Unitatea de nvare 1 Comportament-psihism-comunicare

1.1. Comunicare: concept, modele, necesitate, funcii Obiective: Dup parcurgerea acestei uniti de nvare vom fi capabili: 1. S analizm comparativ diferite perspective teoretice asupra conceptelor de comunicare, psihic, limbaj, limb,comportament, atitudini, sistem psihic uman !. S identificm raporturile de interdeterminare ntre comportament" psihic " comunicare" limbaj "limb #. S argumentm implicaiile nelegerii corecte a acestor raporturi pentru mecanismele psihologice ale comunicrii $. S demonstrm rolul hotr%tor al comunicrii n evoluia psihicului uman &. S motivm importana abordrii psihologice a comunicrii pentru eficiena activitii umane Cuvinte cheie: comunicare, psihic, limbaj, limb, comportament S analizm urmtoarea situaie: 4rthur *ordon se simea cople+it de vidul +i platitudinea vieii pe care o ducea. /n cele din urm s"a hotr%t s consulte un medic. 7egsindu"i nici o suferin de ordin fizic, l"a ntrebat dac e dispus s"i urmeze prescripiile n decursul unei zile. 4ceasta presupunea s"+i petreac a doua zi n locul unde s"a simit cel mai fericit c%nd era copil, s"+i ia ceva de m%ncare, dar s nu vorbeasc, s nu citeasc, s nu scrie +i nici s asculte radio"ul. 4poi i"a scris $ prescripii, cer%ndu"i s le citeasc pe r%nd, la 9 dimineaa, la ora 1!, urmtoarea la ora # +i ultima seara la :. /n dimineaa urmtoare, *ordon s"a dus pe rmul mrii +i a citit prima prescripie: ,4scult cu atenie3.. 0rimul g%nd care i"a trecut prin minte a fost c doctorul este nebun;Dar cum acceptase s"i urmeze ordonanele, s"a pus pe ascultat. 6i n timp ce asculta, i s"au perindat n ochii minii amintiri +i impresii din copilrie, n care marea i sugera rbdare, veneraie +i con+tiina c e'ist o legtur ntre toate lucrurile. 4sculta mereu, auzea sunete, auzea tcerea, +i un ad%nc sentiment de pace i se a+ez n suflet. 1a pr%nz, desfcu a doua h%rtiu +i citi: ,/ncearc s te ntorci n urm3.. S m ntorc la ce( 1a amintiri din copilrie( Se g%ndi la trecut, la multe clipe fericite. /ncerc s le retriasc n detaliu. 6i pe msur ce le retria, simea valuri calde npdindu"i inima. 1a ora trei, desf+ur a treia prescripie. ,2'amineaz"i motivaiile3.. 0rimul impuls a fost unul de aprare. 4poi se g%ndi la tot ceea ce"+i dorea 5 success, recunoa+tere, siguran 5 +i toate i se preau perfect justificate. Dup un timp simi c poate nu sunt chiar at%t de dezirabile pe c%t par. 0oate c aici se afla motivul pentru care btea pasul pe loc. /+i analiz motivaiile pe r%nd. /+i reaminti fericirea din trecut. 6i n cele din urm gsi rspunsul. ,/ntr"o strfulgerare am neles c dac motivele cuiva sunt gre+ite, nimic nu poate fi n ordine. 7u are importan cu ce te ocupi. 4t%ta timp c%t simi c e+ti util altora, +i faci datoria. )%t nu e+ti preocupat dec%t de propriile tale interese, nu i"o faci cum trebuie. 2 o lege tot at%t de ine'orabil ca +i gravitaia3.. 8ltima prescripie nu"i lu mult timp: ,Scrie pe nisip tot ce te frm%nt3.. Scrise c%teva cuvinte cu o fr%m de scoic apoi se ntoarse +i plec. 7u mai arunc nici o privire n urma lui: +tia c se apropia ora flu'ului. Despre ce este vorba n te't( )e a descoperit *ordon( )%t de important pentru viaa noastr este s meditm la noi, s ne cunoa+tem +i s acionm n baza unei motivaii e'plicite +i con+tientizate( )e dificulti pot s apar atunci c%nd nici mcar nu ne g%ndim c trebuie s ne g%ndim la ele( ,-ratamentul. propus este valabil numai pentru noi, ca persoane fizice, sau +i ca profesioni+ti ntr"un anumit domeniu( /n ce sens +i msur credei ca aplicaia propus are legatur cu un domeniu intitulat ,0sihologia comunicrii.( )e realitate credei c poate configura aceast sintagm( 1

<ipercomple'itatea fiinei umane este determinat, n mod hotr%tor, de dimensiunea sa psihologic, de individualitatea +i unicitatea sa. /ntr"un orizont al vieii sociale n care fiecare agent vine cu amprenta sa personal n lume, relaiile interumane +i, implicit, mecanismul social, sunt determinate de modul de realizare a contactului dintre o infinitate de universuri relativ ,paralele.. 0rocesul prin care se realizeaz inter+arjabilitatea lumii interioare cu cea e'terioar, a celei intra" cu cea interpersonal, care asigur deschiderea individualului ctre social +i reciproc, +i, n acela+i timp, se realizeaz devenirea noastr n+ine poart numele de comunicare. 7e aflm ntr"un timp n care, din perspectiva comunicrii, suntem ,rupi. ntre dou parado'uri, respectiv ntre totul este comunicare +i ,nu se poate s nu comunici., pe de"o parte, +i ,nimic nu se comunic., ,totul este aparen.,.dialogul surzilor. de cealalt parte. Dificultatea definirii +i nelegerii fenomenului vine, cel puin, din dou aspecte: 1. multitudinea de perspective din care acesta este abordat: lingvistic, psihologic, sociologic, semiotic, pedagogic, managerial, politic, cultural, cibernetic, chiar al unei tiine a comunicrii =pentru a evidenia doar c%teva>, respectiv din perspectiva interdisciplinaritii sale intrinseci, fr de a crei acceptare +i ptrundere nu se pune problema unui progres n apropierea de esena sa !. multitudinea naturii factorilor care o determin, n totalitatea aspectelor sale +i a raporturilor dintre acestea: factori psihologici, sociali, culturali, educaionali, economici, politici, manageriali iar dintre cei psihologici: factori cognitivi, afectivi, volitivi, motivaionali, caracteriali, de personalitate. S !C"#$ %& 'UC!U 1: /ncercai s precizai, cu cuvinte proprii, sensul cuv%ntului D comunicare E. )are dintre perspectivele evideniate anterior este cea mai des nt%lnit ( 4i identificat +i alte refereniale dec%t cele menionate anterior ( )are sunt acestea ( /n intenia de a acoperi multitudinea sensurilor cu care este utilizat cuv%ntul comunicare, vom ncerca o scurt o trecere n revist a unora dintre acestea, a+a cum sunt ele sistematizate de ?ihai )oman =$, p. @>. 4cesta observ c, n urm cu aproape 20 de ani, AranB 2.C. Dance +i )arol 2. 1arson au adunat ntr"o carte cele mai reprezentative definiii ale comunicrii propuse de diferii autori, ajung%nd la semnificativa sum de 126 formulri. /n ciuda numrului mare de definiii, s"a evideniat c, n funcie de domeniu, termenul este utilizat ntr"o accepiune particular, specializat, deseori n divergen cu sensul ncetenit n alte domenii. 0rocedm la o evideniere a c%torva: d!ard ". #ilson =biolog>: ,)omunicarea este o aciune a unui organism sau a unei celule care altereaz modelele probabile de comportament ale altui organism sau altei celule, ntr"o manier adaptativ pentru unul sau mai muli participani. $arl %. &o'land, %r'ing %. (anis, &arold &. )elle* : ,)omunicarea este un proces prin care un individ =comunicatorul> transmite stimuli =de obicei, verbali> cu scopul de a schimba comportarea altor indivizi =auditoriul> $harles +orris : ,0unerea n comun, mprt+irea, transmiterea unor proprieti unui numr de lucruri. ,orice mediu care serve+te acestui proces de punere n comun e un mijloc de comunicare: aerul, drumul, telefonul, limbajul. #aren #ea'er: comunicarea reprezint ,totalitatea proceselor prin care o minte poate s o afecteze pe alta. ,ouis -orsdale: ,)omunicarea e procesul prin care un sistem este stabilit, meninut +i modificat prin intermediul unor semnale comune =mprt+ite> care acioneaz potrivit unor reguli. (ose .ranguren: ,)omunicarea este o transmitere de informaie la care se a+teapt rspuns.. )eea ce se poate observa sumar din aceast enumerare este, pe de"o parte, faptul c de+i referenialul definiiilor este acela+i, e'ist diferene semnificati'e ntre sensurile cu care este folosit cuv%ntul comunicare. Dincolo de acestea, e'ist, evident, un nucleu specific comun, prins n toate accepiunile, acestea fiind, preocupate, suplimentar, +i de identificarea elementelor componente ale actului de comunicare sau a efectelor acesteia. !

0entru a delimita mai precis arealul de semnificaii al cuv%ntului analizat, ne propunem valorificarea analizei realizate de Fon"Gvidiu 0%ni+oar asupra semnificaiilor cuv%ntului ,comunicare.. 4cesta identific dou planuri de analiz: 1. instrumental, n care se asigur un cadru structurat +i coerent al utilizrii comunicrii !. in'estigaional, n care este vizat dinamica procesului ca atare )ele mai rele'ante puncte de 'edere sistematizate de acesta sunt urmtoarele =1!, p. 1$"1:>: ,)omunicarea este un proces n care oamenii +i mprt+e+c informaii, idei +i sentimente. =&*/els, #ea'er> ,)omunicarea este procesul prin care o parte =numit emitor> transmite informaii =un mesaj> altei pri =numit receptor>. =0aron> ,)omunicarea se refer la aciunea, cu una sau mai multe persoane, de trimitere +i receptare a unor mesaje care pot fi deformate de zgomote, are loc ntr"un conte't, presupune anumite efecte +i furnizeaz oportuniti de feedbacB. =1e 2ito> ,)omunicarea reprezint interaciunea social prin sistemul de simboluri +i mesaje. = 3eorge 3er/ner> ,)omunicarea +i focalizeaz interesul central pe acele situaii comportamentale n care o surs transmite un mesaj unui receptor cu intenia manifest de a"i influena comportamnetele ulterioare. =3erald +iller> ,)omunicarea este, ntr"un mod esenial, un set de relaionri bazate pe transmiterea unor stimuli =semne> +i evocarea rspunsurilor. =$olin $herr*> ,)omunicarea se petrece n clipa n care persoanele atribuie semnificaie mesajelor referitoare la comportament. =1a'id +ortensen> ,)omunicarea reprezint un proces de via esenial prin care animalele +i oamenii genereaz sisteme, obin, transform +i folosesc informaia pentru a"+i duce la bun sf%r+it activitile sau viaa. =0rent 4u/en> ,)omunicarea...const...n atribuirea unui sens semnelor..., perceperea nelesului. =3ar* $ron5hite> =pentru o e'tensiune mai ampl asupra termenului se pot consulta Hordnet.princeton.eduIperlI HebHn +i en.HiBipedia.orgIHiBiICommunication>

S !C"#$ %& 'UC!U (: Kalorificai metafora sau analogia n precizarea termenului D comunicare E. 1sai sugestiile la D colul dialogului E.

4naliza acestei sistematici confirm concluzia parial precedent +i ne permite identificarea elementelor comune acestor abordri, dup cum urmeaz: nu se poate e'isten fr comunicare 5 comunicarea este un proces esenial comunicarea este ntotdeauna un proces cu finalitate =e'plicit, implicit sau incon+tient> =1, p. 1&> +i dac nu vrem, tot comunicm, deci comunicarea este ine'ita/il =1, p. 1& 1:, p. 1J> +i continu n orice situaie comunicarea este proces tranzacional, presupun%nd un schimb ntre agenii si contribuie, n diferite proporii, la asigurarea punilor interumane, prin contact, legtur, unire sau comuniune ntre parteneri ceea ce se comunic poate fi informaie +iIsau relaie6 comunicarea este un proces inter i7sau intrapersonal comunicarea presupune interaciune, dinamicitate, influne reciproce, cone8iune in'ers este realizat prin mesa9e, apel%nd la un lim/a9, constituit din semne care sunt purttoare de sensuri +i semnificaii, implicit de 'alori =e'istente n mod obiectiv sau acordate de emitor +iIsau receptor> #

 este, finalmente, un proces de modelare a8iologic 1a constatri convergente vom ajunge +i dac ncercm o analiz pe c%teva domenii specifice de apropiere fa de semnificaia termenului, cum ar fi:

Perspectiv a
2timologic

Definiia
1. n limba latin, verbul ,comunico"areL provine din adjectivul ,munis"eL a crui semnificaie era ,care +i face datoria, ndatoritor, serviabilL. =apud 1#, p.1> !. Dup 4ntoine ?eillet, communise:, nseamn ,care +i mparte sarcinile cu altcinevaL. /n latina clasic nsemna, ca +i sensul urma+ului su actual ,care aparine mai multora sau tuturorL. ,)omunicusL a dat ulterior na+tere verbului ,communicoL, ptrunz%nd n rom%ne+te pe filier francez, odat cu valul de neologisme romantice din ultimul secol +i jumMtate =idem>. #. Dicionarul e'plicativ al limbii rom%ne precizeaz verbul ;a comunica n sens de Na face cunoscut, a da de +tire, a informa, a n+tina =ca verb tranziti'< sau nsemn%nd Na se pune n legtur, n contact. =ca verb intrantranziti'> dar +i substantivul ;comunicare, cu sens de aciunea de a comunica +i rezultatul ei n+tiinare, +tire, veste, relaie, legtur prezentare, ntr"un cerc de speciali+ti, a unei contribuii personale ntr"o problem +tiinific =!1, p. !O&> $. )omunicarea este Nmprt+ire. de coninuturi +i triri, sinonim, ntre anumite granie cu strvechiul Ncuminecare. =1$, p. 9>.

Observaii

lementele comune de" finiiilor de tip etimo" logic se identific n dou planuri: 1. acela al tranzienei, respectiv al trecerii de la ceva sau cineva ctre altceva sau altcineva !. acela al 'alorilor, respectiv ceea ce face posibil trecerea cu sens este aderarea la acelea+i rdcini a'iologice =,mprt+irea.>

Se constat, suplimentar fa de analizele precedente, faptul c, obligatoriu, dac este autentic, comunicarea genereaz efecte =apropiate, imediate, sau ndeprtate, mediate>. Dat fiind faptul c impactul +i modalitatea de realizare sunt determinate social"istoric, vom ajunge +i la dimensiunea tehnic a comunicrii, respectiv modalitile specifice de realizare =de la cele clasice la cele ultramoderne>.

Perspectiv a
0sihologic

Definiia
1.$omunicaie, proces de schimb substanial, energetic +iIsau informaional ntre dou sau mai multe sisteme, pe baza cruia se asigur reflectarea sistemului emitor =reflectat> n sistemul receptor =reflectant> =11, p. 1!&> !. $omunicaia interuman presupune un ansamblu de procese psihomotorii specific umane, limbajul, n care un loc deosebit revine componentei con+tiente, g%ndirii =idem> #. =ntreaga acti'itate psihic este conceput ca o reea de comunicare informaional, n ordine interspecific =cu alii, cu lumea> +i intraspecific =cu sine, ntre subsistemele sistemului psihic individual> =idem>

Observaii
Se constat: 1. prezena comunicrii la orice ni'el al e8istenei6 !. comunicarea, activi" tate specific umana, marcat de inteniona" litate #. sistemul psihic uman neles ca o macroreea comunicaional

Distincia fundamental fa de registrul precedent al interpretrilor este aceea c se mut accentul n realizarea comunicrii de la ,ce(. se nt%mpl ctre suporturile intime ale comunicrii, resorturile interne care o asigur i fac posi/il =procese cognitive, afective, volitive, motivaie, aptitudini, temperament>. 2'tensia ma'im, ca intensitate +i relevan acordat termenului, este aceea care face din ntreg sistemul psihic uman un macroproces de comunicare. 4cest punct de vedere cu privire la comunicare va fi, n continuare, obiectul demersului nostru, n msura n care vom fi interesai s aflm cum se produce procesul, c%t putem s dezvluim din ce se nt%mpl n ,cutia neagr. n timpul acestuia, cum se nasc nfluenele +i efectele lor, de ce acela+i mesaj determin un impact diferit, care sunt mecanismele influenrii +i manipulrii.

Perspectiv a
0edagogic

Definiia
1. )omunicarea pedagogic reprezint un principiu a8iomatic al activitii de educaie care presupune un mesa9 educaional, elaborat de su/iect =profesor>, capabil s provoace reacia formativ a o/iectului educaiei =elev>, evaluabil n termeni de cone8iune in'ers e8tern i intern =&, p.$!>

Observaii
7u doar c are loc ci tre/uie s se produc =principiu a'iomatic> ntr"un anumit mod pentru a produce efectele proiectate.

)eea ce este general uman in comunicare se regse+te n comunicarea educaional +i +colar, mai ales, din perspectiva specificului activitii formative, aceea de modelare a personalitii umane, care apeeaz la coninuturi +i strategii instrucitv"educative proprii +i distincte at%t de la un sistem de nvm%nt +a altul c%t +i de la un etaj al acestuia la altul.

Perspectiv a
Social

Definiia
1. )omunicarea este ,un mod fundamental de interaciune psihosocial a persoanelor, realizat prin intermediul sim/olurilor i al semnificaiilor social>generalizate ale realitii n vederea obinerii stabilitii ori a unor modificri de comportament indi'idual sau la ni'el de grup. =apud @, p. :> !. )omunicarea este procesul social al nelegerii oamenilor pe /aza 'ehiculrii unei informaii prin intermediul limbii, mimicii, gesturilor sau al altor sisteme de semnalizare +i tehnice =1&, p. $#>

Observaii
2ste generat de societate, ntreaga sa derulare +i specificitate este modelat social, urmre+te transformarea membrilor societii, in" fluen%nd at%t aspi" raiile lor intime, c%t +i, prin ei, realitatea social ns+i.

)omunicarea nu poate fi nici generat, nici e'plicat n afara matricei sociale care a generat"o. -oate componenetele sale, de+i sunt ,manevrate. individual au ,marca. socialului, n devenirea sa istoric, +i sunt purttoare de finaliti ultime de tip macrosocial.

Perspectiv a
?anagerial

Definiia
1. 1a modul cel mai general, comunicarea uman este un proces de tip tranzacional, prin care oamenii transfer energii, emoii, sentimente, semnificaii. 2a +i propune ntotdeauna s"l aduc pe interlocutor n universul de idei +i stri afective ale agentului comunicrii +i s>i transforme comportamentul ntr>o manier con'ena/il pentru cel dint?i =!, p. 1!:>. !. Din perspectiv managerial, comunicarea este un act de tip interpersonal +i reprezint un proces =de regul intenionat> de transfer de informaie i nelesuri ntre indi'izi, grupuri sau su/componente organizaionale i organizaii n ansam/lul lor

Observaii
4ccentul se mut pe organizaie, componen" tele sale +i modul n care se transfer informaiile +i sensurile n cadrul acestora cu scopul eficientizrii activitii.

&

=:, p.!@>, identific%ndu"se cu conceptul de comunicare organizaional =J, p.!@> Dimensiunea managerial evideniaz o ipostaz cu totul diferit de cea pedagogic, n care rolurile sociale nu mai sunt de profesor +i elev, ci de manager +i muncitor iar scopul activitii este unul de tip productiv, av%n ca efect direct profitul, un tip specific de performan.

Perspectiv a
6tiina comunicrii

Definiia

Observaii

,circuitele profesionale +i instituionale ale Se constat o restr%ngere puternic a informaiei. =#, p. @> semnificaiei cuv%ntului, numai la domeniul realizat de mass"media. Datorit e'tensiunii foarte mari pe care a cunoscut"o interpretarea comunicrii, s"a simit nevoia, pentru aprofundarea esenei fiecrui domeniu n parte, la o restr%ngere a obiectului de analiz, ca n cazul anterior. )e trebuie s reinem din toat aceast analiz( %dei for@ Aenomenul comunicrii este o component fundamental a culturii ntruc%t prin procesele sale specifice se transmit valori, atitudini, comportamente de la o generaie la alta, at%t pentru asigurarea conservrii +i continuitii c%t +i cu rol creativ +i disruptiv, de impunere a discontinuitii +i noutii =e'emplu: procese de comunicare specifice unor domenii cum ar fi muzica, pictura, tehnica, gastronomia sau mass"media, +tiin, tehnic> 0rocesul comunicrii are multiple faete, care i asigur di'ersitatea, dar dincolo de ele se pot identifica elemente comune tuturor, care i asigur unitatea6 lementul central al structurii actului de comunicare este su/iectul generator de sensuri i semnificaii6 Aiecare disciplin aspirant la e'plicarea acestui fenomen de larg respiraie interdisciplinar se va plasa pe o poziie proprie n abordarea acestuia Asihologia comunicrii se va raporta la mecanismele procesului de comunicare din perspectiva, pe de"o parte, a resorturilor sale interioare +i, pe de alt parte, a efetelor doriteIobinute. 4ltfel spus, cum s intervenim, prin comunicare, asupra unor dimensiuni subiective ale indivizilorIgrupurilor pentru a produce n cadrul acestora anumite tipuri de schimbri intenionate. S !C"#$ %& 'UC!U *: /n ce msur se pot face corelaii ntre aceste idei"for +i te'tul propus spre analiz iniial ( 2videniai c%teva dintre acestea 3

Arincipalele modele e8plicati'e asupra crora ne vom opri sunt urmtoarele: 1. )odelul liniar =1$, p. !$ 1:, p.#:> reprezint una dintre formele cele mai simpliste de reprezentare ale actului de comunicare =de e'emplu, prin analogie, poaate fi asimilat cu modelul telegrafului sau al transmiterii influ'ului nervos>. 4depii acestui model vedeau n comunicare ,ceva pe care o persoan l face altcuiva.. 4cesta presupune e'istena emitorului +i a receptorului, canalului +i mesajului +i interaciunea direct dintre ele, ca n Aigura 1.

4+a cum se poate observa, reprezentarea nu este doar incomplet ci +i incorect, pentru c :

nu evideniaz dec%t o parte dintre componentele +i transformrile eseniale incluse procesului de comunicare, fc%nd ca unele dintre cele mai semnificative dintre acestea s lipseasc din schem !. )odelul interactiv =1:, p. #9> sau tehnicist =1, p. 1#"1$> elaborat de Bhannon n 19&!. )omunicarea se bazeaz pe stabilirea unei relaii ntre emitor +i destinatar +i este definit ca transmitere a unui mesaj dintr"un loc n altul, ca n Aigura !. =2mitor, Peceptor, )anal, )odare, Decodare, AeedbacB>. ?odelul aduce feed"bacB"ul, ca rspuns al receptorului la mesajul emitorului +i importana ,mediului. de comunicare al partenerilor, n sens de repertoriu cultural care face posibil +i eficien comunicarea. Dou sunt neajunsurile acestui model: ignor faptul c n comunicare sunt implicai indivizi =sau grupuri> care nu sunt altceva dec%t operatori supu+i unei influena masive din partea factorilor psihologici, a constr%ngerilor de natur social, a sistemelor de norme +i valori. )hiar dac identific feedbacB"ul +i rolul su, procesul comunicrii descris de el rm%ne secvenial, admi%nd c n fiecare moment la interaciunii agenii sint fie emitor, fie receptori.

#. perspectiva tranzacional =1:, p. $O 1$, p.!&"!:> sau psihosociologic asupra comunicrii =1, p.1$"1&> este modelul care reprezint cel mai bine specificul procesului de comunicare. 4ceasta este definit +i analizat ca reprezent%nd ansamblul proceselor prin care se efectueaz schimburi de informaii +i semnificaii ntre persoane aflate ntr"o situaie dat. ?esajele sunt emise +i trimise simultan, prin urmare nu avem de"a face cu un emitor +i un receptor, ci cu doi locutori aflai n interaciune, cu doi interlocutori. 4ctorii comunicrii sunt participani +i coparticipani, decodarea se face n acela+i timp cu emiterea care beneficiaz +i de simultaneitatea codificrii. )omunicarea este, deci, continu +i tranzacional =urmre+te Aigura #, 1:, p. $1>, fiind foarte greu s izolezi +i analizezi un singur act de comunicare de evenimentele care l preced +i care l urmeaz. 4vem de" a face cu ceva care ,curge. n sensul constituirii, prin +i din interaciune, a unui mediu +i al unei relaii. -ipurile de tranzacii realizate prin comunicare pot fi de diferite grade de comple'itate: simple, ncruci+ate +i complicate. =vezi !, p. 99"11J>

S !C"#$ %& 'UC!U +: Pevenii la te'tul de introducere n tem. /ncercai s aplicai analiza pe cele trei modele ale comunicrii prezentate anterior asupra procesului de comunicare evideniat de te't. Fdentificai specificul fiecrui model, avantajele +i limitele sale. Demonstrai, cu argumente, care model vi se pare mai complet n evidenierea comple'itii fenomenului. 0utei proceda tabelar, pentru fiecare model integr%nd, fa n fa, puncte tari +i puncte slabe. J

4naliza modelelor antreneaz necesitatea evidenierii funciilor comunicrii =apud 1:, p. !$"!& $>: ,uhler -1.*+/ 0irth -1.12/ 3acobson -1.4*/ %ell 56mes =funcii adugate ca reacie la teoria lui Qacobson> conte8tual =orientat asupra cadrului n care se desf+oar comu" nicarea> metaling'istic =mani" festat n cazul n care apare necesitatea atragerii ateniei asupra codului utilizat n comunicare> fatic =av%nd n vedere caracteristicile canalului de comunicare +i controlul bunei sale funcionri>

e8presi' =n raport cu 2mpatic emitorul> sau de =solidaritate> e'presie =simptom>

e8presi'itate =centrat pe locutor, de evideniere a strilor interne ale emitorului> reprezentati' =n raport 2ficien practic conati', persuasiv sau cu mesajul> sau de =scopuri> retoric =prin care se solicit reprezentare =simbol> rspuns>

apelati' =n raport cu 0lanificare receptorul> sau de apel direcionare =semnal> )ontact =relaii> 7aulus -1.2(/ 1. s identifice fapte !. s e'prime statutul vorbitorului #. s modifice statutul vorbitorului

+i referenial =informare cu privire la mesaj +i asupra cadrului instituional n care are loc transmiterea acestuia> poetic =centrat pe mesaj>

8ou9h -1.2+/ 1. relaionare " afirmarea sinelui " recunoa+terea altuia " interes comun !. ideaional " directiv " interpretativ " prospectiv " conservarea sinelui

:i9ht -1.24/ 1. interinfluenare =salut, plcere> !. influenare cu sau pe =cooperare, dirijare> #. informare $. evaluare &. e'primare =opinii, atitudini, valori> :. cercetare =anchete, refle'ii, realizarea legturilor logice>

,ritton -1.22/

Auncii e8presi'e Ccentrate pe emitor<

tranzacionale Ccentrate pe receptor< %nformati'e persuasive $onati'e reglatoare ludice @

G perspectiv mai apropiat de natura uman dar convergent n grad superior cu punctul de vedere al Rritton ne ofer De Kitto =19@@>. 0entru acesta, rolurile comunicrii apar cel mai bine n eviden c%nd le raportm la scopurile pe care aceasta le ndepline+te, astfel nc%t el stabile+te ca scopuri eseniale ale comunicrii urmtoarele =apud 1#, p. $>: descoperirea personal " raportarea la alii +i obinerea de elemente pentru propria noastr evaluare descoperirea lumii e8terne D e'pliciteaz concret relaiile e'terioare al obiectelor +i evenimentelor nelese cu ajutorul comunicrii sta/ilirea relaiilor cu sens D prin comunicare dob%ndim abilitatea de a stabili +i menine relaii cu alii, ca e'presie a nevoii noastre naturale de a ne simi apreciai +i iubii schim/area atitudinii i comportamentelor D presupune aciunea de influenare a acestora p%n la nivelul transformrii lor ntr"o direcie stabilit anterior =n.n.> a analiza obiectele, pentrupoate a le supune combinatoricii +i a e'trage din ele ordine +i ,0entru 9oc i distracie D comuncarea avea drept scop +i destinderea, deta+area, optimizarea msur, trebuie s fii n stare a le reprezenta cu ajutorul unui sistem de semne. Semnul este parte atmosferei. integrant a concluziona, inteligenei umane, totodat produs de g%ndire n scopul analizei +i Se poate la acestfiind moment al anlizei, celaborat fr dimensiunea comunicrii, fiina uman nu instrument necesar pentru e'erciiul memoriei, al imaginaiei sau al refleciei. =Arancis Qacob, ar putea e'ista. )a atare aceasta este absolut necesar n constituira, fiinarea +i dezvoltarea individului +i 1ogica viului>cu impact e'cepional asupra formrii +i transformrii acestora. vieii sociale, 1.(. lte delimitri conceptuale necesare S studiem cu atenie coninutul urmtorului te't:

)are sunt realitile vizate de te'tul propus( )e este un semn( )e funcii credei c are( )are este rostul utilizrii semnelor( /n structura cui intr semnele( )are este relaia dintre semne, comunicare, limb, limbaj, comportament, atitudini( Discursul specific psihologiei comunicrii nu se poate construi doar cu o singur sintagm, astfel nc%t trebuie procedat la realizarea altor delimitri conceptuale, respectiv a urmtoarelor noiuni: psihic, limbaj, limb, comportament, atitudini. a. Psihicul reprezint =11, p.&::> ,ansamblul de stri, nsu+iri, fenomene +i procese subiective =...> ce ndepline+te funcii de raportare la lume +i la sine =...>, modalitate superioar a vieii de relaie.. b. Limbajul este inclus proceselor psihice conitive superioare +i ,reprezint activitatea psihic uman de comunicare cu ajutorul limbii, n timp ce limba este un sistem foarte comple' de coduri prin care oameniii comunic ntre ei. =1O, p.&&>. /n ipostaza sa de sistem hipercomple' de comunicare social, ea ndepline+te funcii eseniale n elaborarea +i conservare a culturii =11, p. $19>. c. ,im/a reprezint, n acela+i timp, totalitatea mijloacelor lingvistice =fonetice, le'icale +i gramaticale> ce dispune de o organizare ierarhic, potrivit unor reguli gramaticale, dob%ndite social" istoric. Aa de individul uman, care reprezint un summum de nsu+iri +i particulariti individuale, limba este un dat obiectiv, nedepinz%nd de e'istena n sine a individului, ci de e'istena colectivitMii umane, a unui popor sau a unei naiuni =1#, p. #>. /n timp ce limba este una +i aceea+i pentru toi vorbitorii si =de e'., limba rom%n, englez sau german>, limbajul este diferit de la o persoan la alta, fiind marcat de subiectivitate +i nivele diferite de dezvoltare la vorbitorii aceleia+i limbi. )a atare, limbajul este o realitate individual, iar limba este o realitate socio"cultural, ea fiind temelia pe care se formeaz limbajul prin interiorizare, prin ,adaptarea limbii la e'istena +i activitatea sa proprie. =11, p.$1:>. 4ltfel spus, n timp ce limba este un fenomen social, care apare la nivelul societii, limbajul este un fenomen individual, ce se nuaneaz de la un individ la altul. Singularizarea limbajului se realizeazM 9

at%t n plan fiziologic prin particularitile aparatului fonator, c%t +i n plan psihologic, prin manifestrile fiecruia. /n limbaj se percep diferenieri personale, chiar dac materialul limbii este acela+i de asemenea, a+ezarea cuvintelor n fraz +i selectarea lor pentru emiterea unor judeci +i raionamente fac din actul comunicrii un Ncoeficient personal. =1#, p. #>. Pezult o alt deosebire ntre limbaj +i limb, respectiv dintre caracterul intern al limbajului, respectiv e'tern al limbii. Studiile de specialitate =idem> evideniaz faptul c dac acceptm caracterul e'traindividual al limbii, atunci limbajul este mijlocit de vehicularea ei. )onstituirea lui presupune, pentru fiecare caz n parte, transformarea elementelor limbii n elemente proprii, individuale iar pentru aceasta este necesar con+tientizarea laturii fonetice, grafice +i semantice a cuvintelor +i interiorizarea acestora n raport cu nivelul de dezvoltare al indivizilor +i cu posibilitile lor intelectuale de operaionalizare. )u ajutorul limbajului, subiectul uman trece de la structuri semantice simple =cuvinte izolate> la structuri semantice comple'e =propoziii, fraze, te'te>. d. Comportamentul e'prim ,modul de a fi +i de a aciona al omului =<. 0ieron>, ,manifestri obiective ale activitilor lui globale. =11, p.1!#> fiind, n raport cu psihicul dimensiunea sa e'tern, observabil, vizibil, relativ msurabil +i cuantificabil. e. Spre deosebire de acesta, atitudinile sunt vectori, ,structuri orientativ"reglatorii proprii sistemului persoanei, invariant vectorial al conduitei. =ibidem, p. J1>, baza raportrilor a'iologice ale eului la eu, la lume +i la munc, fiind dimensiuni absolut interne, neobservabile direct ci indirect, tocmai prin intermediul comportamentului. S !C"#$ %& 'UC!U 1. /ncercai s reprezentai grafic sau analogic relaiile dintre aceste noiuni, iniial n cupluri, a+a cum se succed ele n definire +i apoi n structuri tot mai integratoare, care s le includ, n final pe toate. Fnterpretai c%t mai personal corelaia final dintre ele +i psihologia comunicrii. ,8n brutar englez a trimis un biat 5 ucenic 5 cu ni+te gogo+i la un client. 0entru a l preveni pe client c%te gogo+i are de pltit, brutarul a scris pe pachet, cu cifre romane, numrul FC. 0sihologia comunicrii studiaz, aceast persectiv, modul realizare a el procesului de -%nrul nu a putut rezista ispitei +i a din m%ncat trei gogo+i. Dorind s"+i de ascund fapta, a modificat comunicare, felul n care prin intermediul acestui proces, cu ajutorul limbii +i a altor instrumente numrul, dar fr s +tearg nimic, ci adug%nd o liter. 4 scris S, ie+ind astfel SFC. =dup specifice se poate realiza +i se realizeaz procesul de formareImodelareItransformare a atitudinilor +i *.S.4llport> comportamentelor. 1.*. Comunicarea ;i sistemul psihic uman S studiem cu atenie coninutul urmtorului te't:

S identificm ce au n comun, ca structur psihic, t%nrul, brutarul +i clientul, pentru a putea nelege ce este psihicul uman +i careeste alctuirea sa. -oi au fost pu+i n situaia de a se adapta situaiei create. Aiecare dintre ei a pus n mi+care acelea+i elemente psihice, de fiecare dat ele manifest%ndu"se diferit. )are sunt acestea( =1O, p. @> 1. componenta cogniti' =capacitatea senzorial, perceptiv =de a vedea, auzi>, de analiz, prelucrare, nelegere, stocare> 5 senzaii, percepii, reprezentri, g%ndire, memorie, imaginaie !. componenta comunicaional =e'teriorizarea strilor interne, formularea de mesaje, transmiterea acestora, construirea +i pstrarea relaiei cu mediul social> 5 limbajul #. componenta reglatorie =aprecierea +i selectarea situaiilor e'terne n raport cu necesitile interne> 5 motivaie, afectivitate, voina, atenie $. componenta instrumental =pachete de structuri gata de activare n raport cu nevoile> 5 deprinderi, aptitudini +i trsturi personale. /n situaia de mai sus se pot identifica pentru fiecare personaj, ndeosebi pentru t%nrul ucenic, toate 1O

aceste componente cu anumite elemente componente +i cu relaiile dintre ele. Bistemul psihic uman =S.0.8.> este ,un ansamblu autoreglabil, relativ stabil +i finalist, de stri +i procese. =?. *olu, apud 11, p. :::> sau, mai simplu, totalitatea nsu+irilor umane +i modul specific n care acestea se structureaz +i se combin specific la fiecare persoan, form%nd un tot unitar. Pevenind la conte'tul analizat anterior, s precizm care este rolul limbajului, n calitatea sa de component a S08. 2l intevine n articularea +i manifestarea tuturor celorlalte componente =1#, p. $>. )u ajutorul limbajului senzaiile +i percepiile capt sens +i semnificaie, se orienteaz +i mbogesc, se transform mai u+or +i rapid n observaie reprezentrile dob%ndesc ,substan. +i c%nd sunt evocate cu ajutorul cuvintelor devin generalizri, favoriz%nd trecerea spre procesele cognitive superioare. 1a un nivel mai profund, n absena limbajului, nu se pune problema formrii noiunilor, judecilor +i raionamentelor. 6i asta pentru c noi g%ndim n limbaj, chiar dac interior fr acesta nu este posibil comunicarea nici intra, nici interpersonal +i, implicit, rezolvarea de probleme. )u ajutorul limbajului avem instrumentul memorrii de lung durat +i al construciilor imaginative de un anumit tip. Kerbaliz%nd, omul reu+e+te s numeasc realitile, s transforme imaginile, s precizeze motivele +i s +i ierarhizeze finalitile. Koina definitM ca un proces de autoreglaj verbal, contribuie la formarea personalitMii, iar n mod global, subiectul uman, cu ajutorul limbajului, comunic idei, stri, dorine, adic transmite semnale +i coduri, pune n aciune deprinderi +i aptitudini, scoate la iveal ntrega palet S !C"#$ %& 'UC!U 4. )onstruii un ciochine prin care s ilustrai c%t de traturi de personalitate. mai sintetic raportul dintre limbaj, sistemul psihic uman +i toate celelalte componente ale sale.

Dat fiind importana semnificativ pe care o are limbajul n structura psihic a personalitii umane, este firesc s ne ntrebm care este relaia dintre manifestarea acestuia +i procesul de comunicare, pe de"o parte, +i apariia +i dezvoltarea fiinei umane( -eoria comunicrii reprezint o perspectiv de baz n nelegerea activitii umane, din perspectiv istoric +i socio"economic. Din acest punct de vedere se impun dou observaii parado'ale =1#, p. :>: 1. )omunicarea constituie o precondiie bazal pentru toate corespondenele +i legturile sociale. 7ici un sistem social, organizat dup legitile unei societi nu se poate stabili +i menine, ori schimba fr relaii de tipul comunicrii interumane. 7umai particip%nd la activitile de comunicare omul poate deveni fiin social, devenirea lui neput%nd fi neleas n afara actelor de comunicare !. )%nd perspectiva comunicrii a devenit mai obi+nuit +i mai popular neleas ca un aspect integrativ al tendinelor generale de cercetare din ultimele dou"trei decade s"a impus o clarificare at%t a conceptului comunicare, c%t +i teoria comunicrii, at%t ca deschidere social, c%t +i ca dezvoltare dinamic a comple'itii conceptelor tangente, care asigur nelegerea raportului de determinare reciproc ntre dezvoltarea individului prin limbaj +i comunicare +i evoluia acestora din urm pe msura dezvoltrii indivizilor +i societii. )omunicarea constituie o precondiie bazal pentru toate legturile sociale. 7ici un sistem social, organizat dupM legitile unei societi nu se poate stabili +i menine, ori schimba fr relaii de tipul comunicrii interumane. 7umai particip%nd la activitile de comunicare omul poate deveni fiin social. 4aportul de interdependen al acestora este cu at%t mai evident n societatea contemporan n care, datorit dezvoltrii ma'imale a personalitii umane pe fondul mbuntirii condiiilor de trai +i de educaie s"a ajuns la trirea simultan a dou categorii de efecte, relative parado'ale: 1. pe de"o parte, apariia +i amplificarea mass"media, formelor +i instrumentelor de comunicare, tipurilor de comunicare, ceea ce antreneaz o e8tensiune fr precedent a comunicrii !. pe de alt parte, asistm la o ad?ncire a incomunica/ilitii reale, adevrate, la o adevrat criz a comunicrii sau la un Ndialog al surzilor. n care, de+i toi comunic, nimeni nu mai relaioneaz autentic, neproduc%ndu"se fie schimbul de semnificaii, fie impactul sensului asupra receptorului. 11

Gmul, ca fiin concomitent raional +i sensibil, a ajuns n faa propriilor sale produse, incapabil s le mai stp%neasc +i s le subordoneze. 0ersonalitatea sa individual +i social, sistemul su psihic se revolt mpotriva unora dintre formele, mijloacele +i tipurile de comunicare inventate de el nsu+i. -rebuie gsit calea reconcilierii prin repunerea unui sens superior actelor umane.

,iblio9rafie
1. 4bric, Q. =!OO!>, 0sihologia comunicrii, Fa+i: 2d. 0olirom !. RirBenbihl, K., =199@>. 4ntrenamentul comunicrii sau arta de a ne nelege, Rucure+ti: *emma 0res #. )ojocariu, K. =!OO$>, Fntroducere n managementul educaiei, Rucure+ti: 2.D.0. $. )oman, ?. =f.a.>. )apitolul 1.Despre comunicare. HHH.hTdrop.pub.roIcap111.pdf &. )ristea, S. =!OOO>, Dicionar de pedagogie, )hi+inu"Rucure+ti: *rupul 2ditorial 1itera, 1itera Fnternaional :. )uilenburg, Q., Q., Kan =!OOO>, 6tiina comunicrii, Rucure+ti: 2ditura <umanitas J. Dragomir, ?., 0le+a, 4., Rreaz, ?.,)hicina+, 1. =!OOO>. ?anual de management educaional pentru directorii unitilor de nvm%nt, -urda: 2ditura <iperborea, )entrul Pegional de Dezvoltare +i Fnovare a Pesurselor din /nvm%nt @. 2zechil, 1. =!OO!>, )omunicarea educaional n conte't +colar, Rucure+ti: 2.D.0. 9. Fovnu, S. =!OO1>, )omunicarea, )urs de specializare pentru lucrtorii sociali din mediul rural, Rucure+ti: 2d. Saldpress, HHH.ngorural.ngIlibIcomunicare.pdf 1O. ?rcu+anu, F., ?rcu+anu, D., 2. =!OO&>. 0sihologie, ?anual pentru clasa a C a, 0ite+ti, 2d. )arminis 11. 7eveanu, 0., 0. =19J@>, Dictionar de psihologie, Rucure+ti: 2ditura 4lbatros 1!. 0%ni+oar, F. =!OO#>, )omunicarea eficient, ?etode de interaciune educaional, Fa+i: 2d. 0olirom 1#. P%+canu, P. =!OO!>, 0sihologie +i comunicare, Rucure+ti : 2d. 8niversitii din Rucure+ti, )apitolul 1, HHH.unibuc.roIeRooBsIpsihologieIrascanuIcuprinsIhtm 1$. Sucan, D. =f.a>, )omunicarea didactic, Rucure+ti: 2ditura 4-GS 1&. Schaub, <., UenBe, V., =!OO1>Dicionar de pedagogie, Fa+i: 2d. 0olirom 1:. 6oitu, 1aureniu =!OO1>, 0edagogia comunicrii,Fa+i: 2ditura Fnstitutul 2uropean 1J. -ri D. =!OO:>, )omunicarea n cadrul grupului, HHH.e"referate.ro 1@. CCC, =!OO:>, 7oiuni fundamentale privind comunicarea, HHH.e"referate.ro 19. CCC, =!OO:>, Define communication, Hordnet.princeton.eduIperlIHebHn !O. CCC =!OO:>, )ommunication, en.HiBipedia.orgIHiBiICommunication< !1. CCC =199@>, Dicionarul e'plicativ al limbii rom%ne, Rucure+ti, 2d. 8nivers 2nciclopedic

1!