciatcnica(Bruselas,Blgica) Ventasaresidenciasypequeasempresas(Bruselas,Blgica) Ventascorporativas(Bruselas,Blgica) Atencinalcliente(Bruselas,Blgica) Fax(Bruselas,Blgica)
024819288 sincargo:080016884 024819100 024819119 024819299
Conmutador(Bruselas,Blgica) Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correoelectrnico:tech_be@dell.com Macao Cdigodelpas:853 Malasia (Penang) Cdigodeacceso internacional:00 Cdigodelpas:60 Cdigodelaciudad:4 Mxico Cdigodeacceso internacional:95 Cdigodelpas:52 Cdigodelaciudad:5 Ventas corporativas Sistema automatizado para averiguar el estado de pedidos. (Austin, Texas, EE.UU.) AutoTech(Asistenciatcnicaautomatizada)(Austin,Texas,EE.UU.) Asistenciatcnicaalcliente Ventas Asistenciatcnica Servicio al cliente (Penang, Malasia) Ventas por transacciones Asistenciatcnica Servicio al cliente Ventas por transacciones
024819100 sincargo:0800582 604 633 4949 sincargo:0800581 sincargo:1800888298 046334949 sincargo:1800888202 sincargo:1800888213 512728-0685 512728-0686 525228-7870 525228-7811 osincargo:91-800-900-37 osincargo:91-800-904-49
Servicio al cliente Central Noruega (Lysaker) Cdigodeacceso internacional:00 Cdigodelpas:47 Asistenciatcnica Asistencia de relaciones al cliente Asistenciaalclienteresidencialydepequeasempresas Conmutador Asistenciatcnicaporfax(UpplandsVasby,Suecia) Conmutador de fax Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correoelectrnico:nor_support@dell.com Asistenciavacorreoelectrnicoparaservidores: Nordic_server_support@dell.com Nueva Zelanda Cdigodeacceso internacional:00 Cdigodelpas:64 PasesBajos(Amsterdam) Cdigodeacceso internacional:00 Cdigodelpas:31 Cdigodelaciudad:20 Residencialesyempresaspequeas Gobierno y empresas Ventas Fax Asistenciatcnica Atencinalcliente Ventasresidencialesyaempresaspequeas Faxdeventasresidencialesyaempresaspequeas Ventas corporativas Fax para ventas corporativas Fax Conmutador Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correoelectrnico:tech_nl@dell.com PasesdelPacficoydel SuresteAsitico Polonia (Varsovia) Cdigodeacceso internacional:011 Cdigodelpas:48 Cdigodelaciudad:22 Asistenciatcnicaalcliente,servicioalclienteyventas(Penang,Malasia) Asistenciatcnica Atencinalcliente Ventas Fax Conmutador Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correoelectrnico:pl_support@dell.com Portugal Cdigodeacceso internacional:00 Cdigodelpas:35 Asistenciatcnica Atencinalcliente Ventas
525228-7878 525228-7800 67116882 67117514 23162298 67116800 4608559005594 67116865
0800446255 0800444617 0800441567 0800441566 0205818838 0205818740 sincargo:0800-0663 0206827171 0205818818 0206868003 0206868003 0205818818 6046334810 225795700 225795999 225795999 225795998 225795999 35800834077 800300415 35800834075 800300410800300411 800300412 351214220710
Fax Correoelectrnico:es_support@dell.com Reino Unido (Bracknell) Cdigodeacceso internacional:010 Cdigodelpas:44 Cdigodelaciudad:1344 Asistenciatcnica(Cuentascorporativas/preferentes/PAD[1000+empleados]) Asistenciatcnica(Directa/PADygeneral) Asistencia al cliente de cuentas globales Atencinalclientederesidenciasypequeasempresas Asistencia al cliente de cuentas corporativas Asistencia al cliente de cuentas preferentes (500-5000 empleados) Asistencia a clientes de gobiernos centrales Asistencia a clientes de gobiernos locales Ventasresidencialesyaempresaspequeas Ventasalsectorempresarial/pblico Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correoelectrnico:dell_direct_support@dell.com Repblicacheca(Praga) Cdigodeacceso internacional:00 Cdigodelpas:420 Cdigodelaciudad:2 Asistenciatcnica Atencinalcliente Fax TechFax Conmutador Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correoelectrnico:czech_dell@dell.com Singapur (Singapur) Cdigodeacceso internacional:005 Cdigodelpas:65 Sudfrica(Johannesburg) Cdigodeacceso internacional:09/091 Cdigodelpas:27 Cdigodelaciudad:11 Asistenciatcnica Servicio al cliente (Penang, Malasia) Ventas por transacciones Ventas corporativas Asistenciatcnica Atencinalcliente Ventas Fax Conmutador Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correoelectrnico:dell_za_support@dell.com Suecia (Upplands Vasby) Cdigodeacceso internacional:00 Cdigodelpas:46 Cdigodelaciudad:8 Asistenciatcnica Asistencia de relaciones al cliente Asistenciaalclienteresidencialydepequeasempresas Faxdeasistenciatcnica Ventas Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correoelectrnico:swe_support@dell.com AsistenciavacorreoelectrnicoparaLatitudeeInspiron:Swenbk_kats@dell.com AsistenciavacorreoelectrnicoparaOptiPlex:Swe_kats@dell.com Asistenciavacorreoelectrnicoparaservidores: Nordic_server_support@dell.com Suiza (Ginebra) Cdigodeacceso internacional:00 Cdigodelpas:41 Cdigodelaciudad:22 Asistenciatcnica(residenciasypequeasempresas) Asistenciatcnica(corporativa) Atencinalcliente(residenciasypequeasempresas) Atencinaclientes(corporativos) Fax Conmutador Sitio Web: http://support.euro.dell.com Correoelectrnico:swisstech@dell.com Tailandia Cdigodeacceso internacional:001 Cdigodelpas:66 Taiwan Asistenciatcnica Atencinalcliente(Penang,Malasia) Ventas Asistenciatcnica
351214240112 08709080500 08709080800 01344723186 08709060010 08709080500 01344723196 01344723193 01344723194 08709074000 01344860456 02 22 83 27 27 02 22 83 27 11 02 22 83 27 14 02 22 83 27 28 02 22 83 27 11 sincargo:8006011051 6046334949 sincargo:8006011054 sincargo:8006011053 0117097710 0117097707 0117097700 0117090495 0117097700 0859005199 0859005642 0858770527 0859005594 0859005185
0844811411 0844822844 0848802202 0848821721 0227990190 0227990101 sincargo:088006007 604 633 4949 sincargo:088006009 sincargo:0080601255
Cdigodeacceso internacional:002 Cdigodelpas:886
Asistenciatcnica(Servidores) Ventas por transacciones
sincargo:0080601256 sincargo:0080651228 080033556
Ventas corporativas
sincargo:0080651227 080033555
U.S.A. (Austin, Texas) Cdigodeacceso internacional:011 Cdigodelpas:1
Sistemaautomatizadoparaaveriguarelestadodeunpedido AutoTech(paraequiposporttilesydeescritorio) GrupoDellpararesidenciasypequeasempresas(paraequiposporttilesydeescritorio): Asistenciatcnicaalcliente(nmerosdeautorizacinparadevolucinde material) Asistenciatcnicaalcliente(ventasaresidenciaspormediode http://www.dell.com) Servicioalcliente(nmerosdeautorizacinparadevolucinparacrdito)
sincargo:1-800-433-9014 sincargo:1-800-247-9362
sincargo:1-800-624-9896 sincargo:1-877-576-3355 sincargo:1-800-624-9897
Cuentas nacionales(sistemasadquiridosporcuentasnacionalesestablecidasdeDell[tengaalamanosunmerode cuenta],institucionesmdicas,orevendedoresconvaloragregado[value-added resellers: VARs]): Servicioalclienteyasistenciatcnica(nmerosdeautorizacinparadevolucin de material) sincargo:1-800-822-8965
Public Americas International (sistemas adquiridos por agencias gubernamentales [locales, del estado o federales] o por instituciones educativas): Servicioalclienteyasistenciatcnica(nmerosdeautorizacinparadevolucin de material) Ventas Dell sincargo:1-800-234-1490 sincargo:1-800-289-3355 osincargo:1-800-879-3355 Ventas de repuestos DellWare Asistenciatcnicabasadaencuotaparasistemasdeescritorioyporttiles Asistenciatcnicabasadaencuotaparaservidores Ventas(catlogos) Fax TechFax ServiciosDellparapersonassordas,oconimpedimentosdelodoodelhabla sincargo:1-800-357-3355 sincargo:1-800-753-7201 sincargo:1-800-433-9005 sincargo:1-800-967-0765 sin cargo: 1-800-426-5150 sincargo:1-800-727-8320 sincargo:1-800-950-1329 sincargo:1-877-DELLTTY (1-877-335-5889) Conmutador AsistenciatcnicaDellnet 512338-4400 sincargo:1-877-Dellnet (1-877-335-5638)

NOTA:UnaNOTAindicainformacinimportantequeleayudaautilizarsuequipodeunamejormanera. AVISO:UnAVISOindicalaposibilidaddedaosalhardwareoprdidadedatosyleexplicacmoevitarelproblema. PRECAUCIN: UnaPRECAUCINindicaunasituacindepeligropotencialque,sinoseevita,puedecausarlesionesmenoresomoderadas. ADVERTENCIA: UnaADVERTENCIAindicaunasituacinpotencialmentepeligrosaque,sinoseevita,puedeprovocarlesionesseveras.

PE 500 SC. Installation and Troubleshooting Guide

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Notas, avisos, precauciones y advertencias

Figura A-1. Puentes

Puentes de la placa base

Figura A-2. Puentes de la placa base

light-emitting diode (diodo emisor de luz)

Hardwaredeadministracinincorporadadeservidor,elcualverificalastemperaturasylosvoltajesentodoelsistemayleinformasielsistemase calientaexcesivamente,sifallaunventiladordelsistemaosifallaunsuministrodeenerga LosDiagnsticosdelsistema,queverificanproblemasdehardware(sielsistemapuedeiniciarse)

Opcionesparatarjetasdeexpansin Memoria adicional Microprocesadores

Otros documentos que puede necesitar

Tambinpuedetenerunoomsdelossiguientesdocumentos. NOTA:Algunasvecesseincluyenconsuequipoactualizacionesdedocumentacinparadescribircambiosensuequipooensusoftware.Leasiempre estasactualizacionesantesdeconsultartodaotradocumentacin,yaquelasactualizacionesfrecuentementecontienenlainformacinmsreciente.

Mensajes del sistema Cdigosdesonidodelsistema Mensajes de advertencia Mensajesdediagnstico Mensajes de alerta

Indicadores del bisel

Figura 2-1. Indicadores del bisel

Caractersticas del panel posterior

Complete el procedimiento siguiente para verificar todas las conexiones e interruptores:

Apagueelequipoytodoslosperifricos.Desconectetodosloscablesdealimentacindesusenchufeselctricos. SielsistemaestconectadoaunaPDU,apagueyenciendanuevamentelaPDU. Sinorecibealimentacin,enchfeloaotroenchufeelctrico.Sisiguesinrecibiralimentacin,pruebeotraPDU.

VuelvaaconectarelequipoalenchufeelctricooalaPDU. Estfuncionandoadecuadamenteelmonitor? Consulte "Solucindeproblemasdelsubsistemadevdeo".

Estfuncionandoadecuadamenteelteclado? Consulte "Solucindeproblemasdelteclado".

Estnfuncionandoadecuadamenteelmouseylaimpresora? Consulte "SolucindeproblemasdelasfuncionesbsicasdeE/S".

Mensajes del sistema

Desmonteunpardemdulosdememoriademaneraquelamxima cantidad de memoria sea 2 GB o menos. Consulte "Adicindememoria" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".

Reemplaceunoomsmdulosdememoriademaneraquelosparesde mdulosseandelmismotipo.Consulte"Adicindememoria" en "Instalacindeopcionesenlaplacabase".

Mdulosdememoriadefectuososo asentados incorrectamente.

Desmonteyvuelvaasentarlosmdulosdememoria.Consulte"Adicinde memoria"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblema persiste,reemplacelosmdulosdememoria.Consulte"Adicindememoria" en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste,

consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmo solicitarasistenciatcnica.

Elcomandointroducidonoexiste,est Comando y sintaxis incorrectos, o nombre de archivo incorrecto. defectuosoonoestenlarutadeacceso especificada.

Reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Disco, unidad de disco o unidad de disco duro defectuosos.

Compruebelasconexionesdelcabledeinterfazydelcabledealimentacin a la placa base. Consulte "Instalacindeunidades".

Reemplace la placa base. Consulte, "Instalacindeunidades" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Reinserte o reemplace el disco.

Reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Reinstale el sistema operativo.

Valoresincorrectosdeconfiguracinenel programaConfiguracindelsistema, bateradefectuosaopuentedeNVRAM instalado.

Microprocesador no compatible con el sistema.

Instaleunaversincorrectadelmicroprocesadorenelconectordel microprocesador especificado. Consulte "Adicinoreemplazodel microprocesador"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".

Reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

ROM bad checksum = address (SumadecomprobacindeROM incorrecta=direccin)

Tarjetadeexpansininstalada incorrectamente o defectuosa.

Sectores defectuosos en el disco o en la unidad de disco duro.

Sectores defectuosos en el disco o en la unidad de disco duro.

Reemplace el disco o la unidad de disco duro. Consulte "Instalacinde unidades".

Disco o unidad de disco duro defectuosos.

Reemplace el disco o la unidad de disco duro. Consulte "Instalacinde unidades".

Placa base defectuosa.

Reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda" para obtener instruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

Microprocesador del sistema nocompatible.

Bateradefectuosaochipdefectuoso (placa base defectuosa).

ConfiguracindeTime (Hora) o Date (Fecha)incorrecta,bateradelsistema defectuosaoelpuenteNVRAMest instalado.

Placa base defectuosa.

Microprocesador no compatible con el BIOS.

Creeunaparticindeutilidadenlaunidaddediscodurodeinicio.Consulte UtilizacindelCDDell OpenManage Server Assistant en su Guadelusuario.

Reemplace el disco o la unidad de disco duro. Consulte "Instalacinde unidades".

1-1-4 1-2-1 1-2-2

2-1-1 hasta 2-4-4 3-1-1

Reemplace la placa base. Consulte, "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitar asistenciatcnica.

3-3-1 3-3-2 3-3-3 3-3-4

Reemplace la placa base. "Obtencindeayuda",paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistencia tcnica.

4-2-2 4-2-3 4-2-4 4-3-1

" Adicinoreemplazodelmicroprocesador"en"Instalacindeopcionesenlaplacabase".Sielproblemapersiste, consulte "Obtencindeayuda"paraobtenerinstruccionessobrecmosolicitarasistenciatcnica.

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