LAM-PUP04-02

INSTITUT PENDIDIKAN GURU

KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA
SOAL SELIDIK KEPUASAN PELANGGAN (SSKP)
Soal Selidik Kepuasan Pelanggan (SSKP) perlu dilengkapkan oleh pentadbir
sekolah (Guru Besar/Penolong Kanan/Ketua Panitia) setelah Guru Baharu
lulusan IPG ditempatkan di sekolah selama setahun (1). SSKP ini ditadbirkan
bagi tujuan penambahbaikan program latihan perguruan pra perkhidmatan
kelolaan IPG. Segala maklumat yang diperoleh adalah SULIT. Kerjasama
tuan/puan untuk melengkapkan soal selidik ini amat dihargai dan didahului
dengan ucapan terima kasih.
Panduan Menjawab Soal Selidik:
1. Soal selidik ini mengandungi dua bahagian:
Bahagian A: Latar belakang Guru Baharu, dan
Bahagian B: Kepuasan pelanggan terhadap Guru Baharu.
2. Tuan dikehendaki menandakan () dan menulis pada ruangan yang
berkaitan.
3. Penilaian dibuat berdasarkan kepuasan tuan terhadap setiap penyataan
mengenai Guru Baharu dengan menggunakan skala berikut:
1.
2.
3.
4.
5.

Jan 2013

Sangat Tidak Berpuashati (STB)

Tidak Berpuashati (TB)
Tidak Pasti (TP)
Berpuashati (B)
Sangat Berpuashati (SB)

LAM-PUP04-02
Bahagian A: Latar Belakang Guru Baharu
(Untuk dilengkapkan oleh Guru Baharu)
1. Jantina
Lelaki
Perempuan
2. Program Perguruan yang diikuti di Institut Pendidikan Guru
KPLI
DPLI
PISMP
3. Pengkhususan mata pelajaran semasa di Institut Pendidikan Guru
3.1 Mata pelajaran Major ...........................................................
3.2 Mata pelajaran Minor ...........................................................
4. Mata pelajaran yang diajarkan di sekolah sekarang:
4.1 Mata pelajaran utama : ...................................................
4.2 Mata pelajaran lain
: ....................................................
5. Pengkhususan kokurikulum semasa di Institut Pendidikan Guru
5.1 Sukan/Permainan ..................................................................
5.2 Unit Beruniform ......................................................................
5.3 Kelab/Persatuan ....................................................................
6. Aktiviti kokurikulum yang dipertanggungjawabkan di sekolah:
6.1 Sukan/Permainan .................................................................
6.2 Unit Beruniform .....................................................................
6.3 Kelab/Persatuan ...................................................................
7. Lokasi sekolah
Bandar

Luar Bandar

Pedalaman

Jan 2013

LAM-PUP04-02

Bahagian B:Kepuasan pelanggan terhadap Guru Baharu.

(Untuk dilengkapkan oleh Guru Besar/Penolong Kanan/Ketua Panitia)
I : Maklumat Am
1. Jawatan Penilai
Guru Besar
Penolong Kanan
Ketua Panitia
2. Adakah Guru Baharu yang dinilai mengajar mata pelajaran mengikut
pengkhususan beliau di Institut Pendidikan Guru?
Ya
Tidak (nyatakan
sebab): .............................................................................................................
.............
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
3. Adakah Guru Baharu yang dinilai mengendalikan kokurikulum di sekolah
mengikut bidang kokurikulum beliau di Institut Pendidikan Guru?
Ya
Tidak (nyatakan sebab):
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................
..........................................................................................................................

Jan 2013

LAM-PUP04-02

I: Kualiti Diri Guru Baharu yang Dinilai

Sila tandakan () pilihan anda berdasarkan skala berikut:
Tahap

Skala

Sangat Berpuashati(SB)
Berpuashati(B)
Tidak Pasti(TP)
Tidak Berpuashati(TB)
Sangat Tidak Berpuashati(STB)

5
4
3
2
1

Sejauh mana anda berpuashati dengan kualiti

Guru Baharu dari segi
1.
menyesuaikan diri dengan budaya
sekolah
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

bekerjasama dengan warga sekolah

kemahiran interpersonal
penampilan diri guru
komited terhadap tugas
mengamalkan sikap amanah
menghadapi cabaran
sikap proaktif terhadap tugas

9.

mematuhi peraturan

10.

penglibatan dalam komuniti setempat

11.

menepati masa

12.

melibatkan diri dalam aktiviti

pembangunan profesionalisme

13.

kesanggupan menjalankan tugas secara

sukarela

14.

keyakinan diri

15.

berfikiran positif

Jan 2013

(STB)
1

(TB)

(TP)

(B)

(SB)

LAM-PUP04-02
Sejauh mana anda berpuashati dengan kualiti
Guru Baharu dari segi
16. kreatif dan inovatif

(STB)
1

(TB)

(TP)

(B)

(SB)

Cadangan untuk meningkatkan latihan perguruan di IPG dalam aspek Kualiti Diri Guru:

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

II. Pengajaran dan Pembelajaran (PdP)

Sila tandakan () pilihan anda berdasarkan skala berikut:
Tahap

Skala

Sangat Berpuashati(SB)
Berpuashati(B)
Tidak Pasti(TP)
Tidak Berpuashati(TB)
Sangat Tidak Berpuashati(STB)

5
4
3
2
1

Sejauhmana anda berpuashati dengan PdP

Guru Baharu dari segi
17.

Isi kandungan mata pelajaran yang diajar

18.

pengetahuan tentang KSSR

19.

perancangan pengajaran harian

20. penyampaian isi pelajaran mengikut

kebolehan murid
21.

menggunakan pelbagai bahan sumber

22. melaksanakan penilaian berterusan

untuk meningkatkan pembelajaran murid

23.

menggunakan pelbagai kaedah

Jan 2013

(STB)
1

(TB)

(TP)

(B)

(SB)

LAM-PUP04-02
Sejauhmana anda berpuashati dengan PdP
Guru Baharu dari segi
24.
25.
26.
27.
28.
29.

(STB)
1

(TB)

(TP)

(B)

(SB)

melibatkan murid secara aktif

memupuk minat murid terhadap pelajaran
menggubal soalan ujian
merangsang murid untuk berfikir
mengurus kelas dengan sistematik
berkomunikasi dengan berkesan

30. membuat refleksi bagi meningkatkan

kualiti PdP
31. menggunakan pelbagai mekanisme

peneguhan
32. menerapkan elemen kreativiti dan
inovatif
Cadangan untuk meningkatkan kualiti latihan perguruan di IPG dalam aspek
Pengajaran dan Pembelajaran :

Jan 2013

LAM-PUP04-02

III. Aktiviti Kokurikulum di Sekolah

Sila tandakan () pilihan anda berdasarkan skala berikut:
Tahap

Skala

Sangat Berpuashati(SB)
Berpuashati(B)
Tidak Pasti(TP)
Tidak Berpuashati(TB)
Sangat Tidak Berpuashati(STB)

5
4
3
2
1

Dalam kokurikulum, sejauhmana anda

berpuashati dengan kemampuan Guru
Baharu dari segi
33. Merancang aktiviti

(STB)
1

(TB)

(TP)

(B)

(SB)

34. Melaksanakan aktiviti

35. Menguasai kemahiran asas
36. Menjalankan tugas-tugas kepegawaian
37. Membantu dalam tugas-tugas pengelolaan
38. Melatih murid untuk pertandingan
39.

Mengurus pasukan/kumpulan

Cadangan untuk meningkatkan kualiti latihan perguruan di IPG dalam aspek

Pengendalian Kokurikulum:

Jan 2013

LAM-PUP04-02
______________________________________________________________________

IV. Pengurusan Kerja Rutin di Sekolah

Sila tandakan () pilihan anda berdasarkan skala berikut:

Tahap

Skala

Sangat Berpuas hati(SB)

Berpuashati(B)
Tidak Pasti(TP)
Tidak Berpuashati(TB)
Sangat Tidak Berpuas hati(STB)

5
4
3
2
1

Sejauhmana anda berpuashati dengan

pengurusan kerja rutin Guru Baharu dalam...

(STB)
1

(TB)

(TP)

(B)

(SB)

40. memeriksa hasil kerja murid secara

berterusan
41.
42.
43.
44.
45.

mengemaskini rekod kehadiran murid

mengurus rekod kemajuan murid
mengemaskini maklumat murid
membantu mengurus kebajikan murid
mengemaskini buku rancangan mengajar

Cadangan untuk meningkatkan kualiti latihan perguruan di IPG dalam aspek

Pengurusan Kerja Rutin:

______________________________________________________________________

Jan 2013

LAM-PUP04-02

Bahagian C: Penilaian Keseluruhan

1.

Sila berikan penilaian keseluruhan terhadap Guru Baharu yang tuan terima
daripada IPG berdasarkan skala berikut:
Tahap

Skala

Cemerlang
Baik
Memuaskan
Kurang Memuaskan
Tidak Memuaskan
2.

Tandakan ( )

5
4
3
2
1

Secara keseluruhan, sila nyatakan kekuatan Guru Baharu yang dinilai:

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

3.

Secara keseluruhan, sila nyatakan kelemahan Guru Baharu yang dinilai:

________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________
________________________________________________________________

Terima kasih atas kerjasama dan maklum balas yang tuan berikan.
HAK CIPTA TERPELIHARA 2013

Jan 2013

LAM-PUP04-02
KEMENTERIAN PELAJARAN MALAYSIA

Jan 2013

10