INDICE ndice.1 Introduccin..2 Definicin del E. Laboral..3 Tipos de Estrs. 3 Componentes del Estrs..

4 Fases del Estrs 4 Caractersticas del Estrs Laboral..5 Sntomas. 6,7 Tipos de Estrs Laboral...8 Estresadores..8 Tipos de Estrs Laboral....8,9 Efectos del Estrs Laboral.....10 Condiciones del Trabajo....11 Caracteristicas Personas13 Importancia del apoyo social.14 Consecuencias.15 Factores q interfieren 16 Prevenciones17 Tecnicas y Soluciones..19, 20,21,22 Conclusiones y Bibliografia...23 ANEXOS...24,25,26,27,28,29,30

INTRODUCCION:
En diferentes aspectos de nuestra vida nos vemos expuestos a situaciones que nos producen estrs. Una de estas situaciones corresponde a la actividad laboral, que ocupa un espacio importante de nuestro tiempo. Los numerosos cambios que se han producido en la actual organizacin del trabajo ha generado nuevos problemas en la salud y seguridad de los trabajadores, uno de stos es el estrs laboral, que representa una preocupacin cada vez mayor en el mundo del trabajo. El estrs laboral ha aumentado su incidencia en el mbito del trabajo y es una importante causa de ausentismo, influye en las decisiones incorrectas, juicios errneos y en una baja moral del personal. A nivel fsico tambin tiene efectos negativos provocando trastornos o enfermedades que van desde irritabilidad, estados depresivos, ansiedad, hasta enfermedades ms complejas como lcera, asma, hipertensin y trastornos cardiovasculares. Sin embargo a pesar de todos estos efectos negativos que contiene el estrs an no recibe la atencin adecuada y las empresas e instituciones invierten recursos insuficientes para el desarrollo de programas que ayuden a prevenir y a enfrentar este tema. Las empresas que abordan el tema del estrs lo hacen implementando diferentes medidas preventivas como por ejemplo, entrenamiento a trabajadores en el desarrollo de habilidades comunicativas, relajacin y capacitacin en diferentes metodologas para el manejo del estrs. Un trabajo de prevencin en este tema requiere que este problema se aborde de manera integral y que las actividades y programas que desarrollen las empresas consideren las necesidades de cada trabajador, el puesto de trabajo, as como las condiciones y medioambiente en que se realiza su labor.

DEFINICION Y GENERALIDADES DEL ESTRS

El estrs es un trastorno biopsicosocial que afecta actualmente a la poblacin mundial, la cual se encuentra inmersa en una sociedad globalizada que exige y demanda cada da individuos aptos y capacitados para enfrentar y resolver cada una de los problemas de ndole laboral, social y emocional que se le presenten. Las causas y efectos del estrs en el rea laboral son variados, sin embargo lo importante es motivar y preparar a los miembros de las organizaciones laborales para afrontar con tenacidad y valenta los retos planteados a nivel laboral, sin descuidar su salud ocupacional para obtener excelentes resultados en el logro de metas que se propongan.

En todos los mbitos de la vida, se generan tensiones y cuando alguien pretende eliminarlas por completo, es muy probable que lo nico que consiga es estresarse an ms, por lo que como seres humanos racionales lo inteligente y positivo es saber controlar las tensiones para canalizarlas luego de manera positiva. En trminos generales se puede hablar de dos tipos de estrs:

El esutrs es el fenmeno que se presenta cuando las personas reaccionan de manera positiva, creativa y afirmativa frente a una determinada circunstancia lo cual les permite resolver de manera objetiva las dificultades que se presentan en la vida y de esta forma desarrollar sus capacidades y destrezas. Distrs, es cuando las demandas del medio son excesivas, intensas y/o prolongadas, y superan la capacidad de resistencia y de adaptacin del organismo de un individuo, se pasa al estado de Distrs o mal estrs.

COMPONENTES DEL ESTRS

1.-Los agentes estresantes o estresores: son aquellas circunstancias que se encuentran en el entorno que rodea a las personas y que producen situaciones de estrs. Los estresores pueden ser de ndole individual, grupal y organizacional.

2.- La respuesta al estrs: es la reaccin del un individuo ante los factores que lo originan y los tipos de respuesta que pueden brindarse frente a una situacin estresante son dos:

Respuesta en armona adecuada con la demanda que se presenta Respuestas negativa, insuficiente o exagerada en relacin con la demanda planteada, lo cual genera desadaptacin.

FASES DEL ESTRS

El estrs pasa por tres etapas:

1. Fase de Alarma 2. Fase de resistencia 3. Fase de agotamiento

La fase de alarma constituye el aviso claro de la presencia de un agente estresor la cual es seguida por la fase de resistencia cuando la presencia del estrs supera la primera. Una vez percibida la situacin que genera estrs, los sujetos pueden enfrentarla y resolverla satisfactoriamente y estrs no llega a concretarse; pero cuando se realiza lo contrario la fase de alarma se prolonga disminuyendo su capacidad de respuesta y la persona acaba por llegar a la fase de agotamiento, en la cual se produce una disminucin progresiva en el organismo, la cual conduce a un estado de deterioro que se caracteriza por la presencia de fatiga, ansiedad y depresin, sntomas que pueden aparecer de manera simultnea o individual.

ESTRS LABORAL Y LAS CARACTERSTICAS INDIVIDUALES

El estrs laboral es uno de los problemas de salud ms grave que en la actualidad afecta a la sociedad en general, debido a que no slo perjudica a los trabajadores al provocarles incapacidad fsica o mental en el desarrollo de sus actividades laborales, sino tambin a los empleadores y a los gobiernos, ya que muchos investigadores al estudiar esta problemtica han podido comprobar los efectos en la economa que causa el estrs.

Desde la entrada en vigor de la Ley de Prevencin de Riesgos Laborales, en 1995, se ha dado un impulso a los aspectos relacionados con la Salud Laboral, entre los factores desencadenantes de distintos problemas de salud, deterioro de las relaciones interpersonales, absentismo y disminucin de la productividad, se encuentra el estrs. Los altos costes personales y sociales generados por el estrs laboral, han dado lugar a que organizaciones internacionales como la Unin Europea y la OMS insistan cada vez ms en la importancia que tienen la prevencin y el control del estrs en el mbito laboral.

SINTOMAS QUE PUEDEN PROVOCAR EL ESTRS LABORAL

El estrs supone una reaccin compleja a nivel biolgico, psicolgico y social. La mayor parte de los cambios biolgicos que se producen en el organismo cuando est sometido a una reaccin de estrs no son perceptibles para el ser humano y se precisan procedimientos diagnsticos para determinar el nivel de la reaccin. Sin embargo, a nivel psicolgico muchos sntomas producidos por el estrs pueden ser fcilmente identificados por la persona que est sufriendo dichos cambios. La reaccin ms frecuente cuando nos encontramos sometidos a una reaccin de estrs es la ansiedad. Los sntomas de ansiedad ms frecuentes son: 1. A nivel cognitivo-subjetivo:

preocupacin, temor, inseguridad, dificultad para decidir, miedo, pensamientos negativos sobre uno mismo pensamientos negativos sobre nuestra actuacin ante los otros, temor a que se den cuenta de nuestras dificultades, temor a la prdida del control, dificultades para pensar, estudiar, o concentrarse, etc.

2. A nivel fisiolgico:

sudoracin, tensin muscular, palpitaciones, taquicardia, temblor,

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molestias en el estmago, otras molestias gstricas, dificultades respiratorias, sequedad de boca, dificultades para tragar, dolores de cabeza, mareo, nuseas, molestias en el estmago, tiritar, etc.

3. A nivel motor u observable:

evitacin de situaciones temidas, fumar, comer o beber en exceso, intranquilidad motora (movimientos repetitivos, rascarse, tocarse, etc.), ir de un lado para otro sin una finalidad concreta, tartamudear, llorar, quedarse paralizado, etc.

El estrs, adems de producir ansiedad, puede producir enfado o ira, irritabilidad, tristezadepresin, y otras reacciones emocionales, que tambin podemos reconocer. Pero adems de estas reacciones emocionales podemos identificar claramente otros sntomas producidos por el estrs, como son el agotamiento fsico, la falta de rendimiento, etc. Finalmente, si el estrs es muy intenso y se prolonga en el tiempo, puede llegar a producir enfermedades fsicas y desrdenes mentales, en definitiva problemas de salud.

TIPOS DE ESTRS LABORAL

El trabajador ante una situacin de estrs intenta desarrollar una o varias estrategias de afrontamiento, que persiguen eliminar la fuente de estrs. Tambin pueden tratar de evitar la experiencia incidiendo en la situacin estresante, en sus propios deseos e inclusive en las expectativas en relacin con esa situacin.

1. El episdico
1) Ambiente laboral inadecuado. 2) Sobrecarga de trabajo. 3) Alteracin de ritmos biolgicos. 4) Responsabilidades y decisiones muy importantes El estrs episdico es aquel que se presenta momentneamente, es una situacin que no se posterga por mucho tiempo y luego que se enfrenta o resuelve desaparecen todos los sntomas que lo originaron, un ejemplo de este tipo de estrs es el que se presenta cuando una persona es despedida de su empleo.

2.-El Cronico
Es aquel que se presenta de manera recurrente cuando una persona es sometida a un agente estresor de manera constante, por lo que los sntomas de estrs aparecen cada vez que la situacin se presenta y mientras el individuo no evite esa problemtica el estrs no desaparecer.

TIPOS DE ESTRESORES LABORALES:

Se clasifican en:

Estresores del ambiente fsico

*La iluminacin: No es lo mismo trabajar en turno nocturno que en el diurno. * El ruido: Trabajar con alarmas continuamente, puede afectar no slo al odo, sino al desempeo del trabajo: satisfaccin, productividad, etc .

* Ambientes contaminados: La percepcin de los riesgos, puede producir mayor ansiedad en el profesional, repercutiendo en el rendimiento y en el bienestar psicolgico. * La temperatura: A veces trabajar en un ambiente caluroso genera un tremendo disconfort. * Peso: Los profesionales que han de trabajar en quirfano muchas horas con delantales o guantes protectores de plomo pueden estar sometidos a cargar con un peso importante. El cansancio puede duplicarse.

Estresores de la tarea.
La generacin de estrs varia de unas personas a otras, ya que las caractersticas de cada tarea y de lo que genera en los profesionales va en funcin de lo que gusta o no hacer. Cuando la tarea se adeca a las expectativas y a la capacidad de profesional, contribuye al bienestar psicolgico y supone una importante motivacin. Entre estos estresores se encuentran: *La carga mental de trabajo: Es el grado de movilizacin de energa y capacidad mental que el profesional pone en juego para desempear la tarea. Ejemplo: tener que preparar 25 sueros llenos de medicacin en un horario reducido. * El control sobre la tarea: Ocurre cuando no se controla la tarea, es decir, cuando las actividades a realizar no se adecuan a nuestros conocimientos. Ejemplo: Han cambiado a un profesional de puesto de trabajo, y ha sido trasladado a un servicio de nefrologa, cuando resulta que los cinco ltimos aos ha trabajado en la unidad de cardiologa. No controla la tarea a realizar y no se atreve a tomar las iniciativas adecuadas por temor a la falta de conocimientos y atencin que requieren este tipo de pacientes.

Estresores de la organizacin:
Los estresores ms importantes que aparecen en la organizacin son los siguientes: * Conflicto y ambigedad del Rol: Ocurre cuando hay diferencias entre lo que espera el profesional y la realidad de lo que le exige la organizacin. Puede haber conflictos como por ejemplo recibir ordenes contradictorias de un responsable de enfermera o cuando los deseos y metas no se corresponden con lo que realmente estamos haciendo. Cuando no se tiene claro lo que se tiene que hacer, los objetivos del trabajo y la responsabilidad inherente que conlleva, nos puede estresar de forma importante. Tambin influyen los tiempos de descanso, las relaciones interpersonales, sentirse observado-criticado por los compaeros, las dificultades de comunicacin y las escasas posibilidades de promocin. Estos factores tambin pueden generar estrs laboral. * La jornada de trabajo excesiva: produce desgaste fsico y mental e impide al profesional hacer frente a las situaciones estresantes. Por ejemplo una jornada nocturna
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puede ser ms larga que una de maana o tarde y por tanto al final de la jornada, el profesional se encontrar ms agotado y su capacidad fsica y mental puede verse disminuida. * Las relaciones interpersonales pueden llegar a convertirse en una fuente de estrs: Pinsese en un profesional desequilibrado emocionalmente que hace la vida imposible a todos sus compaeros. Es una fuente continua de estrs. Por el contrario, cuando existe buena comunicacin interpersonal y cuando se percibe apoyo social y de la organizacin, se amortiguan los efectos negativos del estrs laboral sobre nuestra salud. *Promocin y desarrollo profesional: Si las aspiraciones profesionales no se corresponden con la realidad por falta de valoracin de mritos, se puede generar una profunda frustracin apareciendo el estrs.

EFECTOS DEL ESTRS LABORAL

Efectos Fisiologicos:
Aumento de la tasa cardaca tensin muscular Dificultad para respirar

Efectos Cognitivos:

Preocupaciones Dificultad para la toma de decisiones Sensacin de confusin

Efectos Motores:

Hablar rpido Temblores Tartamudeo

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CONDICIONES DE TRABAJO Y ESTRS

Es conocido y validado por numerosos estudios la importancia que reviste que las organizaciones laborales consideren al trabajador en sus dimensiones fsicas y psicosociales y que stas tomen en cuenta las necesidades y expectativas de los trabajadores. Existen una serie de condiciones laborales que favorecen el desarrollo de ambientes laborales poco saludables y sometidos a situaciones estresantes, entre ellos podemos sealar los siguientes:

Diseo de la tarea:
La existencia de trabajos que contienen una carga fsica y/o psicolgica importante, con pocos o ningn perodo de pausas y descansos, con horarios de trabajo poco habituales, con sistemas de turnos, trabajo nocturno, etc. Un contenido de trabajo rutinario y montono y repetitivo, con un ritmo elevado de trabajo y exigencia. Aquellas tareas en las cuales no se utilizan las capacidades de los trabajadores y que requieren poco control y con pocos espacios para la toma de iniciativas.

Estilos de direccion :
La existencia de un estilo de direccin donde hay escasa o nula participacin de los trabajadores, una mala comunicacin con las jefaturas y supervisores y carencias de polticas de bienestar y/o de apoyo familiar, como por ejemplo, apoyo de la direccin ante situaciones de emergencia.

Relaciones interpersonales :
La existencia de un ambiente social pobre, la falta de apoyo y solidaridad entre compaeros de trabajo y de jefaturas o supervisores. Esto se traduce en aislamiento fsico y afectivo, en pocas oportunidades para interactuar con otros colegas y en ausencia de un clima laboral adecuado.

Roles en el trabajo :

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La existencia de expectativas en relacin al trabajo que a veces no se cumplen, existencia de un exceso de responsabilidad, contradicciones en el trabajo, ej. entre las necesidades del cliente y la empresa, la necesidad de asumir diferentes roles al interior de la empresa (polivalencia).

Preocupacin por la carrera laboral :

Preocupaciones en torno al futuro laboral, inseguridad en cuanto a la continuidad del trabajo, preocupacin por la falta de oportunidades de promocin, cambios rpidos en el terreno laboral para los cuales los trabajadores no estn preparados.

Falta de participacin :
La empresa restringe o no facilita el desarrollo de iniciativas, la toma de decisiones, la consulta a los trabajadores, tanto en temas relativos a la propia tarea como en los otros aspectos del mbito laboral

Control :
Existe una amplia y estricta supervisin por parte de los superiores en las tareas que realiza el trabajador, restringiendo el poder de decisin y la iniciativa de los trabajadores

Condiciones ambientales :
La existencia de condiciones fsicas desagradables o la exposicin a condiciones peligrosas en el ambiente de trabajo, como hacinamiento, ruido, calor, contaminacin ambiental, etc.

CARACTERSTICAS DE LA PERSONA :
Existe una serie de caractersticas individuales que hacen a unas personas ms vulnerables al estrs que otras. Entre estas caractersticas personales podemos mencionar las siguientes : Personalidad de tipo A : se refiere a un tipo de personalidad que se manifiesta en sujetos con un inters desmesurado por la perfeccin y por el logro de metas elevadas, con una implicacin muy profunda con su profesin , en donde el trabajo es el centro de
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la vida, con una tensin permanente, con dificultades para relajarse y con una preocupacin permanente por el tiempo ( nunca les alcanza el tiempo para hacer todo lo que quieren), son personas activas, competitivas, impacientes y diligentes. Dependencia : son personas poco autnomas, que toleran mejor un estilo de mando autoritario, con una supervisin estricta y un ambiente de trabajo normalizado y burocratizado. Presentan problemas en situaciones que requieren tomar decisiones o que contienen incertidumbre y ambigedad. Sin embargo tienen mayor facilidad para delimitar el mbito laboral del extralaboral lo que les permite tomar distancia con mayor facilidad de la problemtica laboral

Ansiedad : las personas ansiosas sufren ms facilmente conflictos de intereses en el trabajo que las no ansiosas y cuentan con menos recursos personales para enfrentar situaciones conflictivas.

La formacin, las destrezas, la experiencia, la capacidad intelectual y fsica y los conocimientos adquiridos : son elementos de importancia como fuente de estrs laboral, por la posible incongruencia que se puede dar entre la ocupacin laboral o responsabilidades del puesto de trabajo y la capacidad o la formacin profesional del trabajador. Por ejemplo las tareas pueden exigir un nivel de competencias profesionales y conocimientos que son superiores a los que posee la persona, y al revs las capacidades de la persona pueden estar por sobre las exigencias del puesto de trabajo y esto puede llegar a ser un elemento de frustracin e insatisfaccin laboral importante Los hbitos de salud y la condicin fsica : el estar en buenas condiciones fsicas y mentales ayuda a enfrentar de mejor forma las situaciones que son fuente de estrs en el trabajo, a esto contribuye no slo el comer sano y mantenerse en forma fsica, sino tambin el contar con redes sociales de apoyo, el contar con una vida personal que permita satisfacer necesidades de recreacin, de ocio, de amistades, que son elementos que tambin ayudan a estar bin consigo mismo y a soportar mejor situaciones laborales poco estimulantes

La dinmica que se da en la aparicin del estrs tiene relacin con las demandas del trabajo y las caractersticas de la persona, se produce estrs porque las demandas del entorno superan a las capacidades de la persona para afrontarlas, tambin se habla de desajuste entre la persona y el mbito laboral, sin embargo hay que considerar que las caractersticas de las personas no tienen un carcter esttico y reactivo en relacin a las demandas del entorno, sino que ah intervienen las expectativas, necesidades y deseos de las personas y esto tiene un elemento que es dinmico y activo en relacin al entorno laboral y, en ltimo trmino en la generacin del estrs.

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La interrelacin que se da entre las demandas del trabajo y las caractersticas de la persona no es de carcter automtico ni es una comparacin de carcter objetivo, sino que est mediada por la percepcin que el individuo tiene de ella y, por lo tanto, es influenciada por aspectos subjetivos. En la generacin del estrs la significacin e incluso la existencia de una posible situacin de desajuste proviene de la apreciacin que la persona realiza de la situacin. La apreciacin que tenemos de una situacin depende de ciertos aspectos ligados a la historia personal del sujeto, a su experiencia, formacin, sensibilidad, caractersticas de su personalidad, etc. que conforman una particular forma de percibir e interpretar la realidad; de ah se explica las diferencias en la forma de apreciar la realidad entre personas que estn en una misma situacin y que perciben de diferente forma las mismas exigencias del entorno laboral. Existe una forma de apreciacin anticipatoria sobre las posibles consecuencias de nuestras conductas y en general sobre nuestro porvenir, que tambin va a influir en la forma en la que el sujeto va a apreciar la realidad en que se encuentra

LA IMPORTANCIA DEL APOYO SOCIAL

Las relaciones sociales, tanto en el mbito del trabajo como extra laboral pueden ser un factor importante de reduccin de los niveles de estrs. El factor apoyo social actuara en los siguientes niveles : Es posible que reduzca los factores estresantes objetivos al medio ambiente. Un ambiente social en el trabajo que sea cordial, a travs de la empata y la comprensin entre los distintos sujetos, propicia una sensibilizacin que facilita la adaptacin de las demandas de trabajo a las capacidades individuales La amistad, el contacto social, pueden facilitar a travs de la comunicacin interpersonal o por el contraste y la comparacin con otras personas en la misma situacin, un mayor contacto con la situacin objetiva y una mayor exactitud en la valoracin que el individuo hace de s mismo. De esta forma, la persona tendra una percepcin ms real, ms objetiva de la realidad que est viviendo y reducira las posibles distorsiones a las que puede llevar la particular forma de percepcin de cada individuo El contacto personal como expresin de afecto y comprensin puede ser un factor que facilite la descarga emocional y que frene la espiral de pensamiento negativo repetitivo que desencadenan un proceso acumulativo de tensin. En este sentido, el apoyo social tendra un efecto teraputico. Especialmente, el apoyo social por parte de la familia y por parte de los superiores jerrquicos parece ser eficaz para atenuar los efectos que tiene el estrs profesional sobre la salud. Es posible que aumente los recursos de adaptacin del sujeto, el apoyo social puede proporcionar a la persona mayor seguridad y autoestima, que son elementos que acrecientan la capacidad de reaccin y favorecen un sentimiento de dominio de la situacin.
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CONSECUENCIAS DEL ESTRS LABORAL

Inicialmente el estrs puede dinamizar la actividad del individuo provocando un proceso de incremento de recursos (atencin, memoria, activacin fisiolgica, rendimiento, etc.) que hace aumentar la productividad. Sin embargo, cuando este proceso de activacin es muy intenso o dura mucho tiempo, los recursos se agotan y llega el cansancio, as como la prdida de rendimiento. Para realizar tareas complejas, o para aumentar la velocidad en tareas simples, se necesita un cierto grado de activacin. Sin embargo, un exceso de activacin dificulta la realizacin de dichas actividades. Las consecuencias negativas del estrs son mltiples, pero a grandes rasgos, cabe sealar su influencia negativa sobre la salud, as como sobre el deterioro cognitivo y el rendimiento. El estrs puede influir negativamente sobre la salud por varias vas, como son: *Por los cambios de hbitos relacionados con la salud. *Por las alteraciones producidas en los sistemas fisiolgicos (como el sistema nervioso autnomo y el sistema inmune) . Por los cambios cognitivos (pensamientos) que pueden afectar a la conducta, las emociones y la salud.

En primer lugar, el estrs modifica los hbitos relacionados con salud, de manera que con las prisas, la falta de tiempo, la tensin, etc., aumentan las conductas no saludables, tales como fumar, beber, o comer en exceso, y se reducen las conductas saludables, como hacer ejercicio fsico, guardar una dieta, dormir suficientemente, conductas preventivas de higiene, etc. Estos cambios de hbitos pueden afectar negativamente a la salud y, por supuesto, pueden desarrollarse una serie de adicciones, con consecuencias muy negativas para el individuo en las principales reas de su vida, como son la familia, las relaciones sociales, el trabajo, la salud, etc. Veamos algunos datos: *En algunas profesiones altamente estresantes hay tasas ms altas de tabaquismo, alcoholismo y otras adicciones; esto tambin es cierto en trabajadores desempleados, frente a lo que tienen trabajo; las personas con obesidad presentan niveles de ansiedad ms altos que las personas que no presentan obesidad; los trastornos de alimentacin (anorexia y bulimia)
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tambin estn muy ligados con ansiedad; muchas personas con fobia social tienen problemas con el alcohol. A su vez, el desarrollo de hbitos perniciosos para salud, como es el caso de las adicciones, hace aumentar el estrs. Los programas de intervencin para la reduccin del peso, o los programas de intervencin en adicciones, o el tratamiento de los trastornos de alimentacin, etc., deben incluir tcnicas de reduccin de ansiedad y manejo del estrs, pues cuando as se hace mejoran su eficacia.

En segundo lugar, el estrs puede producir una alta activacin fisiolgica que, mantenida en el tiempo, puede ocasionar disfunciones psicofisiolgicas o psicosomticas, tales como dolores de cabeza tensionales, problemas cardiovasculares, problemas digestivos, problemas sexuales, etc , a su vez, el estrs puede producir cambios en otros sistemas, en especial puede producir una inmunodepresin que hace aumentar el riesgo de infecciones (como la gripe) y puede aumentar la probabilidad de desarrollar enfermedades inmunolgicas, como el cncer . Los programas de entrenamiento en reduccin de ansiedad mejoran el bienestar psicolgico en todos estos casos, pero tambin disminuyen la activacin fisiolgica y mejoran los sntomas fsicos de estas enfermedades (reduccin de la presin arterial, disminucin de la taquicardia en las arritmias, eliminacin del dolor en las cefaleas, etc.

En tercer lugar, el estrs puede desbordar al individuo de manera que comience a desarrollar una serie de sesgos o errores cognitivos en la interpretacin de su activacin fisiolgica, o de su conducta, o de sus pensamientos, o de algunas situaciones, que a su vez le lleven a adquirir una serie de temores irracionales, fobias, etc., que de por s son un problema de salud (los llamados trastornos de ansiedad), pero que a su vez pueden seguir deteriorando la salud en otras formas. Por ejemplo, una persona sometida a estrs prolongado puede llegar a desarrollar ataques de pnico, o crisis de ansiedad, que son fuertes reacciones de ansiedad, que el individuo no puede controlar, con fuertes descargas autonmicas, temor a un ataque al corazn, etc.

FACTORES PSICOLOGICOS QUE INTERFIEREN EN EL ESTRS LABORAL

Cualquier situacin o condicin que presiona al individuo en su actividad laboral puede provocar la reaccin de estrs. E incluso, en ocasiones, aunque la situacin objetivamente no sea muy estresante (por ejemplo, puede que sea agobiante para un individuo, pero que no lo sea para otro), si un individuo interpreta dicha situacin como un peligro, o como una
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amenaza potencial, surgir la reaccin de estrs. Por lo tanto, aunque hagamos un listado exhaustivo de factores que pueden desencadenar estrs, dicho listado ser siempre incompleto. No obstante los siguientes factores han sido recogidos en un amplio informe sobre el estrs laboral de la Comisin Europea (2010):

Exceso y falta de trabajo Tiempo inadecuado para completar el trabajo de modo satisfactorio para nosotros y para los dems Ausencia de una descripcin clara del trabajo, o de la cadena de mando Falta de reconocimiento o recompensa por un buen rendimiento laboral No tener oportunidad de exponer las quejas Responsabilidades mltiples, pero poca autoridad o capacidad de tomar decisiones Superiores, colegas o subordinados que no cooperan ni nos apoyan Falta de control o de satisfaccin del trabajador por el producto terminado fruto de su trabajo Inseguridad en el empleo, poca estabilidad de la posicin Verse expuesto a prejuicios en funcin de la edad, el sexo, la raza, el origen tnico o la religin Exposicin a la violencia, a amenazas o a intimidaciones Condiciones de trabajo fsico desagradables o peligrosas No tener oportunidad de servirse eficazmente del talento o las capacidades personales Posibilidad de que un pequeo error o una inatencin momentneos tengan consecuencias serias o incluso desastrosas Cualquier combinacin de los factores anteriores

PREVENCION DEL ESTRS LABORAL

La dieta:

Conviene comer sano, evitando las comidas que sobrecargan a nuestro organismo con pesadas digestiones u otras consecuencias negativas a corto, medio o largo plazo (obesidad, colesterol, etc.) Usar el tiempo de comer como momento de descanso y ruptura con nuestras actividades profesionales Es bueno aprovechar la comida para hacer vida social y familiar No abusar del alcohol en las comidas

Descanso:

Dormir lo suficiente, en torno a ocho horas Tomar vacaciones y fines de semana como tiempo de ocio y descanso
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Fomentar las relaciones sociales como alternativa al trabajo Dejar el trabajo en la oficina (tanto los papeles, como las preocupaciones)

Ejercicio fsico:

La prctica moderada de algn deporte o ejercicio fsico ayuda a relajarnos Andar todos los das al menos treinta minutos Utilizar las actividades de ejercicio fsico para airearnos (naturaleza) y airear nuestros pensamientos charlando relajadamente con familiares o amigos

Organizacin:

La organizacin del tiempo y de nuestras actividades, estableciendo horarios, es fundamental para poder descansar, no estar preocupados, no sufrir continuos sobresaltos, olvidos importantes, etc. No llegar tarde a las citas, contando con los pequeos retrasos habituales para estar a tiempo Saber seleccionar actividades cuando no podemos hacer todo

Solucin de problemas y toma de decisiones:

No dejar pasar los problemas: afrontarlos de una manera ms activa o ms pasiva, pero decidiendo qu es lo mejor en cada caso Tomar decisiones siguiendo un proceso lgico: planteamiento del problema, anlisis de alternativas (pros y contras), eleccin de la menos mala. No volver atrs No analizar continuamente el problema o las alternativas: esto produce ansiedad

Interpretacin de situaciones y problemas:

El estrs que nos produce un problema o situacin depende de las consecuencias que prevemos, pero a veces exageramos las consecuencias negativas (hipervaloramos la probabilidad de que ocurra algo malo, hacemos un anlisis catastrofista de las consecuencias, realizamos una interpretacin negativa de una situacin ambigua, llevamos a cabo anticipaciones negativas y empezamos a sufrir un problema que no existe, etc.) Si estamos nerviosos: entender que es natural, la ansiedad es tan natural como el miedo, la alegra o el enfado, y no preocuparnos an ms porque estamos activados o nerviosos Actuar con naturalidad, no evitar los problemas, no estar preocupados por lo que los otros puedan pensar de nosotros o de nuestro problema Es bueno saber que los dems no perciben nuestros sntomas de ansiedad con la misma intensidad que nosotros los estamos experimentando Es bueno pensar que los dems tambin tienen ansiedad y que cuando nosotros notamos su ansiedad no les condenamos (por qu tenemos que ser ms severos con nosotros mismos que con otros?) No aadir elementos accesorios al problema
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Atribuciones y autoestima:

Si hemos hecho bien una cosa, reconocer nuestra propia autora y felicitarnos por ello (no ha sido la suerte, sino nuestro esfuerzo y nuestra capacidad) Si hemos hecho mal una cosa, no echar balones fuera, reconocer que hemos actuado mal en esta ocasin, analizar nuestros errores y corregirlos, sin culpas, sin pensamientos negativos sobre uno mismo ("esta vez lo he hecho mal, debo corregirlo") Es bueno querernos y tratarnos bien

Relaciones con los dems (pareja, amigos, compaeros, familia, etc.):

Reforzar las conductas positivas de las personas de nuestro entorno, con aprobacin, halagos, sonrisas, pequeos detalles, etc. Corregir las conductas negativas de las personas de nuestro entorno, dndoles la informacin a tiempo y nuestra desaprobacin, pero sin broncas, sin culpas, ni otros castigos No sacar continuamente los problemas del pasado, las culpas de los dems (ya los perdonamos) Recordar siempre que una pareja en crisis intercambia muchos castigos y pocos refuerzos, justo lo contrario de una pareja sin problemas

Entrenamiento especfico en tcnicas de control de ansiedad y estrs:

Practicar la relajacin con cierta asiduidad en los momentos en los que nos encontramos peor, dedicndonos algn tiempo a nosotros mismos Leer algn libro bueno de autoayuda para aprender a pensar bien, eliminando algunos pensamientos errneos, ideas irracionales, etc., que nos estresan Exponerse poco a poco a las situaciones que tenemos pnico Aprender a decir no, cuando nos cuesta mucho, pero sabemos que es mejor decir no Practicar nuestras mejores habilidades sociales Si tenemos dificultades, no sabemos poner en marcha estas actividades que nos pueden ayudar a controlar nuestro estrs, a reducir nuestra ansiedad, ponernos en manos de un buen especialista. Si seguimos sus indicaciones, nos ayudar a recuperar el bienestar y la salud

TECNICAS DE EVALUACION Y SOLUCIONES PARA SUPERAR EL ESTRS LABORAL

Los programas de prevencin y control del estrs laboral deben partir de una evaluacin multidimensional del proceso de estrs, es decir, de aquellos factores personales, interpersonales y organizacionales que intervienen en la generacin del estrs en el trabajo.
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Puede deducirse, por tanto, que el estrs no puede ser analizado de forma aislada. El estudio del estrs en el trabajo va a requerir el conocimiento de elementos esenciales tales como: *Estresores: condiciones fisicas y psicosociales del trabajo. * Percepcin del estrs: evaluacin cognitiva del individuo en su apreciacin de las demandas ambientales y los recursos de los que dispone. *Variables moderadoras: caractersticas personales e interpersonales que pueden determinar la vulnerabilidad al estrs tales como: patrn de conducta, autoeficacia, locus de control, estrategias de afrontamiento, apoyo social. *Respuestas al estrs: fisiolgicas, comportamentales, cognitivas. *Consecuencias sobre la salud, las relaciones interpersonales en el trabajo, la satisfaccin laboral, rendimiento en el trabajo, etc. En definitiva, para evaluar el estrs laboral es necesario utilizar diferentes instrumentos que se refieran a aspectos relacionados tanto con la situacin laboral como con el individuo. Los instrumentos de evaluacin que resultan ms tiles son: *Listas de control para determinar los diferentes mbitos de una organizacin relacionados con el contenido del trabajo y las relaciones sociales que pueden ocasionar estrs en los profesionales sanitarios. *Cuestionarlos, escalas e inventarlos que permiten obtener informacin sobre la forma en que son percibidos los estresores, as como las caractersticas personales y estrategias de afrontamiento ante un evento estresante. *Indicadores bioqumicos y electrofisiolgicos para la medicin de las respuestas fisiolgicas. *Cuestionarlos sobre problemas de salud que pueden ser ocasionados por el estrs. *Sistemas de registro administrativo para evaluar, por ejemplo, el absentismo y la incapacidad laboral. A continuacin, vamos a comentar algunos de estos mtodos diseados para la evaluacin de estrs laboral:

LISTAS DE CONTROL
Las listas de control son un instrumento que permite la autoevaluacin de los propios profesionales de salud con el objetivo de identificar los riesgos (estresores) en el puesto de trabajo que pueden causar el estrs. Constituyen, pues, el primer paso para la evaluacin de riesgos laborales.
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Una de estas listas de control es la elaborada por la Fundacin Europea para la Mejora de las Condiciones de Vida y Trabajo (1933)1. Contiene cuatro listas de control referentes a los siguientes aspectos: contenido y organizacin del trabajo; condiciones de trabajo; condiciones de empleo (poltica organizacional) y relaciones en el trabajo. Cada una de estas listas presenta una serie de preguntas en formato s/no. Con la suma de sus respuestas se obtendr una puntuacin total donde a mayor puntuacin, mayor el nmero de problemas identificados que pueden ser generadores de estrs.

CUESTIONARIOS
Un cuestionario especfico para estudiar el nivel de estrs en profesionales Los tems se responden con una escala de 1 a 5 puntos, indicando el grado en que cada afirmacin supone una fuente de estrs en el trabajo. Los valores asignados son: (1) no me produce tensin; (2) tensin leve; (3) tensin moderada; (4) bastante tensin y (5) mucha tensin. El sumatorio de las puntuaciones dadas es un indicador del estrs laboral.

TECNICAS

CMO SE PUEDE SUPERAR EL ESTRS. Las tcnicas ms habituales de afrontamiento y superacin del estrs son las siguientes: *Tcnicas respiratorias: Muy tiles en los procesos de ansiedad, hostilidad, resentimiento, tensin muscular, fatiga y cansancio crnico. * Tcnicas de relajacin progresiva: Son tiles en la ansiedad, depresin, impotencia, baja autoestima, fobias, miedos, tensin muscular, hipertensin, cefaleas, alteraciones digestivas, insomnio, tics, temblores, etc. *Tcnicas de autohipnosis: Altamente eficaces en cefaleas, dolores de cuello y espalda, alteraciones digestivas como el colon irritable, fatiga, cansancio crnico, insomnio, trastornos de sueo. * Tcnicas de entrenamiento autgeno: tiles en tensin muscular, hipertensin, alteraciones digestivas, fatiga, cansancio crnico, insomnio y otras alteraciones del sueo. -*Tcnicas de detencin del pensamiento: tiles en ansiedad ante situaciones concretas, fobias, miedos, obsesiones, pensamientos indeseados.

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*Tcnica del rechazo de ideas absurdas: Se utiliza en procesos ansiosos generalizados, depresin, desesperanza, impotencia, baja autoestima, hostilidad, mal humor, irritabilidad, resentimiento, etc. *Tcnicas de afrontamiento de problemas: Utilizadas en fobias y miedos y en ansiedad ante situaciones determinadas. *Tcnica de afrontamiento asertivo: Tcnicas utilizadas en obsesiones, pensamientos indeseados, en problemas de comunicacin y ansiedad ante situaciones personales. *Tcnicas de biorretroalimentacin: Efectivas en procesos ansiosos generalizados, tensin muscular, hipertensin, cefaleas, dolores de cuello y espalda, espasmos musculares, tics, temblores, etc.

CONCLUSIONES:
La respuesta de estrs es un riesgo laboral muy importante en el personal sanitario. El sentirse estresado depende tanto de las demandas del medio externo como de nuestros propios recursos para enfrentarnos a l. La exposicin a situaciones de estrs, provoca la "respuesta de estrs", que consiste en un aumento de la activacin fisiolgica y cognitiva. La exposicin a situaciones de estrs, hace que nuestro organismo se prepare para una intensa actividad motora. La exposicin a situaciones de estrs prepara a nuestro organismo para actuar de forma ms rpida y vigorosa ante las posibles exigencias de la situacin. Si la respuesta de estrs es demasiado frecuente, intensa o duradera, puede tener consecuencias negativas en nuestro organismo. El organismo no puede mantener durante mucho tiempo un ritmo constante de actuacin por encima de sus posibilidades. Si se mantiene durante mucho tiempo la respuesta de estrs ms all de los limites que es distinto para cada persona, se producirn serios trastornos a diferentes niveles. En toda situacin de estrs hay unas caractersticas, entre las que se encuentra como ms especfica un cambio o situacin nueva.

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Las consecuencias del estrs laboral son mltiples en los tres niveles: fisiolgicos, cognitivos y motores. Se puede evaluar el estrs analizando y comprobando las tablas de autoevaluacin de estrs que existen para su valoracin. Existen tcnicas de control de estrs de demostrada y validada eficacia.

BIBLIOGRAFIA:
http://www.youtube.com/results?search_query=soluciones+para+el+estres+laboral&oq= soluciones+para+el+estres+laboral&gs_l=youtubereduced.3..33i21.238863.245346.0.245495.33.26.0.7.7.0.241.3007.8j14j1.23.0...0.0...1ac. 1.y-_HvmuVatw http://www.vidaemocional.com/index.php?var=06102901 http://www.google.com.ec/#hl=es&spell=1&q=soluciones+para+el+estr%C3%A9s+laboral &sa=X&ei=6kKUULvG8Lf0gHZt4C4Dg&ved=0CBsQvwUoAA&bav=on.2,or.r_gc.r_pw.r_qf.&fp=c889c7715428c 825&bpcl=37189454&biw=1366&bih=643

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ANEXO 1

EJERCICIO
ESCALA DE AUTOEVALUACION DEL ESTRS :
smelos, esto le permite tener una medida de su nivel de estrs. Un puntaje mayor a 300 puntos aumenta la predisposicin a enfermarse por estrs Seleccione los factores estresantes que ha vivido en el ltimo ao y. Un puntaje menor de 150 tiene menos posibilidades de enfermar.

TABLA DE PUNTAJES SEGN ACONTESIMIENTOS DE PERSONAS

PUNTAJE 100 70 70 60 50 50 45 45 45 40

ACONTECIMIENTO Muerte de cnyuge Separacin matrimonial Muerte de un ser querido o familiar Prdida del trabajo Padecer de una enfermedad grave Problemas financieros graves Haber sufrido un asalto Descenso en el rol o estatus laboral Ser abandonado por la pareja Jubilacin
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40 40 40 40 30 30 30 30 25 25 25 25 20 20 20 15 10 10 20

Problemas judiciales Deudas Trabajar en horarios nocturnos o rotatorios Enfermedad de un familiar Casamiento Embarazo Nacimiento Conflictos conyugales crnicos Trastornos del sueo Cambios en las tareas habituales Gran logro personal Trabajar ms de 12 horas diarias Problemas con el jefe Mudanzas Cambios en los hbitos (dieta, dejar de fumar, etc.) Cambio de carrera o de colegio Vacaciones Fiestas de fin de ao Viajes prolongados

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ANEXO 2

EJEMPLO DE LISTA DE CONTROL

Lista de control sobre el contenido del trabajo

Si 1 Es comn el trabajo cclico y corto. Una tarea es cclica y corta, cuando debe empezarse repetidamente no ms de minuto y medio despus de terminada la anterior, el ciclo, por lo tanto, dura menos de minuto y medio. 2 Son comunes las tareas aburridas o montonas(tareas que pronto se hacen rutinarias). 3 Son comunes las tareas que exigen una concentracin intensa(de la que uno no puede sustraerse). 4 El trabajo del departamento est segmentado. Cada persona hace una pequea aportacin al productoque sale de l. 5 El trabajo es exigente desde el punto de vista emocional, debido, por ejemplo, al contacto con los pacientes, clientes, alumnos, etc. 6 El trabajo se desarrolla frecuentemente en condiciones de presin de tiempo, debido a los plazos estrictos que hay que cumplir o a que los niveles de produccin son difciles de alcanzar. 7 En el departamento hay puestos de trabajo que se desempean en soledad. 8 Con frecuencia la organizacin o los horarios de trabajo son incorrectos. 9 Con frecuencia los dems departamentos no preparan el trabajo suficientemente. 10 Con frecuencia los dems departamentos no prestan suficiente apoyo. 11 Con frecuencia hay problemas (mal funcionamiento, defectos, averas) con el equipo, la maquinaria, los instrumentos o el software. 12 No hay consultas regulares sobre el trabajo o, si las hay, generalmente no se prestan a hablar de los problemas laborales. 13 Los trabajadores tiene pocas posibilidades, o ninguna de decidir sobre su propio ritmo de trabajo. 14 Dentro de ciertas normas generales, los trabajadores tiene pocas posibilidades, o ninguna, de decidir su propio mtodo de trabajo. 15 Los trabajadores no tienen suficientes oportunidades de ayudarse entre s en caso necesario. 16 Los trabajadores no reciben suficiente informacin sobre los resultados de su trabajo.
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No

17 Durante las horas de trabajo no hay tiempo suficiente para mantener una pequea charla con los compaeros. 18 Con frecuencia es imposible ponerse directamente en contacto con el supervisor cuando surge un problema. 19 Generalmente, los trabajadores no pueden ponerse directamente en contacto con un compaero o con el supervisor de otro departamento para comentar los problemas. Total de Ses:

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ANEXO 3 LISTA DE CONTROL

Lista de control sobre las condiciones de trabajo

Si 1 Pasa el trabajador ms de cuatro horas trabajando sentado? Si es as, dispone de una buena silla? Si no, dispone de un apoyo vertical? Puede el trabajador dejar peridicamente su lugar de trabajo? Exige el puesto trabajar continuamente inclinado o en una postura forzada? Debe el trabajador levantar frecuentemente objetos pesados o utilizar mucha fuerza? Hay suficiente luz para hacer bien el trabajo? Se produce reflejos o deslumbramientos molestos durante la ejecucin del trabajo? Se producen niveles altos o molestos de ruido en el lugar de trabajo? Es la temperatura del lugar de trabajo demasiado alta o demasiado baja? Hay corrientes de aire molesta en el lugar de trabajo? Estn los puntos de informacin (instrumentos, luces, seales acsticas, etc.) convenientemente sealados y son fcilmente comprensibles? Son fcilmente accesibles los medios de control (botones, manivelas, etc) y estn colocados lgicamente? Se producen situaciones peligrosas en el lugar de trabajo? Se producen vibraciones molestas en las manos, brazos o cuerpo durante el trabajo? Hay riesgos para la salud derivados de la exposicin a productos qumicos? Existen peligro de infeccin? Existe peligro de radiacin (por ejemplo, materiales o procesos radiactivos)?

No

2 3 4 5 6 7 8 9 10

11 12 13 14 15 16

Puntuacin Total:

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ANEXO 4 LISTA DE CONTROL

Lista de control sobre las condiciones de empleo La lista de control sobre las condiciones de empleo contiene 13 preguntas que conviene sean respondidas por cada departamento o puesto por separado. Puede utilizarse asimismo para hacerse una idea de las condiciones de empleo en la empresa en conjunto. Deben sumarse las respuestas de la columna de la derecha. Cuantas ms cruces haya en ella, ms crticas hay contra la poltica social de la empresa y mayores sern las posibilidades de que las condiciones de empleo produzcan estrs. La empresa debera prestar una atencin particular a cada cruz de dicha columna.

S 1 2 3 Hay suficientes oportunidades de desarrollo de carrera profesional? Hay suficientes oportunidades de educacin y formacin? Estn amenazados los puestos de trabajo de la Empresa como resultado, por ejemplo, de una reorganizacin? Es buena la remuneracin (monetaria o de otro tipo) en comparacin con la de puestos similares en otro sitios? Pueden decidir los trabajadores cundo tomar sus das libres? Estn bien planificados los periodos de trabajo y de descanso (hora de empezar y de terminar, pausas)? Se recurre con frecuencia a contratos temporales? Se recurre con frecuencia a trabajadores temporales? Se cubren rpidamente las vacantes?

No

4 5 6 7 8 9

10 Puede la gente ser sustituida durante una baja por enfermedad? 11 Hay problemas con las horas 12 Se aplican salarios normales o salarios a destajo? 13 Es bueno el servicio de comedor? Puntuacin Total de la columna derecha:

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ANEXO 5 LISTA DE CONTROL

Lista de control sobre las relaciones sociales en el trabajo. La lista de control sobre las relaciones sociales contiene 10 preguntas que conviene sean respondidas por cada departamento o puesto por separado. Puede utilizarse asimismo para hacerse una idea de la empresa en su conjunto. La puntuacin total puede calcularse sumando las respuestas negativas a las preguntas 1, 2, 3, 4, 5, 7 y 10 junto con las respuestas negativas a las preguntas 6, 8 y 9. Cuanto mayor sea la puntuacin, ms problemas habr en lo que respecta a la cooperacin, participacin y clima de trabajo. Se deber prestar una atencin particular a cada respuesta negativa a las preguntas 1, 2, 3, 4, 5, 7 y 10 y a cada respuesta afirmativas a las preguntas 6, 8 y 9.

S 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Se tiene suficientemente en cuenta en la gestin diaria la opinin de los trabajadores? Se presta suficiente apoyo en el trabajo en la gestin diaria? Estn los trabajadores suficientemente informados de los cambios producidos en la Empresa? Hay generalmente un bien clima en el lugar de trabajo? En caso necesario pueden los trabajadores pedir ayuda a uno o ms compaeros? Estn los trabajadores vigilados demasiado de cerca en su trabajo? Existe un sistema de consultas en el trabajo que funcione bien? Se producen casos de discriminacin (por razn del sexo, la raza, etc)? Se producen casos de acoso sexual?

No

10 Se valora lo suficiente el trabajo que se realiza? Puntuacin Total:

30