Leo Laporte Mark Edward SoperContenido Agradecimientos .. ‘ Sobre los autores IntroducciG my a... sssseeee Por qué necesita este libro Como utilizar este Hbro Como se organiza 1 HDPE ss. 25 Capitulo 1: Anatomia basica del PC, 25 Capitulo 2: Localizacién y- resolucién de problemas de Windows XP ¥y aplicaciones Windows igs 25 Capitulo 3: Localizacién y resolucidn de problemas de ispositivos dealmacenamiento , Capitulo 4: Localizacién y resolucién de problemas de la impresori Capitulo 5: Localizacién y resolucién de problemas graficas y de sonido Capitulo 6: Localizacién y resolucién de problemas de disposi multimedia y de imagen ‘apitulo 7: Localizacién y resolucién de problemas de puerta y de disposttivos de entatda cs... Capitulo 8: Localizacién y resolucién de problemas -desredes y concxiones de Internet Capitula 9: Localizacién y resol procesador y rendimiente del sistema de problenio | ince de contends Capitulo 10: Localizacion y resolucion de problemas de energia 28 Apéadice: Métoxios para locolizacidn y resolucién de problemas 28 Convenciones : 28 LQUE tiene de especial este libro? Mejoras y caracterfsticas.. 29, 1. Anatomia basica del PC. E] ordenador se compone de subsistemas 31 Todo sobre un PC de sobremesa os 32 Vistas Frontales de los onlenadores de sobremesa .. 33 Vistas traseras cle los ordenatlores de sobremesa 36 No nvis descargas elecLroestaticas: INo frfa sa onlenador! 40 EJ interior de un PC tipica .... - 42 Ranuuras de expansign . 43 Puntos de fallo en el interior del ordenador 45 Toxlo sobre los ordenadores portatiles ot Puntos de fallo de un ordenador porktil 56 Controlar el funcionamiente «el PC eon la confignracion BIOS 38 Cémo muestra la BIDS los componentes de su PC 58 Pantallas de configuracién de la BIOS y sus Usos en la Joealizacion yy resoluci6n de problemas : 61 2QU6 hacer si el ordenador no conserva la informaciGn, de configuracién BIOs? Auto test de eneendido (POST) Recursos de hardurare IRQ, Direcciones de puerto Entrada/selida (ES) Canales DMA, Direeciones dle memoria, Ver los recursos de hardware en uso Utilizar la anatomifa de sui ordenador pa: localizar y resolver problemas 2. Localizacién y resolucién de problemas de Windows XP y aplicaciones Windows... Arreglar problemas de inicio 83 Vista general de les procesos de arrangue del ordenador ¥ de inicio de Windows BtIndice de contenidos, i Resolver problemas de la configaratcién del disco dare Arreglar otros problemas de arrangue con Windows XP Reselver problemas de apagada Utilizar el panel de contro! Opckomes de accesibiidad Agregar hardware Agregar © quitar progran Herramientas administrativas Propiedades de Pantalle Opeiones de carpeta Teclado Raton Opciones de enersia Dispositivos de sonido ye audio Cuentas de usuario Propiedactes del si Utiizar el Administrader de dispositivos. Resolver conflictas «le eecursos con el Administrador de dispositivos Utilizar el Administrador de ispositivos para determsinar otros problemas de sistema Controlidores de dispositives con y sin firma Actualizaciones aulomdticas y controladores Uilivar et solucionador de problemas de hardware de Windows XP ramientas de diagndéstico, reparacion y creacién de informes de Windows Utilizar informacisn del sistema Utilizar ef Comprohador de archivos de sistema Utilizar Comprobacion de ettores (CHDK) y Desttg Ubiizar la Asistencia remota de Windows XP o. Utilizar MsConfig ‘Mantener la uena salud eke Wino y con Actualizaciones automaticas Utilizar las actualizaciones automdtieas ncargar y descargar Service Packs Reparar una instatlacion Reparar programas que no se gjecutan tras penntaciont -s eon log Servive Packs 85. 1 94 %6 100 101 103 Loa. 108 to m mM 113 M3 14 na 15 uy 124 124 126 130 131 139. l40 142 147 149 150 ist 152 133.il Indice de conteridos Localizacién y resolucién de problemas con programas que no se ejecutan en Windows XP... sia 154 Localizacisn y resoluci6n de problemas con programas que no s¢ giecutan desde los accesos disectos, 156 Localizaci6n y resolucién de problemas de programas que no se gjecutan desde el explorador de Windows 187 Adadir un acceso uirecto 158 Motivos de fallo en Ins aplicaciones 159 “Averiguar la compatibilidad del programa con WINdOWS 4... 160 No sa ciencia cierta eudl es la versién exacta de mi programa cgi “Rngo problemas para quilar una aplicacion, 162 “engo problemas para reinstalar una aplicacién 163 “Actualizar aplicaciones loa Problemas con los ajustes predeterminados de las aplicaciones... 165 Una aplicacion que no funciona i 168 Lovalizacién y resolucién de problemas €% jMeIO8 enone 169 Localizacién y resolucién de errores STOP en Windows XP ys... 170 Prevenir los errores STOP y recucir sii ntimero. sonstivnd TS La lucha contra Jos virus. 173 Fotrategias antivirus 174 Detenet los programas espla 176 3. Localizacién y resolucién de problemas de dispositives de almacenamiento 179 Localizaci6n y resolucién de problemas de discos duras instalados. 179 Hay un discquete que no es de arranque en la unidaad A: cil 181 Localizacién y resolucién de prablemas con discos duros ATAVIDE 182 Comprabar la conexisin del disco duro aa fuente de alimentacion 184 Comprobar la conexién de la unidad y del adaptadar del host com el cable de datos 185 Configurar los puentes de una unidad ATA/ADE 188 ‘Comprobar la conexion de datosenergia sel disco «lun de um ontenalor portatil 191 Locallzaci6n y resolucidn de problemas de diseas Guros Serial ATA (SATA) 193 ‘Comprobar el conector de energis Gel disco duro SATA - 195 ‘Comprobar el cable de datos SATA. 197indice de contenides lis] Loxalizacién y resolucién de problemas de las unidades IEEE-1394 18 Lovalizacion v resolucidn de otros problemas de una unidad [EEE-1394 .....199 lovalizacién y resolucién de problemas de una unidad USB 200 Localizacién y resohucién de problemas de una nidad PC Card/CardBus .......201 Cémn determinar si kr unidad ha tenide algdn fallo «. iss 08 Preparar un disco duo para su use 205 Preparar un disco duro acicional con Windows XP aes 206 Preparar un disco duro de arranque con Window's XP 212 Lovalizacién y resolucién de problemas para reconocer toda la capacidad de la uniilad 28 Localizacion y resohuci6n de problemas de: particion de disco, peers DAS Localizaeién y resoluicién de problemas de arrangue 216 Lovalizaci6n y resolucién de problemas de arrangque deste una unidad dptica 6 dese) disco dara 7 Preparar otras unidades para que acttien como dispositivos ée arrangue a a 218 Resolver problemas del modo UDMA de unidades AIA/IDE 219 Actualizar un disco duro portétil oc 220 Uilizar EZ Upgrade Universal y EZ. Gig W.nsnenene see 221 Instalar el mucvo disco duro a su entenader portstil sisaisensaP Resolver problemas de mettios de DYD y CP) grabables 229 Resolver problemas de escritura en medios. grabable 1229 Localizacion y resolucion de problemas con medios grabados que no pueilea lense en otvos sistemas 243 Lowalizacién y resolucion de problemas de suminisiro deticiente del buifer oH 4, Localizacién y resolucién de problemas de la impresora ‘Tipos de impresoras y teenologtas.... . 249 Localizacién y resolucién de problemas comunes de Jas impresoras 251 Lovalizacién y resohucién de problemas de una impresora que bo imprime : 252, Problemas de puerto 2 257 LocalizaciOn y resolucién de problemas de impresoras de inyeccién de tinta ..... 250 Localizacion y resoluciéa de problemas de una impresora de inyecvi6n de finta a través de sus huces de estado 260Lis | indice de contenidos Solucionar las penas de la impresora de inyecci6n de tinta Localizacién y resolucién de problemas de las impresoras fologriticas Localizacion y resolucién de problemas de impresion desde el PC Localizacién y resolueién de problemas de impresi6n directa vc Localizacion y resolucion de problemas dle las impresoras liser/LED.. Luces y mensajes cle estado de las impresoras laser/LED Problemas comunes de las impresoras liser/LED y sus soluciones Comprender las hojas de propiedades de Ja impresora se Acceder a la hoja de propiedades de su impresOTe nso a Como avabarr con las impresiones sin ninggin sentido 1... si 5. Localizaci6n y resolucién de problemas grificos y de sonido ... Localizacién y resoluci6n de problemas del subsistema de pantalla Localizacién y resolucién de problemas de monitores y pantalla . May un problema con ef tamafio o posicién del escritorio Ale WINTON conse Bs dif! leer el texto y los iconos en pantalla FI monitor CRT parpadea Loealizacién y resolucién de problemas con pantallas @ adaptadores de pantalla daitados 0 estropeadas sos . Localizacion y resolucion de problemas de tarjetas graicas eer No puedo arrancar el ordenador utilizando los controladores ormales de pantalla s.-csssnesnen 235 Bl ndenadot se bloquea a menudo o tiene probleraas de calidad de muestra en pantalla 18 colores estan distorsionados ‘Aumentar la memoria de pantalla disponible en los sistemas con video integrado Lekaltzaci6n y resolucién de problemas de pantallas mditiples Localizacién y resolucién de problemas de rendimiento de juegos 319 y de calidad de imagen... 8‘ oer DAD Los juegos 3D van demasiado lentos : 32 Mejorar el rendimiento del video AGP ycinnnninesnsinsste 348 Reinstalar © actualizar el controlador de! adaptador de pantalla... 350 Localizacién y resolucién de problemas de audio... No puedo grabar o reproduc sonidos de fOrM0 00