1

A Percepo das Empresas Montesclarenses Frente Realidade Digital

Ana Paula1 (Email)

RESUM : Este artigo apresenta algumas reflexes sobre a nova ambincia interacional emergente a partir das mdias aliadas s tecnologias mveis. Procura-se discutir as principais caractersticas das interaes sociais ue se estabelecem por meio de plataformas online. !este contexto" buscou-se identificar a percep#o das empresas de contabilidade da regi#o de $ontes %laros&$' em rela#o inova#o e ualidade dos servios cont(beis prestados. )rata-se de uma pes uisa de nature*a descritiva de car(ter uali- uantitativo" reali*ada com cinco empresas em $ontes %laros & $inas 'erais" por meio de um uestion(rio estruturado como t+cnica fundamental para o levantamento de dados. ,s resultados obtidos demonstram ue o mercado est( composto por microempresas ue buscam a capacidade inovativa e a recon-ecem como uma necessidade de mel-oria dos servios prestados" apesar de ainda permanecerem conservadores uando se trata das inovaes midi(ticas. !esse contexto" a no#o de espao privado e p.blico e de lugar e tempo parecem gan-ar novas configuraes. Pala!ras"c#a!e: Empres(rio/ Percep#o/ 0ealidade digital/ 1nforma#o/ 'lobali*a#o

$ntroduo

, presente artigo tem o intuito de analisar e identificar as principais aspectos das interaes sociais ue se empregam atrav+s de plataformas tecnolgicas na cidade de $ontes %laros & $inas 'erais. 2 extens#o tecnolgica das .ltimas d+cadas tem influenciado os processos criativos e de transforma#o das relaes sociais. 2 emergncia do ciberespao referente sociedade contempor3nea tra* em sua relev3ncia exerccios sociais" em sua maioria n#o plane4ada uanto a sua concep#o. 2 -istria da 1nternet revela ue o seu propsito inicial 5fins militares6 foi completamente alterada. 2s novas pr(ticas resultam da forma de apropria#o das ferramentas tecnolgicas.

2 internet foi criada pelos norte-americanos na +poca da guerra fria" primeiramente como uma rede de informa#o e comunica#o. Posteriormente foi utili*ada por universidades e centros de pes uisa com destino acadmico. 2t+ o incio da d+cada de 78 era predominantemente norte-americana at+ o grande boom da World Wide Web. 2s possibilidades de conex#o generali*ada por meio de redes de amplo alcance e mediada por dispositivos fixos ou mveis oferecem condies para ue os
1

Graduanda em Administrao pelas Faculdades Pitgoras.

usu(rios possam construir o seu prprio ambiente de comunica#o e intera#o social. !os dias atuais" o entendimento do efeito da utili*a#o das comunicaes mveis na vida das pessoas vem sendo fonte de pes uisa nas cincias sociais" em vista da crescente introdu#o dessa tecnologia em todas as classes sociais.
!a cidade de $ontes %laros as redes de amplo alcance oferecem" al+m da interconex#o imediata e interfaces multimdia" a possibilidade de pessoas interagirem em tempo real. Essa condi#o amplia as alternativas de comunica#o e alteram o papel do receptor9emissor" ue na sua maioria tin-a uma a#o passiva. 2s novas possibilidades de comunica#o apresentam um card(pio variado em ue o processo de comunica#o gan-a traos diversos.

%ontudo" o empres(rio montesclarense n#o percebe a efic(cia da internet como um meio interativo com o mercado" funcionando como um canal de vendas" relacionamento e divulga#o. :m dos focos de estudo + o entendimento de onde e como as relaes interacionais se estabelecem seus condicionantes e suas caractersticas. 2 pes uisa ob4etivou compreender o por u da relut3ncia de um meio de comunica#o poderoso ue ainda n#o foi percebido em toda sua extens#o de valores. ;essa forma" foram estabelecidos os seguintes uestionamentos: !o municpio de $ontes %laros" uais as alteraes ue a comunica#o mvel promoveu na forma de as pessoas se relacionarem< =e -ouve mudana" uais os traos marcantes do processo de intera#o social< Essas s#o as uestes centrais ue a discuss#o proposta pretende abordar. Pes uisa relacionada a esta tem(tica ser( de suma import3ncia para entender uais as dificuldades dos empres(rios e ual a import3ncia das empresas em estarem inseridas dentro desta tecnologia.

E!oluo da M%dia Digital !a atualidade" a internet ocupa um espao assombroso nas nossas vidas" tanto na esfera pessoal como profissional. 2 mdia digital + uma forma de inclus#o social ue construiu e constri uma nova maneira de sociabili*a#o" uma democracia digital. 1sso demanda uma supera#o dos peritos em comunica#o" estudando e criando para um mercado novo e potencial" obtendo maiores fatias do bolo comercial.

!o >rasil" segundo dados da 2natel?" existe cerca de @AB"A mil-es de usu(rios da telefonia celular" ou se4a" 7?"CCD da popula#o brasileira fa* uso do celular. Esse dado demonstra o sucesso e a popularidade dessa modalidade conversacional. 0ibeiro 5?88A6 reflete sobre os aspectos da rela#o scio interacional decorrente do uso da comunica#o mvel" o autor aponta ue os fatores ue instigam as pessoas a escol-erem essa maneira de se comunicar s#o variadas e complexas e ue demandariam uma an(lise individuali*ada de cada usu(rio. %ontudo" Eing apud 0ibeiro 5?88A6 destaca algumas ra*es gerais ue podem motivar o uso intenso do telefone celular. 2 primeira + a possibilidade de coordena#o das atividades da vida cotidiana" o ue amplia e potenciali*a o plane4amento das situaes conforme demandas e contextos especficos ue v#o se revelando com o decorrer dos fatos. 2 segunda ra*#o + a segurana. 0efere-se certe*a de ue a comunica#o com o outro se efetivar( uando necess(ria" sobretudo" em situaes emergenciais. 0ibeiro 5?88A" p. C6 acrescenta ue esse fenFmeno + um Gverdadeiro processo emancipatrio" onde as pessoas ue circunstancialmente estariam cerceadas de sua plena liberdade de movimentos poderiam de uma forma mais tran uila" explorar novos espaos" novas possibilidadesH. %ontudo" o autor salienta ue -( outra perspectiva a ser considerada: a possibilidade de controle e vigil3ncia constantes por outros. Eemos 5?88B6" enfati*a ue do contr(rio dos meios de massa" os de fun#o ps-massiva 5blogs" podcasts" fruns de discuss#o" os softwares sociais6 admitem a personali*a#o" a publica#o e a dissemina#o de informa#o de maneira n#o criteriosa por empresas ou por concesses de Estado. 2tualmente" a etapa de mobilidade e das redes sem fio s#o conceituadas por alguns autores como uma nova rela#o com o tempo" com o espao e com os diversos territrios. Para Eemos 5?88B6" a globali*a#o remete ao efeito de perdas de fronteiras" de desterritoriali*a#o" mas" ao mesmo tempo d( tamb+m o sentido de novas territoriali*aes. , mesmo ocorre com o progresso das tecnologias mveis. Estas promovem a configura#o dos c-amados territrios informacionais compreens#o do autor s#o
I...J (reas de controle do fluxo informacional digital em uma *ona de intersec#o entre o ciberespao e o espao urbano. , acesso e o controle informacional reali*am-se a partir de dispositivos mveis e redes sem fio. , territrio informacional n#o + o ciberespao" mas o espao movente" -brido"
2

ue" na

Anatel www.anatel.gov.br

4
formado pela rela#o entre o espao eletrFnico e o espao fsico. 5EE$,=" ?88B" p. @86.

2s empresas montesclarenses precisam encontrar alternativas

ue l-es

permitam articular com seus p.blicos distintos" de maneira efetiva" pois as pessoas uando tratadas como .nicas tm maior proximidade com as marcas" al+m de conseguir um feedback em tempo real. 2s empresas n#o tem ideia de como a internet + poderosa" no mundo virtual uem gera noticia + o consumidor da mesma forma ue ele pode falar bem de uma marca ele pode divulgar um mau atendimento.

$nterao Social , desenvolvimento e a populari*a#o da 1nternet tm favorecido os processos scios comunicacionais e as estrat+gias comportamentais usadas pelas pessoas atrav+s das in.meras plataformas online de intera#o social. !esse contexto" est( a possibilidade de explorar novos ambientes sociais" ue possibilitam experimentar e" ao mesmo tempo" vivenciar o mundo offline e9ou mundo online. Kausto !eto 5?887" p. L?6 sinali*a ue Ga convergncia de fatores scio tecnolgicos" disseminados na sociedade segundo lgicas de ofertas e de usos sociais produ*iu" sobretudo nas trs .ltimas d+cadas" profundas e complexas alteraes na constitui#o societ(ria" nas suas formas de vida" e suas interaesH. 2 propaga#o de novos protocolos t+cnicos por todo o alcance da estrutura social" assim como a acentua#o de demanda transformam as tecnologias em meios de produ#o" circula#o e recep#o de discursos. 1sso significa do ue recon-ecer ue a constitui#o e o funcionamento da sociedade est#o interligados por cogitaes e lgicas ue se denominaria a %ultura da $dia. 2s pr(ticas sociais" os processos interacionais e a prpria organi*a#o social" se fa*em tomando como referncia o modo de existncia desta cultura" suas lgicas e suas operaes. Mert-eim 5?88@6 destaca ue o ciberespao + um novo lugar para o convvio social e o 4ogo. Esse espao + tamb+m compreendido como ambiente de compartil-amento de realidades imaginadas" como um territrio simblico propcio explora#o de novas experincias existenciais e sociais 501>E10," ?88A6. Por n#o estar vinculado s leis fsicas" n#o est( su4eito s limitaes dessas leis. 2ssim" pode

ultrapassar barreiras de tempo" espao" velocidade e alcanar uma a nova geografia n#o menos real por n#o ser material. !ovos comportamentos culturais e sociais" especialmente em rela#o representa#o de si mesmo s#o evidenciados. 2s redes sociais" por exemplo" constituem um fenFmeno original para a utili*a#o inesperada da 1nternet ue satisfa* uma fun#o sociocultural ue n#o se -avia previsto +poca da cria#o da rede. Montes &laros Frente Realidade Digital

Este artigo teve como finalidade verter um ol-ar acerca do entendimento das caractersticas das relaes interacionais ue se estabelecem no contexto do ciberespao. Prope-se a ui uma discuss#o sobre interatividade e tecnologias digitais" a partir do exemplo especfico da pr(tica na cidade de $ontes %laros. 2rgumenta-se a ui ue o uso dessas tecnologias nas empresas facilita ou revoluciona de forma direta o trabal-o. Este estudo + caracteri*ado como uma pes uisa de nature*a descritiva de car(ter uali- uantitativo" onde se buscou identificar a percep#o das empresas da cidade de $ontes %laros & $inas 'erais uanto inova#o midi(tica dos servios prestados. %aracteri*a-se como de nature*a descritiva por ue" de acordo com 'il 5?88B6 e Nergara 5?88L6" pretendeu-se determinar as percepes e caractersticas da popula#o estudada. !esta pes uisa" a popula#o representa cinco empresas prestadoras de servios estabelecidos na cidade de $ontes %laros & $inas 'erais" com personalidade 4urdica prpria" sociedades simples ou empres(rias" ue est#o em funcionamento na presta#o de servios. ;entro desta amostra observou-se a percep#o dos gestores9propriet(rios" ue respondem pela gerncia e representa#o da empresa conforme os seus atos constitutivos. 2 discuss#o foi feita com base numa breve an(lise proveniente de coleta de dados ue foram reali*ados com empresas ue usam de forma intensiva tecnologias digitais. !este estudo" a coleta de dados est( dividida em duas etapas. 1nicialmente" efetuou-se uma pes uisa bibliogr(fica e documental acerca do estudo proposto" ue permitiram descrever e contextuali*ar o universo pes uisado. Em seguida foi reali*ada a coleta de dados prim(rios" via aplica#o de um uestion(rio impresso.

,s dados coletados na pes uisa foram tratados por meio de um processo analtico-descritivo" em ue as respostas dos uestion(rios estruturados foram categori*adas de acordo com os ob4etivos especficos" buscando retratar a percep#o das empresas uanto intera#o com as mdias digitais. 2 partir do uestion(rio foi possvel investigar como as empresas da cidade de $ontes %laros & $inas 'erais utili*am as redes sociais como forma de divulga#o" assim como refletir se existe um profissional se responsabili*ando por esse setor. %-egou-se conclus#o de ue por meio das redes de comunica#o sem fio criou-se uma nova ambincia" uma esp+cie de novo territrio" novo ambiente flutuante ambiente de compartil-amento de realidades imaginadas" como um territrio simblico propcio explora#o de novas experincias existenciais e sociais. %onforme ;rucOer 5@LLL6" um dos grandes desafios gerenciais a serem enfrentados pelas organi*aes atuais" + a necessidade de estarem preparadas para agir em um ambiente de mudanas constantes. 1sto +" as empresas precisam ser receptivas a inovaes em todos os aspectos" visuali*ando essas novas situaes como oportunidades" de forma a torn(-las efica*es dentro e fora da organi*a#o. = assim" elas conseguir#o garantir sua sobrevivncia num mercado altamente competitivo. !esse contexto" procurou-se refletir alternativas paralelas de intera#o com o p.blico-alvo com a utili*a#o das mdias digitais" a fim de atingir os empres(rios para atrair seu interesse e vontade de con-ecer outros meios de comunica#o. Procurou-se tamb+m" caracteri*ar e descrever os usos atuais e potenciais das mdias tradicionais frente aos avanos tecnolgicos" e as funcionalidades das mdias digitais. Koi percebido ue a no#o de espao privado e p.blico e de lugar e tempo parece estarem sendo reconfigurada" da a necessidade de se gerenciar as influncias decorrentes do contexto externo" da referncia fsica externa e flutuante. 2s interaes sociais ue se d#o via celular s#o modalidades conversacionais ue ampliam a comunica#o descentrali*ada" multiplicam a capacidade de circula#o de informaes" alteram a no#o de tempo e espao e re uerem novas articulaes sociais. )udo isso aliado liberdade do usu(rio poder renegociar suas atividades a partir dos novos fluxos" o ue denota a amplia#o do plane4amento das suas aes. ,utro apontamento levantado foi a intera#o social atrav+s de dispositivos mveis" ue + a sensa#o de conex#o contnua. 2ssim" novas combinaes sociais s#o possveis e potenciali*adas pelas tecnologias mveis" o ue complexifica" mas n#o desordena a intera#o social nas teias da comunica#o mvel.

"

Percebe-se ue na cidade de $ontes %laros existe uma relut3ncia em aceitar o uso das redes sociais como forma de comunica#o. &onsidera'es (inais 2 rede facilita a transmiss#o de informa#o para um n.mero ilimitado de pessoas" atrav+s de broadcasting na rede & o webcasting - a custos considerados baixos. Essa capacidade est( sendo explorada principalmente pelos veculos de comunica#o e" agora" comea a ser usada para fins publicit(rios. P a Qeb a servio da economia se4a na forma de com+rcio eletrFnico" na guerra entre os fabricantes de softQares" principalmente na ind.stria de antivrus. %omo a televis#o foi alvo de in.meras crticas e estudos por sua informa#o (gil e pelo poder de manipula#o" a internet agora passa a ser o ob4eto de sedu#o e centro da an(lise. $uitos consideram a Qeb um instrumento democr(tico" 4( ue torna acessvel uma infinidade de informaes sem nen-um tipo de censura. =eria a passagem de uma comunica#o massiva da mdia convencional para uma comunica#o democr(tica. 2 rede tem por defini#o a inexistncia de censuras. !o atual momento da economia mundial" as compan-ias pautam suas estrat+gias de negcios tendo como base de sustenta#o o uso da tecnologia da informa#o 5)16" se4a para construir ou expandir uma unidade industrial" integrar as operaes com uma empresa ad uirida ou suas filiais" lanar um novo produto ou servio ou se ade uar a uma nova regulamenta#o. ,u se4a" todo o processo de transforma#o nos negcios passa tamb+m pela transforma#o da prpria )1.R( se vivencia o ue os especialistas c-amam de Sterceira onda de tecnologiaT" com a 2 era da mobilidade 4( c-egou e tra* consigo novas demandas por solues especialmente criadas para esse ambiente. U( uma sensvel mudana de -(bitos de consumo e da rela#o das pessoas com o ambiente mvel" com as redes sociais corporativas" os meios eletrFnicos de pagamento" a migra#o de tudo ue era papel para o formato digital" o arma*enamento de dados fora do ambiente fsico. Em resumo" se vive uma nova era" na ual a forma de se utili*ar a tecnologia ser( cada ve* mais um fator determinante para o sucesso ou o fracasso de uma organi*a#o. explos#o dos dispositivos mveis 5sobretudo smartphones e tablets6.

Re(er)ncias ;0:%VE0" Peter. ;esafios gerenciais para o s+culo WW1. =#o Paulo: Pioneira"@LLL. K2:=), !E)," 2ntonio. Kragmentos de uma XanalticaY da midiati*a#o. 0evista $atri*es" n. ?" abril" ?887. EE$,=" 2ndr+. %omunica#o e pr(ticas sociais no espao urbano: as caractersticas dos ;ispositivos Ubridos $veis de %onex#o $ultirredes 5;U$%$6. 0evista %omunica#o $dia e %onsumo" v. C" n. @8" 4ul." p. ?Z-C8" ?88B. [[[[[[[" 2ndr+. %idade e mobilidade. )elefones celulares" funes ps-massivas e territrios informacionais. 0evista $atri*es" n. @" out" ?88B. '1E" 2. %. %omo elaborar pro4etos de pes uisa. =#o Paulo: 2tlas" ?88B. 01>E10," Ros+ %arlos. 0eflexes scio-interacionais do uso da comunica#o mvel. 1n: N >ienal 1beroamericana de la %omunicacin" ?88A" %idade do $+xico. N >ienal 1beroamericana de la %omunicacin" ?88A. NE0'202" =\lvia %onstant. Pro4etos e relatrios de pes uisa em administra#o. =#o Paulo: 2tlas" ?88L. ME0)UE1$" $argaret. :ma -istria do espao de ;ante internet. 0io de Raneiro: Rorge ]a-ar" ?88@.