Resenha

Gesto como doena social: ideologia, poder gerencialista e fragmentao social

GAULEJAC, Vincent de. Traduo: Ivo Storniolo. Aparecida, SP: Ideias & Letras, 2007. 338 p. ISBN: 978-85-98239-97-2.

Pouco conhecido no mbito das Cincias Sociais no Brasil, o livro A gesto como doena social,1 do socilogo francs Vincent de Gaulejac, contribui elucidativamente para a reflexo acerca da relao entre sade e condies de trabalho. Embora seja construdo em estilo ensastico, carecendo por vezes de fundamentao conceitual mais rigorosa, profcuo em insights que desvendam os atuais mecanismos de dominao do novo modelo de gesto proposto pelo capitalismo financeiro, bem como suas legitimaes ideolgicas. Estas discusses, tanto quanto aquelas referentes s transformaes econmicas das ltimas dcadas, no so inditas. Foram expostas anteriormente por autores consagrados tais como Robert Castel, Alain Ehrenberg, Richard Sennet, Ulrich Beck, Boltanski e Chiapello , os quais a leitura do livro de Gaulejac no dispensa, mas que, todavia, resume de forma bastante didtica. Na primeira parte, a gesto apresentada como uma tecnologia de poder. Ela prpria seria uma ideologia que legitima a mercantilizao do ser humano, transformando-o em capital que convm tornar produtivo (p. 28). A gesto da qual trata o livro refere-se a um conjunto de tcnicas e saberes prticos utilizados nos setores de recursos humanos de grandes empresas, visando orientar condutas e estabelecer uma cultura corporativa (p. 20) que mobilize as subjetividades para a realizao de um ideal de indivduo adequado s exigncias da nova ordem econmica, ou seja: autnomo, polivalente, criativo, que assuma responsabilidades e arque com riscos. Flexvel o suficiente para contornar a instabilidade atual do sistema econmico e superar-se em frequentes situaes de adversidade. Em outros termos: um super-humano, que faa sempre melhor e mais rpido. No atual estgio do capitalismo, a guerra econmica serve de justificativa para o empoderamento empresarial frente a outras instituies e para os sacrifcios exigidos dos trabalhadores. O avano das tecnologias informticas e de telecomunicaes instituiu uma ditadura do tempo real (p. 41); o lucro

deve ser imediato e os prazos so cada vez mais curtos. A economia j no est a servio do desenvolvimento da sociedade, torna-se um fim em si, para o qual toda a sociedade deve se direcionar (p. 27). O ritmo da vida individual, social e institucional passa a ser determinado pelo ritmo das corporaes. Supe-se que a experincia humana possa ser traduzida em clculo. Os ndices e os indicadores meritocrticos converteram o ser humano em fator econmico equivalente matria-prima e s ferramentas de produo. A objetividade numrica travestida de neutralidade emula uma circunstncia igualitria de avaliao, na qual todos possuem as mesmas chances e so tratados da mesma maneira. Porm, a finalidade mxima de lucro prepondera sobre o valor imaterial intrnseco vida humana. Os indicadores so instrumentos objetivos que escondem a irracionalidade das metas irrealistas e a arbitrariedade das regras empresariais, pois liberalizao total do capital corresponde uma desregulamentao do trabalho (p. 58). A cincia gerencial (p. 66) que se institui como rea de conhecimento aps a dcada de 1960 trabalha com um ideal de indivduo que se comporta racionalmente e que capaz de alcanar sempre mais. Convida-se o indivduo ao autoaperfeioamento incessante e ao gerenciamento racional de si mesmo como se ele prprio fosse uma empresa privada. Predomina o culto da excelncia, no qual se incita no apenas a fazer melhor, mas a ser o melhor em comparao com outros e consigo mesmo em fases anteriores (p. 84). A exigncia de excelncia que jamais pode ser satisfeita, pois sempre possvel melhorar esconde-se sob o conceito de qualidade. A armadilha residiria no discurso da busca infinita de qualidade, hegemnico nos meios empresariais desde os anos 1990, ao qual dificilmente se pode opor, uma vez que se mostra como realizao de um ideal naturalmente humano. A qualidade, enfim, aparece sempre como melhoria, como progresso e no como presso. Entretanto, essa noo de qualidade uma utopia de perfeio que remete a um paraso per-

1 Ttulo original: GAULEJAC, V. La socit malade de la gestion: idologie gestionnaire, pouvoir managrial et harclement social. Paris: Editions du Seuil, 2005.

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dido, a um mundo harmnico e sem contradies, no qual os conflitos so definitivamente superados, conforme assinala Gaulejac (p. 105). Gerenciar a si mesmo para atingir alto desempenho uma demonstrao de autonomia recompensada pela promessa de sucesso, felicidade e realizao pessoal. Essa suposio provm de uma espcie de equao mgica (p. 82) que obscurece a impossibilidade de sermos todos excelentes. Luta-se pelos lugares como se todos pudessem ser o nmero um. Esquece-se que a prpria etimologia da palavra excelncia comporta intrinsecamente a excluso daqueles que no atingem determinados requisitos. O culto da qualidade enquanto excelncia estimula, portanto, a competio generalizada e o individualismo. Hoje, a gesto um modo de relao com o mundo e consigo mesmo que busca racionalizar e otimizar o tempo, o corpo, a mente, a subjetividade, as relaes, de modo a tornar a vida mais rentvel, mais til e competitiva na perspectiva de empregabilidade. O novo modelo empresarial de organizao se impe sociedade, substituindo antigos padres do exrcito e das fbricas. As foras produtivas j no esto no corpo, esto na psique. J no se trata de uma empresa disciplinar, nos moldes descritos por Foucault, mas de um modelo gestionrio flexvel que pretende seduzir o corpo e a alma, envolver a psique e orient-la para a capitalizao das empresas (p. 110). Na segunda parte do livro, o autor questiona os motivos que teriam levado a sociedade a aderir ao modo de gesto em suas mais variadas esferas poltica, educao, sade, famlia, afetos. Gesto um sistema de interpretao do mundo social (p. 64), diz Gaulejac, comporta uma viso de mundo e um sistema de crenas (p. 65) que oferecem uma iluso de onipotncia e de poder. Ao contrrio da gesto disciplinar, que atuava no superego de maneira a impor ordens e reprimir o desejo, o novo formato de gesto prope regras que excitam o ego, prometendo-lhe satisfao do desejo sem limites. A energia libidinal canalizada para o trabalho como forma de realizao pessoal subjetiva, o que o autor denomina de ideologia da realizao de si mesmo (p. 77). A nova gesto mobiliza o gosto humano por empreender, o desejo de progredir, a celebrao do mrito ou o culto da qualidade (p. 81). O investimento psquico em desempenho de excelncia e autonomia funcionaria, ento, como reforo narcsico. Conforme Gaulejac, o sucesso do novo modelo deve-se confuso entre o desejo de reconhecimento e uma fantasia narcsica de onipotncia que projetada nas empresas e reiterada pelo discurso de que o crescimento pessoal do indivduo corresponde ao crescimento da corporao. A autonomia idealizada pelos setores de recursos humanos uma identificao do indi-

vduo com a empresa. Uma autonomia controlada (p. 92) que gera uma forma de dependncia psquica, pois, para ser reconhecido como produtivo e excelente, o indivduo deve submeter-se a critrios de qualidade que no so estabelecidos por ele. A doena social mencionada no ttulo refere-se aos paradoxos criados por esse formato de gesto e ao acobertamento da violncia simblica pelas novas regras do trabalho flexvel. Os problemas sociais e os conflitos so transferidos para o plano individual e so tratados como distrbios pessoais. Por outro lado, o fracasso abre uma ferida narcsica, estigmatiza o perdedor como um peso social, pois j no permitido ser limitado. O mtodo de quantificao da qualidade opera pela desqualificao do que humano, pela ameaa de avaliao negativa, culpabilizando os desempregados, os precarizados e os assalariados por sua insuficincia e inaptido para alcanar metas inacessveis. Os paradoxos propostos pela gesto hipermoderna podem ser considerados, por si, fatores de adoecimento fsico ou psquico medida que a presso exercida pelas exigncias empresariais perturbadora e estimula a construo de uma subjetividade fluida (p. 187). Gaulejac afirma, entretanto, que a adeso total aos princpios e s regras das empresas ocorre apenas de fachada (p. 135). Em grande parte dos casos, os indivduos se fragmentam internamente ou mergulham na hiperatividade para no pensarem na dinmica de uma situao da qual no tm como sair. A ao contnua fortemente estimulada, pois a estagnao representa fracasso. Mas quando o sentido da ao se resume em ser campeo (p. 169), advm da uma crise simblica que retira o significado da prpria vida. No toa que na Sade Pblica anuncia-se uma epidemia de distrbios psquicos. O discurso do gerenciamento pela qualidade circular e enlouquecedor em suas inmeras ambiguidades. A lgica qualitativa do discurso choca-se com a lgica quantitativa da prtica. Enaltece-se o valor humano e busca-se o lucro mximo a qualquer custo. Pede-se autonomia em um mundo hipercoercitivo (p. 117), criatividade em um mundo hiper-racional (p. 117), compromisso intenso com os projetos da empresa e flexibilidade para desligar-se a qualquer instante. O individuo livre para, enfim, seguir um programa imposto de qualidade mxima. Diversos distrbios e enfermidades atingem os desempregados e aqueles que permanecem ativos no mercado profissional, porm submetidos a alto nvel de estresse. O estresse, todavia, no considerado um problema; antes uma decorrncia natural (p. 221) da busca legtima por um lugar de excelncia e autorrealizao. Cabe a cada um se adaptar e

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gerenciar seu nvel de estresse, resistindo vulnerabilidade psquica ocasionada pelas condies de trabalho. Como se sabe, as doenas psicossomticas decorrentes do trabalho so de difcil comprovao. A gesto de si e o autocuidado com a sade fsica e psquica apresentam-se, ento, como soluo para um problema que a prpria atividade de gesto cria. Novamente o ideal da qualidade de vida, tambm medida por ndices, que alerta o quo se pode ser mais saudvel: s depende de cada um aplicar o mtodo milagroso da gesto racional em si mesmo. Embora Gaulejac siga uma linha de crtica contundente ao longo do livro, repete mais de uma vez que a

gesto no um mal em si (p. 29, p. 144). Conclama a substituio da gesto de recursos humanos por uma gesto humana de recursos (p. 145) de forma a construir outro mundo possvel (p. 299), para o qual a Sociologia poderia contribuir. Ao final, entretanto, fica a impresso de que o autor foi, enfim, tambm ele contaminado pelo vrus da qualidade, sucumbindo ao mito da terra sem males, sem conflitos, sem contradies, sem ideologias, onde pudesse haver uma gesto que no fosse permeada por tcnicas de dominao e exerccio do poder. Apesar destas consideraes, fica aqui a recomendao de leitura, certamente inspiradora tanto para a Sociologia do Trabalho, quanto para a Sociologia da Sade.
Maria Regina Cariello Moraes Doutoranda em Sociologia Faculdade de Filosofia, Letras e Cincias Humanas Universidade de So Paulo. So Paulo, SP, Brasil. e-mail: reginacariello@uol.com.br

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