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INTRODUÇÃO
1 CONCEITO DE EFICIÊNCIA
1.1 EFICIÊNCIA NO SETOR PÚBLICO
1.2 EFICIÊNCIA ADMINISTRATIVA NO ÂMBITO DO PODER JUDICIÁRIO
1.3 EFICIÊNCIA: LEGITIMAÇÃO DO PODER JUDICIÁRIO
2 SISTEMAS DE GESTÃO
2.1 ISO 9000
2.2 PLANO GAÚCHO DE QUALIDADE E PRODUTIVIDADE
3.1.1 História e Conceituação
3.1.2 Planejamento e Objetivos
3.1.3 Estrutura
3.1.4 Como é Feita a Adesão das Unidades ao PGQJ
3.1.5 Panorama Atual do PGQJ
3.2 O PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DO RIO GRANDE DO SUL
3.2.1 O Mapa Estratégico e Sistema de Gestão
4 SISTEMA DE GESTÃO DE UNIDADE JUDICIAL
MEMBROS
4.2 ORGANIZAÇÃO DA UNIDADE JUDICIÁRIA – MODELO ATUAL
5 ELEMENTOS DO SISTEMA DE MICROGESTÃO
5.1. DIRECIONADORES ESTRATÉGICOS E ALINHAMENTO
5.2 PLANEJAMENTO DA MICROGESTÃO
5.3 ESTRUTURA ORGANIZACIONAL
5.4 PROCESSOS DE TRABALHO
5.5 PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRÃO
5.6 ROTINAS CARTORÁRIAS
5.7 GESTÃO DE PESSOAS
5.7.1 Banco de Práticas de Gestão Como Ferramenta de Motivação
5.8 TREINAMENTO
5.9 LIDERANÇA
5.9.1 Juiz-Líder
6 METODOLOGIA DE APLICAÇÃO
6.1 SENSIBILIZAÇÃO E TREINAMENTO
CONCLUSÃO
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P. 1
Fgv - Sistema de Gestão de Unidade Judicial - Dmppj - Eliane Garcia Nogueira

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