8.,9.11,12,13,15,16,17,18,19, A marketing szemllet szerint olyan fizikai, eszttikai s szimbolikus tulaj ons!

gok "sszessge, amelyek #alamilyen fogyaszt$i igny kielg%tsre k&esek. A termk'ez ka&(sol$ nak kzzelfog'at$ tulaj ons!gok, e ka&(sol$ nak 'ozz! kzzel nem fog'at$ tulaj ons!gok is, mint &l !ul a 'ozz! tartoz$ szer#izle'et)sg. A termkek k"re le'et*

ru: kzzelfog'at$ termk +ami'ez (satlakozik kzzel nem fog'at$ tulaj ons!g, Szolgltats: nem kzzelfog'at$ termk +ami'ez (satlakoz'at kzzel fog'at$ tulaj ons!g is,

Vevrtk: A vev vsrls utni elgedettsge attl fgg, hogy a megvett termk vagy szolgltats rtke hogyan viszonyul a vev elzetes elvrsaihoz A vevelgedettsg a fogyaszt !r!me vagy "saldottsga, amit egy termk vagy szolgltats elvrt s tnyleges tel#es$tmnynek !sszehasonl$tsakor rez Az elge ett #e#) legjobb -ton #an afel, 'ogy t!rzsvev #!ljon, s a #!llalat felel)ssge az, 'ogy a ka&(solat&%ts, a #e#)i a atb!zis karbantart!sa, a #e#)&rofilok megrajzol!sa s alkalmaz!sa seg%tsg#el meg is tartsa #onz!sk"rben az .gyfelet. A #e#)elge ettsg felmrsekor !ltal!ban ngy ala&#et) kr sre keresik a #!laszt*

%ennyire elgedett az .gyfl az a ott #!llalat !ltal!nos teljes%tmny#el/ Vsrolna&e '#ra az .gyfl az a ott #!llalatt$l/ A#nlan&e msoknak az a ott #!llalatot a #e#)/ (endelkezik&e a vllalat versenyelny!kkel a #ersenyt!rsak'oz k&est/

)*(%+,-AS./0SS1 S.2/)3*2: 1, 1enerikus: ala&tulaj ons!gok, ami nlk.l a termk nem lenne k&es az ignyt kielg%teni 2, *lvrt funk"i: m!so lagos, &lusz funk(i$k, amelyek kib)#%tik a termk ala&tulaj ons!g!t 3, ,iter#esztett: egy olyan nem el#!rt tulaj ons!g, amit)l a #ersenyt!rs termknl szebb #agy jobb, ela 'at$bb lesz a termk. 0, 4oten"ilis* olyan funk(i$k, amik a j"#)beni sikert szolg!lj!k. 1 )#el ezek be&.lnek a kiterjesztett, maj az el#!rt termk tulaj ons!gai k"z, a'ogy az emberek megszokj!k. A mrka olyan ru#elzs, amely alkalmas valamely gazdlkod szervezet vagy szemly ruinak, illetve szolgltatsainak megkl!n5!ztetsre A mrka lehet nv, #elzs, forma, dallam, szim5lum vagy mindezek kom5in"i#a A mrka a termk vagy a vllalat azonos$tsra szolgl a konkuren"ia ellen5en

23A termk a gy!rban ksz.l. Amit a fogyaszt$ meg#esz, az a m!rka4 +5te&'en 6ing,

23A m!rka ismert forr!sb$l sz!rmaz$ aj!nlat4 +7'ili& 6otler, 23A m!rka le'et n#, kifejezs, el, szimb$lum, formater#, #agy ezek kombin!(i$ja, azzal a (llal, 'ogy az ela $+k, termkeiket #agy szolg!ltat!saikat megjel"ljk s megk.l"nb"ztessk a konkuren(i!t$l

A # jegy ru#elz, amely termkek, szolg!ltat!sok egym!st$l #al$ megk.l"nb"ztetst seg%ti. 8ela ata, 'ogy bizalmat bresszen a fogyaszt$ban, 'ogy j$ emlkei ala&j!n ks)bb is a # jegyes termket #!s!rolja. 7l !ul egy Sony # jeggyel ell!tott magn$t b!trabban #!s!rolnak meg, mint egy Unimagno n#re 'allgat$t. 9em kiz!rt, 'ogy && az ut$bbi termk a jobb, a fogyaszt$k mgis a 5onyt fogj!k meg#enni. A # jegy, %gy tula#donosnak 6ia"i helyzett vdi a konkurens gyrtk ellen :; jegy: sz$#al a m!r az oltalmazott !rujelz)t illetik, az oltalom elnyerse, azaz a lajstromoz!s +regisztr!(i$, el)tt :megjel"ls: #agy :m!rkan#: elne#ezseket 'aszn!lj!k. A vd#egy nem mag!t a termket, #agy szolg!ltat!st # i te'!t, 'anem megk.l"nb"zteti azt a m!s+ok, !ruit$l #agy szolg!ltat!sait$l. Az :<: regisztrlt vd#egy megjel"lst a m!r # jegy oltalmat szerzett megjel"lsekre szokt!k 'aszn!lni.

A szaba alom egy tal!lm!ny jogosultj!nak a 'asznos%t!sra #onatkoz$ kiz!r$lagos joga, amelynek birtok!ban a szaba almas b!rki#el szemben fell&'et, aki tal!lm!ny!nak t!rgy!t enge lye nlk.l b!rmilyen m$ on 'asznos%tja. =al!lm!nynak '%#juk mag!t a m>szaki megol !st? a korl!tozott i eig fenn!ll$ jogi tartalom ne#e* szaba alom #agy szaba almi oltalom.