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Le rapport sommaire de l'enquête de satisfaction

Le rapport sommaire de l'enquête de satisfaction

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Published by Radio-Canada
Selon un sondage mené auprès de 51 % des usagers par la firme Léger, 34 % des passagers affirment que le service de la STO s'est considérablement détérioré.
Selon un sondage mené auprès de 51 % des usagers par la firme Léger, 34 % des passagers affirment que le service de la STO s'est considérablement détérioré.

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PRÉSENTATION
Étude auprès des usagers du transport en commun de la Société de transport
de l’Outaouais
 
Par Caroline Roy, Vice-présidente Version finale du 22 avril 2014
 
Léger est la plus importante firme de recherche marketing et de sondages à propriété canadienne avec plus de 600 professionnels travaillant à ses bureaux au Canada, aux États-Unis et en Europe. Léger est le partenaire nord-américain du plus important réseau mondial de recherche Worldwide Independent Network (WIN) of Market Research.
 
Objectifs Méthodologie Profil des répondants 1.
L’utilisation du transport en commun de la STO
2.
L’image
générale de la STO
 
3. La
satisfaction générale à l’égard des services de la
STO 4. La
satisfaction à l’égard du Rapibus
5. La gestion de la mise en service du Rapibus Conclusion

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