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2013
Finalidad
Alcanzar Calidad en la Gestin de la Institucin Educativa, con una visin estratgica y sistmica en la intervencin de cada uno de los procesos, recursos y escenarios de la organizacin escolar.
Gestin de Calidad
Se entiende por Gestin al conjunto de actividades que generan unos resultados. Mediante sta se obtienen, despliegan o utilizan una variedad de recursos que apoyan el alcance de los objetivos de la institucin.
Gestionar, es coordinar todos los recursos disponibles para conseguir determinados objetivos, implica amplias y fuertes interacciones entre el entorno, las estructuras, el proceso y los productos o servicios que se deseen obtener. Ahora bien Gestin de la Calidad, podra definirse como el conjunto de acciones que determinan e implementan la poltica de calidad, sus objetivos y responsabilidades.
PROYECTO DE MEJORAMIENTO INSTITUCIONAL
Gestin de Calidad
ESTRATEGIA
Se refiere a los grandes objetivos organizacionales, sus estrategias y la manera de implementarlas, controlarlas y mejorarlas
ESTRUCTURA
Se refiere a la forma como est concebida la organizacin desde su estructura y sus procesos
CULTURA
Se refiere a los principios, valores y comportamientos compartidos por la organizacin, que facilitan el alcance de los objetivos organizacionales
A (ACTUAR)
6 Mejorar las acciones emprendidas
1. 2.
P (PLANEAR)
3.
Establecer planes
5.
V (VERIFICAR)
H (HACER)
PHVA
PLANEAR
1. Definir metas (QU(s)). Recordar la relacin objetivo, indicador, meta y plazo. 2. Definir los medios (CMO(s)), de las maneras de alcanzar las metas.
Implica: Involucrar a la gente correcta Recopilar los datos disponibles Comprender las necesidades de los clientes Estudiar exhaustivamente los procesos involucrados Definir la capacidad del proceso de cumplir las necesidades Desarrollar un plan de entrenamiento al personal
PHVA
HACER
Es la ejecucin de los medios establecidos en la fase inicial Capacitar a las personas en las formas o cmo(S)s establecidos para cumplir la meta Ejecutar lo planeado
Implica: Desarrollar lo planeado Implementar la mejora/verificar las causas de los problemas Recopilar los datos apropiados
PHVA
VERIFICAR
sta es la fase de comprobacin de resultados. Aqu, sobre la base de los indicadores construidos en la etapa de planeacin, se valida la ejecucin de la etapa anterior, gracias a hechos y datos recogidos.
Implica: Analizar y desplegar los datos Identificar el nivel de alcance de los resultados Comprender y documentar las diferencias Revisar los problemas y errores Identificar aprendizajes Identificar qu queda an por resolver
PROYECTO DE MEJORAMIENTO INSTITUCIONAL
PHVA
ACTUAR CORRECTIVO
En el caso que la meta haya sido conseguida; es necesario estandarizar la ejecucin, buscando optimizacin y mejoramiento. La otra opcin es que no se haya cumplido con la meta, en cuyo caso es necesario corregir y ajustar el proceso para volver a girar el ciclo hasta que la meta sea alcanzada.
Implica: Incorporar la mejora al proceso Comunicar la mejora a todos los integrantes de la organizacin Identificar nuevos proyectos/problemas
CALIDAD
Es el conjunto de propiedades y caractersticas de un producto, proceso o servicio que le confieren su aptitud para satisfacer las necesidades establecidas o implcitas.
Satisfacer plenamente las necesidades del cliente. Cumplir las expectativas del cliente y algo ms. Cumplir lo prometido. Despertar nuevas necesidades del cliente. Renovacin e innovacin permanente. Hacer las cosas bien desde la primera vez. Disear, producir y entregar un producto o servicio de satisfaccin total, dando cumplimiento a las normas establecidas. Mejorar permanente y sosteniblemente. Transformar la cultura de las personas y de las organizaciones.
OTROS CONCEPTOS
2008
GESTIN INTEGRAL
Gestin Estratgica
Filosofa Institucional Enfoque Estratgico Planeacin Institucional
Gestin de procesos
Planeacin, implementacin, evaluacin y mejoramiento de los procesos administrativos y pedaggicos